27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Случайно узнала, что здесь можно оставить отзыв, на который могут отреагировать или хотя бы он поможет другим людям.У меня было мошенническим путем украдено с кредитной карты 150000₽. Как только произошло списание, пришли смс и я позвонила в банк - уточнить правда ли это и попросила срочно заблокировать карту и отменить операцию.Мне сказали, что отменить невозможно. Нужно писать заявление в полицию и потом в банк. И это нужно сделать в течение суток.В полиции у меня не хотели принимать заявление, отправляли в банк, чтобы мне дали там выписку о списании, с номером счета - куда деньги переведены. Это был первый удивительный момент. Потому что когда в банке я попросила такую выписку, мне ее потом готовили не меньше недели. Но заявление в полиции я все же оставила и принесла квиток в банк.В целом, меня поразил способ взаимодействия банка с клиентом: обращение происходит через бумажные заявления, которые обрабатываются в течение месяца(!)  то есть нельзя прийти, решить вопрос напрямую со специалистом. Сотрудники, сидящие в клиентском офисе, как правило,толком ничего не могут сказать и помочь. Не могут дать рекомендации - как уменьшить потери. Например, как потом выяснилось, можно было отменить страховку, которая привела к дополнительному списанию с такой большой цифры образовавшегося долга.Также банк никак не способствует рефинансированию долга, не может дать кредитные каникулы. Это, по моему менению, просто наплевательское отношение к клиенту, который несколько лет добросовестно платил и попал в форсмажорную историю.Ну и сама возможность проникновения в мой личный кабинет.меня возмущает, что существует иллюзия защищенности, которой по факту нет.У меня была такая иллюзия. Потому что когда я - клиент, имеющий зарегистрированный номер телефона, кодовое слово, звонила для смены пароля, мне эту процедуру осуществляли в два этапа: мне высылался пароль для подтверждения смены пароля. А потом высылался пароль для входа в личный кабинет.Тут же, мошенник, действующий  с неизвестного IP адреса, он не называет никакое кодовое слово, и осуществляет вход за одну итерацию:мне пришло смс об установлении пароля (неожиданно написанное латиницей) и я не поняла, что оно говорит о том, что это меняют пароль в моем мобильном банке. Если же после него ко мне бы пришло обычное уведомление о входе в мой личный кабинет, я бы совершенно однозначно и моментально отреагировала на это. Но оно не пришло несмотря на всю подозрительность входа с постороннего устройства.Кроме того, мошеннику не понадобилось ни вводить имя указанное на моей карте, цифры cvc кода (как это всегда делается для меня). Он использовал лишь номер карты и срок действия. Не понятно: посему такая разная процедура?Также меня возмущает общее безразличие и халатность по отношению к обращениям клиента.я писала много раз о своей ситуации - и в чате в интернет банке, и писала на сайте в форму отзыва о работе банка. Просила разобраться, просила ответить на вопросы почему так могло произойти. Просила обратить внимание на такую уязвимость системы, предлагала писать в смс, несущих конфиденциальную информацию текст "НЕ СООБЩАЙТЕ ЭТИ ЦИФРЫ НИКОМУ" - как это делают в Сбере, например. Потому что когда приходит смс с таким текстом однозначно реагируешь как на серьезную угрозу конфиденциальности.В итоге на мои вопросы не было никаких ответов. Банк просто сообщил мне, что они не видят нарушений, что был введен пароль и поэтому я обязана выплатить всю сумму в сроки установленные договором. Прошел уже год. Полиция молчит. На мне висит долг, который я перезаняла у друзей

