27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Хочу отметить неудобный интерфейс интернет банка и некорректную работу оповещения банка Русский стандарт. Дело в том, что оформлена рассрочка, по которой я исправно оплачиваю. за октябрь была произведена оплата за ранее. однако после того как прошел период принятия своевременных платежей мне позвонили с сообщением о том что у меня просрочен платёж. выяснилось, что на те деньги, которые назначались на погашение произошло списание за оповещение и не хватило мне 76 рубл. ни одного оповещения не было, о том что мне не хватает средств....дождались когда будет просрочка и потом начали звонить....в личном кабинете также нет информации о нехватке средств.На прошлой неделе я выполнил покупку на сумму 39600 и я хотел через неделю погасить данную суиму...однако уже нельзя погасить этот платёж....пополненые деньги уходят на погашение рассрочки...полный абсурд...за рассрочку я заплатил 1000 рубл для того чтобы в течении полугода погашать.Кэш бэк данного банка это обман....его начисляют и потом отбирают если деньги оформил в рассрочку...когда завлекают клиентов об этом не говорят.В данный момент ищу другой банк и активно всех своих сотрудников и всех кого знаю отговариваю от данного банка.

С банком общаюсь не первый год. Но такого негатива не ожидала. Я пенсионерка. В прошлом году открыла вклад пенсионный на 330 дней, который заканчивался 30 октября этого года, а сегодня банк решил продлить договор, но условия вклада изменились и меня они не устраивают. Банк, не ставя  меня в известность решил сам какие условия мне подойдут, не сообщая мне и не спрашивая согласия, а расторгнуть договор я смогу только после пролонгации и идти за деньгами прийдется в отделение. у меня нет такой возможности . я нахожусь далеко и теперь не знаю когда я увижу свои деньги, которые мне нужны сейчас.

Просто обман. Меня обманули аж на 10 тысяч рублей. Взял кредит в банке русском стандарте. Карта была банк в кармане. Но мне её закрыли сказали что будет новая всё тоже самое но только именная. Взяли с кредита деньги 10 тысяч рублей. Я сразу спросил почему взяли 10 тысяч рублей. Мне конкретно не чего не ответили просто за обслуживание. Но через два дня позвонил но горячую линию и только узнал что карта платная 10 тысяч рублей. От и карты я отказался зачем она мне. При мне её разрезали я даже в руки не брал. Кредит я закрыл, а вот спросил как получить деньги за карту назад. Мне отказали мол банк эти деньги не отдаст вам. Так как они ушли за карту. Но факт тот что карты у меня нет. Её анулировали и я от карты отказался, и мне её хотели дать без моего согласия. И вот вопрос почему я должен платить за то что у меня нет. Я проконсультировался не в одном месте и все отвечают подражайте в суд. Грубое нарушения прав потребителей и это можно рассматривать как мощеничество. И вам требовать за дорожные расходы, моральный и материальный ущерб, юридические услуги. Смело идите в суд. Но я хочу решить вопрос с миром не прибегать к судебному заседанию. Я просто хочу вернуть 10 тысяч рублей которые у меня нагло взяли.

Банк предложил карту RSB Travel Black, где рассказывал о 10% кэшбэка за покупку билетов и оплату отелей. Я даже уговорил себя на эту карту, но зная что банки не работают себе в убыток , решил все выяснить на месте. Долго пытал сотрудников по поводу покупки билетов, где надо покупать, когда. Через 30 минут пытки, выяснил. Что только при покупки на сайте Путешествий Русского стандарта будет такой кэшбэк. Но там билеты и гостиницы значительно дороже чем на сайте авиакомпаний и других агрегаторов. Подумайте 10 раз нужен ли такой кэшбэк вам.

Очередной раз сталкиваюсь с обманом этого, вне всякого сомнения, неуважаемого банка. Сначала, поддавшись на уговоры менеджера, я оформил кредитную карту. После этого банк в одностороннем порядке изменил условия по начисления кэшбек-баллов и уже на 2 года у меня зависла сумма, которую я не могу конвертировать и вывести. Категории, которые предлагаются, это просто курам на смех. Например, Цветы - в которых нужно потратить 5000 рублей в месяц, чтобы получить возврат 250 рублей. В этом квартале очередной раз банк предложил никому не нужные Парковки и Театры.Ну ладно, 7 ноября я купил билеты на мероприятие на Яндекс Афише, проверил МСС - все зачислено корректно. Через 7 дней, 14 ноября, я покупаю еще один билет на ТО ЖЕ мероприятие, ТАМ ЖЕ на Яндекс Афише - и, что Вы думаете, банк сообщает, что по операции идет другой МСС и теперь мне положен только 1%. И издевательски предлагает проверять МСС перед совершением операции. Я так и сделал! В чат отправил чек об операции, где четко указано, за что я оплатил сумму, но никакой реакции не последовало. Отвратительный сервис и абсолютно не клиентоориентированный подход.

