27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый День. Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт, Фокину Вадиму Вячеславовичу, за то что помог выйти из сложной ситуации с банком.В конце февраля 2012 года я оформила кредитную карту American Express Card с номером договора 95069051, была необходимость в деньгах, но где-то через год стала испытывать финансовые трудности и по сути прекратила оплату. В основном перечисляла на договор суммы, которые были указанны в смс, как мне потом объяснил Вадим, я оплачивала минимальные платежи, тем самым основной долг по карте не уменьшался. С середины 2013 года по 2018 года я совсем не производила оплату, но чувство долга меня не покидало и где-то в мае со мной связался Вадим Вячеславович и предложил оформить реструктуризацию задолженности с графиком платежей и суммой оплаты 3000р. в месяц. Меня это устроило, потому что с задолженностью все равно нужно было что-то делать, а тут и платеж понятный и график есть. Теперь меня с банка никто не тревожит, изредка созваниваемся с Вадимом, если есть какие-то вопросы. В целом, меня все устраивает, мне отменили штрафы и неустойки и сделали процент по реструктуризации ниже, чем был по моей карте. Хорошо когда есть люди, которые тебя понимают. Еще раз спасибо Вадиму Вячеславовичу.

Оставил заявку. Позвонили, собрали все данные. Пообещали перезвонить или прислать смс. Ну, как водится, обещания можно не выполнять. Как-то неправильно это. Особенно если учесть, что являюсь клиентом этого банка с отличной кредитной историей. Сразу возникает желание подобрать другой банк. С одной стороны банковское сообщество жалуется на отсутствие добросовестных заемщиков, с другой стороны их отпихивает.

Здравствуйте, в июне месяце обратилась в банк за реструктуризацией кредитных карт. Обслуживание происходило дистанционно. Сотрудники банка рассмотрели мою заявку, все условия подробно мне рассказали, помогли с оформлением. Сотрудники всегда находились на связи. Отдельное спасибо хочу выразить Ерофееву С.С. и Булатову М.А. за внимательность, за компетентность. Отличные специалисты. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту банка "Русский стандарт" Куленкову Александру Владимировичу!У меня существовала задолженность по кредитной карте. Со мной связался Куленков Александр Владимирович, по вопросу погашения моей задолженности. Он предложил мне решение моей проблемы на очень выгодных условиях, а именно погасить мой накопившийся долг путем рассрочки и с отменой всех неустоек, а также предложил очень удобный график ее погашения. На протяжении всего времени Александр Владимирович звонит мне раз в месяц и уточняет информацию по предстоящему платежу.Я очень благодарен Александру Владимировичу за его предложение, внимание и отзывчивость! Я думаю, если все были бы такие специалисты, как он, то многие проблемы людей в подобных ситуациях были бы решены грамотно.

Добрый вечер. Давно собиралась оставить свой отзыв о банке Русский Стандарт. Это самый первый банк, с которым мне довелось начать сотрудничество, клиентом банка я являюсь 8 лет. Имею в банке один продукт-кредитную карту с не уменьшающимся долгом, но это вполне понятно, т.к я вношу только минимальные платежи. В конце 2017 года сотрудник банка позвонила мне и похвалила - мол, вы хороший клиент, вам пора уже реструктуризировать кредитную карту, мне было неудобно говорить, и я попросила мне перезвонить в этот же день после 18-00. Мне перезвонили уже в новом году (т.е больше, чем через месяц) и ..о, чудо, мы с сотрудником банка заполнили заявку на реструктуризацию (сумма 350 тысяч рублей), сотрудник сказала, что после заполнения заявки мне перезвонят менеджеры для уточнения информации и озвучивания решения. Но никто мне так и не позвонил, вынуждена через 3 недели сама звонить в банк и узнавать, что мне отказано. В феврале сама обращалась в банк, зайдя в отделение внести платеж, и снова отказ. 15 мая этого года мне снова звонит сотрудник банка и предлагает реструктуризацию, на что я говорю, что у меня были отказы ранее, и вряд ли банк примет положительное решение, на что менеджер уговорил меня все же попробовать снова заполнить заявку, после заполнения заявки на мой мобильный должен прийти код подтверждения, который при повторном звонке сотрудника банка я должна ему продиктовать, чтобы заявка ушла на рассмотрение. Код пришел... Но перезванивать мне никто не стал. Это было 15 мая, на календаре 25 июня. От банка ни ответа, ни привета. Я читала отзывы о Русском Стандарте на данном ресурсе, и поняла, что банк реструктуризирует только тех, кто годами не платит (по тем или иным причинам), а тех, кто тянет, то пусть и тянет себе дальше. Спасибо! P.S: при просрочке платежа сотрудники банка очень любят звонить и вынуждать внести платеж любыми способами (занять, ломбард, МФО).. А иначе, будут звонки на работу руководству клиента с просьбой оказания содействия банку в взыскании не внесенного платежа. При этом сотрудники всегда говорят- вы хороший клиент, у вас хорошая история в нашем банке. Но, наверное, "плохим" клиентом быть выгоднее.

