27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

ужасный банк и сильное кидалово! просто ужс проходите мимо.

До 00:00 ч 7.09.2020 внес сумму доя реализации льготного периода на кредитную карту, но с меня взяли процент в размере 6190 р. Оператор чата сказал что деньги поступили на счет 8.09.2020 г. В приложении после пополнения деньги сразу же отобразились на счету карты.  И не понятно что тут за такая система, что в срок вносишь платеж. Он проходит. В выписке актуальное число.  Но банк утверждает, что зачисление позже произошло. в общем ужасное мнение о банке после таких случаев.  Я надеюсь что это какой то системный сбой. Прошу банк вернуть сумму процентов, которые были сняты с карты без основания. Спасибо. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Дней 10 назад (03.09)у меня возникла проблема задвоения списания средств с карты "Банк в кармане Платинум", в размере более 23 тыс. рублей, на карте образовался отрицательный баланс. Через колл-центр данную проблему, в течение 4-х дней звонков, решить не удалось. Более того, большинство сотрудниц колл-центра вообще не показались мне компетентными в чем-либо (за исключением сотрудницы по имени Регина, которой большое спасибо! +1). Далее, когда я 07.09 спросил сотрудницу по имени Юлия, могу ли я через мобильное приложение заказать выпуск карты "Мир", чтобы иметь хоть что-то для срочных платежей, она с кем-то дважды консультировалась (один раз 10, другой раз 5 минут), после чего ответила, что это совершенно невозможно! Только лично идти в офис! В тот же день я таки заказал указанную карту через мобильное приложение и карта была готова уже через 2 дня (09.09)!Проблему возврата неправомерно списанных средств мне в конце концов решить удалось, но только после личного визита в отделение банка, т.к. обращение по электронной почте тоже ничего не решило. В связи с вышесказанным, даю моё резюме из трех пунктов:1. В подавляющем большинстве,  некомпетентность сотрудников колл-центра банка. Оценка - 2.2. Компетентность и прекрасное отношение к клиентам сотрудниц отделения банка на Соколе (в частности, хочу выразить благодарность Р-ой Л.). Оценка - 5.3. Считаю неправильной политику банка, когда премиальные клиенты должны лично бегать по отделениям банка и просить банк вернуть их деньги, которые были неправомерно списаны по вине банка. Такие вопросы должны решаться по телефону или электронной почте. Поверьте, когда стоишь на кассе с корзиной покупок, пытаешься за них расплатиться и вдруг обнаруживаешь, что на твоей карте отрицательный баланс - это уже достаточный стресс. Оценка - 1.Итоговую оценку округляю вверх (до 3) только из-за хорошего обслуживания в отделении на Соколе.

Можно без комментариев

Самый ужасный банк

Специально зарегистрировался здесь чтоб хоть как-то ответить этому банку.Суббота, поздний вечер, достали со своими предложениями. Невозможно с ними бороться.Кому пожаловаться чтоб лицензию отобрали. Зачем звонить людям?Не хочу иметь с вами никаких дел. успокойтесь и не звоните мне больше!!!!

Русский стандарт, это что за дела? Вы вообще обучаете операторов своих?! +7 (495) 139-92-57 Звонок в 18:26 по Новосибирску, девушка предлагает оформить заявку на кредит по спец условиям при этом нужно по телефону назвать ей паспортные данные... Это больше на мошенников похоже нежели на специалистов банка. Второе, после отказа она сказала что можно обратится в офис если передумаю но кредит уже будет на обычных условия, ок, следом на фоне идёт дикий смех, сам оператор тоже начинает повторяться, чувствуется смех в голосе. Это что за фигня??? Вы совсем чтоли? Понимаю суббота, на релаксе, но это банк или будка микрозаймов? Просто жесть.

