27 766 отзывов о банке «Русский стандарт»

За первым кредитом обратилась еще в 2015 году. В этом банке это мой второй кредит. В связи с карантином, появились финансовые трудности. Спасибо большое менеджеру по договорам с просроченной задолженностью Р-ву Андрею В.! Мою проблему решил за два часа! Теперь у меня есть кредитные каникулы, штраф в размере 4500 списали! Большое спасибо!

Благодарю руководителя и сотрудников дополнительного офиса "Войковская" за оперативное решение вопроса возврата взысканной комиссии за ведение банковского счета.  Плата за ведение счета была взята корректно в соответствии с тарифами, т.к. в течении года операции по карте не проводились. Совместно с сотрудниками офиса было подготовлено обращение о возврате, которое было акцептовано и сумма комиссии возвращена на мой счет. Высокий профессионализм,  неравнодушное отношение к клиенту,  готовность оказать помощь, выполнение обязательств - основная причина оставаться клиентом банка долгие годы.

Хочу выразить слова благодарности Ф-ко Артёму Андревичу, сотруднику Русский Стандарт, город Новосибирск За индивидуальный подход, и за оказанную помощь в сложной ситуации, оформлении кредитных каникулах. Артём Андреевич помог соглосовать отмену неустоек, и получить 6 месяцев кредитных каникул. Приятно, что в тяжёлое для индивидуальных предпринимателей время, сотрудники и банк в целом идут навстречу.

Купил карту дарикард от банка Русский стандарт.  Для того ,чтобы начать пользоваться картой нужно пройти идентификацию, но она не работает, соответственно я не могу пользоваться картой. Не работает идентификация уже три дня. Карты банк продает до сих пор, но никто не знает , что пользоваться ими вы не можете. Поддержка банка говорит, что система не работает, а когда заработает- они не знают. Вот так...В общем, если хотите потратить деньги на карту, но потом не иметь возможность ее воспользоваться, то вам сюдаНадеюсь мой отзыв поможет другим не потратить зря свои деньги

9 июля попытался выполнить перевод клиенту другого банка через систему быстрых платежей и вот что выяснил. В системе ДБО такой функции в принципе нет. В системе мобильный банк такая система есть, но не работает.Выполнить перевод не удалось ни одному клиенту ни одного банка.Высвечивалась надпись "для данного способа перевода отсутствуют допустимые источники оплаты".На карте средства имеются и срок действия карты тоже позволяет делать переводы.При этом перевод по номеру карты допускался с комиссией в 1 процент. Тарифный план 99.2 карта "банк в кармане мастер кард голд".

9 июля попытался выполнить перевод клиенту другого банка через систему быстрых платежей и вот что выяснил. В системе ДБО такой функции в принципе нет. В системе мобильный банк такая система есть, но не работает.Выполнить перевод не удалось ни одному клиенту ни одного банка.Высвечивалась надпись "для данного способа перевода отсутствуют допустимые источники оплаты".На карте средства имеются и срок действия карты тоже позволяет делать переводы.При этом перевод по номеру карты допускался с комиссией в 1 процент. Тарифный план 99.2 карта "банк в кармане мастер кард голд".

На протяжении двух месяцев сотрудниками банка осуществляются звонки третьим лицам.  В частности сотрудник - С-ов Алексей, позволяет себе общение на повышенных тонах, оскорбляя личность как должника, так и третьих лиц, не отвечает на вопросы, кричит чтобы не звонили, хотя всегда звонит сам, бросает трубки. Звонки продолжаются с требованиями оплаты долга, при отказе грозится забрать всё имущество и намекает на личную расправу «группой захвата». Указанный сотрудник разглашает персональные данные должника третьим лицам, в частности - место прописки, место работы, суммы долга, социальный статус должника, суммы последних платежей, дата заключения кредитного договора и общая сумма кредита. Приглашает третьих лиц в банк, чтобы показать весь кредитный договор лично. Третьи лица выражают в разговорах свой отказ от общения, однако сотрудники продолжают звонить, больше 3 раз в день. Заемщик контакт с банком поддерживает, готов на диалог. Однако даже при очной встрече с указанным сотрудником оказывается только давление и принижение достоинства. В частности угрозы забрать имущество, что уйдёт жена из-за долгов и т.п.  Все распечатки звонков и аудиозаписи будут приложены к жалобе и отправлены в прокуратуру и Центробанк. Советую ознакомиться со ст.14.57 КОАП РФ сотрудникам осуществляющим звонки.

