27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, произошла блокировка кредитной карты. По причине наложения ареста ФССП на сумму 267000 (примерно).Я теперь не могу внести минимальный платеж который всего 800 руб. Обращался к консультантам, он как мантру твердят одно и тоже, внесите всю сумму ареста и сможете погашать долг тогда по кредитке. Вносить эту сумму я и не собираюсь, т.к это налог, который налоговая уже списала год назад. Но пристав упорно не закрывает ИП. А банк отвечает, что в таком случае мы будем начислять проценты за просрочку по не внесению мин. платежа.  И на этом все.  PS Другой банк, открыл мне ссудный счет по своему кредиту, да, мне надо приезжать к ним каждый раз в банк для внесения минимально платежа по их кредиту. Но он гаситься.А Русский стандарт просто сказал отстань.

Я лично к данному банку отношения никакого не имею, ни кредитов ни вкладов. Но по неизвестной мне причине из банка поступают навязчивые звонки по поводу женщины, которую я не знаю! Якобы, чтобы я передала ей какую либо информацию. Оргументируя это, что она у меня есть в друзьях в соц сетях. Откуда у данного банка мой номер и почему меня отвлекают от работы??? Мало ли кто у меня есть в контактах соц сетях? Это вовсе не значит, что я знакома со всеми этими людьми. Откуда вообще у вашего банка мой номер телефона и какое право вы имеете одолевать меня звонками по поводу совершенно незнакомых мне людей. Прошу разобраться с этим.

Уважаемый банк! Я уже не первый раз обращаюсь к вам за последние 5 лет. Тогда вы обещали, что больше не побеспокоите меня. Вы, честно говоря, надоели уже письмами и на почту, и в почтовый ящик относительно исполнительного производства №59**75/20/77032-ИП от 10.08.2020. Присылаете информацию на адрес: Москва, ул. ***, ***, кв. ***(далее - если надо, звоните, но у вас и так все данные есть).Л-к Н. П. уже давным давно здесь не живет! Мы купили квартиру у него 5-6 лет назад. Еще раз пришлете эти письма, буду обращаться в ЦБ РФ. У меня уже слов нет, вечные извещения по 1-2 раза в месяц!!!Прошу в ответе на отзыв указать мне все, что вы сделаете для устранения последствий по этой ситуации. Информирование - по телефону (данные можете запросить у банки.ру).

Уважаемый банк! Я уже не первый раз обращаюсь к вам за последние 5 лет. Тогда вы обещали, что больше не побеспокоите меня. Вы, честно говоря, надоели уже письмами и на почту, и в почтовый ящик относительно исполнительного производства №59**75/20/77032-ИП от 10.08.2020. Присылаете информацию на адрес: Москва, ул. ***, ***, кв. ***(далее - если надо, звоните, но у вас и так все данные есть).Л-к Н. П. уже давным давно здесь не живет! Мы купили квартиру у него 5-6 лет назад. Еще раз пришлете эти письма, буду обращаться в ЦБ РФ. У меня уже слов нет, вечные извещения по 1-2 раза в месяц!!!Прошу в ответе на отзыв указать мне все, что вы сделаете для устранения последствий по этой ситуации. Информирование - по телефону (данные можете запросить у банки.ру).

Давно являюсь Клиентом этого банка. Никогда не было проблем ни с продуктами ни с сервисом. Пока не обратила внимание на то что платить то я плачу а погашение минимальное. В мб выяснила что подключено аж несколько страховок. И 700 рублей в месяц уходит на них. Это что копейки? Я ранее обращалась же в банк просила убрать все доп.услуги. я незнаю всех тонкостей.  Думала всё решено. Я не согласна с тем что я отдала банку такие деньги.  Рассмотрите  возможность отмены этих страховое.

