27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Две недели назад подал заявку через интернет на выпуск дебетовой карты "Банк в кармане" (стандарт) с индивидуальным дизайном. Заявка была сразу принята и пришло сообщение, что карта выпускается, но при этом система не предложила выбрать дизайн карты. Через несколько минут после смс я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что выбор своего дизайна реализован только в приложении для операционной системы iOS. Сразу сообщил службе поддержки свой отказ от получения оформленной карты, они его приняли.Решил снова подать заявку на ту же карту, но теперь из рекомендованной системы iOS, заполнив все, что требовалось. Программа выдала сообщение об отказе в выпуске карты. В службе поддержки что-то проверили и сообщили, что если выдается это сообщение, то значит в выпуске карты мне отказано и объяснять причину они не обязаны. Очень странная ситуация с выпуском карты постоянному клиенту, имеющему три действующих карты банка, а также несколько вкладов. Возможно, в системе установлена блокировка на повторный выпуск такой же карты? А может быть вам не нужны клиенты, не берущие у вас кредиты? Хотелось бы разобраться.

Добрый день.Хотелось бы достучаться хотя бы здесь до банка Русский Стандарт. В свое время банк выпустил мне карту Банк в Кармане (которую я не заказывал), и не получал. По которой начислилась годовая оплата в размере 3000 руб. Я сходил написал заявление о закрытии карты, и списания годового обслуживания(ведь я картой не разу не пользовался). Заявление приняли, 5901-4557, прошел месяц без нескольких дней, а воз и ныне там. Но самая главная проблема - я не могу пользоваться своими кредитными картами (за которые оплачены годовые обслуживания). А хотелось бы.

Добрый день.Хотелось бы достучаться хотя бы здесь до банка Русский Стандарт. В свое время банк выпустил мне карту Банк в Кармане (которую я не заказывал), и не получал. По которой начислилась годовая оплата в размере 3000 руб. Я сходил написал заявление о закрытии карты, и списания годового обслуживания(ведь я картой не разу не пользовался). Заявление приняли, 5901-4557, прошел месяц без нескольких дней, а воз и ныне там. Но самая главная проблема - я не могу пользоваться своими кредитными картами (за которые оплачены годовые обслуживания). А хотелось бы.

Всем привет!Я сторонник делать все операции с банком быстро и дистанционно. Сейчас хочу поговорить о мобильном приложение. Сам пользуюсь 3 различными приложениями. Сбер, АкБарс 3.0, Русский. Итак о скорости, если интернет слабый (за городом) реально работает только Русский. Сбер никак не хочет включаться, АкБарс часто вылетает из главного меню. Разберем то, что мы делаем очень часто - Оплата сотовой связи. Для Русского потребовалось 2 клика + подтверждение (без учета ввода телефона и суммы),  Для Сбера 3 клика + подтверждение (без учета ввода телефона и суммы), а все потому что переводы и платежи идут списком - искать надо. Для АкБарса так же потребовалось 3 клика + подтверждение (без учета ввода телефона и суммы). Дело в том что у Русского есть графа оплата любой сотовой связи. С учетом того что номер у меня остался от прошлого оператора, это удобно, не нужно гадать и выбирать оператора.Переводы между счетами: оформление у Русского более понятливое. Видна какая карта - есть картинка карты, на какую карту переводишь. не запутаешься. У Сбера из списка видишь только название карты и 4 последние цифры. У АкБарса так же список и последние 4 цифры карты. Редкий человек будет переименовывать карты. Хотя это возможность есть у всех банков. История платежей: АкБарс и Сбер указывает только что были какие то покупки, а куда и где не особо расшифровывает. У Русского же даже название магазина указано. Доп услуги нашел я в полном объеме только у Русского. Можно подключать отключать и смс и страховки и смотреть информацию по доп программам возврата.  В приложение Сбера и АкБарса такую я инфу не нашел. В Сбере отображаются только количество "Спасибо" а откуда они, за что? непонятно. Т.е. чтобы отключить смс сервис нужно либо звонить либо в ОБ идти (тратить время).Подведу итоги Русскому приложению ставлю 5. и скорость и информативность и простота на высоте. Сбер ставлю 3 - долго искать то что хочешь оплатить, если инет слабый, то проблемно зайти в приложение. Акбарс ставлю 3- пока приложение новое, еще сырое, дорабатывать много что нужно, часто вылетает. Развивайте приложения дальше, добавляйте всегда новых функций, а главное делайте их понятными.

