27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Я Т-ва Г.И., **.**.1948 г.! С недавнего времени на мой номер (8(928)35*-**-15) мобильного телефона стали поступать звонки из банков и коллекторских агентств относительно задолженности моей дочери. Я выяснила, что в ряде банков у нее пошла просрочка, а мой номер мобильного телефона ею был оставлен как в качестве контактного для связи с ней. Также я выяснила, что у нее имеется кредит в Вашем банке и также ею бы указан мой номер мобильного телефона в качестве контактного. Разрешение на использование моего номера мобильного телефона я не давала. Так же не давала и согласия на обработку и хранения моих персональных данных (152 ФЗ).В связи с этим, прошу Вас провести проверку и в случае обнаружения моего номера мобильного телефона исключить его из базы данных. Не ставлю никакой оценки, так как номер телефона указан был моей дочерью, я понимаю, что это только ее вина и что сотрудник в офисе не может определить кому именно принадлежит номер мобильного телефона, поэтому прошу исключить его, а также сообщить о результатах. Спасибо.

Надо сказать клиентом банка являюсь довольно давно, до этого имела разные продукты, в итоге сократив до одного ЗОЛОТОЙ БАНК В КАРМАНЕ. Уж очень сильно хотел банк осчастливить меня еще одним своим продуктом. Предложили кредитную карту с массой достоинств... и бесплатное обслуживание, и cashback, и льготный период. Жаль не рассчитали свои силы... 25 апреля 2017 поняв, что хваленый cashback (успешно зарегистрированный по совету банка в феврале 2016, но не используемый по причине отсутствия подходящих продуктов, о чем сотрудники банка не в курсе просто были когда предлагали открыть его... да и правда... им то почём знать???) не может "подцепить" временную акцию и без специалиста мне не обойтись, звоню операторам. На том конце меня уверяют, что это временный сбой и все само собой к утру наладится. К утру, как выяснилось позже, ничего не наладилось, как впрочем, и по сегодняшний день. СМС  же о том, что моя заявка № 349907 от 25.04.2017 рассмотрена и информация принята к сведению пришла 25 апреля 2017(то есть немедленно!!! рассмотрена!!!). Получив первую выписку и увидев баланс RScashback НОЛЬ, не удивилась... ну долго считают ребята, работы много... Однако выдержав паузу, когда сроки уже стали неприличными, решила выяснить. Оказывается сбой еще свирепствует, но как только... мне все компенсируют, тратьте, короче, не стесняйтесь!!! После этого было еще пара звонков (на той стороне все полны оптимизма и любезны, и призывают и меня не отчаиваться, невзирая на то, что я уже не в силах сдерживать раздражение), и две очередные выписки... результат НОЛЬ!!! А  22 ИЮЛЯ!!! оператор порадовала фирменным шедевром! Цитата: "Ваша заявка на рассмотрении...-? - вообще-то сроки рассмотрения в нашем банке 15 дней, но банк может продлить сроки... :o   ну и вывод: компетенция сотрудников в знании продуктов, в анализе клиента и его потребностей-возможностей более чем сомнительна... соответственно -1, выдержка и терпение операторов твердая -5! но я выбираю все-таки качество обслуживания и результат ожидаемый от БАНКА!! а не от службы психологической поддержки.

Ситуация отвратительная. Клиент Банка с 2004 года. Были кредиты, сейчас кредитная карта Travel. Пользуюсь с 2014 года. За расходование средств начисляются бонусы, которыми можно возместить покупки из раздела Путешествия. Местный транспорт. В октябре 2016 г. был куплен абонемент на транспорт, через 2 недели средства были возвращены за счет бонусов.  В июне по карте была совершена такая же покупка, но возмещения не было. На сайте Банка в личном кабинете оставила запрос, но ответ не поступил. При обращении на горячую линию выяснилось, что эта операция не подходит под категорию возмещения. В июле та же операция и вновь попытка вернуть стоимость бонусами. Оставлена заявка в личном кабинете, заявка на звонок оператора ...... и полная тишина от Банка. Звонки от операторов с предложением услуг - стабильно раз в неделю. Но решения вопроса нет. Уважаемые, что происходит? Банк решил решить проблему молчанием? В этом месяце закрываю карту и более услугами Банка пользоваться не планирую. Отвратительная ситуация. Отвратительное отношение к клиентам.

