27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Свой отзыв хочу посвятить сотрудникам сбора просроченной задолженности банка Русский Стандарт. А именно сотруднику Г-ву Денису Ивановичу. Мои отношения с банком начались с получения потребительского кредита, после погашения которого мне была выслана кредитная карта. С этого момента у меня начались "сложные" отношения с банком. Сумма кредитной карты была всего 5 000 рублей. Но погасить мне удалось ее только по истечении 5-ти с лишним лет. Многочисленные и бесконечные ШТРАФЫ и НЕУСТОЙКИ!!! Это целый лабиринт был, никакого порядка и неразбериха! Бесконечные звонки и угрозы со стороны сотрудников банка. Я уже отчаялась, что когда-нибудь смогу погасить этот ДОЛГ!Однако в ноябре мне позвонил сотрудник банка Г-в Денис Иванович, который предложил мне закрыть кредитную карту и пообещал разобраться в моей ситуации. Не прошло и недели, как все мои проблемы решились. Денис Иванович смог списать мне более 7 000 рублей пеней, штрафов и прочих начисленных платежей. И я наконец-то смогла закрыть карту и весь оставшийся долг одним платежом. Хочется похвалить его за добросовестное отношение к работе. За индивидуальный подход к клиентам и внимательность и сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Пожелать ему дальнейших успехов в работе. Побольше бы таких высококвалифицированных специалистов, как Горохов Денис Иванович! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ еще раз! О банке Русский стандарт у меня сложилось впечатление конечно УЖАСНОЕ! Я никому из своих знакомых не посоветую обращаться в этот банк. Вот, вроде и все, что хотела сказать.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Сафоновой Юлии Андреевне в том, что помогла решить мне многолетнюю проблему с банком с помощью реструктуризации, объяснила мне все подробно как лучше сделать, чтоб перестали поступать мне звонки и начисляться штрафы, подобрала мне дату платежа, чтоб мне было удобно выплачивать! Самое главное, что я ей поверил и она меня не подвела. Это очень квалифицированный сотрудник с приятным голосом и хорошо поставленной речью! Еще раз огромное СПАСИБО. 08.12.2017 4:38 Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2011г. Брал в пользование две кредитных карты, активно пользовался, вносил платежи. Так получилось, что в 2016г. сменил работу, возникли трудности с оплатой, перестал оплачивать, потому что не было возможности. Когда с финансами все наладилось, просто не знал уже куда и как оплачивать.. В конце августа мне позвонила сотрудница Банка Русский Стандарт Сафонова Юлия Андреевна и предложила мне реструктуризацию долга, кроме того банк отменил мне штрафы и снизил процентную ставку. Она помогла мне подобрать удобные платежи, чтобы я больше не попал в похожую ситуацию, как год тому назад, и соориентировала по отделениям банка. Когда я был в отделении, Юлия ориентировала меня что делать дальше, всегда была на связи, уточняла все ли в порядке. 31 августа я решил вопрос с банком, чем очень благодарен Юлии Андреевне - компетентному сотруднику с приятным голосом, которой я доверился и не пожалел.

Выражаю огромную благодарность ведущему  специалисту кредитному отделу А-ву Фатыху Рафаиловичу, он добросовестно и очень классифицировано помог найти оптимальное решение для меня, в сложной финансовой ситуации на данное время, а точнее помог оформить мне рассрочку по моему потребительскому кредиту.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Захарову Андрею Александровичу за регулярную помощь и лояльное отношение. Андрей Александрович всегда входит в положение и подсказывает, как в моей ситуации можно не входить в конфликт с банком и напоминает о предстоящем платеже. Хочется, чтоб было больше таких банковских сотрудников.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Захарову Андрею Александровичу за регулярную помощь и лояльное отношение. Андрей Александрович всегда входит в положение и подсказывает, как в моей ситуации можно не входить в конфликт с банком и напоминает о предстоящем платеже. Хочется, чтоб было больше таких банковских сотрудников.

Прошу руководство банка Русский  стандарт отметить работу юриста Грец Светланы. Она всегда очень внимательно относится к клиентам, всегда подскажет, поможет, доброжелательна. Побольше бы таких сотрудников в банках как Светлана. Ей хочу пожелать успехов, здоровья, счастья. Любви. Прощу руководство банка рассмотреть мой отзыв и поощрить Светлану за ее отличную работу.

Прошу руководство банка Русский  стандарт отметить работу юриста Грец Светланы. Она всегда очень внимательно относится к клиентам, всегда подскажет, поможет, доброжелательна. Побольше бы таких сотрудников в банках как Светлана. Ей хочу пожелать успехов, здоровья, счастья. Любви. Прощу руководство банка рассмотреть мой отзыв и поощрить Светлану за ее отличную работу.

