27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

5 мая 2018 года обратилась в отделение Уральский и написала заявление на отмену начисленной неустойки по кредитной карте моей умершей матери, Т.к. данная неустойка была начислена уже после ее смерти, но до вступления мною в наследство. Просрочек по кредитным обязательствам до смерти у мамы не было. Документы о смерти были вовремя предоставлены в банк. После получения ответа я хотела выполнить свои обязательства по погашению кредита, как наследница. На сегодняшний день с момента написания мною заявления прошло уже 45 дней. Неоднократно обращалась в банк с целью уточнить, когда будет рассмотрено мое заявление, но четкого ответа не получила. В отделение говорят одно, по горячей линии - совсем другое. У меня складывается впечатление, что банк специально затягивает с ответом. Пока решения нет, долг растет.

Долгое время пользовался кредитной картой банка. Пока была официальная стабильная работа с платежами проблемы были исключены. Настал момент в жизни, когда нет официальной стабильной работы, появилась просрочка платежей 3 месяца подряд!С начала поступали звонки от менеджеров с целью, чтобы я обязательно произвел платеж!НО ДЕНЕГ НЕТ, ПЛАТИТЬ НЕЧЕМ!Спустя примерно 3 месяца мне позвонил специалист банка, занимающийся ДОСУДЕБНО ВЫЕЗДНЫМ СБОРОМ (звучит страшно и мрачно для обычного гражданина), зовут ТРЕСКОВА ВЕРОНИКА ЮРЬЕВНА, ИНСПЕКТОР 3 КАТЕГОРИИ!!! (что это означает сам не пойму, но походу это серьезно)Настойчивость ВЕРОНИКИ ЮРЬЕВНЫ, ПОМОГЛА мне решить задачу по реструктуризации кредита, гораздо лучше и интересней для меня, как человека в трудной финансовой ситуации. Можно сказать она гений 80 левела!!!!Я, честно, сначала не хотел с ней общаться, в силу не компетентных ее коллег, который пытались добиться от меня нереальных, в моем случае, условий и платежей по кредитной карте!!!ВЕРОНИКА, ИСКРЕННЕ БлагоДарю ВАС ЗА ПРОЯВЛЕННУЮ НАСТОЙЧИВОСТЬ, ГЕНИАЛЬНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧИ И ПРОСТО ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ БЕЗ ЗАУЧЕННЫХ СКРИПТОВ!!!!! СЧАСТЬЯ ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ. ЗДОРОВЬЯ. НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ, О ВЕЛИКИЙ ГУРУ.

Долгое время пользовался кредитной картой банка. Пока была официальная стабильная работа с платежами проблемы были исключены. Настал момент в жизни, когда нет официальной стабильной работы, появилась просрочка платежей 3 месяца подряд!С начала поступали звонки от менеджеров с целью, чтобы я обязательно произвел платеж!НО ДЕНЕГ НЕТ, ПЛАТИТЬ НЕЧЕМ!Спустя примерно 3 месяца мне позвонил специалист банка, занимающийся ДОСУДЕБНО ВЫЕЗДНЫМ СБОРОМ (звучит страшно и мрачно для обычного гражданина), зовут ТРЕСКОВА ВЕРОНИКА ЮРЬЕВНА, ИНСПЕКТОР 3 КАТЕГОРИИ!!! (что это означает сам не пойму, но походу это серьезно)Настойчивость ВЕРОНИКИ ЮРЬЕВНЫ, ПОМОГЛА мне решить задачу по реструктуризации кредита, гораздо лучше и интересней для меня, как человека в трудной финансовой ситуации. Можно сказать она гений 80 левела!!!!Я, честно, сначала не хотел с ней общаться, в силу не компетентных ее коллег, который пытались добиться от меня нереальных, в моем случае, условий и платежей по кредитной карте!!!ВЕРОНИКА, ИСКРЕННЕ БлагоДарю ВАС ЗА ПРОЯВЛЕННУЮ НАСТОЙЧИВОСТЬ, ГЕНИАЛЬНЫЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧИ И ПРОСТО ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ БЕЗ ЗАУЧЕННЫХ СКРИПТОВ!!!!! СЧАСТЬЯ ВАМ И ВАШЕЙ СЕМЬЕ. ЗДОРОВЬЯ. НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ, О ВЕЛИКИЙ ГУРУ.