Доброго утро.Клиентом Вашего банка являюсь как минимум 5 лет. За это время нареканий к работе банка никогда не было. Делал вклады, зарплатный клиент как сотрудник алкогольной компании "Руст Россия" (водка Русский Стандарт), есть кредитная карта, по которой никогда никаких просрочек не было. Поэтому надеюсь и в этот раз останется все позитивно.И вот 22/06 мне посчастливилось посетить ДО "Северное Бутово" по вопросу смены телефонного номера, для того, чтобы можно было сбрасывать пароли к Онлайн банку и прочей деятельности, для которых необходим актуальный номер телефона. Обратившись к сотрудникам банка, которые там работали, с вопросом как это сделать, мне сообщили, что данную операцию можно сделать через банкомат. Один из менеджеров ( к сожалению, не помню его имя), любезно проявил инициативу и помог мне совершить данную операцию. Когда операция прошла успешно, задал мне вопрос, каким образом я погашаю задолженности (единоразово или частично). Получив ответ, что "когда как" он пригласил меня к своему рабочему месту для того, чтобы убедиться, что операция (по смене номера моб. телефона) имеет положительный результат. Вот тут началось самое интересное. Со слов менеджера, даже когда я в грейсе, с меня уже автоматически высчитывают % по страхованию (при получении карты меня заверили, что никаких страховок у меня не подключено) при внесении средств на карту. Договор у меня на руках и там нет ни слова о том, что я подключен к страхованию. Сообщил, что может мне снизить сумму этого %. Как оказалось за год у меня эта сумма составляла 17 тысяч рублей и он предложил снизить эту сумму до 10 тысяч. Для этого необходимо ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ! договор. Ну вроде все логично: новые условия, новая бумажная волокита с моими подписями. Так же он сообщил, у меня будет ВРЕМЕННО заблокирована сумма в 10 тыс. рублей, но не стоит волноваться, она (сумма) в ближайшее время ко мне вернется. На вопрос почему не была списана предыдущая сумма (17 тыс.), уклончиво ответил, что не стоит волноваться и это вполне нормальная практика и прочая вода. Да, еще меня удивил момент, где ему необходимо было сообщить код, который мне пришел по смс, для активации. Хотя по идее все, что приходит по смс, - это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация. И насколько я помню, что сотрудники банка не должны запрашивать подобные данные.Придя домой после сеанса "гипноза" от сотрудника, я позвонил на горячую линию, где для себя узнал информацию, что с момента получения кредитной карты до 22/06 у меня не было оформлено никаких страховок. И тот договор, который заключил, является ДОБРОВОЛЬНЫМ и сделал я его по СВОЕЙ инициативе! 28/06 я обратился в все тоже отделение в Северном Бутово. Менеджер (другой) мне опять начал рассказывать о том, что при внесении средств  в банкомат у меня вычитают комиссию и прочее. Но в этот день я был неумолим и написал заявление о расторжении договора 188363901 от 22/06. Согласно:10.3. При отказе Страхователя от Договора страхования в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения Договора страхования, при отсутствии в данном периоде Страховых случаев, уплаченная Страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме. При этом Договор страхования прекращается со дня его заключения, если иное не установлено соглашением сторон. Возврат Страховой премии осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования.Прошло 22 календарных дня, 16 рабочих дня, но деньги до сих пол не поступили на те реквизиты, которые были указаны в заявлении. Как я теперь понимаю на эту сумму, 10 тыс., мне будут начислять проценты.Я не хочу портить впечатление об опыте сотрудничества с банком и уверен, что эта ситуация решиться мирным путем, и все средства, которые были списаны с карты, будут возвращены. Авансом ставлю 5.  Спасибо.

