27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я являюсь постоянным клиентом данного банка, есть кредит с ежемесячным платежом в размере 13тр. В сентябре общалась с представителем банка у меня была просрочка (разумеется начислили штрафы) и сотрудник сказал (-ла), что Вы пока вносите ежемесячные платежи, а в марте следующего года штрафы Вам могут списать (так как это возможно раз в год, а Вы наш постоянный клиент), скрывать не буду это меня несомненно порадовала, но как оказалось не все так просто.   В октябре 4 числа, я как полагается внесла 13тр (точно в дату платежа, без опоздания и просрочки), но прошло буквально несколько дней и мне стали поступать звонки по несколько раз в день с требованием оплатить ежемесячный платёж, я не могла понять, о чём сотрудники банка говорят, ведь сотрудник мне сказал или сказала, что я должна вносить ежемесячные платежи, а штрафы мне банк спишет в марте 2020 года, но сегодня мне позвонил очередной сотрудник банка и объяснил, что оказывается то, что я оплатила 4 октября, они пошли на штрафы, а ежемесячный платёж я так и не внесла и теперь у меня очередная ПРОСРОЧКА! Так что получается, что каждый сотрудник говорит, что хочет, лишь бы клиент платил и им абсолютно наплевать, что они обманывают клиента банка их это не интересует, им главное получить свою зарплату и выполнить план! Наглый и бессовестный обман.

Через онлайн-чат захотела заблокировать дебетовую карту Банк в кармане Стандарт, чтобы не платить за обслуживание карты. Но представители банка написали мне, что заблокировать я могу, но плата так и будет начисляться . Нужно ЕХАТЬ в банк ЛИЧНО и писать заявление о закрытии карты... Каменный век в банке...Как будто я кредит у них беру...Что они хотят на меня посмотреть что-ли?

30.05.2019 был взят потребительский кредит в офисе г.Сочи, страховка как и во всех банках была навязана сотрудником, аргументируя, что без нее не будет одобрения. Естественно такие процессы в жизни происходят в стрессовых состояниях и вычитывать пункты договора страхования мелким шрифтом я не стала. Сотрудник банка не уточнил у меня вхожу ли я в категорию граждан, которые не подлежат страхованию. 12.10.2019 при рассмотрении услуги рефинансирования данного кредита другим банком, все документы пересмотрела более подробно. Я являюсь инвалидом 2 группы и договор страхования вообще не мог быть заключен. Обратилась в тот же офис, где сотрудник банка приняла у меня заявление о признании Договора страхования не заключенным (бланк с логотипом Русский стандарт страхования!), взяла оригиналы документов, подтверждающих инвалидность. Я уточнила нужно ли мне лично обращаться в страховую, ответ был нет, "срок рассмотрения 10 дней, процесс обработки можете уточнять по горячей линии страхования через пару дней, деньги за возврат страховки будут начислены на счет кредитного договора".  13.10 я позвонила на горячую линию страхования, где мне в негативной форме сотрудник ответил, что только через почту России я могу отправить им свое заявление и оригинал (!!!) с просьбой потом выслать мне его обратно(!!!) или заверенную врачом копию документа о льготе и 30 дней они рассмотрят....А за информацию сотрудников банка в офисе они ответственности не несут. Уточнив про электронный документооборот, я тоже получила ответ в категоричной форме и недовольным тоном. С просьбой оставить обращение или жалобы мне был ответ жаловаться на сотрудников банка. Сумма страховки составляет 43200.  Сейчас планирую закрыть кредит досрочно, и сумма страховки по договору, который вообще должен оказаться недействительным, я обязана заплатить. Столкнувшись с такой же ситуацией в Почта банке, где страховая компания Cardif, все заявления, сканы оригиналов документов были приняты и рассмотрены онлайн. А компания Русский Стандарт Страхование путем усложнения данной процедуры как в каменном веке Почтой России нарушает минимум 5 статей ГК РФ.

