27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

После снижения ЦБ ключевой ставки банк "Русский Стандарт" запретил пополнять "Пенсионный вклад" ,который был открыт под 20% (с условием пополнения 90 дней), ссылаясь якобы на "технический сбой", который уже длится больше недели.....Ну, что ж, обратились в ЦБ за помощью разобраться, если не помогут, будем обращаться в суд.

"31" марта 2022г. между мной и Банком АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" был заключён договор банковского вклада. Согласно условию Договора внесение дополнительных взносов на Счет допускается в течение 90 (девяноста) календарных дней, начиная со дня начала Срока вклада. Пять дней: 6 июня (вечером), 7-го, 8-го, 9-го и 10-го июня 2022 года в дополнительном офисе АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 18 заместителями отделения мне было отказано в принятии денежных средств. Названная сотрудниками отделения причина отказа принятия денежных средств: «технические неполадки в работе сервера» является отговоркой, так как прием денежных средств на накопительные счета вкадчиков производятся в обычном режиме, без всяких задержек. Настоящая причина отказа принятия денежных средств - это уменьшение расходов банка за счет недоплаты процентов вкадчикам по действующим депозитным договорам. Считаю, что всем кто столкнулся с описанной ситуацией, необходимо: 1) писать жалобу на банк ЦБ России и 2) подать исковое заявление в суд для защиты своих прав и законных интересов с требованием взыскания упущенной выгоды, судебных расходов по оплате услуг адвоката и компенсации морального вреда, а также штрафа за нарушение прав потребителей. Чем будет больше обращений в ЦБ и суд, тем будет больше шансов получить компенсацию, а главное - наказать банк за незаконное действие!

7 июня 2022 г. обратился в офис банка Русский Стандарт г. Курска с целью пополнения вклада. Отказали по причине якобы технического сбоя в их системе.  И сразу сказали, чтоб приходил только после праздников. Сейчас  15 июня позвонил в банк уже в Москве с вопросом - когда начнете принимать пополнения вкладов? Ответ сотрудника - сроки технических работ не регламентированы. Несомненно - банк просто обманывает.  Его менеджеры просчитались с прогнозом падения ключевой ставки ЦБ, и теперь  банк не хочет принимать деньги на вклады со ставками, превышающими ключевую ставку, потому что  ему это невыгодно.  Налицо осознанное нарушение  банком Русский Стандарт договора банковского вклада.

18 марта 2022 г. между мной и Банком Русский стандарт заключен договор банковского вклада "Пенсионный доход". Вклад пополняемый до 16 06.2022. Но при моем обращении в банк 14.06.2022 по адресу г. Пермь, ул. Сибирская, 48 мне было отказано в принятии денежных средств и пополнении вклада. Формулировка банка- по техническим причинам. Средства не принимают с 7 июня 2022г. во всех отделениях банка по России, это подтвердила тех.поддержка при моем звонке. Считаю это нарушением условий договора и обманом клиентов банка.

Сделал попытку снять наличные в банкомате отделения Медведково Банка Русский Стандарт с карты другого (своего) банка. Банкомат выдал чек с сообщением "По техническим причинам в проведении операции отказано. Обратитесь в Банк!". При этом, со счета карты затребованная сумма была списана. Я позвонил по указанному в чеке телефону, описал сложившуюся ситуацию и указал все запрошенные оператором сведения. Обращению был присвоен номер RSKZ-133776. Оператор сказал, что оно будет рассмотрено в течении 7  календарных дней. По истечению этого срока деньги на счет карты не вернулись. Никакие службы Банка со мной на связь не выходили. Перезвонил снова и мне уже сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 7 рабочих дней. Я искренне не понимаю, на каком основании Банк не решает эту проблему и не возвращает безосновательно удерживаемые денежные средства. Нет никаких причин, почему это обращение не удовлетворить в более короткий срок. Инкассация банкомата давно прошла, ЗОД тоже, т.ч. всё уже должно быть предельно понятно и средства возвращены, но нет, Банк Русский Стандарт ждёт.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о сотруднике С-ко Елена Н-на. Пошла навстречу, продлила отсрочку платежа, так как на данный момент нахожусь в финансовом затруднении оплачивать свои кредитные платежи. Не хамит, общается деликатно и вежливо, поддерживает и всегда на связи. Успехов Вам в работе, Елена, Таких же понимающих, как вы, клиентов, чтобы легко можно было договориться и выйти на положительные решения!!!