Очень был удивлен получить звонок от банка с предложением уменьшить процентную ставку по кредитной карте, все прошло оперативно- получил новую. Немного удивил отказ банка предоставить карту amex с небольшим лимитом. Очень хочу карту amex. Предлагал банку перенести лимит по основной кредитке на amex - ни в какую. Непонятна политика банка в этом вопросе.

Выражаю благодарность сотруднику банка Алёне Зюзичевой (офис "Уральский") за помощь в выборе вида вклада. Отмечаю её профессионализм, уверенное владение ПК, внимательность ко мне в процессе общения и чувство ответственности за сказанное. Пользуюсь услугами банка с 2009 года, поэтому считаю, что работа по подбору кадров за такой период нашего сотрудничества  является большим плюсом "Русского Стандарта". Желаю Алёне успехов в работе и карьерного роста, а  Банку стабильности и крепкого коллектива.   Чурин Ф.Ф.

Была у меня задолженность по карте американ экспресс. Мне очень помог закрыть этот кредит и списать часть процентов сотрудник Русского Стандарта. Точно не помню, Сергей Зайцев вроде бы. В общем карта закрыта, я доволен ,сотруднику банка - спасибо. Хорошо, что есть сотрудники, которые находят общий язык с клиентами.

Алло, Русский Стандарт, уважаемыми вас уже точно назвать нельзя, что за бомбардировка звонками, дата платежа 10, вы же звоните без остановки с 28 ноября, причем не только мне, но и тем, чьи номера я не давал, как контактные. Что из того, что они ваши клиенты, это разве дает вам право долбить их звонками? Звонки с номеров 926*****61, 903*****37, 903*****69, 963*****45 и других. Ну и представляться вы своих работников не учите, только и слышно я представляю Русский Стандарт, вы должны, должны... Без подобных напоминаний знаю, что должен.

В этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090417/]сообщении[/url] уже вроде бы обсудили, что мне не нужно вешать лапшу на уши, говорить о каком-либо предложении для меня от банка. И чтобы его узнать, мне всего навсего надо лишь приехать. Из сообщения - мне обещали, что меня отключат от каких-либо маркетинговых и рекламных акций. Вопрос - почему мне позвонили в понедельник утром? В мой выходной день, опять с очередной такой же ерундой? Я вам на каждую такую лапшу - буду писать здесь плохие отзывы. Когда ваш банк для "клиентов с хорошей кредитной историей" - а у вас ваще таки горят "отличная", будет готов сказать и предложить что-либо конкретное, велкам.

27 октября 2017 г. в отделении банка г. Воронеж пр. Труда написал заявление на изменения даты платежа по кредиту. Заявление приняли, дали новый график со всеми печатями и подписями. Сегодня (05.12.17) выяснил, что сотрудники банка и не думали делать изменения в системе. Как была дата платежа 02.12, так и осталась в личном кабинете. Я, естественно, не знаю этого и спокойно жду, чтобы сделать платеж по новому графику - 10.12. Сегодня посыпались десятки звонков от банка с требованиями оплатить. Объясняю, что дата платежа 10.12, бесполезно - на том конце провода невменяемые. Написал сообщение в чате в личном кабинет, долго думали, что ответить, в итоге сказали - исправим. Но в итоге - ноль реакции. В кабинете ничего не изменили, деньги списали, штрафы взяли, звонки от некорректных сотрудников продолжаются. Мало того, ещё контактным лицам звонят. Хамство просто вопиющее!!! Жалуюсь теперь сюда. Если это не поможет, буду писать в прокуратуру. Просьба вернуть списанные штрафы, прекратить терроризировать звонками, удалить контактных лиц. Они давали отказ от обработки своих персональных данных. Виновных в халатности сотрудников просьба уволить.

Не поленился, специально зарегистрировался. Отвратительное обслуживание. После регистрации карты она сразу блокируется - писать в поддержку как об стену горох, за полтора часа сменилось 7 операторов, причем бот был самым полезным из всех. Отсылают в интернет банк. Как зарегистрироваться - не говорят. Ищите другие способы.

Не поленился, специально зарегистрировался. Отвратительное обслуживание. После регистрации карты она сразу блокируется - писать в поддержку как об стену горох, за полтора часа сменилось 7 операторов, причем бот был самым полезным из всех. Отсылают в интернет банк. Как зарегистрироваться - не говорят. Ищите другие способы.

Выражаю огромную благодарность старшему специалисту Кадыровой Марии Халидовне, она добросовестно и очень классифицировано помогла найти оптимальное решение для меня, в сложной финансовой ситуации на данное время, а точнее помогла оформить мне без процентную рассрочку по моему кредиту. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Дирекции по работе с проблемными активами Погорелову Артему Вадимовичу! Я и моя мама, являемся клиентами банка. В связи с личными проблемами и тяжелой финансовой ситуацией, у нас образовались просрочки. Полностью восстановиться в график платежей, возможности не было, а долг и платежи по всем договорам всё росли и росли. Казалось бы, что эта безвыходная ситуация, но к нам пришел на помощь Артем Вадимович, который все объяснил. По моим договорам, помог сделать реструктуризацию, а по договорам мамы отменил неустойки и помог восстановить договора в график платежей! Выражаю благодарность Банку и лично Погорелову Артему Вадимовичу помощь! Большое вам спасибо!!!

