27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Помогла оператор Надежда 25 сентября разобраться с соответствием мсс кодов категориям кэш Бэка и доначислили баллы в рамках программы лояльности. Спасибо большое! Очень приятно. Было неожиданно, оператор вник и предложил решение вопроса в рамках программы лояльности. Все сделано быстро и четко. спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. Обслуживаюсь в Самара, Гагарина 95. Любой вопрос всегда решается в банке корректно, быстро и в пользу клиента. Из последнего, не смогла воспользоваться картой Union Pay за границей и выполнить условия акции, так банк рассмотрел вопрос в мою пользу и вернул средства, которые изначально надо было внести. Отдельное спасибо Гюльнаре Артемовой из этого офиса, которая взяла на контроль мой вопрос и подсказала что именно надо сделать, чтобы средства вернулись. Очень благодарна за хорошую консультацию, Спасибо Банку, всегда приятно иметь дело не только с профессионалами, но и с неравнодушными людьми! 

Добрый день . Я , Мария Александровна , хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Захарец Анастасии Игоревне , которая помогала произвести оплату по моему договору и отменила неустойку в размере 11775₽...............................................................................

На предыдущей неделе, мне довелось, посетить отделение данного банка в Нижнем Тагиле по проспекту Ленина. 

Меня интересовала кредитная линейка продуктов. Со мной работал Лупызин Вячеслав - менеджер консультант. Был приятно удивлён, что данный сотрудник мне рассказал обо всех кредитных продуктах, был вежлив, с пониманием относился ко мне и к моим наводящим вопросам. В итоге после длительной консультации, я оформил кредит. Желаю побольше таких замечательных сотрудников, как Вячеслав. Надеюсь, ещё не один раз обращусь в данное отделение и к данному сотруднику. 

Добрый день! Обращаюсь каждый месяц для совершения оплаты по кредитам наличным и кредитным картам. прихожу написать заявление на частичное погашение и каждый раз с радостью обслуживаюсь у Нилуфархон. Быстро все заявления сформировывает и говорит какую сумму нужно на карту кредитную тоже внести. Доволен работой сотрудницы. Буду и дальше обслуживаться только у нее. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт Галечян Артему Аркадьевичу за помощь в вопросе задолженности по кредиту 105703239. Моя мама в связи с непредвиденной ситуацией в нашей семье некоторое время не могла выплачивать кредит. Через время связались с сотрудником Банка Русский Стандарт. Артем Аркадьевич, выслушал и помог решить проблему. Все решили дистанционно, без приезда в офис Банка. Оплачиваем исправно каждый месяц. Спасибо!

Регулярно обращаюсь в отделение банка на Багратионовском проезде. Сотрудники очень компетентные и вежливые. Пользуюсь много лет кредитными картами,для меня эти продукты выгодные и с прозрачными условиями. Сегодня при обращении со мной работал сотрудник Елена О, сотрудник рассказал о новых продуктах, я для себя решила открыть карту с льготным периодом 130 дней, а в перспективе понадобится карта Юнион пэй, по карте оказалось идет акция, банк вернет обслуживание, если по карте будут операции за пределами рф.

Одеозначно рекомендую банк и продукты, условия по которым очень выгодные, если грамотно ими пользоваться! 

Добрый день. Являюсь клиентом банка Русский Стандарт на протяжении долгого времени. Всегда платил исправно без просрочек. Но с начала 2022 года начались трудности, в Банке и кредитные каникулы оформлял на полгода, но выравниться по платежам не получалось. В конце сентября со мной связалась сотрудница Т-ва Алина А. и озвучила, что мне по моему договору (1***9) доступно предложение «комфортный платеж», с помощью которого я вышел из просрочки и уменьшил себе ежемесячные платежи. Я сразу же согласился и мы оформились. Хочу выразить благодарность банку за возможность и сотруднику за помощь и вежливое общение.

Добрый день. Сегодня обратился в пктрозаводске в отделение банка. У меня образовалась задолженность по кредитной карте, которой не пользовался давно. Оказалось списалось годовое обслуживание. Не ожидал, что сотрудники пойдут на встречу и отменят, что платить не надо, поэтому остаюсь лояльным клиентом вашего банка. На обслуживание попал к Заместителю Наталье. Спасибо.

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Никитиной Татьяне Александровне. В сложившейся трудной жизненной ситуации очень мне помогла. Пошла на встречу, перенесла платеж и предложила урегулирование ситуаций по долгу, списав проценты просроченного кредита. Татьяна Александровна согласовала списание и проценты были списаны. Спасибо

Огромное спасибо сотруднику банка Дадаевой Яхите за консультацию и возврат начисленной неустойки банка. Проблему решили быстро, мне в свою очередь объяснили систему начисления неустойки и как этого избежать в будущем. Банк же пошел на уступку и отменил взыскание неустойки. В будущем не планирую допускать подобного.