Здравствуйте, Меня зовут Ольга Г. клиентом банка я являюсь уже давно первый раз брала кредит ещё в 2007 году и успешно выплатила. В 2012 году взяла потребительский кредит в январе месяца и следом взяла кредит на шубу в июне 2012 года  В 2013 году у меня начались проблемы с работой и я вышла на просрочку стала платить только один кредит , проплатила я его до 2017 года исправно и так же вышла на просрочку не знала что мне делать. На связь со мной вышел С-в Сергей В. в 2017 года и согласовал мне возможность выплачивать долг частями , так как у меня действительно были серьезные проблемы по началу платила небольшими суммами но постепенно увеличивала и как итог закрыла оба кредита и счастлива что больше ничего не должна. Хочу выразить огромную благодарность Сергею, что все 5 лет оставался со мной на связи до момента последнего платежа. Так же хочу поблагодарить Банк Русский стандарт за то что идёт клиентам на встречу и находит выход из таких трудных ситуаций как сложилось у меня.

Банк отказывает в пополнении пенсионного вклада, ссылаясь на технический сбой. Поскольку срок пополнения вклада ограничен несколькими днями, написала заявление о продлении сроков пополнения.  Ответа нет. "Технический сбой" продолжается уже с 7 июня.. Никогда не видела и не слышала о ТАКОМ МОЩНОМ СБОЕ, который не могут починить неделю.. Ситуация выглядит крайне подозрительной и складывается впечатление, что "сбой" сразу починят, как только все сроки пополнения будут пройдены. Банк ведет себя крайне непорядочно и если мои права будут нарушены, остается писать жалобы в вышестоящие инстанции.

С помощью оператора Кирилла было принято решение об отмене комиссии за перевод собственных денежных средств  с кредитной карты от 06.06.2022. Очень грамотный и оперативный работник! Спасибо! 6 июня обратилась , а 10 уже было принято решение! Банк, с которым сотрудничаю уже лет 10! Хороший банк-без обмана

18.03.2022 г. открыт вклад "Пенсионный доход On-line" со сроком действия 160 дней, процентная ставка 20% годовых. По условиям договора о размещении денежных средств во вклад внесение дополнительных взносов возможно до 15.06.2022 г. Начиная с 11.06.2022 г. [b]банк отказывает в пополнении счета вклада[/b]. При попытке перевести деньги в мобильном приложении на счет вклада со счета банковской карты появляется [url=https://cloud.mail.ru/public/5emf/m4SGJZRs3]сообщение[/url]: " В настоящий момент операция невозможна". При этом, как пояснили сотрудники в онлайн-чате, внести дополнительный взнос невозможно никаким [url=https://cloud.mail.ru/public/k5Sk/fZopu9sAy]способом[/url] - ни в [url=https://cloud.mail.ru/public/aUPj/JJXG9T25s]отделении[/url], ни межбанковским/внутрибанковским переводами. Отказ в пополнении аргументируют "[url=https://cloud.mail.ru/public/GFXh/RhfjACEj4]техническими сложностями[/url]". Сроки решения проблемы не называют. Склонна считать, что под видом технических проблем Банк намеренно отказывает в зачислении дополнительных взносов во вклад из-за большой процентной ставки на данный момент. В выплате компенсации за упущенную выгоду отказывают. Считаю, что Банк нарушает условия заключенного договора. Прослеживается [b]односторонне изменение условий договора в части возможности внесения дополнительных взносов[/b], замаскированное под "технические сложности". При этом сотрудники в чате рекомендуют открыть новый вклад под более низкую процентную ставку и пополнить его. С пополнением новых вкладом проблем у банка нет. До окончания срока возможности пополнения вклада (15.06.2022 г.) остается 3 дня. Банк намеренно прождет это время, уверяя в технических сложностях, и далее вклад уже нельзя пополнять. Налицо обман.

Банк в одностроннем порядке нарушил условия договора по вкладу. Просто не принимает пополнение вклада, объясняя это "техическим сбоем" более недели.

Я хотела попполнить вклад пенсионный, но оказывается этот Банк перестал принимать пополнение на вклады. Банк называет это технической причиной ,но сейчас уже всем понятно что это обман и никакой технической причины нет просто банк решил нарушить свои же договора обмануть пенсионеров и перестал пополнять вклады потому, что ему стало просто  невыгодно.  То есть что хочу то и делаю.Ну и называйте это своими словами ,а не технической причиной которой нет. Пусть тогда ЦБ обьявляет форс мажор и все банки перестанут принимать пополнение. А тиначе обманываете только вы. Буду писать жалобу в ЦБ

Аналогичная ситуация. 7июня  деньги приняли, но вклад не пополнили. Сказалиприйти завтра. 8 июня сказали , что перезвонят, как только заработает функция. 8 у меня был последний день пополнения. Я потребовала официальный отказ в пополнении вклада и сказала, что буду обращаться в суд. Меня заверили, что как только функция заработает, мне вернут 2 потерянных дня для пополнения вклада. ЖДУ. Разговаривали со мной очень корректно. Г. Ставрополь.

