25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

1 августа 2017 года пришло сообщение о блокировки карт, позвонил на горячую линию и в этот же день пришел в банк написал заявление (от 1 августа 2017 года 6306-2949) и принес чеки подтверждающие экономическое происхождение поступившей суммы (отправлял посылки клиентам авито - наложенным платежом), 3 числа пришло сообщение о разблокировки карт. Далее 12 августа 2017 года снова пришло сообщение о блокировки карт, снова подтвердите экономический смыл происхождения смысл, снова пришел (14 августа 2017) в банк написал заявление (6306-3740) о отправки личных вещей наложенным платежом почтой РФ (пользователям АВИТО), попытался снять свои сбережения - деньги не выдают. 18 августа 2017 года написал заявление (6306-4037) на выдачу денежных средств так как нарушаются мои права.22 августа 2017 года написал заявление 6306-4152 о выдаче денежных средств с закрытием всех счетов.Так же дублирую жалобу в роспотребнадзор и ЦБРФ.

Доброе время суток! Давно являюсь клиентом банка "Русский стандарт". Столкнулась с проблемой погашения кредита, накопились долги. И помогло только общение с грамотным, добрым сотрудником данного банка. Хочу сказать несколько добрых слов в адрес сотрудника банка "Русский стандарт" Елшина Илья Андреевича. Илья Андреевич проявил себя как отличный, вежливый, опытный и ответственный специалист. Илья Андреевич всегда готов помочь клиенту в любой ситуации. Лично мне Илья Андреевич помог, подсказал как решить все интересующие меня вопросы по моему кредиту. Огромное спасибо Вам, Илья Андреевич! Вы молодец! Побольше таких людей и успех банка гарантирован. Ещё раз СПАСИБО!

Доброе время суток! Давно являюсь клиентом банка "Русский стандарт". Столкнулась с проблемой погашения кредита, накопились долги. И помогло только общение с грамотным, добрым сотрудником данного банка. Хочу сказать несколько добрых слов в адрес сотрудника банка "Русский стандарт" Елшина Илья Андреевича. Илья Андреевич проявил себя как отличный, вежливый, опытный и ответственный специалист. Илья Андреевич всегда готов помочь клиенту в любой ситуации. Лично мне Илья Андреевич помог, подсказал как решить все интересующие меня вопросы по моему кредиту. Огромное спасибо Вам, Илья Андреевич! Вы молодец! Побольше таких людей и успех банка гарантирован. Ещё раз СПАСИБО!

Доброе время суток! Давно являюсь клиентом банка "Русский стандарт". Столкнулась с проблемой погашения кредита, накопились долги. И помогло только общение с грамотным, добрым сотрудником данного банка. Хочу сказать несколько добрых слов в адрес сотрудника банка "Русский стандарт" Елшина Илья Андреевича. Илья Андреевич проявил себя как отличный, вежливый, опытный и ответственный специалист. Илья Андреевич всегда готов помочь клиенту в любой ситуации. Лично мне Илья Андреевич помог, подсказал как решить все интересующие меня вопросы по моему кредиту. Огромное спасибо Вам, Илья Андреевич! Вы молодец! Побольше таких людей и успех банка гарантирован. Ещё раз СПАСИБО!

В целом банк неплохой, нравится интернет банк и функционал.. Но недавно стал проверять свой счет (клал деньги на сохранение) и обнаружил, что с меня списали 50 долларов! Написал в техподдержку - там пишут, что всё по договору...Удивился, тк я всегда читаю документы перед подписанием. Оказалось, что я подписал договор и мне выдали тарифный план, где было "0" за обслуживание. Потом, наверное, тарифный план поменялся и с меня списали 50 USD. Конечно, считаю это незаконным...похоже на обман...написал жалобу, жду ответа. Может всё образумится...Вх. номер 3501-2794 от 22.08.2017. По возможности, прошу содействия, тк. не очень верю, что без Москвы разберутся. Хотя, персонал грамотный, руководитель филиала - доброжелательная..

