27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Долгое время являлась клиентом банка. Имела три кредитные карты. В июне решила погасить всю задолженность, сначала посмотрела в личном кабинете сумму для погашения, затем позвонила на горячую линию, сотрудник мне так же расчитал сумму необходимую для внесения, деньги в этот же день поступили на счет. Я обратилась в офис банка, где сотрудник еще раз посчитал и проверил, что денежных средств для полного погашения всех карт достаточно, по одной нужно было до внести, по двум другим ОСТАЛСЯ ОСТАТОК, который можно будет снять через месяц (по словам сотрудника отделения)! По двум картам действительно было внесено больше, чем посчитала горячая линия. Я написала заявление, мне отдали документы на руки, сказав, что через месяц надо прийти забрать свой остаток. Спустя 1,5 месяца из мобильного приложения приходит уведомление, о том что я еще должна до внести какие-то деньги по тем картам, где оставался остаток! Горячая линия поясняет, что деньги были внесены не в полном объеме и никакого излишки на карты не поступало. Требую разобраться в ситуации куда делись излишки по картам и на каком основании спустя 1.5 месяца после написания заявления о закрытии карты и внесения полной суммы задолженности банк требует внести еще какие-то деньги

Несколько месяцев названивали предлагали кредит. В итоге уговорили, оформили заявку на 300т. Звонят - "Поздравляем, вам все одобрили! Приезжайте в офис на Комендантский." Я- "Какой Комендантский? Я живу в другом конце города. Да и вообще - под какой процент? На каких условиях?" Банк - "Вы сможете это узнать только при визите в банк" Переносят мой визит в офис на Ярослава Гашека.Через два часа опять звонок. И опять с предложением приехать на Комендантский. По второму кругу объясняю, что мне это неудобно. Сегодня приехала на Гашека. 20 минут как минимум заводили мои документы, чего-то ждали и - внимание - "вам к выдаче 140т"Неуважаемый Русский стандарт! Вы так своих работников в офисах бурной бесполезной деятельностью обеспечиваете? Почему вы не озвучиваете при звонке, что не одобрена запрашиваемая сумма? Ведь эта то информация видна сразу. Еще и пытаетесь клиента затащить в офис в другом конце города. Что там у вас с логистикой? Да и вообще все ли в порядке у сотрудников? Просто 2 часа потерянного субботнего времени.

Из-за Коронавируса, у меня сложилась сложная ситуация с кредитами и Сотрудник банка "Русский Стандарт",  А-ин И. М., вышел на меня.     В результате многочисленных переговоров, а так же тесному сотрудничеству и взаимодействию, ситуацию удалось решить и стабилизировать.    Я очень благодарен банку "Русский Стандарт", за предоставленную такую возможность, и его Сотруднику, А-ну И. М.,  за то что проявил, такое внимание и множество усилий, согласовывая мой вопрос с руководством. Это было не просто! Но всё же, результат есть!    Хочу пожелать А-ну И. М., прежде всего успехов в профессиональной деятельности и конечно же, крепкого здоровья, Ну а Банку "Русский Стандарт" ПРОЦВЕТАНИЯ Вместе с самыми лучшими сотрудниками.

Меня жёстко обманули. Филиал банка в Санкт-Петербурге на Торжковской ул. д.5    17 июля 2017г. пришла в банк закрыть депозит и хотела забрать свои деньги, т.к. был небольшой процент по вкладам. Сотрудник банка мне сказала, что есть депозит под  12,5% и я с радостью согласилась.  Т.к. я являлась многолетним клиентом банка, то подвоха не заметила и подписала все документы не проверяя заголовка (доверяла). Придя домой стала внимательно изучать договор и оказалось, что это ДОГОВОР ИНВЕСТИЦИОННОГО СТРАХОВАНИЯ.  Расстроилась, т.к. я всегда отказывалась от инвестиций. Пролетели 3 года и я пришла забирать свои деньги. Мне обозначили сумму дохода и я оказалась оскорблённой этой выплатой. В любом другом банке я получила бы сумму  в 3 - 4 раза больше под самый низкий процент.  Сотрудники банка  вводят людей в заблуждение, пытаясь протолкнуть инвестиции. В филиале банка "Русский стандарт" на Торжковскй ул. д 5 в Санкт-Петербупрге - работают НЕЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ.  ЛЮДИ - НЕ ИНВЕСТИРУЙТЕ. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРЫ!