Прочитала отзывы! Ужаснулась! Не согласна! Переоформила вклад 12.10.19г.в Краснодаре на улице Старокубанской. Очереди не бывает! Хожу туда с удовольствием ! Персонал отзывчивый! Если видят сидящих трёх человек ,вызывают сотрудника ! Всем советую! Открыла вклады на двух своих дочек! Предупредили ,что карта для вкладчиков бесплатна! А вклады везде выдаются на второй день! Я знаю на своём опыте! Так,что ничего страшного в этом нет. Причём при открытии вклада об этом предупреждают!

Являюсь клиентом банка уже далеко не один год. 06.10.19 перестал работать интернет банк в части осуществления платежей. Тут же начал общение через мобильный чат с технической поддержкой банка, отправил скриншот ошибки. Была создана техническая заявка, которая безрезультатно висит и по сей день. Техническая поддержка никаких обещаний по срокам не дает, отмахивается и говорит "ждите решения вопроса". А я, в свою очередь, очень ценю оперативность и мобильность, для меня это очень важно. Честно говоря, разочарован. Раз никому ничего не нужно, видимо придется закрывать вклады и уходить к конкурентам, надеяться на такой банк я не могу.

Являюсь клиентом банка уже далеко не один год. 06.10.19 перестал работать интернет банк в части осуществления платежей. Тут же начал общение через мобильный чат с технической поддержкой банка, отправил скриншот ошибки. Была создана техническая заявка, которая безрезультатно висит и по сей день. Техническая поддержка никаких обещаний по срокам не дает, отмахивается и говорит "ждите решения вопроса". А я, в свою очередь, очень ценю оперативность и мобильность, для меня это очень важно. Честно говоря, разочарован. Раз никому ничего не нужно, видимо придется закрывать вклады и уходить к конкурентам, надеяться на такой банк я не могу.

Здравствуйте!Мне поступил звонок от оператора с предложением о кредите, хотя я в этот банк даже не обращался, а обратился в Альфа-банк. С Альфа-банка- молчок, звонят представители банка"Русский стандарт" и предлогают кредит наличными от 11 до 17 % годовых. Я спрашиваю: почему вы мне позвонили? Отвечают, что банки информируют друга друга и что у меня хорошая кредитная история. ( Это действительно так, я всегда выплачивал кредиты) Ну думаю 17% неплохо по российским меркам, оставил заявку на 300 т.р, одобрили!Приехал в банк, оказалось что все что мне говорили по телефону, полная ерунда! Одобрили кредит по сумасшедшей ставке, я должен переплатить более 100%, отдать более 600т.р. Я не знаю кто соглашается на подобные кредиты, это полные идиоты или те кто не собирается отдавать деньги!

Добрый вечер!Хотел бы выразить огромную признательность и благодарность специалистам контактного центра банка Русский Стандарт К-вой Любове и Альбине,за профессионализм и грамотный подход в решении моих вопросов связанных с кредитной картой!Всё подробно и доступно объяснили,мой вопрос был решён!!!

Два дня подряд звонит автоинформатор с банка Русский Стандарт и предлагает какой то кредитный продукт.Я почти сразу вешаю трубку но на следующий день опять звонок и опять старая пластинка ! Сколько можно терроризировать меня? Я никогда не был Вашим клиентом и не буду! Откуда Вы вообще узнали мой номер телефона? Какое право Вы имеете мне названивать? Звонки были с номеров: 74952215310 и 74955395370 . В интернете выдаёт инфу что номера с которых автоинформатор  банка Русский Стандарт спамит свои услуги.Хватит мне названивать!

Два дня подряд звонит автоинформатор с банка Русский Стандарт и предлагает какой то кредитный продукт.Я почти сразу вешаю трубку но на следующий день опять звонок и опять старая пластинка ! Сколько можно терроризировать меня? Я никогда не был Вашим клиентом и не буду! Откуда Вы вообще узнали мой номер телефона? Какое право Вы имеете мне названивать? Звонки были с номеров: 74952215310 и 74955395370 . В интернете выдаёт инфу что номера с которых автоинформатор  банка Русский Стандарт спамит свои услуги.Хватит мне названивать!