Хочу поблагодарить оператора банка Русский Стандарт Эльзу за помощь в решении моих вопросов. Оперативно и информативно! Очень вежливая! Дала полную информацию по моим вопросам! Ответила на вопросы по страхованию, объяснила про платежи (минимальные и ежемесячные). Дистанционно помогла отключить ненужную услугу. Очень доволен работой этого сотрудника банка!

Хочу поблагодарить оператора банка Русский Стандарт Эльзу за помощь в решении моих вопросов. Оперативно и информативно! Очень вежливая! Дала полную информацию по моим вопросам! Ответила на вопросы по страхованию, объяснила про платежи (минимальные и ежемесячные). Дистанционно помогла отключить ненужную услугу. Очень доволен работой этого сотрудника банка!

Добрый день! Приношу благодарность менеджеру банка Горбунову Андрею за его профессионализм и грамотную работу с клиентами банка! С Русским Стандартом сотрудничаю уже очень давно, что даже не помню с какого года и хочу сказать, что пока с проблемами никогда не сталкивался. Андрей очень грамотный сотрудник всегда позвонит и напомнит когда и зачем нужно подъехать в банк! Желаю Вам побольше таких сотрудников!

Добрый день! Приношу благодарность менеджеру банка Горбунову Андрею за его профессионализм и грамотную работу с клиентами банка! С Русским Стандартом сотрудничаю уже очень давно, что даже не помню с какого года и хочу сказать, что пока с проблемами никогда не сталкивался. Андрей очень грамотный сотрудник всегда позвонит и напомнит когда и зачем нужно подъехать в банк! Желаю Вам побольше таких сотрудников!

Добрый день! Приношу благодарность менеджеру банка Горбунову Андрею за его профессионализм и грамотную работу с клиентами банка! С Русским Стандартом сотрудничаю уже очень давно, что даже не помню с какого года и хочу сказать, что пока с проблемами никогда не сталкивался. Андрей очень грамотный сотрудник всегда позвонит и напомнит когда и зачем нужно подъехать в банк! Желаю Вам побольше таких сотрудников!

В марте этого года взял в этом банке потребительский кредит. Всё было в порядке, пока через пару месяцев они не решили мне предложить кредитную карту (в которой потом отказали), и видимо, поняв, что им от меня уже ничего не получить, слили мой номер телефона и личные данные. Уже на следующий день после отказа в выдаче мне посыпались звонки от других банков (тинькофф, альфа, рсх и прочие). Они обращались ко мне по имени и тоже предлагали кредитные карты, всем отказал, попросил удалять номер, со временем звонки стали реже. Но последняя капля была сегодня, когда я получил мошенническое смс кого-то, представившегося сбербанком. Этот кто-то даже указал моё место работы. И если после звонков у меня были только подозрения (ну мало ли откуда у них мой телефон, хотя я его НИГДЕ не светил последние годы), то после этой смс стало ясно, что это "русский стандарт", т.к. данные о месте работы я нигде кроме как у них не оставлял.___________А, да ещё проблема. Они внезапно начали брать комиссию за обслуживание в кассе. Впервые вижу такое отношение к клиентам. Рядом стоят два банкомата, НО при попытках считать штрих-код с договора они ОБА выдавали ошибку, и только в одном из них со второй попытки я смог ввести номер договора и оплатить (второй сразу выдал ошибку при попытке ввести номер, первый сначала не нашел меня). Это что хитрый способ заставить людей пойти платить комиссию?