Куча всего на сайте, из за этого даже сложно что то найти, чего хотел

Был звонок из банка Русский Стандарт с предложением о кредите до 300 тысяч рублей и льготном трехмесячном периоде. Через какое то время в филиале банка кредит был одобрен и оформлен.  Кроме потребительского кредита, так же была оформлена кредитная карта. Через три месяца я решил закрыть данный кредит путем рефинансирования, с тем и пришел в офис банка и попросил справку об остатке задолженности. И тут начались со стороны банка действия, которые кроме как Беспределом по отношению к клиенту назвать трудно !!! Мне  предложили подписать новый график платежей, типа в банке во время оформления кредита был технический сбой. ВНИМАНИЕ в графике изменился столбец с суммами по досрочному погашению на 15-17 тысяч рублей в сторону увеличения.  Если это реальный технический сбой почему не банк судится с виновными в этом, а заставляет платить за эту проблему СВОИХ КЛИЕНТОВ ???  (т.е. по этой же логике я тоже могу сказать, что у меня был сбой и изменить в сторону уменьшения суммы в графике платежей?). Но больше конечно ситуация похожа на развод клиента на деньги! Это уму не постижимо, как можно менять  в одностороннем порядке заключенный Договор и требовать себе с клиента не оговоренные дополнительные деньги. Делаем вывод, что банк застрял где то в 90 годах, на свои обязательства перед клиентом ему плевать и всё что он обещает не стоит и бумаги на которой это всё написано. По всему этому поводу, написал обращение в банк с требованием вернуть первоначальный подписанный мной график платежей, всё же остается маленькая надежда на вариант, что это ошибка банка или халатность сотрудника, которая будет исправлена. А если нет, буду писать жалобы во все инстанции,в том числе в Банк России! Надеюсь мой отзыв будет полезен!

Был звонок из банка Русский Стандарт с предложением о кредите до 300 тысяч рублей и льготном трехмесячном периоде. Через какое то время в филиале банка кредит был одобрен и оформлен.  Кроме потребительского кредита, так же была оформлена кредитная карта. Через три месяца я решил закрыть данный кредит путем рефинансирования, с тем и пришел в офис банка и попросил справку об остатке задолженности. И тут начались со стороны банка действия, которые кроме как Беспределом по отношению к клиенту назвать трудно !!! Мне  предложили подписать новый график платежей, типа в банке во время оформления кредита был технический сбой. ВНИМАНИЕ в графике изменился столбец с суммами по досрочному погашению на 15-17 тысяч рублей в сторону увеличения.  Если это реальный технический сбой почему не банк судится с виновными в этом, а заставляет платить за эту проблему СВОИХ КЛИЕНТОВ ???  (т.е. по этой же логике я тоже могу сказать, что у меня был сбой и изменить в сторону уменьшения суммы в графике платежей?). Но больше конечно ситуация похожа на развод клиента на деньги! Это уму не постижимо, как можно менять  в одностороннем порядке заключенный Договор и требовать себе с клиента не оговоренные дополнительные деньги. Делаем вывод, что банк застрял где то в 90 годах, на свои обязательства перед клиентом ему плевать и всё что он обещает не стоит и бумаги на которой это всё написано. По всему этому поводу, написал обращение в банк с требованием вернуть первоначальный подписанный мной график платежей, всё же остается маленькая надежда на вариант, что это ошибка банка или халатность сотрудника, которая будет исправлена. А если нет, буду писать жалобы во все инстанции,в том числе в Банк России! Надеюсь мой отзыв будет полезен!

Хочу поблагодарить сотрудника из Красноярска К-ш Лилию за ее профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Сложилось так в моей жизни, что мы с супругой стали должниками перед банком Русский Стандарт, и наша жизнь перестала быть прежней, еженедельные выезды к нам домой, переговоры с соседями, мне уже было стыдно смотреть соседям в глаза. После возбуждения исполнительного производства с нами начала работать Лилия Фазыловна, она грамотно объяснила нам какие последствия нас с супругой ожидают и ссылаясь на закон привела примеры статей. Сейчас я держу 2 постановления об окончании исполнительных производств и справки с банка о полном гашении сумм долга. Я очень благодарен сотруднику банка! Лилия Фазыловна, низкий вам поклон и успехов в Вашем нелегком труду. Безгранично благодарен Вам

Обратилась в банк по вопросу начисления кешбэка от партнера банка. Была создана заявка по моему обращению.  После этого обращалась десятки раз в контактный центр, в чат банка  в течении двух месяцев получить хоть какую -то информацию  о ходе решения моего вопроса. Всегда получала один и тот же ответ - заявка в работе, ждите, ни какой другой информацией мы не владеем. Справедливости ради хочу сказать, что разговор всегда вели со мной в вежливой форме. Вообщем, не знаю сколько бы я еще вела бестолковые разговоры, если бы в очередной раз не поговорила с сотрудником банка С-ой Лейсан, которая в тот же день сделала все возможное, чтобы решить мой вопрос.  Ей было совсем не трудно, в отличии от других сотрудников, несколько раз мне позвонить, выяснить все вопросы, для того, чтобы уже окончательно понять суть вопроса и решить его. Вообщем, огромное ей спасибо за неравнодушное отношение к клиентам банка.  А если бы банк как то реагировал на отзывы клиентов в отношении своих сотрудников и как  то материально поощрял их, то наверное. равнодушных к своей работе было бы меньше.

