140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подписка сберпрайм с сентября 2024. Привязана карта с бонусами спасибо и настроено списание бонусов, но каждый раз сбербанк списывает только деньги, несмотря на достаточное количество бонусов.

На сайте "СберПрайм" активен пункт "Сначала списывать бонусы".

На данный момент бонусы так и не списались

Здравствуйте! Четыре дня назад подала документы на оформление реструктуризаци по кредитной карте, пришло одобрение в смс и в мобильное приложение, и подпись снизу о том, что в течении 1 рабочего дня со мной свяжется сотрудник. Прошло уже два рабочих дня, никто так и не связался. Звонила сама, просила соединить с оператором, бесполезно. Прошу вас выслать документы для ознакомления и подписи в интернет-банк. У меня нет возможности круглые сутки находиться около телефона. 

У меня потребительский кредит в Сбере. Попутно являюсь зарплатным клиеном в этом же банке. Согласно тарифам (условиям) договора, ежемесячно при гашении кредитов Сбер начисляет бонусы Спасибо участникам зарплатных проектов. Начиная с ноября 2024 произошел какой-то сбой, бонусы начисляться перестали. Обращалась в банк по данному вопросу - кормят "завтраками", проблему не решают. Ставлю огромный минус.

Оплатил связь, через приложение, на своем номере сбермобаил, бонусами сберспасибо + руб, но на счет номера телефона платеж не пришел. Оплатил повторно, второй платеж тоже не пришел. В чате сбербанк онлайн помощи не оказали, отправили писать письмо на почту support@sberbank-tele.com, написал, ответа не последовало. Ни какой обратной связи, по моему вопросу, нет. Надеюсь, хоть здесь, на обратную связь.

16.11.2024 года подошел платеж оплаты пакета услуг "Домклик Плюс" куда входит страховка, деньги в сумме 29429,84 списывает со счета сам же Сбербанк, присылает с номера 900 СМС Пакет услуг Домклик Плюс оплачен и продлен. Сниженная ставка по ипотеке сохранена, так же вторая смс с номера 900 списание 29429,84 плата за Домклик плюс. Далее начинается дискотека, 20.12.2024 года приходит смс с номера 900 о том что страховка не оплачена и процентную ставку повысили на 1%, в отделение банка сказали обращаться в чат Домклик плюс, что я и сделала. Мною было оформлено обращение 26.12.2024 года и по настоящий момент ничего до сих пор не решено, мною было оплачено на дату оплаты сумма без повышенного 1%, требуют как они пишут в смс ТРЕБУЕМ доплатить 3959,72р и тд, звонки продолжаются по сей день на протяжении двух месяцев, объясняю причину и тд, все бесполезно, несколько посещений отделения Сбербанк и Домклик плюс ни чему не приводят все разводят руками. Самое что интересное, деньги списывает сам Сбербанк, сам же присылает смс что все оплачено ставка пониженная сохранена и сам же звонит и пишет и ТРЕБУЕТ оплатить оставшуюся сумму 1%. Мною все условия банка и Домклик Плюс соблюдены, прошу помочь и разобраться и прекратить звонки с угрозами банка и ТРЕБОВАНИЯМИ. 

К большому сожалению, вынужден писать сюда обращение, так как сил уже нет и не знаю куда обратится!!! Я ДВАЖДЫ ХОДИЛ В БАНК, Я ПИСАЛ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ В ЧАТ!!!! Ситуация такая: В Сбербанке взяли с женой ипотеку (Дальневосточную). 

Естественно выполняли все условия по договору, оплачивали платежи по кредиту и пакет услуг "Домклик Плюс". 9 октября 2024 года должно было произойти списание стоимости пакета "Домклик Плюс" в размере 29 247,24 руб. Необходимая сумма заблаговременно была размещена мной на счёте, с которого списывают платежи по ипотеке. Однако, списания 9го числа не произошло, затем пришла СМС, что услугу надо оплачивать с карты клиента. Естественно, я позвонил на горячую линию, мне отправили ссылку для оплаты пакета услуг и я его сразу же оплатил. И вот уже 10 октябя пакет услуг был с моей стороны оплачен, чек как и сказали на горячей линии я отправил в чат Домклика, там получил подтверждение о получении. 