Обслуживаюсь у Анастасии Юрьевны в городе Барнауле на проспекте Красноармейский, по кредитному вопросу, сотрудник очень хороший, всегда идет навстречу, грамотно решает любые возникшие вопросы, очень компетентна в своем деле, рада сотрудничеству именно с ней, спасибо за быструю, четкую и компетентную работу.

Давно являюсь Клиентом данного Банка и мой опыт в основном положительный. Сколько я с ним уже пережил…И в трудное время, когда потерял работу и фактически не мог оплачивать по картам, банк пошел мне навстречу и объединил задолженность, с низким %. И Интернет-банк у них отличный, комиссия за переводы радует. Приятным моментом стало введение чата, сколько раз обращался, всегда помогут, подскажут, очень быстро. Так вот, хочу поделиться своей историей. Поехал я в командировку, а у меня имелась карта, про которую я уже давно забыл, а закрыть ее все руки не доходили и по которой ПГО (аж 3 000 руб.) и как положено списалась она, и карточка моя ушла в минус. Написал я в чат, так мол и так помогите, поймите и о чудо…мой любимый банк опять мне помог. Плату отменил, только пальчиком пригрозил, мол смотрите, в этот раз помогли, а дальше все сами. И все это решилось за 4 дня и дистанционно! 

Добрый день! Спустя продолжительное время решила всё-таки написать здесь отзыв, так как в данной ситуации больше ничего нам не помогает. 7 апреля 2017 у меня умерла мама. После неё в наследство достались долги, включая огромную задолженность по кредитной карте. Важно уточнить, что никто из семьи об этой задолженности не знал и узнали совершенно случайно (копались в документах и нашли карту). Когда мы её нашли, мы позвонили в банк и с большим трудом узнали информацию о задолженности (звонили несколько раз и сотрудники банка отказывались предоставлять информацию и новость о смерти заёмщика никак не действовала). В конечном счёте нам всё-таки огласили сумму долга, после чего мы пошли в отделение города Архангельска и 12 апреля 2017 написали заявление-уведомление о смерти заёмщика в форме, которую нам продиктовали сотрудники и предоставили копию свидетельства о смерти (номер заявления 2801-ОКГ). Сотрудники банка нас уверили, что сумма долга на 7-е апреля заморожена, тогда нам огласили сумму в 176 000 рублей, и её нужно будет оплатить спустя полгода, когда мы официально вступим в наследство. Далее мы обратились к нотариусу, который начал заниматься подготовкой наследства. Хочу отметить, что со стороны банка не было никакой инициативы в телефонных звонках, хотя контактный телефон был оставлен. Более того, когда нотариус нам выдал свидетельство, спустя полгода, он сообщил, что никакой банк не объявлялся и о долгах не заявлял. И получается, что мы ничего не должны на данный момент. Но мы честные люди и всё-таки своими усилиями зная, что долг есть, пошли снова в банк, но уже в отделение города Москвы, узнать, на какой стадии находится наш вопрос. И оказалось, что заявления-уведомления вообще нет нигде в системе, словно никто не приходил и ничего не говорил. А к слову долг уже вырос за это время до 230 000 рублей (как сообщили сотрудники).В результате я написала новое заявление с просьбой аннулировать начисленные проценты после смерти заёмщика и выставить для оплаты сумму на день смерти 7 апреля 2017 (номер заявления 7703-7591 от 05.10.2017). Сотрудники банка меня уверили, что по закону со дня смерти всё будет аннулировано, но официальное решение будет мне предоставлено позже (были озвучены сроки максимум 30 кд), но для ускорения процесса необходимо позвонить. Это я и делала уже несколько раз и статус моего заявления не меняется вообще - на рассмотрении и сроки его рассмотрения не лимитированы. Сегодня уже 04 декабря, от банка никаких звонков и уведомлений, словно банку не нужно погашения задолженности. Проценты продолжают начисляться и по телефону никакого внятного ответа. Сотрудники банка, я и моя семья готовы погасить долг, который был на день смерти моей мамы, мы несколько раз оставляли свои контакты для обратной связи, и мы нигде не скрываемся. Я знаю, что долги продаются коллекторам, поэтому сейчас нахожусь уже в отчаянном положении. Прошу войти в моё положение и рассмотреть мои заявления и аннулировать начисленные проценты в задолженности умершего человека. Надеюсь на разрешение данной ситуации.С уважением,Комисарук Ксения