27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Спасибо службе поддержки чата, что помогли вчера  разобраться с оплатой по карте.подробно ответив на вопросы по кредитной карте и составе оплаты по ней, буду дальше обращаться к вам в чат за помощью! Сотрудник был очень вежлив и терпеливым, не смотря на казалось бы простые вопросы. Спасибо !Оценка 5!

Очень помог разобраться с моей проблемой специалист Русского стандарта К-в А. В, хочу выразить ему огромную благодарность за это,побольше бы таких специалистов) специалист помог объединить кредитную карту и кредит в один кредит и платить гораздо меньше и выгодней стало) обращайтесь в Русский стандарт банк, специалисты вам помогут, решить ваши проблемы) очень отзывчивый персонал в банке, очень мало очередей, всегда всё доходчиво обьяснят и помогут)

Мне банком предоставлены кредитные каникулы: "АО «Банк Русский Стандарт» уведомляет Вас об удовлетворении Вашего Требования от 22.04.2020 г. о приостановлении исполнения Вами своих обязательств (предоставлении льготного периода) по договору на период: 6 месяцев." Однако весь этот период из банка поступают звонки с угрозами не менее 2-х  раз в день. Более того звонки начали поступать знакомым и не очень мне людям.  Телефонные атаки не заканчивается! Неоднократно поясняла, про кредитные каникулы, говорят, все  хорошо, через пять минут перезванивают снова.

Хамское отношение со стороны "финансового консультанта" банка Русский стандарт К-ой Валентины, хотя хамство, это и есть, по их мнению русский стандарт. Разговаривала так, как будто мы украли у нее лично миллион. Угрозы и шантаж, вот инновации в общении с клиентами. Никогда больше в этот банк не обращусь и всем знакомым сообщу. Хотя, по-моему у них и так рейтинг ниже плинтуса.

Хочу выразить благодарность руководителю из отделения Банка Русский Стандарт, г. Новосибирск, Е-ву Семёну Романовичу. За то что он помог найти выход из сложившейся на фоне пандемии ситуации. В связи с пандемией коронавируса я попала на просрочку, постоянно поступали звонки от сотрудников с требованием оплаты. Так как ежемесячный доход стал значительно ниже, я была не в состоянии оплатить даже минимальный платёж. Семён Романович помог мне в оформлении спасительного на сегодняшний день продукта - Кредит доверия с 4 льготными платежами. Я очень довольна лояльностью Банка в этот не простой для всех период.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" 08 июля 2020 года мною в адрес АО "Банк Русский Стандарт" был направлен судебный приказ, выданный Арбитражным судом Волгоградской области по делу №12-*****/2020, судьёй М-ой И.В. о взыскании с ООО "Л****н" ИНН 34****09 в пользу Р-ва В.В. денежной суммы в размере 63 336,07 рублей. Должник - ООО "Л****н" - является клиентом вашего банка. Согласно данным Почты России заказное письмо с судебным приказом (присвоен штрих код РПО №: 40****23) получено АО "Банк Русский Стандарт" 13 июля 2020 года. По состоянию на текущий день (27.07.2020 г.) деньги в мой адрес не переведены. Никакой информации по данному факту с разъяснением о невозможности исполнить судебный приказ или иной информацией - не поступило. Бездействие Банка является грубейшим нарушением ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 Закона N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" согласно которым: "Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя". Согласно разъяснения Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 N 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств" (далее - Письмо N 52-Т)). При неоднократных попытках связаться по телефону горячей линии АО "Банка Русский стандарт" и выяснить причины неисполнения данного судебного приказа или хотя бы его статус (где находится , кто исполнитель, в какой стадии исполнения находится, с кем можно связаться чтобы узнать происходящее по данному факту) - никакой информации получить не удалось. Ни один сотрудник не мог ничего пояснить или связать с ответственным специалистом. На основании вышеизложенного прошу принять меры и дать ответ о причинах неисполнения данного судебного приказа.

Сотрудники не знают о ФЗ, а именно статью 7 закона # 230-ФЗ., гарантирующей защиту прав клиента. Звонят каждый день, когда по нормам это НЕ БОЛЕЕ 1 РАЗА В ДЕНЬ, НЕ БОЛЕЕ 2 РАЗ В НЕДЕЛЮ И НЕ БОЛЕЕ 8 ЗВОНКОВ В НЕДЕЛЮ!!! О сообщениях во всех соц. Сетях я вообще молчу!! Визит домой в выходной день в 23:30 по местному времени! Сотруднику «пофиг, что там по закону» - это его слова.  Сегодня последний звонок был совершён со стороны сотрудника в 00:12! У меня в вашем банке подписан отзыв согласия о взаимодействии с третьими лицами, а на это «ему тоже пофиг», но сотрудник видать не знает, что при неисполнении законного требования клиент может обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения банка к административной ответственности по ст. 14.57 КОАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причинённых убытков.