Интернет банк сырой

16.10.19 приобрела на сайте daricard, это, как я понимаю, партнёр Банка, предоплаченную карту, оплату сразу же произвела. Сегодня 29.10., карта активирована, но денег на ней до сих пор нет. На горячей линии Банка уже третий раз!!! регистрируют моё обращение, по 30 мин!!! жду ответа, каждый раз одно и тоже! : задают одни и те же вопросы, регистрируют обращение, а дальше, впервые сталкиваюсь с таким способом, мне говорят самостоятельно! на следующий день проверять решение.... Нет слов.... Отличный "подарок" получился. Буду обращаться в ЦБ, т к таких отзывов здесь начиталась, что, понимаю, что это обман и ничего больше.

Привлекательные условия, заявляют, что выдают кредиты фрилансерам, но в итоге приходит отказ.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить компетентного специалиста и просто хорошего человека З. Екатерину Владимировну! Когда возникали какие-либо трудности, специалист всегда шла на встречу, четко и ясно излагала свои мысли и отвечала на все вопросы. Спасибо вам большое за ваш профессионализм!

Несколько лет назад не повезло мне приобрести квартиру по адресу, который указывал в качестве контактного один недобросовестный заёмщик, должник нескольких банков. Этот человек даже зарегистрирован никогда не был по данному адресу (согласно домовой книге), просто указывал его в качестве контакта. С 2015 года я беспрестанно получаю письма из банков, заказные письма, принимаю судебных приставов и коллекторов. Так как коллекторы обычно на работе не задерживаются, то визиты эти довольно частные. Слишком частые, я бы сказала. Надоело невыносимо. Хочется жить спокойно и не знать ничего ни о каком К-ве Николае Александровиче.Но то, что случилось сегодня, вообще не лезет ни в какие ворота. Я была клиентом банка Русский Стандарт, брала товарный кредит, который успешно выплатила. Естественно, мои контакты, мой личный номер телефона и мой адрес сохранились в базе данных этого ушлого банчка. Сегодня, 29 октября, в 14-53, на мой и только мой номер, который числится за мной более 8 лет, поступил звонок из Русского стандарта с просьбой - внимание!!! - пригласить данного должника К-ва Николая Александровича. Вы вообще там? Мне мотают нервы приставы, коллекторы, давайте ещё подключите долбёжку по телефону, молодцы. Ещё один звонок - и будет обращение в прокуратуру. Оставьте, пожалуйста, в покое людей, которые вам ничего не должны. И не надо оправдывать свои действия тем, что ПРОСТО интересуетесь и т.п.

Хочу выразить благодарность С-ной  Алсу  Рафиковне. Я являюсь клиентом Банка, оформил Реструктуризацию. Некоторое время успешно погашал сумму долга,  но, примерно в Июне  2019г. ,у меня начались проблемы с работой , повлекшие финансовые трудности.  Банк начислил неустойку и пени за просрочку.   Мне позвонила финансовый эксперт С-на Алсу Рафиковна.  Она мне очень помогла восстановиться в графике платежей,грамотно и быстро. В результате  банком были "списаны" неустойка и пени за просрочку.  Огромное ей спасибо за понимание и готовность помочь в сложной ситуации!  Отдельно хочу отметить добродушное, вежливое отношение.

