27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка русский стандарт Б-а Д. Д. У меня были вопросы по урегулированию кредитной задолженности в данном банке. Я связался с банком через чат где меня проконсультировал данный сотрудник, Дарья Д. очень внимательно и любезно ответил на все интересующие меня вопросы, объяснила все варианты решения проблемы тем самому помогла решить мою задачу. Хочу сказать спасибо банку за умных и вежливых сотрудников!

Здравствуйте. За снятие личных средств, случайно переведённых на кредную карту банк попросил комиссию в размере 5% от суммы. Со мной оперативно связалась сотрудница банка Анна С. и помогла решить вопрос с отменой комисси. Сумма комисси успешно вернулась на счёт. Спасибо за быстрое принятие положительного решения.

В связи с финансовыми сложностями возникла задолженность, были проблемы с работой. Со мной связался менеджер Морозов Р. В. Мы обсудили варианты решения проблемы и как можно найти выход из ситуации. Сотрудник предложил отменить неустойку в размере четырнадцати тысяч девятьсот рублей, что бы уменьшить мне платеж. Я внес оплату, неустойку сотрудник убрал. Большое спасибо!

Оформив кредит онлайн, 05.06.24 посетила отделение банка в г Воронеж по Ленинскому пр-ту,143. Менеджер Александр М-в оказался профессионалом - спокойным, выдержанным и доброжелательным! 

И хотя онлайн заявка была одобрена банком, при оформлении кредита возникли технические трудности , для решения которых Александр приложил немало усилий и уделил моему вопросу немало времени! Проконсультировал , как наиболее комфортно для себя погашать займ! Сотрудничество с данным специалистом оставило самое благоприятное впечатление ( и отделение банка в целом)!

В агусте 2022 году оформила Кредитную карту банка Русский Стандарт платежной системы UnionPay. На тот момент времени это было очень удобным финанансовым инструментом для оплаты покупок заграницей. Все условия на тот момент устраиваили.

В июле 2023 я нашла более удобный для меня финаносовый инструмент и решила отказаться от карты. Уточнила в он-лайн чате банка , как это сделать. Все казалось крайне ясно

05.08.2023 я обратилась с паспортом в отделение Банка по адресу Комендатский проспект, 11. Как я помню сейчас, в банке выянилось, что не хватает мелкой суммы для того, чтобы счет закрыть. Эту сумму я внесла сразу в отделении. Заявление на закрытие счёта у меня приняли, о дополнительных заявлениях о закрытии карты не сообщали.

05.06.2024 в 14:26 я обратила внимание на письмо в электронной почте, с выпиской по кредитной карте , минимальным платежом 4,44 рубля и сроком оплаты до 04.07.2024.

Обратившись в он-лайн чат, я получила информацию, что 04.09.2023 была выставлена сумма к оплате 4,44 рубля, которая была рассчитана 05.08.2023 со сроком оплаты 04.10.2024. Это сумма - комиссия за участие в программе страхования. 

Каким образом в отделении банка приняли заявление на закрытие счёта 05.08.2023 - остается загадкой, если по утверждению сотрудника он-лайн поддержки данная сумма в 4,44 рубля была рассчитана 05.08.2023. Почему сотрудник не сообщил о наличии данной задолженности перед банком во время принятия заявления?

Как итог: 

Я получила риски ухудшения своей идеальнейшей КИ по некомпетенстности сотрудника банка. Необходимо снова потратить время - ехать в банк еще раз писать заявление на закрытие счёта. 

Была просрочка по оплате. Позвонил сотрудник банка П-ра Виктор 03 июня 2024года, и предложил решить мою проблему. Не доводя мой договор до суд. Предложил хорошие условия, к решению моей проблемы. Банк пошёл мне на встречу. Решили мой вопрос быстро и качествено. Банк старается, чтобы его клиенты оставались на плаву. 

Добрый день обращался в отделение города Волжский. Банк русский стандарт к сотруднику П-ва Варвара А., на закрытие Кредита и карты. Все условия понравились обязательно буду обращаться вновь , и рекомендовать банк знакомым, сотрудники всегда вежливые и готовы помочь .Банк чистый и приятно каждый раз приходить.

Хочу выразить свою благодарность Токареву Илье Станиславовичу из юридического отдела. Обратилась на горячую линию и попала на Илью Станиславовича. Очень грамотно и быстро проконсультировал, предложил выход из ситуации, и в течение дня полностью урегулировали вопрос, на приемлимых условиях. В течении всего времпни давал обратную связь, консультировал по каждому поводу. А также оперативно подготовил и направил все нужные документы, для решения моего вопроса. Очень вежливый человек и грамотный специалист!

