27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Уважаемые сотрудники банка.Прекратите звонить людям ,которые не являются вашими клиентами...совсем стыд потеряли...звонят и в рабочее время и в выходные дни.просят связаться с кем то ...Не помню чтоб к вам нанималась.Если вы не удалите из базы данных и не прекратите звонить по номерам 89181183....и 89183952.... мы владельцы номеров обратимся в контролирующие органы и прокуратуру,чтоб они узнали каким способом и законным ли вы узнали наши номера и законно ли звонить нам по сто раз в день?

Добрый день! Выражаю благодарность финансовому эксперту В. Ильнару Р-чу за профессиональный подход к решению моей проблемы с задолженностью по кредитной карте. Ильнар Р-ич не только предложил несколько вариантов решения, но и помог оперативно уладить создавшуюся ситуацию. Приятно, что банк, в лице В.Ильнара Р-ча., с пониманием относится к временным финансовым трудностям своих клиентов при взыскании задолженности. Отдельно хочется отметить профессионализм, оперативность, доброжелательность и корректность в общении.Спасибо большое за помощь!

На протяжении многих лет являюсь добропорядочным и надежным клиентом банка «Русский стандарт». 10.08.2019 года я произвела перевод денежных средств на сумму__  руб. на свой карточный счет в банке «Ренессанс Кредит» и 13.08.2019 года на сумму ___  руб. на свой карточный счет в банке «Хоум Кредит». Банк «Русский стандарт» в своем смс-уведомлении на подтверждение транзакции информации о снятии какой-либо комиссии не сообщал.Банк «Русский стандарт» в одностороннем порядке списал с меня комиссии на общую сумму 7 200 руб., не уведомив меня об этом, хотя банки-получатели не списывают никакую комиссию при зачислении сумм сторонних банков, если сумма зачисления не превышает месячного для них лимита (для Хоум Кредита 300 000 руб. и для «Ренессанс Кредит» 150 000 руб.) из чего следует, что лимиты бескомиссионного перевода денежных средств не были нарушены мной. Транзакция была произведена с запроса стороннего банка, т.е. Русский стандарт просто исполнил запрос от Банка Хоум Кредит и Ренессанс Кредит, хотя сами банки ни списали ни рубля в качестве комиссии за свои операции. Банк "Русский стандарт" отказал мне в добровольном возврате денежных средств, чьи действия считаю недобросовестными!  Также для информации сообщаю, что согласно судебной практике (решение Ростовского областного суда) суд постановил вернуть комиссию клиенту и счет незаконными действия банка по списанию денежных средств в счет оплаты комиссии за зачисление денежных средств, поскольку был осуществлен перевод личных денежных средств со счета в одном банке на счет, открытый в другом банке на одно имя, а не от третьего лица. В связи с чем, призываю все же Русский стандарт пересмотреть свое решение.С уважением, Татьяна

Здравствуйте, я, Р. Марина М-на, являюсь Клиентом банка Русский Стандарт. Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт в г. Омске. К. Николай В-ич является финансовым помощником по моему кредитному договору. Хочу отметить его как специалиста квалифицированного, компетентного, вежливого, адекватного. Понимающего жизненные проблемы клиента. Большое Вам спасибо.

Здравствуйте, я, Р. Марина М-на, являюсь Клиентом банка Русский Стандарт. Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт в г. Омске. К. Николай В-ич является финансовым помощником по моему кредитному договору. Хочу отметить его как специалиста квалифицированного, компетентного, вежливого, адекватного. Понимающего жизненные проблемы клиента. Большое Вам спасибо.

Здравствуйте, я, Р. Марина М-на, являюсь Клиентом банка Русский Стандарт. Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт в г. Омске. К. Николай В-ич является финансовым помощником по моему кредитному договору. Хочу отметить его как специалиста квалифицированного, компетентного, вежливого, адекватного. Понимающего жизненные проблемы клиента. Большое Вам спасибо.

Благодарю сотрудника банка Русский стандарт финансовый эксперт В-н Ильнар Р.!!! За праведный подход и помощь в моей ситуации... У меня была не большая задолженность по кредиту и сотрудник помог мне разобрать с этим вопросом... Мне не знающему человеку разобраться без помощи было тяжело и он мне очень толково все объяснил... Огромное ему спасибо!!!

