27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

10.10.2017 позвонили, представились содтрудником банка, предложили оформить кредит под 16% годовых, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте (32% годовых). Прибыл в отделение на проспекте Науки. Дают договор, там крупными буквами написано: "ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА: ДВАДЦАТЬ ДЕВЯТЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ". Интересуюсь, что это, обещали, то 16%. Девушка мне отвечает: -Не обращайте внимание, это ставка ЦБ :) Говорю, не буду сейчас оформлять, давайте завтра. Мне отвечают: - Завтра нельзя, надо прямо сейчас. Говорю паспорт отдайте, начинают уговаривать, мы вам сейчас всё объясним, калькулятором тычут :) Пришлось свой паспорт из рук вырывать... Общался с некоей Е-вой, её контакты: ***@rsb.ru, ***@mail.ru, +7981*****30.

В прошлом декабре уже приходилось писать отзыв об этом банке, после чего моя ситуация очень быстро разрешилась. Я поторопилась закрыть карту и распрощаться с банком. Но не тут-то было. Спустя 8 месяцев получила на электронную почту письмо "счастья". В нем говорилось, что у меня образовалась просроченная задолженность в 828,25 коп. Сумма удивила, учитывая, что при закрытии карты на счете оставалось еще как минимум 70 руб ,которые мне никто не захотел возвращать. Но не в этом суть. Позвонила на горячую линию банка, объяснив ситуацию, получила ответ, что у меня есть дебетовая карта банка, полученная в феврале 2015 года. Действительно, карту получала при подаче заявки на кредит. Заявку подавала дважды, но в обоих случаях приходил отказ. Специально уточняла у оператора, карта была не активирована. Ее должна была активировать я собственноручно после одобрения заявки. Т.к. оного не произошло, то у карты не было даже пин-кода. И вот, спустя 2,5 года на нее почему-то начисляется обслуживание. Причем какое-то странное. Оператор горячей линии посоветовал обратится в банк и написать заявление об отказе оплачивать эту сумму. Спустя время я так и поступила, в конце сентября обратилась в отделение своего банка. Объяснила ситуацию оператору, написала нужное заявление. И успокоилась. Но вот спустя примерно две недели письма снова посыпались. И на почту, и в смс о том, что образовалась просроченная задолженность! Как воздействовать на банк? У меня нет времени каждую неделю ходить в банк, отсиживать очереди и писать бумажки.

12 октября открыл вклад в отделении Сокол на минимальную сумму 10 000 руб. с тем, чтобы перечислить на счет вклада компенсацию АСВ за МФ банк. О чем предупредил операционистку Щ-ову А.Б., и попросил распечатать реквизиты для перевода. На что был получен ответ, что перевод на счет вклада невозможен - только на счет карты (что в последствии оказалось не соответствующим действительности (обманом) и распечатаны реквизиты карты. При этом о процентах за получение денег на счет карты (5%) вообще ни одного слова. Таким образом, комиссия банка за перевод составила 68 000 руб. Если бы хоть заикнулась - деньги были бы внесены наличными. Тариф по карте в договоре не отражен и для ознакомления предложен не был. Написал заявление о возврате комиссии, но надежд никаких, т.к. вроде вины банка нет. Остается только писать заявление УВД и/или прокуратуру на операциониста. Вроде есть выигрыши подобных дел.

Волею судьбы пришлось воспользоваться кредитными картами Русского Стандарта (название банка позорит русских в части отношения к своим клиентам). Графика погашения кредита, либо договора банк не предоставил. В итоге кредиты добросовестно выплачивала по звонкам из банка (звонили парни и говорили, что надо столько-то положить на счет кредитной карты), и в итоге, через три года выясняется, что я погашала только проценты, а основной долг так и остался не выплаченным. За то время, за которое оплачивала кредит, вернее его проценты, стала инвалидом 2 группы, работать не могу. И теперь снова оплачивать долг как раньше вряд ли смогу. С таким подходам к клиентам, даже и не знаю, будет ли толк от реструктуризации долга.