Хочу похвалить и поблагодарить Турецкову Татьяну из Банка Русский Стандарт Новогиреево. Я пришла разбираться очень возмущённой и сердитой на банк, но она не заразилась от меня бациллой раздражения, а, наоборот, обезоружила доброжелательностью и непритворной любезностью и спокойно решила мой вопрос. Очень уважаю таких выдержанных людей. Они незаменимы на "передовой" в работе с людьми. В любой сфере. Это лицо компании и от них во многом зависит будут ли и сколько клиентов у организации. Желаю Татьяне успехов во всём!

День добрый!Недавно понадобилась кредитка на сопутствующие расходы, решил попробовать оформить онлайн в нескольких банках, в том числе в РСБ. 18.08.2017 оформил заявку онлайн, в тот же день позвонил оператор для уточнения данных, уточнив сказала ждать решения. На следующий день позвонили уведомив, что принято положительное решение и в течение 2-х календарных дней карта будет в выбранном мной отделении. 20.08 пришла СМС, что карта в отделении и можно забирать и затем продублировали на почту (Рады сообщить Вам о том, что Банк Русский Стандарт 1 выпустил для Вас карту 2 MasterCard № *1148 в рамках Договора о Карте № tel:119664472от 19.08.2017 г.).22.08 я приехал в отделение чтобы забрать карту, но как обычно не все так просто... Сразу оговорюсь, что заезжал в перерыв и торопился, поэтому сразу и не понял что произошло. Оказалось что кредитный лимит одобрен меньше (что в принципе ничего страшного) и девушка предложила сразу оставить заявку на увеличение лимита, на что я ответил согласием, оставив заявку мне вернули паспорт и сказали ждать решения. Только через некоторое время, закрались сомнения, почему нельзя было сразу отдать карту и оставить заявку, а не мотаться туда-сюда. Позвонил в колл центр, там вежливо сказали, что в заявке отказано, на вопрос "а карту то забирать?" Опять же вежливо ответили, что не могут подсказать... Вот так и получается, что зря съездил получить уже одобренную карту...

Пыталась оформить бесплатный полис путешественника по условиям своей карты банк в кармане gold (https://www.rsb.ru/cards/bvk_gold/), однако мне пришел отказ, так как банк не подтвердил действительность моей карты карты (которая активна и с положительным балансом). Написали мне обратиться в Справочно-информационный центр Банка или отделение Банка.Я обратилась в Справочно-информационный центр Банка по телефону 8-495-748-0-748, мне ответил оператор и попросил подождать. Я провисела на линии 14 минут 31 секунду, после чего оператор сообщил мне, что не может ничего сделать и отправил меня в ближайшее отделение банка. Ближайшее отделение банка находится от меня в 40 минутах на транспорте. Русский стандарт - убийца времени клиентов, а обозначенные условия карты на сайте (оформление бесплатного полиса путешественника) не работают. Не могут ничего оперативно решить.

Клиент банка с 2004 г. Устраивает в данный момент все, и обслуживание в офисах банка и интернет банк. Но в связи с закрытием офиса на ул.Софьи Перовской в Уфе приходится теперь ездить в офис на Универмаге Уфа. Не могли бы рассмотреть возможность размещения банкомата по приему наличных средств в Торговом Центре "Южный Полюс". В данном ТЦ размещены банкоматы практически всех банков. Получится северная часть города будет перекрыта офисом в Черниковке, Центральная часть города офисом на Универмаге Уфа, а северную бы перекрыл банкомат в Южном Полюсе. Спасибо за Вашу работу.

