27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Много лет назад навязали мне кредитную карту Американ экспресс. Неудобно, дорого, и была к ней привязана, не помню какая услуга, которой я не пользовалась и о которой не знала. Первый год - бесплатно, далее - за деньги. Когда выяснилось, что я должна банку 700 с лишним рублей за эту услугу, я ее оплатила, разорвала с Русским стандартом все отношения и написала плохой отзыв на сайте. Позже мне позвонили из банка и сказали, что вернули мне эти деньги и можно забрать их в офисе на Пушкинской. Было это в 2018 году. С тех пор в тех местах бывать мне не приходилось, а специально ехать как-то не хотелось из-за 700 рублей. И вот сегодня я оказалась рядом с офисом, вспомнила про свои деньги и зашла. Оператор долго что-то искала. И потом мне сообщили, что у меня на счете 0, а мои 703 рубля СПИСАНЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ СЧЕТОМ. Ну смешно же!!! Не они 4 года пользовались моими деньгами, а я пользовалась их счетом! не удивлюсь, что через какое-то время я еще окажусь им что-то должна. В это же время пришел в офис пожилой мужчина разбираться, почему ему постоянно звонят из отдела взысканий. Вот такой банк. Своего не упустит. И чужого тоже)))

Благодарю сотрудника Рамиля, ответил оперативно и компетентно на вопрос по возврату страховки и дальнейшими действиями с суммой на счете. Как именно можно ей распорядится. Спасибо да полный и компетентный ответ. После консультации не осталось вопросов, все четко и по полочкам. Побольше бы таких сотрудников.

Сегодня подходила в офис чтобы закрыть платную карту, которая была мне навязана (сказали что альтернатив нет, хотя в приложении есть бесплатные карты) после того как я полностью выплатила кредит, полученный на данную карту. Карта с годовым обслуживаем в 2000 руб. За пополнение другой карты с данной карты так же была комиссия более 1000 руб, но это отдельная тема, никто из банков такое не берет, но тут претензий так уж и быть не имею. Ранее мне говорили, что карту можно закрыть через 3 месяца, сегодня сотрудник в офисе сказал что только через пол года. Когда уточняла в приложении возможность закрыть карту мне ничего такого не говорили. Видимо придется обращаться в надзорные инстанции.

Были вопросы по поводу поступления средств на кредитный счёт, тк денежные средства списались, но затем приложение банка выдало ошибку. Было не понятно с чем это связано и не понятно было дошли ли денежные средства на мой кредитный счёт. Написал в чат поддержки, и девушка Аделия ответила помогла решить вопрос и проблему, спасибо ей большое, за внимательность и помощь.

Добрый вечер!  Отношения с банком Русский Стандарт начались у меня ещё в 2011, складывались по разному. С 2021 у меня образовалась просроченная задолженность по потребительскому кредиту, штрафы, пени. Общаться мне пришлось с отделом взыскания на протяжений 4 месяцев - я не могла найти выход из ситуации и обратилась в юридическую фирму  для оформления банкротства, и ждала информацию от юристов , которые сказали мне не платить и не выходить на связь с Банком. В начале июня позвонила сотрудница Екатерина С. ( если не ошибаюсь), мне предложили сразу несколько вариантов решения вопроса , но юристы убедили меня не договариваться с банком и не платить . 21 июня мне пришла смска с красивой картинкой и презентацией продукта Рефинансирование с льготными платежами, я перезвонила по данному номеру и мне ответил руководитель службы взыскания Ш-ов И.К. И в течение 30 минут , мы обсуждали текущую ситуацию и пришли к выводу, что можем закрыть вопрос по задолженности через рефинансирование с отменой неустоек, которые ранее были начислены по договору, кратчайшие сроки сделал все необходимые запросы и заявки и 24.06.2022 я приехала в отделение Банка и оформила рефинансирование. Выражаю благодарность за качественную работу и отзывчивость. Приятно работать с профессионалами своего дела.