Я  обратилась в ваш банк за кредитом в марте прошлого года. На протяжении года  исправно вносила платежи. Однако с марта 2020 в связи с пандемией не смогла исполнять свои обязательства. Дважды обращалась в Банк с просьбой предоставить каникулы, но положительного ответа не получила. Сотрудники, звонившие мне, не предлагали никаких путей решения вопроса, только требовали внести оплату в ультимативной форме.Всё изменилось, когда со мной на связь вышел Р. М-ов. Общался предельно вежливо, корректно, внимательно выслушал меня. Учитывая мою сложную ситуацию, списал неустойки, предложил мне кредит доверия с льготными платежами, который я и  оформила. Я очень довольна! И выражаю благодарность Руслану за его внимательность, чуткость и профессионализм.

Добрый день.Являюсь действующим клиентом банка, 09.08.2020 обратилась в онлайн-чат,через личный кабинет,с вопросом,каким образом я могу вывести переплаченные средства по договору №122564160 от 25.02.2019, я живу в городе в котором нет подразделения, получила ответ сотрудника: "Дистанционно,к сожалению, не предусмотрено. Если в Вашем городе нет отделения Банка, то Вы можете направить заявление на юридический адрес Банка: Москва, ул. Ткацкая, д.36, индекс 105187, на имя АО «Банк Русский Стандарт». Адрес отправителя (на конверте) должен совпадать с адресом регистрации или фактического проживания, указанным в Вашей анкете. В Письме-Заявлении в свободной форме Вы излагаете свою просьбу, обязательно указав: -номер интересующего договора (при наличии); -свои паспортные данные (копия паспорта)." Далее 10.08.2020 согласно указаниям сотрудника отправила письмо почтой России, данное письмо банк получил 13.08.2020, и дальше началось самое интересное ,когда в чате через пару дней я пыталась выяснить, когда мне вернут деньги, уже другой сотрудник мне ответ,что: "В письменном ответе указано: "В ответ на Ваше письменное обращение № 77UD-28850 АО «Банк Русский Стандарт»1 (далее – Банк) сообщает следующее. По итогам анализа Вашей ситуации сообщаем, что Банк рассмотрит возможность перевода денежных средств в случае предоставления в Банк письмо заверенное нотариусом. А так же у Вас есть возможность обратиться в Отделение Банка с паспортом и написать заявление в свободной форме на перевод денежных средств с приложением всех необходимых документов, либо рекомендуем обратиться в Отделение Банка 3-ему лицу по нотариально заверенной доверенности с правом перевода остатка денежных средств для написания соответствующего заявления."" Вопрос : банк намеренно затягивает возвраты средств клиентам? или таким действиям со стороны сотрудников у меня просто нет другого объяснения,почему меня не предупредили изначально,что просто письмо не подходит? почему я трачу деньги на пересылку письма зря? и главный вопрос,когда мне наконец вернут мои средства?

По воле судьбы нет денег сейчас оплатить минимальный платёж по кредитной карте. Отдел взыскания звонит в день по несколько раз мне, если я один раз поговорив больше не беру трубку звонят маме, соседям и коллегам мамы!!! тем самым нарушая во первых 152 ФЗ о персональных данных, во вторых ст.183 УК РФ в третьих мои конституционные права!!!  Просрочка у меня месяц и три дня!!!! Причём тут коллега мамы я этого не понимаю, я согласия на это не давала, номер телефона не оставляла какое право они имеют звонить третьим лицам и сообщать банковскую тайну! Завтра пойду в прокуратуру писать заявление на сотрудника отдела взыскания! Также напишу жалобу в роскомнадзор, Роспотребнадзор и в центробанк напишу жалобу - пусть проведут проверку банку. Также у меня записаны разговоры с отделом взыскания!!!  Ни в коем случае не берите кредит в этом банке!!!!