Новое сообщение на: "28.07.2017 поступил звонок из офиса банка РС. Пригласили для рассмотрения заявки по снижению процентной ставки ( замечу- являюс клиентом банка более 15 лет и добросовестно выполняю все свои объязательстаа перед банком). Я был приятно уделён этому предложению. Договорились о времени посещения офиса. Вот 03.08.2017 ваш покорный слуга в офисе , принимает меня специалист - В-ва Елена Сергеевна. Посмотрев мои карточки ( кредитные продукты, которыми я пользуюсь , а их у меня было 4 в тот момент) она мне даже посочувствовала, мол аж 40 % годовых... Отправила она запрос на уменьшение ставки. Получен отказ- проконстотировала она. Давайте, тогда отважимся от страховки и смс оповещения. На бумажке пишет : страховка , которая входит в минимальный платёж более 700 рублей в месяц и смс + 50 . Сами понимаете тоже ведь сумма. Я соглашаюсь. И тут самое интересное: она отключает мне смс оповещение , фотографирует меня,как бы для докозательства моего посещения и через пару минут , выкатывает три листка и даёт мне на подпись. Я просматриваю бегло верхний лист- заявление об отключении смс , ну и второй такой же. А третий скреплённый , она подсовывает вместе с теми двумя- это заявление на отключение страховки , но не факт, что банк отключит страховку, но и я подмахиваю. Дальше убийственные факты: 17. 08 вношу очередной платёж ... Сумма на остатке меньше на 10000!!! Оказывается Елена Сергеевна подключила меня к страховой программе " Первая Помащ" 21. 08.2017 по совету с горячей линии обращаюсь в офис банка. Там всеми правдами и неправдами меня футболят. Я потерял полтора часа и 3 звонка на горячую линю, мне все-таки приняли заявление о расторжении договора страхования. Руководитель отдела мне заявила денег вам не вернут!!! Я ей в ответ, но я же не хотел никакой страховки, тем более за 10000, она заявила - есть ваше фото и факт посещения офиса. Ого значит руководство этого отдела отлично понимает и действует по заранее оговорённому плану: отключают смс оповещение и оформляют договор страхования ( нет смс о списании средств) . Вот так работает сочинское отделение РС по ул. Поярко.. К слову мне даже не дали мой экземпляр договора о страховании, ведь я мог увидеть и возмутиться...каждое моё слово можно проверить по камерам записи 03.08.2017 и 21.08.2017. Буду писать в прокуратуру , общество прав потребителей и во все инстанции . По сути ведь они у меня украли 10000. Очень- очень разочарован банком РС. Договор 96663419. Заместитель начальника отдела не удосужилась даже озвучить Ф.И.О"

Оформила 19.08.2017 потребительский кредит в одной из точек продаж г. Новомосковска. То, что как всегда, скрыли информацию о страховании жизни и добавили к сумме кредита 1 120 рублей, я молчу, т.к. сама виновата и надо читать, что подписываешь, а не слушать "бла-бла-бла" грамотного разводилы. По прошествии нескольких дней заинтересовалась, могу ли я пользоваться интернет-банком и мобильным банком, т.к. хочу отслеживать состояние своего кредитного счета и оплачивать все не выходя из дома, обратилась к консультанту на сайте Банка. Проверили, являюсь ли я клиентом, узнали номер кредитного договора и мою фамилию, попросили актуальный номер телефона, после чего отказались выслать логин и пароль, т.к. указанный в основной анкете номер телефона не совпадает с указанным, и предложили мне приехать к ним в офис с паспортом доя смены номера. Все бы ничего, гл это 40 км езды, плюс уход с работы. Я была возмущена, потому что имела дело с этим Банком лет этак 10 тому назад, в том момент носила другую фамилию и, естественно, уже триста раз сменила номер телефона! Логично было бы при оформлении кредита снести в основную анкету актуальные сведения, так нет же, в точках продаж этого сделать не могут!Вопрос - зачем тогда вообще нужны эти точки продаж? Деньги с граждан слупит - это вы в раз, а сделать все возможное для их удобства - так никого нет? И кстати, все нормальные банки осуществляют привязку номера церез колл-центры, а в этом это не предусмотрено! Идиотизм и больше ничего. Анкету мою видят, данные для идентификации я назвала, а чтоб сменить несчастный номер телефона надо паспорт показать девочке, а компетентности которой я не очень-то и уверена после такого обслуживания. Вывод такой - больше клиентом этого банка не буду и другим не посоветую.

