27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

08.02.2022г составляла обращение в отделении г.Ульяновск пр-кт Ульяновский 5А по вопросу начисления штрафов и пени по просрочке не по моей вине(в мобильном приложении отсутствовала информация о сумме и дате платежа), смс оповещений не было.в результате ошибки банка ежемесячный платёж вырос в 2 раза! по моему обращению нет ответа уже 3 месяца!!!ужасное обслуживание,картой пользуюсь давно и никаких проблем не было до ноября 2021!

Зашёл в мобильное приложение и обнаружил странное списание с карты в размере 15 тысячи рублей, при том что я не проводил данную операцию, судя по описанию списание произошло через какой то сайт. Сотрудники банка оперативно помогли заблокировать карту и скоорденировали в части дальнейших действий. Честно говоря я предполагал что списанные деньги уже не получится вернуть,  но на мое удивление их вернули. Правда пришлось ждать больше месяца, но в результате списанные деньги вернулись на карту. Спасибо большое сотрудникам банка за проделанную работу и решение моей проблемы.

В разделе акций Банка указана возможность оформления беспроцентной рассрочки на 12 месяцев на покупки в магазине Barcelona Design. 25 апреля я оплатил кредитной картой Банка покупку в этом магазине (оплату производил на сайте магазина). Оформить беспроцентную рассрочку на эту покупку не получается  -  на срок 12 месяцев предлагается оформить рассрочку только с комиссией...  Неоднократно обращался по этому вопросу в чат Банка,  но ответа так и не поступило (вопрос не решен). В интернет-банке не отображается, что по моему вопросу были составлены обращения...

По кредитной карте *3748 банком русский стандарт были списаны деньги в размере 3 625,30 рублей 15 мая 2022 года. При переписке в чате банка, операторы банка сослались, что мне выставлены  проценты за несоблюдение льготного периода который у меня заканчивался 10.05.2022 года, при этом, время внесения денежных средств нигде банком не указывается!!!! Денежные средства мною через систему быстрых платежей были внесены на карту "банк в кармане" 10.05.2022 и тут же в личном кабинете  банка "онлайн" (мобильное приложение) переведены на кредитную карту *3748,  где сразу произошло зачисление на эту кредитную карту . В  личном кабинете банка-онлайн  сразу появилась информация, что льготный период соблюдён! Однако, из переписки в чате, сотрудники банка стали вводить меня в заблуждение и убеждать  , что внесение произошло после 21.00 и зачисление на самом деле произошло на следующий день 11.05, а также заверять, что всея информация которая у меня отобразилась в банке-онлайн не является фактической и на самом деле всё было не так! Когда я запросила хоть какую-то официальную информацию о зачислениях и внесениях денежных средств по кредитным картам банка , операторы  банка сбрасывали мне  ссылки на зачисление денег по кредитам!!!!! НО это разные продукты!!!!! Затем оператор в чате сбросила мне ссылку: https//www.rsb.ru/cards/sposoby-popolnenia/, где также указано , что зачисление по системе быстрых платежей и в онлайн банке происходит моментально!!!- что и отобразилось у меня  в онлайн банке!!!! Но оператор настойчиво уверяла, что зачисление происходит на следующий день при внесении после 21.00 ( а в вышеуказанной ссылке это касается зачислений при внесении через терминал или банкомат банка русский стандарт!!!!)  Исходя из вышеизложенного, банк занимается обманом вводя в заблуждение своих клиентов при внесении  денег на карты и зачислении  этих денег!!!!! НАРУШАЯ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА!!!!! В тоже время хочу заметить,: банк нигде не разместил информацию в банке-онлайн  о времени внесения. Под роспись с изменением условий зачисления  меня не уведомили!!!!!!  Так же, жалоба на незаконные действия банка будет направлена в соответствующие органы.