Случайно узнала, что здесь можно оставить отзыв, на который могут отреагировать или хотя бы он поможет другим людям.У меня было мошенническим путем украдено с кредитной карты 150000₽. Как только произошло списание, пришли смс и я позвонила в банк - уточнить правда ли это и попросила срочно заблокировать карту и отменить операцию.Мне сказали, что отменить невозможно. Нужно писать заявление в полицию и потом в банк. И это нужно сделать в течение суток.В полиции у меня не хотели принимать заявление, отправляли в банк, чтобы мне дали там выписку о списании, с номером счета - куда деньги переведены. Это был первый удивительный момент. Потому что когда в банке я попросила такую выписку, мне ее потом готовили не меньше недели. Но заявление в полиции я все же оставила и принесла квиток в банк.В целом, меня поразил способ взаимодействия банка с клиентом: обращение происходит через бумажные заявления, которые обрабатываются в течение месяца(!)  то есть нельзя прийти, решить вопрос напрямую со специалистом. Сотрудники, сидящие в клиентском офисе, как правило,толком ничего не могут сказать и помочь. Не могут дать рекомендации - как уменьшить потери. Например, как потом выяснилось, можно было отменить страховку, которая привела к дополнительному списанию с такой большой цифры образовавшегося долга.Также банк никак не способствует рефинансированию долга, не может дать кредитные каникулы. Это, по моему менению, просто наплевательское отношение к клиенту, который несколько лет добросовестно платил и попал в форсмажорную историю.Ну и сама возможность проникновения в мой личный кабинет.меня возмущает, что существует иллюзия защищенности, которой по факту нет.У меня была такая иллюзия. Потому что когда я - клиент, имеющий зарегистрированный номер телефона, кодовое слово, звонила для смены пароля, мне эту процедуру осуществляли в два этапа: мне высылался пароль для подтверждения смены пароля. А потом высылался пароль для входа в личный кабинет.Тут же, мошенник, действующий  с неизвестного IP адреса, он не называет никакое кодовое слово, и осуществляет вход за одну итерацию:мне пришло смс об установлении пароля (неожиданно написанное латиницей) и я не поняла, что оно говорит о том, что это меняют пароль в моем мобильном банке. Если же после него ко мне бы пришло обычное уведомление о входе в мой личный кабинет, я бы совершенно однозначно и моментально отреагировала на это. Но оно не пришло несмотря на всю подозрительность входа с постороннего устройства.Кроме того, мошеннику не понадобилось ни вводить имя указанное на моей карте, цифры cvc кода (как это всегда делается для меня). Он использовал лишь номер карты и срок действия. Не понятно: посему такая разная процедура?Также меня возмущает общее безразличие и халатность по отношению к обращениям клиента.я писала много раз о своей ситуации - и в чате в интернет банке, и писала на сайте в форму отзыва о работе банка. Просила разобраться, просила ответить на вопросы почему так могло произойти. Просила обратить внимание на такую уязвимость системы, предлагала писать в смс, несущих конфиденциальную информацию текст "НЕ СООБЩАЙТЕ ЭТИ ЦИФРЫ НИКОМУ" - как это делают в Сбере, например. Потому что когда приходит смс с таким текстом однозначно реагируешь как на серьезную угрозу конфиденциальности.В итоге на мои вопросы не было никаких ответов. Банк просто сообщил мне, что они не видят нарушений, что был введен пароль и поэтому я обязана выплатить всю сумму в сроки установленные договором. Прошел уже год. Полиция молчит. На мне висит долг, который я перезаняла у друзей

Были в этом филиале. Менеджер обслуживала С-ва Ольга, полненькая женщина такая. Когда оформляли кредит была очень вежлива и улыбалась в 20 с чем-то зубов. Говорила страховку можно вернуть частями после оформления кредита. Однако в момент получения возврата страховки, она бросила паспорт на стол и сказала, что не будет ничего оформлять (нужно было поручение на выплату от менеджера).Далее перешла на ТЫ, грозилась вызвать охрану, повышала свой тон. Другие сотрудники комментировали, что она достаточно "конфликтный сотрудник". А когда пришло время покидать их офис (поручение сделала другая, более адекватная сотрудница). Всхрюкнула-"Овца".было полное хамство. Ну как бы товарищи, советую приходя в этот офис, найти глазами сотрудницу, по описанию выше, и плюнуть на стол, а далее заниматься своими делами. Думаю такие сотрудники не должны работать, тем более в банковской сфере. Не понимаю, куда смотрят руководители, ведь сотрудники рядовые - лицо и руководителя и СЕЯ Русского Стандарта. Жаль другие сотрудницы сказали, что камеры не записывают звук. Скорее всего, поэтому она себя так и посмела вести с клиентом.Чуть-чуть не забыл,эта сотрудница навязала два дополнительных продукта-страховку, о которой мы знали, и финансовую защиту, которую она описала как "год страховки, который по-любому у вас будет - т.к. в случае возврата этого года лояльность банка снизится, и повысится процентная ставка или откажут в кредите", конечно же в момент уточнения ПОСЛЕ, она утвердила с "экспертным видом" - " Вы что? Разве не смотрели, что подписывали?". Уже за эти слова можно выслать сотрудника работать на рынок, арбузы продавать. Но как бы суть даже не в этом. А в странном поведении взрослой женщины, которая каким то образом попала на работу в банк, филиал которого находится в центре города. Вот такая интересная быль, поэтому обращаясь в банк - помните, что такую Сучкову держат на работе, советую записывать на диктофон момент консультации, чтобы потом если что, применять в дальнейших беседах. Книги отзывов и предложений на точке не имеется.