Сегодня у банков стало плохим правилом включать в договор пункт на согласие с рекламным спамом от Банка и третьих лиц... Оформляемые банковские документы отказаться от этого не позволяют, поэтому сразу после подписания пакета документов по вкладу я подал заявление (цитирую текст): «В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" отзываю разрешение на использование моих контактных данных (почтовый адрес, номер телефона, e-mail и др.) для рекламы услуг и акций, а также любого другого информирования не связанного напрямую с операциями по депозитным и текущим счетам, открытым на мое имя. Категорически запрещаю передачу моих данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим федеральным законодательством России». Заявление зарегистрировали №5011-4246. Сегодня получаю смс с информацией, что заявление рассмотрено, ответ можно узнать, в частности, по телефону ГЛ. Звоню, мне зачитывают ответ, который не стану перепечатывать целиком, но суть в последнем предложении: «… ваше согласие на обработку персональных данных не требуется».Означает ли это, что вашему Банку плевать на законные требования клиентов, в отказе от рекламного спама, или просто Банк набрал некометентных сотрудников на должность юристов, которые не только указать в договоре дату окончания срока вклада не додумались, но и понять суть заявления не способны => дать однозначный ответ по существу? Или это напротив - «профессионализм», направленный на то, чтоб осложнить жизнь клиента, заставить тратить лишнее время на разбирательства, запутать, с целью «под шумок срубить бабла»???Далее, интернет-банк… Логика и профессионализм ваших программистов, вкУпе с организационными возможностями Банка в целом, по уму и сообразительности соревнуются с вашими же юристами.Решил пополнить вклад. На карте было 395,54 р. Внес 35 700 р. В 21.12 ч. 18.10.2017 г. осуществил перевод 36 000 р. на депозитный счет. По результату: на вкладке «Заявки» статус «Успешно обработано» (а не «В процессе», «Ожидается завершение операции» и т.д.), что может означать проведенную операцию. При этом депозит не пополнен, сумма 35 700 р. значится заблокированной в списке последних операций, 300 р. заблокировано в меню карты «Доступный остаток». Заказать выписку по счету, чтоб понять-подтвердить движение собственных средств нельзя, так как она формируется лишь за месяц… А потому, чтобы понять-удостовериться по причинам блокировки, нужно звонить в ГЛ, где уже и узнаёте, что есть временные ограничения даже на внутренние транзакции и блокировка связана с этим, а не с подозрением в противозаконности (допустим), или банальной снятием в виде комиссий за что-то и т.д. На момент последнего звонка в ГЛ 11.41 ч. 19.10.2017 г. наблюдал в ЛК такую картину: сумма перевода (36 000 р.) зачислена на депозитный счет целиком, отображается в последних операциях и итоговой сумме вклада, при этом на карте продолжает висеть блокировка -300 р. Операторы ГЛ в этот момент даже последнего перевода на 36 000 р. в своей базе не видят – т.е. те кто должен помочь разобраться с творящимся у вас бардаком обладают меньшей информацией, чем те, кто их об этом просит (клиенты). Мне искренне жаль операторов ГЛ, которые вынуждены с доброжелательностью принимать поток гнева, рожденный «профессионализмом» других отделов банка, на себя. Только благодаря их поведению, с учетом условий, в которых они работают, итоговая оценка - два, а не единица.

