27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

07.07.2017 от ВТБ (Банк Москвы) мне пришла смс о том, что я могу "быстро перевести деньги с карты на карту с помощью Интернет-банка и без посещения отделения. ПЕРЕВОДЫ С ЛЮБЫХ БАНКОВ НА КАРТУ ВТБ БАНК МОСКВЫ -БЕЗ КОМИССИИ!". 12.07.2017 я совершила около 15 операций по перечислению крупной суммы денег на карту Банк Москвы ВТБ, поскольку там пропускало только по 5000 рублей. В итоге мне пишет недостаточное количество денег. Я открываю приложение Русского стандарта и у меня на счету не хватает 10 000! 10 000 комиссия! Мне есть не на что! Я планировала заплатить налог и тысячи 2 оставить на житье, но что я вижу - 10 000 комиссия! МНЕ ТЕПЕРЬ ЗА НАЛОГ ПЛАТИТЬ НЕЧЕМ, А ЗАПЛАТИТЬ НАДО ДО 17.07.2017. КТО МНЕ ТЕПЕРЬ ОПЛАТИТ?! Я позвонила в Банк Москвы ВТБ выяснить про абсурдность ситуации, на что мне ответили, что со стороны банка Москвы ВТБ не было снято комиссии и обращаться нужно в сторонний банк. Я позвонила, на что мне сказали, что по тарифному плану у меня ставка на перечисление денег в сторонние банки. Я пояснила абсурдность ситуации тем, что в Русском Стандарте также есть опция перечисления денежных средств со сторонних банков БЕЗ КОМИССИИ. Я неоднократно перечисляла денежные средства с кредитной карты Бинбанка на кредитную карту Русского Стандарта и с меня не взимали комиссии. Здесь же взимают. Хочу наверное обратиться с жалобой в ЦБ на неуважение к клиентам и невыполнение предложений других банков. Почему то Бинбанк также не берет комиссии с других банков при перечислении по предложению с карты на карту БЕЗ КОМИССИИ.

Несколько лет назад оформила кредитную карту. Платила минималку по карточке. Весной этого года решила закрыть карточку. Позвонила в колл-центр, уточнила свою задолженность по карточке и тут же оплатила даже больше той суммы, что мне сказала девушка. Т.е. если мой лимит по карточке был 100 000 рублей, то после оплаты на карточке стало 101 053 руб. Хотела закрыть карточку по телефону - отказали, сказали - приезжайте в отделение и закрывайте.  В онлайн-банке заблокировала карточку и отказалась от всех услуг платных. И тут начинается самое интересное, проходит три месяца, мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность 1 500 руб. Удивляюсь и интересуюсь - почему? Мне отвечают, что я не доплатила 1 руб. Захожу в онлайн-банк и вижу, что банк списывает с карточки деньги, якобы ПРОЦЕНТЫ. Вопрос - за что проценты??? На карточке было больше 100 тыс руб. Я ее заблокировала.

Я являюсь клиентом многих банков, у меня много карт, как дебетовых, так и кредитных. Когда был кризис все банки обнулили овердрафты по моим картам. В этом претензий нет, все понимаю. Недавно была в отъезде, срочно понадобились деньги. Обратилась на горячую линию моего любимого Русского Стандарта с просьбой вернуть овердрафт на одну из карт. Вопрос решился в течение 5 минут!!! Не ожидала такой скорости. Спасибо РСБ!!! Как всегда выручаешь!!!!

Добрый день! Мною было оставлено обращение по горячей линии ещё 29.05.17 о том, что по карте "Десятка" неправильно сформировался минимальный платёж. Последний платёж по карте был начислен дважды. Это же подтвердил сотрудник, составлявший запрос на исправление данной ситуации. Но почему-то решение этого вопроса у банка занимает вот уже полтора месяца. Я неоднократно обращалась с вопросом на горячую линию о сроках рассмотрения моего обращение, но как оказалось в банке нет сроков. Т.е. мою ситуацию могут рассматривать хоть полгода! И как такое вообще возможно, чтобы в банке не было сроков рассмотрения?