Оформила 19.08.2017 потребительский кредит в одной из точек продаж г. Новомосковска. То, что как всегда, скрыли информацию о страховании жизни и добавили к сумме кредита 1 120 рублей, я молчу, т.к. сама виновата и надо читать, что подписываешь, а не слушать "бла-бла-бла" грамотного разводилы. По прошествии нескольких дней заинтересовалась, могу ли я пользоваться интернет-банком и мобильным банком, т.к. хочу отслеживать состояние своего кредитного счета и оплачивать все не выходя из дома, обратилась к консультанту на сайте Банка. Проверили, являюсь ли я клиентом, узнали номер кредитного договора и мою фамилию, попросили актуальный номер телефона, после чего отказались выслать логин и пароль, т.к. указанный в основной анкете номер телефона не совпадает с указанным, и предложили мне приехать к ним в офис с паспортом доя смены номера. Все бы ничего, гл это 40 км езды, плюс уход с работы. Я была возмущена, потому что имела дело с этим Банком лет этак 10 тому назад, в том момент носила другую фамилию и, естественно, уже триста раз сменила номер телефона! Логично было бы при оформлении кредита снести в основную анкету актуальные сведения, так нет же, в точках продаж этого сделать не могут!Вопрос - зачем тогда вообще нужны эти точки продаж? Деньги с граждан слупит - это вы в раз, а сделать все возможное для их удобства - так никого нет? И кстати, все нормальные банки осуществляют привязку номера церез колл-центры, а в этом это не предусмотрено! Идиотизм и больше ничего. Анкету мою видят, данные для идентификации я назвала, а чтоб сменить несчастный номер телефона надо паспорт показать девочке, а компетентности которой я не очень-то и уверена после такого обслуживания. Вывод такой - больше клиентом этого банка не буду и другим не посоветую.

Здравствуйте, 20.08.17 в отделении в г. Хабаровске я получила  карту **** 7367, которую банк выдал мне в порядке перевыпуска кредитной карты **** 9692 (истечение срока действия). 21.08.17 мне не удалось активировать карту по телефону 88002006200, оператор сообщила о невозможности активировать карту, причины не ясны. Я понимаю, что по договору банк вправе отказать клиенту в карте, но если это является причиной невозможности активации карты, то уважительнее по отношению к клиенту было бы отказать клиенту в перевыпуске карты,  чтобы клиент не тратил своё время, а так получается издевательство: клиент  затрачивает время на оформление заявки на перевыпуск карты по предложению банка в интернет банке, банк перевыпускает карту, доставляет в отделение, клиенту приходит оповещение на получение карты, клиент приходит в отделение, ждёт в очереди, получает карту, подписывает расписку. Далее - отказ в активации, так как банк считает клиента недостойным этой карты! Банку не жалко времени, сил и иных ресурсов своих и клиента? Или имеется техническая причина, по которой не получается активировать карту? Мне очень неприятна эта ситуация, у меня в связи с этим очень негативная оценка организации работы банка: не хотите, чтобы я пользовалась Вашей картой? Так не перевыпускайте! А так: перевыпустили, а активацию не разрешаете? Где логика? Это издевательство над клиентом!

Добрый день! 16,08,17 обратился в отделение, находящееся по адресу пр. Науки 41, для получения дебетовой карты "Банк в кармане". При оформлении выяснилось, что мне оформили дополнительно, кредитную карту "Русский стандарт Классик", хотя она мне была не нужна. На мой отказ в оформлении кредитной карты, сотрудник сказал, что без данной карты я не могу получить карту "банк в кармане". (Что они оформляются вместе). После оформления всех карт я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что такого быть не может, что я могу прийти в отделение и закрыть кредитную карту. 17,08,17 мне снова пришлось прийти в отделение на науки для закрытия кредитной карты. Сотрудники всё равно меня уверяли, что карты идут вместе, но в конце концов согласились закрыть, но при этом выясняется, что я буду должен заплатить 900 руб за годовое обслуживание кредитной карты "Русский стандарт Классик". В связи с этим у меня возникает вопрос, почему я должен платить за карту, которая мне была не нужна? Почему сотрудники данного отделения обманывают и впаривают кредитные карты. Прошу разобраться в данной ситуации.

В Русском Стандарте не следят за адресами, прописанными в устройствах приема карт. Покупал цветы в Аллее Роз, оплачивал в ТСП через POS-терминал Русского Стандарта. К торговой точке и товару претензий нет. Претензия к банку-эквайеру. Покупку совершал в киоске по адресу г. Казань, улица Николая Ершова, 27к1 у входа на кладбище. В чеке с POS терминала написано "Русский Стандарт Банк ALLEYA ROZ ИП М-В Р.А. MOSKOVSKAYA UL. 53/6 KAZAN, RUSSIA ID терминала: 29138384 ID организации 9293735031". Улица Московская с чека находится в 4 км от торговой точки. На Московской я сегодня не был и никаких операций там не совершал! Почему банк при настройке своего устройства вбил некорректный адрес? В комментарии для банка приложил ссылку на скан чека с POS терминала.