Никогда бы не подумал что закрытие договора кредитной карты это такая проблема. Написал 29,04,2022 заявление на расторжение договора, в офисе сказали закроют в течении 35 дней. Через этот срок захожу в приложение, карта на месте. Пишу в чат поддержки, выясняется что может занимать до 60 дней. Ок, жду. 29,06,2022 захожу в приложение и... карта все еще числится. Пишу в чат поддержки и узнаю что 60 дней было потрачено на выставление заключительной счет-выписки и надо ждать еще 30 дней, что бы договор расторгли. Сейчас очень сильно пригорает от того что на закрытие кредитки "по плану банка" уйдет 90 дней, а не 35 как изначально заявляли. Дно пробито, учитывайте данную "особенность" банка, если вдруг вам нужно будет взять ипотеку, то можете забыть на 90 дней о том что лимит карты не будет учитываться в вашей платежеспособности.

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела взыскания банка Русский Стандарт  Т-ву А. Е.  Добросовестно и терпеливо помогал в решении моей проблемы. Благодаря ему полностью рассчиталась с кредитной картой, помог списать все неустойки и закрыть карту. Большое спасибо ему. С долгами рассчиталась, и вздохнула свободно!!!!!!!!!!!!!!!!

Постоянный клиент банка ,Русский стандарт,.Отделение удобно расположено, в центре города.Грамотные сотрудники.Открывала вклад, пользуюсь и кредитными и дебетовыми картами.Последний раз обращалась за помощью через он-лайн чат по начислению кэшбэка по одной из карт,сотрудник Григорий оперативно помог решить проблему.Спасибо!

В октябре 2019 года АО «Банк Русский Стандарт» предоставил возможность по письменному заявлению погашать просроченную задолженность в соответствии с приложенным к этому заявлению графиком платежей, бонусом было то что пени (36 204,89 руб.) образовавшиеся из-за неуплаты будут списаны, тем самым будет только основной долг. Договоренности достигнутые с банком выполнялись с моей стороны исправно, платежи оплачивались в соответствии с графиком, сроки оплат не нарушались. 01 июня 2022 года от приставов пришло на портал ГОСУЛУГ постановление о возбуждении исполнительного производства, взыскатель АО «Банк Русский Стандарт», сумма взыскания 155 549,04 руб. (неизвестно из чего она была сложена, потому что по графику погашения задолженности сумма была 99 784,20 руб.), которую нужно добровольно оплатить в течении 5 дней со дня получения, в ином случае все возможные аресты + исполнительский сбор 7% от суммы долга. 02 июня 2022 года обращение в отделение банк расположенное по адресу: г. Тюмень, ул. Харьковская, дом 59 было безрезультатным так как света в отделении банка не было. Обратившись в это же отделение банка на следующий день (03 июня 2022 года) для разрешения сложившейся ситуации, руководитель отдела взыскания задолженности пояснил, что это были необходимые действия (взыскание через приставов) так как по истечению срока давности мы могли резко перестать платить и банк уже бы никак не взыскал с нас задолженность. При выяснении суммы задолженности оказалось, что некий сотрудник в октябре 2019 года когда банк предоставил возможность погашения просроченной задолженности не произвёл корректировку по пеням на сумму 36 204,89 руб. и сейчас естественно эту корректировку не предоставляется возможным сделать, а 16 000,00 руб. оплаченных до возникновения постановления просто не учли так видимо случайно получилось (это мой личный вывод, так как по этому вопросу комментария не было). В итоге для урегулирования возникшей ситуации нужно было оплатить банку 139 549,04 руб. (тоже не понятно откуда эта сумма, вышеупомянутый руководитель отдела сам посчитал и написал сколько нужно оплатить), которая была в этот же день (03 июня 2022 года) оплачена полностью в кассе отделения банка по адресу: г. Тюмень, ул. Харьковская, дом 59. Во первых этой ситуацией банк вынудил заемщика найти деньги за сутки, что бы ситуация разрешилась по доброму (без всевозможных арестов от приставов и без увеличения суммы взыскания на сумму исполнительского сбора); Во вторых почему если какой-то сотрудник допустил ошибку и не произвел корректировку почему её не возможно выполнить в момент обнаружения ошибки; В третьих почему отдел взыскания банка считать не умеет и считает так как им хочется по всей видимости. Менее чем за год вторая неприятная ситуация с банком.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт И-ну Евгению В-чу, за то что помог мне в решении моей проблемы с просроченной задолженностью. Ранее поступали звонки от других сотрудников банка, но их предложения мне не подходили. Евгений В-ич отнёсся к моей ситуации с пониманием, подробно рассказал о возможности погасить задолженность без процентов и предоставил удобный график платежей, консультировал по оплатам и остатку задолженности. Спасибо Евгению за помощь и индивидуальный подход в решении данной ситуации.