Добрый день. В который раз разочарована профессионализмом сотрудников отделений. У меня по вкладу были выплачены проценты на карту, по которой закончился срок действия. 13/06 я наконец-то дошла до отделения и объяснила ситуацию сотруднику. Она предложила написать заявление, где я и указала под ее диктовку " просьба перевести остаток на другую карту". Я ещё переспросила точно ли ничего не нужно больше писать, так как я не планирую больше приходить в отделение. Сотрудница уверила меня, что нет. Смс о решении мне так и не пришло. Прошёл месяц и в чате через мобильное приложение я узнаю, что нужно было писать заявление по другой! форме.  Почему за одно посещение отделения никогда ничего не решить?! Почему каждый раз сотрудники "косячат" на элементарных вещах? Я не планирую больше посещать отделения и убедительно прошу, чтобы мне вернули мои проценты по вкладу и я могла бы ими воспользоваться с другой карты. Видимо, с таким качеством обслуживания придется выбирать другой банк.

Добрый день. В который раз разочарована профессионализмом сотрудников отделений. У меня по вкладу были выплачены проценты на карту, по которой закончился срок действия. 13/06 я наконец-то дошла до отделения и объяснила ситуацию сотруднику. Она предложила написать заявление, где я и указала под ее диктовку " просьба перевести остаток на другую карту". Я ещё переспросила точно ли ничего не нужно больше писать, так как я не планирую больше приходить в отделение. Сотрудница уверила меня, что нет. Смс о решении мне так и не пришло. Прошёл месяц и в чате через мобильное приложение я узнаю, что нужно было писать заявление по другой! форме.  Почему за одно посещение отделения никогда ничего не решить?! Почему каждый раз сотрудники "косячат" на элементарных вещах? Я не планирую больше посещать отделения и убедительно прошу, чтобы мне вернули мои проценты по вкладу и я могла бы ими воспользоваться с другой карты. Видимо, с таким качеством обслуживания придется выбирать другой банк.

Доброе время суток. Как клиент банка обратился 9 АПРЕЛЯ 2017 года с обращением 213277 о исправлении технической ошибки в начислении бонусов CASH BACK. Они попросту не видны мне. Благодаря сотруднику банка узнал, что у меня уже 1987.16 рублей бонусами есть, но они не отражаются в интернет банке. По сей день банк отписывается стандартными фразами о ведущейся якобы работе и прочее. Звонки и посещение офиса не помогли. С большим удовольствием дождусь конца месяца, расторгну все договора с банком. Данная проблема наблюдается не у меня одного. Надеюсь мой отзыв поможет Вам принять верное решение работать ли с этим банком. С уважением,

Всем доброго времени суток. Являюсь держателем кредитной карты банка "Русский Стандарт". Плачу чуть более 40% годовых + годовое обслуживание карты. За перевод на карту Тинькофф, банк взял комиссию около 20% хотя операция была как покупка.Внес деньги через банкомат банка по номеру договора, прошло 24 часа, денег не вижу. Оператор говорит, что они появятся на счету завтра. Прислали СМС с суммой для оплаты минимального платежа. Сумма была маленькой, что меня удивило. Посмотрел через мобильное приложение и интернет-банк, там тоже была указана сумма меньше чем мои 40% +Позвонил в банк, оператор сказал, что изменились условия и теперь нужно платить меньше.ОК. Заплатил. Проходят пару дней, мне начисляют штраф за неоплату минимального платежа. В итоге штрафы были назначены два раза из-за некорректной информации. По телефону с операторами ничего не добился.Куда можно пожаловаться?

