27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Хотела выразить благодарность сотруднице М-вой Евгении Андреевне. Я Ах-ва Лиана Дидаровна, договор : 97268753, клиентом банка являюсь очень давно. Евгения подошла ответственно к решению моего вопроса, объяснила все возможные варианты решения моей проблемы ( в 2014 году банк Сформировал мне заключительное счёт требование) Евгения рассказала мне условия рассрочки платежа и выкупе долга. О выкупе долга за 50% я могла только мечтать ! Спасибо огромное сотруднице Евгении, моя проблема решена!!!

Встретился с представителем Глебом в оговоренном месте, начав оформлять карту обнаружилось что стоимость обслуживания карты 590 руб, хотя при телефонном предложении речь шла о карте с бесплатным обслуживанием. Не довоолен работой call-центра, доставка сработала хорошо и вовремя, а вот изначально предложение оказалось обманом.

Добрый день.Ранее очень пользовалась услугами банка. Но в 2017 году перестала. Недавно взяла кредит на покупку, зайдя в мобильное приложение увидела баланс по карте -1 800. Написала в чате: за что минус. Ответ: комиссия за обслуживание. Попросила составить претензию на отмену комиссии ТК на протяжении двух лет не пользовалась картой и ни разу банк не оповестил о задолженности. В чате на составление претензии получила отказ. Отправили в офис. 20.07 я доехала до офиса и написала претензии на отмену комиссии. Обещали рассмотреть в течение 7 дней. Прошли эти дни. Ни ответа, ни привета. Написала в чат, ждите. Максимальный срок 30 дней. Сегодня 04.09 ответа до сих пор нет. Я понимаю что очень трудно принять решение по отмене 1 800 рублей: или да или нет. Но все сроки прошли. Сколько ещё ждать вопрос.И к сведению, хотела по кредиту раньше срока сделать полное досрочное погашение.но не тут то было. Не важно где ты оставишь заявление (чат, офис). Списание будет только в дату платежа. В других банках такого нет.

ВСЕГДА и ОЧЕНЬ ДАВНО пользуюсь услугами банка Русский Стандарт. Название говорит само за себя. Все четко, понятно, организация на высшем уровне. Не смогла оплатить с помощью QR-кода (дело или во мне, или в платежном документе). Связалась в мобильном банке через онлайн-чат со специалистом. Оператор Шамиль (Спасибо ему отдельное!- грамотный и позитивный) сразу включился в решение проблемы, за секунды понял ее суть, и ОП - проблема решена! Спасибо! Это ЛУЧШИЙ БАНК!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт, а именно Г-ой Анастасии. Данный сотрудник, помогла в решение моей проблеме при финансовой трудности в выплате кредита (по кредитной карте). Предложила выплачивать задолженность в рассрочку с удобными для меня условиями. И также помогла отменить выплату кредитной неустойки.  Хочу поблагодарить Анастасию, за ее компетентность, ответственный подход к решению проблем.

Являюсь клиентом данного "банка".Имею задолженность.02.04.2019г. поступило смс с номера +7999*****09 на мой номер телефона 917*****64, нарушающее ФЗ 230-ФЗ от 03.07.2016г.После этого, в тот же день, с этого же номера телефона, поступил звонок, от сотрудника банка, где была попытка в грубой форме принудить заставить оплатить задолженность.Согласно информации от сотрудников ФССП, куда после указанных действий была направлена жалоба, данный номер телефона зарегистрирован на несуществующего человека.Вопрос к представителю банка: таки звонок был от банка, или банк просто слил мои персональные данные третьему лицу?СМС сохранено, запись разговора с якобы сотрудником банка - тоже. Ответ от представителей ФССП имеется.

Не впервые пишу о “подарке” от Русского стандарта. Вначале долго не получалось активировать подарочную предоплаченную карту. Это было сложно, неудобно, но на балансе, наконец, появились средства. Воспользоваться ими не вышло. Ни перевод на карту, ни на яндекс, ни оплата телефона, ни оплата курсов - ни-че-го. То средств якобы недостаточно, то код не тот, то ошибка какая-то. Врагу не пожелаю получать такие подарки, только разве что разработчикам и реализатором данной фиктивной услуги. Судиться хочу.

Не впервые пишу о “подарке” от Русского стандарта. Вначале долго не получалось активировать подарочную предоплаченную карту. Это было сложно, неудобно, но на балансе, наконец, появились средства. Воспользоваться ими не вышло. Ни перевод на карту, ни на яндекс, ни оплата телефона, ни оплата курсов - ни-че-го. То средств якобы недостаточно, то код не тот, то ошибка какая-то. Врагу не пожелаю получать такие подарки, только разве что разработчикам и реализатором данной фиктивной услуги. Судиться хочу.

Типичный обман со страховкой.  Пришел оформлять рассрочку, в итоге был мне оформлен все таки кредит, под видом рассрочки (агент банка до конца убеждал что это рассрочка). О том что это кредит я уже узнал потом при первом платеже. Так же мне была подсунут страховой договор, который я не просил и было заявлено что он включен в рассрочку и без него я рассрочку не получу. И было сказано что данный страховой договор полностью бесплатен. Оказалось что это не так. Верните деньги за незаконные действия вашего сотрудника. Договор на страхование: 1. Был навязан (подсунули на подпись не сказав о нем и о том что я занего плачу), а не предоставлен "добровольно". 2. Агент банка соврал что он полностью бесплатен.

