27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Заправшивая кредитную историю в бюро кредитных историй, обнаружил что в моей кредитной истории банк Русский стандарт внес  недостоверные сведения задним числом, чем испортил мою кредитную историю по закрытой карте еще 6 лет назад  без каких либо просрочек и судя по выписке после закрытия счета даже остались средства, о чем банк даже не сообщил. Ранее пользовался кредитной картой банка русский стандарт до 2014 года, договор №96178935 все регулярные платежи по данной карте погашались вовремя, о чем подтверждает выписка со счета из банка, претензий банка ко мне в 2014 году не было. Запрашивая свою кредитную историю обнаружил, что по данной карте были две закрытые (оплаченные) просроченные задолженности более 120 дней,  которые непонятно от куда появились и не являются достоверными, в кредитной истории которую я запрашивал в 2017 году просроченных задолженностей не было и она появилась только в 2020 году. Данные действия банка русский стандарт являются неправомерными. А клиентам банка русский стандарт советую просматривать кредитную историю, т.к банк даже по закрытому договору спустя несколько лет, задним числом может внести недостоверные сведения, а лучше вообще не пользоваться услугами данного банка. Прошу банк исправить недостоверные сведения в моей кредитной истории.

Добрый день, обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 2004 года, очень довольна тем, что сотрудники банка всегда на связи.  В любое время суток можно дозвониться и решить любой вопрос, общаясь с оператором, а не с роботом.Всегда внимательно выслушают, дадут правильные рекомендации, в кратчайшие сроки принимают решения, идут на встречу клиенту проникаясь во все сложившиеся ситуации.Благодарю за вашу работу.

Не посчастливилось воспользоваться кредитной картой этого банка. Бешеный процент это пол беды,да и вроде как видела, что брала. Но отношение к клиентам просто отвратительное!Неоднократно пользовалась картой, пару раз было,что тратила всё и каждый раз благополучно без задержек всё вносила. А тут в связи с пандемией, остановкой работы организации и рождением ребёнка, вышло пару месяцев просрочки,притом,что на телефонные звонки я отвечала,платежи вносила,но не достаточные. Начались звонки круглосуточно , 24/7, в субботу ночью, в воскресенье утром, им без разницы. Притом с первого дня просрочки просила отсрочку платежей, в других банках в связи с пандемией без проблем пошли на встречу, здесь же послали и не очень то вежливо! Раз звонок просто в шок меня поверг, я пару часов как родила, звонит мне «очень милая» сотрудница банка, объясняю ей ситуацию, а в ответ «Вот иди сейчас оформляй родовые и плати!!!! Банк не должен входить в положение! Ребенка можно и в роддоме оставить, а самой сходить!» сказать, что был омрачён такой день, ничего не сказать. Пол беды, что звонят мне, звонят всем моим родственникам, по несколько раз в день! Маме, отчиму , девяностолетней бабушке!!!! Сейчас платежи вносятся, притом дополнительно чеки отправляются сотруднику банка, чтоб уж наверняка платеж увидели, а звонки не прекращаются! Ладно мне, но бабушке 90 лет!!!! Звонят и угрожают судом, сегодня до скорой довели! Не однократно просила занести её номер в черный список, говорят, что внесли и через час опять звонят! Ещё и имеют наглости утверждать, что якобы я сама дала все номера! И сама просила им звонить если мне не дозвоняться! Бабушке!!!! Сама просила звонить!!!! Уже просто ненависть к этому банку! К сожалению возможности нет погасить полностью карту за раз, поэтому остаётся только обращаться в прокуратуру, нарушается законодательство о персональных данных!и мои родственники не давали согласия на их использование, хотя банк утверждает иначе! Обходите этот банк стороной,берегите свои нервы и нервы своих близких!

