27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Прощу прощение, но это уже невыносимо.Я в октябре купил красивый номер. Он мне очень нравится и я счастлив что они принадлежит мне.Сам я тоже банковский сотрудник, и мне с первых дней пришлось выяснять отношения с банками о бывшем владельце номера. По всей видимости большой сударь был. В моём банке пришлось службе безопасности доказывать что я не имею отношения к владельцу номера.Тиньку было достаточно сказать что я не имею отношения, они всего один раз при одобрение кредитки напомнили это.А вот всякие мелкие банки типа Русского Стандарта за 10 месяцев не могут осознать что этот номер больше не относится ни к какому Денису Юрьевичу, а меня зовут Вениамин Сергеевич.Надеюсь что хоть на этот отзыв этот банк обратит внимание и прекратит обработку МОЕГО номера.

Хочется выразить благодарность сотруднику банка В-ой Аделине, за чуткое внимание, понимание и четко и грамотно выполненную работу, в столь нелегкой ситуации в стране я оказалась на больничном и Аделина помогла мне с оформлением кредитных каникул, все доходчиво и понятно объяснила, спасибо...оценка 5+, хотелось бы побольше таких сотрудников как она

Являюсь их клиентом с самого начала их работы. Когда на рынке никого другого в сфере потребительского кредитования не было, не с чем было и сравнивать. Сейчас, благо, рынок наполнился и возвращение к сотрудничеству с этим банком вызывает только негативные эмоции. Возможно отзыв мой будет достаточно субъективен, т.к. я являюсь премиальным клиентом другого банка, но что есть - то есть.В отношениях с РС был перерыв порядка 10 лет и когда, по случаю, они вдруг воспряли из пепла и предложили кредит, решил рискнуть. И с первого же дня начались очевидные махинации на грани фола. Все договоры, услуги и взаимоотношения с клиентом построены чуть-чуть не переступая грань обмана. Вроде и предъявить нечего, но ни одна порядочная структура не будет так ставить работу.Вы берете кредит, (прошу заметить, что процентная ставка сильно выше среднего по рынку!), вам навязывают сразу карту от которой вы не можете отказаться. За обслуживание карты сразу списывают 100 рублей. Так же навязывают страховку без которой кредит не выдают. Говорят, мол, через месяц сможете отказаться. Нет, не сможете. Точнее может и сможете, но назад ничего не получите. Кормили сказками, что при досрочном закрытии кредита деньги за неиспользованную страховку вернут. Нет, не вернут. Это всё сказки. При оформлении другого кредита так же её не получится использовать. Заставят оформлять ещё одну. Опять же кормят сказками, мол, в случае чего получите выплаты по обоим. Уверен, что ничего не получите, (надеюсь проверить не доведется). Хотите частичное досрочное погашение? Черта-с-два. По заявлению придется внести деньги и ждать минимум 30 дней, а проценты будут продолжать капать. Хотите досрочно полностью погасить кредит? Внесите всю сумму и...правильно, ждите еще минимум месяц. И при этом каждую неделю вам будут названивать и впаривать новый кредит, мол, рефинансируйте старый по хорошей процентной ставке. Ага, если учитывать количество навязанных при этом услуг и сумму этих всех "накладных расходов"...то Боже упаси! Придете в офис с каким-то подношением к банку, (оформлением нового кредита, взносом, депозитом итд), - скорее всего моментально попадете к специалисту. Если же придете и в электронной очереди укажете, что хотите закрыть карту/расторгнуть договор или ещё что-то в таком же духе - будете ждать до последнего клиента. Я пришел в офис закрыть карту. В зале сидело 5 девочек и было 2 клиента. Очередь моя подошла только после того, как эти оба клиента ушли. Все девочки с изможденными лицами, и ведут себя будто делают одолжение. Такой вот сервис по Русско-стандартовски. Я не понимаю как подобное до сих пор существует на рынке! Закрою все обязательства перед банком и распрощаюсь с ними как со страшным сном!

Добрый день! Хочу поделится одной не очень приятной историей. По не опытности и не знанию в 2013 году, мне навязали дебетовую карту Банк в кармане голд. Которой я в принципе ни когда не пользовался. Скорее всего меня попросили активировать её сотрудники положив на счёт 450 рублей. После этого я благополучно забыл об этой карте на долгие годы. И вот буквально пару дней назад, мне прилетает смс, с оповещением что я должен 11 500 за обслуживание карты. Хорошо, ок! Уважаемый банк, немного подгорает. Если в тарифном плане вы берёте деньги за обслуживание карты, то будьте добры информировать об этом смской хотя бы раз в год. Я думаю за 3к это не так сложно. Честно то не хочется иметь ни каких дел с вами. В срочном порядке закрываю счета. И да в справках о закрытии кредита, почему то указываете тоже другие номера кредитных договоров. Но это уже отдельная  тема.