Вводят людей в заблуждение, а именно: выдают процент переплаты за процентную ставку! Несколько раз спросил у консультанта: какая у меня процентная ставка и каждый раз был ответ: 11.5% годовых. В итоге у меня ставка 19.880 годовых. Нагло обманули. У меня вариант только один: как можно быстрее найти другой банк.

Ситуация следующая: я выплатила всю задолженность досрочно. Предварительно обратившись в отделение банка к специалисту и узнав сумму для досрочного погашения. Всю сумму внесли через кассу банка, о чем свидетельствует выписка.В течении 4х лет меня ни кто не оповещал , номер телефона, прописку я не меняла! В дальнейшем банк подал на меня в суд, как на злостного неплательщика! На момент возбуждено исполнительное судопроизводство, у меня арестованы счета. При обращении в отделение банка мне предоставили выписку , согласно которой сумма выплачена. Корректных пояснений образовавшейся задолженности не последовало!

Мне нравиться карта и условия

Не являюсь клиентом банка и никогда им не был, а с такими методами никогда не стану. Сейчас получил телефонный звонок с предложением кредита от робота с номером +74952215310. Считаю такие методы недопустимыми для банков, после такого точно буду обходить это банк стороной за такое грубое навязывание своих услуг.

Давно сотрудничаю с этим банком. Пока устраивает.

Пользуюсь очень давно. Очень нравится.

Хороший сервис. Много различных акций и программ.

Отправил заявку на потребительский кредит, одобрена кредитная карта с лимитом превышающим заявку. В моей ситуации выбора особого не было, условия озвучены - не хочешь не бери, все кристально жестко и понятно и главное без навязывания дополнительных услуг , - все понимают о чем я, ну и на этом спасибо банку.

2.08.2018 года была в отделение банка с целью отказаться от Карты кредитной которую на мое имя выпустили, но сотрудник офиса меня уговорила карту все таки забрать и не отказываться от нее обосновав это тем, что пока я картой не воспользуюсь с меня никаких денег браться не будет. Я картой за год так и не воспользовалась, но сегодня мне приходит сообщение на телефон , что мне необходимо внести платёж по этой карте. Позвонив на горячую линию мне девушка в грубой форме пояснила, что я совершила пополнение на эту карту ещё в 2018 году 35 руб и тем самым ее активировала и что опротестовать я эту операцию не смогу. Но самое интересное, что я эту карту не пополняла. Зашла в личный кабинет и увидела, что с кредитной карты с моей списали годовое обслуживание в сумме 499 рублей. Через чат уже в личном кабинете удалось выяснить, что эти 35 руб были переведены по моему заявлению после закрытия дебетовой карты. Я заявление не писала и тем более не подписывала.  Почему я теперь должна тратить свои деньги, находить время (так как я работаю без выходных) и проживаю не в городе и ехать в банк и писать заявление, чтобы выяснить эту ситуацию.? Это настоящее мошенничество, тем более что я заявление не писала. Самый ужасный банк и я это так не оставлю.

2.08.2018 года была в отделение банка с целью отказаться от Карты кредитной которую на мое имя выпустили, но сотрудник офиса меня уговорила карту все таки забрать и не отказываться от нее обосновав это тем, что пока я картой не воспользуюсь с меня никаких денег браться не будет. Я картой за год так и не воспользовалась, но сегодня мне приходит сообщение на телефон , что мне необходимо внести платёж по этой карте. Позвонив на горячую линию мне девушка в грубой форме пояснила, что я совершила пополнение на эту карту ещё в 2018 году 35 руб и тем самым ее активировала и что опротестовать я эту операцию не смогу. Но самое интересное, что я эту карту не пополняла. Зашла в личный кабинет и увидела, что с кредитной карты с моей списали годовое обслуживание в сумме 499 рублей. Через чат уже в личном кабинете удалось выяснить, что эти 35 руб были переведены по моему заявлению после закрытия дебетовой карты. Я заявление не писала и тем более не подписывала. Почему я теперь должна тратить свои деньги, находить время (так как я работаю без выходных) и проживаю не в городе и ехать в банк и писать заявление, чтобы выяснить эту ситуацию.? Это настоящее мошенничество, тем более что я заявление не писала. Самый ужасный банк и я это так не оставлю.

С 03.09.2012 я являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт", с 2013 пользуюсь кредитными услугами этого банка. 11.07.2019 принес в офис банка, по адресу г.Самара ул.Куйбышева 111 справку с Самарской Биржи Труда о регистрации в качестве безработного и попросил сотрудницу банка о снижении процентной ставки в связи с временными финансовыми трудностями. К сожалению Ф.И.О. сотрудницы не запомнил, но я уверен в отделении банка ведется видеозапись. Мне пообещали снизить до 3800 платеж(вместо 7800) и оформить это лучше 31.07. В назначенный день уже другая сотрудница сделала удивленное лицо. Теперь я плачу 8373руб 62коп. Может ситуация и кажется мелочной, но 1. Отношение к клиентам "ниже плинтуса" 2.За все время если и были у меня просрочки,то 1-2дня 3.По ряду причин нет денег на уплату кредитов(у меня их 6), я в поиске средств на начало процедуры банкротства  4.Реакция банка, клиентом которого я являюсь всего 2 года была человеческой, в русле Федерального Закона №127. Если необходимо,  могу сделать копию жалобы, которую я намерен отправить в ЦБ, Роскомнадзор и Ассоциацию Российских Банков.