27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Сегодня произошла следующая ситуация: на номера моих троих коллег поступил звонок от представителя Русского стандарта Н-ва Азата Рамилевича (тел.: 8917***59**) с просьбой сообщить ему мой номер телефона для обсуждения кредита моей сестры З-ной Г.М.  При личном моем разговоре с ним представитель банка сообщил, что эти трое коллег - клиенты (бывшие или действующие) банка, а мое и их нынешнее место работы он взял из открытых источников, также сообщив в разговоре мое имя, фамилию, отчество и старый номер телефона, который банк получил от сестры при заключении с нею кредитного договора. В его действиях усматривается нарушение закона о персональных данных, так как сбор информации из открытых источников или от третьих лиц происходил без моего прямого согласия. Прошу сотрудников данного банка объяснить действия своего сотрудника.

Давно пришел в данный Банк,  когда увидел рекламу на большом щите - "Переводы без комиссий" это было несомненным плюсом для меня, а еще и бесплатные карты с обслуживанием =0.   Что отметил за это время 1) Сайт на высоком уровне, всё логично под рукой никаких сложностей,  потом приложение под смарт,- тоже все на отлично. 2) Офис обслуживания на Красной армии- всегда четко, довольно быстро, одни приятные эмоции. 3) Поддержка в чате, по телефону- быстро и адекватно. 4) Спец предложения от банка заслуживали внимания. Теперь главный минус- я теряю интерес к банку. Вот почему:  1) Ограничение межбанковских переводов за один раз (было 30 т.р. ) приходилось делать подряд несколько переводов, (не знаю как сейчас.) 2) Процент на остаток по дебетовым снижался быстрее чем у конкурентов. 3) Кэш за покупки: конкуренты предлагают интереснее, и главное - быстрее и больше, притом, что, ниже суммы к выводу, или вообще просто ежемесячно. По последнему пункту у меня предложение для Банка, думаю, оно вполне логичное- сделать  сумму вывода Кэш на свои-же [u]кредитные карты[/u] Банка не 3000 как на всё, а хотя бы 1000, в лучшем случае ежемесячно.

Давно пришел в данный Банк,  когда увидел рекламу на большом щите - "Переводы без комиссий" это было несомненным плюсом для меня, а еще и бесплатные карты с обслуживанием =0.  Что отметил за это время1) Сайт на высоком уровне, всё логично под рукой никаких сложностей,  потом приложение под смарт,- тоже все на отлично.2) Офис обслуживания на Красной армии- всегда четко, довольно быстро, одни приятные эмоции.3) Поддержка в чате, по телефону- быстро и адекватно.4) Спец предложения от банка заслуживали внимания.Теперь главный минус- я теряю интерес к банку.Вот почему: 1) Ограничение межбанковских переводов за один раз (было 30 т.р. ) приходилось делать подряд несколько переводов, (не знаю как сейчас.)2) Процент на остаток по дебетовым снижался быстрее чем у конкурентов.3) Кэш за покупки: конкуренты предлагают интереснее, и главное - быстрее и больше, притом, что, ниже суммы к выводу, или вообще просто ежемесячно.По последнему пункту у меня предложение для Банка, думаю, оно вполне логичное- сделать  сумму вывода Кэш на свои-же кредитные карты Банка не 3000 как на всё, а хотя бы 1000, в лучшем случае ежемесячно.