05.05 произвел оплату на счет своего кредитного договора для досрочного погашения задолженности. Написал в чат с просьбой закрыть кредитный договор, т.к средства полностью были оплачены банку , транзакция авторизовывалась и пришлось подождать несколько дней для того чтобы деньги пришли в банк . На этом бы все могло счастливо и хорошо закончиться и мы могли разойтись друзьями с банком и возможно я бы обратился снова , но на данный момент я столкнулся с полной неадекватностью службы поддержки и устройства банка в целом. Как оказалось, в банке не предусмотрено досрочное погашение по счету кредитного договора , а вы по их логике должны отправлять деньги сначала на их дебетовую карту, а потом с нее переводить уже на счет кредитного договора - зачем такие костыли знает только сам банк. Что я имею на сегодняшний день - все деньги банком получены , но в поддержке говорят, что сори мы ничего не знаем - ваше обращение зарегистрировано , но досрочного погашения не ждите . Через 3 дня я пишу снова в саппорт и они мне говорят : ой ну у вас на счете нету средств , хотите мы оставим заявку в техническую поддержку . Короче банк плохой и пытается сейчас просто обмануть , не дать закрыть договор и получить еще процентов - понятное дело это в их интересах . Если вопрос не будет решен, буду обращаться в вышестоящие органы , чтобы разобрались с этими обманщиками .

Спасибо большое М-у Родиону В. за хорошую консультацию, хороший специалист. Спасибо банку русский стандарт. За понимание и терпение. Ну если бы ещё и кредиты простили был бы просто золото. Банком очень доволен. Мобильное приложение работает отлично и без перебоев. Не скрывайтесь от банков. Там всегда поймут и прислушатся.

29,05,22 сняли деньги с карты.обьяснили это техническим сбоем,обещали исправить за 2-3 рабочих дня и вот до сих пор я в минусе.каждый день кормят завтраками,операторы ссылаются на тех поддержку,а больше и поговорить не с кем.спасибо банку за испорченные праздники!!!если вернут деньги то откажусь от них)

Дорогой русский стандарт банк, прошу разобраться в срочном порядке и снять ограничение лимита по моей кредитной карте рсб тревел. Считаю, что наложенные ограничения на кредитные средства никак нельзя связывать с тем, что моя фирма попала под санкции. Деятельность фирмы продолжается, в этом вы можете убедиться по движению денежных средств на расчетный счёте ИП, открытом в вашем же банке. Спасибо.

Оплатил за заказ онлайн с кредитной карты, банк снял оплату и комиссию за перевод в организацию где я оплачивал заказ. Я позвонил в банк, объяснил свою проблему  и банк по программе лояльности отменил комиссию и вернул деньги на карту. Я много лет клиент банка Русский стандарт, очень надёжный, честный и хороший банк. Спасибо большое.

Являюсь давним клиентом банка, имею как дебетовую, так и кредитную карту. Всегда нравились их программы скидок, кэшбэков. И вот несколько месяцев назад, встав утром , зашла в приложение банка и увидела, что была совершена ночью операция через какой-то сайт со снятием денежных средств. Тут же обратилась в техподдержку, где мне подсказали, как действовать. Заблокировали карту, вечером поехала в отделение писать заявление. В отделении м. Братиславская сотрудники расспросили и подсказали с заявлением. Если честно, даже не думала, что вернут денежные средства обратно, но на днях получила ответ на эл.почту о том, что дс возвращены. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, начиная от быстрой техподдержки, продолжая сотрудниками в отделении и тем, кто рассматривал мое обращение.

Сегодня обратился в отделение банка в Смоленске. Нужно было заказать справку для Гос служащих. Сотрудница банка, Наталья, приняла меня, рассказала про сроки и порядок получения необходимой справки. Для моего удобства предложила оформить получения справки на мой email. Что очень меня порадовало. Справку мне прислали уже через пару часов. Так как я не являюсь вашим клиентом, мне предложили завести карту Мир, рассказали подробнее о карте, я решил оставить заявку. Приятно общаться с сотрудником банка, который ценит время клиента. Без лишней воды все по существу, уточнила, рассказала. Главное не навязчиво. Остался доволен посещением отделения. Не был вашим клиентом до этого дня, но после сегодняшнего посещения, появилось желание им стать

Добрый день хочу оставить отзыв о банке русский стандарт, с 2019нода плачу кредит по графику платежей,все нормально просрочек нет, и 2022 в апреле приходит на почту уведомление о взыскании, в итоге человек платит кредит, а на него подают в суд,арестовали все счета а как должен жить человек и платить другие кредиты,причем ещё один кредит имеется в русском стандарте,который тоже надо платить ,но как? Почему так банк поступает не справедливо.