14.09 я оплатил свой платёж по карте через Сбербанк онлайн. Ровно через 1 секунду мне пришло смс-уведомление от РСБ о том, что мой платёж поступил. В этом месяце я узнаю от колл-центра, что моя оплата в сентября пришла 16.09, потому что Сбербанк является сторонней организацией. И мне была зафиксирована просрочка, в этом месяце я не оплатил до 14.10, а 15.10 позвонил в колл-центр и узнал, что это мой второй пропуск платежа, в связи с чем мне будет начислена плата за пропуск в размере 1500р. 16.10, то бишь сегодня, я внёс оплату и мне опять пришла смс-ка от РСБ, что платёж поступил. Я позвонил в колл-центр и они сказали мне, что платёж не видят. Вопрос в том, что если банк всёравно фиксирует просрочку и деньги на счёт день в день не поступают, то почему банк присылает сообщение о том, что оплата прошла. Зачем морочить голову людям?Прошу ответа будет ли выставлена плата за пропуск?

14.09 я оплатил свой платёж по карте через Сбербанк онлайн. Ровно через 1 секунду мне пришло смс-уведомление от РСБ о том, что мой платёж поступил. В этом месяце я узнаю от колл-центра, что моя оплата в сентября пришла 16.09, потому что Сбербанк является сторонней организацией. И мне была зафиксирована просрочка, в этом месяце я не оплатил до 14.10, а 15.10 позвонил в колл-центр и узнал, что это мой второй пропуск платежа, в связи с чем мне будет начислена плата за пропуск в размере 1500р. 16.10, то бишь сегодня, я внёс оплату и мне опять пришла смс-ка от РСБ, что платёж поступил. Я позвонил в колл-центр и они сказали мне, что платёж не видят. Вопрос в том, что если банк всёравно фиксирует просрочку и деньги на счёт день в день не поступают, то почему банк присылает сообщение о том, что оплата прошла. Зачем морочить голову людям?Прошу ответа будет ли выставлена плата за пропуск?

Здравствуйте, меня зовут Эдуард. У меня были просрочки по кредитам, большой долг.  Я старался его погасить, но сумма только увеличивалась. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Муртазову Руслану Магомедхановичу за помощь в реструктуризации,  сейчас никаких проблем! Спасибо ему еще раз огромное!!!

Здравствуйте, меня зовут Эдуард. У меня были просрочки по кредитам, большой долг.  Я старался его погасить, но сумма только увеличивалась. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Муртазову Руслану Магомедхановичу за помощь в реструктуризации,  сейчас никаких проблем! Спасибо ему еще раз огромное!!!

Между мной и банком Русский стандарт был заключен договор кредита в мае 2014 года. В течение всего времени, условия договора мною соблюдались и исполнялись. 14.08.2017 года я обратилась в офис банка (расположенный в г. Владимире, проспект Ленина 2), где сообщила специалисту о желании произвести частичное досрочное погашение кредита. Далее мною было написано заявление, которое было принято специалистом, затем, я внесла денежные средства в кассу банка (был выдан ПКО). После этого, мне был предоставлен новый график платежей с указанием оставшейся к погашению суммы и датами погашения. Данный график был мною подписан в двух экземплярах, один из которых был передан мне, а второй остался у специалиста банка. Исходя из этого можно сказать, что досрочное частичное погашение успешно состоялось. Однако, в дальнейшем, через довольно большой промежуток времени, мне поступил звонок от сотрудника банка, который сообщил мне, что денежные средства, внесенные мною, не были зачтены в счет досрочного погашения и мне нужно подъехать в офис с целью подписания нового заявления о досрочном частичном погашении, НО уже с вычетом денежных средств по старому графику платежей, т.е. были списаны средства в счет погашения кредита без учета погашенных, а по сути отданных банку, денежных средств, при наличии уже нового и утвержденного графика. Данная ситуация объясняется сотрудником банка тем, что мною были допущены просрочки погашения ежемесячного платежа, в связи с этим досрочное погашение не было успешно осуществлено. Считаю, что данный довод, как минимум, не уместен, т.к. при написании заявления мне были сообщены все суммы необходимые к погашению, а также уже был выдан готовый вариант графика платежей. Данная ситуация очень неприятна для меня, я надеюсь на действия со стороны банка в целях решения данного вопроса, дабы избежать дальнейших распрей и жалоб.