Большое спасибо!

Бредовая история. Я отсканировал QR-код с налогового уведомления и оплатил налог. В платежное поручение все мои данные подставлялись автоматически. Через некоторое время получаю из налоговой сообщение с требованием уплатить налог. Выясняю, что деньги в Русский Стандарт вернулись. Оплачиваю через другой банк и пытаюсь понять, что произошло в РС. Первый ответ "... в связи с отсутствием ИНН плательщика". Как так? Вот платежное поручение, там ИНН указан. В отделении "Войковское" руководитель сообщил мне, что этот вопрос вне его компетенции. В конце концов в коллцентре мне сообщили, что "по техническим причинам ИНН не подтянулся". Это какой-то бред. Если в банке был сбой, то они должны были исправить свою ошибку и отправить деньги. Это сделано не было. Таким образом мы видим отношение к клиенту. Доверять нельзя.

Обратилась в дополнительный офис на Братиславскую, с консультацией по новым процентным ставкам, меня встретила Мария по должности старший финансовый менеджер, она грамотно проконсультировала и помогла установить приложение русский стандарт, распечатала справку по вкладу , показала какая сумма и конец вклада. Спасибо за обслуживание

Добрыв вечер! Хочу выразить свою признательность сотруднику банка " Русский стандарт" Лещук Алексею Алексеевичу,за его огромную помощь в сложном вопросе, он очень четко объяснил мне , как выйти из сложившийся финансовой задолженности, у меня была потеря работы и вопрос решили. Я очень благодарна, Алексею, за его профессионализм , компетентность и главное человечность. Очень рада сотрудничеству...

Доброго времени суток. Банк связался со мной и предложил урегулировать вопрос внесением минимального платежа. По договорённости с сотрудником банка, была внесена на карту необходимая сумма задолжности. И банк пошёл на встречу и списал неустойку. За что очень благодарен!!! Банк готов к сотрудничеству в сложной ситуации. 

Добрый день, являюсь клиентом банка Русский стандарт и имею в этом банке потребительский кредит. Вышло так что пропустил очередной платеж. Со мной связалась сотрудник банка Виктория и помогла с решением вопросов по кредиту.

Хочу сказать спасибо сотруднику банка Русский стандарт Виктории за помощь в отмене неустойки по потребительскому кредиту в их банке.

Обратилась в банк русский стандарт для получения кредитной карты, заполнила на сайте заявку, со мной быстро связались сотрудники для уточнения информации и пригласили в офис. Приехала в отделение на Бабушкинской, менеджер Валерия быстро оформила все документы, помогла с установкой приложения и рассказала все преимущества карты. Спасибо большое, я осталась довольна! 

Хочу сказать большое человеческое спасибо представителю банка Никонову Максиму Николаевичу! Помог найти выход из сложившейся ситуации, быстро и грамотно погасить просроченную задолженность, подобрать удобный график платежей. 

Максим Николаевич очень вежливый, грамотный человек, знающий своë дело. Хочется пожелать ему успехов в своей нелëгкой работе! 

Обратилась в онлайн-чат щатоьновлением вип-страховки, которая ищет в подарок к карте MIR SUPREME. Екатерина в считаные минуты помогла обновить, и вот я уже спешу подавать документы на визу с новой международной страховкой ☺️ спасибо БРС за клиентский сервис и прекрасную атмосферу! Всегда выбираю Банк Оусский Стандарт, что для карт по РФ, что для зарубежных решений - недавно оформила карту Банка Кыргыстана через любимый БРС 🤍

Подавала в вашем банке заявку на кредит дистанционно, одобрили быстро, сразу пригласили в отделение по адресу улица Большая Грузинская дом 58 за получением кредита. При обращении в отделение не было очереди, обслуживание у сотрудника Ирины прошло быстро, озвучили все условия. Обращаюсь в этот банк не первый раз, спасибо за понятное обслуживание.

21 мая обратился в чат в мобильном приложении с просьбой разъяснить, почему были начислены проценты, хотя, как мне казалось, из грейс периода я не выходил. Сотрудник банка Альмира все подробно разъяснила (произошла путаница между сроками минимального платежа и окончания грейс периода), прислала все выписки и направила запрос в профильное подразделение с просьбой отменить начисление процентов, которое 24 мая были решено положительно, за что Альмире отдельное спасибо.

Обратилась в отделение банка на юго-западной . Попала на обследование к менеджеру Малтынбаевой Диане, она меня полностью проконсультировала по всем банковским продуктам. Я всё поняла и открыла вклад и карту. Благодарю за терпение и компетентность, всё понравилось. Побольше бы таких специалистов как Малтынбаева Диана.