И вот тут началась беда: сервисы от сбербанка (Окко и так далее) так и не начали работать. Я сначала подумал, что напутал что-то сам, сам оплатил Окко и др в качестве отдельной подписки! НО!! 4 декабря я стал писать в ДОМклик, так как в ноябре и декабре, январе и феврале с меня СТАЛИ СПИСЫВАТЬ ПОВЫШЕННУЮ ПЛАТУ ПО ИПОТЕКЕ, КАК БУДТО У МЕНЯ ВООБЩЕ НЕТ ПОДПИСКИ!!! ПРИ ТОМ, ЧТО В НОЯБРЕ ВООБЩЕ БАНК БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ САМ СПИСАЛ "недостающие" СРЕДСТВА С МОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!!! 

И ВОТ УЖЕ ноябрь, декабрь и январь Сбербанк с меня списывает вместо 30 353 руб. 33 126,6 ТО ЕСТЬ НА 2 773,6 рублей больше!!! ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ПОДПИСКА БЫЛА МНОЙ ОПЛАЧЕНА 10 ОКТЯБРЯ, НА ДЕНЬ ПОЗЖЕ ОБОЗНАЧЕННОГО ДОГОВОРОМ СРОКА, А ДЕНЬГИ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ НА ИПОТЕЧНЫЙ СЧЁТ ЕЩЕ ВНАЧАЛЕ ОКТЯБРЯ. 

Вывод: Сбербанк списывает мои денежные средства, незаконно присваивает их себе, обогощается за мои деньги, пока я не могу купить себе нужные таблетки и еду!!!!! Верните мои дееньги!!!!! Вы уже больше ТРЕХ МЕСЯЦЕВ списываете мои деньги!!

Но и на этом хамство и наплевательство не заканчивается, СБЕРБАНК СЕЙЧАС ПИШЕТТ В ПРИЛОЖЕНИИ, ЧТО Подписка ДОМКЛИК ПЛЮС продлина мне от 9 октября 2024 года до 9 октября 2025 года! НО !!! Хотя фактическая оплата была произведена 10 октября, банк вернул мне подписку только 6 декабря!!! Тоесть ДВА МЕСЯЦА ПОДПИСКИ У МЕНЯ ПРОСТО УКРАЛИ!!!!! ВЫ СПИСЫВАЛИ С МЕНЯ БОЛЬШИЙ ЧЕМ ПРЕДУСМОТРЕНО ДОГОВОРОМ ПЛАТЕЖ (И СПИСЫВАЕТЕ ДО СИХ ПОР, УЖЕ СПИСАЛИ ЗА ФЕВРАЛЬ), ПРИ ЭТОМ ПАКЕТ "ЯКОБЫ" восстановили 6 декабря (о чем есть СМС и т д.), при этом списания продолжаются и пакет украден на два месяца. 

ТРЕБУЮ СО СБЕРБАНКА, КОТОРЫЙ СПИСЫВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ

Во-первых, ВЕРНУТЬ УЖЕ СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ

Во-вторых, НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ РАЗМЕР СПИСАНИЯ К ИЗНАЧАЛЬНОМУ

В-третьих, ПОДПИСКУ ДОМКЛИК ПЛЮС АКТИВИРОВАТЬ ОТ 6 декабря 2024 года, КОГДА ВЫ ФАКТИЧЕСКИ ЕЁ ВОССТАНОВИЛИ (ХОТЯ СПИСАНИЯ ПРОДОЛЖАЮТСЯ), а не 9м октября как вы мне прописали. 

Мой юрист уже готовит иск в суд, мы дойдем до конституционного суда и докажем, что вы нарушили много пунктов договора!!!! 

Сбербанк 28го янавря 2025 года выставил на счёт сразу 2 ежемесячных платежа за кредит. При нашем обращении в тех поддержку, нам пояснили, что это нормально, по приходу средств на счёт, второй платёж вернётся максимум через сутки. Однако, после поступления средств, платёж не вернулся на следующие сутки и 30 января мы зарегестрировали обращение в тех поддержку по этому вопросу.

На протяжении 8 дней, тех поддержка нам отвечает, что вопрос решится завтра, но он не решается. Вопросом просто никто не занимается и нас откровенно обманывают.

Это уже не первая подобная ситуация с банком. Каждый раз мы тратим огромное количество времени на звонки, чтобы вернуть свои деньги, из-за чего наша компания вовремя не оплачивает по счетам, мы несём репутационные потери и тратим время сотрудников на решение проблем, которые нам создаёт Сбербанк.

У меня 16.10.2024 была завершена процедура судебного банкротства. В другом банке все кредиты списаны. В Сбере отказываются закрывать кредитную карту и счёт на основании того что срок не регламентирован, что делать он это будет в период от 30 дней до 5 лет.

Я хотела ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 249 725,05 (250 499,03) рублей, когда остальные банки и МФО списали всю задолжнсть и больше я их не вижу.