Добрый вечер. Давно собиралась оставить свой отзыв о банке Русский Стандарт. Это самый первый банк, с которым мне довелось начать сотрудничество, клиентом банка я являюсь 8 лет. Имею в банке один продукт-кредитную карту с не уменьшающимся долгом, но это вполне понятно, т.к я вношу только минимальные платежи. В конце 2017 года сотрудник банка позвонила мне и похвалила - мол, вы хороший клиент, вам пора уже реструктуризировать кредитную карту, мне было неудобно говорить, и я попросила мне перезвонить в этот же день после 18-00. Мне перезвонили уже в новом году (т.е больше, чем через месяц) и ..о, чудо, мы с сотрудником банка заполнили заявку на реструктуризацию (сумма 350 тысяч рублей), сотрудник сказала, что после заполнения заявки мне перезвонят менеджеры для уточнения информации и озвучивания решения. Но никто мне так и не позвонил, вынуждена через 3 недели сама звонить в банк и узнавать, что мне отказано. В феврале сама обращалась в банк, зайдя в отделение внести платеж, и снова отказ. 15 мая этого года мне снова звонит сотрудник банка и предлагает реструктуризацию, на что я говорю, что у меня были отказы ранее, и вряд ли банк примет положительное решение, на что менеджер уговорил меня все же попробовать снова заполнить заявку, после заполнения заявки на мой мобильный должен прийти код подтверждения, который при повторном звонке сотрудника банка я должна ему продиктовать, чтобы заявка ушла на рассмотрение. Код пришел... Но перезванивать мне никто не стал.  Это было 15 мая, на календаре 25 июня. От банка ни ответа, ни привета.  Я читала отзывы о Русском Стандарте на данном ресурсе, и поняла, что банк реструктуризирует только тех, кто годами не платит (по тем или иным причинам), а тех, кто тянет, то пусть и тянет себе дальше. Спасибо!  P.S: при просрочке платежа сотрудники банка очень любят звонить и вынуждать внести платеж любыми способами (занять, ломбард, МФО).. А иначе, будут звонки на работу руководству клиента с просьбой оказания содействия банку в взыскании не внесенного платежа. При этом сотрудники всегда говорят- вы хороший клиент, у вас хорошая история в нашем банке. Но, наверное, "плохим" клиентом быть выгоднее.

Здравствуйте. Я, Стоюнин О.А., в декабре 2017 года сделал реструктуризацию по кредиту. Плачу ежемесячно. И мне пришло смс сообщение о том, что мне необходимо уплатить штрафы и неустойки в размере 38т. Прошу Вас помочь мне отменить эти неустойки и войти в график платежей. Такую сумму я оплатить не в силах, т. к в семье работаю один, на иждивении у меня двое несовершеннолетних детей и супруга. Очень Вас прошу помочь мне решить этот вопрос.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Дзаурова Мовсара Усмановича, за человеческое отношение . Был удивлен когда ко мне по моему договору Домашние деньги позвонил сотрудник БРС, и пригласил в офис, далее предложил рассрочку без процентов, чем я очень доволен. Кроме того, в банке разговаривали со мной очень вежливо, не то что сотрудники микрозайма Домашние Деньги, которые приезжали ко мне домой и очень некорректно со мной разговаривали и угрожали мне и моей семье. Благодарен банку, буду рад дальше сотрудничать с ним.

Доброго дня!  Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту выездного сбора Денисевичу Александру Васильевичу за ответственное отношение к работе, за профессионализм.Александр Васильевич помог мне оформить реструктуризацию, и платеж стал в два раза меньше, все четко, быстро, профессионально. Хочу добавить, что Денисевич А.В. очень вежлив, воспитан и относится с большим уважением к клиентам. Обращаюсь к руководству банка: обратите внимание на данного сотрудника. Думаю, что с такой работоспособностью, ответственностью, подходу к людям и профессионализму ,г-н Денисевич мог приносить пользу банку на более высоких должностях. Также прошу как-то поощрить Александра Васильевича за ответственное  отношение к работе.Лично Александру Васильевичу желаю здоровья, благополучия! Саша, будьте счастливы!С Уважением, Екатерина. Договор №121357071 от 21.06.2018