Попал с покупкой телефона в рассрочку Самсунг , на сайте банка русский стандарт, самсунг является партнером и там так и написано купи у самсунга и мы предоставим Вам рассрочку в 12 месяцев ))) я повелся на это и позванивал в банк дважды , девочки там сказали да берите не волнуйтесь )) все хорошо я зашел по ссылке в официальный интернет магазин и купил с доставкой телефон заплатив картой русский стандарт и чтоб вы думали ))) как всегда банк отказал в рассрочке . я звонил и писал  все нет , и самое главное что за деньги можно оформить а как обещали за 0 нет .Моё мнение конечна это обман клиента .Будьте внимательны и прежде что то  делать там где банк русский стандарт подумайте.

Попал с покупкой телефона в рассрочку Самсунг , на сайте банка русский стандарт, самсунг является партнером и там так и написано купи у самсунга и мы предоставим Вам рассрочку в 12 месяцев ))) я повелся на это и позванивал в банк дважды , девочки там сказали да берите не волнуйтесь )) все хорошо я зашел по ссылке в официальный интернет магазин и купил с доставкой телефон заплатив картой русский стандарт и чтоб вы думали ))) как всегда банк отказал в рассрочке . я звонил и писал  все нет , и самое главное что за деньги можно оформить а как обещали за 0 нет .Моё мнение конечна это обман клиента .Будьте внимательны и прежде что то  делать там где банк русский стандарт подумайте.

Добрый день, банк Русский стандарт! Хотя у меня день совершенно не добрый! Сегодня  узнала много нового о себе и своей семье! Оказывается сотрудник закреплённый за моей задолжностью (которая, кстати, не достигла ещё трёх месяцев), на протяжении недели разглашает информацию о моем финансовом состоянии!  Сотрудник по имени Александр С-ов звонит третьим лицам указанным как контактные и требует с них помощи в погашении моей задолжности! Мало того с третьего лица требует сведения о моих родителях! Зачем? Но и это не все! Сотрудник банка отправил письмо с информацией о моем финансовом положении человеку, который в контактах не указан и по адресу, где я никогда не проживала! О письме сообщил мне лично со словами, что этот человек, как работник бюджетной сферы пострадает первым в случае моей не оплаты! Что происходит !? В личном контакте Александр Викторович, звонивший с номеров 8912*****37 и 8926*****06 вёл себя достаточно развязно просил позвать к телефону «Леху» - это так он обращался к моему мужу! Называл моего супруга «уголовником». Постоянно «Фукал», говоря, что я «никто» и звать меня «никак», что как гражданин РФ и женщина не достойна уважения, а только призрения и осуждения! Видимо с этой целью, с целью вызвать общественное осуждение,  он посетил всех моих соседей, рассказывая им о моем долге, о чем с гордостью рассказал моему мужу! Неоднократно унизительно указывал на то, что «такие как я» не достойны воспитывать детей и жить в обществе! Видимо у Александра есть локаторы, которые определяют кто достоин а кто нет! Я на протяжении всей неприятной ситуации, связанной с моим финансовым положением общалась с сотрудниками банка уважительно и охотно! Но то, что произошло сегодня меняет мое мнение и впечатление о банке! В общении с третим лицом А.В. С-ов выяснял, с чем связана не оплата и бравировал информацией о смерти моего отца!Кроме всего прочего сотрудник угрожал тем, что приедет не один! Как такой человек может являться сотрудником банка и, напрямую нарушая законодательство РФ а именно статьи 230 ФЗ  может оставаться безнаказанным! И самое главное кто регламентирует такое его поведение! Я уверена, что центробанк такие нарушения мимо не пропустит! Надеюсь, что подобная ситуация не является стандартной политикой для вашего банка! Требую извинений, и прекращения работы со мной Александра С-ва!