Уже год как случайно возобновил обслуживание в операционном офисе банка в г. Туле и весьма доволен! Перерыв был с 2007 года.Потребовалась кредитная карта и я решил ознакомиться с продуктами банка. Былприятно удивлён их разнообразием и условиями по ним. Также, хоть мы, клиенты, этого и не любим, можно обратить внимание на страховые продукты. Некоторые заслуживают внимания. И, что особенно ценно, в банке отзывчивые и заботливыесотрудники, которые помогают всегда решить вопросы оперативно. Недавно решил "перекредитоваться", и у меня возник спорный вопрос по страхованию потребительских кредитов. Я былприятно удивлён, что этот вопрос был решён быстро и компетентно руководителем офиса лично. Спасибо! Честно, думаю рекомендовать своим друзьям и знакомым обратить внимание на Русский стандарт.

Уже год как случайно возобновил обслуживание в операционном офисе банка в г. Туле и весьма доволен! Перерыв был с 2007 года.Потребовалась кредитная карта и я решил ознакомиться с продуктами банка. Былприятно удивлён их разнообразием и условиями по ним. Также, хоть мы, клиенты, этого и не любим, можно обратить внимание на страховые продукты. Некоторые заслуживают внимания. И, что особенно ценно, в банке отзывчивые и заботливыесотрудники, которые помогают всегда решить вопросы оперативно. Недавно решил "перекредитоваться", и у меня возник спорный вопрос по страхованию потребительских кредитов. Я былприятно удивлён, что этот вопрос был решён быстро и компетентно руководителем офиса лично. Спасибо! Честно, думаю рекомендовать своим друзьям и знакомым обратить внимание на Русский стандарт.

Уже год как случайно возобновил обслуживание в операционном офисе банка в г. Туле и весьма доволен! Перерыв был с 2007 года.Потребовалась кредитная карта и я решил ознакомиться с продуктами банка. Былприятно удивлён их разнообразием и условиями по ним. Также, хоть мы, клиенты, этого и не любим, можно обратить внимание на страховые продукты. Некоторые заслуживают внимания. И, что особенно ценно, в банке отзывчивые и заботливыесотрудники, которые помогают всегда решить вопросы оперативно. Недавно решил "перекредитоваться", и у меня возник спорный вопрос по страхованию потребительских кредитов. Я былприятно удивлён, что этот вопрос был решён быстро и компетентно руководителем офиса лично. Спасибо! Честно, думаю рекомендовать своим друзьям и знакомым обратить внимание на Русский стандарт.

Уже год как случайно возобновил обслуживание в операционном офисе банка в г. Туле и весьма доволен! Перерыв был с 2007 года.Потребовалась кредитная карта и я решил ознакомиться с продуктами банка. Былприятно удивлён их разнообразием и условиями по ним. Также, хоть мы, клиенты, этого и не любим, можно обратить внимание на страховые продукты. Некоторые заслуживают внимания. И, что особенно ценно, в банке отзывчивые и заботливыесотрудники, которые помогают всегда решить вопросы оперативно. Недавно решил "перекредитоваться", и у меня возник спорный вопрос по страхованию потребительских кредитов. Я былприятно удивлён, что этот вопрос был решён быстро и компетентно руководителем офиса лично. Спасибо! Честно, думаю рекомендовать своим друзьям и знакомым обратить внимание на Русский стандарт.

Доброго времени суток! В июле 2018 г. Оформил кредитную карту Platinum! Активно пользовался,расплачивался,снимал, Являясь  Уже как 8 лет клиентом банка,никогда не допускал просрочек,всегда все вовремя! Последние 3 месяца карта уходит в минус,сколько бы ни ложил,карта все равно в минус уходит!!! Обратился к сотруднику онлайн-чата в мобильном банке,он мне рассказал такую интересную историю,что у меня сложилось мнение что банк не дружит с головой!!! Вот что именно он мне поведал: « Были списаны проценты в размере 7 500 руб. Ранее были совершены операции по переводу денежных средств за счет кредитного лимита (не являются льготными), Банк должен был начислить проценты за пользование кредитом согласно условиям договора, однако по техническим причинам данные проценты не были своевременно выставлены, соответственно сейчас Банк проводит доначисление»  Проценты начислены по нельготным операциям.26.07.2018 - 1430002.08.2018 - 2400007.08.2018 - 600009.10.2018 - 1000016.07.2019 - 630004.08.2019 - 4500Спустя ГОД!!! Годддд вы слышите себя? Банк вдруг понял,что он не дочистил проценты?! А где гарантия,что он не одаренный банк,сейчас все допонял и доначислил! вы самый ужасный банк,вы обманываете! Возвращайте обратно обманным путём списанные 7 500 р.! Точно такую же копию отправляю в центробанк и во все инстанции,не успокоюсь пока не вернёте!

