27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

лучший сайт фмнансовых услуг

06.07.2020 я обратилась за получением информации по платежам по кредитным картам. Специалист П-ва Ирина Олеговна очень грамотно и доступно все разъяснила, ответила на все возникшие вопросы, была очень вежлива и компетентна.  Таким образом, я получила консультацию банка Русский Стандарт в лице его представителя П-вой И.О. в полном объеме, обслуживание очень понравилось.

Банк Русский Стандарт проявляет странную активность  достает заявки из архива (отдел Андеррайтинга) звонит по отказным заявкам поданным 1,5-2 месяца назад и снова отказывает без уведомления! Пока я сам не позвонил на горячую линию и не узнал о статусе заявки.  Крайне не рекомендую Вам  ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт, банк Русский Стандарт, для совершения Ваших финансовых операций. Крайне негативное впечатление оставили эти организации.

Хочу поблагодарить сотрудника отдела взыскания С-ко Елену Николаевну. Учитывая сложную ситуацию в стране предложила услугу по списанию штрафных санкций. Общалась вежливо и грамотно. Побольше таких грамотных сотрудников, которые предлагают решение проблемы до ее усугубления. Также сотрудник вогула в положение по урегулированию вопроса по просроченной задолженности и сообщил необходимую сумму для погашения и минимальную

Банк Русский Стандарт проявляет странную активность достает заявки из архива (отдел Андеррайтинга) звонит по отказным заявкам поданным 1,5-2 месяца назад и снова отказывает без уведомления! Пока я сам не позвонил на горячую линию и не узнал о статусе заявки. Крайне не рекомендую Вам ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт, банк Русский Стандарт, для совершения Ваших финансовых операций. Крайне негативное впечатление оставили эти организации.

Сегодня обнаружил в личном кабинете отрицательный баланс на дебетовой карте - 1500 рублей, обратился в чате к оператору за помощью. Ответ оператора:"По карте 01.07.2020 списана плата за годовое обслуживание в размере 1500 рублей. Информация о списании платы отобразится в счет-выписке по карте после формирования"На мой вопрос: "т.е. деньги списались 6 дней назад и до сих пор (операция) не отображается у меня в личном кабинете?" получил ответ: "Списание платы за обслуживание отображается в счет-выписке после его формирования или после погашения в разделе "выписка" по карте в мобильном банке". Я запросил актуальную выписку у оператора, на что мне ответили: "Дата формирования счет-выписки с отображением списания платы 28.07.2020 в конце дня". После этого диалог был закрыт оператором. Другими словами, банк может позволить себе списать с моего счета деньги и не указать их в выписке, если бы у меня были на этой карте деньги, то я бы этого наверняка не заметил и кто остановит их от того чтобы еще раз так списать и не отобразить в истории операций? А я далеко не единственный клиент банка. Прошу представителя банка сообщить какими положениями руководствуется банк при проведении расходных операций по карте без отражения их в истории операций? А также подтвердить, что это списание произведено действительно в счет платы за годовое обслуживание, а не в карман неизвестных мне сотрудников банка?

За 12 лет обслуживания второй раз пишу положительный отзыв о компетентной работе сотрудника Банка, в данном случае, Екатерина из службы поддержки amex. Быстрые и профессиональные ответы, способность найти решение по проблеме, клиентоориентированность и ЖЕЛАНИЕ помочь. Ранее, в основном, сталкивался либо с формальными ответами, либо с непрофессионализмом, ошибками. Надеюсь, в Банке будет больше таких сотрудников, как Екатерина, и, полагаю, следует перенимать ее опыт работы с клиентами Банка.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Русский Стандарт - Бор-кову Е.П. за терпение и помощь в реструктуризации кредита! Спасибо 😊  Проконсультировали, помогли собрать нужный пакет документов. Отвечали на дополнительные вопросы и всегда были на связи. Екатерина - компетентный сотрудник и хорошо может общаться с людьми. Хочу отметить её коммуникационные навыки.

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией. Не мог оплачивать кредит. Спасибо большое С-ву Андрею В. (ведущий специалист выездного взыскания банк русский стандарт). Всё грамотно объяснил как можно выйти из сложившейся ситуации. Сопровождал до канца сделки и был очень вежлив. Скорее всего дело дошло бы до суда. Теперь всё отлично

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией. Не мог оплачивать кредит. Спасибо большое С-ву Андрею В. (ведущий специалист выездного взыскания банк русский стандарт). Всё грамотно объяснил как можно выйти из сложившейся ситуации. Сопровождал до канца сделки и был очень вежлив. Скорее всего дело дошло бы до суда. Теперь всё отлично

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией. Не мог оплачивать кредит. Спасибо большое С-ву Андрею В. (ведущий специалист выездного взыскания банк русский стандарт). Всё грамотно объяснил как можно выйти из сложившейся ситуации. Сопровождал до канца сделки и был очень вежлив. Скорее всего дело дошло бы до суда. Теперь всё отлично

25 мая 2020 года подавал "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" в отделении "Профсоюзный". Прошло уже более тридцати дней, со мной так никто и не связывался ( ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных» )Звонки с предложениями услуг банка продолжают поступать, последний был 03.07.2020. Советую Акционерное общество «Банк Русский Стандарт» проверить актуальность информации в "Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных".