Мне нравится кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Косыгина», расположенный на пр-т Косыгина д. 24, корп. 1, лит. «А». Доступ к банкоматам круглосуточный. Банкоматы работают замечательно. Не разу не было проблем с оплатой через банкомат. Время работы офиса меня устраивает. Персонал офиса положительный.

13 сентября снимала деньги с банкомата банка «Русский стандарт», который находится на территории самого банка, по адресу г. Казань, Проспект Победы, 56. На карте оставался небольшой остаток 124,92. 18 сентября решила закинуть эти остатки себе на счёт телефона. И какого же было мое удивление, зайдя в приложение я увидела, что баланс моей карты ушёл в минус 432,33₽. Сотрудник банка через он Лайн чат объяснил мне, что была снята комиссия за снятие наличных через сторонний банкомат. Я ему долго пыталась объяснить, что я не снимала деньги в сторонних банкоматах, а сняла их в банкомате банка «русского стандарта». Я специально приехала с другого конца города, чтобы снять деньги без комиссии. Также в выписке моей карты указана сумма комиссии в размере 124,92 (от 15 сентября).  Почему баланс ушёл на минус 432,33 мне ни через чат ни через колл центр обьяснить не смогли. Прошу вас разобраться в данной ситуации! И вернуть украденные деньги, это хоть и мелочь, но тут дело принципа. Хочу предупредить всех у кого есть дебетовые карты в этом банке, следите за своим балансом. Банк в наглую может их присвоить.

В последнее время в интернет банке перестала работать услуга отмены пролонгации вклада. Кнопка отмены пролонгации оказалась неактивной, пришлось посещать отделение банка, писать заявление, короче, тратить уйму времени. Почему-то все стремятся облегчить жизнь своим клиентам, а банк "Русский стандарт" в своем репертуаре - чем клиенты больше бегают, тем стройнее будут. Операторы в отделении разводят руками, сами недоумевают с чем связано такое новшество. Два балла за интернет обслуживание банку "Русский стандарт".

13.01.17 года мной был заключен договор о предоставлении потребительского кредита. 04.06.2018 года я обратился в офис банка для досрочного погашения кредита, сотрудником банка было составлено заявление о досрочном погашении кредита. Проставив подпись в данном заявлении, мне было предложено пройти к банкомату и внести деньги для погашения кредита, предварительно заверив, что все в порядке. Мной в банкомат банка было внесено 90 т.р.  Чеки по внесению денег имеются. После этого о данном кредите я больше не вспоминал до 12 сентября 2019 года. 12.09.2019 года мне поступил звонок из банка с требованием о погашении задолженности по вышеуказанному кредитному договору. Я указал сотруднику, что данный кредит мной погашен досрочно еще год назад, на что получил ответ, что я не писал заявления о досрочном погашении кредита, соответственно внесенная мной сумма 90 т.р. лежала на р/с, а банк из неё вычитал сумму платежа согласно графика платежей. Соответственно, банк проигнорировал мое заявление о досрочном погашении кредита и развел меня на проценты за пользование займом, так как эти проценты должны были быть пересчитаны банком на 04.06.2018 года при получении от меня денег в размере 90 т.р. Считаю действия банка незаконными. Прошу провести проверку по фактам изложенным мной и принять меры в соответствии с действующим законодательством РФ.

Являюсь держателем кредитной карты банка «Русский Стандарт». В начале этого года обратился в Отдел по работе с клиентами Кредитно-кассового офиса «Нижний Тагил — Ленина» с намерением  закрыть карту. Сотрудник банка уговорил не закрывать карту, предложив тариф без годового обслуживания. 18.09.2019  зайдя в интернет-банк обнаружил, что списалась сумма годового обслуживания. В чате интернет-банка ответили, что «У Вас по карте просроченная задолженность, обращаю Ваше внимание, выставлена плата за обслуживание карты езё 1 февраля 2019 года. Действительно, по карте была смена тарифного плана в начале года, но тарифный план включает обслуживание по карте, оно не бесплатное. Вам выдавали тарифный план при смене ТП, пункт 1 этого тарифного плана "Годовое обслуживание".В дальнейшем пользоваться услугами этого банка не планирую.