Я звонила на горячую линию так же в чат. Сначала мне сказали, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, это мне сказали чате, полсе 30 дней я написала в чат, и мне сказали, позвонить, я позвонила и мне сказали, что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту.

Я сказала оператору, что хочу ускорить этот процесс, она сказала, что я могу только ждать. Ждать 5 лет, это наверное шутка не смешная, но в этой ситуации прошу разобраться представителей банка!

Наша компания открыта счёт в банке в январе 2025 года, на счетах было решение ФНС об ограничении операций по счетам 3 февраля 2025 года ФНС отменила все ограничения и не имеет претензий к нашей компании и банк получил документы, но Сбер банк не снимает ограничения по счетам ссылаясь на то, что в постановлении фнс не указан новый расчётный счёт. 

ФНС не выносила постановления по новому счёту при открытии РКО банк самостоятельно наложил арест по счетам, на основании старого постановления ФНС. 5 Числа Сбербанк получил документы об отмене, но ограниения с нового счёта не снял, при звонке в технческую поддержку по номеру 0321 и ожидания более 15 минут на линии сотрудник техничекой поддерки заявляет, что банк не снимет ограничения по счетам пока налоговая не пришлёт новое постановление с указание счёта, нологовая заявляет что она уже отменила постановление и повторно его отменить не может, так как оно уже отменен. 

Также налоговая говорит что не присылала в банк постановление об аресте нового счёта, банк самостоятельно наложил арест. Техниеская поддердка скатилась как и сам банк, ужасное облсуживание тоже самое ещё по одной моей компании. 

В 2022 году взяли ДВ ипотеку под 0.1%,

 в 2023 году вступили в собственность.

В январе этого года после продления страховки, и передачи кв под залог банку (почему то спустя почти 2 года) нам повысили ставку до 12,5%! Без объяснения причин, без предупреждения !!! на вопрос почему так произошло, отвечали: вы не прописались в квартире по условию договора. Начали разбираться, т.к в пунке отменяющем это правило указано, что ставка не повысится, если на момент заключения КД мы были прописаны на территории ДФО, как это и было!

Подали заявку 22.01.25, при чем смешная суть заявки с их стороны : "клиенты не предоставили паспорт с пропиской, на момент заключения договора были прописаны на ДФО, нужно понизить ставку" - интересно, а как мы брали ипотеку? Без паспорта? 

Сказано было что ответ прийдет не позднее 6.02.25

Звоню- говорят ещё рассматривают, но вы отвезите паспорта лучше в банк! Будет быстрее! На вопрос почему нам сразу опять же не было это сказано, ответ : ну я же не могу отвечать за других менеджеров, почему они вам говорят другое. Просто...слов нет! 

Продлили рассмотрение ещё на неделю! Соответственно до 13.02.25, при том, что платёж по ипотеке у нас должен быть 15 02.25

За место 20.000 нужно оплатить 50.000! В других банках , я сколько разговаривала с людьми, такого беспредела нет ни в 1 банке!

Для начала, для всех читающих. Подумайте сто раз прежде чем вообще связываться со сбербанком. В любой нестандартной ситуации, даже если будете должны 29 рублей (НЕ тысяч, просто 29 руб) или даже если виноват банк, будте готовы - вас эмоционально выжмут!! Будьте в этом уверены. Их досудебный отдел самый дикий и безбашенный в методах наверное во всем мире

Самое главное в моей претензии - это жалоба на отвратительную работу (а скорее даже психологический террор) Екатерины из досудебного отдела Сбербанка ее номер в мессенджере +7 99***09. Екатерина регулярно звонит, пишет в мессенджере угрозы и шантажирует судом, мол уже подали дело в суд ждите исп. производство, отправляет письма на почту КАЖДЫЙ день. И это все из-за копеечной задолженности, которую ДАВНЫМ-ДАВНО оплатили 

Все началось с того, что в интерфейсе отображались некорректные суммы платежей, сначала 44555 - ее оплатили, спустя несколько суток, появилась уже другая сумма - 75000, так как система по какой-то причине не списывала со счета корректно суммы процентов несколько месяцев подряд хотя обязана это делать!!! Ну чтож оплатили и остаток, но назойливые письма и звонки с угрозами все равно продолжаются по сей день!! 