Названивают другому человеку на мой номер. Жесть.

Недавно столкнулся с проблемой, во время внесения внесения минимальной суммы платежа через банкомат произошла ошибка и деньги ушли не на мой счет, а на счет другого клиента банка. Это была техническая ошибка либо я вводил не тот номер договора во время внесения. Позже я узнал, что деньги не внесены на мой счет и за это банк требовал уплатить неустойку. Но, после моего обращения через онлайн чат, после моих объяснений банк рассмотрел мое несогласие и банком было принято положительное решение и была произведена корректировка по отмене неустойки.

Открыла для мамы депозит на условиях Пенсионный. Обещали выгодный кэшбэк, по факту он оказался фальшивым. Мало того, что перевод накопленных бонусов во вклад требует специальной операции в интернет-банке (мама сама не умеет, просит меня), так надо ждать, пока этого кэша будет 3000р. За три года использования карты мы столько не накопили! А тут они еще списывать накопленные баллы начали: мол, вы все равно их не используете! И вот как с этим лживым банком дело иметь?

Уважаемые господа!Отзыв о работе банка на профильном сайте, да ещё и положительный отзыв многими воспринимается как заказное сочинительство. В каком-то смысле и я сам с подозрением отношусь к подобному творчеству.Именно поэтому отзыв о моем опыте взаимодействия с банком Русский Стандарт мне захотелось написать так, чтобы его прочитали и поверили, что это правда и это от души.Мои отношения с банком Русский Стандарт имеют историю с 2009 года. И, самое главное, что я хотел бы отметить, это отношение банка ко мне, как к клиенту, а не как к пустому месту, которое платит положенные проценты. За эти годы у меня была возможность сравнить по этому параметру РС с лидерами российского банковского бизнеса. Даже с теми, в которых я был участником зарплатного проекта. И результаты эти сильно в пользу банка РС. Не было ни единого случая списания средств без моего ведома, ни единого недружественного шага или спорной ситуации. Только корректные действия в рамках наших договорных отношений. Все мои просьбы и обращения отрабатывались сотрудниками банка быстро и без свойственной лидерам волокиты и тьмы ошибок. За 11 лет я это точно понимаю и отдаю себе отчет в том, что здесь пишу. Но это так сказать текучка.Для любого человека в наше непростое время доверие банка это фактор стабильности и качества жизни. И я не исключение. В моем случае банк предоставил мне финансовый инструмент для решения моих проблем в течение нескольких дней после моего устного, подчеркиваю это обстоятельство, обращения. Естественно с соблюдением процедуры и последующим предоставлением всех документов, но в течение нескольких рабочих дней. Я даже не успел поволноваться за результат.Отдельно хочу отметить высокую культуру делового общения тех сотрудников, с которыми я имел контакты. На каждое письмо или звонок следовал ответ в день обращения, а не через месяц, как это принято у так называемых банков-лидеров.Банку Русский Стандарт и его сотрудникам здоровья и благополучия. От души.

Выражаю благодарность работнику отдела клиентской поддержки банка Русский Стандарт Дмитрию Ч-ву за качественную квалифицированную консультацию по урегулированию моего заявления об отмене банковской комисси по дебетовой карте по ошибочному переводу в онлайн банке. Проблема решена. Даны развернутые консультации по безошибочному использованию онлайн банка

С вашим банком отношения давно.Часто операторы не владеют информацией про одного и того же клиента и говорят разную информацию особенно за последние 2,5 месяца. Нервы потратили мне так что самим того же. Но- Спасибо большое Е.С. М-й - эксперт, которая и психологически спокойно вела диалог и знала что говорить по делу. Вот таких бы побольше специалистов в вашей сфере!!!!А то наберут черте что! Ещё и деньги такие получают, а толку и результата- 0!!!!

Доброе время суток!  Очень давно являюсь клиентом банка.В разное время были оформлены потребительские кредиты.Просрочек не имел. Наступили тяжелые времена с пандемией.  Доход снизился на 80%.  (Отпуск без сохранения зарплаты).  Как говорится друг познается в беде! Обратился в банк за поддержкой по 106-ФЗ. Несмотря на то, что один из кредитов не подпадает под закон, банк сразу пошел навстречу, предоставив отсрочку на 6 мес по обоим кредитам! Вот это, я понимаю, отношение к клиентам, молодцы! Выражаю сердечную благодарность сотрудникам Тверского филиала Банка!Надеюсь ситуация нормализуется и раньше вернемся в прежний график платежей.Не реклама! Номера договоров в комментариях!

При обращении в отделение банка пытался закрыть счёт накопительный и счёт карты, счета не закрыли, рекомендавали снять наличные с карты,снял теперь на карте минус за обслуживание,что недопустимо,ТК требовал закрыть все счета.Необходима расторгнуть договора, сделать перерасчёт по накопительному счету, компенсировать, конвертировать бонусы в рубли.

