27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Многие знакомые говорили мне не связываться с этой кредитно-финансовой организацией. Скрытые проценты и жестокие условия при просрочках платежей. Банк удивил. И не только быстрым интернет- банком. Оперативности действий сотрудников позавидуют многие. Проблем с возвратом страховой премии(отказался от страховки) также нет! Молодцы-не обманываете своих потребителей!!!Буду рекомендовать и пользоваться Вашими продуктами, как кредитными так и дебетовыми.

Многие знакомые говорили мне не связываться с этой кредитно-финансовой организацией. Скрытые проценты и жестокие условия при просрочках платежей. Банк удивил. И не только быстрым интернет- банком. Оперативности действий сотрудников позавидуют многие. Проблем с возвратом страховой премии(отказался от страховки) также нет! Молодцы-не обманываете своих потребителей!!!Буду рекомендовать и пользоваться Вашими продуктами, как кредитными так и дебетовыми.

Переодически обращаюсь в отделение банка на улицу уральская 5, у меня там вклад. Решила узнать состояние своего вклада. Раньше общалась только с менеджерами, в этот раз общалась с управляющей отделения К-ня Анастасией. Вежливо встретили, проконсультировали, дали подробную информацию. Хочу выразить благодарность управляющей, так как считаю, что хорошие менеджеры только у хорошего директора.

Что такое, русский стандарт? Устали огребать в ЦБ за свой просроченный портфель и необеспеченные ссуды? За перегрев рынка кредитования физлиц?Это, реально, какой-то сюр.... Клиент банка с 2012, бывший вкладчик, пользуюсь вашей кредиткой очень активно, ни одной просрочки, сами увеличили лимит с 50 до 120 т.р. (без справок и действий с моей стороны).Короче, понадобилась теперь КК на 200 т.р. БРС самовольно сделал запрос на выписку о состоянии лицевого счёта из ПФР (видна моя работа и моя з/п). Звонит некий, начинает допрос. В завершение - с вами свяжутся. Как итог - узнаю в чате, что отказ))))). При этом моя зарплата (белая) в 2 раза больше, чем платежи по кредиткам.Так вот, БРС, настоятельно прошу, чтобы в мой адрес больше ни одного звонка с предложением о кредите в миллионы не поступало! В самый нужный момент, когда нужна кредитка, от вас я получила отказ, нецелевой кредит засуньте себе куда захотите. Я такие вещи не забываю.

Хочу поблагодарить сотрудника В. Марселя Марсовича (отдел Collection) за лояльное, вежливое, и профессиональное отношение. За решение всех вопросов с банком. Очень приятно, что Марсель, проявлял инициативу и внимательность. Всегда находил компромисс, и всегда отвечал на все вопросы. Перезванивал и оповещал. Очень рад сотрудничеству с  Марселем.

Никогда в жизни не обращался в данный банк, а также не давал разрешений на использование моих персональных данных. Однако этот факт не останавливает банк в телефонном "маркетинге". Периодически получаю звонок от информатора с предложением узнать о выгодном предложении, нажав цифру 1 на клавиатуре. Хочу понять как от этого настойчивого предложения можно отказаться. Тем более если согласия на это не было.

Несколько лет назад имел неосторожность стать клиентом этого банка, открыв вклад. После прекращения сотрудничества, какое-то время всё было нормально. Потом, с некоторой периодичностью стали поступать звонки, причём их характер был достаточно разнообразен: 1. спрашивали не знаю ли я такую-то особу (про которую я первый раз слышал), 2. пытались убедить в необходимости карты, без которой я непонятно как жил раньше (хотя я понимаю, что это у них такая работа, но после многократного отказа, можно было бы остановиться), 3. меня с нетерпением ждут открыть вклад (причём звонил мой персональный менеджер, о существовании которого я и не подозревал), предварительно не узнав, нуждаюсь ли я в данной услуге сейчас или нет (ну, если денег дадите, то открою). Конечно, наверное, хорошо, когда о тебе вспоминают те, с кем ты имел отношения в прошлом, но в этой ситуации, я хотел бы стать данному банку абсолютно индифферентен навсегда, ну или, по крайней мере, до тех пор, пока вдруг САМ (!), по какой-то неведомой причине, не решу вновь там обслуживаться.

История такая. Несколько лет назад была кредитная карта данного банка. Была погашена. Смс о погашении была. 5 лет банк молчал. Никаких претензий не было. В июле 2019 позвонили и сказали что у вас долг 7 тыс. Удивился конечно, но Ладно, решил загасить. Сказали следующее: сейчас перечислите 3 тыс рублей и ваше дело в суд передано не будет. Потом закроете остальное. Перечислил. Через несколько дней звонят : Ваш долг перед банком - стал 15 тыс. (!!!) вопрос: в два раза? это что за начисления такие ? В ДВА РАЗА? за такой срок? звоню. Включены судебные издержки. Вроде сами сказали что решим в досудебном порядке. Если действительно должен - не отказываюсь, но почему ТАКИЕ суммы за копеечный долг??  КАК с вами можно что то решить? На вопрос дайте ведомость по взаиморасчетам: приезжайте, пищите заявление, рассмотрим. Как приехать инвалиду 2 группы, если находишься в 120 км от отделения банка? Кредитная карта оформлена на человека с 2 группой инвалидности, сам приехать не может, родственникам не дают. Личного кабинета нет, завести дистанционно проблема, получить информацию невозможно, за столько лет конечно никакие чеки и смс не сохранились, вообще считаю что такие начисления в два раза увеличение за такой короткий срок- незаконны, но разобраться не получается. Дистанционно информацию предоставлять отказываются.