В середине апреля мне позвонила ваша сотрудница с номера 890670***47 и уведомила о том, что "банк был неправ, если Вы внесёте до 28-ого числа два платежа, за март и апрель, мы спишем Вам все неустойки и штрафы и Вы полностью восстановитесь в графике платежей". Поверила, внесла. 14 мая на пороге квартиры объявляется сотрудник банка с письмом счастья, согласно которому у меня имеется пропущенный платеж и просроченная задолженность в размере 10280 рублей. Позвонив инспектору Вас-ву Д.В., узнала, что это не просроченная задолженность, а текущий - рекомендуемый платёж. Ок... В конце мая мне звонит ещё один сотрудник банка, представляется директором отделения РС г. Владимира и очень ладно - складно рассказывает о том, что в случае внесения платежа в срок до 28-го числа в размере 10280 рублей, она восстановит меня в графике платежей, спишет все начисленные штрафы и неустойки и ДАЖЕ!!! пришлёт мне заказным письмом справку об отсутствии задолженности. Последний раз мы беседовали 28.05 в 16.44 и 16.46, звонки были с номеров +790301***81 и +790552***34. Платёж я внесла вовремя. Как думаете, что произошло дальше? Правильно - в июне я узнаю об имеющейся задолженности в размере 29409,20, о том, что директор отделения в г. Владимире - мужчина, а не звонившая мне "трололо ", письмо об отсутствии задолженности "идёт " уже как месяц, инспектор Вас-ев Д.Б. под запись телефонного разговора продолжает утверждать об отсутствии задолженности и о том, "что у Вас ещё не всё списалось "... Тем самым, вы вновь нарушаете 230 ФЗ, вводя меня в заблуждение. Вы заврались. Вы превратили мою жизнь в ад. Платить я больше ничего не буду. Подавайте в суд - по суду вы тоже ничего не получите. Параллельно с этим, направляю жалобы с доказательной базой о нарушении законодательства во все соответствующие инстанции, заявления в суд по ст. 151 ГК РФ и в прокуратуру по ст. 110 УК РФ. Гипертония, два микроинсульта и эссенциальный тремор в 35 лет - это малая часть того, что я "заработала" от действий банка РС...

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику кредитно-кассового офиса "Магнитогорск №1" Александру Дмитриевичу за профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка. Я являюсь долгое время клиентом банка "Русский стандарт". При погашении последнего кредита у меня возникли финансовые проблемы. Александр грамотно и профессионально разъяснил мне каким образом я могу погашать его. Внимательно выслушал, предложил несколько вариантов решения проблемы и мы нашли вариант, который устраивал бы обе стороны - заключили договор беспроцентного погашения задолженности, а судебные приставы сняли ограничения с банковских счетов. Я очень благодарна Дмитрию за внимательное, чуткое отношение к клиентам,  он очень грамотный специалист! Большое спасибо работникам кредитно-кассового офиса "Магнитогорск №1"за профессиональную работу!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромное недовольство в адрес Русского стандарта!Давно выплачены все кредиты и закрыты карты! Но бессовестные сотрудники придумали страховку по телефону и застраховали меня! Зачем она мне нужна, еще и по телефону...Сейчас просят внести 200 руб. за страховку! В банке выписывают штрихкод на принтере и просят оплатить через банкомат! Не буду никогда у вас кредитоваться! Прошу разобраться в этой ситуации сейчас многих юристов!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромное недовольство в адрес Русского стандарта!Давно выплачены все кредиты и закрыты карты! Но бессовестные сотрудники придумали страховку по телефону и застраховали меня! Зачем она мне нужна, еще и по телефону...Сейчас просят внести 200 руб. за страховку! В банке выписывают штрихкод на принтере и просят оплатить через банкомат! Не буду никогда у вас кредитоваться! Прошу разобраться в этой ситуации сейчас многих юристов!