Имею 2 кредита в данном банке - у одного дата платежа 19 число, у второго - 22. Сумма обоих платежей 30089 рублей. 18.08 я кладу на карту 30000 рублей плюс на ней был остаток в районе 200 рублей. Имеем приблизительно 30200 рублей. Первым делом отправляю платёж на кредитную линию 19 числа, через минуту - на кредитную линию 22 числа. Как итог, 19.08 была исполнена операция на кредитную линию 22 числа, а в другом переводе (который был отправлен первым) отказано - как поясняет специалист из чата по причине недостаточности средств. О какой недостаточности идёт речь, если сумма была равна 30200 рублей при общем платеже 30089? Но меня конечно же убеждают, что это моя вина, что я положила деньги после 21.00. На вопрос почему же первым прошёл платёж, отправленный вторым ответа тоже не нашлось. Как итог, просроченный платёж. Естественно, по моей вине.

Оформила рассрочку в магазине.  Одобрил, якобы, только Русский Стандарт. Кредитный менеджер, не известно к какому банку относящийся, стала уверять, что без страховки мне не одобрят рассрочку либо у меня будет плохая кредитная история. Навязала мне всё, что можно, и страховку, и смс-уведомления. На вопрос о том, если я погашу рассрочку за месяц или 2, а может, даже через пару недель могу ли отказаться от страховки и прочей лабуды, она мне ответила, что первый месяц нужно будет заплатить по графику платежей, а потом и отказаться. Вот только придя домой я ещё раз подробно стала читать условия и увидела, что страховка списывается единоразово всем платежом на весь срок, и после истечения 14 дней возможности перерасчёта нет. Очень хитро уверять клиента всё закрыть минимум через месяц, чтобы потом отказаться не было возможности. Кроме того, мучили меня оформлением документов полтора часа. И я не преувеличиваю. Постоянно что-то висло, были сбои - другие банки, что тоже якобы одобрили, не так отображаются в системе, и что только русский стандарт единственный благодетель. После меня мужчине эта девушка те же слова стала говорить. Про этот же банк и про эту же страховку. Создалось ощущение, что эта дама определённо имеет отношение к конкретному банку, а не является непредвзятым менеджером магазина. В этот же вечер я в чате связалась с банком по вопросу отказа от страховки, мне сказали перезвонить в контакт-центр. После звонка стали уверять оставить страховку, но после ещё одного моего отказа сказали писать заявление и отправлять либо почтой, либо лично в главный офис относить. Я не понимаю всей этой бюрократической ерунды. Будто у них нет моих данных - просят заново копии паспорта и страхового полиса. Неужели нельзя было сразу щёлкнуть мышкой?! В тинькофф в этом плане вообще проблем нет. А все банковские системы в общем-то шаблонны. В итоге, мне пришлось потратить ещё кучу времени на личный визит в офис. И через чат мне отключили смс-оповещения. Но просьбу отключить тарификацию проигнорировали. Считаю это необоснованным, т. к. не прошло и 5 дней с момента оформления документов, я не пользовалась этой услугой - мне ничего не приходило и я никаких запросов не отправляла. Очень неприятный осадок остался от обслуживания в Русском Стандарте. Больше туда никогда не обращусь.

Доброе утро.Я вчера 18.08.2019 оплатила кредит. Один раз через банк Альфа в 21:14, деньги на счёт не поступили,хотя в истории русского стандарта висит платёжка со статусом исполнено. Второй платёж совершила через банкомат Русский стандарт и эти деньги так и не поступили на счёт. Как ответили операторы чата,это из-за того,что оплата была после 21:00, списание будет только на следующий день,но нигде не прописано,что платёж совершённый после 21:00 поступит только на следующий день.В итоге сегодня 19.08.2019, платежи так и не поступили и по кредиту просрочка.Просьба помочь в проведении платежа в срок.

Доброго времени суток, хочу рассказать об оказанной мне помощи в решении моей щепетильной проблемы, а именно просроченной уже давно задолженностью перед банком Русский стандарт. После того, как телефонный звонок свел меня с Д-вым Мовсаром У., вопрос очень быстро был закрыт, именно благодаря его четкой работе и грамотному разъяснению общей ситуации с моим долгом, проблема была решена.  Большое спасибо ему лично и всему коллективу офиса банка на Достоевского 2 , за быстрое и не взирая на мой статус должника внимательное и приветливое обслуживание.

Был открыт вклад, по истечению срока обратился в контактный центр для заказа денег ( пользоваться навязанной картой не захотел). Сотрудник контактного центра на удивление разговаривал в хамском тоне и постоянно пререкался. Обращение в банк с жалобой эффекта не дало, стандартная отписка:  Нам  искренне жаль, что опыт сотрудничества с Банком оставил у Вас негативное впечатление. Надеемся, что Вы передумаете относительно сотрудничества с Банком и приобретёте в нашем лице надёжного финансового партнёра. Обращаем внимание, что Банком предоставляется широкий спектр банковских вкладов, ознакомиться с которыми Вы всегда можете на сайте Банка. Удивительно , но они рассчитывают что клиент останется...удивительная ситуация.