По договору уступки в банк был передан мой займ в мфо. Банк меня об этом соответствующим образом не уведомил. Когда выяснилось, что я должна совершать платежи в русский стандарт мною были совершены два платежа в мфо которые я уже должна была платить в банк. Далее все платежи я исправно выносила в банк и закрыла кредит. Мне сказали, что бы я предоставила квитанции по электронной почте которые ошибочно уплачены мною в мфо и банк обещал с этим разобраться. Прошло полгода и мне на карту сбербанка наложили арест.  У судебных приставов есть исполнительное производство на меня от банка русский стандарт на сумму 50800 рублей. В банке мне сказали, что сумма ошибочная и фактическая сумма долга 4500. Это как раз та сумма которую я оплатила в мфо когда мой долг уже переуступили, но я об этом не знала. Банк посоветовал обратиться в службу взыскания и решить вопрос с сотрулником Набатовым Владимиром. Он пообещал, что отзавет исполнительный лист. Но за два месяца никаких действий. На связь со мной он не выходит, трубку не берет, на сообщения не реагирует. В итоге я не могу пользоваться своей картой и приставы запретили мне выезд из страны. На мне висит долг, которого фактически нет и все признают, что это ошибка, но исправлять никто это не собирается.

В третий раз уже звоню в РС по поводу того, что: а) не работает карта, б) в интернет-банке не отображаются данные по карте. В первый раз звонок был вчера в 14-00. Обещали все поправить к 16-00. Не поправили. Второй звонок был вчера в 21-00. Обещали все поправить ночью. Не поправили. В третий раз звонил сегодня в 13-00. Уже ничего обещают. Только извиняются и рассказывают про регламентные работы. Был бы очень рад, если бы представители банка, руководствуясь принципом "Честность - лучшая политика", все-таки озвучили реальную картину происходящего.

Хочу поблагодарить К-ву Наталью Германовну за деликатное, вежливое и внимательное отношение. Вопрос был решен, как было обещано. Приятно общаться с профессионалами и хорошими людьми. Это редкость сегодня. Явно банк меняется в лучшую сторону. Все выполняется четко и в сроки. Всего наилучшего!  С уважением, В.В.

Сотрудник кол центра озвучила что при пролонгации будет 7,5 процентов, в током случае я на нее согласился , по факту были ниже %, претензию рассмотрели, перерасчёт сделали ни в рублях а бонусами, которые потом списали,как и остальные!Банк не предоставляет возможности использовать накопленнные годами бонусы, а для их конвертации не реально накопить необходимую сумму указанную банком, получается замкнутый круг.Данные претензии в мобильном банке проигнорировали и на неоднократные требования зарегистрировать!Требую вернуть перерасчёт не в бонусах а в рублях.Также компенсировать и другие списанные бонусы, необходимой информации о списаниях банк не предоставил, инфа скрыта, вводит в заблуждение своих клиентов, фактически дурит

Сотрудник кол центра озвучила что при пролонгации будет 7,5 процентов, в током случае я на нее согласился , по факту были ниже %, претензию рассмотрели, перерасчёт сделали ни в рублях а бонусами, которые потом списали,как и остальные!Банк не предоставляет возможности использовать накопленнные годами бонусы, а для их конвертации не реально накопить необходимую сумму указанную банком, получается замкнутый круг.Данные претензии в мобильном банке проигнорировали и на неоднократные требования зарегистрировать!Требую вернуть перерасчёт не в бонусах а в рублях.Также компенсировать и другие списанные бонусы, необходимой информации о списаниях банк не предоставил, инфа скрыта, вводит в заблуждение своих клиентов, фактически дурит

В прошлом году на основании определения Арбитражного суда я была освобождена от дальнейшего исполнения требований Банка Русский Стандарт, который являлся кредитором в рамках договора. Банк Русский Стандарт был уведомлен о ходе и завершении процедуры банкротства. 01.09.2019 я запросила и получила кредитный отчет из ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт", и с удивлением обнаружила, что Кредитный договор №104512947 числится активным. 10.09.2019 подала заявление в бюро о внесении изменений в мою кредитную историю. Из бюро сообщили, что кредитная история будет скорректирована возможно во второй половине октября. У Банка требую оперативно внести изменения в мою кредитную историю, поскольку это должны были сделать еще в 2018 году. Наверно в самом Банке данный кредитный договор до сих пор не закрыт, хотя фактически должен был быть закрыт в прошлом году.