Спасибо специалисту Г-ву Динару А., что не оставил на протяжении трех дней, помогал решить вопрос с банком Русский Стандарт, о взаимовыголном сотрудничестве! Стоит отметить его профессионализм, компетентность, отзывчивость, настоящую помощь! Не просто "как бы так" в рамках своих полномочий! Он непосредственно, пошагово вел мой вопрос, мы с ним достигли оптимального и правильного решения о моей просроченной задолженности! Динар А., всегда находил правильный подход в общении, вежливость! Прошу отметить данного сотрудника, и руководству банка Русский Стандарт премировать его финансово! Сейчас непростое время, эпоха борьбы с COVID-19, финансовый кризис для многих людей! Звонков миллион, люди попали не по своей воле в такие трудные финансовые условия, что еще долго будут выбираться! Спасибо ему огромное!

Уважаемые Господа, Многие годы являюсь достаточно лояльным клиентом Вашего банка, но сегодня Вы обрушили свою репутацию. Сегодня было два звонка относительно какого-то Сергея, которому банк не может дозвониться. На простой вопрос - какое отношение это имеет ко мне/ в памяти даже ФИО такое не вспомнилось/ барышня произнесла "система банка показала, что Вы можете его знать"??!!! Вы серьезно??? В моем телефоне тысячи контактов, среди которых одних Сергеев более 20 и что? Кто Вам разрешил нарушать границы и закон?  То, что Вы делаете ярчайший пример топорной работы с личными данными клиентов, нарушения закона в чистом виде. Это надо прекратить, так и до суда можно дойти/про репутацию и доверие клиентов даже не упоминаю, разочарована.

Впервые столкнулась с данным банком. В срочном порядке нужны были деньги в силу сложившейся жизненной ситуации. Мне странно как сотрудники этого банка могут спокойно спать... Сначала на протяжении нескольких дней мне настойчиво звонила оператор колл центра и зазывала в отделение банка для получения кредита. На мой вопрос о процентной ставке поступил ответ: 13,9%. Спустя несколько дней я посетила отделение банка. Там отсканировали мои документы и озвучили, что банк одобрил мне кредит под 14,9% с учетом заключения договора страхования на 36 т.р.  Я дала свое согласие на оформление кредитного договора на таких условиях. Девушка-сотрудница банка убедительно заглядывала в глаза и говорила, что ставка моя будет 14,9%, но в договоре будет прописано 23,9% (!!!), которые будут действовать только лишь в случае просрочки. Я, зная, что иногда процентную ставку привязывают к выполнению определенных условий (как в ипотеке), в спешке подписала договор. Несколько раз переспросила у девушки по поводу реальной процентной ставки, она, положа руку на сердце, говорила, что график платежей рассчитан исходя из процентной ставки 14,9%! При этом, девушка показывала мне один график платежей, потом на подпись дала уже другой... Внимание мое мастерски отвлекалось на ежемесячный платеж за смс информирование - 69 рублей. Ситуация конечно для меня абсурдная, так как я - юрист и просто поверила на слово сотруднику банка, при этом зная свои права на отказ от кредитного договора. Позже, при наличии времени, я конечно же вникла в подписанные документы и поняла, что эта милейшая девушка меня откровенно обманывала. Просто в голове не укладывается как у них хватает совести на такое вранье. Я ведь понимаю, что я лишь один из тысячи таких клиентов. А ведь многим станет стыдно за свою невнимательность и они просто согласятся с навязанными обманом условиями. Хорошо, что моя профессия позволит мне отстоять мои права самостоятельно. В моей ситуации мне абсолютно не стыдно, и я не пожалею времени, составлю "наикрасивейшую" жалобу и разошлю во все возможные инстанции. Заявление об отказе от страховки уже направлено, на днях буду подавать заявление об отказе от кредита и возвращать деньги этому горе-банку.  Надеюсь хоть с этим проблем не возникнет и тут сотрудники выполнят все в соответствии с законом. Мне крайне обидно за такое мошенническое обращение сотрудников отделения с клиентами. По итогу было потрачено большое количество моего времени и нервов, и, конечно же, не обойдется без финансовых издержек.

