27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

24.06.2019 через приложение банка со смартфона был оплачен счёт 24.06.2019ZHKU Moskva EIRC Oplata po EPD (Kommunal'nye platezhi) Платёж не зачислен. На портале mos.ru висит как неоплаченный. В самом приложении банка тоже - не оплачен. (в разделе извещения).Написал в тех.поддержку банка уже трижды за последние 6 недель. Ответы одинаковые: "Благодарю за ожидание. Запрос по данной ситуации находится в работе ответственного подразделения. Уточнять решение по запросу Вы можете в чате. Что-нибудь еще могу подсказать? 12.07.2019""Ваш запрос сейчас находится в работе отдельного подразделения и по срокам мы не можем точно сориентировать. На данный момент Банк прилагает все возможные услилия для решения данной проблемы. 05.08.2019" "Точные сроки рассмотрения не могу сказать. Попробуйте уточнить через пару дней."(с) сотрудник банка. И так уже 6 недель. Скриншоты переписки с банком и скриншоты подтверждающие платежи из приложения банка могу прислать. Деньги не возвращают, но и в счёт оплаты ЖКХ они тоже не зачисляются.

Выражаю свою благодарность сотруднику банка Русский стандарт, З-му Дмитрию Михайловичу, за помощь в списании неустойки по кредитной карте в размере 7000 тысяч рублей, при внесении ежемесячного платежа. Так же объяснил, как лучше выплатить кредит и больше не попадать в такую ситуацию. Спасибо вам большое.

Выражаю благодарность сотруднику банка Русский стандарт, З-кому Дмитрию Михайловичу, в том что он очень сильно мне помог списать неустойку по потребительскому кредиту, размере 168000 тыс.рублей, при внесении ежемесячного платежа, а так же дал полные разъяснения, как больше не попадать в такую ситуацию.

Оформляли потребительский кредит, небольшой, на ноутбук. Оформляли онлайн. При оформлении не было сказано ни одного слова о том, что в банке Русский Стандарт оформить потребительский кредит можно только вместе с онлайн дебетовой картой, также не сообщили о том что в этот потребительский кредит включена оплата смс оповещения, при разговоре озвучивалась другая сумма. Т.е говорят одно, а подписываешь документы, ставят перед фактом. Смс отключили по горячей линии, а вот с картой возникли проблемы. Во-первых она работает сразу без активации, и подключили ее через сутки, на вопрос почему договор 10 числа на потребительский кредит, а на карту 11 числа а заработает она 12-го ответа нет. Почему мне не сообщили об этом при разговоре ответ надо читать договор, но при чтении договора меня уверяли, что это не карту выпустили , а ознокомительная информация, почему так, ответа нет. На вопрос почему нельзя закрыть без посещения банка по горячей линии ответа нет, на вопрос почему с чьих то слов на меня оформили карту без моего согласия и не поставили и даже не сказали ничего про эту карту ответ надо читать договор. Мнение об этом банке, о менеджерах, которые умышленно скрывают информацию сложилось негативное. Скорее всего в будущем буду обходить стороной.

Сайт удобный. Не перегружен рекламой. Особенно удобен личный кабинет.

Столкнулся я однажды с мошенническим кредитованием, по МФО о котором я узнал от коллекторских агентств, которые получили переуступку прав требований по договорам которых я не совершал, однако данный банк любезно использует технологию тригерринга, соответственно о задолженностях +90 дней в сторонних МФО, данный тригерринг им сообщил об этом, на что они пересмотрели текущий кредитный договор по карте и заблокировали расход кредитных средств в самый не подходящий для меня момент. Это первое, второе когда я решил закрыть все договора с данным банком с полным исполнением обязательств, они сообщили что информация о закрытых договорах попадет в БКИ в диапазоне 60-120 дней, что в этот промежуток не снижает мою кредитную нагрузку и соответственно не повышает мой скоринговый балл в БКИ. Резюмирую что данный банк больше волнуется об исполнении обязательств перед сторонними организациями, чем непосредственными кредитными отношениями со своими клиентами. Так что если вы будете для них идеальным заемщиком, будьте готовы к тому что данный банк, в одностороннем порядке решит как распоряжаться вашими кредитными средствами, за использование которыми, вы регулярно платите им проценты.

Столкнулся я однажды с мошенническим кредитованием, по МФО о котором я узнал от коллекторских агентств, которые получили переуступку прав требований по договорам которых я не совершал, однако данный банк любезно использует технологию тригерринга, соответственно о задолженностях +90 дней в сторонних МФО, данный тригерринг им сообщил об этом, на что они пересмотрели текущий кредитный договор по карте и заблокировали расход кредитных средств в самый не подходящий для меня момент. Это первое, второе когда я решил закрыть все договора с данным банком с полным исполнением обязательств, они сообщили что информация о закрытых договорах попадет в БКИ в диапазоне 60-120 дней, что в этот промежуток не снижает мою кредитную нагрузку и соответственно не повышает мой скоринговый балл в БКИ. Резюмирую что данный банк больше волнуется об исполнении обязательств перед сторонними организациями, чем непосредственными кредитными отношениями со своими клиентами. Так что если вы будете для них идеальным заемщиком, будьте готовы к тому что данный банк, в одностороннем порядке решит как распоряжаться вашими кредитными средствами, за использование которыми, вы регулярно платите им проценты.