Являюсь постоянным клиентом банка на букву Т и еще одного на А. В Русский Стандарт обратился случайно, оформил рассрочку на услугу с целью создания положительной кредитной истории.  Не могу сказать что объективно оценил все услуги и продукты банка, но судя по сложившейся ситуации могу сказать что у банка человеческое лицо. За четыре года активного пользования кредитными картами и кредитами не было просрочек. Но вот "день х" настал, в результате технического сбоя в другом банке, платеж не поступил на мой счет и технически была допущена просрочка.  Для меня это критично, т.к. планирую брать ипотеку.  Без лишних надежд, обратился в банк, сказал что хоть завтра готов закрыть кредит, заплатить проценты за полное время обслуживания, лишь бы отозвали историю из БКИ. Через пару дне перезвонили.....и сказали что вопрос решен положительно!  Спасибо тебе "Русский Стандарт" - теперь я точно вернусь к Вам, лояльность заработана/

На телефон 8928*****69, которым теперь пользуется мой несовершеннолетний ребенок, поступают звонки от сотрудников Банка Русский Стандарт разыскивают моего бывшего мужа. Я неоднократно объясняла, что с ним не общаюсь, связи у меня с ним нет. Сотрудники банка разговор ведут некорректно, требуют от меня оплату чужих кредитов. К тому же я не давала свое согласие на взаимодействие со мной по поводу его долгов. Требую прекратить неправомерные звонки и пресечь незаконные действия сотрудников банка!

На телефон 8928*****69, которым теперь пользуется мой несовершеннолетний ребенок, поступают звонки от сотрудников Банка Русский Стандарт разыскивают моего бывшего мужа. Я неоднократно объясняла, что с ним не общаюсь, связи у меня с ним нет. Сотрудники банка разговор ведут некорректно, требуют от меня оплату чужих кредитов. К тому же я не давала свое согласие на взаимодействие со мной по поводу его долгов. Требую прекратить неправомерные звонки и пресечь незаконные действия сотрудников банка!

Банк Русский Стандарт отличился взяв с меня двойную комиссию при пополнении WebMoney. Сервисом пользуюсь давно и многократно, разными картами и только Русский Стандарт взял не только указанную на сервисе комиссию, но еще дополнительно 2%.После получения карты банк ухудшил условия обслуживания:  - снизил процент на остаток;  - ограничил сумму, на которую начисляются проценты:  - ввел дополнительные требования для начисления процента на остаток;  - увеличил минимальную сумму для обналичивания кэшбека...уже до труднодостижимой увеличил.При открытии вклада "Русский Стандарт – 20 лет!" была заявлена возможность внесения дополнительных взносов в течении 60 дней, но на на моем вкладе отключили эту возможность. Итого: банк Стандартно ухудшает условия обслуживания карты и не может удержаться от изъятия дополнительной комиссии. По окончании сроков вкладов карту закрою....если банк как-нибудь не вынудит меня это сделать раньше.

Банк Русский Стандарт отличился взяв с меня двойную комиссию при пополнении WebMoney. Сервисом пользуюсь давно и многократно, разными картами и только Русский Стандарт взял не только указанную на сервисе комиссию, но еще дополнительно 2%.После получения карты банк ухудшил условия обслуживания:  - снизил процент на остаток;  - ограничил сумму, на которую начисляются проценты:  - ввел дополнительные требования для начисления процента на остаток;  - увеличил минимальную сумму для обналичивания кэшбека...уже до труднодостижимой увеличил.При открытии вклада "Русский Стандарт – 20 лет!" была заявлена возможность внесения дополнительных взносов в течении 60 дней, но на на моем вкладе отключили эту возможность. Итого: банк Стандартно ухудшает условия обслуживания карты и не может удержаться от изъятия дополнительной комиссии. По окончании сроков вкладов карту закрою....если банк как-нибудь не вынудит меня это сделать раньше.