Сегодня мне потребовалась консультация по вопросу рассрочки платежа. Я обратилась в онлайн-чат банка Русский стандарт. В течении минуты я была подключена к онлайн-консультанту. Огромное спасибо онлайн-консультанту Альмире за очень подробную консультацию о предоставлении рассрочки платежа в банке Русский Стандарт.  Ответ мне очень помог. Я являюсь клиентом банка с 2005 года. Всегда вежливое обслуживание и подробные ответы на вопросы.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт М-ву Родиону В-чу. 16 июня сотрудник позвонил мне чтобы сообщить о том что пропущен очередной платеж по кредитному продукту и банком начислена пеня (штраф) за пропуск очередного платежа. Я ответил что очередной платеж уже внесен, но с опозданием. В ответ на мою просьбу отменить начисленный штраф (т.к. платеж пропущен всего на несколько дней) сотрудник пошел навстречу и оформил запрос на отмену начисленного штрафа. Далее штраф был отменен.

Обратился в банк Русский Стандарт для оплаты товара по счёту выставленного на сайте Алибаба. В банке сказали что без проблем отправим ваши деньги без проблем. Я предупредил что буду отправлять в долларах США, что у меня наличные доллары. На что сказали хорошо,но для этого нужно обязательно открыть валютный счёт. Я спросил, если платёж не пройдёт смогу ли я забрать свои доллары со счёта .На что ответили без проблем. Два раза в течении недели они пытались отправить платёж но безрезультатно. При этом пришлось отпрашиваться с работы для подписи и моего фото для отправки. В итоге говорю закрываю счёт и буду пытаться отправить другими способами. Говорят хорошо, но доллары мы Вам не сможем вернуть т.к распоряжение ЦБ о запрете на операции по наличной валюте(Снятие со счёта).Стоп. но вы говорили что сможете без проблем. На что ответили возможно но только в рублях. Говорю хорошо давайте в рублях. Они считают по своему курсу 50,5 хотя курс ЦБ 53,35.Нарушая правила предписанные ЦБ. Короче потерял 12000 рублей на курсах. Больше туда не ногой!

Обратился в банк 25.06.22г. через чат приложения с вопросом по начислению кешбэка. По одной из моих операций начисления не произошло. Общалась со мной сотрудник банка Елена. Она объяснила мне что платеж о котором я делаю запрос прошел по другому коду ни как оплата домашнего интернета а как оплата спутникого телевидения. А за такой платеж кешбэк не начисляется. Но я то оплачивал домашний интернет. И не моя вина что оператор проводит эти операции как оплата спутникового телевидения. Сотрудник банка оперативно решил указанную мной проблему. Кешбэк был начислен, но в будущем меня попросили учитывать что данный платеж не входит в программу лояльности и начислений по нему не будет. Я конечно понимаю, что для банка 200р. это ерунда, но сам факт такого отношения к клиенту приятно порадовал. Спасибо Елена за оперативность и доброе отношение.

