27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

В 2008 году моей матерью был выплачен кредит в этом чудесном банке. Сумма кредита составляла 18000 руб под 29% годовых. Нехитрым путём можно высчитать, что общая сумма кредита с процентами составляет 23220 руб. У нас до сих пор хранятся квитанции( спасибо привычке родителей хранить макулатуру годами), согласно которым выплачено 43000(!) руб. И как бы ладно, дела давно минувших дней, но! В августе, когда маман получила пенсию, ее хватил удар. Вместо положенных 17700руб ей выдали около 13000. При выяснений куда пропали деньги , всплыло,  что банк Русский  стандарт с чего то решивший,  что моя мать должна еще 20000, начал высчитывать их с ее пенсии. Ни решения суда , ни каких-либо документов до этого инцидента к нам не поступало. Хотя, была подобная попытка в 2011 году, но при предъявлении квитанций, вопрос был улажен .Банк не учёл ничего, в т.ч. , что есть еще платежи по другим , нынедействующим кредитам, и прожиточного минимума не остается, единолично провернул аферу, наверно решив, что если драть с пенсионера,  то он промолчит. Готовим документы в суд.

У меня лет 5 кредитка Русского Стандарта, ни разу не было проблем, внезапных комиссий, странных списаний, все четко. В отделениях хорошие менеджеры, онлайн банк удобный. В марте изза карантина отменился рейс за границу, деньги за билет авиакомпания возвращать отказалась. Я подала на чарджбек , и спустя три месяца мне вернули по нему полную сумму. Уменя нареканий по банку нет

Уже давно являюсь постоянным клиентом банка. Его работа с клиентами меня устраивает. Часто условия по вкладам более выгоднее ближайших конкурентов. Неоднократно при рассмотрении обращения руководство банка шло мне на встречу по вопросам возврата комиссии из-за неправильно совершенных мною действий с банковскими картами.

Уже давно являюсь постоянным клиентом банка. Его работа с клиентами меня устраивает. Часто условия по вкладам более выгоднее ближайших конкурентов. Неоднократно при рассмотрении обращения руководство банка шло мне на встречу по вопросам возврата комиссии из-за неправильно совершенных мною действий с банковскими картами.

Уже давно являюсь постоянным клиентом банка. Его работа с клиентами меня устраивает. Часто условия по вкладам более выгоднее ближайших конкурентов. Неоднократно при рассмотрении обращения руководство банка шло мне на встречу по вопросам возврата комиссии из-за неправильно совершенных мною действий с банковскими картами.

Уже давно являюсь постоянным клиентом банка. Его работа с клиентами меня устраивает. Часто условия по вкладам более выгоднее ближайших конкурентов. Неоднократно при рассмотрении обращения руководство банка шло мне на встречу по вопросам возврата комиссии из-за неправильно совершенных мною действий с банковскими картами.

Уже давно являюсь постоянным клиентом банка. Его работа с клиентами меня устраивает. Часто условия по вкладам более выгоднее ближайших конкурентов. Неоднократно при рассмотрении обращения руководство банка шло мне на встречу по вопросам возврата комиссии из-за неправильно совершенных мною действий с банковскими картами.

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности вашему сотруднику Н-му Евгению Владимировичу за его профессионализм, такт и просто человеческие качества. Человек своего слова и дела. Спасибо огромное! Желаю процветания вашему банку и профессиональных успехов Евгению. Очень мало в наше время специалистов в учреждениях, работающих с людьми, которые, выполняя свою работу, вникают в ситуацию клиентов.

Оформлял кредит на личные цели 03.10.2019 в г. Тула. Позвонила менеджер Анастасия и предложила подать запрос на кредит наличными, мне как раз нужна была сумма для реализации цели. Подали заявку дистанционно, далее пригласили в офис банка. Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Спасибо за внимательное отношение.

Ужас, обманывают только так. Взяла карту для рассрочки, купила товар, оформила в рассрочку, а оказалось она с процентами. Перед использованием звонила несколько раз уточнила, что точно нет переплаты. На горячей линии говорят, что нет. А после активации пришли сразу проценты за использование рассрочки.  Такого я еще не встречала.