Хочется выразить благодарность специалисту колл-центра банка русский стандарт (к сожалению имя фамилию не запомнила), который вошёл в мое трудное финансовое положение, грамотно и самое главное вежливо (в отличие от сотрудников других банков) проконсультировал и помог мне, при условии оплаты ежемесячного платежа в двухдневный срок банк списал пени и штраф. Надеюсь на дальнейшее вежливое и понимающее сотрудничество с банком!!!!

Являюсь клиентом банка больше пяти лет.Просрочек по платежам не было,имею одну кредитную карту номер договора: 120318405. В этом году в связи с ситуацией в мире сложились трудности в работе и как следствие с финансами.Так имея три кредита Я попросила отсрочки платежей и Кредитные Каникулы у всех трёх банков(все разговоры по телефону)Самым первым банком пошёл мне навстречу один банк без лишней волокиты,буквально по телефону предоставил за неделю Отсрочку по основным платежам на 6 месяцев (уплата только %)Кредит у меня в 500 тысяч кстати под 8,9%.С Этим банком можно и нужно продолжать сотрудничество,рекомендую.С ипотекой т.к я только успела сделать рефинансирование и снизила ставку придя в другой банк также уменьшен платёж.К банку по обслуживанию  нет вопросов,,рекомендую обращаться-также вся сделка прошла быстро и грамотно. А вот РУССКИЙ СТАНДАРТ проявил себя со всех сторон и подтвердил свою отвратительную многолетнюю репутацию на 100% Во-первых:банк не шёл навстречу:ни о каких отсрочках не было и речи,то что президент издал указ о предоставлени. Кредитных каникул сотрудники тщательно игнорировали и отмахивались(закон не для всех един)В итоге через месяц переговоров с банком Сотрудник сказал что они могли бы ВОЗМОЖНО рассмотреть Отсрочку по платежам но если:будет справка 2-НДФЛ с подходящим доходом(Я офиц.не работаю только по договору  и нет этой справки и откуда взять ДОХОД нужный в условиях самоизоляции?)также принести весь пакет док-тов в офис -который был закрыт до июля у них.Вобщем не судьба как говорится,они все делают для того чтобы не дать эти Каникулы,НО настойчиво предлагают оформить потреб.кредит «ДОВЕРИЕ» под 23% годовых(замечу моя кредитка под 29%)А все нормальные банки дают кредит под 7-13% Я отказалась,не столь ДОВЕРЧИВАЯ!Банк выставляет на сегодня мне Каждый день просрочки по 700 рублей!!! В результате я должна уже больше 40000 тысяч рублей с апреля 2020г. Я вношу деньги начиная с июня,но долг растёт каждый день и до бесконечности.Постоянные звонки по 10 раз в день с угрозами расправ каких то (Вышибал-сотрудников )банка надо мной,хамство и звонят с разных номеров типа: ‭+7 (964) ****** ‭+7 (987) ****** Алексей ,также пишут в Вотсап. Этот Алексей также все вынюхивает и угрожает приходами ко мне домой и на работу, приставами, судами.Также начали долбить моих знакомых и дальних родственников,звонит им с номера: +7987****. Алексей рассказывает о моих долгах людям которые не имеют ни к банку ни к долгу никакого отношения,это в рамках закона? На каком основании?Закон 230ФЗ и 152ФЗ о персональных данных.В соответствии с ФЗ от 03.07.2016 г. Закон 230-ФЗ о том что банковским службам разрешено звонить  не более 1 раз в день,2-раза в неделю и 8 раз в месяц.НА НИХ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ?Меня поражает эта вседозволенность и беспредел что творится в банке по отношению к клиентам!!! .Теперь я все записываю на диктофон  и делаю скриншоты и буду обращаться в ЦБ РФ и органы власти для пресечения деятельности данной организации.Также должна быть публичная огласка на ТВ, что не раз уже было, но видно РС это не останавливает и есть «крыша» и использование всех каналов интернета.Рычаги давления и управления все равно найдутся.Банк не рекомендую проверено личным опытом!

