27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом банка много лет, и могу сказать только хорошее. Особенно сейчас, в сложное время пандемии, когда авиакомпании и турагенства отказались возвращать деньги, и единственной ниточкой спасения осталось оспаривание оперции ( чарджбэк ) - Русский Стандарт вернул средства за все мои отменённые перелёты в полном объёме. К слову сказать, многие банки моих знакомых отказывались даже рассматривать заявления. Жду ещё один возврат по отменённому перелёту и надеюсь на благополучный результат. Спасибо всем сотрудникам!

Добрый день! Имею просроченную задолженность в 1 месяц, со мной связаться по телефону не представлялось возможным, в связи с нахождением в больнице. Сотрудники начали звонить лицам, которые не были указаны в качестве контактных, что является нарушением. Прошу прекратить любые взаимодействия с оиуами не указанных в качестве контактных!

Благодарю банк и его представителя Б-ва Н. Е. за программу Кредита доверия. При возникновении сложности с оплатой двух кредитов в связи с потерей работы поступило предложение объединить кредиты с уменьшением процентной ставки.  Представитель грамотно и доступно всё объяснил. Оформление произошло быстро и в удобное время.

Здравствуйте, в 2019 г я подавал заявления на закрытие всех дебетовых карт и счетов в банке. Сегодня выяснилось, что в бвнке Русский Стандарт до сих пор числятся за мной и не закрыты два текущих счета, тогда как во время моего посещения багка я отчетливо помню, что просил закрыть все счета, для чего мною были подписаны соответствующие заявления.Прошу закрыть счета, указанные в закрытой части обращения, отключить услуги ДБО (интернет-банк и мобильный банк), если они всё еще не подключены и предоставить копию заявления об отсутствии открытых счетов на моё имя по моему почтовому адресу.

Здравствуйте, в 2019 г я подавал заявления на закрытие всех дебетовых карт и счетов в банке. Сегодня выяснилось, что в бвнке Русский Стандарт до сих пор числятся за мной и не закрыты два текущих счета, тогда как во время моего посещения багка я отчетливо помню, что просил закрыть все счета, для чего мною были подписаны соответствующие заявления.Прошу закрыть счета, указанные в закрытой части обращения, отключить услуги ДБО (интернет-банк и мобильный банк), если они всё еще не подключены и предоставить копию заявления об отсутствии открытых счетов на моё имя по моему почтовому адресу.

5 лет назад завел дебетовую карту у них. Какое-то время пользовался потом перестал осталась сумма около 1000 руб. Месяцев через 6 проверяю счет, а он пустой иду разбираться в банк говорят имеем право снимать за любую сумму за неиспользование счета, хорошо что была 1000. Им мало того что мои деньги у них лежат, они еще грабят без предупреждения.Это все предыстория. Почему решил написать отзыв. Несмотря на все это они по сей день продолжают звонить и предлагать свои услуги. Раз 10 я им говорил что никогда я больше не буду иметь с ними дело и описывал причину и  просил удалить мои контакты из их базы, но все продолжается. Сейчас тупо блокирую номера в телефоне.  Нужно по хорошему сходить и написать заявление об запрете обработки моих персданных, а потом в суд. Но слишком много телодвижений. Если не прекратят после отзыва придется так и сделать.

Я, Ш-ов Никита, в декабре 2019 года оформил кредит на сумму 381 000 (три сто восемьдесят тысяч) руб.  На протяжении почти полу года оплаты производились во время и в срок. Но в связи с финансовыми трудностями оплаты производить более не смог. 02.09.2020 на мой адрес регистрации приехала Яна П.,  тел. 8912*****39, меня дома не было. Расклеила по всему подъезду уведомления о наличии просроченной задолженности. Дома находилась моя супруга, которая двери не открыла, так же как и соседи, которые не посчитали нужным разговаривать с ней и еще с каким то мужчиной. После чего, мужчина, который не представился вырубил щеток, тем самым вынудив моего соседа выйти. Рассказала о моих долгах,  утверждая еще что мне грозит уголовная статья. Что за бред? вы чем думаете? На вас что управы нет никакой? Я обратился в Юридическую фирму, сейчас планируем направить жалобу в Центральный Банк, и в полицию.  Все фотографии и объяснение очевидца уже готовы. Никогда не берите кредиты в этом Банке! В рамках ФЗ 230 платить буду только через суд!