Закрываю счета в банке "Русский Стандарт" в связи с переездом в другой город. Однако, банк не может закрыть счета сразу после подписания заявления, сообщает, что процедура займёт два месяца. При этом банк берёт "плату за обслуживание счетов" (которых нет, которыми я не пользуюсь).Данная процедура не может считаться цивилизованной, когда банк берёт плату за услуги, которые по факту мне не предоставляются.По возможности хотелось бы услышать комментарии от руководства банка, почему практикуется такой "заработок" банком?

Закрываю счета в банке "Русский Стандарт" в связи с переездом в другой город. Однако, банк не может закрыть счета сразу после подписания заявления, сообщает, что процедура займёт два месяца. При этом банк берёт "плату за обслуживание счетов" (которых нет, которыми я не пользуюсь).Данная процедура не может считаться цивилизованной, когда банк берёт плату за услуги, которые по факту мне не предоставляются.По возможности хотелось бы услышать комментарии от руководства банка, почему практикуется такой "заработок" банком?

Закрываю счета в банке "Русский Стандарт" в связи с переездом в другой город. Однако, банк не может закрыть счета сразу после подписания заявления, сообщает, что процедура займёт два месяца. При этом банк берёт "плату за обслуживание счетов" (которых нет, которыми я не пользуюсь).Данная процедура не может считаться цивилизованной, когда банк берёт плату за услуги, которые по факту мне не предоставляются.По возможности хотелось бы услышать комментарии от руководства банка, почему практикуется такой "заработок" банком?

Добрый день! Хочу оставить жалобу на обслуживание в офисе по адресу Москва, Вернадского просп., 105, корп.3 11 июля 2017 года. В 19 часов. Не работает запись электронной очереди, сотрудники не приветливы и разговаривают грубо, работает только 3 сотрудника. Очередь на то, чтобы получить перевыпущенную по сроку действия карту в 30 минут.

Второй банковский день пытаюсь зайти в свой личный кабинет через интернет-банк. Не приходят подтверждающие смс. Отмечу, что данная проблема встает уже не в первый раз, но всегда решалась звонком в банк. Вчера я позвонила в банк, он вроде бы принял мою заявку, но за сутки ничего не решилось. Сегодня Интернет-банк по-прежнему не работал. Когда я позвонила сегодня, мне ответил не очень компетентный сотрудник, который решил просто поменять мне все пароли на вход, хотя я спрашивала о другом. Новый пароль также не пришел в смс. В итоге мне еще и заблокировали вход в Интернет-банк. А когда решится вопрос - ни один сотрудник (а таких сегодня было три по телефону и двое в онлайн-чате) ответить мне не могут. Замечательная работа! В итоге, я два банковских дня не могу осуществить свой перевод, сотрудники банка внятного ответа не дают, когда вопрос будет решен. Самый легкий вариант, который пришел мне в голову, пойти снять деньги с карты, положить на карту другого банка и сделать перевод. Жаль, что банк не беспокоится об этом.

Кредитная карта мною была взята в далёком 2007 году на 50 тыс. рублей, для поездки жены в Грецию и покупки шубы. Шуба давно износилась, но не карта ОАО "Русский стандарт". Причём каждый раз, когда долг по карте приближался к минимальному банк находил причины наложить штрафы, взвинтить долг к прежнему. Причём не звонков, не писем на этот период от банка не поступало. Сейчас с ужасом обнаруживаю, что моя задолженность с 5 тысяч по договору 67507515  возросла до 38 тысяч буквально за пару месяцев. Причём были времена, что слали письма из-за нескольких рублей, приходили домой, а тут молчание. По тихому сделали своё гадкое дело. Отвратительный банк, куда смотрит Правительство и Президент? Раньше были соляные бунты, теперь назревают банковские. Да, посылаю ещё одно письмо в Центробанк, другое на имя Президента.