Давно пришел в данный Банк,  когда увидел рекламу на большом щите - "Переводы без комиссий" это было несомненным плюсом для меня, а еще и бесплатные карты с обслуживанием =0.  Что отметил за это время1) Сайт на высоком уровне, всё логично под рукой никаких сложностей,  потом приложение под смарт,- тоже все на отлично.2) Офис обслуживания на Красной армии- всегда четко, довольно быстро, одни приятные эмоции.3) Поддержка в чате, по телефону- быстро и адекватно.4) Спец предложения от банка заслуживали внимания.Теперь главный минус- я теряю интерес к банку.Вот почему: 1) Ограничение межбанковских переводов за один раз (было 30 т.р. ) приходилось делать подряд несколько переводов, (не знаю как сейчас.)2) Процент на остаток по дебетовым снижался быстрее чем у конкурентов.3) Кэш за покупки: конкуренты предлагают интереснее, и главное - быстрее и больше, притом, что, ниже суммы к выводу, или вообще просто ежемесячно.По последнему пункту у меня предложение для Банка, думаю, оно вполне логичное- сделать  сумму вывода Кэш на свои-же кредитные карты Банка не 3000 как на всё, а хотя бы 1000, в лучшем случае ежемесячно.

Давно пришел в данный Банк,  когда увидел рекламу на большом щите - "Переводы без комиссий" это было несомненным плюсом для меня, а еще и бесплатные карты с обслуживанием =0.  Что отметил за это время1) Сайт на высоком уровне, всё логично под рукой никаких сложностей,  потом приложение под смарт,- тоже все на отлично.2) Офис обслуживания на Красной армии- всегда четко, довольно быстро, одни приятные эмоции.3) Поддержка в чате, по телефону- быстро и адекватно.4) Спец предложения от банка заслуживали внимания.Теперь главный минус- я теряю интерес к банку.Вот почему: 1) Ограничение межбанковских переводов за один раз (было 30 т.р. ) приходилось делать подряд несколько переводов, (не знаю как сейчас.)2) Процент на остаток по дебетовым снижался быстрее чем у конкурентов.3) Кэш за покупки: конкуренты предлагают интереснее, и главное - быстрее и больше, притом, что, ниже суммы к выводу, или вообще просто ежемесячно.По последнему пункту у меня предложение для Банка, думаю, оно вполне логичное- сделать  сумму вывода Кэш на свои-же кредитные карты Банка не 3000 как на всё, а хотя бы 1000, в лучшем случае ежемесячно.

Давно пришел в данный Банк,  когда увидел рекламу на большом щите - "Переводы без комиссий" это было несомненным плюсом для меня, а еще и бесплатные карты с обслуживанием =0.  Что отметил за это время1) Сайт на высоком уровне, всё логично под рукой никаких сложностей,  потом приложение под смарт,- тоже все на отлично.2) Офис обслуживания на Красной армии- всегда четко, довольно быстро, одни приятные эмоции.3) Поддержка в чате, по телефону- быстро и адекватно.4) Спец предложения от банка заслуживали внимания.Теперь главный минус- я теряю интерес к банку.Вот почему: 1) Ограничение межбанковских переводов за один раз (было 30 т.р. ) приходилось делать подряд несколько переводов, (не знаю как сейчас.)2) Процент на остаток по дебетовым снижался быстрее чем у конкурентов.3) Кэш за покупки: конкуренты предлагают интереснее, и главное - быстрее и больше, притом, что, ниже суммы к выводу, или вообще просто ежемесячно.По последнему пункту у меня предложение для Банка, думаю, оно вполне логичное- сделать  сумму вывода Кэш на свои-же кредитные карты Банка не 3000 как на всё, а хотя бы 1000, в лучшем случае ежемесячно.

Сайт как сайт стандарт, пробовал при оформлении кредита, а так больше про функционал добавить нечего.

Совершил покупку по  кредитной карте,она обработалась и потвердилась.Я оформил эту покупку в рассрочку на три месяца.На следующий день захожу в моб.приложение что бы увидеть её в разделе"мои рассрочки",её там не оказалось.Прошло больше суток,ситуация сохраняется.Звонил в контактный центр,объясняю что есть такая техническая проблема.Но к сожалению банк пустил эту ситуацию на самотёк,никто не собирается решать данный казус.