Очень понравилась консультация Марии Е. (Зам.руководителя ДО Автозаводский), которая по полочкам разложила, тщательно и понятно объяснила всю информацию по кредитованию. Подробно ответила на все вопросы так хорошо, что стали понятны все детали и даже их запомнила до сих пор. Пожимаю руку такому специалисту своего дела, очень хорошо владеет информацией и умеет доступно объяснить, она на своем месте, я очень благодарна ей и по-больше б таких специалистов во все банки! А еще, у них в отделении сплоченный дружный коллектив, чувствуется взаимовыручка, распределение очереди по приему клиентов, в этом офисе отличная команда профессионалов! Я буду ездить только в их офис и другим рекомендовать. Спасибо вашему банку за то, что выращивает таких сотрудников, думаю, на зависть многим!СПАСИБО! 

Очень понравилась консультация Марии Е. (Зам.руководителя ДО Автозаводский), которая по полочкам разложила, тщательно и понятно объяснила всю информацию по кредитованию. Подробно ответила на все вопросы так хорошо, что стали понятны все детали и даже их запомнила до сих пор. Пожимаю руку такому специалисту своего дела, очень хорошо владеет информацией и умеет доступно объяснить, она на своем месте, я очень благодарна ей и по-больше б таких специалистов во все банки! А еще, у них в отделении сплоченный дружный коллектив, чувствуется взаимовыручка, распределение очереди по приему клиентов, в этом офисе отличная команда профессионалов! Я буду ездить только в их офис и другим рекомендовать. Спасибо вашему банку за то, что выращивает таких сотрудников, думаю, на зависть многим!СПАСИБО! 

Несмотря на то, что я давно отказался от их карт, после того как они меня конкретно обманули, и давно отказался от получения от них звонков, сегодня мне позвонили с номера +7 (495)*****56 и предложили карту от Русского Стандарта. А это нарушение ст. 18 ФЗ "О рекламе",  причем сразу двух пунктов:Потому что позвонил сперва робот.Потому что я запретил мне звонить этому банку. Пользуясь случаем, что мне позвонил этот банк я прям нормально так оскорбил их оператора. Мне все понравилось.Разговор записал, если что.

Когда началась пандемия я обратилась в банк чтобы они мне предоставили кредитные каникулы. Банк отказал, в апреле платёж заплатила, в мае платить уже было нечем, начались хамские звонки. В июне всё-таки банк соизволил дать кредитные каникулы, с условием погашения двух месяцев. Я заплатила, получила эти каникулы на 3 месяца. В итоге! Платёж был 7050, а стал 8900. При всем этом что проценты за 2 года уже выплачены, остался последний год кредита. Итог: переплата за этот последний год + 22 тыс. то есть долг перед банком УВЕЛИЧИЛСЯ на 30%! Прошу объяснить с какой радости вы решили навариться на клиентах?! Далее! Звонит постоянно какой то ваш сотрудник со службы взыскания задолженности и рассказывает мне, что я рискую. Сегодня 6 число, оплата 13 у меня, он угрожает!  С какой радости я должна платить раньше?! Прошу дать ответы развёрнутые на все вопросы, для дальнейшего разбирательства! На основании чего повышен платёж также?! Вы ребята, уже людей ни во что не ставите! Когда предлагаете кредит так сюсюкаете и заливаете, а потом угрожаете. Не забывайте, что кредитные каникулы тоже не просто так придумали, и на это есть ФЗ 106, есть ЦБ, есть роспотреб! График платежей новый также прошу прислать, чтобы ваши взятые с неба цифры я передала в суд!

Случайно обнаружил, что с моей карты Банк в кармане с июля списывается комиссия за неактивность в размере 1000р, причем уже списалась за 3 месяца. Комиссия была введена после изменения тарифного плана банком без уведомления клиента. Считаю, что справедливая оценка для таких условий обслуживания - "1".

Банк,где кредитуюсь,но процент ломят нещадно!

Пишу зеркальную жалобу и в Тинькофф. 03.09.2020 совершал две операции на перевод денежных средств, на 22099= и 50000= в погашение кредита через мобильный банк. На 22099 операция прошла мгновенно, на 50000 операция не прошла, был отказ, как это указано в мобильном банке. При обращении меня стали футболить в Тинькофф, обратился в Тинькофф, так же отфутболивают обратно (т.к. не в их приложении делал перевод). Так тогда куда же мне обращаться в итоге, если деньги списались с моего баланса именно в Тинькове. То есть я хотел перевести деньги за свой кредит, а мне отказывают ООООО. Что за издевательство господа!!! Ни чего себе, мне как бы надо гасить кредит в банке, и я плачу по нему проценты ежедневно. У меня написано заявление на досрочку, а мне отказывают в зачислении.  И тем не менее, где же МОИ деньги зависли??? На кор счете или где то еще. Прошу серьёзнее заняться этим вопросом, и более компетентным выше стоящим сотрудникам, и в СРОЧНОМ порядке решить данную проблему, придется видимо снимать от туда деньги наличкой и вносить через кассу, раз он лайн я этого сделать не могу. Так же вы могли бы связаться с Тиньковым и уточнить по этому платежу, либо отправить им, что вы этот платеж не приняли и не видите денежных средств, что б они смогли мне вернуть эти 50000 рублей. Очень буду признателен за скорость решения, ибо у меня написано заявление на досрочное погашение моего кредита, спасибо.