Добрый день!В 2018 году закрыл карту данного банка,менеджер после предлагал открыть золотую,на что последовал отказ. Приехал в банк,взял документы о закрытии счета и об отсутствии задолженности, 2 года спал спокойно. С недавнего времени стали приходить смс характера- оплатите 1200₽ ,откуда они?!Если два года тишина и сейчас такое?!?!В других банках отказывают из-за этой псевдозадолжности,просьба разобраться и дать обратную связь иначе будет суд!Все документы могу предоставить,спасибо.

Огромная благодарность всем служащим банка ,специалисты додобрые отзывчивые,всегда очень доходчиво объясняют.Огромная благодарность Службе Безопасности,и отдельное большое спасибо сотруднику безопасности ,Сергею А., за отзывчивость и умение работать с людьми.с уважением Александр И..В.

Я давний клиент банка, с 2015 года. Всегда смущал один факт пользования кредитной карты банка - это не совпадение остатка на вашей карте в личном кабинете с остатком, который отображается в СМС оповещениях! Высказывала свое недовольство, но ситуация не менялась годами. Оказалось, что это политика банка, которая наводит на мысли...Около месяца назад обнаружила, что с кредитной карты списаны неправомерно деньги! После длительного разбирательства деньги вернули. Сумма была больше 8000 руб! А сегодня обнаружила, что за 3 месяца на мой счет не были зачислены возвраты денег за покупки, которые были, по той или иной причине, отменены! Всего не было зачислено 6 сумм! Я отстаивала свои права в компаниях, которые должны были вернуть деньги, а оказалось, что это банк наживается на своих клиентах! Вы меня извините, но это похоже на обман! Как я могу доверять свои деньги банку, который без оснований забирает мои деньги?! Общая сумма недоимки - более 4000 руб! Хочется спросить руководство банка: "А что, так можно было?!".  Оператор Екатерина, как собственно и все операторы, которые общались со мной, произносят одну и ту-же фразу: "А у нас все по счету сошлось!".  Но, видимо банк считает "по своему", а не по закону. Обращаюсь к руководству банка: "Сойтись должно у меня, а не у вас!". Если в СМС сообщениях нет поступивших сумм возврата, то их нет в сумме остатка! Это очень просто. Имея сегодня все современные способы отображения точной информации по движению денежных средств на карте, заниматься способом учета по-старинке наводит на мысли об уровне банка и его честности! В других банках с таким "учетом" движения денежных средств по карте я не сталкивалась никогда!

Приложение не дороботано а в целом нормальный банк

ЗдравствуйтеЯвляюсь добросовестным клиентом банка уже около 10 лет, в принципе все устраивало, брал пару раз кредит, есть кредитная карта лет 7 уже, все это дело за все эти когда обслуживалось без единой просрочки.На днях приехал через весь город, купить расходные материалы по работе, при попытке расплатиться за товар картой банка получил отказ. Каково же было мое удивление, что банк поставил ограничение на использование кредитных средств, не уведомив меня и поставив в тот момент меня в жутко неудобное положение. Второй неприятный момент произошел при звонке в колцентр: решил оставить заявку на снижение кредитного лимита на небольшую сумму, хотел посмотреть как это работает. В итоге снижение произошло на сумму в 10 раз больше запрашиваемой.В итоге сложилось впечатление, что банк делает что хочет и ты последний узнаешь о его действиях, а то и вообще не узнаешь.Пока без оценки, за прошлые года, надеюсь на дальнейшее сотрудничество и разблокировку  доступа к средствам на карте. В данное кризисное время карту могу обслуживать только находясь и выполняя условия льготного периода, в противном случае будет просрочка, которая я уверен и банку и мне не нужна

В данном банке у меня открыта карта "кредит в кармане" .Случилось так,что не получилось внести полную сумму платежа Спасибо С-нко Елене Николаевне за помощь в отмене неустойки .Благодарю, что пошли навстречу .В нынешней ситуации очень нужная услуга .Общение было в вежливом ключе .Осталось очень приятное впечатление .

Всем привет! Хочу оставить отзыв о посещении отделения Русский стандарт м.Сокол. Бывал конечно во многих отделения, но в этом отделении больше всего понравилось. Нужно было решить не стандартный вопрос. Я попал к менеджеру Анастасии П. Она, оперативно решила мой вопрос, за что ей искренне благодарен. Побольше бы таких клиентоориентированных специалистов!

Всем привет! Хочу оставить отзыв о посещении отделения Русский стандарт м.Сокол. Бывал конечно во многих отделения, но в этом отделении больше всего понравилось. Нужно было решить не стандартный вопрос. Я попал к менеджеру Анастасии П. Она, оперативно решила мой вопрос, за что ей искренне благодарен. Побольше бы таких клиентоориентированных специалистов!