Уважаемые Господа! Доброе утро! Разрешите выразить огромную Благодарность клиентскому менеджеру Банка Русский Стандарт! Г-ой В. Д.!  И ее руководителю К-ой Р. А.! За высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования! И просто человеческого отношения! Спасибо Вам огромное за таких Сотрудников. Это Люди с Большой Буквы.

Начинаем с фактов:1) 09 июня 2020 г. оканчивается грейс-период на одной из карт этого банка2) 09 июня 2020 . в 10-44 в интернет банке дебетового счета появляется отметка о поступлении денег, но баланс счета не увеличивается.3) 09 июня 2020 г. в 16-40 пытаюсь связаться сначала по телефону горячей линии (ожидайте на линии ~11 минут) потом через онлайн-звонок в банк (ответ в течении 3-х минут, но после объяснения причины - разъединение и больше не дозвониться),  далее онлайн чат банка (в чате висит бот, отвечающий "не могу помочь, ознакомься с регламентом"прошу банк ответить, по какой причине система показывает зачисление денег на р/с, но не дает ими распоряжаться? практика нескольких последних лет такого не выявляла, за исключением аналогичной ситуации с вашим банком несколько лет назад, и тоже в преддверии грейс-периода, и пары случаев с переводами на кругло-зеленый банк, но в последние пару лет они существенно исправляются.пс: только не надо говорить о трудностях межбанковских переводов в наше тяжелое домашне-коронавирусное-цифровое время...ппс: ну и небольшой плюс банку, в отличии от службы поддержки, кредиты от данного банка предлагаются два-три раза в месяц, но при просьбе оставить предложение в онлайн-банке, сотрудники очень технично сливаются.

Начинаем с фактов:1) 09 июня 2020 г. оканчивается грейс-период на одной из карт этого банка2) 09 июня 2020 . в 10-44 в интернет банке дебетового счета появляется отметка о поступлении денег, но баланс счета не увеличивается.3) 09 июня 2020 г. в 16-40 пытаюсь связаться сначала по телефону горячей линии (ожидайте на линии ~11 минут) потом через онлайн-звонок в банк (ответ в течении 3-х минут, но после объяснения причины - разъединение и больше не дозвониться),  далее онлайн чат банка (в чате висит бот, отвечающий "не могу помочь, ознакомься с регламентом"прошу банк ответить, по какой причине система показывает зачисление денег на р/с, но не дает ими распоряжаться? практика нескольких последних лет такого не выявляла, за исключением аналогичной ситуации с вашим банком несколько лет назад, и тоже в преддверии грейс-периода, и пары случаев с переводами на кругло-зеленый банк, но в последние пару лет они существенно исправляются.пс: только не надо говорить о трудностях межбанковских переводов в наше тяжелое домашне-коронавирусное-цифровое время...ппс: ну и небольшой плюс банку, в отличии от службы поддержки, кредиты от данного банка предлагаются два-три раза в месяц, но при просьбе оставить предложение в онлайн-банке, сотрудники очень технично сливаются.

Я, Г-ва Виктория, являюсь постоянным клиентом банка Русский Стандарт. Последний раз обращалась в банк в апреле месяце. Оформляла кредит. Со мной работала Н-ва Анжелика. Хочу выразить огромную Благодарность этому высококвалифицированному специалисту! Анжелика работает с клиентом очень грамотно, очень внимательна! Работает четко и слаженно! Приятный и очень вежливый сотрудник банка! Благодарю!

Я по своей основной работе сотрудничаю практически со всеми банками представленными в нашем регионе. Являюсь клиентом надежных банков, как физическое лицо. Имею хорошую кредитную историю. Возмущен отношением к клиентам этого банка, который еще и пытается называть себя "Русским стандартом". 5 июня мне позвонили из колл центра этого банка и настойчиво начали уговаривать получить "карту рассрочки" , уверяя что это замечательный продукт, с которым не только у партнеров, а в любом магазине можно совершать покупку на условиях беспроцентной рассрочки. Я дал согласие на оформление этой карты с мыслью о том, что если она такая замечательная возможно при необходимости воспользуюсь. Сотрудник заполнил все мои анкетные данные, а также попросил данные кого то из знакомых... На следующий день другой сотрудник позвонил мне и проверил все контактные данные. 7 июня мне позвонил уже третий сотрудник с претензиями по поводу того, что мои знакомые не отвечают на контактный номер. Я ответил, что причину не знаю и мне вообще не понятна цель этих звонков, на что сотрудник ответил, что хочет навести справки обо мне. Мне вообще не понятно, почему банк обсуждает финансовые вопросы о гражданине, который не является клиентом банка с третьими лицами нарушая таким образом законодательство РФ и нанося вред чести и достоинству гражданина. Советую не иметь никаких дел с таким "стандартом".