Доброго утро.Клиентом Вашего банка являюсь как минимум 5 лет. За это время нареканий к работе банка никогда не было. Делал вклады, зарплатный клиент как сотрудник алкогольной компании "Руст Россия" (водка Русский Стандарт), есть кредитная карта, по которой никогда никаких просрочек не было. Поэтому надеюсь и в этот раз останется все позитивно.И вот 22/06 мне посчастливилось посетить ДО "Северное Бутово" по вопросу смены телефонного номера, для того, чтобы можно было сбрасывать пароли к Онлайн банку и прочей деятельности, для которых необходим актуальный номер телефона. Обратившись к сотрудникам банка, которые там работали, с вопросом как это сделать, мне сообщили, что данную операцию можно сделать через банкомат. Один из менеджеров ( к сожалению, не помню его имя), любезно проявил инициативу и помог мне совершить данную операцию. Когда операция прошла успешно, задал мне вопрос, каким образом я погашаю задолженности (единоразово или частично). Получив ответ, что "когда как" он пригласил меня к своему рабочему месту для того, чтобы убедиться, что операция (по смене номера моб. телефона) имеет положительный результат. Вот тут началось самое интересное. Со слов менеджера, даже когда я в грейсе, с меня уже автоматически высчитывают % по страхованию (при получении карты меня заверили, что никаких страховок у меня не подключено) при внесении средств на карту. Договор у меня на руках и там нет ни слова о том, что я подключен к страхованию. Сообщил, что может мне снизить сумму этого %. Как оказалось за год у меня эта сумма составляла 17 тысяч рублей и он предложил снизить эту сумму до 10 тысяч. Для этого необходимо ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ! договор. Ну вроде все логично: новые условия, новая бумажная волокита с моими подписями. Так же он сообщил, у меня будет ВРЕМЕННО заблокирована сумма в 10 тыс. рублей, но не стоит волноваться, она (сумма) в ближайшее время ко мне вернется. На вопрос почему не была списана предыдущая сумма (17 тыс.), уклончиво ответил, что не стоит волноваться и это вполне нормальная практика и прочая вода. Да, еще меня удивил момент, где ему необходимо было сообщить код, который мне пришел по смс, для активации. Хотя по идее все, что приходит по смс, - это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация. И насколько я помню, что сотрудники банка не должны запрашивать подобные данные.Придя домой после сеанса "гипноза" от сотрудника, я позвонил на горячую линию, где для себя узнал информацию, что с момента получения кредитной карты до 22/06 у меня не было оформлено никаких страховок. И тот договор, который заключил, является ДОБРОВОЛЬНЫМ и сделал я его по СВОЕЙ инициативе! 28/06 я обратился в все тоже отделение в Северном Бутово. Менеджер (другой) мне опять начал рассказывать о том, что при внесении средств  в банкомат у меня вычитают комиссию и прочее. Но в этот день я был неумолим и написал заявление о расторжении договора 188363901 от 22/06. Согласно:10.3. При отказе Страхователя от Договора страхования в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения Договора страхования, при отсутствии в данном периоде Страховых случаев, уплаченная Страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме. При этом Договор страхования прекращается со дня его заключения, если иное не установлено соглашением сторон. Возврат Страховой премии осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования.Прошло 22 календарных дня, 16 рабочих дня, но деньги до сих пол не поступили на те реквизиты, которые были указаны в заявлении. Как я теперь понимаю на эту сумму, 10 тыс., мне будут начислять проценты.Я не хочу портить впечатление об опыте сотрудничества с банком и уверен, что эта ситуация решиться мирным путем, и все средства, которые были списаны с карты, будут возвращены. Авансом ставлю 5.  Спасибо.

Позвонил банк и предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием на 5 лет. Заманчиво. Согласился. Несколько раз уточнил действительно бесплатна ли. Получил утвердительный ответ. На следующий день пришел в отделение. Оказалось, что банк выпустил и дебетовую карту (Банк в кармане), о чем если и сообщалось по телефону, то тоже был заверен в её бесплатном обслуживании. В отделении сотрудница подтвердила – дебетовка бесплатна в обслуживании. Подписываемые договоры не содержали тарифов, но на них была ссылка. Сотрудница информации по тарифу дебетовой не предоставила, хотя я сам недоглядел со своей стороны.   В итоге через интернет получил ответы о  настоящий тарифах. По кредитке признаю, что ее можно назвать бесплатной: в тарифе по карте действительно есть пункт "Плата за ведение счета". Но данная плата взимается только в случае, если у Вас на карте есть собственные средства сверх кредитного лимита и если в течение последних 12 месяцев с момента совершения последней операции по счету более не было никаких операций: ни расходных, ни приходных. Данная плата не взимается и не подлежит начислению, если у Вас на карте не хранятся собственные средства или же Вы активно ею пользуетесь.   Но дебетовка то не бесплатная. Почему столько два сотрудника не сообщили об этом? Я немного расстроился: Есть плата за обслуживание карты Банк в кармане Стандарт, начиная со второго месяца пользования картой, если на счете нет не снижаемого ежедневного остатка от 30 000,00 рублей будет ежемесячно начисляться плата за обслуживание в размере 99 рублей. Все почти хорошо бы, но нельзя же так с клиентами.