Добрый день) Несколько лет назад являлся клиентом этого банка достаточно долгое время. Были и потребительские кредиты, и карты, и просрочки. Но потом я закрыл всё и стал активно пользоваться Сбербанком. И вот 25.10.19 позвонил мне Русский стандарт и предложил взять кредит до 300 тыс. Я по началу не хотел (так как дорого), но процессе разговора передумал, сказал что, возьму 30 тыс на 5 лет. Потом куча звонков, мне, на работу, жене. одобрили 30 тыс на 3 года. В итоге 26.10.2019 приезжаю в отделение. По телефону договаривались, что я приеду до 10 утра, так и было. Но в банке всего одна сотрудница и та занята клиентом. Ну думаю подожду. Ближе к 10 подошла вторая сотрудница, к которой я и попал. Мне вот интересно у вас на работу приходят кто когда захочет? В зале несколько клиентов, а сотрудников нет, ну да ладно, не беда.  Теперь по кредиту: - по телефону мне говорили что процентная ставка будет менее 20 % (я точно не помню но что то около 16%) по итогу ПСК 26.960 %; Ну да ладно всё равно досрочно погашу) наверное...; - когда я стал отказываться от программы страхования жизни, сотрудник банка сказала, что в этом случае банк может выставить заключительное требование, что бы я отдал всю сумму сразу. Это что за запугивания и угрозы? Я поржал); - ну и в-третьих для получения кредита дают карту с годовым обслуживанием 1100 рублей которое сразу списываеться с кредита, ну вот это уже просто дикость и хамство). Единственный плюс (по сравнению со Сбербанком) это при звонке в колл-центр я не ждал более одного гудка. Это действительно радует, но минусы всё перечёркивают. После выплаты этого кредита расторгну все договоры и дел с вами иметь больше не буду! Надо говорить всё честно, со всеми ньюансами и заранее и не тратить время клиентов!

Я являюсь клиентом Банка, оформила Реструктуризацию. Некоторое время успешно погашала сумму долга,но,примерно в Апреле 2019г.,у меня начались проблемы со здоровьем,повлекшие финансовые трудности. Мне начали поступать звонки от сотрудников Банка с требованиями погасить задолженность. Найти компромисс не удавалось пока со мной не связался финансовый эксперт В-н Ильнар Рафисович. Он мне очень помог восстановиться в графике платежей,грамотно и быстро. Не давал неправдоподобных обещаний,в отличие от других - просто помог! Огромное ему спасибо за понимание и готовность помочь в сложной ситуации!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Ш-ву Ильнуру Анваровичу за информационную поддержку в вопросе выкупа долга. Очень доходчиво все объяснил, постоянно был на связи, консультировал и координировал действия. В результате все прошло удачно, долг выкуплен. Большое спасибо!

Хочу оставить отзыв о банке русский стандарт - являюсь клиентом с 2014 года, но с 2015 года перестал пользоваться банком. Каждый месяц приходили выписки - и каждый месяц была одна и та же сумма - 5 рублей 51 копейка - несколько лет. Но в выписке от 26 августа сего года произошло чудо - они исчезли! Хотя я операций никак не совершал.Видимо из-за того что я неактивный клиент  решили что денежки на карте мне не нужны. Выводы делайте сами

Как сотрудники из потенциального лояльного клиента делают очень негативно настроенного? Хотите узнать? Приходите в данное отделение РС. По роду работы я часто контактирую с банками , такое отношение к клиентам я давно не встречала ... Задумала я рефинансировать кредит , ключевая ставка падает , банки обещают процент все ниже и ниже . Отправила заявки в несколько банков . Очень плохо , что ставку не озвучивают по телефону,  приходится ездить , ну так везде . По телефону сразу уточнила , что мне нужен ниже процент для рефинансирования кредита другого банка и я не буду оформлять страховку. Ок , все без проблем , заранее одобрено , приезжайте , работаем до 9. Красивый офис , суббота,  выходной , после шоппинга заезжаю часов в 8 вечера в банк , чудо , людей нет , 2 менеджера совершенно свободны,  настроение отличное. Молодой человек говорит что сейчас этап подтверждения документов , сканирует паспорт,  ждем минут 15. Далее волшебство закончилось. Что то пишет с экрана монитора и озвучивает сумму. ... еще и плюс страховку. Спрашиваю какой процент , (кредит,  который решила рефинансировать под 18), говорит 24 , но это на 5 лет, за год это меньше процент))) серьезно ?))) Что с арифметикой , при аннуитетном платёже и простом проценте , какой разный платёж. Спрашиваю, что мне не нужна страховка , так мило написал , 39 рублей в День... я умею пользоваться калькулятором , на минуточку это 71 тысяча ! Итого вместе со страховкой это 31 процент,  у меня по кредитке процент меньше... и при этом менеджер говорить, что он уже отправил заявку и повтор могут не одобрить , а спросить перед отправкой ? Все бы ладно.  Развернулась бы и уехала. Если бы не милая дама за соседним столом ... Во первых это очень не этично не просто вмешиваться,  а прям вылазить в чужой разговор . Во вторых реплики с места ...а вы вообще сможете подтвердить ваши доходы и прочие неадекватные для сотрудника банка фразы Клиентоориентированность ....пустой звук для этого менеджера . Итог : Предложение кредита под 31%, вместо существующих 18 сейчас  (На мой взгляд тут не просто не выгодно,  а вооьще вариант для сумасшедших людей так рефинансировать ) Мимо этого варианта можно было пройти мимо , так как в некоторых других банках тоже был выше процент , менеджер сказал,  извините , но сейчас мы не можем предложить меньший процент,  обращайтесь в другой раз , возможно мы сможем Вам помочь . Достойно? Да! Пойду ли я еще раз в те банки? Да! Но здесь же попытались навязать не нужные услуги,  под огромный процент,  при этом вели себя очень некорректно,  недопустимо по отношению к клиенту . Пойду ли я в Русский Стандарт еще раз? Нет . И никому не советую .