Сегодня у банков стало плохим правилом включать в договор пункт на согласие с рекламным спамом от Банка и третьих лиц... Оформляемые банковские документы отказаться от этого не позволяют, поэтому сразу после подписания пакета документов по вкладу я подал заявление (цитирую текст): «В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" отзываю разрешение на использование моих контактных данных (почтовый адрес, номер телефона, e-mail и др.) для рекламы услуг и акций, а также любого другого информирования не связанного напрямую с операциями по депозитным и текущим счетам, открытым на мое имя. Категорически запрещаю передачу моих данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим федеральным законодательством России». Заявление зарегистрировали №5011-4246. Сегодня получаю смс с информацией, что заявление рассмотрено, ответ можно узнать, в частности, по телефону ГЛ. Звоню, мне зачитывают ответ, который не стану перепечатывать целиком, но суть в последнем предложении: «… ваше согласие на обработку персональных данных не требуется».Означает ли это, что вашему Банку плевать на законные требования клиентов, в отказе от рекламного спама, или просто Банк набрал некометентных сотрудников на должность юристов, которые не только указать в договоре дату окончания срока вклада не додумались, но и понять суть заявления не способны => дать однозначный ответ по существу? Или это напротив - «профессионализм», направленный на то, чтоб осложнить жизнь клиента, заставить тратить лишнее время на разбирательства, запутать, с целью «под шумок срубить бабла»???Далее, интернет-банк… Логика и профессионализм ваших программистов, вкУпе с организационными возможностями Банка в целом, по уму и сообразительности соревнуются с вашими же юристами.Решил пополнить вклад. На карте было 395,54 р. Внес 35 700 р. В 21.12 ч. 18.10.2017 г. осуществил перевод 36 000 р. на депозитный счет. По результату: на вкладке «Заявки» статус «Успешно обработано» (а не «В процессе», «Ожидается завершение операции» и т.д.), что может означать проведенную операцию. При этом депозит не пополнен, сумма 35 700 р. значится заблокированной в списке последних операций, 300 р. заблокировано в меню карты «Доступный остаток». Заказать выписку по счету, чтоб понять-подтвердить движение собственных средств нельзя, так как она формируется лишь за месяц… А потому, чтобы понять-удостовериться по причинам блокировки, нужно звонить в ГЛ, где уже и узнаёте, что есть временные ограничения даже на внутренние транзакции и блокировка связана с этим, а не с подозрением в противозаконности (допустим), или банальной снятием в виде комиссий за что-то и т.д. На момент последнего звонка в ГЛ 11.41 ч. 19.10.2017 г. наблюдал в ЛК такую картину: сумма перевода (36 000 р.) зачислена на депозитный счет целиком, отображается в последних операциях и итоговой сумме вклада, при этом на карте продолжает висеть блокировка -300 р. Операторы ГЛ в этот момент даже последнего перевода на 36 000 р. в своей базе не видят – т.е. те кто должен помочь разобраться с творящимся у вас бардаком обладают меньшей информацией, чем те, кто их об этом просит (клиенты). Мне искренне жаль операторов ГЛ, которые вынуждены с доброжелательностью принимать поток гнева, рожденный «профессионализмом» других отделов банка, на себя. Только благодаря их поведению, с учетом условий, в которых они работают, итоговая оценка - два, а не единица.

Это предложение или развод? Конец рабочего дня, раздается звонок из банка. Сотрудник банка Р. А-в торжественно объявляет, что у банка для меня есть специального предложения Банка по оформлению карты с бесплатным обслуживанием. И он готов озвучить условия по карте, и туже начинает их озвучивать, попутно задавая вопросы. На предложение сэкономить взаимное время, я предложил ему предложение о карте направить в ИБ, где указать наименование карты и тариф ее обслуживания. На что уважаемый сотрудник банка пояснил, что сделать этого не может. Но готов  озвучить условия по телефону. Попытки объяснить, что я предпочитаю документы читать, а не слушать, не увенчались успехом. На этом интерес сотрудника ко мне пропал. На просьбу озвучить номер тарифного плана – сотрудник пояснил, что он его не знает. Вопрос, а зачем звонил – «втюхать» карту по телефону и поставить галочку о выпуске карты? Или чтобы я потратил время - пришел в банк за картой, и только там  имел возможность ознакомится с тарифом?

Несколько лет назад купила в метрополитене карту Русского стандарта "Проездной".Пополняла в метрополитене,пользовалась как проездным.В 2017 г карта сломалась.На ней осталась определенная сумма рублей.Организатор перевок по Санкт-Петербургу согласился перевести остаток неиспользуемых средств на карту "Подорожник".Но требует,чтобы Русский стандарт предоставил справку об изъятии и уничтожении карты Проездной.Никакого договора с Русским стандартом не заключала.Проездной пополняла,пользовалась. Ответ об остатке на карте от банка получен.Узнала из отзывов других клиентов ,что с 2017 г списывается годовое обслуживание с карты (300 руб.)На горячей линии и в банке утверждают,что карты нет в базе данных.У меня вопрос.Если нет договора ,как его расторгнуть?Должна ли я платить 300 рублей банку.И как правильно закрыть карту и номер счёта по ней чтобы в дальнейшем не было никаких задолжностей перед банком.какие документы я должна взять в банке чтобы удостовериться что (счёт)карта закрыта и уничтожена,за должностей нет.Больше не хочу иметь ничего общего с продуктами банка Русский стандарт и самим банком.