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Живу в г. Электросталь МО, работаю в Москве. Выбирал банк для вклада с хорошим процентом, топ-20-30 + отделение в Электростали. Русский стандарт выиграл в этой борьбе, в один субботний день пошел в офис и оформил депозит. С тех пор являюсь вкладчиком. Сложно конкретно что-то припомнить хорошее - оно обычно и не запоминается, воспринимаешь как должное. Год за годом продлевал депозит, негатива к персоналу или продуктам банка не возникало. Пишу о том, что именно для меня стало хуже, чем было. 1. Отделение в Электростали работало по субботам. Это позволяло в выходной день решить любые вопросы: продлить депозит, оформить или переоформить новый продукт и пр. Года 4 назад график изменили и офис в выходные не работает. Т.е. если заканчивается срок депозита, мне нужно или пытаться успеть после работы в московский офис или... выбрать другой банк, у которого офис в Электростали работает. 2. Лет 6-7 назад как раз стартовал "Банк в кармане" - дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и начислением процентов на остаток. Тарифы были прозрачнее и проще чем сейчас - не было минимальных сумм для начисления процентов, не было принуждений к покупкам на определенную сумму в месяц. Оформил. Положил небольшую сумму на карту. Месяцев через 3-4 получил в подарок по почте Золотую карту "Банк в кармане". То ли потому что обладал депозитом, то ли потому что положил на карту нужную сумму, не знаю. Суть в том, что на золотой карте чуть больше процент на остаток, она именная + еще несколько плюшек. И эта карта была подарена с бесплатным обслуживанием до конца срока. Мелочь, но чертовски приятная. Честь и хвала тому человеку в отделе маркетинга, кто этот ход придумал. Банк в моих глазах вырос. Перевел деньги на золотую карту, на обычной "зеленой" оставил 500 рублей про запас. Пробежали 5 лет действия карты, ждал от банка нового предложения.  Но видимо люди в отделе маркетинга поменялись. Ни обычную, ни золотую карт взамен старых мне не прислали. Я не гордый, пошел в банк, оформил новый "Банк в кармане". Попутно узнал, что мои 500 рублей с "зеленой" карты банк взял себе - мол год по ней не было операций, карта просрочилась - спасибо, до свидания! Сумма не большая, но "осадочек остался". Обидно. Прошло пол-года. Тут я понял, что золотую карту мне снова уже не пришлют. Вроде и депозит стал больше, и на карте сумма лежит, ан нет. Получается банк в свое время поднял свою планку, а теперь ей не соответствует. Обманутые ожидания лишь остаются... 3. Зашел недавно в офис Электростали в будни (был на больничном). Хотел обменять "Банк в кармане" на новую, с возможностью бесконтактной оплаты. "Ан нет говорят таких в наличии". Разочарование... 4. Лично не раз слышал истории по кредитам, когда кредит с просроченной уплатой банк отдает коллекторам, а там клиент такого в свой адрес слышит.... Так что кредиты я бы брать не рекомендовал. Итого, что прошу - ничего нового, верните как было ибо это было хорошо! 1. Верните субботу рабочим днем в офисе Электростали 2. Верните политику поощрения клиентов, как было с "Банк в кармане Голд" (а уж если совсем по совести, и 500 рублей) 3. Привезите "Банк в кармане" с бесконтактной оплатой. Не для меня, но раз на сайте про это рекламируете, стыдно не иметь в офисах. 4. Удаляйте старые продукты в мобильном приложении и электронном кабинете. Карты, которые уже несколько лет как не действуют продолжают мозолить глаза и я даже ежемесячные отчеты по ним получаю каждый месяц. По каждой старой карте.