Ну... дела конечно давно минувших дней... но осадок у меня, конечно, остался и самое плохое, что аналогичная проблема повторилась совсем недавно...1. По кредитным картам. Совершал я как-то платеж налогов с кредитной карты, также как обычно делал платеж за ЖКХ, т.е. в готовых шаблонах банка. Через некоторое время был неприятно удивлен тем, что оказывается льготный период по такой операции не предусмотрен, хотя все шаблоны по идее должны были проходить с льготным периодом. Никаких уведомлений в интернет банке про отсутствие льготного периода, разумеется, не было.2. Ну собственно самый старый случай. Было это 2-3 года назад. Карта вроде даже закрыта уже. Совершал пополнение карты тиньков через личный кабинет тиньков банка путем вытягивания средств с дебетовой карты русский стандарт. Прошу не путать обычный card2card со стягиванием. Ну чтож русский стандарт решил нажиться на клиентах. о.к.Но есть одно но. Никаких уведомлений и отражений комиссий по карте НЕТ!Т.е. я совершил тестовый платеж проверил информацию в интернет банке и убедившись что нет комиссии сделал операцию на бОльшую сумму. В конце месяца пришла выписка, в которой черным по белому отражается комиссия за операцию. В интернет банке как не было информации об операции так и нет. Я дважды писал заявление по этому поводу в банк. В возмещении средств мне было отказано, т.к. мне пытались сказать, что я сам совершил с2с по тарифам банка.3. Собственно последнее. Ну это уже мелочь... и тут я уж сам проявил невнимательность, однако судите сами.Кредитная карта. Первый год обслуживания бесплатно второй и следующий 3000 Я буду предельно честен и скажу, что упустил эту комиссию сам, однако это не отменяет того факта, что информация о комиссии опять скрывалась. Поясню. Чтобы не пропустить комиссию я позвонил сотруднику банка узнать, когда же будет списание аб платы. на что услышал.... начисление вам произведено в МАЕ. Информации в интернет банке об этом не было вплоть до... выписки. А в интернет банке она появилась ТА-ДА ТОЛЬКО 13 июня!!!Убежден, что банк ведет намеренное сокрытие информации с тем, чтобы люди просто не замечали подвоха и под шумок списывали денежки. Потом банк обязательно сошлет на тарифы. Хотя по факту вопрос не о них.В своих письменных обращениях в банк я требовал устранить данную недоработку интернет банка, чтобы в будущем не только у меня, но и других людей такой проблем не возникало. Как видно банку до сих пор на это абсолютно наплевать.

Ну... дела конечно давно минувших дней... но осадок у меня, конечно, остался и самое плохое, что аналогичная проблема повторилась совсем недавно...1. По кредитным картам. Совершал я как-то платеж налогов с кредитной карты, также как обычно делал платеж за ЖКХ, т.е. в готовых шаблонах банка. Через некоторое время был неприятно удивлен тем, что оказывается льготный период по такой операции не предусмотрен, хотя все шаблоны по идее должны были проходить с льготным периодом. Никаких уведомлений в интернет банке про отсутствие льготного периода, разумеется, не было.2. Ну собственно самый старый случай. Было это 2-3 года назад. Карта вроде даже закрыта уже. Совершал пополнение карты тиньков через личный кабинет тиньков банка путем вытягивания средств с дебетовой карты русский стандарт. Прошу не путать обычный card2card со стягиванием. Ну чтож русский стандарт решил нажиться на клиентах. о.к.Но есть одно но. Никаких уведомлений и отражений комиссий по карте НЕТ!Т.е. я совершил тестовый платеж проверил информацию в интернет банке и убедившись что нет комиссии сделал операцию на бОльшую сумму. В конце месяца пришла выписка, в которой черным по белому отражается комиссия за операцию. В интернет банке как не было информации об операции так и нет. Я дважды писал заявление по этому поводу в банк. В возмещении средств мне было отказано, т.к. мне пытались сказать, что я сам совершил с2с по тарифам банка.3. Собственно последнее. Ну это уже мелочь... и тут я уж сам проявил невнимательность, однако судите сами.Кредитная карта. Первый год обслуживания бесплатно второй и следующий 3000 Я буду предельно честен и скажу, что упустил эту комиссию сам, однако это не отменяет того факта, что информация о комиссии опять скрывалась. Поясню. Чтобы не пропустить комиссию я позвонил сотруднику банка узнать, когда же будет списание аб платы. на что услышал.... начисление вам произведено в МАЕ. Информации в интернет банке об этом не было вплоть до... выписки. А в интернет банке она появилась ТА-ДА ТОЛЬКО 13 июня!!!Убежден, что банк ведет намеренное сокрытие информации с тем, чтобы люди просто не замечали подвоха и под шумок списывали денежки. Потом банк обязательно сошлет на тарифы. Хотя по факту вопрос не о них.В своих письменных обращениях в банк я требовал устранить данную недоработку интернет банка, чтобы в будущем не только у меня, но и других людей такой проблем не возникало. Как видно банку до сих пор на это абсолютно наплевать.