Добрый день! Являясь клиентом Банка более 12 лет со стабильной финансовой репутацией, 4 сентября 20 г. написал заявление на закрытие кредитной карты Visa Miles and More Gold, заявление было принято сотрудником Банка. Одновременно в офисе было подано заявление на выпуск карты такого же кобренда, только Classic. Однако, сразу пришел отказ. Вторичная подача заявления на эту же карту через мобильное приложение вновь привело к отказу. (Номера отказов 228551456 и 228553069). Отказ, на мой взгляд, совершенно не мотивирован, так как данным кобрендом пользуюсь много лет, никаких нареканий со стороны Банка не было. В Банке размещен депозит. Долговая нагрузка не значительна. (даже меньше,чем была при выпуске карты Gold). В этот же день, 4 сентября 20 г., было составлено обращение  через call center AMKZ-18735 с просьбой прокомментировать ситуацию. Прошу прокомментировать с чем связано столь нелояльное отношение Банка к своим постоянным клиентам, сотрудничающим с Банком более 12 лет.

Сложилась трудная жизненная ситуация, срочно понадобились деньги. Кредит оформлять не было времени, воспользовался кредитными картами (не Русский Стандарт). По кредиткам большой %, потому решил взять потреб кредит, что бы закрыть карты. Родной ВТБ почему-то отказал, поступил звонок от Русского Стандарта. Оставил онлайн-заявку, одобрили, пригласили в офис. 12 августа я приехал в отделение банка - Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический д. 30. Симпатичная сотрудница, стандартная процедура. Сделала заявку, пришло одобрение нужной суммы под 17% годовых. Много конечно, но 17 % лучше, чем 26 по кредиткам. Ок, оформляйте. Снова стандартная процедура оформления. Получил деньги и ушёл. Позднее смотрю документы, а там 27% годовых! Просто 'матерное слово на букву П', которое описывает ситуацию в целом. Позвонил в колл-центр, может я не так понял... Оператор подтвердила - 27%((Да, я не посмотрел процентную ставку по кредиту, ведь девушка в отделение банка озвучила её при оформлении. Мельком пробежался глазами и подписал. Куча кредитов была в ВТБ такая же процедура, абсолютно - делали заявку, сообщали устно условия, оформляли, подписывали - и я не смотрел НИКОГДА особо документы, чай не 90-е годы и банк довольно крупный и все соответствовало словам сотрудника. А здесь на ровном месте такая подстава ((Не ожидал я от вас, Русский Стандарт, такого обмана! Да, надо было прочитать, что подписываю, но не думал, что так бонально на % меня надурят. Подобное отношение к клиентам - это уровень микрозаймов, а не крупного банка. Никому не рекомендую связываться с этим банком!

Подавал через сайт заявку на карту, никто даже не перезвонил.

4 сентября с моего счёта не была списана сумма в счет погашения кредита! Ровно в 23.00 4 сентября в приложении сумма для погашения увеличилась вдвое! На вопрос почему, оператор сказал подождать до 00.00 в 00.04 оператор сказал, на на моем счёте нет денег и у меня просрочка, таким образом они испортили мне кредитную Истрию и наложили какие-то штрафы. Этот лохотронный банк!!! Только проблемы от него! Сотрудники не компетентны

04.09.2020 года я обратилась в офис банка в г. Петрозаводск по адресу максима горького д1. Для закрытия своей кредитной карты.Попала к менеджеру М-ой Виктории.Виктория предложила мне оформить карту с кэшбеком 10%. Не знала что есть такие продукты, это здорово, что банк формирует такие выгодные предложения для клиентов.Спасибо банку Русский стандарт и сотруднику Виктории за чуткое отношение к клиентам.

Добрый день!   Хочу выразить огромную благодарность Б-ву Николаю Евгеньевичу за помощь в разрешении вопроса по кредиту,  очень грамотно сориентировал меня по моим вопросах и помог решить проблемы которые я до общения с ним считал не разрешимые! Огромных ему успехов и добра!С уважением Сигаков Виктор!