Меня жёстко обманули. Филиал банка в Санкт-Петербурге на Торжковской ул. д.5    17 июля 2017г. пришла в банк закрыть депозит и хотела забрать свои деньги, т.к. был небольшой процент по вкладам. Сотрудник банка мне сказала, что есть депозит под  12,5% и я с радостью согласилась.  Т.к. я являлась многолетним клиентом банка, то подвоха не заметила и подписала все документы не проверяя заголовка (доверяла). Придя домой стала внимательно изучать договор и оказалось, что это ДОГОВОР ИНВЕСТИЦИОННОГО СТРАХОВАНИЯ.  Расстроилась, т.к. я всегда отказывалась от инвестиций. Пролетели 3 года и я пришла забирать свои деньги. Мне обозначили сумму дохода и я оказалась оскорблённой этой выплатой. В любом другом банке я получила бы сумму  в 3 - 4 раза больше под самый низкий процент.  Сотрудники банка  вводят людей в заблуждение, пытаясь протолкнуть инвестиции. В филиале банка "Русский стандарт" на Торжковскй ул. д 5 в Санкт-Петербупрге - работают НЕЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ.  ЛЮДИ - НЕ ИНВЕСТИРУЙТЕ. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРЫ!

Являюсь клиентом банка, есть потребительский кредит, имею задолженность. 30.07.20 на мою работу пришёл руководитель кредитной группы.Меня не было на рабочем месте. В присутствии других лиц  он позвонил мне на телефон, угрожал передать мое дело коллекторам, назвал «персонажем», кричал, что я учреждение покрывает банкрота, и он поставит работодателей в «чёрный список». От телефонных контактов я не отказывался, на мои аргументы, что все должно решаться цивилизованно в суде, руководитель кредитной группы не реагировал. В медучреждении  находились пациенты и сотрудники, которые слышали, что их сотрудник банкрот и не платит кредит. Считаю данное поведение недопустимым и нарушающимся мои права.

Клиент банка с 2014 года,кредитная карта с лимитом 100000 рублей.Ежемесячные платежи вносятся вовремя,просрочек нет-остаток по карте позволяет совершать расходные операции. Решил расплатиться картой на автозаправочной станции,платеж был отклонен.По звонку на горячую линию сообщили,что расходные операции мне не доступны, т.к. есть просроченный кредит в другом банке. Перечитал условия предоставления кредита-нет такого пункта. Получается,что условия кредитного договора с моей стороны исполняются,а со стороны банка-нет. Является ли это отказом со стороны банка от исполнений кредитного договора в одностороннем порядке?Является ли это предоставлением услуги ненадлежащего качества?Более того,не скрывал,что-да,просрочка в другом банке имеется,но возникает по техническим причинам внутри банка-из-за слияния банков деньги не списываются со счета в день ежемесячного платежа,так же в этом банке имеются 2 кредитные карты,которые не блокируются и обслуживаются согласно кредитного договора. Опираясь на вышеперечисленное,на каком основании банк заблокировал мою кредитную карту,если условия кредитного договора мной не нарушены?Односторонний отказ со стороны банка означает,что я тоже могу не вносить ежемесячные платежи? Решите проблему.

ФЗ 152 «О персональных данных» Не разу не был клиентом банка, начали названивать. 4 раза в день. Совсем там опухоли. В суде давно не были. Я ваш банк стороной обхожу. Да даже если мне просто с Вашего банка деньги переведут в подарок, я их вам назад отправлю. Всем советую обходить это злачное место стороной, все отзывы на 5 пишут сами.  Отношение к банку два Призрение  Отвращение  Репутация заслуженная годами

Продуктами банка, пользуюсь с 2016 года. Все платила во время, проблем никогда не было. Но с марта месяца когда наступила пандемия из за вируса.  Начались проблемы по оплате кредита. Пошли просрочки, не знала, как быть и что делать. Со мной связался сотрудник А-ин И. М., рассказал различные варианты. Предложил Реструктуризацию. Сотрудник об общении вежливый, Добрый, культурный. Было приятно решать вопросы с данным сотрудником. Большое спасибо!!! Буду дальше пользоваться продуктами банка.

Добрый день! Очень была приятно удивлена сотрудником вашего банка Т-ОЙ Л. Н. , профессионализмом ведения разговора именно со мной  30.07 2020г! Без наездов, без угроз, без повышения голоса, она сумела меня к себе расположить и я прониклась  к ней доверием, и не ошиблась!!! Сотрудница обстоятельно объяснила мне все нюансы, которые меня интересовали по кредитному платежу с неустойкой! С её помощью банк пошёл мне навстречу и отменил неустойку, чему ч была несказанно удивлена  и рада! Спасибо ВАМ ВСЕМ за понимание моей ситуации!