Добрый день, связался с сотруком банка Русский стандарт, Морозовым Р.В. 07.092023 в 10:00, по вопросу решения задолженности по кредитному договору. В ходе диалога сотрудник пошёл на встречу, предложил отменить неустойку в размере пять тысяч рублей в случае своевременной оплаты. Я своевременно внёс оплату, неустойку отменили!!!

По умолчанию у моей кредитной карты кэшбэк 1%, дополнительно можно было выбрать и подключить категории повышенного кэшбэка на срок 3 месяца. С 1 июля банк накрутил новую программу по подключению кэшбэка на выбор так, что ни клиенты( я, в частности), ни операторы ничего не могли толком понять. На всякий случай я выбрала и подключили 1%. Набрав 1000 бонусов, кэшбэк перестал начисляться в этой категории. Открываю приложение- стоит максимальное количество баллов 1000. С 4.08 по 9.09 за покупки 0 кэшбэка. С 9 числа кэшбэк стал начисляться. Открываю личный кабинет- максимальное количество баллов к концу срока( 30.09) изменено на 5000 в этой категории, но за мои указанные покупки так и стоят 0. Обратилась по телефону- составлено обращение со сроком рассмотрения до 3.10( сегодня 24.08). С учётом сроков начисления бонусов, даже если вопрос с их доначислением решится, я смогу получить их не раньше 5 ноября. Удобненько. Только не клиенту.В чат дважды сформулировала вопрос со скринами оператору. Скопировала ответ:"...уточните, пожалуйста, данные покупки Вы переводили в рассрочку 9 за которые Вам не были начислены за операции?"Затем написала, что будет проверять информацию и закрыла чат.

Сотрудница Сегонцева Оксана Андреевна. Помогла предоставить отсрочку по платежу. Благодарю вас за помощь и банку. >благодарю Вас за ваш труд. Успехов в работе. Хороших клиентов, ответственных.)))))))))))))))))))))))))))))))))))) :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::'' '' '' '' '' '' '' '::

Я остаётся очень довольн посещением отделения банка по адресу: г. Москва, пр-кт. Волгоградский, д. 133, к. 2. Очень отзывчивые и компетентные сотрудники, все подробно рассказывают и заботятся о своих клиентах, помогли мне получить дебетовуб карту. Для решения банку потребовалось минимум документов с моей стороны.

Спасибо за доверие и сотрудничество

Огромное спасибо Стеганцевой Оксане Андреревне оператору вашего Банка по вопроса моего кредита , по долгу и очень мне все грамотно преподнести консультацию. Прошу Вас отблагодарить Оксану Андреевну. Ставлю оценку. 5 +, Спасибо! Все быстро и оперативно. Побольше таких сотрудников и побольше таким, клиентов.

Добрый день. Меня зовут Кухтинов Д.Д. , являюсь клиентом банка Русский Стандарт достаточно давно. 

Образовались финансовые трудности и просрочка по кредитному договору 800426336. Вопрос получилось решить с сотрудником банка Русский Стандарт Жуковой Светланой Владимировной. Она предложила мне программу «комфортный платеж», мне снизили ежемесячные платежи, списали неустойки. Я остался доволен работой сотрудника. Спасибо.

Был приятно удивлен необычным подходом к работе с клиентом при просрочке. Вместо сухого тона менеджер (Дзюбин Андрей) предложил варианты как избежать штрафных начислений. Просто молодчик. Всегда бы так. Сделал пополнение через приложение, правда не с первого раза. Через сбербанк не прошел Пуш. И все получилось.

Добрый день. Оформила на сайте дебетовую карту Union pay 20.09.23 

21-го сентября позвонили из банка и сообщили , что можем привезти карту в субботу 23.09.23 с 10 до 14. Отлично, жду в субботу, во втором часу дня звоню в курьерскую службу уточнить будет ли доставка, т.к. время близится, а ещё никто не звонил.

На что оператор мне сказала, что в ваш город доставка только по понедельникам и средам. Ежедневно только в Санкт Петербурге привозим. Я говорю давайте тогда завтра в Питере , я подъеду сама, договоримся об адресе и времени- "нет , так не получится", предложили привезти в понедельник 25-го с 12 до 18, хорошо, в понедельник. 

Потом выяснилось, что в понедельник тоже нет , только в среду 27-го. 

Ни извинений, что я потеряла половину дня в субботу, ожидая карту, ни проявления лояльности. Неприятный осадок остался, нет заинтересованности сотрудника к проблеме клиента. Очень жаль, что на такой ноте решила возобновить отношения с вашим банком.

Недавно приобрела кредитку от Банка Русский стандарт. Льготный период 130 дней. Если есть крупная покупка, то можно легко воспользоваться этой картой и 4 месяца, чтобы вернуть деньги, чтоб не платить проценты, потом льготный период возобновляется - это очень удобно. Спасибо банку, что выдали даже без справок с работы, благодарю