Столкнулся я однажды с мошенническим кредитованием, по МФО о котором я узнал от коллекторских агентств, которые получили переуступку прав требований по договорам которых я не совершал, однако данный банк любезно использует технологию тригерринга, соответственно о задолженностях +90 дней в сторонних МФО, данный тригерринг им сообщил об этом, на что они пересмотрели текущий кредитный договор по карте и заблокировали расход кредитных средств в самый не подходящий для меня момент. Это первое, второе когда я решил закрыть все договора с данным банком с полным исполнением обязательств, они сообщили что информация о закрытых договорах попадет в БКИ в диапазоне 60-120 дней, что в этот промежуток не снижает мою кредитную нагрузку и соответственно не повышает мой скоринговый балл в БКИ. Резюмирую что данный банк больше волнуется об исполнении обязательств перед сторонними организациями, чем непосредственными кредитными отношениями со своими клиентами. Так что если вы будете для них идеальным заемщиком, будьте готовы к тому что данный банк, в одностороннем порядке решит как распоряжаться вашими кредитными средствами, за использование которыми, вы регулярно платите им проценты.

Выплачиваю потребительский кредит. При обновлении приложения в августе месяце увидела, что успешные платежи, внесенные вовремя, отмечены зеленым. Какого же было мое удивление, когда увидела, что майский платеж выделен красным. Написала в чат, спросила, почему же так вышло, ответили, что платеж был просрочен на один день. Окей. Оплатила я в день платежа, деньги просто не успели перевестись на счет кредита. 10.08 я опять оплатила кредит в мобильном банке, статус заявки «исполнено». Однако, на основной странице написано, что платеж должен был быть зачислен ВЧЕРА. Т.е. он не прошел. К чему тогда это «ИСПОЛНЕН», который, кстати, сменяет статус «отправлен в банк». получается, я оплачиваю кредит, вижу, что платеж «исполнен», и сижу спокойно, хотя он вообще еще даже в помине не прошел. При оформлении кредита сотрудник банка сказала, что при оплате через приложение деньги на счет переводятся сразу. Получается обманывает как сотрудник банка, так и приложение. Очень обидно, что из-за такой глупости вы фиксируете просрочку. Был опыт с многими банками, такое же встречаю впервые.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка К-нюх Максиму! В августе 2012 года взяла кредитную карту "Русский Стандарт" взяла за невысокий процент и хорошее обслуживание, платила исправно без просрочек. В 2014 году получилось так что меня сократили устроится не куда не смогла, и выполнять свои обязательства перед банком не получалось.  Из банка поступало много звонков но так как денег не было боялась ответить. вообщем оставила всё на самотёк будь что будет. В сентябре 2018 года мне позвонил сотрудник банка К-нюх Максим, был очень вежлив, что мне сразу понравилось, после диалога он довёл мне все возможные варианты которые предлагал банк и пригласил в отделение банка для переговоров. Я приехала меня встретили проводили в кабинет рассказали про беспроцентную рассрочку с посильным для меня платежом. В данный момент по моему договору у меня последний платёж К-нюх Максим, постоянно курировал мой договор созванивался уточнял всё ли у меня в порядке пару раз задерживали зарплату так он мне даже дату платежа менял. Спасибо огромное за понимание и за профессионализм данного сотрудника.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка К-нюх Максиму! В августе 2012 года взяла кредитную карту "Русский Стандарт" взяла за невысокий процент и хорошее обслуживание, платила исправно без просрочек. В 2014 году получилось так что меня сократили устроится не куда не смогла, и выполнять свои обязательства перед банком не получалось.  Из банка поступало много звонков но так как денег не было боялась ответить. вообщем оставила всё на самотёк будь что будет. В сентябре 2018 года мне позвонил сотрудник банка К-нюх Максим, был очень вежлив, что мне сразу понравилось, после диалога он довёл мне все возможные варианты которые предлагал банк и пригласил в отделение банка для переговоров. Я приехала меня встретили проводили в кабинет рассказали про беспроцентную рассрочку с посильным для меня платежом. В данный момент по моему договору у меня последний платёж К-нюх Максим, постоянно курировал мой договор созванивался уточнял всё ли у меня в порядке пару раз задерживали зарплату так он мне даже дату платежа менял. Спасибо огромное за понимание и за профессионализм данного сотрудника.