Зайдя в онлайн-банкинг, неожиданно обнаружила списание 50 долларов с дебетовой валютной карты. Данная Карта была выпущена ещё в 2009г. Обслуживание карты бесплатное. Позвонив в банк узнала, что комиссия списана за ведение счёта, при этом никаких предупреждений и уведомлений, а также информации по списанию с карты не было, онлайн и мобильный банкирши, естественно, подключены. Иначе как воровством это не назовёшь. До этого были прецеденты в данном банке с начислением процентов по депозиту, а также с паспортными данными. Желания иметь какие-то отношения с недобросовестным банком окончательно отпало. Качество обслуживания с каждым годом хуже и хуже!

Зайдя в онлайн-банкинг, неожиданно обнаружила списание 50 долларов с дебетовой валютной карты. Данная Карта была выпущена ещё в 2009г. Обслуживание карты бесплатное. Позвонив в банк узнала, что комиссия списана за ведение счёта, при этом никаких предупреждений и уведомлений, а также информации по списанию с карты не было, онлайн и мобильный банкирши, естественно, подключены. Иначе как воровством это не назовёшь. До этого были прецеденты в данном банке с начислением процентов по депозиту, а также с паспортными данными. Желания иметь какие-то отношения с недобросовестным банком окончательно отпало. Качество обслуживания с каждым годом хуже и хуже!

Сегодня впервые, за весь свой опыт общения с отделами "взыскания", встретил по человечески нормальных, адекватных сотрудников! Хочу поблагодарить Артемьева Ивана Валерьевича и Николаева Дмитрия Юрьевича, которые с пониманием отнеслись к моей проблеме и долгу, предложили и понятно разъяснили программу реструктуризации моего долга, все очень доброжелательно и с участием, и без умалчивания важных условий, еще раз спасибо Вам!

Здравствуйте! Прошу принять мены в кратчайшие сроки, по звонкам Вашими сотрудниками мне на номер телефона, на работу .Я не являюсь клиентом Вашего банка, у меня мама клиент, но почему что Вы решили что имеете право беспокоить меня при случае когда она не берет трубку!Начали звонить мне на работу, Ваши звонки это разглашение личной жизни (так как звонят на работу на рабочий телефон где все записывается), отвлекают от работы .Я не давала согласие сове об обработке моих данных и номеров телефонов! Вчера подана жалоба была в роспотребнадзор, далее если звонки будут поступать мне на работу и на личный номер я обращусь в прокуратуру.Сотрудники отнимают много времени моего, я не обязана отвечать ни на какие вопросы,если не могут дозвониться клиентам своим это не значит что должны беспокоить 3е лица!Ваши проблемы ,что не можете связаться со своим же клиентом,только Ваши! Так же сотрудники требуют передать чтоб им перезвонили,когда им в ответ говорят ,что в больнице находится человек и не дееспособен и говорить не может,им все равно! Так вот, за беспокойство человека при его не дееспособности тоже будет отправлена жалоба.По закону могут позвонить и побеспокоить ТОЛЬКО 2 раза в НЕДЕЛЮ,не каждый день 7/7!Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" пусть прочтут хотябы разок. 89688688762 Не звонить и на рабочий номер тоже и наче будут приняты меря по всем органам с заявлениями на Вас! Запись звонков на работу все имеются. Надеюсь что Вы в силах решить данный вопрос без каких либо сложностей.

Я многодетная мама и от всей души хочу поблагодарить сотрудников РП Новосибирск, Ермолаеву Анну Васильевну и Чернову Светлану Владимировну за разрешение ситуации по задолженности кредитной карты,  банк в лице данных сотрудников помог решить вопросы с выплатой задолженности на выгодных и приемлемых для меня условиях, вежливо и в кратчайшие сроки помогли урегулировать сроки и суммы выплат, пошли навстречу и вошли в положение, дабы избежать неприятных ситуаций, с которыми мы сталкиваемся в жизни, имея задолженности. Такого понимания и трепетного отношения ранее не доводилось встречать ни в одном банке. Спасибо Вам огромное за понимание и человечность! Дай Бог Вам крепкого здоровья!