У меня наверное не самая плохая история, которая может произойти с жителем Российской федерации, тем не менее если существует сайт, где можно оставить отзывы о работе так называемых "Банков", спешу воспользоваться такой возможностью: Клиентом банка Русский стандарт являюсь более 10 лет. Многое было, но все как правило терпимо. И так 2 недели назад перевел со своего расчетного счета в другом банке "доходы предпринимателя" для обналички на карту "Банк в кармане" Русского стандарта. Обналичка это или зарплата не имеет значения, потому что у всех нас есть подобные карты, с которых мы получаем зарплаты, а  если требуется то и обналичиваем свои собственные средства. Итак, неделю назад когда я был за рулем автомобиля мне позвонила девушка, представилась сотрудницей финмониторинга банка, за 10 минут на одном дыхании выстрелила пунктов 40 того, что мне надо принести в банк, чтобы не заблокировали счет. Среди этих пунктов были такие как предоставить все сведения о движении моих средств, как ИП в другом банке. На что понятно я даже не много возмутился (вообще то это конфиденциально и такими полномочиями банки точно не обладают, потому что тогда зачем нужна налоговая).... Подытожим, сотрудница не сказала куда приехать для разбора полетов, не оставила телефон, а просто как в воду канула, со словами: "Все вы так говорите, самое главное я до вас дозвонилась и предупредила". Словом, проходит 5 дней, все счета блокируют. На следующий день приходит SMS с просьбой заплатить платеж по кредитной карте. При этом деньги у меня есть только на депозите другой карты дебетовой. Звоню в банк и спрашиваю, что делать? Ответ меня даже не удивил, "платите кредит по номеру договора, а на собственные средства пишите заявления на расторжение договора и вам их выдадут в течение нескольких месяцев". Вот так..... А ведь за 10 лет не одной просрочки в платежах с моей стороны, вообще ничего не было.Так что, уважаемые читатели не бойтесь подмочить свою кредитную историю в этих банках, ее там нет просто по определению.

У меня наверное не самая плохая история, которая может произойти с жителем Российской федерации, тем не менее если существует сайт, где можно оставить отзывы о работе так называемых "Банков", спешу воспользоваться такой возможностью: Клиентом банка Русский стандарт являюсь более 10 лет. Многое было, но все как правило терпимо. И так 2 недели назад перевел со своего расчетного счета в другом банке "доходы предпринимателя" для обналички на карту "Банк в кармане" Русского стандарта. Обналичка это или зарплата не имеет значения, потому что у всех нас есть подобные карты, с которых мы получаем зарплаты, а  если требуется то и обналичиваем свои собственные средства. Итак, неделю назад когда я был за рулем автомобиля мне позвонила девушка, представилась сотрудницей финмониторинга банка, за 10 минут на одном дыхании выстрелила пунктов 40 того, что мне надо принести в банк, чтобы не заблокировали счет. Среди этих пунктов были такие как предоставить все сведения о движении моих средств, как ИП в другом банке. На что понятно я даже не много возмутился (вообще то это конфиденциально и такими полномочиями банки точно не обладают, потому что тогда зачем нужна налоговая).... Подытожим, сотрудница не сказала куда приехать для разбора полетов, не оставила телефон, а просто как в воду канула, со словами: "Все вы так говорите, самое главное я до вас дозвонилась и предупредила". Словом, проходит 5 дней, все счета блокируют. На следующий день приходит SMS с просьбой заплатить платеж по кредитной карте. При этом деньги у меня есть только на депозите другой карты дебетовой. Звоню в банк и спрашиваю, что делать? Ответ меня даже не удивил, "платите кредит по номеру договора, а на собственные средства пишите заявления на расторжение договора и вам их выдадут в течение нескольких месяцев". Вот так..... А ведь за 10 лет не одной просрочки в платежах с моей стороны, вообще ничего не было.Так что, уважаемые читатели не бойтесь подмочить свою кредитную историю в этих банках, ее там нет просто по определению.

Здравствуйте, по кредитной карте списывается платеж на страхование в размере 1,2% от суммы задолженности, на каком основании??? Если я при оформлении изъявила операционисту, чтобы на карте были отключены все платные услуги!!! Вдобавок была еще оформлена при кредитной карте в нагрузку дебетовая карта с комиссией за обслуживание!!! Суперрр!!! Я на такое не подписывалась!!!  Удачи в дальнейшем лохотроне и с потерей клиента!!!