Ну... дела конечно давно минувших дней... но осадок у меня, конечно, остался и самое плохое, что аналогичная проблема повторилась совсем недавно...1. По кредитным картам. Совершал я как-то платеж налогов с кредитной карты, также как обычно делал платеж за ЖКХ, т.е. в готовых шаблонах банка. Через некоторое время был неприятно удивлен тем, что оказывается льготный период по такой операции не предусмотрен, хотя все шаблоны по идее должны были проходить с льготным периодом. Никаких уведомлений в интернет банке про отсутствие льготного периода, разумеется, не было.2. Ну собственно самый старый случай. Было это 2-3 года назад. Карта вроде даже закрыта уже. Совершал пополнение карты тиньков через личный кабинет тиньков банка путем вытягивания средств с дебетовой карты русский стандарт. Прошу не путать обычный card2card со стягиванием. Ну чтож русский стандарт решил нажиться на клиентах. о.к.Но есть одно но. Никаких уведомлений и отражений комиссий по карте НЕТ!Т.е. я совершил тестовый платеж проверил информацию в интернет банке и убедившись что нет комиссии сделал операцию на бОльшую сумму. В конце месяца пришла выписка, в которой черным по белому отражается комиссия за операцию. В интернет банке как не было информации об операции так и нет. Я дважды писал заявление по этому поводу в банк. В возмещении средств мне было отказано, т.к. мне пытались сказать, что я сам совершил с2с по тарифам банка.3. Собственно последнее. Ну это уже мелочь... и тут я уж сам проявил невнимательность, однако судите сами.Кредитная карта. Первый год обслуживания бесплатно второй и следующий 3000 Я буду предельно честен и скажу, что упустил эту комиссию сам, однако это не отменяет того факта, что информация о комиссии опять скрывалась. Поясню. Чтобы не пропустить комиссию я позвонил сотруднику банка узнать, когда же будет списание аб платы. на что услышал.... начисление вам произведено в МАЕ. Информации в интернет банке об этом не было вплоть до... выписки. А в интернет банке она появилась ТА-ДА ТОЛЬКО 13 июня!!!Убежден, что банк ведет намеренное сокрытие информации с тем, чтобы люди просто не замечали подвоха и под шумок списывали денежки. Потом банк обязательно сошлет на тарифы. Хотя по факту вопрос не о них.В своих письменных обращениях в банк я требовал устранить данную недоработку интернет банка, чтобы в будущем не только у меня, но и других людей такой проблем не возникало. Как видно банку до сих пор на это абсолютно наплевать.

Хочу отметить грамотную работу и консультирование сотрудника банка Русский стандарт Еманаева Евгения Евгеньевича, в отличии от сотрудников отделения на м.Автозаводская (Москва), куда мне пришлось обратиться и наблюдать хамское отношение и грубость ко всем клиентам в течение двух часов, пока я стояла очереди, а потом и непосредственно общалась по своему вопросу. Хорошо, что такие грамотные и компетентные сотрудники есть в данной организации и хочется верить, что их большинство.