Всем добрый день!Хочу поделиться информацией о том, как банк Русский Стандарт заманивает клиентов для оформления кредитов, сообщая недостоверные сведения о % ставках.01.09.2020 года в 10:28 ко мне поступил звонок с номера 8 (495) 785-82-22 от сотрудника банка Русский Стандарт, где сотрудник предложил кредит на условиях 8-11 % годовых. ​Сотрудник банка заверила меня, что 11% это максимальная ставка и выше точно не будет. Оформили заявку... Затем перезвонил другой сотрудник банка, уточнил все возможные сведения и номера телефонов, перезвонил по всем номерам (видимо из службы безопасности). И вот, с номера 8(980) 373-13-30 приходит смс о том, что заявка на кредит одобрена и меня ждут для получения денежных средств по адресу: г. Белгород, ул.5-е августа, д.20.Придя в указанное отделение, к моему удивлению, сотрудник банка взяла документы, сформировала заявку заново объяснив это тем, что по телефону это была типа ​предварительная заявка. Сумма и срок кредита не менялись. И вот... приходит новое согласование - ставка 14,5 %.  На мой вопрос, почему банк так поступает и обманным способом заманивает к себе людей, администратор (фио не знаю, женщина не представилась) ответила, что они вообще не в курсе, звонили не они, хотя в моем присутствии другие сотрудники обзванивали клиентов предлагая им "одобренные" суммы кредитов.Коллеги, будьте бдительны, обманщиков становиться все больше и больше.

Можно оформить заявку, заполнив данные о себе, но потом перезвонит специалист и спросит их заново. При таком раскладе на сайте можно просто оставить только номер телефона. Про то что будет дальше писать не буду, т.к. к сайту это не относится, но рекомендацию обходить этот банк стороной все же дам)

На днях обратился в магазин для покупки лодочного мотора в магазин *** Драйв. Знакомый там уже покупал мотор, вот и мне порекомендовал. Сама консультация в магазине достойная была, немного не понятно было с наличием товара, ну это пол беды. Самое интересное началось, когда мне предложили оформить мотор в кредит,т.к. денег мне не хватило. Сейчас вроде 21 век, банковское дело развивается, у меня сноха в банке работает. А в этом магазине какие то кривые схемы работы. Мне позвонила девушка, приставлялась Кристиной. Сказала, что является сотрудником банка Русский Стандарт, а так же оформляет  все банки по телефону. Далее она  попросила мой паспорт (фото) прислать ей в вот сап. Вот этот фактор меня насторожил. Меня заверили, что это безопасно и для подтверждения своих слов показали мне визитку сотрудницы, которая будет оформлять. Визитка тоже какая то подпольная была, ручкой написали банки, номер телефона этой самой Кристины. В итоге я уехал от туда без покупки. Были времена когда Банк Русский стандарт имел негативный опыт, с тех пор видимо ничего не изменилось. Не рекомендую обращаться в этот магазин и соответственно и  банк, раз там работают такие сотрудники. Не доверяйте свои личные данные.

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам контакт центра за такую лояльность к клиентам. Обратилась вчера вечером тк у меня списали бонусные кэшбек баллы, по карте Банк в Кармане, которые я не успела потратить, меня выслушали, подготовили заявку на восстановление.В итоге сегодня днём я проверила Личный кабинет мне все баллы восстановили и даже бонусом добавили 1 рубль, которого мне не хватало и я смогу сегодня заказать сыну книжку, именно ту которую хотела, я очень рада, спасибо вам большое! До этого тоже были обращения, всегда вопрос решался быстро, пользуюсь продуктами банка давно, буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.

Обратился в онлайн-чат по поводу комиссии за перевод о которой меня заранее не предупредили. Юлия В. отзывчиво помогла решить этот вопрос с банком и комиссию мне вернули. Огромная благодарность! Пользуюсь Русским Стандартом больше 10 лет. Не всегда все было гладко, но последний опыт порадовал.

Я (слава Богу) не являюсь заемщиком данного банка, и не пользовался никакими его услугами много лет. Однако 15 августа, просматривая свои отчеты из двух бюро кредитных историй (НБКИ и БКИ ОКБ), обнаружил там несколько запросов от Банка "Русский Стандарт". Позвонил в банк, оставил жалобу с требованием прекратить незаконные обращения в бюро кредитных историй. Сегодня в отделении мне отдали официальный ответ. Господа, это прекрасно! Если вы думаете, что данный банк что-то изменил в своем поведении с начала 2000-х - вы ошибаетесь. Общий смысл ответа таков: "У вас есть незакрытый расчетный счет от 2011 года, при открытии счета вы давали согласие на получение запросов в БКИ. Класть мы хотели на то, что вам не нравятся наши обращения за вашей кредитной историей, если что-то не нравится - попробуйте обратиться в отделение и закрыть свои счета, тогда возможно мы подумаем" Господа, я давно подозревал, что вы набираете сотрудников в отдел жалоб по принципу обратного интеллектуального отбора (то бишь чем ниже интеллект - тем лучше), но у нас вообще-то формально правовое государство. И даже если вы плевать хотели на исполнение законов - все равно придется их исполнять, если не хотите получить исковые в суд, штрафы и т.п. Согласно пункту 10 статьи 6 ФЗ № 218 "О кредитных историях", у вас как пользователя кредитных историй есть 6 месяцев на то, чтобы получить мой кредитный отчет, если только в дальнейшем вы не предоставили мне кредит. По истечение данного срока, согласно пункту 10.1 все той же статьи, вы не вправе запрашивать мою кредитную историю. Кредитной задолженности в вашем банке у меня нет и не было много лет (что подтверждается как выписками из кредитных историй, так и вашей же справкой).  Иными словами, вы не имели никакого права запрашивать мою кредитную историю. Тем не менее, вы не только неоднократно сделали это, но и выразили намерение продолжать делать это в будущем, а также отказались учесть мое требование о запрете обращения к моей кредитной истории в будущем. В данном случае действия банка являются административным правонарушением, согласно статье 5.53 КоАП РФ "Незаконные действия по получению и (или) распространению информации, составляющей кредитную историю". Ответственность - штраф до 50 тысяч рублей. И, господа, если на момент подачи жалобы 15 августа я был согласен просто принять извинения банка с комментарием "мы больше не будем", то теперь считаю необходимым как минимум подать жалобу в Банк России (на действия как Банка "Русский Стандарт", так и двух бюро кредитных историй), как максимум - подать на банк в суд с требованием о возмещении морального ущерба (поскольку действиями банка был ухудшен мой кредитный рейтинг).