Добрый день! До каких пор ваши сотрудники будут вводить в заблуждение мою маму-пенсионерку? У нее есть кредитная карта, она исправно оплачивает и не допускает никаких просрочек, но неделю назад ей позвонили из отделения и сказали, что договор страхования №500001240674 от 17.09.2019 со сроком действия до 26.09.2019 года составлен неверно и нужно подъехать и переподписать его. 18 октября 2019 года она приехала, написала заявление на аннулирование Договора №№500001240674 от 17.09.2019. И заключается новый Договор №500001390175 от 18.10.2019 со сроком 27.10.2020. И при этом снимается 10 000 рублей. Если первый Договор был составлен некорректно по вине сотрудников банка, то почему сумма по старому договору не была зачтена в счет нового?Не плохая такая нажива. И это не первый раз, когда ваши сотрудники вводят в заблуждение именно по вопросу страхования. Прошу решить вопрос и аннулировать Договор №500001390175 от 18.10.2019 и вернуть все премии страховые на счет моей мамы.

Никогда не думал что буду писать отрицательный отзыв.Пользовался раньше кредиткой данного банка, успешно закрыл. Спустя какое то время звонят из Москвы и предлагают кредитку на особых условиях с повышенным кэшбеком, долго уговаривали, согласился с лимитом 30 000. Попользовавшись, решил данную карту закрыть, т.к. льготный период уже заканчивался. На карте уже была сумма, оставшееся я внес, уточнил в он лайн чате. хватает ли мне средств для закрытия договора, на что был получен положительный ответ. Не долго думая, карту я блокирую. чтобы не было соблазна, из приложения она успешно пропадает. Еду в отделение на партизана железняка, и говорю. Хочу закрыть счет, и бла бла бла. На что оператор мне отвечает, закрытие счета возможно только через 6 месяцев. Думаю нифига себе поворот, объясняю, что данной картой я пользоваться больше не собираюсь, и она заблокирована мной. Заявление принимают в августе.С 18.10.2019 чарез приложение приходит оповещение,  что необходимо оплатить 2900 с копейками Оо, звоню в колл центр, мне говорят все хорошо, никаких долгов нет, только кредит, за который я успешно плачу. Сегодня вновь приходит оповещение, что необходимо внести 2900 с копейками. Обращаюсь в он лайн чат, мне говорят, у Вас долг по карте 690 рублей за обслуживание, я в шоке. Более того карту блокировал в августе, заявление писал в августе, за обслуживание начислено 05 октября. Теперь внимание вопрос, это как?последние цифры 4784

Регулярно (раз в две недели на протяжении полугода) звонит автоинформатор банка Русский стандарт с телефона 495 221-**-10 и предлагает кредиты, хотя я никогда не пользовался никакими услугами их банка и соответственно, не оставлял свой телефон и не давал согласие на обработку персональных данных. ПРЕКРАТИТЕ БЕСПОКОИТЬ!!!!

Я никогда не оставлял заявку на любой продукт банка Русский Стандарт, так как считаю его самым низовым из всех банков России в любом рейтинге) Но, сегодня мне позвонил банк Русский Стандарт...Позвонил автоматическим обзвоном (типа робот - нажмите 1 - чтобы получить предложение). Проблема в том, что в этом обзвоне они сходу говорят про "Вам звонит банк Русский Стандарт", что, вообще говоря, уже реклама на незнакомый номер, а согласия на маркетинговые предложения я не давал. Далее жмакаю 1 такой диалог:Откуда у вас мой номер? Вы оставляли у нас заявку. Не оставлял. Ну оформляли кредит-POS у партнеров. /*Никогда и нигде вообще-то*/У каких и когда дайте данные партнеров? И на каком основании эти партнеры передают вам мою персуху?Мы не располагаем данной информацией. Мы звоним Давыдову Евгению. /*Имя угадали фамилия не та. *//*Параллельно захожу на отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10310369/  читаю что отмазываться будут якобы не туда попали*/Говорю - Это я (оператор наверно опешил) откуда у вас мой номер?Оператор начинает все сначала. Далее был разговор ни о чем. Итого. 1) Банк русский стандарт впаривает кредитные продукты по данным, которыми не обладает через каналы которые не факт что может использовать. 2) Сказать, что это ошибка - не прокатит, это второй отзыв за день. Так не бывает - это закономерность. Мало того что у вас количество невозвратов зашкаливает и о коллекшине ходят слухи на рынке, так теперь вы окучиваете всех звонками. Так нельзя вести бизнес.