Во второй раз за полгода банк заблокировал использование карты изза якобы того что БКИ присылает информацию и просрочках в других банках. Данные из БКИ уже предоставлял, просрочек и кредитных карт в других банках не имею. Хотелось бы как то решить этот вопрос чтобы он более не возникал. В прошлый раз с этой ситуацией разобрались только через сайт банки.ру, тк сотрудники онлайн чата меня отфутболивают.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, Т-щину Л.Н., за профессиональное, уважительное и чуткое отношение к клиенту банка в сложившейся ситуации (просрочка платежа). Второй раз контактирую с Любовью Николаевной и, каждый раз, она быстро и четко даёт ответы на все вопросы, помогает избежать конфликта и помогает решить проблему. Благодарю за профессионализм, интеллигентность и радушие в общении.  С уважением, кл банка Русский Стандарт, Б-кова

Добрый день. Я вляюсь клиентом банка "Русский Стандарт" уже много лет, возникли проблемы с выплатами по кредитной карте, накопился долг...Благодаря Б-ву Руслану Игоревичу, удалось сократить долг на сумму неустойки и в комфортные для меня сроки произвести оплату задолженности. Выражаю огромную благодарность Руслану Игоревичу  за его профессиональный подход в решении вопроса и за его небезразличное отношение к проблеме.

Я выбрала ваш банк чтобы взять потребительский кредит, мне одобрили. Я платила во время, но потом у меня случились неприятности, я не смогла оплатить пару месяцев, а затем наступил карантин. Мне звонили с вашего банка люди, разговоры проходили не очень хорошо. Но когда мне позвонил ваш сотрудник Сергей К. с ним было приятно разговаривать. Всё объяснил спокойно без криков, без нервов.  Хочу поблагодарить Сергея К., давно не встречала среди сотрудников таких грамотных и понимающих людей! Он к человеку находит свой подход. Почувствовала, как стала лучше относиться и к самому банку. Обычно звонили, настроение портили и ничем толком не помогали((

Хочу еще раз выразить свою благодарность сотруднику банка, Русский Стандарт ' Н-ой Татьяне Викторовне за оказанную помощь в вопросе просрочки по кредиту, в сложной ситуации она неоднократно помогала мне, профессионально и качественно выполняет свою работу, грамотный сотрудник, вежлива, на все вопросы ответит понятно и в полном объёме. Ещё раз большое спасибо,

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2017 года, тогда заявку на кредит оформили быстро, потом предложили кредитную карту. Кредитную карту оформила, так как устраивали условия обслуживания и кешбэк. Все было хорошо, пока не обратилась с вопросом о процентной ставке по кредиту. Мне сразу предложили оформить заявку, не зная, что так обернется ситуация, согласилась. В другом банке мне предложили меньше процент и поэтому, когда мне позвонили из банка "Русский стандарт", я попросила аннулировать заявку. Потом я смотрю на другом сервисе свой кредитный рейтинг и вижу, что запрос по заявке "отказан банком" и мой кредитный рейтинг с "высокого" понижен на "средний".  Очень неприятно. Совпадение? Не думаю, просрочек по кредитам и кредитным картам не было. Очень жаль, но буду закрывать кредитную карту и отказываться от обслуживания в данном банке.  P.S.  Советую тем, кто выбирает кредитный продукт не спешить с оформлением заявки, а другим способом узнать предлагаемый процент по кредиту/кредитной карте.

Хочу выразить огромную благодарность Н-вой Т.В . за помощь в оформлении реструктуризации и понимания сложной финансовой ситуации!!!Грамотный сотрудник,который знает свою работу и главное КАЧЕСТВЕННО ЕЕ ВЫПОЛНЯЕТ ( так как в колл-центре мне сказали московские сотрудники,что в моем положении невозможна реструктуризация хорошо,что я их не послушала,а доверилась Н-вой Т.В. И правильно все сделали)Ещё раз спасибо.

У меня кредитная карта в этом банке без просрочки, все платежи в срок, но есть в стороннем банке авто кредит с просрочкой - это явилось причиной блокировки моей кредитной карте в Русском стандарте. Вот их официальный ответ на мой запрос:Уважаемая НАТАЛИЯ!АО "Банк Русский Стандарт" (далее Банк) благодарит Вас за обращение  и сообщает:По итогам анализа Вашей ситуации принято отрицательное решение. В Банке реализована автоматическая система оценки рисков, определяющая вероятность невозврата задолженности, как при выдаче кредитной карты, так и в процессе ее использования. Для возможности пользоваться кредитными средствами по договору рекомендуем Вам погасить просроченную задолженность в сторонней кредитной организации.Дополнительно сообщаем, что кредитный отчет, характеризующий исполнение Вами принятых на себя обязательств по Договору займа (кредита), а также иному договору или обязательству, предусмотренным Федеральным законом № 218-ФЗ, Вы можете получить, обратившись в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ).Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением,Служба клиентской поддержкиАО «Банк Русский Стандарт»Просим не отвечать на данное сообщение. При возникновении вопросов Вам необходимо обращаться в любой офис Банка или Call-Центр Банка.