Здравствуйте. Меня зовут С.. 26.07.2020 я обратился к специалисту банка Русский Стандарт с ситуацией о временной невозможности оплаты очередного платежа в связи с временной утратой трудоспособности по состоянию здоровья. Мне ответил А-в И.В. и тщательно, профессионально разъяснил мне мои возможные дальнейшие действия. Спасибо ему за информацию. Надеюсь банк поймёт мою ситуацию и войдёт в моё положение. Спасибо.

Обратилась в банк с просьбой заблокировать все карты моей матери, по причине полной её недееспособности и потери зрения (сейчас в больнице). На что получила отказ без объяснения причин.Все документы утеряны, карты тоже. Сама она прийти в отделение и позвонить не может в связи с её сложным психоматическим состоянием после потери зрения и близкой операцией.Конечно сотрудникам проще отказать в просьбе блокировки и делать чардж беки и пересчеты в случае не законных действий с её картами. "Идеальный сервис".Никому не советую открывать тут карты.

Обратился в банк русский стандарт для рефинансирования. Только на этапе подписания документов сотрудники поставили перед фактом, что придётся заплатить за карту банка, без неё кредит не выдадут. Выложите, пожалуйста, полторы тысячи за годовое обслуживание карты. О таких условиях нужно предупреждать на этапе дистанционного согласования. Делать нечего, пришлось взять.

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. В банке Русский Стандарт имею потребительский кредит. Пару лет назад у меня случился финансовый кризис и сотрудник банка помог выйти из ситуации, предложил реструктуризацию кредита. До осени 2019 года всё было хорошо, выплачивала без задержек. После сокращения с работы осенью как-то ещё держалась на плаву, но после пандемии, когда и доход от второй работы прекратился, я обратилась к банку за помощью. Отношения банков к людям разные бывают, но всё же срабатывает больше человеческий фактор. Сначала со мной связались из колцентра, я объяснила свою ситуацию и далее написала письмо - просьбу о предоставлении кредитных каникул. Два дня спустя со мной связался С-ев П. Г. по этому поводу. Человек, который, как я поняла с первых минут разговора, достойный и профессиональный в своём деле и человечный. Всё объяснил, разложил по полочкам. Слышно, что чувство эмпатии не чуждо человеку. Вопрос решился в положительную для меня сторону. Верю, что вопрос с моей работой решится в ближайшее время и кредит будет выплачен своевременно. Большая благодарность таким сотрудникам, как П. Г. Процветания и крепкого здоровья вам в вашем нелёгком труде! С уважением, Людмила Д.

При подписании договора мне дали подписать договор страхования жизни и здоровья,не уведомив меня,что возврат денежных средств по страховке при досрочном погашении кредита возможнен только,если отказаться от страховки в первые 14 дней. Погасив кредит досрочно, позвонил в страховую компанию,но там наотрез отказались вернуть неиспользованные денежные средства. При том , что кредит был погашен за одиннадцать месяцев, а выдавался на пять лет.

Добрый день уважаемые читатели. В начале июля сего года задал вопрос специалистам банка, обслуживает ли банк платежи в адрес интернет-казино и не лицензированных форекс-брокеров (организаций чья деятельность на территории РФ запрещена). Ответ который предоставила Евгения Шаталова меня не много обескуражил: " После проведения проверки, выяснилось , что после 2.07.2020 банк подобные платежи не обслуживает. Естественно мною был задан вопрос о платежах после указанной даты, но данный специалист повторилась , что если у меня есть данные о платежах после указанной даты, то я могу о них сообщить специалистам банка.  Складывается впечатление, что банк "Русский Стандарт" обслуживая платежи в адрес выше указанных компаний напрямую вовлечен в некие серые схемы по выводу капиталов за рубеж. В следующем отзыве я опишу схему по которой это происходит и по возможности представлю личную переписку со специалистами.

Добрый день уважаемые читатели. В начале июля сего года задал вопрос специалистам банка, обслуживает ли банк платежи в адрес интернет-казино и не лицензированных форекс-брокеров (организаций чья деятельность на территории РФ запрещена). Ответ который предоставила Евгения Шаталова меня не много обескуражил: " После проведения проверки, выяснилось , что после 2.07.2020 банк подобные платежи не обслуживает. Естественно мною был задан вопрос о платежах после указанной даты, но данный специалист повторилась , что если у меня есть данные о платежах после указанной даты, то я могу о них сообщить специалистам банка. Складывается впечатление, что банк "Русский Стандарт" обслуживая платежи в адрес выше указанных компаний напрямую вовлечен в некие серые схемы по выводу капиталов за рубеж. В следующем отзыве я опишу схему по которой это происходит и по возможности представлю личную переписку со специалистами.

Добрый день уважаемые читатели. В начале июля сего года задал вопрос специалистам банка, обслуживает ли банк платежи в адрес интернет-казино и не лицензированных форекс-брокеров (организаций чья деятельность на территории РФ запрещена). Ответ который предоставила Евгения Шаталова меня не много обескуражил: " После проведения проверки, выяснилось , что после 2.07.2020 банк подобные платежи не обслуживает. Естественно мною был задан вопрос о платежах после указанной даты, но данный специалист повторилась , что если у меня есть данные о платежах после указанной даты, то я могу о них сообщить специалистам банка. Складывается впечатление, что банк "Русский Стандарт" обслуживая платежи в адрес выше указанных компаний напрямую вовлечен в некие серые схемы по выводу капиталов за рубеж. В следующем отзыве я опишу схему по которой это происходит и по возможности представлю личную переписку со специалистами.