В Русском Стандарте не следят за адресами, прописанными в устройствах приема карт. Покупал цветы в Аллее Роз, оплачивал в ТСП через POS-терминал Русского Стандарта. К торговой точке и товару претензий нет. Претензия к банку-эквайеру. Покупку совершал в киоске по адресу г. Казань, улица Николая Ершова, 27к1 у входа на кладбище. В чеке с POS терминала написано "Русский Стандарт Банк ALLEYA ROZ ИП М-В Р.А. MOSKOVSKAYA UL. 53/6 KAZAN, RUSSIA ID терминала: 29138384 ID организации 9293735031". Улица Московская с чека находится в 4 км от торговой точки. На Московской я сегодня не был и никаких операций там не совершал! Почему банк при настройке своего устройства вбил некорректный адрес? В комментарии для банка приложил ссылку на скан чека с POS терминала.

На мой личный мобильный телефон 8-962-97*-**-75 поступают звонки с номера 8-495-221-53-11 в течение 3 месяцев от сотрудников банка Русский Стандарт, которые не представляются должным образом, и требуют информацию о некой З-кой Т. и как ее найти. Неоднократные просьбы не звонить по этому вопросу и не беспокоить, т.к. вышеуказанного человека я не знаю и не знакома даже. Бесполезно все. Последний звонок был совершен в 19.27 от 07 августа с номера 8-495-221-53-11, без всякий объяснений, без имени и фамилии и чьи интересы она представляет. Начинает разговор "как связаться с З-кой?" Также буду подавать жалобы, т.к. разговоры с вашими сотрудниками и звонками и шаблонными ответами из банка", что во время проверки на мое обращение противоправных действий и некорректной работы сотрудников не выявлено и не представляется достоверной. То телефоны банку не принадлежат, то никто никуда не звонит и всегда запрашиваете, с какого номера и на какой звонили в целях служебной проверки. Требую прекратить звонки по данному вопросу и никакой информацией я об этом человеке не располагаю.Дополнение 20.08.2017 14:47 Договор реструктуризации № 118727608 (две кредитные карты). Неоднократно в 2014 и 2015 году обращалась в банк о снижении фин. нагрузки. В мае 2015 г. банк присылает в письменном виде уведомление, что согласно и ссылаясь на ЦБ России в связи с повышением ключевой ставки, банк увеличивает размер процентной ставки с 36% до 43% и, соответственно, меняются условия и тарифы в одностороннем порядке. Мною было подано заявление в июне 2015 г. в письменном виде в отделении банка, что согласно действующему законодательству и договору споры решаются в судебном порядке, т.к. выйти в график я уже могла, все денежные поступления с моей стороны списывались на штрафы и просроченную задолженность. И сказала, что платить буду только через суд. В течение 3-4 месяцев бесконечные звонки с разных мобильных телефонов. Согласно выпискам по одной из карт с лимитом 300 000 руб. я выплатила чуть более 500 000 руб.! Ни рубля ни ушло в погашении основного долга! ЗТ 330 000 основной долг + % +штрафы и т.д. В суд банк так и не обратился. Однако в декабре 2016 г. спустя 16 месяцев! звонки стали поступать моим близким с угрозами и заявлениями от сотрудников, что они за меня должны платить. Я лично была на круглосуточном прозвоне, есть детализация (более тысячи звонков в день). Это и есть методы работы данного банка. Все звонки, разговоры и угрозы только с мобильных телефонов, используют все методы воздействия и при этом, утверждают, что все жалобы на них бесполезны. Что же такого со мной могло случиться, что спустя 16 месяцев я приехала и подписала реструктуризацию почти на миллион? Звонки и записи есть за декабрь 2016 г. и документы все собраны. И отправлю весь пакет документов со справкой 2-НДФЛ и выпиской из пенсионного счета во все организации и Роспотребнадзор и в ЦБ, как банк решает все индивидуально и идет навстречу заемщикам. Типовой договор распечатали и все штрафы включили за полтора года в реструктуризацию. В банке даже не спрашивали справки о доходах и трудовую при оформлении нового договора, ни посмотрели долговую нагрузку по кредитной истории. У меня при этом несовершеннолетний ребенок и я в разводе с 2011г. Мне ответили в письме, что я сама выбрала удобный график платежей и сумму. Каждый месяц с января 2017 г. примерно с 18 числа, мне поступают звонки "предупредительные", как говорят сотрудники только 5 звонков было 18 августа с номера 8-495-221-53-11, а также по смс, на эл. почту о предстоящем платеже. Сколько можно звонить и для чего? У меня есть график платежей, и я пока оплачиваю. Также сотрудники просят информацию и сведения о работе и личные данные по телефону. Почему при оформлении в отделении не интересовались этими вопросами? У меня есть право, но обязанность по телефону сообщать какие-либо личные данные о себе. Оставила заявления в банке, что все вопросы в письменном виде. Как банк при оформлении реструктуризации даже не запрашивает данные о доходах и материальном положении заемщика? Просто вынуждает разными методами подписать кабальный и не посильный договор для заемщика и дает неосновательное обогащение банку. Ни одна кредитная организация, с которой мне приходилось общаться, и сталкиваться не позволяла такой метод общения и воздействия на меня, как заемщика, в том числе и при не оплате кредитных обязательств. Прекратите мне звонить без оснований... и предупреждать по 10 раз в месяц о предстоящих платежах!