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Живу в г. Электросталь МО, работаю в Москве. Выбирал банк для вклада с хорошим процентом, топ-20-30 + отделение в Электростали. Русский стандарт выиграл в этой борьбе, в один субботний день пошел в офис и оформил депозит. С тех пор являюсь вкладчиком. Сложно конкретно что-то припомнить хорошее - оно обычно и не запоминается, воспринимаешь как должное. Год за годом продлевал депозит, негатива к персоналу или продуктам банка не возникало. Пишу о том, что именно для меня стало хуже, чем было.1. Отделение в Электростали работало по субботам. Это позволяло в выходной день решить любые вопросы: продлить депозит, оформить или переоформить новый продукт и пр. Года 4 назад график изменили и офис в выходные не работает. Т.е. если заканчивается срок депозита, мне нужно или пытаться успеть после работы в московский офис или... выбрать другой банк, у которого офис в Электростали работает.2. Лет 6-7 назад как раз стартовал "Банк в кармане" - дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и начислением процентов на остаток. Тарифы были прозрачнее и проще чем сейчас - не было минимальных сумм для начисления процентов, не было принуждений к покупкам на определенную сумму в месяц. Оформил. Положил небольшую сумму на карту. Месяцев через 3-4 получил в подарок по почте Золотую карту "Банк в кармане". То ли потому что обладал депозитом, то ли потому что положил на карту нужную сумму, не знаю. Суть в том, что на золотой карте чуть больше процент на остаток, она именная + еще несколько плюшек. И эта карта была подарена с бесплатным обслуживанием до конца срока. Мелочь, но чертовски приятная. Честь и хвала тому человеку в отделе маркетинга, кто этот ход придумал. Банк в моих глазах вырос. Перевел деньги на золотую карту, на обычной "зеленой" оставил 500 рублей про запас.Пробежали 5 лет действия карты, ждал от банка нового предложения.  Но видимо люди в отделе маркетинга поменялись. Ни обычную, ни золотую карт взамен старых мне не прислали. Я не гордый, пошел в банк, оформил новый "Банк в кармане". Попутно узнал, что мои 500 рублей с "зеленой" карты банк взял себе - мол год по ней не было операций, карта просрочилась - спасибо, до свидания! Сумма не большая, но "осадочек остался". Обидно. Прошло пол-года. Тут я понял, что золотую карту мне снова уже не пришлют. Вроде и депозит стал больше, и на карте сумма лежит, ан нет. Получается банк в свое время поднял свою планку, а теперь ей не соответствует. Обманутые ожидания лишь остаются...3. Зашел недавно в офис Электростали в будни (был на больничном). Хотел обменять "Банк в кармане" на новую, с возможностью бесконтактной оплаты. "Ан нет говорят таких в наличии". Разочарование...4. Лично не раз слышал истории по кредитам, когда кредит с просроченной уплатой банк отдает коллекторам, а там клиент такого в свой адрес слышит....Так что кредиты я бы брать не рекомендовал.Итого, что прошу - ничего нового, верните как было ибо это было хорошо!1. Верните субботу рабочим днем в офисе Электростали2. Верните политику поощрения клиентов, как было с "Банк в кармане Голд"(а уж если совсем по совести, и 500 рублей)3. Привезите "Банк в кармане" с бесконтактной оплатой. Не для меня, но раз на сайте про это рекламируете, стыдно не иметь в офисах. 4. Удаляйте старые продукты в мобильном приложении и электронном кабинете. Карты, которые уже несколько лет как не действуют продолжают мозолить глаза и я даже ежемесячные отчеты по ним получаю каждый месяц. По каждой старой карте.

Хотелось бы отметить профессионализм, внимательность к Клиенту оператора банка Русский Стандарт Сухаревой Марии (отделение по адресу г.Москва, ул.Уральская, д.5)Мария подробно рассказала о преимуществах дебетовой карты Банк в кармане, помогла получить все необходимые пароли для интернет банка, моб.банка, помогла сформировать ПИН, подключить кэш бэк.Спасибо за терпение и внимательность к Клиентам и за готовность всегда прийти на помощь!

Здравствуйте, пользуюсь картой банка русский стандарт, поначалу было все нормально, случилась проблема в семье, в одном банке произошла просрочка, в банке русский стандарт просрочек не было никогда, в данный момент пользоваться услугой карты не могу ужу 4-5 месяц, так как банк ограничил в использовании средствами, риск, не возврата.Объясните мне причину, какое отношение имеет банк один к другому, если с вами проблем не когда не было и платежи вносятся в срок. Как с вами можно работать, если у вас без предупреждения решают что делать с клиентами.

14.06.2018г. в выписке по кредитной карте обнаружил начисление процентов. Позвонил на горячую линию, представитель банка объяснила, что это ошибка. Произошел сбой, извинилась за предоставленные неудобства и пообещала, что ошибка будет исправлена в течение 5 рабочих дней. 22.06.2018г. проценты остаются висеть к оплате. Звоню опять на горячую линию. Всё заново проверяют и говорят, что не видят моей заявки. То есть, никто и не думал ничего исправлять! Теперь предлагают мне следить за дальнейшей ситуацией с исправлением ошибки! Я подумаю.

Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт Землянскому Сергею Владимировичу за внимательное неформальное отношение к вопросу, просто за человечность, а, главное, помощь в оформлении реструктуризации двух моих кредитов, оформленных еще в "докризисный" период, а в настоящий момент ставших кабальными, ввиду произошедших в жизни некоторых неблагоприятных событий, в том числе, смена работы на ниже оплачиваемую.

Мой супруг, Евгений является клиентом Банка Русский Стандарт с 2006. Пользовался многими продуктами банка. В связи с возникшими трудностями, не представлялось возможным корректно оплачивать по кредитной карте. В связи с тем нам была предложена программа Рассрочка, с оплатой без % и без переплат. В апреле 2018 года со мной связалась сотрудница банка Путилова Наталья Сергеевна, которая в свою очередь и предложила рассрочку. Мы с сотрудницей выбрали комфортный ежемесячный платёж и удобную дату платежа. Наталья всегда на связи. В сегодняшнее время очень редко встретишь понимающих и ответственных сотрудников. Спасибо вам большое за вашу помощь!