Добрый день! Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией в таком серьезном банке. 18.10.2019 решил заглянуть в мобильный банк (выскакивала реклама, решил удалить приложение), и что я вижу: карта, которой я не пользуюсь около двух месяцев (до этого столько же не пользовался) имеет отрицательный баланс -1000р. По выписке из мобильного банка все чисто, просмотрел 6мес. После 10минут ожидания оператора(видимо искали откуда взялся отрицательный баланс) мне ответили, что банк начислил мне неустойку за какой-то перевод, совершенный еще в 2018 году. Это как, спустя год, банк "что то там" мне начисляет задним числом? В общем отношение к банку подорвано. Прошу предоставить подробное описания: за что и на каком основании начислена неустойка задним числом, со ссылками на пункты договора. Больше клиентом данного банка быть отказываюсь, а новых/действующих предупреждаю: не думайте, что вы все закрыли, в любой момент банк может вам начислить задолженность/скорректировать счет, абсолютно не позаботившись предупредить вас об этом. Карта .....6550.

Ситуация началась, после моего обращения в банк. По условиям договора, я мог производить частично досрочное погашение в течении первого месяца на любую сумму и в любую дату. Таже я посмотрел, что в течении первого месяца процентная ставка составляла порядка 25% (примерно), а в последующие периоды 7%, я как здравомыслящий человек решил погасить часть задолженности. Вот тут и началось самое интересное, после того как сумма поступала на счет, я приходил в отделение и сотрудники офисов (Митино и Октябрьское поле), пытались переубедить в обратном, что сумма будет списана только в дату платежа, при долгих спорах мне удалось их переубедить, что в течении первого месяца, такое правило отсутствует. Однако система не пропускала данный платеж. Приходилось писать кучу заявлений о том, чтобы оплату произвели. Также руководитель в Митино мне сообщил, что у них первый случай, когда клиент частично досрочно гасит кредит, до оплаты первого платежа. А кредитный сотрудник того же офиса вел себя более чем по-хамски и не знал условий договора, но это к делу мало относится. Итак, с трудом, но частично досрочное погашение делали и также приходилось писать дополнительные заявления, что бы делали пересчет из-за того, что погашение происходило позднее даты поступления суммы на счет. Также мне предоставляли новый график платежей, который заверен подписью. Согласно графика платежей я должен был внести определенную сумму до 25.02.2019, согласно графика я ее внес. Мне позвонила очередная девушка и сказала, что у вас не хватает на счету около 100 рублей. Я позвонил в банк, по телефону горячей линии и мне сообщили, что просрочка отсутствует. Я думаю внесу на всякий случай сумму, после внесения суммы, девушка, которая разбирала мою претензию, о частично досрочном погашении сообщила, что суммы действительно не хватало и будет начислена неустойка. Я собрал пакет документов, а именно графики и все обращения и предоставил данную информацию как в банк, так и в ЦБ. После длительных разбирательств, мне позвонили, принесли извинения, сделали перерасчет, короче сказали, что в БКИ (у данного банка как мне пояснили свое БКИ) информацию отправили. Я уже забыл обо всем, но тут в мобильном приложении произошло обновление, появились квадратики, которые показывали о своевременности, либо о несвоевременности внесения платежей. меня сильно удивило, что в феврале у меня стоял красный квадрат, а при входе в детализацию, указана информация о том, что в феврале был пропущен платеж. Я позвонил по телефону горячей линии, мне сказали, что разберутся и перезвонят. Перезвонили, сказали, что в БКИ информация исправлена и в личном кабинете ошибка будет устранена (сроки не озвучивали), но меня это тоже мало волновало. Прошло уже месяца 4, после этой ситуации, однако при входе в личный кабинет, красный квадрат не исчез. Составляю обращение очередное, на что мне сообщают. Что из за пропуска платежа квадрат красный. Исходя из этого можно сделать очень много выводов, либо, человек, который рассматривал обращение не внимательно ознакомился с ситуацией, либо девушка, которая мне сообщала, что все поправили обманула меня.Так что делайте выводы самостоятельно, прежде чем обращаться в данный банк, делая частично досрочное погашение.