Закрыл карту, на ней остались проценты, помимо того, что счет закрывается 60 рабочих дней, да еще и забрать деньги можно только лично и только в одном офисе в Москве на Автозаводской... и это при том, что у меня осталась другая карта этого банка. Мобильный банк? Мобильный перевод? Сервис как в 90-х в сберкассе.

При использовании кредитных карт всегда использую льготный период, никаких снятий наличных и нельготных операций, поэтому какие там берет проценты банк меня не интересует. Случилось «несчастье» пришлось два раза снять наличные (в конце августа и начале сентября) со своей кредитной карты в сумме 4000 и 4500 рублей. За эти операции сразу заплатил «Комиссия за снятие наличных в устройствах сторонних банков» в размере 220,81 рублей и при очередной выписке (14 сентября) получил еще две комиссии: «Комиссия за снятие наличных в устройствах сторонних банков» - 279,19 и «Выставленные проценты» - 159,95. Никогда не пытался высчитать как банки выставляют проценты, всегда знал, что снятие наличных с кредитной карты – это большое зло и за него нужно платить. Меня только интересовал вопрос уплаченные 659,95 – это конец или еще нет. По опыту знаю (так было раньше, могу ошибаться коллеги меня подправят) в ВТБ24 снятие наличных входит в льготный период и ты платишь только комиссию за снятие денег, в Сбербанке снятие наличных не входит в льготный период и там пока не погасишь полностью задолженность (не выведешь карту в 0) все время будут «капать» проценты. С Русским Стандартом дел не имел, поэтому для выяснения этого вопроса (все ли комиссии и проценты с меня взяли) 14 сентября позвонил оператору (тел.88002006200). Очень долго «пытал» молодого человека должен ли я еще что-то банку, что мне нужно сделать, чтобы мне больше не начислялись проценты, привел пример Сбербанка – получил ответ, что достаточно погашать задолженность в льготный период и я больше ничего банку не должен. Поверил, но предупредил, что если это не так буду жаловаться, что собственно и делаю. Вроде все шло, как обещал оператор, никаких дополнительных комиссий и лишних списаний, но только  до выставления очередной выписки 14 октября, в которой я опять увидел «Выставленные проценты» - 267,27. Опять звоню, девушка долго разбирается и я получаю супер «перл» операция по погашению задолженности не входит в льготную и за это мне начислили проценты. Долго пытался объяснить девушке, что перевод денег с другого банка для погашения задолженности данной карты не может являться льготной или нельготной, т.к. деньги я не снимал с карты, а пополнял ее, но она стояла на своем. Попросил перевести на более компетентного сотрудника. Следующий специалист тоже не с первого раза, а только после получасовой паузы сказала мне то, что я уже собственно знал, для того чтобы мне больше не начислялись проценты нужно выводить карту в 0, что я сегодня и сделал. Составил претензию (№ 391443) в банк на некомпетентную консультацию сотрудника 14 сентября. Подожду реакцию банка и решу оставлять у себя кредитную карту или закрывать ее.

При использовании кредитных карт всегда использую льготный период, никаких снятий наличных и нельготных операций, поэтому какие там берет проценты банк меня не интересует. Случилось «несчастье» пришлось два раза снять наличные (в конце августа и начале сентября) со своей кредитной карты в сумме 4000 и 4500 рублей. За эти операции сразу заплатил «Комиссия за снятие наличных в устройствах сторонних банков» в размере 220,81 рублей и при очередной выписке (14 сентября) получил еще две комиссии: «Комиссия за снятие наличных в устройствах сторонних банков» - 279,19 и «Выставленные проценты» - 159,95. Никогда не пытался высчитать как банки выставляют проценты, всегда знал, что снятие наличных с кредитной карты – это большое зло и за него нужно платить. Меня только интересовал вопрос уплаченные 659,95 – это конец или еще нет. По опыту знаю (так было раньше, могу ошибаться коллеги меня подправят) в ВТБ24 снятие наличных входит в льготный период и ты платишь только комиссию за снятие денег, в Сбербанке снятие наличных не входит в льготный период и там пока не погасишь полностью задолженность (не выведешь карту в 0) все время будут «капать» проценты. С Русским Стандартом дел не имел, поэтому для выяснения этого вопроса (все ли комиссии и проценты с меня взяли) 14 сентября позвонил оператору (тел.88002006200). Очень долго «пытал» молодого человека должен ли я еще что-то банку, что мне нужно сделать, чтобы мне больше не начислялись проценты, привел пример Сбербанка – получил ответ, что достаточно погашать задолженность в льготный период и я больше ничего банку не должен. Поверил, но предупредил, что если это не так буду жаловаться, что собственно и делаю. Вроде все шло, как обещал оператор, никаких дополнительных комиссий и лишних списаний, но только  до выставления очередной выписки 14 октября, в которой я опять увидел «Выставленные проценты» - 267,27. Опять звоню, девушка долго разбирается и я получаю супер «перл» операция по погашению задолженности не входит в льготную и за это мне начислили проценты. Долго пытался объяснить девушке, что перевод денег с другого банка для погашения задолженности данной карты не может являться льготной или нельготной, т.к. деньги я не снимал с карты, а пополнял ее, но она стояла на своем. Попросил перевести на более компетентного сотрудника. Следующий специалист тоже не с первого раза, а только после получасовой паузы сказала мне то, что я уже собственно знал, для того чтобы мне больше не начислялись проценты нужно выводить карту в 0, что я сегодня и сделал. Составил претензию (№ 391443) в банк на некомпетентную консультацию сотрудника 14 сентября. Подожду реакцию банка и решу оставлять у себя кредитную карту или закрывать ее.