Дмитрий Геннадьевич Московкин работал со мной несколько раз в 2017 году. Благодаря его высокому профессионализму, коммуникабельности, доброжелательности я перестала бояться банковских служащих, стала лучше разбираться в предлагаемых банком "Русский стандарт" кредитах, условиях кредитования, улучшила свою кредитную историю, стала меньше тратить денег на обслуживание кредита и закрыла кредит, который был взят мной несколько лет назад с не самыми выгодными для меня условиями.Я работаю преподавателем в бюджетном вузе, поэтому мне приходится брать кредиты в банке, теперь этот процесс меня не сильно напрягает.Прошу отметить высокопрофессиональную работу Д.Г. Московкина денежной премией или другими принятыми в вашем банке способами стимулирования способных сотрудников.

Я являюсь клиентом банка уже давно и выполняю все свои обязательства по договору всегда и в срок. В связи с чем мне стали звонить из банка и предлагать различные предложения ( выпуск карты, кредит наличными, кредит на погашение кредита и т.д.) и говорят, что вы являетесь хорошим клиентом и для вас спец.предложения. Очень прошу не звонить с предложениями выгодных банку, а просто пересмотрите процентную ставку - она у меня 39.8%, а может и больше не помню. Как такое предложение от добросовестного клиента со стажем? А банком несмотря на все (обман сотрудниками и оформление страховки под предлогом снижения процентов такое было, сотрудница прямо так и врала, чтобы оформить страховку и оформила аж две страховки, объясняя это необходимостью) банком я доволен. Ещё бы снизили процентную ставку вместо различных предложений было бы здорово.

01.07.2017 г. обратился в отделение банка для оплаты очередного минимального платежа по карте, у которой истек срок годности. Подойдя к специалисту говорю: "Девушка, добрый день, у меня сегодня платеж по карте, можно мне номер договора для внесения платежа, а то у карты срок истек и другого способа внесения нет". Девушка мило взяла листок, не спросив паспорт, спросила мою дату рождения, уточнив: "А да, у Вас сегодня день рождения!", поздравила меня, начеркала номер договора 106988417 и попрощалась. Подойдя к банкомату набрал заветные цифры, внес 5 000 рублей и покинул данное заведение. 03.07.2017 перед отъездом решил проверить, зачислились ли денежные средства. Захожу в интернет-банк и вижу, что у меня числится пропуск по данной карте (договор, по которому должен был поступить платеж 95641440) Быстро нарыскал чек из банкомата, начал сверять и понял, в чем подвох. Работница банка дала не тот номер договора и деньги зачислились не туда. Сразу звоню на горячую линию, повествую всю историю, специалист говорит - передадим руководителю отделения, пусть разбирается. И да, через полчаса день со мной связалась руководитель, выслушала, сказала - разберемся, никакой неустойки вы платить не будете и в ответ тишина уже неделю.   Сегодня получая звонок от специалиста по сбору просроченной задолженности. Объясняю всю ситуацию и слышу - идите займите у друзей, у родственников, но долг внесите вместе с неустойкой. Ребята, очнитесь, просрочка образовалась по Вашей вине - это раз. Я обратился в отделение в день платежа, что подтверждается чеком из банкомата, карту перевыпускать банк не стал, нет данного вида карт. Опять-таки ваша вина. И сложилось впечатление, что банк намеренно создал такую ситуацию, неужели специалист банка не видел, по какому договору должен быть платеж? Обман и еще раз обман. Платить неустойку за пропуск не собираюсь. Получу выписку, обращусь в Роспотребнадзор. Неустойку свою взыскивайте со своего работника. Уважаемые заемщики, избегайте данного банка обдерут как липку обманут, читайте внимательно договор, данный банк может менять процентную ставку без вашего ведома, не взирая на законодательство. РФ.