Добрый день!Это видимо единственный банк, в котором нельзя установить суточный лимит на снятие наличных денег по карте. В итоге столкнулся с проблемой при снятии наличных средств. Банк при превышении лимита берет комиссию не с суммы, превышающей лимит, а со всей суммы снятия. Это вообще бред полный.21.07.2017 10:52 На почту ко мне пришло предложение от банка оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием и с льготным периодом кредитования до 55 дней. При этом в рекламе было сказано, что я могу без комиссии совершать переводы.Я принял это предложение и оформил карту. Не прошло и 30 дней, как мне начислили проценты за кредит. Я 3 (ТРИ) раза звонил в службу поддержки банка и все 3 раза мне не могли ответить, откуда мне начислили проценты. отвечали, что якобы льготный период уже прошел. При этом я говорил, что карту оформил месяц назад, как он может пройти. В итоге мне сказали, что надо явиться в офис и написать заявление.Я так и поступил. Пришел в офис, сотрудник банка очень удивился откуда взялись проценты по кредиту в льготный период. сказал, пишите заявление и все проценты будут возвращены.Снова я послушал сотрудника банка, написал заявление, в котором просил мне предоставить ответ по телефону. Через 2 дня мне пришел только СМС от банка, в котором было написано: "Банком принято отрицательное решение". На каком основании, по какой причине - ни слова. Теперь думаю стоит ли мне дальше сотрудничать с этим банком.

Добрый день!Это видимо единственный банк, в котором нельзя установить суточный лимит на снятие наличных денег по карте. В итоге столкнулся с проблемой при снятии наличных средств. Банк при превышении лимита берет комиссию не с суммы, превышающей лимит, а со всей суммы снятия. Это вообще бред полный.21.07.2017 10:52 На почту ко мне пришло предложение от банка оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием и с льготным периодом кредитования до 55 дней. При этом в рекламе было сказано, что я могу без комиссии совершать переводы.Я принял это предложение и оформил карту. Не прошло и 30 дней, как мне начислили проценты за кредит. Я 3 (ТРИ) раза звонил в службу поддержки банка и все 3 раза мне не могли ответить, откуда мне начислили проценты. отвечали, что якобы льготный период уже прошел. При этом я говорил, что карту оформил месяц назад, как он может пройти. В итоге мне сказали, что надо явиться в офис и написать заявление.Я так и поступил. Пришел в офис, сотрудник банка очень удивился откуда взялись проценты по кредиту в льготный период. сказал, пишите заявление и все проценты будут возвращены.Снова я послушал сотрудника банка, написал заявление, в котором просил мне предоставить ответ по телефону. Через 2 дня мне пришел только СМС от банка, в котором было написано: "Банком принято отрицательное решение". На каком основании, по какой причине - ни слова. Теперь думаю стоит ли мне дальше сотрудничать с этим банком.

Добрый день!Это видимо единственный банк, в котором нельзя установить суточный лимит на снятие наличных денег по карте. В итоге столкнулся с проблемой при снятии наличных средств. Банк при превышении лимита берет комиссию не с суммы, превышающей лимит, а со всей суммы снятия. Это вообще бред полный.21.07.2017 10:52 На почту ко мне пришло предложение от банка оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием и с льготным периодом кредитования до 55 дней. При этом в рекламе было сказано, что я могу без комиссии совершать переводы.Я принял это предложение и оформил карту. Не прошло и 30 дней, как мне начислили проценты за кредит. Я 3 (ТРИ) раза звонил в службу поддержки банка и все 3 раза мне не могли ответить, откуда мне начислили проценты. отвечали, что якобы льготный период уже прошел. При этом я говорил, что карту оформил месяц назад, как он может пройти. В итоге мне сказали, что надо явиться в офис и написать заявление.Я так и поступил. Пришел в офис, сотрудник банка очень удивился откуда взялись проценты по кредиту в льготный период. сказал, пишите заявление и все проценты будут возвращены.Снова я послушал сотрудника банка, написал заявление, в котором просил мне предоставить ответ по телефону. Через 2 дня мне пришел только СМС от банка, в котором было написано: "Банком принято отрицательное решение". На каком основании, по какой причине - ни слова. Теперь думаю стоит ли мне дальше сотрудничать с этим банком.