Оплата была со счета Сбербанка, то есть это внутри банковский перевод, почему он выполняется несколько дней?!!!! В чате «поддержки» говорят что до 3-х дней может обрабатываться перевод!! Это нонсенс!! Все квитанции об оплате были отправлены в чат поддержки 

Почему в интерфейсе отображается просрочка аж с ноября месяца?!!! В чате пишут, что в системе до сих пор висит долг и они ничего сделать не могут, предлагают писать заявление руководству. В кредитной истории тоже висит просрочка аж с ноября месяца 

Отдельная песня это поддержка. Они общаются очень высокомерно, могут даже не поздороваться, а могут назло долго не отвечать специально, даже если позвонил им. Ранее им звонил, провисел в ожидании пока менеджер разберется с договором почти 20 минут так никто и не ответил!!! Пришлось перезванивать другому менеджеру 

В поддержке ничего сделать не могут. Неоднократно общались. Ссылаются на якобы сбой в системе. Говорят, что еще неделю могут звонить и писать. Ну это невыносимо просто!! Из-за ошибки в их системе угрожают судом, лишением имущества, рассылают десятки сообщений, пишут даже в мессенджеры по несколько раз в день, начисляют неустойку на несуществующую недоимку, постоянные пугалки!! За что такая нервотрепка? И это бизнес отделение. Очень плохое отношение 

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес, доступа к номеру из-за границы нет, поговорить с поддержкой можно только через приложение, то есть через интернет звонок, я устанавливаю скачанный с официального сайта apk-файл сбербанка онлайн, и получаю блокировку, как в приложении на android, так и в веб-версии на iOS, мне предлагают позвонить по номеру, решить каким-либо способом нельзя, похоже я остался без доступа в личный кабинет за границей.

23.01.2025г. я обратилась в контактный центр с жалобой на обслуживание, на что мне создали обращение, крайний срок которого назначили 03.02.25. Причем уверили, что рассмотрят раньше! Хотя я звонила несколько раз, просила чтобы рассмотрели, как можно скорее, и якобы мое обращение поставили на ускорение, ничего мне не сделали! Ждите! И только 4 февраля после 9-30 пришло СМС, что срок продлен до 8 февраля. Сколько можно ждать, тем более, что проблема серьезная! Вина сотрудника банка очевидна! Никто ничего не может сделать?

Итак, наша компания получила внешнее финансирование. Одним из требований финансирования было отсутствие нецелевых трат со счета. Для этой цели был открыт второй расчетный счет в банке и сразу же настроены списания комиссий с ранее имеющегося счета (денег там достаточно). От менеджера были получены устные заверения о том, что все норм, все будет хорошо, не беспокойтесь, дорогой клиент -- комиссии будут списываться откуда надо!

А 1 февраля сего года я с большим удивлением обнаруживаю, что на выделенном счете списание 199 рублей за комиссию по операциям по счету. Конечно, я могу самостоятельно погасить эту задолженность. Но есть ОГРОМНАЯ проблема - такое списание является нарушением договора о внешнем финансировании.

Банк проблему признает, но каждый день кормит обещаниями, что "ваш вопрос в работе, плановая дата ответа 04.02.2025, 05.02.2025, 06.02.2025". Безрезультатно. Сейчас очередной специалист в чате сообщил, что моей проблемой занимаются эксперты.

Уважаемый Сбербанк! Вы еще совет директоров проведите - вдруг поможет!!

29.01.2025 года в СберБанке по адресу: г Москва, ул. Архитектора Власова 39, проводили сделку через аккредитив. При оформлении, со слов сотрудника Сбербанка, я четко понял, что используя аккредитив финансовые средства переходят в зону аккредитива и отправляются продавцу при выполнении указанных условий, продавец так же не имеет к финансам доступа. Было отмечено что ни с моей стороны, ни со стороны покупателя не требуется никаких действий, "как только сделка будет зарегистрирована и объекты недвижимости перейдут в собственность покупателя, аккредитив откроется в пользу продаца и финансовые средства будут перечислены".
Вся информация сторонам была раъяснена работа состороны сотрудника была выполнена хорошо. 

Здравствуйте, прошёл процедуру банкротства в июле 2024 года, все кредиты были списаны, но кредитная карта не закрывается и висит в личном кабинете, обращался и в отделение Сбербанка и оставлял заявки через горячую линию, не чего не помогает, прошу может здесь поможете. 

Ответ на обращение я получал, то что ожидайте в течении 10 рабочих дней будет списано. По истечению 10 дней был ответ такой что долги списаны но убрать информацию они могут в течении десяти лет. И по каждому обращению обещают убрать, но под итог ссылаются на 10 летний срок и так всегда. А сотрудники аргументируют то что они не обязаны, а могут это сделать в 10 летний срок в любой момент. При чем обычные потребительские кредиты они списывают всем и информация пропадает сразу, а тут именно кредитная карта. И это у многих людей так пока отзыв не оставят так всё и остаётся с кредитной картой. Прошу помочь