На мой личный мобильный телефон 8-962-97*-**-75 поступают звонки с номера 8-495-221-53-11 в течение 3 месяцев от сотрудников банка Русский Стандарт, которые не представляются должным образом, и требуют информацию о некой З-кой Т. и как ее найти. Неоднократные просьбы не звонить по этому вопросу и не беспокоить, т.к. вышеуказанного человека я не знаю и не знакома даже. Бесполезно все. Последний звонок был совершен в 19.27 от 07 августа с номера 8-495-221-53-11, без всякий объяснений, без имени и фамилии и чьи интересы она представляет. Начинает разговор "как связаться с З-кой?" Также буду подавать жалобы, т.к. разговоры с вашими сотрудниками и звонками и шаблонными ответами из банка", что во время проверки на мое обращение противоправных действий и некорректной работы сотрудников не выявлено и не представляется достоверной. То телефоны банку не принадлежат, то никто никуда не звонит и всегда запрашиваете, с какого номера и на какой звонили в целях служебной проверки. Требую прекратить звонки по данному вопросу и никакой информацией я об этом человеке не располагаю.Дополнение 20.08.2017 14:47 Договор реструктуризации № 118727608 (две кредитные карты). Неоднократно в 2014 и 2015 году обращалась в банк о снижении фин. нагрузки. В мае 2015 г. банк присылает в письменном виде уведомление, что согласно и ссылаясь на ЦБ России в связи с повышением ключевой ставки, банк увеличивает размер процентной ставки с 36% до 43% и, соответственно, меняются условия и тарифы в одностороннем порядке. Мною было подано заявление в июне 2015 г. в письменном виде в отделении банка, что согласно действующему законодательству и договору споры решаются в судебном порядке, т.к. выйти в график я уже могла, все денежные поступления с моей стороны списывались на штрафы и просроченную задолженность. И сказала, что платить буду только через суд. В течение 3-4 месяцев бесконечные звонки с разных мобильных телефонов. Согласно выпискам по одной из карт с лимитом 300 000 руб. я выплатила чуть более 500 000 руб.! Ни рубля ни ушло в погашении основного долга! ЗТ 330 000 основной долг + % +штрафы и т.д. В суд банк так и не обратился. Однако в декабре 2016 г. спустя 16 месяцев! звонки стали поступать моим близким с угрозами и заявлениями от сотрудников, что они за меня должны платить. Я лично была на круглосуточном прозвоне, есть детализация (более тысячи звонков в день). Это и есть методы работы данного банка. Все звонки, разговоры и угрозы только с мобильных телефонов, используют все методы воздействия и при этом, утверждают, что все жалобы на них бесполезны. Что же такого со мной могло случиться, что спустя 16 месяцев я приехала и подписала реструктуризацию почти на миллион? Звонки и записи есть за декабрь 2016 г. и документы все собраны. И отправлю весь пакет документов со справкой 2-НДФЛ и выпиской из пенсионного счета во все организации и Роспотребнадзор и в ЦБ, как банк решает все индивидуально и идет навстречу заемщикам. Типовой договор распечатали и все штрафы включили за полтора года в реструктуризацию. В банке даже не спрашивали справки о доходах и трудовую при оформлении нового договора, ни посмотрели долговую нагрузку по кредитной истории. У меня при этом несовершеннолетний ребенок и я в разводе с 2011г. Мне ответили в письме, что я сама выбрала удобный график платежей и сумму. Каждый месяц с января 2017 г. примерно с 18 числа, мне поступают звонки "предупредительные", как говорят сотрудники только 5 звонков было 18 августа с номера 8-495-221-53-11, а также по смс, на эл. почту о предстоящем платеже. Сколько можно звонить и для чего? У меня есть график платежей, и я пока оплачиваю. Также сотрудники просят информацию и сведения о работе и личные данные по телефону. Почему при оформлении в отделении не интересовались этими вопросами? У меня есть право, но обязанность по телефону сообщать какие-либо личные данные о себе. Оставила заявления в банке, что все вопросы в письменном виде. Как банк при оформлении реструктуризации даже не запрашивает данные о доходах и материальном положении заемщика? Просто вынуждает разными методами подписать кабальный и не посильный договор для заемщика и дает неосновательное обогащение банку. Ни одна кредитная организация, с которой мне приходилось общаться, и сталкиваться не позволяла такой метод общения и воздействия на меня, как заемщика, в том числе и при не оплате кредитных обязательств. Прекратите мне звонить без оснований... и предупреждать по 10 раз в месяц о предстоящих платежах!