Как сотрудники из потенциального лояльного клиента делают очень негативно настроенного? Хотите узнать?Приходите в данное отделение РС. По роду работы я часто контактирую с банками , такое отношение к клиентам я давно не встречала ... Задумала я рефинансировать кредит , ключевая ставка падает , банки обещают процент все ниже и ниже . Отправила заявки в несколько банков .Очень плохо , что ставку не озвучивают по телефону,  приходится ездить , ну так везде .По телефону сразу уточнила , что мне нужен ниже процент для рефинансирования кредита другого банка и я не буду оформлять страховку. Ок , все без проблем , заранее одобрено , приезжайте , работаем до 9. Красивый офис , суббота,  выходной , после шоппинга заезжаю часов в 8 вечера в банк , чудо , людей нет , 2 менеджера совершенно свободны,  настроение отличное. Молодой человек говорит что сейчас этап подтверждения документов , сканирует паспорт,  ждем минут 15.Далее волшебство закончилось. Что то пишет с экрана монитора и озвучивает сумму. ... еще и плюс страховку.Спрашиваю какой процент , (кредит,  который решила рефинансировать под 18), говорит 24 , но это на 5 лет, за год это меньше процент))) серьезно ?))) Что с арифметикой , при аннуитетном платёже и простом проценте , какой разный платёж. Спрашиваю, что мне не нужна страховка , так мило написал , 39 рублей в День... я умею пользоваться калькулятором , на минуточку это 71 тысяча ! Итого вместе со страховкой это 31 процент,  у меня по кредитке процент меньше... и при этом менеджер говорить, что он уже отправил заявку и повтор могут не одобрить , а спросить перед отправкой ?Все бы ладно.  Развернулась бы и уехала. Если бы не милая дама за соседним столом ... Во первых это очень не этично не просто вмешиваться,  а прям вылазить в чужой разговор . Во вторых реплики с места ...а вы вообще сможете подтвердить ваши доходы и прочие неадекватные для сотрудника банка фразы Клиентоориентированность ....пустой звук для этого менеджера .Итог :Предложение кредита под 31%, вместо существующих 18 сейчас  (На мой взгляд тут не просто не выгодно,  а вооьще вариант для сумасшедших людей так рефинансировать ) Мимо этого варианта можно было пройти мимо , так как в некоторых других банках тоже был выше процент , менеджер сказал,  извините , но сейчас мы не можем предложить меньший процент,  обращайтесь в другой раз , возможно мы сможем Вам помочь .Достойно? Да! Пойду ли я еще раз в те банки? Да! Но здесь же попытались навязать не нужные услуги,  под огромный процент,  при этом вели себя очень некорректно,  недопустимо по отношению к клиенту .Пойду ли я в Русский Стандарт еще раз? Нет . И никому не советую .

Сейчас он намного лучше

Прошу выразить благодарность сотруднику филиала банка "Русский Стандарт" по адресу Пойменная 1, гор. Ростов-на-Дону Ц-га Анастасии А. за хорошее обслуживание, с её помощью я быстро получил кредит. Отдельно хочу отметить добродушное, вежливое отношение. Всё условия объяснили, ни один вопрос не остался без внимания.

Граждане! Не обращайтесь в Мытищинском отделение банка! Иначе получите особое "удовольствие" от общения с кассиром В-ой О.А. Так с клиентами не разговаривают ни в одном банке страны: грубость, наглость, непрофессионализм! И не делайте замечание о дурном настроении работника, пожалеете!Кстати, получали вклад. В системе у кассира никаких сведений о сумме. Документом к выдаче явился клочок бумаги, на котором мне, по моей просьбе, менеджером- операционистом была написана сумма процентов и вклада. Как эти милые и общительные девушки работают с таким кассиром - загадка!