Позвонил банк и предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием на 5 лет. Заманчиво. Согласился. Несколько раз уточнил действительно бесплатна ли. Получил утвердительный ответ. На следующий день пришел в отделение. Оказалось, что банк выпустил и дебетовую карту (Банк в кармане), о чем если и сообщалось по телефону, то тоже был заверен в её бесплатном обслуживании. В отделении сотрудница подтвердила – дебетовка бесплатна в обслуживании. Подписываемые договоры не содержали тарифов, но на них была ссылка. Сотрудница информации по тарифу дебетовой не предоставила, хотя я сам недоглядел со своей стороны.  В итоге через интернет получил ответы о  настоящий тарифах. По кредитке признаю, что ее можно назвать бесплатной: в тарифе по карте действительно есть пункт "Плата за ведение счета". Но данная плата взимается только в случае, если у Вас на карте есть собственные средства сверх кредитного лимита и если в течение последних 12 месяцев с момента совершения последней операции по счету более не было никаких операций: ни расходных, ни приходных. Данная плата не взимается и не подлежит начислению, если у Вас на карте не хранятся собственные средства или же Вы активно ею пользуетесь. Но дебетовка то не бесплатная. Почему столько два сотрудника не сообщили об этом? Я немного расстроился:Есть плата за обслуживание карты Банк в кармане Стандарт, начиная со второго месяца пользования картой, если на счете нет не снижаемого ежедневного остатка от 30 000,00 рублей будет ежемесячно начисляться плата за обслуживание в размере 99 рублей. Все почти хорошо бы, но нельзя же так с клиентами.

Здравствуйте!Моя мама на данный момент является задолжником по оплате потребительского кредита. Я всегда была лучшего мнения об этой организации, но ситуация в которой я оказалась и как в ней повел себя Русский стандарт, указывает на обратное, она потеряла работу, не смотря на это,ею вносились своевременно все платежи, какими бы тяжелыми обстоятельства не были. Далее стало понятно,что она не сможет вытянуть кредитной нагрузки и в конце месяца обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредита,документы не приняли, как ей сказали в отделении банка для подачи заявления нужно либо получать пенсию в данном банке либо заработную плату.Далее после отказа в реструктуризации каждый день стали звонить сотрудники банка с требованием погасить задолженность, повторюсь именно КАЖДЫЙ ДЕНЬ, хотя по действующему законодательству звонить можно 2 раза в неделю.Мало того, при звонке сотрудниками называлась мне сумма задолженности (что нельзя делать в соответствии сст. 7 ФЗ №152-ФЗ.).Прошу уважаемый Русский стандарт в дальнейшем, прекратить мне постоянные звонки,а действовать в соответствии с действующим законодательством:2 раза в неделю и 1 раз в день. А не по несколько раз в будние дни и выходные(звонки начинаются с 09:00 утра). В итоге сделали реструктуризацию данного кредита но не всегда мама может вносить своевременно т.к. на работе есть задержки по оплате труда,данный банк не понимает ничего и требует срочную оплату.Мы платим за просрочку но банный банк не унимается и звонит каждый час.Кроме этого довожу до Вашего сведения, что я отзываю свое согласие на использование персональных данных,что имею право сделать в любой момент в соответствии с действующим законодательством. Дальнейшее использование Вами моих данных заставит меня обратиться в надзорные инстанции и правоохранительные органы.Хотелось бы узнать у представителя банка,который тут есть:1.На каком основании сотрудниками банка нарушается действующее законодательство,определяющее установленный порядок контакта с должником?2.Почему сотрудниками банка разглашается банковская тайна?3. Ставлю Вас в известность, что мною по данному факту будет направлена жалоба в роспотребнадзор и ЦБ возможно и вправо охранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст 183УК РФ.4.Прошу представителей ЦБ отреагировать на данное заявление.