Добрый день, уважаемый Русский Стандарт. Решила написать отзыв о вашем "чудо" приложении. Я совершала оплату потребительского кредита с карты стороннего банка, через кнопку <оплатить>, в вашем приложении и чтобы Вы думали? Оплата не прошла сразу же, решила уточнить у оператора чата, с уверенностью в том, что мне ответят: "да у нас самые быстрые сроки зачисления денег, максимально 1 день, все для вас, любимые клиенты".И чтобы Вы думали ответил оператор? Верно: "сроки зачисления в зависимости от банка, с которого платили", сказать, что я пришла в шок - это ничего не сказать. Для чего создавать приложения и дистанционные сервисы, если вы можете обеспечить быстрое зачисление, только через терминалы оплаты, которые стоят в банке? (Это и был ответ для меня от чудо оператора).Уважаемый технический отдел и люди, слово которых имеет большой вес, сделайте так, чтоб в 21 веке, во время пика технологий можно было оплатить кредит в вашем банке, через ваше приложение хотя бы с задержкой в 24 часа! Посмотрела, вроде на 16ом месте в рейтинге среди банков, а за что? Не понимаю. Ставлю только 2, и то за то, что не спамите рекламой, так была единица.

Большие проценты

Красиво и завлекательно... Заройте ваши денежки....в землю там.

Хочу  выразить  благодарность  работнику   банка  Русский Стандарт   Д-ву   Андрею Ивановичу,  за доброе отношение , терпение и помощь в выходе из сложной жизненной ситуации.  На протяжении нескольких лет  Андрей   Иванович   терпеливо  взаимодействовал , всегда   вежливое   обращение  и  уважительное   отношение

10 сентября мне поступил звонок из банка Русский Стандарт от специалиста М-на Артёма Александровича с предложением по отмене неустойки в сумме более 30 тысяч по кредитному договору с помощью которого вопрос о погашении задолженности я смогу решить оплатой посильной для меня суммой. Буквально на следующий день был проинформирован о списании неустойки. В течении двух дней задолженность была погашена. Благодарю данного сотрудника за оказанную помощь. Ш-ин Д.Б.

Средней руки банк.

Позвонили продажник из этого банка, предложили кредит. Условия заинтересовали и решил оставить заявку, паспорта при себе не было и попросил перезаложить через час. Сотрудник сказал что перезвонит. По итогу прошло уже 2 дня ни ответа ни привета. «Клиентоориентированность» зашкаливает. Ещё и врут по телефону, класс. Достойно ноу нейм банка.

Позвонили продажник из этого банка, предложили кредит. Условия заинтересовали и решил оставить заявку, паспорта при себе не было и попросил перезаложить через час. Сотрудник сказал что перезвонит. По итогу прошло уже 2 дня ни ответа ни привета.  «Клиентоориентированность» зашкаливает. Ещё и врут по телефону, класс. Достойно ноу нейм банка.

Я не являюсь и не являлся клиентом АО «Банк Русский Стандарт». Я не давал АО «Банк Русский Стандарт» никаких согласий на обработку персональных данных, как и самих данных. 14.09.19 я направил в ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" запрос на получение своей кредитной истории. 15.09.19 в 10:11МСК с номера +74952215*** на мой номер телефона (указан в скрытой части отзыва) поступил звонок рекламного характера от АО «Банк Русский Стандарт». Я требую письменного ответа на этот отзыв на данном портале: 1. На каком основании АО «Банк Русский Стандарт» обрабатывает мои ПД? 2. Прекратит ли АО «Банк Русский Стандарт» незаконную обработку моих ПД добровольно? 3. Обращалось ли АО «Банк Русский Стандарт» к моей кредитной истории? 4. Прекратит ли АО «Банк Русский Стандарт» свою незаконную деятельность в виде звонков мне добровольно? Предупреждаю, что все звонки будут записаны и приложены к жалобам на нарушение 152-ФЗ Роскомнадзору. Не даю согласия на использование моих персональных данных в целях отличных от исполнения вышеизложенных требований.