19.08 приехали в отделение по адресу Авроры, 150/1, для того, чтобы получить ранее одобренный кредит на сумму 300 000 рублей.После обработки заявки у специалиста, были озвучены следующие условия: сумма кредита 288 500 и 10 000 страховка.На наш вопрос: «почему сумма кредита уменьшилась?», специалист ответила, что пришли измененные условия. О других платных продуктах нас не проинформировали.31.08 зайдя в мобильное приложение, я увидел, что в день оформления со счета было списано 1500 рублей за обслуживание карты.Карта оказалась не нужна, так как деньги снимали с расчетного счета в кассе.Хотелось бы получить 1500 обратно и отказаться от карты.

19.08 приехали в отделение по адресу Авроры, 150/1, для того, чтобы получить ранее одобренный кредит на сумму 300 000 рублей.После обработки заявки у специалиста, были озвучены следующие условия: сумма кредита 288 500 и 10 000 страховка.На наш вопрос: «почему сумма кредита уменьшилась?», специалист ответила, что пришли измененные условия. О других платных продуктах нас не проинформировали.31.08 зайдя в мобильное приложение, я увидел, что в день оформления со счета было списано 1500 рублей за обслуживание карты.Карта оказалась не нужна, так как деньги снимали с расчетного счета в кассе.Хотелось бы получить 1500 обратно и отказаться от карты.

Оформляла кредитную карту этого банка , все вовремя выплачивала, но возникли трудности , и платить не могла , в итоге банк предложил мне оформить какую то рассрочку или реструктуризацию, пригласили в отделение и мы подписали доп соглашение с новым графиком платежей , я начала выплачивать по новому графику , плачу 2 года ! Ни одной просрочки и в один прекрасный день за 2 дня до платежа (29 августа 2020 года ) звонит сотрудник рст из отдела взыскания и требует , чтобы я начала платить больше ! Каааак? Я подписала новое доп соглашение с графиком платежей , на каком основании они повышают мне ежемесячный платёж ?!?! По словам сотрудника они могут повышать платёж как им угодно потому что они банк 🤦‍♀️И что это доп соглашение филькина грамота , они могут звонить и требовать хоть каждую неделю платёж такой , какой им будет удобно ! Тогда для чего нужно было составлять мне новый график ?!говорили мне о заключительном требовании , но оно уже было , когда мы заключали это доп соглашение и ставила свою подпись под новым графиком платежей !  Прошу разобраться в данной ситуации и прислать письменное разъяснение на мою электронную почту и в виде смс сообщения  на основании чего они в одностороннем порядке повышают ежемесячный платёж .

Оформляла кредитную карту этого банка , все вовремя выплачивала, но возникли трудности , и платить не могла , в итоге банк предложил мне оформить какую то рассрочку или реструктуризацию, пригласили в отделение и мы подписали доп соглашение с новым графиком платежей , я начала выплачивать по новому графику , плачу 2 года ! Ни одной просрочки и в один прекрасный день за 2 дня до платежа (29 августа 2020 года ) звонит сотрудник рст из отдела взыскания и требует , чтобы я начала платить больше ! Каааак? Я подписала новое доп соглашение с графиком платежей , на каком основании они повышают мне ежемесячный платёж ?!?! По словам сотрудника они могут повышать платёж как им угодно потому что они банк 🤦‍♀️И что это доп соглашение филькина грамота , они могут звонить и требовать хоть каждую неделю платёж такой , какой им будет удобно ! Тогда для чего нужно было составлять мне новый график ?!говорили мне о заключительном требовании , но оно уже было , когда мы заключали это доп соглашение и ставила свою подпись под новым графиком платежей !  Прошу разобраться в данной ситуации и прислать письменное разъяснение на мою электронную почту и в виде смс сообщения  на основании чего они в одностороннем порядке повышают ежемесячный платёж .