Я многодетная мама и от всей души хочу поблагодарить сотрудников РП Новосибирск, Ермолаеву Анну Васильевну и Чернову Светлану Владимировну за разрешение ситуации по задолженности кредитной карты,  банк в лице данных сотрудников помог решить вопросы с выплатой задолженности на выгодных и приемлемых для меня условиях, вежливо и в кратчайшие сроки помогли урегулировать сроки и суммы выплат, пошли навстречу и вошли в положение, дабы избежать неприятных ситуаций, с которыми мы сталкиваемся в жизни, имея задолженности. Такого понимания и трепетного отношения ранее не доводилось встречать ни в одном банке. Спасибо Вам огромное за понимание и человечность! Дай Бог Вам крепкого здоровья!

Я являюсь клиентом банка не первый год. В последние месяцы в силу финансовых трудностей у меня возникла просроченная задолженность. Со мной начал работать Кузнецов Александр Викторович из г. Новосибирск. Очень тактичный, умный и знающий свою работу специалист. Хочу выразить ему огромную благодарность за помощь в урегулировании всех вопросов в данной ситуации. Александр Викторович связался со мной 12.10.2017, проинформировал меня о сложившейся ситуации, я попросила банк пойти мне навстречу и отменить набежавшую неустойку в размере 5208 руб. Александр Викторович уже на следующее утро 13.10.2017 подготовил и отправил все документы на отмену неустойки и уже к вечеру она была отменена, он постоянно держал меня в курсе, я внесла оставшуюся сумму кредита в этот же день. Мне очень понравилось, что все разрешилось в очень короткие сроки. В наше время мало специалистов, особенно в банках, которые работают не только в своих интересах, но и в интересах клиента. Спасибо вам!

Я являюсь клиентом банка не первый год. В последние месяцы в силу финансовых трудностей у меня возникла просроченная задолженность. Со мной начал работать Кузнецов Александр Викторович из г. Новосибирск. Очень тактичный, умный и знающий свою работу специалист. Хочу выразить ему огромную благодарность за помощь в урегулировании всех вопросов в данной ситуации. Александр Викторович связался со мной 12.10.2017, проинформировал меня о сложившейся ситуации, я попросила банк пойти мне навстречу и отменить набежавшую неустойку в размере 5208 руб. Александр Викторович уже на следующее утро 13.10.2017 подготовил и отправил все документы на отмену неустойки и уже к вечеру она была отменена, он постоянно держал меня в курсе, я внесла оставшуюся сумму кредита в этот же день. Мне очень понравилось, что все разрешилось в очень короткие сроки. В наше время мало специалистов, особенно в банках, которые работают не только в своих интересах, но и в интересах клиента. Спасибо вам!