Дерзкий, водочный банк всея Руси. Не понятно за счёт чего живёт и почему его не закрыли, он медленно но верно формирует свой продукт и вползает на рынок бизнеса города и страны.

Здравствуйте! Вчера (22.09 в 14-39) от вас поступил звонок с номера +74952215310. Клиентом банка я не являюсь, и согласие на звонки мне я не давал. Уточнил, что хотел от меня банк, оказывается РСБ хотел предложить мне супервыгодное предложение по какому-то кредитному продукту. На мой вопрос - откуда у вас мой номер, так как я связан с вами никак не был (вообще никак ранее), оператор начал шаблонными фразами рассказывать что "возможно вы нам оставляли свои данные, ваши друзья вас порекомендовали". Оператор так мне и заявил, что банк посредством звонков в связи с 20-летием банка ищет новых клиентов. 152 ФЗ вы нарушаете, хотелось бы направить обращение в ФАС на спам (или куда там?). Телефон на который вы позвонили указан в закрытой части. Удалите мой номер из вашей базы обзвонов.

С самого утра с удивлением обнаружила, что ни один терминал кроме метро не принимает платежи по кредитной карте. С собой только она. Выкручиваться как придется, что называется. При обращении в банк через чат приложения и колл-центр ответ один: в банке проводятся регламентные работы, это не только у вас так. Карты не видны. Звоните ориентировочно через час. Ни извините, ни альтернативных предложений. Ну просто так бывает в России.

Добрый день! Долго не хотел писать отзыв , все верил обещаниям и историям менеджера Натальи, но что то уже устал. В общем началось все с того что я подал заявку на кредитную карте Американ экспресс платинум в мае 2019г. Со мной связалась менеджер Наталья, запросила у меня дополнительную информацию ( в том числе были предоставлены свидетельства о собственности на жилую недвижимость рыночной стоимостью более 1 млн $ ). 8 мая она связалась со мной , сказала что карту одобрили и она готова ее выдать ( кредитный лимит я запрашивал 500 тыс изначально ). На вопрос какой лимит на будущей карте она ответила 500 тыс. 15 мая я получил данную карту , внёс 40000 рублей за ее обслуживание , однако потом как оказалось впоследствии  при попытке оплаты она не приходила , в связи с чем я снова обратился к менеджеру Наталье, на что она ответила что кредитный лимит будет подключён через 3 мес в случае активного пользования картой . Через месяц я обратился с просьбой об увеличении лимита к службе поддержки через приложение русский стандарт, на что оказалось что Наталья не приложила информации о месте работы и тд , в связи с чем пришлось ее заполнять заново . По моему запросу в повышении лимита отказали . За 3 месяца оборот по моей карте составил около 2млн рублей и 15 августа по происшествии 3 месяцев я снова обратился к Наталье, на что она сказала что у вас на сайте фссп висит неоплаченный налог на 71 тыс , оплатите его и мы повысим вам лимит. Я оплатил налог(налог который был выставлен ошибочно за машину, которая уже продана, именно поэтому, пока я разбирался с налоговой, я его не оплачивал  !) и передал информацию Наталье.. с 19 августа и по сей день Наталья стабильно 1-2 раза в неделю кормит завтраками, то говорит что должен собраться кредитный комитет, то руководство в отпуске, то ещё какие нибудь истории. В общем, каждый раз я слышу , завтра точно все решится, и как всегда ничего не решается! При том что банк конкурент в котором я обслуживаюсь сам предлагает мне кредитную карту с высоким лимитом там, но я выбрал Брс из за их бонусной системы! Никому не советую связываться с данным банком и ни в коем случае не верить пустым обещаниям их менеджеров работающих с Вип клиентами! Ужасное отношение, с таким я ещё нигде не сталкивался!

21.09.2019 на телефон моего свекра 8********1 поступают звонки от сотрудников банка Русский Стандарт с требованием оплатить долг за некую Н-ую Елену. Он неоднократно сообщал, что такая женщина ему не знакома, и свое согласие на взаимодействие с ним по поводу ее долгов не давал, на что сотрудник ответил, что если долг не будет оплачен, то все имущество моего свекра заберут! Звонивший сотрудник не представился, оставил только свой номер телефона 8**********4. Требую прекратить телефонный терроризм!

21.09.2019 на телефон моего свекра 8********1 поступают звонки от сотрудников банка Русский Стандарт с требованием оплатить долг за некую Н-ую Елену. Он неоднократно сообщал, что такая женщина ему не знакома, и свое согласие на взаимодействие с ним по поводу ее долгов не давал, на что сотрудник ответил, что если долг не будет оплачен, то все имущество моего свекра заберут! Звонивший сотрудник не представился, оставил только свой номер телефона 8**********4. Требую прекратить телефонный терроризм!