Добрый день уважаемые читатели. В начале июля сего года задал вопрос специалистам банка, обслуживает ли банк платежи в адрес интернет-казино и не лицензированных форекс-брокеров (организаций чья деятельность на территории РФ запрещена). Ответ который предоставила Евгения Шаталова меня не много обескуражил: " После проведения проверки, выяснилось , что после 2.07.2020 банк подобные платежи не обслуживает. Естественно мною был задан вопрос о платежах после указанной даты, но данный специалист повторилась , что если у меня есть данные о платежах после указанной даты, то я могу о них сообщить специалистам банка. Складывается впечатление, что банк "Русский Стандарт" обслуживая платежи в адрес выше указанных компаний напрямую вовлечен в некие серые схемы по выводу капиталов за рубеж. В следующем отзыве я опишу схему по которой это происходит и по возможности представлю личную переписку со специалистами.

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о взаимодействии с сотрудником банка Русский Стандарт, а именно с отдела по работе с просроченной задолженностью. Работаю в сфере спорта. До сих пор все фитнес центры и спортивные комплексы закрыты (из-за коронавируса), в связи с этим деятельность приостановлена. Из-за этого возникла проблема с выплатой кредита. Напротяжении четырёх месяцев не мог внести оплаты. Образовалась Неустойка. Сначала поступали звонки с кол центров, но потом позвонили с томского отдела службы взыскания. Сотрудник предложил реально выход из сложившейся ситуации. Убрали все неустойки, сделали реструктуризацию кредита, понизили процентную ставку. Меня в принципе все устроило, как так как я видел единственный выход из положения.Выражаю благодарность менеджеру по работе с просроченной задолженностью: Чайка Александру Викторовичу!

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о взаимодействии с сотрудником банка Русский Стандарт, а именно с отдела по работе с просроченной задолженностью. Работаю в сфере спорта. До сих пор все фитнес центры и спортивные комплексы закрыты (из-за коронавируса), в связи с этим деятельность приостановлена. Из-за этого возникла проблема с выплатой кредита. Напротяжении четырёх месяцев не мог внести оплаты. Образовалась Неустойка. Сначала поступали звонки с кол центров, но потом позвонили с томского отдела службы взыскания. Сотрудник предложил реально выход из сложившейся ситуации. Убрали все неустойки, сделали реструктуризацию кредита, понизили процентную ставку. Меня в принципе все устроило, как так как я видел единственный выход из положения.Выражаю благодарность менеджеру по работе с просроченной задолженностью: Чайка Александру Викторовичу!

07.07.2020 я взяла потребительский кредит в Русском Стандарте, по адресу, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 33Б. Как обычно навязали страховку ( со словами, что без страховки мне не одобрят и отказаться от страховки я не могу (но благо законы я знаю, и читать умею). Менеджера звали Г-ва Ф. Спустя несколько дней пришла отказываться от страховки в тот же офис. Меня долго уговаривала мой менеджер - Г-ва Ф, что этот супер продукт мне необходим, но я не поддавалась. Далее со мной "занялась" руководитель клиентского центра - Д-на А ... Вот тут все и началось! Таких некомпетентных руководителей я еще не встречала, да и вообще не понимаю, как на такую должность берут подобных "людей". Прозвучали такие фразы: "Кому я заплатила, что я все знаю?". " С кем я сотрудничаю?". "Раз вы отказываетесь от страховки, верните нам всю сумму кредита сейчас". "при отказе от страхования, вам необходимо оставить номер телефона 3-х контактных лиц, которые за вас будут выплачивать кредит, если с вами что то случится. Вы подвергаете опасности ваших близких людей!"  и т.д. и т.п. Так же в день оформления я пришла с утра, дабы успеть на работу к 10 часам. Эта недоруководитель имела наглость спорить со мной, что в тот день я никуда не спешила и могла не подписывать договор страхования. Говорит давайте камеры посмотрим. Я не понимаю, почему я вообще должна оправдываться спешила я куда то или нет! Какое ее дело. Я имею право в течение 14 календарных дней с момента оформления отказаться от любых доп. продуктов банка (период охлаждения), если это предусмотрено договором, как в моем случае!! Такое поведение руководства недопустимо!!! На меня оказывали давление! Переходили на личности! Вышла я в разгневанном, в разочарованном настроении! С нежелание больше обращаться в эту "шарашкину контору". Никому, никогда не порекомендую данное отделение банка!! Данные сотрудники этого отделение портят впечатление о всем банке в целом!

Уже несколько месяцев для начисления бонусов по карте black, нужно потратить более 10000р в месяц. Я думал новый месяц считается с дня выписки по банковской карте. Оказалось, что с дня начисления бонусов. В прошлом месяце из-за этого получилось потрачено меньше 10000р. Сотрудники банка вошли в положение и начислили бонусы за этот месяц. Попросили в следующий раз быть внимательней. Спасибо.