Здравствуйте!Моя мама на данный момент является задолжником по оплате потребительского кредита. Я всегда была лучшего мнения об этой организации, но ситуация в которой я оказалась и как в ней повел себя Русский стандарт, указывает на обратное, она потеряла работу, не смотря на это,ею вносились своевременно все платежи, какими бы тяжелыми обстоятельства не были. Далее стало понятно,что она не сможет вытянуть кредитной нагрузки и в конце месяца обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредита,документы не приняли, как ей сказали в отделении банка для подачи заявления нужно либо получать пенсию в данном банке либо заработную плату.Далее после отказа в реструктуризации каждый день стали звонить сотрудники банка с требованием погасить задолженность, повторюсь именно КАЖДЫЙ ДЕНЬ, хотя по действующему законодательству звонить можно 2 раза в неделю.Мало того, при звонке сотрудниками называлась мне сумма задолженности (что нельзя делать в соответствии сст. 7 ФЗ №152-ФЗ.).Прошу уважаемый Русский стандарт в дальнейшем, прекратить мне постоянные звонки,а действовать в соответствии с действующим законодательством:2 раза в неделю и 1 раз в день. А не по несколько раз в будние дни и выходные(звонки начинаются с 09:00 утра). В итоге сделали реструктуризацию данного кредита но не всегда мама может вносить своевременно т.к. на работе есть задержки по оплате труда,данный банк не понимает ничего и требует срочную оплату.Мы платим за просрочку но банный банк не унимается и звонит каждый час.Кроме этого довожу до Вашего сведения, что я отзываю свое согласие на использование персональных данных,что имею право сделать в любой момент в соответствии с действующим законодательством. Дальнейшее использование Вами моих данных заставит меня обратиться в надзорные инстанции и правоохранительные органы.Хотелось бы узнать у представителя банка,который тут есть:1.На каком основании сотрудниками банка нарушается действующее законодательство,определяющее установленный порядок контакта с должником?2.Почему сотрудниками банка разглашается банковская тайна?3. Ставлю Вас в известность, что мною по данному факту будет направлена жалоба в роспотребнадзор и ЦБ возможно и вправо охранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст 183УК РФ.4.Прошу представителей ЦБ отреагировать на данное заявление.

Дорого времени суток!  Краткая пред история. С 2012 года являюсь обладателем кредитной карты РС классик. В определенный период времени не мог совершать платежи согласно графику и в полном объеме. В результате чего образовались пени и неустойки, ежемесячный платеж вырос до значительных не подъемных размеров, я продолжаю платить суммы по своим финансовым возможностям, но каждый месяц.Сегодня мне позвонил сотрудник банка и предложил списать Пени и Неустойки, что позволит мне вновь войти в нормальный график и вернуть сумму ежемесячный платежа до нормальной. Для этого он попросил внести только ежемесячный платеж (без учета пени и неустойки) до истечения последней даты оплаты ежемесячного платежа, сумму которую нужно внести он просчитал и назвал (она значительно ниже суммы ранее выставленной банком к оплате в текущем месяце).Может ли банк и в правду пойти на уступки клиенту и списать пени и неустойки по ранее просроченным платежам?

У меня есть карта "Банк в кармане" данного банка. Карта дебетовая. Лимит - 0,00 RUR. Картой не пользовался больше месяца. 17.07.17 зашёл в интернет-банк и обнаружил задолженность на карте 4 копейки. Подобная ситуация уже возникала у меня с этим банком в мае-июне этого года. Тогда казалось, что ситуация решена, но - нет. Написал представителю банка в форум. Ответ был, что ситуация будет "на контроле" у представителя банка. Кроме этого пытался оплатить данную задолженность переводами из другого банка, а также с накопительного счета банка Русский Стандарт. Информация о задолженности не исчезает. На мои вопросы (сообщения в интернет-банке) сотрудник банка сначала предложил подождать зачисления денег на счёт. На данный момент деньги зачислены. Но задолженность остается непогашенной. Сотрудники банка угрожают неустойкой в случае в случае несвоевременной оплаты задолженности. В интернет-банке указана информация, что "Срок оплаты не позднее 21/7/2017", несмотря на то, что я сделал оплату уже неоднократно.