Здравствуйте! Сегодня, 30.07.2020, в 14.43 с номера +7912***32 мне позвонил представитель банка АО "Русский стандарт". Номер договора 2***. Есть просроченная задолженность. Звонок осуществляется с идентифицируемого спам-номера. Сотрудник банка не представилась, говорила повышенным тоном, когда я это отметила, сказала это у меня голос такой, обращалась по хамски. Читала мне нотации, предложила помочь - позвонить моим соседям, занять мне денежных средств. Это прямое нарушение действующего законодательства! Так действовали до 2015 года, ещё бросали бутылки с зажигательной смесью и бетонировали замки. Понимаю, что целью этого звонка являлось не взаимодействие со мной, не уточнение суммы задолженности и срока погашения, а моральное давление! Отправила обращение в Центральный банк. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Обращалась и в банк и в полицию.одни отписки и обвинения в передаче данных третьим лицам.а я не передавала.телефон(симкарта)был отключен.никаких кодов из банка я не получала и разрешений на операции я не давала. как это было сделано даже в кампании МТС не смогли ответить.сумма в 600000р была заблокирована БАНКОМ.вот и всё.деньги в банке!недавно обратилась с этим вопросом ещё раз.отказали .считаю это воровством банка!так банк русский стандарт,обворовывая нас,держится "наплаву".ПОЗОР.СРОЧНО СМЕНИТЬ НАЗВАНИЕ БАНКА.

Добрый день! В ноябре 2019 года ко мне приходили представители банка "Русский стандарт" и перелагали выкупить долг по кредиту свекрови за 150 тысяч рублей, но получив от меня отказ. Сообщили что все так не закончится. Сегодня 30.07.2020 мне поступил звонок с мобильного телефона +7999*****82 звонила девушка, к сожалению не запомнила ее имя. Представилась сотрудником МВД следователем, говорила о том, что на мою свекровь заведено уголовное дело по статье 327 ч. 1УК.РФ.( от кого поступило заявление и когда не сказала) откуда получили мои контакты сообщила, что проверили по сводкам (каким?) Перед тем как положить трубку предупредила, чтобы ждали участкового (Ф.И.О, участкового не назвала)

Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру банка "Русский стандарт" В-ну Ильнару! С выходом в незапланированный декрет становится очень сложно платить за кредит, нет возможности посетить офис банка для реструктуризации, только если с ребенком на руках, и даже просто взять трубку, чтобы поговорить с сотрудниками банка для объяснения проблемы, так же не представляется возможным. Спасибо Ильнару, который вошёл в положение, списался со мной в Вотсапе, дистанционно оформил кредитные каникулы и теперь у меня есть 4 месяца, чтобы найти время и спокойно посетить офис банка для реструктуризации. Очень удивлена индивидуальным подходом и пониманием! Спасибо!

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка " Русский стандарт" Ф-ко Артему.  В связи с короновирусной инфекцией и мерами ограничения, я оказалась в сложной ситуации и не смогла вовремя расчитаться по кредиту. Мне позвонил  Артем со словами " Чем Вам помочь? Банк  понимает Вашу ситуацию и готов идти на встречу", я конечно была приятно удивлена. Договорились о встрече в отделении Банка , там мне подробно изложили все  предложения . В итоге  мне оформили каникулы по одному договору и реструктуризацию по другому. Я очень благодарна Артему и в общем Банку.  Рекомендую!

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка " Русский стандарт" Ф-ко Артему.  В связи с короновирусной инфекцией и мерами ограничения, я оказалась в сложной ситуации и не смогла вовремя расчитаться по кредиту. Мне позвонил  Артем со словами " Чем Вам помочь? Банк  понимает Вашу ситуацию и готов идти на встречу", я конечно была приятно удивлена. Договорились о встрече в отделении Банка , там мне подробно изложили все  предложения . В итоге  мне оформили каникулы по одному договору и реструктуризацию по другому. Я очень благодарна Артему и в общем Банку.  Рекомендую!

Спасибо вам

Подключали терминал у данного банка.после совершения операции терминал заблокировали.после этого спустя 6 мес банк с нами не связывался вообще.вероятно данный банк присвоил себе средства в размере 897 000р. с нами банк не связывается. никаких документов не просит. телефона как такавого у банка нет. менеджеры ставят в чс.все документы,чеки,выписки имеются. Не работайте с данным банком.будем вынуждены обратиться в суд

Взял кредит для рефинансирования дорогой кредитки другого банка. Ставка не самая лучшая, но лучше чем по кредитке. При этом другие банки не верили в платежеспособность даже при чётком указании что кредит для рефинансирования, то есть для снижения кредитной нагрузки. Произошел некоторый неприятный инцидент со списанием пары тысяч комиссии за перевод, но после обращения в чат комиссию вернули.

Несколько раз делал заявку на кредитную карту. Кредитная история у меня хорошая, клиентом банка являюсь много лет. Приходили отказы. Сотрудники в отделении банка ясности внести не смогли о причинах отказов.  Задал вопрос в чате в приложении. Запрос передали для рассмотрения. Со мной связались сотрудники[i] [/i][url=mailto:mastercardpremium@rsb.ru][i]mastercardpremium[/i][/url] и запросили дополнительные документы. Заявку приняли и одобрили. Печально, что в массовом сегменте обслуживание прихрамывает, но радует, что обслуживание в премиальном сегменте и было и остается на очень высоком уровне.