Позвонили сказали вам одобрили кредит наличными 300000 рублей. Сказала что не интересует, и если мне будет интересно я обращусь лично в банк. Позвонили в пятницу 11 сентября 2020 года. Сегодня звонят 12 сентября  и говорят что мне в кредите отказано, стоп как это так я вообще заявку не подавала!Разговор с сотрудником не решил проблему. Скажите как такое возможно. Я бы узнала что у меня кредит ?  Я в  шоке. И так не оставлю буду подавать в суд. На каком основании они самостоятельно подают заявку на кредит!

Долго пользуюсь их услугами. Замечаний нет. Персонал толковый и вежливый

Имея большой опыт работы с различными банками, был приятно удивлён взаимодействием с Банком РУССКИЙ СТАНДАРТ! Такой чёткости, оперативности и компетентности ранее мне встречать не приходилось! Приятное общение, внимание со стороны сотрудников банка РУССКИЙ СТАНДАРТ вызвали приятное впечатление! Особо хочу отметить девушку Регину, сотрудницу Колл Центра.Всем рекомендую обратить внимание на перспективу Сотрудничества с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Добрый день! Хочу выразить крайне негативный отзыв. Приобрёл товар в рассрочку, была подключена страховая программа, от которой я вправе отказаться в течение 14 дней с даты заключения договора!  При обращении в ЧАТ банка из авторизованной зоны, когда сотрудник может видеть всю информацию, было сообщено, что я могу отказаться от страховки в офисе Банка.  Обратился я значит в офис Банка, а сотрудник мне говорит, что отказаться то я могу только отправив письмо!  Как это вообще понимать? 21 век на дворе, век цифровых коммуникаций, а меня отправляют в офис, а в офисе на почту. Ну прям просто нету слов!  Я то без проблем могу заполнить все необходимые данные и сходить на почту, но это крайне не удобно! Мне очень жалко потраченного времени. Требую предоставить мне моральную компенсацию, а также закрыть и вернуть мне деньги по договору страхования без каких-либо иных действий!

Хочу выразить свое негодование по поводу работы банка Русский Стандарт. На протяжении 5-ти лет пользовался кредитной картой банка. 25 июля 2020 года обратился в офис Банка для уточнения полной суммы задолженности по кредитной карте и полностью её погасил в тот же день (Имеется справка-выписка о погашении). До 10 сентября никаких официальных сообщений, извещений, звонков о задолженностях от Банка не поступало. В Мобильном Приложении Банка информация о задолженности отсутствует. Однако, 10 сентября поступил звонок из коллекторской службы с информацией о задолженности, начисленных процентах и пени по кредитной карте Банка Русский Стандарт, закрытой 25 июля. При телефонном разговоре с оператором Банка выяснилось, что данная задолженность была начислена за операцию, проведённую 19 марта 2020г. (За данную операцию Банком была снята отдельная плата в день проведения операции). Прошу специалиста разобраться в вопросе неправомерного начисления данной задолженности.

Доброго времени суток! Брал кредит в данном банке, как обычно навезали страховку. В течении 14 приехал в отделение рядом с метро Просвещения, написал завление об отказе страховки, приняли. В теччении недели получил деньги на карту, но сумма ерндита на 15000 была больше, опять приехал в данное отделение ,на вопрос почнму сумма кредита больше ,сказали у вас страховка. Оказываеться мне сняли одну, а вторую почему то не сняли, хотя я приехал совсем пакетом докусентов и просил убрать страховки. Через банки ,ру обратился к Евгении Ш-ой и мой вопрос решили быстро, сняли и вторую страховку(хотя я по закону просрочил снятие страховки). Отделению(а вернее работника ставлю 2) или они не знали про это или специально сделали так. А Евгении Ш-ой за помощь и оперативность 5+. из за этого оценка 4

Хочу поблагодарить куратора Б-ва Д.В. за профессионализм, достойную работу, оперативность и хорошую работу. Спасибо. Этого сотрудника  хочется порекомендовать друзьям. Б-ов Д.В.  Помог принять правильное решение  и я смогла выплатить кредит. Кредит был оформлен 16.09.2014 года, это была карточка. В силу проблем со здоровьем, уходом на пенсию выплатить вовремя и закрыть карту я не могла. Куратор помог мне решить проблему - погашение равными долями по номеру договора.