Ситуация началась, после моего обращения в банк. По условиям договора, я мог производить частично досрочное погашение в течении первого месяца на любую сумму и в любую дату. Таже я посмотрел, что в течении первого месяца процентная ставка составляла порядка 25% (примерно), а в последующие периоды 7%, я как здравомыслящий человек решил погасить часть задолженности.Вот тут и началось самое интересное, после того как сумма поступала на счет, я приходил в отделение и сотрудники офисов (Митино и Октябрьское поле), пытались переубедить в обратном, что сумма будет списана только в дату платежа, при долгих спорах мне удалось их переубедить, что в течении первого месяца, такоеправило отсутствует. Однако система не пропускала данный платеж. Приходилось писать кучу заявлений о том, чтобы оплату произвели. Также руководитель в Митино мне сообщил, что у них первый случай, когда клиент частично досрочно гасит кредит, до оплаты первого платежа. А кредитный сотрудник того же офиса вел себя более чем по-хамски и не знал условий договора, но это к делу мало относится. Итак, с трудом, но частично досрочное погашение делали и также приходилось писать дополнительные заявления, что бы делали пересчет из-за того, что погашение происходило позднее даты поступлениясуммы на счет. Также мне предоставляли новый график платежей, который заверен подписью. Согласно графика платежей я должен был внести определенную сумму до 25.02.2019, согласно графика я ее внес. Мне позвонила очередная девушка и сказала, что у вас не хватает на счету около 100 рублей. Я позвонил в банк, потелефону горячей линии и мне сообщили, что просрочка отсутствует. Я думаю внесу на всякий случай сумму, после внесения суммы, девушка, которая разбирала мою претензию, о частично досрочном погашении сообщила, что суммы действительно не хватало и будет начислена неустойка. Я собрал пакет документов, а именно графики и все обращения и предоставил данную информацию как в банк, так и в ЦБ. После длительных разбирательств, мне позвонили, принесли извинения, сделали перерасчет,короче сказали, что в БКИ (у данного банка как мне пояснили свое БКИ) информацию отправили. Я уже забыл обо всем, но тут в мобильном приложении произошло обновление, появились квадратики, которые показывали о своевременности, либо о несвоевременности внесения платежей. меня сильно удивило, что в феврале у меня стоял красный квадрат, а при входе в детализацию, указана информация о том, что в феврале был пропущен платеж. Я позвонил по телефону горячей линии, мне сказали, что разберутся и перезвонят. Перезвонили, сказали, что в БКИ информация исправлена и в личном кабинете ошибка будет устранена (сроки не озвучивали), но меня это тоже мало волновало. Прошло уже месяца 4, после этой ситуации, однако при входе в личный кабинет, красный квадрат не исчез. Составляю обращение очередное, на что мне сообщают. Что из за пропуска платежа квадрат красный. Исходя из этого можно сделать очень много выводов, либо, человек, который рассматривал обращение не внимательно ознакомился с ситуацией, либо девушка, которая мне сообщала, что все поправили обманула меня.Так что делайте выводы самостоятельно, прежде чем обращаться в данный банк, делая частично досрочное погашение.