Несколько месяцев назад, менял работу и случилась заминка с деньгами, в результате чего образовалась штрафная задолженность в 10000р, которую по разным обстоятельствам не мог погасить. Просто совершал ежемесячные платежи, ранее так же звонили из банка, но почему то никто не предлагал её как то решить, 23.06.22 позвонил М-ов Родион, узнал почему образовалась задолженность и прочие детали, предложил её списать, если я под честное слово погашу следущий платёж в срок, спасибо ему огромное не часто получаешь от банка такие предложения и человеское отношение. Проверил баланс в мобильном предложении, все действительно так, штраф списали, большое спасибо, удачной Вам работы Родион)

Добрый день, меня зовут Ч-ов Андрей А., я являюсь клиентом банка РС. В виду сложной фин ситуации выплачивать согласно условиям кредита я не смог, тем самым попал в глубокую просрочку. Со мной связались сотрудники банка Б-ин Вадим С. и Т-ев Николай И.  В ходе диалога рассказали мне как выйти со сложной ситуации, грамотно ответили на все вопросы. У меня было 2 кредитных продукта. Один я смог оплатить в полном объёме где мне списали все неустойки, по второму завели рассрочку так же со списанием неустоек. Спасибо данным сотрудникам, что пошли на встречу и показали профессиональный подход к своим клиентам.

Хотела бы написать мега положительный отзыв о работе банка "Русский Стандарт" в случае опротестования операции и возврата денежных средств. Была ситуация, когда отель после запроса на возврат средств (своевременно) и отказ от бронирования, долго не выполнял запрос и тянул с перечислением денежных средств, что заставило меня обратиться в банк-эмитент "Русский Стандарт" и написать заявление на опротестование операции. Очень понравился клиентоориентированный стиль общения сотрудников, очень старались помочь, отвечали оперативно при запросе, как заполнять тут и там, запрос обработали быстро, позвонили лично об успешном завершении. Большое спасибо и высокая оценка!

Приветствую. Около двух недель нельзя было пополнить вклад . Вклад заканчивался 15 июня. 12 июня пришел в отделение банка - в пополнение было отказано из за сбоя. Последующие дни, а это 13,14, 15 - обращался в банк по телефонной линии , ответ все тот же - сбой  , пополнить нельзя. На мой вопрос - что будет с вкладами которые заканчиваются или закончились ,и которые нельзя было пополнить из за их сбоя - ответ ,что у них нет по донному вопросу информации. В группе во вконтакте  данного банка - девушка не могла пополнить вклад еще с 7 июня (можно ознакомиться в группе с данным сообщением). После окончания вклада звонил  в тех. поддержку банка - ответ Сроки урегулирования, к сожалению, назвать не можем и так далее. Звонил 21 июня - все тоже самое , полнить нельзя. Также в тот же день написал в группе во вконтакте - ответ Здравствуйте! Сроки урегулирования, к сожалению, назвать не можем. Ситуация на контроле, предпринимаются все необходимые меры для решения вопроса. И вот только 22 июня - мне сказали, что пополнить можно - но только те вклады которые не закончились, на мое возражение - получил ответ, что это решение банка... Также открыл отзыв - возврат средств от 02.06.2022 где были возвращены денежные средства девушке ,которая совершила покупку в иностранном интернет магазине . Мне в возврате в схожей ситуации - банк отказал...

22 марта 2022 г. мной был открыт вклад "Пенсионный доход" с возможностью пополнения по 20 июня 2022 г. Я была удивлена, когда 20 июня мне было отказано в пополнении вклада в офисе банка. Причина - технический сбой. Но в то же время мне предложили открыть вклад по текущей ставке, которая ниже ставки открытого ранее мной вклада более чем в два раза. Я отказалась. С моих слов работник банка составила заявление, ответ обещали дать в течение пяти рабочих дней.

Хочу выразить благодарность банку за лояльное отношение к клиентам, в особенности сотруднику чат поддержки Кириллу, который помог мне 18.06 в начислении баллов кэшбека в магазине Летуаль, в течение 2 дней бонусы уже оказались на моем счёте. Банк всегда идёт на встречу, оставляя только положительное впечатление. Еще раз спасибо!