Всем здравствуйте! Хочу поделиться информацией о работе данного банка с должниками. Если кто-то подумает, что отзыв "заказной", уверяю вас, это не так. Много лет являюсь клиентом  Русского стандарта, имею несколько кредитных карт. Периодически бывали просрочки платежей, одним словом я - не идеальный клиент.  В настоящее время, в связи с последними событиями с карантином, снижением дохода и т.д., ситуация с моими платежами усугубилась.  Раньше, при возникновении просрочек, из банка ждала настойчивых звонков и нелицеприятных разговоров с отделом взыскания. Удивительно, но банк поменял схему взаимодействия с клиентами, что очень радует. Ведь, зачастую, должники - это не злостные неплательщики, а люди, попавшие в трудную ситуацию, как у меня. Ответив на звонок из банка по поводу очередной просрочки, была приятно поражена отношением сотрудника, а именно Хавроничевой Светланы Александровны. Она сама предложила мне оформить услугу "Кредитные каникулы", чтобы мне как-то пережить сложный период. Я, если честно признаться не поверила, так как услугу обычно предоставляют при отсутствии просрочек. Но через пару дней позвонила уже руководитель подразделения взыскания и сказала, что принято положительное решение, чему я очень обрадовалась. Оказалось, что банк предоставляет не только "Кредитные каникулы" согласно законодательству, а предлагает каждому клиенту индивидуально различные свои программы отсрочки платежа и кредитных каникул. Поэтому, люди, не стесняйтесь обращаться, это действительно работает.  Желаю сотрудникам банка здоровья, удачи и процветания!

Шесть лет назад вынуждена была оформить кредитную карту в данном банке, срочно нужны были деньги на лечение младшей дочери - ребенка-инвалида. В мае внесла последний взнос, но написать заявление на закрытие счета в отделении банка, как того требуют правила, не смогла - филиал в нашем городе давно закрылся. Позвонила в контактный центр, специалист предложил обратиться письменно, переслав заявление и необходимые копии документов по почте, что я и сделала. Если честно, начиталась отзывов о проблемах с закрытием счетов даже при непосредственном обращении в банк и была готова к худшему... Каково же было моё удивление, когда через пару дней после получения банком моего заявления позвонила сотрудница банка (если не ошибаюсь - К-а З.Н.) и сообщила о начале процедуры закрытия моего счета! Радость моя была немного преждевременной - в личном кабинете через несколько дней увидела, что должна банку за следующий год обслуживания карты, а это еще 3 тыс! Хоть и понимала, что это списание заложено программой обслуживания счета, бросилась за помощь и разъяснениями в банк!  Сотрудник - Олег (к сожалению, фамилию не узнала), внимательно выслушал, ознакомился с информацией и предложил варианты решения данного вопроса. Всё быстро, понятно, профессионально! Итог - на второй рабочий день пришла смс о положительном решении по моему обращению, в личном кабинете - всё по нулям, на e-mail - справка об отсутствии задолженности перед банком "Русский стандарт"! Такой оперативности не ожидала - очень приятно, что банк не только помог мне в трудную минуту, но и "отблагодарил" меня за отсутствие просрочек и задолженностей. Спасибо всем, кто мне помогал! Отдельная благодарность за то, что не пришлось тащиться на автобусе с инвалидом детства 1 группы в другой город, да еще во время карантина. Пусть всё добро вернётся сторицей!