Мне нравится пользоваться кредитной картой банка. Пока что ни в одном другом банке я не встречала возможность оформления рассрочки по абсолютно любой покупке. В других банках такое возможно только в магазинах партнёрах. Конечно для того, чтобы не было задолженностей необходимо следить за платежами. Сегодня например я обнаружила, что случайно удалила выписку по карте. При звонке в контакт центр мне направили повторно её. За это большое спасибо поддержке банка.  Думаю начальная финансовая грамотность поможет многим избежать задолженностей и непонимания в любом банке.

Я обратился в Колл-центр по вопросу блокировки дополнительной карты. Первый оператор отказала в предоставлении информации ссылаясь на идентификацию держателя дополнительной карты. Вторая оператор предоставила информацию без идентификации владельца дополнительной карты. Мною были оставлены 2 претензии в банк под номерами: Заявка № RSKZ-130668 Заявка № RSKZ-130669 Прошу разобраться с консультациями, т.к. сотрудники не владеют информацией и пришлось даже подключать старшего специалиста П-а Екатерина

В чате мобильного приложения РСБ, из за повышения цен на товары и услуги, и возможности выйти за свои финансовые возможности, попросил отключить страхование по кредитной карте. Оператор Мария О. была любезна, и очень оперативно произвела необходимые действия по ее отключению. Спасибо. Если банк рассмотрит вопрос о снижении ставки страхования в это сложное время, возможно я вернусь к страхованию по карте. Оператору ставлю 5 баллов. Кстати, РСБ по моему мнению единственный кто предоставляет такие удобные условия рассрочки. Банку 5 баллов. Единственное, что непонятно, так это то, что мне уже по 2-3 заявкам отказано в повышении лимита. При том, что у меня не было просрочек и была подключена страховка.

Получала карту 26 апреля в Банке Русский Стандарт на Гагарина д. .95. Приняла меня Руководитель Е-на Лада, пользуюсь картами разных банков. Меня убедили, что карта Русский Стандарт Мир лучше всех остальных, заинтересовал повышенный кэшбек. Правда долго рассматривали, но удобно, что смогли завести заявку по звонку. Спасибо за индивидуальный подход к клиентам. По крайней мере, я на себе это почувствовала.

У меня имеется кредитная карта банка «Русский стандарт». 29.04.2022 года я пыталась зайти в интернет банк, но я обнаружила, что обе мои карты (кредитная и дебетовая) ПРОПАЛИ! Выглядело так, будто я не являюсь клиентом банка! Я сразу же позвонила в банк и написала им, выслала снимки экрана, однако банк вообще ничего не делает! Невозможно посмотреть даты платежей, остатки по счётам, даже бонусы - и те пропали, а бонусный счёт предлагается открыть заново! На мое счастье я записываю дату погашения долга, поэтому я все равно внесла платёж вовремя. Но во время звонка, когда я спросила, получится ли у меня пополнить кредитную карту, оператор сказала мне, что «ВАШ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ ТОЛЬКО 03.05». Зная, что КЛИЕНТ НЕ МОЖЕТ УВИДЕТЬ ДАТУ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА И ДАТУ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА, меня пытались подвести к тому, чтобы у меня ВОЗНИКЛА КОМИССИЯ. Теперь у меня не остаётся сомнений, с какой целью банк сделал так, что у меня «ВДРУГ» пропала вся информация из интернет-банка! И почему на мой запрос мне не отвечают! Я требую, чтобы работа моего интернет банка была восстановлена, как и мои бонусы!

Много лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт. К банку есть некоторое недоумение, особенно печалит бестолковая система получения на счёт кэшбэка, но вот к поддержке никаких претензий нет. Неоднократно обращалась и в чат, и на горячую линию: мне всегда везло, отвечали быстро, вежливо и по существу.  вчера общалась в онлайн-чате с Аленой: в банке есть проблемы с переводом на карту от стороннего банка. Поддержка в курсе, сразу предложила пару альтернативных вариантов,  оператор была связи, пока процесс благополучно не завершился.  Спасибо!