Брал кредит в магазине ДНС на товар. Брокер подал заявку. Пришло одобрение от Почта банка и Русского стандарта. Решил взять в Почта, тк у них были уже кредиты, а в РС не было никогда (даже заявок).Спустя пару месяцев мне звонили из РС. Я на работе на беззвучном и не видел входящий. Вечером пришел домой, а мне мама сказала, что ей звонил банк и не пояснив зачем звонил начал допрашивать как со мной связаться....И вот тут-то и вопрос: с какого, простите, фига вы звоните по дополнительным контактам, чтобы найти меня? Повторю - не брал кредиты и не подавал ранее заявки, а следовательно не подписывал никаких документов на обзвон меня и тем более контакты, что указал в заявке (брокерская заявка).На следующий день я все таки достучался до кол центра и мне сказали, что мне есть (как говорят все банки) выгодное предложение на оформление кредитной карты. Попросил удалить из базы (хотя бы доп контакт), на что мне заявили, что я должен ехать искать офис для написания заявления.Требую без всякой бюрократии удалить контактный номер из базы, тк я не подписывал соглашения на всяческий обзвон!ПЫСЫ мама была очень перепугана после разговора, тк ей не объяснили почему меня ищет банк.

Сотрудники банка русский стандарт откуда-то узнали стационарные номера телефонов моих соседей и начали им звонить, рассказывая о моих долгах и просьбой розыска меня, хотя мой телефон включен и я никуда не прячусь, но на мой телефон идет с их стороны только автодозвон. Соседи при встрече меня, просят, чтобы им не звонили сотрудники банка, но данные номера я даже и не указывала. Я направили письма заказного характера в банк на основании фз №230, но сотрудников банка это не останавливает и продолжают терроризировать соседей звонки поступают по несколько раз в день. Прошу принять меры.

Уважаемый Русский Стандарт, при оформлении очередной справки для рефинансирования столкнулась с очередным отсутствием заявленного сервиса.Одна из сотрудниц отделения Автозаводское, г. Москва, сегодня, 18/07/2017, около часа назад, хорошо помогла мне отключить ненужные услуги, однако, ее коллега по отделению весьма НЕориентированным на потребности клиента тоном громко заявила: "Скажи просто полную сумму, мы не можем ставить ни на чем печати. Выдай другую выписку, нельзя подписывать", встряв при этом в наш разговор, когда я попросила распечатать и заверить любые данные по карте прямо на месте, пока будет готовиться справка о наличии задолженности (срок целых 2 недели - без комментариев). В результате, уже подписанные экземпляры выписки, которые подготовила для меня первая сотрудница, эта же сотрудница и забрала.Раз вы так неуважительно относитесь к вопросам клиентов и не идёте к ним навстречу ни в чём, получайте отзыв с "двойкой". Другие банки почему-то могут выдавать любые справки, причём в течение нескольких минут, а не двух недель.  Давайте ознакомимся: Альфа-Банк, Райффайзен Банк, Ренессанс Кредит: в течение от 1 до 15 минут сотрудник готовит справку о полной задолженности (по любому продукту, включая карты) на день выдачи, подписывает, ставит печать. Бинбанк: при правильном озвученной просьбе, в течение 5 минут сотрудник заполняет справку по карте так, как это необходимо клиенту, со слов клиента. Затем сразу же подписывает, ставит печать.Ваши же специалисты, судя по всему, не знают как работают карты и не имеют представления о том, что можно предоставить клиенту, а что нельзя. Сотрудница, помешавшая подписанию выписки со счета, тем же хамоватым тоном добавила: "Мы не можем подписать полную сумму задолженности, потому что проценты по карте начисляются ежедневно". В данном заявлении также отсутствует смысл, помимо качественного обслуживания. То, что сумма задолженности актуальна на дату выдачи справки по такой задолженности, данная сотрудница не знает. Справки (2 экземпляра, как я указала в заявлении), выдайте мне, пожалуйста, до конца этой недели. При необходимости, я могу подъехать в любой офис вашего банка и объяснить вашим коллегам, как заполняются справки.Спасибо.

При закрытии депозита деньги попадают на карту с истекшим сроком и получить средства можно только через офис, при этом в день не более 300 тыс без комиссии. Даже при условии пополнения депозита... и еще берут доп комиссию 50 при выдаче вклада.

При закрытии депозита деньги попадают на карту с истекшим сроком и получить средства можно только через офис, при этом в день не более 300 тыс без комиссии. Даже при условии пополнения депозита... и еще берут доп комиссию 50 при выдаче вклада.    

Добрый день! Интересует услуга эквайринг, но нужна консультация. На прошлой неделе позвонила в банк и девушка сообщила, что консультаций по телефону не даете, нужно писать по форме обратной связи на странице услуги эквайринга. Написала, прошло 3 рабочих дня и тишина. Она у вас не работает или такой наплыв клиентов?