Привет, БРС! Ну как ты там? Наверное, все как всегда - манагеры вешают страховочки, подсовывая заявленьица между листами ТП, руководятелы спускают адовые планы и по нескольку часов на совещаниях несут ахинею о том, как корабли БРСа бороздят околобанковский космос, а отдел генерации сомнительных продуктов занимается своими прямыми обязанностями? Предполагаю, что все именно так, потому как, по-другому у тебя отродясь не было (мне довелось побывать на передовой твоей войны со здравым смыслом, я знаю о чем говорю). Я пытался попрощаться с тобой тихо и спокойно, как это принято у взрослых людей. Но один из твоих миньонов нам помешал =( А дело было так. В апреле 2016 года я явился в одно из твоих отделений, расположенное в г. Санкт-Петербург. Если мне не изменяет память, то находилось оно близ метро "Черная Речка". Явился я туда с весьма простой целью - закрыть задолженность по транспортной, закрыть саму транспортную и улыбнуться тебе на прощание. И все, вроде бы, шло хорошо и по-плану. Я пообщался с менеджером, который назвал мне сумму, которую мне нужно внести, чтобы мы смогли спокойно попрощаться. Я, памятуя о том, что твои миньоны не самые смышленые ребята, несколько раз переспросил у сотрудницы, достаточно ли будет этой суммы. Она утвердительно кивала головой и убеждала меня, что все ок. Далее я проследовал в кассу, внеся указанную сумму, после чего, вернулся к сотруднице и подписал заявление на закрытие "завтрашним днем", улыбнулся на прощание, как и планировал, и отправился дальше вершить политические судьбы маленького городка в Лен.области. Далее, признаться, сложно удержаться от обсценной лексики, но я постараюсь. Вчера - 15.10.2017 я явился в отделение в г. Москва, которое находится на Нахимовском пр-те, близ ст м Профсоюзная, для того, чтобы получить информацию для декларации госслужащего. Было очень интересно узнать три факта - 1. Транспортная карта не закрыта 2. Расчет суммы для погашения долга был произведен неверно 3. Сейчас по ней висит задолженность более десяти тысяч рублей. Теперь у нас с тобой есть два пути развития этой истории. Вариант 1. Ты депремируешь эту бестолковую сотрудницу, пересчитываешь все, что так скурпулезно насчитывал по ее вине, если было что-то, что я не доплатил в апреле 2016-го (опять же - по вине твоей сотрудницы), я без проблем готов закрыть этот мелкий хвост. На этом мы с тобой расстаемся как взрослые люди, я готов даже еще раз улыбнуться тебе на прощание. Вариант 2. Ты пробуешь пойти одним из своих излюбленных путей "я не я, сам дурак" и пишешь мне здесь выдержки из тарифных планов и тд, всячески пытаясь доказать, что банк "неуиноуен", а я, соответственно, дурак. Тогда это закончится так - следующий отзыв прилетит в Служебный рейтинг от меня, как от бывшего сотрудника. Я чуть-чуть постараюсь, и, вполне возможно, даже возьму отзыв месяца (фактуры много, шансы велики). В нем будут имена, фамилии, веселое описание всех махинаций, происходящих внутри тебя, описание того, как руководители ставят задачу оформлять страхование детей клиентам, у которых этих детей отродясь не было и множество других очень интересных подробностей. Помимо этого, данная информация разлетится по профильной сетке Телеграм-каналов, с указанием того, что ты был предупрежден. И тогда, как взрослые люди, мы расставаться не будем, а будем расставаться как две полоумные истерички. Говорят, что с годами люди мудреют. Возможно, это относится и к организациям. Думаю, что ты примешь мудрое решение.