+7 (495) ***** 53 Это реально обманщики чистой воды навязывают неуместную и неугодную рекламу. Этот номер я вносил в чёрный список итак снова и снова. Я вносил номер телефона в чёрный список чтобы мне не звонили больше, но а дальше опять взялись за старое. Так что друзья мои не ведитесь на этих обманщиков.

Являюсь клиентом банка давно, есть и кредит и кредитная карта . Из за пандемии и ситуации с самоизоляцией практически оказалась без дохода, начались затяжные  просрочки . Банк назначил специалиста , Б-у Е.П.. Хочу выразить огромную признательность Е.П.! Она не только помогла мне решить вопросы с просрочками и ещё помогла оформить кредитные каникулы. Проявила максимум профессионализма , была предельно вежлива , все разговоры проходили в спокойной обстановке, без угроз и нервов! Спасибо огромное банку и Е.П.!

Очень давно являлась клиентом Русского Стандарта( с 2006_2007) года , были карты, просрочки, затем была оформлена реструктуризация. В связи с тяжелым материальным положением не смогла платить исправно, банк предъявил заключительной требование и подал в суд, сумма 330т.р , проценты остановили в сентябре 2019 года, предложили рассрочку платежей, но из-за коронавируса опять пропуски, переговоры от банка вел со мной Х-в И. В., очень вежливый и спокойный сотрудник, всегда идет на встречу, когда дело в суде уже было назначено, банк предложил выкупить у не их свой долг на 50%, без комиссий переплаты и штрафов, деньги с миру по нитке собрали долг нам наш закрыли.Спасибо

Позвонив контактный центр русского стандарта по горячей линии  и описав проблему то что я делала покупку в сторонней организации и у меня списалась сумма комиссии, автоматическая система посчитала что это перевод, а не покупка,. Я оставила заявку о решении проблемы, и мне перезвонила Лейсян из контак. центра и исправила ошибку и вернула мне на счёт всю комиссию! ЛЕЙСАН я вас благодарю и считаю именно такие люди должны работать в достойной компании!

Здравствуйте.Есть потребительский кредит, срок очередного платежа не наступил, однако с номеров +950314****, +927672**** Мне поступают смс с угрозами и требованием об обеспечении доступа к моей квартире!!! Но на сам телефон никто не звонит. На каком основании или решении я должен обеспечить вам доступ в квартиру??? Также угрожают направлением некой выездной группы для работы с окружением. С каким окружением и на каком основании вы собрались работать?????  Так же, на каком основании вы звоните лицам, которые не являются поручителями по моему договору и передаете в отношении меня, мои персональные данные?Считаю всевышеперечисленные действия, прямой угрозой физической расправы и  распространением моих данных третьим лицам! Серьезно опасаюсь за свою жизнь и жизнь близких мне людей и вынужден параллельно обратиться с заявлением в соответствующие инстанции.Прошу пояснить противоправные действия работников Русский стандарт.

Здравствуйте!Моя история с банкам началась случайно, посоветовал знакомый их дебетовую карту, знакомый хороший, а вот банк оказался плохой! Спустя несколько месяцев пользования данной картой мне приходит волшебное смс, где говорится что ваша карта заблокирована. Я думал, что это временная блокировка и ничего в этом страшного нету. Звоню на горячую линию, там сотрудница мне говорит что никакой информации сказать не может, и мне нужно обратится в отделение. Видимо очень секретная информация у них, и ее нельзя ни в коем случае передавать по средствам связи. Ну ладно думаю, схожу в банк заодно прогуляюсь, погода то хорошая была тогда. Прихожу в банк, беру толончик, сажусь на диван, мягкий однако. Подходит моя очередь, сажусь к сотруднице банка и говорю ей что пришла мне волшебная смс. В ответ я получаю то, что я нарушил каким то волшебным образом статью ФЗ 115, вот так поворот думаю я и хочу забрать свои собственные средства со счета в банке. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Оказывается я должен подтвердить свои операции, и принести им чеки. Принес, слава богу в этом проблем не было.Написали заявление на закрытие карты и счета и перевода моих д/c в другой банк. А сумма там была не маленькая 70 тысяч рублей! И как назло наступает карантин! Финита ля комедию, думаю я. Надо как то прожить этот карантин будь он не ладен.В течении 3 месяцев на мой счет в другом банке так и не перевили заветные 70 тысяч рублей. Эх думаю я, подожду конца карантина и схожу в отделение. Карантин кончился, проблемы начались...Прихожу в отделение снова и спрашиваю, уважаемые где мои деньги, а как оказалось, что деньги с моего закрытого счета перевели неизвестно куда и естественно никто не знает куда. Дальше мне предложили написать заявление на возврат средств, написали.Прихожу спустя время а мне показывают ответ от банка, цитирую " Для перечисления денежных средств, необходимо предоставить полные реквизиты с указанием получателя платежа и номера карты".И снова я, заполняю повторное заявление уже с указанием выше написаного как будто они пытаются оттянуть время, не знаю сколько будет длится еще эта война, но я точно знаю что победа за мной, а если это будет продолжаться дальше придется обратится в ЦБ РФ куда я уже звонил и меня проконсультировали по данному вопросу.