С номера +79032702260 поступил звонок на мой телефон, Представитель банка пытался выяснить  о соседке которая взяла кредит в этом банке и затем умерла, после того как я отказал в обсуждении данной гражданки, банк начал мне угрожать звонками. Я так понимаю что вам наплевать на Российское законодательство?В своё время, я написал заявление в банк об отказе обработки моих данных  (у меня есть копия заявления заверенная банком) или банк урегулирует этот вопрос или я подам жалобу в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Прошу отметить отличное отношение сотрудника банка В-ва Олега к клиентам. Помог решить проблему и разобраться в сложной ситуации. Так вышло, что из-за смены работы возникла задолженность по кредитной карте, после чего банк затребовал к оплате всю сумму кредита. Для меня такая сумма, само собой, оказалась неподъемной. Олег В. помог решить проблему, позвонил и предложил рассрочку кредита, составил график платежей, который меня устроил. Более того рассрочка оказалась даже беспроцентной, хотя ранее другие сотрудники предлагали только оформить реструктуризацию под проценты. Корректный, вежливый и компетентный специалист, с которым приятно сотрудничать. Спасибо ещё раз!

Здравствуйте. Прошу отметить отличное отношение сотрудника банка В-ва Олега к клиентам. Помог решить проблему и разобраться в сложной ситуации. Так вышло, что из-за смены работы возникла задолженность по кредитной карте, после чего банк затребовал к оплате всю сумму кредита. Для меня такая сумма, само собой, оказалась неподъемной. Олег В. помог решить проблему, позвонил и предложил рассрочку кредита, составил график платежей, который меня устроил. Более того рассрочка оказалась даже беспроцентной, хотя ранее другие сотрудники предлагали только оформить реструктуризацию под проценты. Корректный, вежливый и компетентный специалист, с которым приятно сотрудничать. Спасибо ещё раз!

В апреле месяце у меня завершилась процедура банкротства, на ее основании я была освобождена от всех финансовых обязательств. В июне обратилась в отделение Банка в г Ростове-на-Дону и написала заявление на закрытие моей задолженности, приложив определение Арбитражного суда. Там мне ответили, что в течении 30 дней мне на телефон придет ответ с решением. Прошло уже 2 месяца. Ответа нет. Позвонила на горячую линию. Мне ответили, чтобы я ехала в Банк и писала заявление на выдачу мне ответа. По телефону мне ответить они не могут!!! Вы смеетесь. Я должна проехать, 200 км, чтобы написать заявление на выдачу мне ответа и через 2 месяца приехать за ответом.Банк, наверное, не знает, что после завершения процедуры, опять же публикации не ЕФРСБ - банк считается уведомленным о завершении процедуры и никакие дополнительные сведения клиент предоставлять не должен. Я же съездила, отвезла Определение и не могу добиться ответа, списана моя задолженность или нет.

Много писать не буду! Есть одно слово Мошенники!!! Сегодня позвонили с главного офиса и предложили рефинанансирование под 11% а при подписании документов выяснилось чт о19.9! ушол и послал их с их деньгами далеко далеко!

Огромное спасибо сотруднику банка В. Олегу В-чу! В июле 2012 года оформлял в банке "Русский Стандарт" потребительский кредит. Брал в этом банке, т.к.предложили невысокий процент и простоту оформления без поручителей и дополнительных справок. Платил исправно. Но сложилось так, что 2013 году возникли проблемы с работой, а как следствие не смог исполнять свои обязательства перед банком. Неоднократно звонили из банка, но слушать никто не хотел, бился как об стену. И так продолжалось несколько лет. Думал уже, что вопрос так и не решится, а ведь я человек ответственный, просто оказался в сложной ситуации. И вот случилось чудо. Перед новым годом, в декабре 2018 года мне позвонил Олег В-ич, был корректен, выслушал меня, пригласил в офис. И перед новым годом я получил подарок, после того как приехал в офис банка в виде беспроцентной рассрочки кредита с посильными для меня ежемесячными платежами!!! Более того, ещё и списали неустойки!!! Правильно говорят, что в новый год без долгов - камень с души. Олег В-ич был очень вежлив, уже почти год курирует мой кредит, всегда тактичен и всегда отвечает на звонки и любые вопросы. Несколько раз помог перенести дату платежа, т.к. зарплата у меня сдельная. Сейчас почти закрыл кредит и решил поделиться положительными эмоциями. Больше бы таких профессионалов работало с людьми.

7 августа мне поступил звонок из Банка Русский Стандарт от М-н А.А. по поводу задолженности на моей карте.Сумма долга составляла более 15 т.р.,выплатить которую возможности не было.Сотрудник банка в свою очередь рассказал о возможности отмены неустойки.На следующий день он перезвонил и сообщил,что списана неустойка в размере 12т.р.Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь в решении данной ситуации! Радует что банк идет навстречу клиентам в трудной ситуации!

Хочу поблагодарить БРС за лучшее мобильное приложение! Продукт постоянно улучшается, всё просто, наглядно и понятно. Можно найти любую информацию, удобнейший интерфейс. На самом деле для меня это наболевшее. Приложения других банков вечно зависают, часто выкидывают или просто местами не работают (как ВТБ). Тут же всё чётко. Давно хотела их похвалить.

Хочу поблагодарить БРС за лучшее мобильное приложение! Продукт постоянно улучшается, всё просто, наглядно и понятно. Можно найти любую информацию, удобнейший интерфейс. На самом деле для меня это наболевшее. Приложения других банков вечно зависают, часто выкидывают или просто местами не работают (как ВТБ). Тут же всё чётко. Давно хотела их похвалить.