Мой отец являлся  постоянным  клиентом банка , он часто брал кредиты в данной организации. У последнего кредита была сделана реструктуризация долга. Мой отец погиб 24.01.2020 г., все необходимые документы мы предоставили 10.02.2020 г . в отдел банка по адресу : г. Москва , Автозаводская ул, дом 7. На тот момент долг составлял - Девяносто тысяч четыреста рублей . Нас уверили , что сумма долга  не изменится и проценты начисляться не будут , т.к . человек погиб и кредит замораживается до того времени , пока наследники не вступят официально !!! в права наследства.Нам сказали , что должны будут связаться юристы , чтобы договориться как мы будем оплачивать кредит. В итоге юристы не связывались. В права наследства мы ещё официально не вступили.Но с конца июня месяца нам периодически звонят и требуют погасить кредит Срочно!!!!!! И только 20.08.2020 г. нам позвонил более менее вменяемый сотрудник, который выяснил ситуацию и объяснил как мы можем произвести оплату . В ходе разговора , выяснилось , что сумма по каким - то причинам  увеличилась. И Уже !!!!! На сегодняшний день!!!!!!! Составляет Сто четыре тысячи рублей. На каком основании увеличилась сумма долга сотрудник не смог дать ответ. Хотелось бы чтобы как можно быстрее разобрались в данной ситуации!!!!Т.к.  мы хотим отплатить кредит и больше не иметь никаких отношений с этим банком .Не советую обращаться в данный банк и больше не обращусь сама.Сотрудники Банка крайне некорректно и По-Хамски ведут себя с постоянными клиентами , а мой отец Не Один  год являлся  клиентом этого банка. И вводят в заблуждение клиентов !!!!!!

Выражаю большую благодарность ведущему специалисту кредитно-кассового офиса "Улан-Удэ-50 лет Октября" А. А. Р-ву за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиенту и оперативное решение моего вопроса.  До этого обращалась в банк, но другие сотрудники не смогли решить мой вопрос.  Благодаря помощи А. Р-ва моя проблема решилась быстро, за что я признательна вашему сотруднику.

Мой отец являлся  постоянным  клиентом банка , он часто брал кредиты в данной организации. У последнего кредита была сделана реструктуризация долга. Мой отец погиб 24.01.2020 г., все необходимые документы мы предоставили 10.02.2020 г . в отдел банка по адресу : г. Москва , Автозаводская ул, дом 7. На тот момент долг составлял - Девяносто тысяч четыреста рублей . Нас уверили , что сумма долга  не изменится и проценты начисляться не будут , т.к . человек погиб и кредит замораживается до того времени , пока наследники не вступят официально !!! в права наследства.Нам сказали , что должны будут связаться юристы , чтобы договориться как мы будем оплачивать кредит. В итоге юристы не связывались. В права наследства мы ещё официально не вступили.Но с конца июня месяца нам периодически звонят и требуют погасить кредит Срочно!!!!!! И только 20.08.2020 г. нам позвонил более менее вменяемый сотрудник, который выяснил ситуацию и объяснил как мы можем произвести оплату . В ходе разговора , выяснилось , что сумма по каким - то причинам  увеличилась. И Уже !!!!! На сегодняшний день!!!!!!! Составляет Сто четыре тысячи рублей. На каком основании увеличилась сумма долга сотрудник не смог дать ответ. Хотелось бы чтобы как можно быстрее разобрались в данной ситуации!!!!Т.к.  мы хотим отплатить кредит и больше не иметь никаких отношений с этим банком .Не советую обращаться в данный банк и больше не обращусь сама.Сотрудники Банка крайне некорректно и По-Хамски ведут себя с постоянными клиентами , а мой отец Не Один  год являлся  клиентом этого банка. И вводят в заблуждение клиентов !!!!!!

На протяжении 10 (десяти!!!) лет названивают с требованием найти человека, которому они выдали кредит и к  которому я не имею никакого отношения.  За это время пришлось отключить домашний телефон из-за бесконечных автодозвонов. После девяти лет скандалов, после сотого письма звонки прекратились на год и вот прошел год - и снова здравствуйте. Непонятная политика банка - выдать кредит и требовать найти должника человека, который вообще не имеет отношения ни к банку, ни к займу.

На протяжении 10 (десяти!!!) лет названивают с требованием найти человека, которому они выдали кредит и к  которому я не имею никакого отношения.  За это время пришлось отключить домашний телефон из-за бесконечных автодозвонов. После девяти лет скандалов, после сотого письма звонки прекратились на год и вот прошел год - и снова здравствуйте. Непонятная политика банка - выдать кредит и требовать найти должника человека, который вообще не имеет отношения ни к банку, ни к займу.