Добрый день. Возмущению нет ни предела ни оценки.С банком Русский стандарт столкнулась достаточно давно около 2 лет назад. Все хорошо было. Но то что происходит уже второй месяц это ужас!В этом банке у меня три было два кредита, один из них я благополучно погасила в мае 2020. И в приложении убрала его в скрытые, так как во время пандемии не собиралась ехать закрывать договор. Продолжала платить кредитку и кредит.В июне с меня содрали двукратные проценты по кредитке, за то что я положила деньги на счёт в назначенный день,но не в назначенное время! Я перевела сумму 1660 это та сумма,которую я перевожу по кредитной карте. С меня сняли за проценты 811р и тут же 813р тоже за уплату процентов! Ни одного просроченного платежа ни разу не было! Операторы вообще отвечают общими ответами! Прям противно стало!Дальше больше! В июле я оплачиваю кредит,который плачу уже полтора года!Делаю это так.Захожу в кредитную линию нажимаю оплатить и сумма выходит автоматически.Все хорошо,проверяю-денег нет нигде.Обращаюсь к операторам мне говорят ЧТО Я СОБСТВЕННОРУЧНО ВВЕЛА СУММУ И ПОЛОЖИЛА НА СЧЕТ КРЕДИТА,КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАКРЫТ В МАЕ! Я клянусь,я понимала в тот момент,что им выгодно людей в их же глазах выставлять идиотами! Я приложила скрины в чат! Говорю о том,что это не моя ошибка! Они говорят идите в отделение банка и снимайте со счета деньги.А ничего что ближайший офис от меня в 40 км!?Вы в этот момент готовы отвечать за мою безопасность!

08.07.2020 мне поступил звонок в 16:37 с номера +7904*****58, женщина представилась начальником финансового отдела банка Русский Стандарт -М-ва А. С. И сразу же спрашивает про Б-ву Ю. А. (знаю ли я такую) Я спросила где фактически находится их отдел и зачем мне звонят. Женщина ответила, что находится по адресу Москва, Ткацкая 6 и что Б-ва Ю. А. указала мой номер телефона при оформлении кредита (сразу же ложь) Стала разговаривать на повышенном тоне, перебивая, не слушая совсем, что говорит собеседник. Женщина требовала передать информацию. Вдруг она решает, что я -это и есть Б-ва и требует , чтобы я оплатила кредит. М-ва разговаривает по-хамски, раздражённо, невоспитанно. Мне звонили уже из банка не один раз и разыскивали должников, но такой неграмотный и невоспитанный сотрудник впервые.  Такие начальники, как М-ва А. Н. подрывают репутацию банка. Сразу же возникают сомнения в профессионализме работников банка и самого банка в целом.

Прощу прощение, но это уже невыносимо.Я в октябре купил красивый номер. Он мне очень нравится и я счастлив что они принадлежит мне.Сам я тоже банковский сотрудник, и мне с первых дней пришлось выяснять отношения с банками о бывшем владельце номера. По всей видимости большой сударь был. В моём банке пришлось службе безопасности доказывать что я не имею отношения к владельцу номера.Тиньку было достаточно сказать что я не имею отношения, они всего один раз при одобрение кредитки напомнили это.А вот всякие мелкие банки типа Русского Стандарта за 10 месяцев не могут осознать что этот номер больше не относится ни к какому Денису Юрьевичу, а меня зовут Вениамин Сергеевич.Надеюсь что хоть на этот отзыв этот банк обратит внимание и прекратит обработку МОЕГО номера.