Никогда не имел ни счетов ни кредитов в данном банке, но сегодня мне несколько раз навязчиво позвонили сотрудники данного банка и навязчиво предлогают свои услуги. Звонят на мой мобильный номер, называют по имени отчеству, говорю, данная информация относится к категории персональных данных, откуда у вас к ним доступ? Кладут трубку и через какое то время звонят опять

Никогда не имел ни счетов ни кредитов в данном банке, но сегодня мне несколько раз навязчиво позвонили сотрудники данного банка и навязчиво предлогают свои услуги. Звонят на мой мобильный номер, называют по имени отчеству, говорю, данная информация относится к категории персональных данных, откуда у вас к ним доступ? Кладут трубку и через какое то время звонят опять

Добрый день Обслуживаюсь в банке более 10 лет и каждый раз обращения в Банк я очень боялся. Было все:дополнительные карты, когда я даже не знал, что их выдали, и нежелание оформлять продукт, который мне нужен, огромные очереди, непонятные процедуры, странные звонки от Банка знаю ли я каких-то непонятных людей и другое. При любой возможности искал вариант не пользоваться услугами данного Банка.   Вот посетил отделение на Уральской утром 13 октября в воскресенье и просто обалдел. Электронная очередь (которая не работала никогда ранее), вежливый и грамотный менеджер. Мне сделали все бумаги гораздо быстрее, чем когда-либо за 10 лет. Это прекрасно. Все действия менеджер комментировал, отвечал на все мои вопросы. Со мной был ребенок и по окончанию обслуживания менеджер подарил набор мелков, чем доставил огромное удовольствие ребенку.   P.S. Теперь ребенок говорит,когда мы снова пойдем в самый лучший банк Русский Стандарт. Спасибо Вам. Вы стали лучше в огромное число раз! Так держать!

Здраствуйте. Мой договор 120719371. Есть рассрочка без процентов. Оплачиваю вовремя. В сентябре 2019 позвонили из банка, кто курирует мой договор. Сказали что с сентября 2019 минимальный платеж по рассрочке 5000 руб.и мне нужно доплатить срочно 1500.Год назад когда с банком обговорили сумму которую я смогу платить,сказали что договор не изменится. У меня есть незакрытые кредиты в других банках и сумма 1500 для меня много значит. Прошу банк русский стандарт разрешить мне платить с октября 2019 как и раньше 3500 по рассрочке каждый месяц. Заранее благодарна.

16 октября 2019г. пришёл получить одобренный кредит , столько раз обманула сотрудница , что даже обо всем не написать наверно ! Сначала было обязательное страхование на сумму 70 тысяч , но после долгих бесед стало не обязательным , после процентная ставка была 14,5% но, когда я начал высчитывать мой платеж на 2000 рублей ежемесячно не совпадал с платежами по графику, в итоге выяснилось , что процентная ставка 19,88 , далее навязывали страховой пакет на 11500р при этом по просьбе рассказать условия , отказали , так как сначала нужно оплатить , а только после скажут условия , по - моему так только глупый человек согласиться сделать ! В итоге от пакета еле как получилось отказаться , так как от страхования отказались , сотрудница сообщила , что в таком случае Карта за 5000р обязательна к оформлению, но мы стали разбираться и нам оформили самую дешевую как сказала девушка карту за 1100р , но я считаю что эта карта мне совсем не нужна , по этому требую закрыть счёт карты без списания комиссии ( карта уже заблокирована ). В договоре поставил галочку, что не согласен на списание ежемесячно по 69р  за оповещения , так как мобильного приложения мне  вполне достаточно, но мне все равно подключили их, и теперь за первый месяц все равно придётся заплатить , даже если их сразу отключить !   Прошу разобраться в действиях сотрудницы М-ко Алина . Я не намерен оплачивать услуги банка, которые навязывают обманным способом , а за кредит спасибо !