Был взят кредит, к которому впридачу выдали кредитную карту карту Классик со словами "мы должны вам её выдать, а вы можете хоть завтра её закрыть". Через некоторое время решила ей воспользоваться, ибо часто звонили из банка и рассказывали про кэшбэк и другие преимущества. Да, карта мне понравилась, и я принимала участие в квестах , а накопленный кэшбэк перечислила на оплату телефона. В какой-то момент решила "завязать" с кредитками, погасила всю задолженность (даже лишних 70.92р. было) через терминал банка до окончания льготного периода (льготный период заканчивался 26.09). Пришла в банк 21.09 (четверг) для закрытия карты. Сотрудница сразу забрала у меня карту со словами "мы её сами утилизируем", дала бланк на заполнение заявления.В это время пришло смс "ваша карта временно заблокирована" и за ней 2-е смс "код для оформления карты 1563, сообщите сотруднику", меня насторожило почему- для оформления? Я же закрываю наоборот! Сотрудница спросила код и тут же попросила удалить это смс (я естественно этого делать не стала!) ну ладно, думаю, может так надо...Копию заявления она мне не отдала и попросила посидеть буквально 15 мин. пока идёт проверка...Просидела час...Сотрудница пару раз извинялась - типа надо ещё подождать..Потом предложила пойти по своим делам, а банк посетить во вторник 26.09! 25.09 позвонили из банка типа можно подойти за получением новой карты ГОЛД! Наглый развод! Я ждала закрытия Классик, а мне выпустили новую карту! 29.09 прихожу в отделение, мне суют эту карту ГОЛД, я от неё естественно отказываюсь и заполняю заявление теперь уже на закрытие этой карты! Но перед этим сотрудница говорит, что надо обязательно получить пин-код, потом ведёт меня к терминалу и зачем-то требует положить 101р. на мой мобильный (видимо для активации карты). После этого на моих глазах режет пополам карту, вручает копию заявления на закрытие карты (дог. № 119820460, хотя никакого договора я не видела и ничего не подписывала) и уверяет что в течение 2-х недель мне позвонят из банка с подтверждением о закрытии. Да, мне позвонили 12.10, но сказали, что моё заявление неактивно и мне надо идти в отделение писать новое! Пока не было возможности посетить банк. Сегодня позвонила на горячую линию ещё раз всё уточнить. И оказалось, что у меня по Классику всплыло 118.95р/! хотя мне никто ничего не говорил об этом!! Ну и конечно же, что я ГОЛД тоже не смогу закрыть, ибо воспользовалась для оплаты мобильного!)) Я ей поведала всю историю про обслуживание и введение в заблуждение и обман. Она посоветовала обратится в другое отделение банка. Я теперь боюсь, что за годовое обслуживание снимут 3000р., хотя всё было обстряпано добровольно-принудительно. Сотрудники отделения все без бейджиков, видимо рыльце в пушку, боятся, что претензии от клиентов будут направлены с указанием их ФИО. Итог: хотела закрыть Классик, а получила порезанный ГОЛД )))

Был взят кредит, к которому впридачу выдали кредитную карту карту Классик со словами "мы должны вам её выдать, а вы можете хоть завтра её закрыть". Через некоторое время решила ей воспользоваться, ибо часто звонили из банка и рассказывали про кэшбэк и другие преимущества. Да, карта мне понравилась, и я принимала участие в квестах , а накопленный кэшбэк перечислила на оплату телефона. В какой-то момент решила "завязать" с кредитками, погасила всю задолженность (даже лишних 70.92р. было) через терминал банка до окончания льготного периода (льготный период заканчивался 26.09). Пришла в банк 21.09 (четверг) для закрытия карты. Сотрудница сразу забрала у меня карту со словами "мы её сами утилизируем", дала бланк на заполнение заявления.В это время пришло смс "ваша карта временно заблокирована" и за ней 2-е смс "код для оформления карты 1563, сообщите сотруднику", меня насторожило почему- для оформления? Я же закрываю наоборот! Сотрудница спросила код и тут же попросила удалить это смс (я естественно этого делать не стала!) ну ладно, думаю, может так надо...Копию заявления она мне не отдала и попросила посидеть буквально 15 мин. пока идёт проверка...Просидела час...Сотрудница пару раз извинялась - типа надо ещё подождать..Потом предложила пойти по своим делам, а банк посетить во вторник 26.09! 25.09 позвонили из банка типа можно подойти за получением новой карты ГОЛД! Наглый развод! Я ждала закрытия Классик, а мне выпустили новую карту! 29.09 прихожу в отделение, мне суют эту карту ГОЛД, я от неё естественно отказываюсь и заполняю заявление теперь уже на закрытие этой карты! Но перед этим сотрудница говорит, что надо обязательно получить пин-код, потом ведёт меня к терминалу и зачем-то требует положить 101р. на мой мобильный (видимо для активации карты). После этого на моих глазах режет пополам карту, вручает копию заявления на закрытие карты (дог. № 119820460, хотя никакого договора я не видела и ничего не подписывала) и уверяет что в течение 2-х недель мне позвонят из банка с подтверждением о закрытии. Да, мне позвонили 12.10, но сказали, что моё заявление неактивно и мне надо идти в отделение писать новое! Пока не было возможности посетить банк.Сегодня позвонила на горячую линию ещё раз всё уточнить. И оказалось, что у меня по Классику всплыло 118.95р/! хотя мне никто ничего не говорил об этом!! Ну и конечно же, что я ГОЛД тоже не смогу закрыть, ибо воспользовалась для оплаты мобильного!)) Я ей поведала всю историю про обслуживание и введение в заблуждение и обман. Она посоветовала обратится в другое отделение банка. Я теперь боюсь, что за годовое обслуживание снимут 3000р., хотя всё было обстряпано добровольно-принудительно. Сотрудники отделения все без бейджиков, видимо рыльце в пушку, боятся, что претензии от клиентов будут направлены с указанием их ФИО. Итог: хотела закрыть Классик, а получила порезанный ГОЛД )))

