140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в несколько отделений банка для получения выписки по счету. Ни в одном отделении нужную выписку мне сделать не смогли. Составили обращение и в одном офисе, и в другом. Прошла почти неделя, никакого ответа. В базе у налоговой счет числится как текущий, в базе банка счет числится как счет кредитной карты(( выписка по счету за нужный период не формируется. Попросила сделать справку об остатке по счету на 1.02.25 - в справке только номер карты, а нужен номер счета чтобы был указан. Каждый год запрашиваю данные по счетам для Казначейства г. Москвы и каждый год одна и та же проблема и только в Сбере. В других банках таких проблем нет((((

5.02.2025 в районе 9:30 вечера, пошла в местное тц с собой было 387 тыс ! Купила себе наушники ,за 20 к , остальное пошла закидывать в банкомат , закинула все что было ,внезапно банкомат выплюнул новые купюры 5 тыс ,в итоге 80 к он мне выплюнул ,остальные забрал , я стою жду начисления денег а их нет ,начинается паника ! брат звонит в 900 ,там мне со спокойным голосом говорят ,такое бывает просто сбой системы ,мы сделаем инкассацию проверим все ,решим ,примем решение ,какое решение ?( еще решить не вернуть мне мои деньги ?) на ипотеку ?на оплачивание кредита?сьемной квартиры ?звоню уже 3 день ,кормят завтраками ,больше никогда не буду пользоваться сбербанком ,он уже не тот 

Добрый день!
Прошу разобраться и исправить ситуацию.
Ипотека по господдержке 8% с подпиской ДомКлик.
Подписка Домклик через год вовремя продлена, но ставку банк все равно повысил и с 04.01.25 не может по техническим причинам исправить, подтверждающие документы предоставлены, в чате менеджер ответил исправим через 3-4дня, далее колл центр срок рассмотрения 30 дней, после 04.02.25 исправят в середине февраля. Февральский платеж зачислен уже по ставке 9%.  Когда устранят проблему? Почему она возникла и куда в таких случая обращаться за сторонней помощью на бездействие банка?

С 21 декабря не могут решить вопрос и снижении процентной ставки и снижении платежа по ипотеке. Обращался во все каналы связи. Говорят, что якобы вопрос на контроле, но ситуация не меняется. Сколько времени еще долно пройти? Банк по сути пользуется моими денежные средствами. Обращения в чат домклика и звонки на 900 не помогают. 

Здравствуйте, 14.11.24 был год после взятия ипотеки, я оплатила платеж но страховка не снялась, после чего я тут же обратилась в Сбербанк в колл-центр, где мне сказали подождать день и если платеж не спишется, то обратиться на следующий день, чтобы провести платеж вручную, на следующий день так и поступили. 14.12 повысили ставку до 9 процентов с 8, страховка высвечивается платеж прошел, но 2 месяца уже не понижают ставку не смотря на частые обращения! Была в офисе, писала и звонила, каждый раз говорят, что все на рассмотрение, уже оплатила 1 месяц по повешенной ставке. До какого времени ещё будет решаться вопрос, прошу вернуть переплату и снизить процентную ставку!!!

Добрый день,

04.02.2025 я обратился в ПАО СБЕРБАНК (далее Банк) через приложение с заявкой на оформление кредита, банк одобрил заявку. Я посчитал, что условия мне не выгодные, и 07.02.2025 отказался от получения кредита, тем самым договор между мной и банком заключен не был.

07.02.2025, с целью реализации конституционного права на обращения в органы и организации, я обратился в Банк с обращение в котором указал, что прошу направить ответ банка о том, что между мной и банком договор заключен не был и банк не имеет претензий ко мне по данной заявке-договору. Представитель банка уточнил, что по правилам банка, чтобы предоставить ответ, я должен заплатить 2300 рублей. 

Банк исполняет публично значимые функции, а значит на него распространяются положения N 59 ФЗ. Согласно части 3 ст. 2 N 59 ФЗ Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Согласно части 3,4 ст. 10 N 59-ФЗ Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом, Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Ощущение, что ПАО СБЕРБАНК ведет деятельность не на территории РФ, а за ее пределами, ну что же, прокуратруа и регулятор примут исчерпывающие методы, чтобы взбодрить этот банк. 

Оставлял заявку на установку эквайринга, просил позвонить инжинера за час до установки, т.к точка находится в стадии открытия и там не всегда есть люди. В итоге приехал инженер без предупреждения, отменил заявку и уехал. Теперь постоянно переносят заявку по подключению, а мы теряем деньги и нервы из-за отложенного открытия. В поддержке сбер бизнеса говорят, что делают все возможное и установка от них не зависит, мол это другие менеджеры за инженеров отвечают.

Здравствуйте.27 .01.2025 г. мне была одобрена реструктуризация а 28.01.2025 г. был списан очередной платёж по кредиту на старых условиях. Почему списали платёж не по новому графику и вернут ли деньги после перерасчёта по новому графику? Сегодня 07.02.2025 а нового графика платежей ещё нет...........

07.02.2025 должна была списаться очередная плата за продление подписки домклик. Во-первых, счета для оплаты нельзя подключить те же, что и для оплаты самого кредита. Во-вторых, 07.02.2025 была необходимая сумма, но продления не произошло. В самом "технлогичном банке" с "крутыми процессами" предлагают бежать в офис и оформлять новую по непонятной цене.

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее всего ещё дольше,если бы не обратилась на сайт. 

Спасибо, Марии за содействие!

А то неизвестно сколько ждала бы решения ситуации. 

Сегодня пришло уведомление в Сбербанк Инвестиции, что являюсь победителем Гуру рынка, что подарочные акции зачислены... Какая радость!! Но ничего нет в портфеле!! Написала в чат, ответили - нужно ждать несколько дней!! Через пару часов снова приходит пуш, мол извините, ошибка вышла!?!?!!!! 

 С кредиткой еще смешнее! Много лет пользуюсь услугами Сбера, в том числе зарплатный клиент! Постоянные обманы! Несколько лет назад за годовое обслуживание списали два месяца подряд по 750 рублей, хотя, когда рекомендовали (долго отказывалась), говорили бесплатно..... Писала, разбиралась, даже с замоперчасти нашли, но все равно деньги не вернули. Срок годности карты закончился, в личном кабинете опять - предложение поменять карту с бесплатным обслуживанием! Получила новую - в личном кабинете - годовое обслуживание 750 рублей!!! Не банк, а базар какой-то! Безобразие!!!!

Это просто ужас. Брала кредит на автомобиль в драйвклик банке, в итоге мой крелит перешел в сбер.

думаю ладно, ничего страшного.

подходит время обновить Каско. Покупаю полный полис без франшизы, запрашиваю доп документ о том, что выгодоприобретатель - Сбербанк.

Отправляю все документы в банк на что мне приходит ответ, что ваш полис КАСКО с франшизой. Отправляли 2 раза на рассмотрение, оба раза пишут одно и то же

хотя страховая указала франшизу только в случае, если я передала ключи другому пассажиру

отправила даже с примером полиса который приняли, где отдельной строкой было прописано франшиза по каско.

из-за халатности сотрудников я уже на протяжении 2 месяцев переплачиваю по кредиту!

На сайте ДОМКЛИК указан номер для консультаций/поддержки 8 800 770-99-99, он не является действующим? 

Дозвонится невозможно (пробую несколько часов), автоответчик обещает, что перезвонять менеджеры через 5 мин и этого не происходит.

Почему такое низкое качество обслуживание, т.е. оно вообще отсутствует.