Приложение хорошее

Несколько лет являюсь клиентом банка. Были самые разные ситуации. Я - не самый дисциплинированный клиент. Приходилось общаться с РАЗНЫМИ сотрудниками банка. Хочу выразить свою благодарность менеджеру банка Анастасии В. за профессионализм, тактичность и понимание. К сожалению, очень редко встречаются такие сотрудники. Желаю Анастасии В. успешной карьеры и всех личных благ.

в июле месяце пришел в отделение на Домодедовской(г. Москва) дабы расторгнуть договор по карте платинум... ввиду того что все ее преимущества испарились и она ничем не отличается от карты промо(бесплатной) это было неизбежно. Сотрудник банка рассчитал задолженность и отправил меня в кассу отделения для погашения. Через 5 минут я вернулся и получил на руки копию документа о расторжении договора. в итоге я остался с бесплатной картой промо и пользовался ей дальше, в выходные при попытке оплатить заправку авто выяснилось что у меня превышен лимит, хотя лимиту на карте согласно приложению RSB более 100 000 р. Я не придал этому значения и оплатил другой картой, списав все на глюки оборудования АЗС. когда на следующий день ситуация повторилась в магазине, мне стало интересно что за лимит и как он превышен. Нетрудно догадаться, что при расторжении накосячили и в результате карту не закрыли, а действующую промо блокирнули. в связи с этим прошу раздать на орехи сотрудникам отделения на Домодедовской и довести процедуру закрытия до логического завершения. в противном случае я прекращу какое либо использование вашего продукта, которое и без таких выкрутасов не имеет никаких плюсов по сравнению с картами других банков. как пример система кэшбэка хитровыделана и с минималкой вывод средств от 3000р. не интересна.

В теч. нескольких месяцев из банка поступают звонки людям из списка контактов моего телефона с требованиями, чтобы я срочно связался с банком.  Клиентом банка я не являюсь. Возможно когда-то кто-то из родственников оставлял мой номер телефона в качестве дополнительного контакта, однако это не дает право служащему банка звонить случайным образом по телефонам из моей телефонной книги. Также делаю вывод, что банк совершенно незаконным и неизвестным мне образом получил контакты из моего телефона.  Банк нарушает мои права, заставляет меня нервничать, отнимает время у меня и у моих знакомых и коллег. Подобные звонки неблагоприятно сказываются на моей репутации. Я крайне возмущен! Уже составлю заявления в банк РС, прокуратуру, ассоциацию российских банков, финансовому омбудсмену, росподтребнадзор и в Банк России  Номер телефона, который звонил считаю важным написать

Сотрудники банка либо некомпетентны, либо им дали команду не очень то рассказывать людям, как начисляются проценты , например по кредитной карте. А ещё удивительно но банально врут!!! Ходил три раза в Отделение за перевыпущенной картой, говорили зайдите через день- четвёртый раз пришёл- мы её уничтожили, потому что долго лежала карта. Девушка! Ведь я к вам же и приходил! Нет. И все. Мы вам другую давайте сделаем. Неее... чего то не так тут. Хотел по системе быстрых платежей платить на счёт, а они не знают ничегошеньки ноль!!!!! Ничего не могут сказать. Не банк это. Уровень-дно!!! Девушки есть симпатичные, но им лучше селедкой на базаре торговать....

Моя бабушка сделала вклад на три года, когда пришла снимать, оказалось, что приличную сумму по процентам просто отказались выплачивать, надо ли говорить как такое событие отразилось на здоровье пожилого человека! Не было никаких предупреждений о том, что процент будет сильно урезан, ничего, только вот такой сюрприз в конце срока. Больше никогда не обратимся в этот банк. И никому не посоветуем. Благодарим за обслуживание.