Хочется выразить благодарность сотруднику банка В-ой Аделине, за чуткое внимание, понимание и четко и грамотно выполненную работу, в столь нелегкой ситуации в стране я оказалась на больничном и Аделина помогла мне с оформлением кредитных каникул, все доходчиво и понятно объяснила, спасибо...оценка 5+, хотелось бы побольше таких сотрудников как она

Являюсь их клиентом с самого начала их работы. Когда на рынке никого другого в сфере потребительского кредитования не было, не с чем было и сравнивать. Сейчас, благо, рынок наполнился и возвращение к сотрудничеству с этим банком вызывает только негативные эмоции. Возможно отзыв мой будет достаточно субъективен, т.к. я являюсь премиальным клиентом другого банка, но что есть - то есть.В отношениях с РС был перерыв порядка 10 лет и когда, по случаю, они вдруг воспряли из пепла и предложили кредит, решил рискнуть. И с первого же дня начались очевидные махинации на грани фола. Все договоры, услуги и взаимоотношения с клиентом построены чуть-чуть не переступая грань обмана. Вроде и предъявить нечего, но ни одна порядочная структура не будет так ставить работу.Вы берете кредит, (прошу заметить, что процентная ставка сильно выше среднего по рынку!), вам навязывают сразу карту от которой вы не можете отказаться. За обслуживание карты сразу списывают 100 рублей. Так же навязывают страховку без которой кредит не выдают. Говорят, мол, через месяц сможете отказаться. Нет, не сможете. Точнее может и сможете, но назад ничего не получите. Кормили сказками, что при досрочном закрытии кредита деньги за неиспользованную страховку вернут. Нет, не вернут. Это всё сказки. При оформлении другого кредита так же её не получится использовать. Заставят оформлять ещё одну. Опять же кормят сказками, мол, в случае чего получите выплаты по обоим. Уверен, что ничего не получите, (надеюсь проверить не доведется). Хотите частичное досрочное погашение? Черта-с-два. По заявлению придется внести деньги и ждать минимум 30 дней, а проценты будут продолжать капать. Хотите досрочно полностью погасить кредит? Внесите всю сумму и...правильно, ждите еще минимум месяц. И при этом каждую неделю вам будут названивать и впаривать новый кредит, мол, рефинансируйте старый по хорошей процентной ставке. Ага, если учитывать количество навязанных при этом услуг и сумму этих всех "накладных расходов"...то Боже упаси! Придете в офис с каким-то подношением к банку, (оформлением нового кредита, взносом, депозитом итд), - скорее всего моментально попадете к специалисту. Если же придете и в электронной очереди укажете, что хотите закрыть карту/расторгнуть договор или ещё что-то в таком же духе - будете ждать до последнего клиента. Я пришел в офис закрыть карту. В зале сидело 5 девочек и было 2 клиента. Очередь моя подошла только после того, как эти оба клиента ушли. Все девочки с изможденными лицами, и ведут себя будто делают одолжение. Такой вот сервис по Русско-стандартовски. Я не понимаю как подобное до сих пор существует на рынке! Закрою все обязательства перед банком и распрощаюсь с ними как со страшным сном!

Добрый день! Хочу поделится одной не очень приятной историей. По не опытности и не знанию в 2013 году, мне навязали дебетовую карту Банк в кармане голд. Которой я в принципе ни когда не пользовался. Скорее всего меня попросили активировать её сотрудники положив на счёт 450 рублей. После этого я благополучно забыл об этой карте на долгие годы. И вот буквально пару дней назад, мне прилетает смс, с оповещением что я должен 11 500 за обслуживание карты. Хорошо, ок! Уважаемый банк, немного подгорает. Если в тарифном плане вы берёте деньги за обслуживание карты, то будьте добры информировать об этом смской хотя бы раз в год. Я думаю за 3к это не так сложно. Честно то не хочется иметь ни каких дел с вами. В срочном порядке закрываю счета. И да в справках о закрытии кредита, почему то указываете тоже другие номера кредитных договоров. Но это уже отдельная  тема.

Названивают другому человеку на мой номер. Жесть.