Добрый день. хочу поделиться своими впечатлениями от посещения офиса ККО  по адресу СПб ,Ленинский пр. 138/5 4 марта 22 года обратилась в Банк для консультации по % ставкам и условиям по вкладам. Клиентом Банка ранее не являлась ,пришла по положительным рекомендациям . В офисе было много клиентов  ,но специалисты обслуживали быстро ,поэтому в очереди ждала недолго . Специалист поблагодарила за ожидание ,подробно рассказала мне о текущих предложениях Банка по вкладам , помогла выбрать наиболее подходящий для меня вариант (вклад Пенсионный доход) ,ответила на все вопросы по ходу обслуживания . Мне нужен был вклад с возможностью пополнения ,потому что с собой у меня была только минимальная сумма,выплатой процентов ежемесячно (% нужны как прибавка к пенсии ) ,и конечно высокая процентная ставка .Картами я не пользуюсь ,поэтому для получения процентов мне предложили открыть бесплатно текущий счёт . Сейчас у меня появилась возможность и я пополнила свой вклад .В офисе приятная доброжелательная атмосфера ,просторно ,светло ,есть диваны для комфортного ожидания ,есть Электронная очередь ,специалисты все заняты делом ,презентабельно выглядят . Спасибо ,я рада что стала клиентом банка Русский Стандарт ,желаю Банку процветания ,а сотрудникам больших премий .

14.03.22 на сайте банка (а оттуда массово в ряде других СМИ, включая banki.ru) была размещена [url=https://www.rsb.ru/press-center/news/2022/140322/]новость от 14.03.22[/url] Уже в заголовке новости мы видим "Банк Русский Стандарт [u]сделал бессрочными все свои карты международных платежных систем[/u]". Ну и в тексте однозначно к пониманию разжёвывается "В банке подчеркивают: владельцам не потребуется перевыпускать карты, окончание срока действия которых наступает в марте 2022 года или позже, чтобы и в дальнейшем ими пользоваться. Срок действия будет автоматически продлен бессрочно." С этой новости прошло 1,5 месяца, прошёл апрель в котором уже можно было отработать все технические проблемы на примере карт со сроком действия до 03/22. А сейчас наступил май. И по своей кред. карте в ИБ обнаруживаю следующую картину: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/c3PdKhn/2022-05-01-12-53-39.png]https://i.ibb.co/c3PdKhn/2022-05-01-12-53-39.png[/url] Т. е. несмотря на все бравурные реляции "срок действия карты окончен 04/22". Доступный остаток по карте демонстрируется равным 0, несмотря на невыбранный остаток кредитного лимита на 30.04.22 При общении с техподдержкой выяснилось (текст тезисно): я: как согласуется это с официальным заявлением банка от 14.03.22? оператор: да, карты продлены бессрочно но не все, а по некоторым тарифам я: как заранее можно узнать ситуацию по своим кред. картам, посмотрите какие из них продлены бессрочно оператор: нет, по другим картам не могу сказать - заранее это неизвестно, нужно выяснять по факту окончания срока я: ну спасибо, удружили. в апреле бы перевыпустил если бы знал, сейчас сложнее со временем - давайте перевыпустим, в идеале с отправкой почтой оператор: (спустя время на проверку) по этой карте это невозможно, с таким тарифом только в офис По факту имеем: 1) на официальном сайте банка размещены лживые заявления якобы о бессрочном продлении всех карт межд. плат. систем 2) введённые в заблуждение клиенты по ряду своих карт, по которым оказалось что требуется перевыпуск, заранее его осуществляют - ведь нет смысла, если срок действия продлён 3) "бессрочный" срок действия внезапно оканчивается, карта недействительна, денежные средства недоступны; причём это без уведомлений - требуется самостоятельно выяснять Конкретно для меня в этой ситуации особо неприятно что в апреле, более-менее располагая временем, перевыпуском карты не занялся поверив лживому официозу от банка, а в мае это целая история найти время для инициации перевыпуска, а затем вероятно ещё и второе посещение для забора карты, т. к. старый вариант отправки перевыпущенных карт почтой видимо более не реализуется. Данные клиента см. именно в поле "Комментарий": ФИО, номер договора, данные карты.