Я, Воробьев Константин Викторович по причине финансовых трудностей, не оплачивали и Банк выставил мне всю сумму долга в октябре 2013г. В июне 2018г. со мной связалась сотрудница Банка Русского Стандарта Кадырова Мариат Халидовна и предложила провести реструктуризацию и оплачивать правильными фиксированными ежемесячными платежами. Спасибо Банку Русский Стандарт и сотруднику за понимание и вежливое общение! Отдельное спасибо Ольге  и Екатерине!

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Русский стандарт города Новосибирска, Фурсову Михаилу Александровичу, за оказанную помощь в решении моих финансовых вопросов. Из-за просрочек по кредиту мне начислили большую пеню. И только благодаря помощи Михаила Александровича мне удалось выбраться из этой сложной ситуации. Он помог мне избежать участия судебных приставов, а также я сейчас без процентов выплачиваю основной долг по кредиту. Спасибо вам, Михаил Александрович, за профессионализм и желание помочь людям в решении их проблем!

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Русский стандарт города Новосибирска, Фурсову Михаилу Александровичу, за оказанную помощь в решении моих финансовых вопросов. Из-за просрочек по кредиту мне начислили большую пеню. И только благодаря помощи Михаила Александровича мне удалось выбраться из этой сложной ситуации. Он помог мне избежать участия судебных приставов, а также я сейчас без процентов выплачиваю основной долг по кредиту. Спасибо вам, Михаил Александрович, за профессионализм и желание помочь людям в решении их проблем!

Благодарна сотруднику банка Русский стандарт, Батурину Алексею Владимировичу и его руководителю Салтыкову Андрею Викторовичу, за  решение моего вопроса. Сотрудники банка предложили мне приемлимый вариант погашения кредитной карты, путем ее реструктуризации. Спасибо за вежливое отношение и понимание сложившейся ситуации

Благодарна сотруднику банка Русский стандарт, Батурину Алексею Владимировичу и его руководителю Салтыкову Андрею Викторовичу, за  решение моего вопроса. Сотрудники банка предложили мне приемлимый вариант погашения кредитной карты, путем ее реструктуризации. Спасибо за вежливое отношение и понимание сложившейся ситуации

Добрый вечер! Давно хотел оставить благодарственный отзыв про сотрудника банка, и увидел, что уже об этом сотруднике отзыв есть. С которым я не согласен. Во-первых, хочу сказать, что при одобрении кредита Алина сразу рассказала про все услуги и параметры кредита. Упомянула и про страховку, от которой я отказался, тк кредит планировал закрыть досрочно.Никаких проблем с возвратом не возникло. Более того менеджер грамотно и дружелюбно консультирует, не понимаю о каком сарказме вы говорите. Обслуживаюсь уже около года у неё, ничего подобного не замечал и к другим клиентам. Также у меня есть кредитная карта, которую получал также у Алины. Моя супруга также оформляла кредит у этого менеджера. От супруги также 5. Всегда приветливая и отзывчивая. Встречает всегда с улыбкой и всегда поинтересуется: как дела?.. мелочь, а приятно! Никого не хочу защищать, но вы явно преувеличили. Я как клиент доволен работой менеджера Алины, выражаю благодарность от себя и от супруги

Добрый вечер! Давно хотел оставить благодарственный отзыв про сотрудника банка, и увидел, что уже об этом сотруднике отзыв есть. С которым я не согласен. Во-первых, хочу сказать, что при одобрении кредита Алина сразу рассказала про все услуги и параметры кредита. Упомянула и про страховку, от которой я отказался, тк кредит планировал закрыть досрочно.Никаких проблем с возвратом не возникло. Более того менеджер грамотно и дружелюбно консультирует, не понимаю о каком сарказме вы говорите. Обслуживаюсь уже около года у неё, ничего подобного не замечал и к другим клиентам. Также у меня есть кредитная карта, которую получал также у Алины. Моя супруга также оформляла кредит у этого менеджера. От супруги также 5. Всегда приветливая и отзывчивая. Встречает всегда с улыбкой и всегда поинтересуется: как дела?.. мелочь, а приятно! Никого не хочу защищать, но вы явно преувеличили. Я как клиент доволен работой менеджера Алины, выражаю благодарность от себя и от супруги