Очень быстро отвечают на вопросе в чате. Бесплатно присылают выписки по счёту с детализацией на почту. Хорошие продукты. Всем рекомендую этот банк и его продукты. Отдельное спасибо специалистам дистанционного обслуживания. Ответили на интересующий вопрос быстро и лаконично, все очень понравилось!!!!

Банк лишил возможности сделать пополнение вклада Пенсионный доход. Ни в офисе банка через кассу, ни в мобильном приложении данная операция недоступна. Согласно моего договора вклада, возможность его пополнения истекает 12 июня и представители банка утверждают, что до указанной даты вряд-ли получится решить технические проблемы из за которых нет возможности пополнить вклад. Прошу банк, рассмотреть возможность продления срока пополнения вклада, на срок приостановки возможности сделать пополнение вклада по вине банка.

В чат поддержке обратилась с вопросом по кредитной карте,по расчету льготного периода, не поняла,с какого момента мне нужно проверить операции, совершенные по карте,чтобы рассчитать,верно ли мне была начислена сумма для реализации льготного периода в текущем месяце.  специалист Альмира предоставила подробную информацию по моему вопросу. Огромная благодарность милой девушке.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт С-ко Е. Н. У меня начались финансовые трудности. Своевременно производить оплату я не могла. Найти какое-то решение данной проблемы у меня с банком не получалось. Пока не позвонила мне сотрудник банка С-ко Е. Н. Она предложила мне выгодный вариант для решения моей проблемы. Огромное спасибо Е. Н. за помощь, отзывчивость, грамотность и вежливое отношение!

По пенсионному вкладу предусмотрено пополнение в течении первых 90 дней. С мая месяца наблюдаются различные технические сложности по пополнению вклада. Сначала невозможно было пополнить через интернет банк с компьютера и предлагали явиться лично в отделение, либо пополнить через мобильный банк с телефона. В июне проблема усугубилась - невозможно пополнение совсем никакими способами, даже при личном посещении отделения банка. Видимо в банке посчитали, что погорячились с очень выгодным предложением и чтобы сэкономить решили сделать технические проблемы, чтобы закончился срок пополнения вкладов и люди не смогли их пополнить. Сроки решения технических проблем не озвучиваются. Мною направлена жалоба в ЦБ по данному вопросу.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт. В 2016 году я оформил реструктуризацию в банке. До 2017 года своевременно вносил платежи. В 2017 году у меня начались финансовые трудности, возможности платить у меня не было, общение с банком ни к чему не приводило до того момента, пока со мной не связалась сотрудник банка А-ва Анастасия И. Она отнеслась к моей ситуации с пониманием и по-человечески. Подробно рассказала о возможности погасить долг без %, путём ежемесячных платежей. При возникновении проблем с ежемесячным платежом, всегда предоставляла отсрочку на несколько дней для решения вопроса. На сегодняшний день я полностью закрыл задолженность и жду получения справки о закрытии задолженности. Мне есть с кем сравнить представителя банка - Анастасию, так как звонки на постоянной основе поступали с 2017 года. Хочу выразить огромную благодарность за ее человеческое отношение и лояльный подход к клиентам банка.

Вторые сутки мобильное приложение выдаёт ошибку при попытке пополнить вклад. Внутри своих счетов (с виртуальной карты на счёт) деньги перекладываются нормально, на вклад - нет. Служба поддержки отвечает, что об ошибке они знают, когда исправят - неизвестно. Вклад могу пополнить только до 13.06, хотела внести небольшую сумму сейчас и более крупную 12.06. Риторический вопрос - кто компенсирует потерю процентов с суммы, которую я не могу внести на вклад? Физически попасть в банк возможности нет. Мой предыдущий отзыв про Русский стандарт так же был про мобильное приложение - точнее, про доступ к нему. Стоило ли тратить нервы и время и выбивать этот доступ, если этим приложением невозможно воспользоваться? Я пониманию, что бывают сбои и ошибки и у людей и у техники, но устранять проблему в работе приложения более суток (а может, и дольше) - это огромный минус банку. И немного лирики: вклад под 21%, в нынешних условиях это очень высокая ставка, выплачивать такие проценты банку невыгодно. Случайно ли приложение не даёт пополнить вклад - так же остается риторическим вопросом.