Всем здравствуйте! Особенно лица с просроченными кредитными картами.  Имелась у меня кредитная карта, с очень внушительной просрочкой (2 года). Появилась возможность закрыть долг.Я позвонила в банк и очень удивилась на сколько всё оказалось просто, оперативно и эмоционально легко.Без каких либо визитов в банк, мне произвели списание штрафов, и от ранее обозначенной суммы я заплатила 43%. Чему, конечно, весьма рада!Отдельно стоит отметить, что всё прошло очень быстро:1 день - позвонила в банк; после мне отправили смс о подтверждении суммы и перезвонили;2 день - оплата через отделение в другом городе (адреса филиалов мне также подсказал специалист, который меня курировал); зачисление моментальное;3-4 день - процедура официального списания штрафов; дело в архив;Сегодня 5 день - позвонили с утра. Я больше ничего не должна банку и могу приехать за Справкой об отсутствии задолженности.Так моя большая головная боль разрешилась хорошим настроением! Выражаю благодарность за лояльное и дружественное отношение и прежде всего профессионализм В-ву Марселю -сотрудник банка, который в одном лице (для меня) всё устроил.

Несколько лет являюсь клиентом банка Русский стандарт.

Одобряют онлайн приходишь в банк а там отказ постоянно. Только трата времени.

У моего близкого родственника в конце августа 2019 года возникла неприятная ситуация при завершении срока вклада в банке «Русский стандарт». Как и во многих других банках, здесь необходимо заранее заказывать денежные средства. В общем-то, рутинная процедура. Но в этот раз сотрудник справочной службы, у которого оставлялась заявка, наговорил о невозможности выдачи средств в срок, дополнительных комиссиях, вы подписали такой договор, дополнительное соглашение и т.п., что пришлось понервничать и подъезжать в отделение банка, чтобы предметно разобраться с этим вопросом. Обращение в банк по этому поводу было написано, соответствующие представители банка отреагировали, вопрос закрыт. Однако я хотел в обращении осветить как отрицательные, так и положительные стороны работы сотрудников банка. Но в тексте обращения, по словам сотрудников отделения, должна быть только жалоба, благодарности надо писать отдельно. Странные правила банка…Поэтому отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка «Русский стандарт» в отделении Митино. Они опровергли заявления, сотрудника справочной службы, разъяснив и показав соответствующие документы (тарифные планы, комиссии, платежи) и быстро и качественно оформили необходимые для операции документы.Это Анастасия и Анжелика. Благодаря им я остался клиентом банка.

У моего близкого родственника в конце августа 2019 года возникла неприятная ситуация при завершении срока вклада в банке «Русский стандарт». Как и во многих других банках, здесь необходимо заранее заказывать денежные средства. В общем-то, рутинная процедура. Но в этот раз сотрудник справочной службы, у которого оставлялась заявка, наговорил о невозможности выдачи средств в срок, дополнительных комиссиях, вы подписали такой договор, дополнительное соглашение и т.п., что пришлось понервничать и подъезжать в отделение банка, чтобы предметно разобраться с этим вопросом. Обращение в банк по этому поводу было написано, соответствующие представители банка отреагировали, вопрос закрыт. Однако я хотел в обращении осветить как отрицательные, так и положительные стороны работы сотрудников банка. Но в тексте обращения, по словам сотрудников отделения, должна быть только жалоба, благодарности надо писать отдельно. Странные правила банка…Поэтому отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка «Русский стандарт» в отделении Митино. Они опровергли заявления, сотрудника справочной службы, разъяснив и показав соответствующие документы (тарифные планы, комиссии, платежи) и быстро и качественно оформили необходимые для операции документы.Это Анастасия и Анжелика. Благодаря им я остался клиентом банка.

Не впечатлена этим банком, хотя была их клиентом! Офисы в нашем городе закрыли сь!

все просто и понятно.

Уже как 10 лет я клиент БРС, два дня назад переводил по номеру телефона клиенту БРС деньги. Деньги с какого-то перепуга попали на карту, срок действия которой истёк 2016!!! году.  Через интернет банк эту карту с деньгами видно, но сделать ничего нельзя. Теперь сервис банка такой: надо прийти в банк, написать заявление и заплатить комиссию за выдачу этой суммы через кассу. Ненавижу очереди в этом банке! Вот сижу и думаю, а что я так прикипел к этому банку, может пора отползать от него?, то карту бесплатную дебетовую не хотят давать (и это при наличии вклада), пришлось открывать ещё один вклад (видимо оператор "плюсует" себе в премию), то дневные лимиты на переводы по 150!