Был взят кредит, к которому впридачу выдали кредитную карту карту Классик со словами "мы должны вам её выдать, а вы можете хоть завтра её закрыть". Через некоторое время решила ей воспользоваться, ибо часто звонили из банка и рассказывали про кэшбэк и другие преимущества. Да, карта мне понравилась, и я принимала участие в квестах , а накопленный кэшбэк перечислила на оплату телефона. В какой-то момент решила "завязать" с кредитками, погасила всю задолженность (даже лишних 70.92р. было) через терминал банка до окончания льготного периода (льготный период заканчивался 26.09). Пришла в банк 21.09 (четверг) для закрытия карты. Сотрудница сразу забрала у меня карту со словами "мы её сами утилизируем", дала бланк на заполнение заявления.В это время пришло смс "ваша карта временно заблокирована" и за ней 2-е смс "код для оформления карты 1563, сообщите сотруднику", меня насторожило почему- для оформления? Я же закрываю наоборот! Сотрудница спросила код и тут же попросила удалить это смс (я естественно этого делать не стала!) ну ладно, думаю, может так надо...Копию заявления она мне не отдала и попросила посидеть буквально 15 мин. пока идёт проверка...Просидела час...Сотрудница пару раз извинялась - типа надо ещё подождать..Потом предложила пойти по своим делам, а банк посетить во вторник 26.09! 25.09 позвонили из банка типа можно подойти за получением новой карты ГОЛД! Наглый развод! Я ждала закрытия Классик, а мне выпустили новую карту! 29.09 прихожу в отделение, мне суют эту карту ГОЛД, я от неё естественно отказываюсь и заполняю заявление теперь уже на закрытие этой карты! Но перед этим сотрудница говорит, что надо обязательно получить пин-код, потом ведёт меня к терминалу и зачем-то требует положить 101р. на мой мобильный (видимо для активации карты). После этого на моих глазах режет пополам карту, вручает копию заявления на закрытие карты (дог. № 119820460, хотя никакого договора я не видела и ничего не подписывала) и уверяет что в течение 2-х недель мне позвонят из банка с подтверждением о закрытии. Да, мне позвонили 12.10, но сказали, что моё заявление неактивно и мне надо идти в отделение писать новое! Пока не было возможности посетить банк.Сегодня позвонила на горячую линию ещё раз всё уточнить. И оказалось, что у меня по Классику всплыло 118.95р/! хотя мне никто ничего не говорил об этом!! Ну и конечно же, что я ГОЛД тоже не смогу закрыть, ибо воспользовалась для оплаты мобильного!)) Я ей поведала всю историю про обслуживание и введение в заблуждение и обман. Она посоветовала обратится в другое отделение банка. Я теперь боюсь, что за годовое обслуживание снимут 3000р., хотя всё было обстряпано добровольно-принудительно. Сотрудники отделения все без бейджиков, видимо рыльце в пушку, боятся, что претензии от клиентов будут направлены с указанием их ФИО. Итог: хотела закрыть Классик, а получила порезанный ГОЛД )))