Завёл виртуальную карту специально для привязки к аккаунту microsoft.com для подписки на продукты office.  После указания данных карты и попытке тестового списания 30 рублей на сайте microsoft получаю отказ "Сведения об ошибке: Проверьте код безопасности. Похоже, в нем содержится ошибка". Но все данные карты - номер, CVC и срок действия скопированы из СМС, пришедшей после регистрации виртуальной карты. В тех.поддержке мне смогли только сказать, что "происходит отказ платежа", что мне и так ясно, и "у них нет информации, что на microsoft.com можно совершить платеж с виртуальной карты". Короче, толку никакого. Просто так отдал деньги.

Завёл виртуальную карту специально для привязки к аккаунту microsoft.com для подписки на продукты office.  После указания данных карты и попытке тестового списания 30 рублей на сайте microsoft получаю отказ "Сведения об ошибке: Проверьте код безопасности. Похоже, в нем содержится ошибка". Но все данные карты - номер, CVC и срок действия скопированы из СМС, пришедшей после регистрации виртуальной карты. В тех.поддержке мне смогли только сказать, что "происходит отказ платежа", что мне и так ясно, и "у них нет информации, что на microsoft.com можно совершить платеж с виртуальной карты". Короче, толку никакого. Просто так отдал деньги.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Фурсову Михаилу Александровичу. Хотела бы отметить его профессиональные навыки, умение правильно вести диалог, вежливость и корректность. По всем вопросам, грамотно проконсультировал. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

За определенный период пользования кредитной картой я накопила более 2 000 бонусов. 18.09.2017 я перевела 2 000 бонусов с бонусного счета на счет карты. В итоге с бонусного счета деньги списались, а на карту они не поступили. Переписка, переговоры по телефону и написание заявки в отделении банка ни к чему не привели. Сколько ожидать: год, два, больше? Ответ один : "сроки рассмотрения заявки не регламентированы и ваша заявка в работе". Найти куда делись деньги можно менее чем за 30 минут. Как только деньги поступят на счет карты с данной конторой я расторгну договор.

Не берите здесь кредиты. Вместе с деньгами вы получаете головную боль, вернее на вашу родню. Не дай бог вы просрочите платеж или произойдет какой либо сбой и вам не поздоровится. У них несколько отделов, которые обрушатся на вас, выбивая долг. Сотрудники профессиональными ходами быстро вычислят ваших родственников, место вашей работы и прочее-прочее. Потом  пишите куда хотите, законы не для этого банка. Вы сами даете все свои адреса и данные, а дальше дело только в нервах ваших родственников. Бегите, если еще можете.

Не берите здесь кредиты. Вместе с деньгами вы получаете головную боль, вернее на вашу родню. Не дай бог вы просрочите платеж или произойдет какой либо сбой и вам не поздоровится. У них несколько отделов, которые обрушатся на вас, выбивая долг. Сотрудники профессиональными ходами быстро вычислят ваших родственников, место вашей работы и прочее-прочее. Потом  пишите куда хотите, законы не для этого банка. Вы сами даете все свои адреса и данные, а дальше дело только в нервах ваших родственников. Бегите, если еще можете.

14.10.2017 после многократных звонков сотрудников банка оформила ДЕБЕТОВУЮ карту, пополнила ее. При попытке расплатится СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ в магазине выяснилось, что денег на карте у меня нет!После звонка на горячую линию мне радостным голосом сообщили, что воспользоваться я ими смогу только через СУТКИ! Хотя при оформлении карты сотрудники отделения мне об этом не сказали. Сотрудник колл-центра сказал, что за действия сотрудников ответственности не несёт, на просьбу соединить с отделением я получила отказ, т.к. почему то данная функция в банке не предусмотрена. На вопрос где указано в договоре о таких условиях "милая девушка" Жанна 20 минут искала ответ, но так его и не нашла, после чего звонок сорвался! Я не хочу пользоваться услугами вашего банка, закройте мою карту и верните мне мои деньги и списывать за ежемесячное обслуживание не надо, т.к. я ей не пользовалась и после всего этого не собираюсь.