Очень много лет пользуюсь услугами данного банка. Отличный банк, сотрудники банка всегда стараются вникнуть в иногда возникающие проблемы клиента, и всегда стараются помочь. Имею дебетовую карту банка без оплаты за ведение счета, и без годового обслуживания.   Недавно зайдя в мобильный банк, увидела, что списали со счета 3000 руб, за обслуживание Карты. Тут же в чате написала оператору, девочки отнеслись ко мне с пониманием, предложили оформить заявку на возврат списанной суммы. В течении трёх дней, мне вернули обратно деньги на карту, причём оператор из чата банка оформила все сама, мне даже не пришлось ездить в отделение банка. Так же пришло смс, что мой запрос по заявке 449199 решён положительно. В общем отличный банк, всегда идут на встречу клиентам. Всем рекомендую.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Русский Стандарт, А-ну Ивану! За индивидуальный подход, внимание, за оказанную помощь в сложной ситуации, оформлении кредитных каникулах. Работая в такое трудное время, в условиях пандемии, Иван показал слаженную работу, потрясающе отзывчивый и добрый человек. Очень внимателен, решил мои все возникшие проблемы с банком. Иван, полностью отдаёт себя работе! Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и продвижения в работе! С уважением, Марина С.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Русский Стандарт, А-ну Ивану! За индивидуальный подход, внимание, за оказанную помощь в сложной ситуации, оформлении кредитных каникулах. Работая в такое трудное время, в условиях пандемии, Иван показал слаженную работу, потрясающе отзывчивый и добрый человек. Очень внимателен, решил мои все возникшие проблемы с банком. Иван, полностью отдаёт себя работе! Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и продвижения в работе! С уважением, Марина С.

Дебильный банк, дебильное приложение и сайт.

Являюсь клиентом Русского Стандарта восьмой год. В мае закрыл кредитную карту Black в связи с достаточно высокой по нынешним временам стоимостью годового обслуживания. Из ИБ и МБ карта исчезла, однако в июне обнаружил в ИБ задолженность по карте 4900 руб. (списание годовой комиссии). Оставил обращение через контакт центр, буквально через 3-4 дня перезвонили из банка и сообщили, что принято положительное решение и комиссия отменена. В целом сотрудничество с Русским Стандартом оставляет положительные впечатления, если в линейке продуктов банка появится подходящая для меня кредитная карта, вернусь к сотрудничеству. Желаю банку успехов!

Сего дня, ординарная ситуация: магазин, касса, нужно оплатить покупки. Достаю из широких штанин вожделенный продукт высоких технологий: карту данного банка, делаю оплату, раз- неудача, два- неудача, три-неудача и так семь раз: сообщает мне терминал, мол, нет средств. Проверяю с помощью не менее высокотехнологичного продукта, в виде смартфона свои средства. Вижу, то что дОлжно увидеть: средства имеются. Но. Суровая правда жизнь говорит, что их нет! Такой позор посреди очереди у меня в первый раз. Ладно. Достал бумажки, называемые билетами, отдал их вспотевшему вместе со мной кассиру...Звоню в ваш банк.И что я узнал. Непонятно когда, мне, непонятно почему, непонятно на какие операции, ввели какие-то ограничения. На неоднократные потуги мои узнать, что и в чём дело, положительных результатов моя деятельность не принесла! Товарищи банкиры, постольку поскольку, вы даже не удосужились меня известить о ваших, совершенно не обоснованных страхах, я сим вам заявляю, что наше дальнейшее сотрудничество, начатое в 2000 году, плавно прекращается.

Являюсь клиентом банка . В результате резкого снижения дохода в связи с пандемией возникла просроченная задолженность по кредиту. Спасибо банку "Русский стандарт", и в частности ведущему специалисту  Н-ой Т. В. (Кредитно -кассовый  офис "Омск-Маршала Жукова")за конструктивный диалог, в результате которого достигнута договоренность об отмене неустойки и возможности рассмотрения КК. А главное все очень  быстро и мы довольны!Спасибо огромное!