С 2011 года плачу в Русский Стандарт по 2 картам и до сих пор не могу выплатить. Теперь плачу % и штрафы, долг растет, т.к нахожусь на пенсии и мне 60 лет. Мало того, что они звонят мне, так теперь некоторые более "изощренные" сотрудники общаясь и со мной, звонят соседям и незнакомым людям в попытках разыскать других родственников, чтобы они выплатили кредит за меня! В моей анкете стоит лишь один телефон моего мужа, а разыскивают теперь всех подряд, хотя я не давала никакого согласия на звонки и не подписывала никаких дополнительных соглашений! Звонки с банка Русский Стандарт все фиксируются, но этих звонков нет в базе РС, т.к. сотрудники звонят с мобильных телефонов, где запись не производится! Прошу вас разобраться, на каком основании сотрудники банка звонят даже не третьим лицам, а десятым, когда я плачу и общаюсь с ними!

На протяжении нескольких лет абсолютно беспроблемно пользовалась услугами банка как держатель вклада. По личным причинам вклад пришлось закрыть, но просто так меня из банка не выпустили - смогли-таки убедить взять ненужную кредитную карту. На всякий случай и совершенно бесплатно, разумеется. О том, что я согласилась, пожалела уже в офисе Банка: вместо обещанных 10 минут просидела не менее получаса. Потеря времени и манера общения операциониста оставили такой негатив, что через месяц пошла в офис так и не пригодившуюся карту аннулировать. Несколько раз уточнила должна ли я Банку деньги, не будет ли СМС-ок и иных писем - операционистка заверила, что наши отношения закончены однозначно.А еще через месяц пришло СМС о долге по карте. Решила, что ошибка. Через несколько дней мне позвонили - долг растет, причем стремительно. При попытке объяснить, что никаких карт у меня нет, меня опять послали в офис. И здесь я впервые узнала, что моя карта застрахована, что страховка, естественно, не выплачена (а платить ее по условиям договора страхования, КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ И НЕ БЫЛО, я обязана, даже если картой не пользуюсь).Почему я должна платить за непрофессиональную работу сотрудников Банка? Или информация о страховке была не озвучена мне намеренно? А теперь речь идет не только об оплате страховки - но и погашении процентов, о которых мне обязаны были сказать при закрытии карты! Неужели для Банка сумма страховки существенна так же, как и для меня, рядового человека пенсионного возраста, ведь ради нее они готовы идти на конфликт с клиентом?