Планировала брать кредит- поступало много предложений из различных банков по довольно выгодным процентным ставкам, но так как необходимость в денежных средствах еще не наступила- я особо не торопилась с выбором и подачей заявления в отделения банков. В один прекрасный день мне позвонили из банка "Русский стандарт" и предложили кредит "под 16% годовых"- предложили прям по телефону отправить заявку, и банк тут же мне ее одобрил, даже без страховки. Сказали подойти в отделение банка и получить деньги(!). Я решила- чем брать справку на работе, ездить по банкам и ждать одобрения- возьму кредит, который уже одобрен.Прихожу в отделение- там выясняется, что банк по-новой будет рассматривать мое заявление с предоставленными документами в течение 2-3 дней. Но это по сути ерунда при относительно выгодных условиях кредитования. Девушка при приеме документов была очень вежлива и доброжелательна, что несомненно вызвало доверие. Через 1,5 часа мне перезвонили с банка и уточнили предоставленную мной информацию, которую я подтвердила. Еще через полчаса перезвонила девушка, которая принимала документы и сказала, что мне одобрили кредит, и что в последнее время очень маленький процент одобрений, тем более, что сумму я запросила, как выяснилось, максимальную- 299 000 рублей. На что я ответила, что завтра подъеду для подписания договора. Девушка тонко мне намекнула, что лучше было бы подъехать сегодня и подписать договор именно у нее. Я была не уверена, что успею, но девушка сказала, что будет ждать меня даже после закрытия, оформит все документы, а мне останется только подписать.Приехала я в 21.05 (через 5 минут после закрытия) с дочкой, которой еще нет даже 2х лет. Стала подписывать документы. На первой странице с графиком платежей меня смутила фраза "полная стоимость кредита 29%". На что девушка мне сказала- "это не та ставка, на нее не обращайте внимания", затем на калькуляторе высчитала мне "типа" реальную ставку- получилось 16,9%. Я подумала, что пусть уж на 0,9% больше, чем обещали- все равно для потребительского кредита наличными это не очень высокая ставка. Дочка, естественно, мешала оформлению, торопила меня- уже пора было ей спать. Я быстро подписала документы, мне выпустили дебетовую карту. Деньги пришли на счет карты в ночь после подписания договора. Снять на следующий день их мы с мужем не успели. И вечером я вдруг решила еще раз посмотреть договор. Перелистнула 2 страницы- и вижу: "Процентная ставка по кредиту- 29% годовых"!!! Мне чуть плохо не стало! Позвонила на горячую линию, описала ситуацию. Девушка после длительного ожидания мне сообщила, что в течение 14 дней, после подписания договора я имею права вернуть кредит полностью, написав заявление в отделении банка. На следующий день прям сутра я побежала в отделение, описала девушке-операционисту ситуацию. Оказалось, что 16,9%- это переплата в год по кредиту, а вовсе не процентная ставка, как мне говорил и оператор по телефону, и девушка, оформлявшая документы! Через программу закрыть кредит мне не смогли- объяснили, что программа закрывает кредитные договора только в дату списания платежа. Я рассказала, что мне написать заявление посоветовали на горячей линии. Девушка-оператор раза три бегала за закрытую дверь советоваться с начальству. Выяснилось, что так закрыть кредит можно на основании закона, но банкам это не выгодно. Еще бы- сумма процентов к уплате за первый месяц должна была составить 7684 рубля! В итоге мне дали бланк заявления, помогли его заполнить. Я хотела написать в заявлении, что меня дважды ввели в заблуждение относительно процентной ставки по данному кредиту, но, еще пару раз сбегав к начальству, девушка мне сказала: "Начальство сказало говорить Вам прямо- если Вы напишете, что сотрудники банка ввели Вас в заблуждение, то будет производиться служебное расследование, что затянет рассмотрение Вашего заявления. Если же Вы напишете, что у Вас просто отпала необходимость в денежных средствах, то рассмотрение произойдет гораздо быстрее." Я написала, как меня попросили, взяв полностью вину на себя, внесла проценты за пользование кредитом за три дня (хотя денег с дебетовой карты я даже не снимала!).Прошла почти неделя, но мое заявление до сих пор находится на рассмотрении- говорят ждите, рассмотрение в течение 15 календарных дней. На данный момент несколько банков предлагают мне кредиты на гораздо более выгодных условиях, но я не могу даже подать заявку на рассмотрение- какой банк вынесет положительное решение, если у меня уже есть только что оформленный кредит? Необходимость в денежных средствах у меня уже наступает, но я не могу обратиться в другой банк по понятным причинам.