140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не получилось договориться со Сбербанком по поводу проведения сделки- альтернативы , пришлось сделку разбивать. Но больше всего раздражает, что дозвониться до них невозможно нужно ждать ответа в чате или запрашивать звонок, а перезванивают не всегда быстро. Так же проблемы с сайтом и актуальность информации...  Мы были записаны на сделку на 22.03.22 в г. Мытищи, но т. к у нас поджимают сроки и нужно быстрее провести сделку решили перенесли её на более ранюю дату. На сайте высветилось свободые места в субботу 19 марта в г. Химки решили перенести сделку туда. После переноса и созвона с менеджером выяснилось, что мест там нет и непонятно почему система показывает свободные места. Пришлось обратно переноситься в Мытищи. Почему невозможно сделать нормальный, единый сервис с актуальной информацией или хотя бы почему нельзя позвонить в конкретный офис и узнать перед тем как переносить сделку туда? Почему из-за проблем банка должны опять страдать клиенты? В общем идея домклика хорошая, но исполнение так себе... Проблем довольно много, а мы ещё даже на сделку не вышли

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом сделки со Сбербанком. Недавно приобрёл квартиру в Самаре, которая была в залоге у Сбербанка (к слову, я покупал ее так же с использованием ипотечных средств). По совпадению, собственник квартиры тоже является сотрудником Сбера. Так вот по самой сделке вопросов нет. Девушка - менеджер очень быстро нам все подготовила и сделала. Отправили документы в росреестр и тут началось самое интересное. На следующий день мне донесли информацию о том, что продавец хочет отказаться от сделки. Естественно, расторгнуть сделку в одностороннем порядке на этом этапе не возможно. Казалось бы, что мне может не нравиться? Но вот момент: квартира у меня в собственности, но сделать с ней я ничего не могу (она находится в двойном обременении, тк продавец отказывается гасить свою ипотеку). Таков регламент Сбербанка по сделкам с залоговыми квартирами. Мы спрашивали менеджера, что можно сделать в такой ситуации, но они ничем не могут помочь. Вот такая ситуация. С одной стороны хорошие и вежливые менеджеры по ипотеке, с другой - непонятные ситуации с продавцом-сотрудником и непонятно когда это все закончится.Как мне сейчас представлено, в Сбербанке отсутствует какой-либо механизм или процедура по разрешению подобных споров. И оставляя квартиру в залоге итоге имея возможности ей распоряжаться, покупатель остаётся один на один с нерадивым продавцом, который отказывается завершить сделку до конца. Банк, фактически отстраняется от проблемы, сталкивая нас напрямую, хотя нет никаких препятствий для выдачи мне кредита и закрытия ипотеки продавца.

Хочу оставить крайне положительный отзыв о высоком профессионализме и об ответственном подходе к работе клиентского менеджера СберБанка (отделение по адресу Жулебинский бульвар, д. 28, корп. 1) Х-на Айка А. Он без промедления ответил на все заданные мной ему вопросы, детально проконсультировал. Выражаю благодарность данному сотруднику.

Я давний клиент банка, и карту открывала когда она была необходима для выплат! Карта успешно перевыпускалась и была с бесплатным обслуживанием! И вот подошёл срок действия карты, я решила уточнить где и когда могу получить новую, на что мне сказали карта больше не выпускается и будет перевыпущена на новую карту с платным обслуживанием. Я уточнила какую бесплатную карту можно выпустить к данному счету! Мне сказали никакую! Хорошо, я попросила не выпускать карту новую, что пусть эта закончится и останется счёт, я буду переводить на него с другого банка для списания платежа! На что оператор мне сказал что нет, мы закроем вам и счёт тоже, либо так либо плати за обслуживание! Я уточнила почему я должна платить за карту если я не хочу ее и не буду пользоваться и вообще прошу не выпускать! Почему нельзя оставить только счёт и все! Ну такие правила мне ответили! То есть по вашим правилам плати бабки или вали?!если бы не Кредитные обязательства да я давно уже покинула ваш банк! Мне сказали ну закрывайте счёт и все пока, а кредит плати через отделение банка, но ток комиссия не написана нигде, наверно не будет это же ваш кредит а не чужого человека! Отличное отношение Сбербанк! Продолжайте в том же духе, надеюсь с таким отношением вы потеряете всех клиентов!!!

Самый худший банк пришёл с паспортом снять деньги как утервл карту мне сказали нельзя хотт ранчи снимали как мне щас снять мои деньги

Мною 4 марта через сайт летуаля и системы быстрых платежей была оплачена для подарка на 8 марта туалетная вода. В результате системы быстрых платежей оказалась видимо не быстрой. Сегодня 17 марта. Пишет платёжка в обработке до сих пор!!! Увидев что заказ от магазина не проходит (Должен оплатить его в течении нескольких минут на сайте ) поняла что платеж не идёт. Сразу же обратилась в Сбербанк что такая ситуация. Только третий консультант оказался самый грамотный но хамовитый. Видимо своими тупыми как он считает вопросами я его раздражала. Или почти 2 тяс него не деньги.  Но ладно хоть составил мое обращение и на том спасибо. Дата рассмотрения было 17 марта. В результате я не смогла ни подарить подарок ни денег как говорится на него нет. Наступает вечер 17 числа и от любимого в кавычках банка приходит уведомление. Что выше рассмотрение отложено до 23 марта. Извините если для вас почти две тысячи это мелочи. То для меня нет.!!! Что за фигня!!! У меня ни товара ни денег. Я В шоке. Уже думаю наверное пора уходить из столь замечательного банка что они мои кровные не могут вернуть и разобраться в ситуации. Я то тут причем. Если ваши системы работают через не то место.  Вернут ли мои кровно заработанные у меня уже вопрос и вызывает сочинение!

29 октября 2021 г. в Сбербанке была оформлена семейная ипотека, кредитный договор  No 96****58, на сумму 5 554 178 р., в качестве первоначального взноса были использованы средства материнского капитала в размере 483 881,83 р. и собственные средства в размере 1 065 540,17 р. Я, являюсь созаемщиком по данной ипотеке.На сделке я лично неоднократно спрашивала менеджера П-ву Ю. С., о том, нужно ли мне идти в ПФР с заявлением о распоряжении средств материнского капитала, на что получала отрицательный ответ! Мне было сказано, что всё это банк сделает сам и переведёт средства на экскроу-счёт, так как это является неотъемлемой частью сделки!Согласно ДДУ с застройщиком No АВТ310******128 от 29 октября 2021 г., денежные средства должны поступить на экскроу счёт до 19 марта 2022 г., либо договор ДДУ может быть расторгнут. 10 марта 2022 г. выясняется, что  Сбербанк не провёл эту операцию, а при личном обращении в этот же день в отделение ПФР я узнала, что не было ни одной заявки на использование средств материнского капитала!Заявку оформила так же лично в ПФР, 10 марта 2022 г., но нет гарантий, что деньги успеют поступить на счёт застройщика вовремя! Заёмщик неоднократно и безуспешно пытался связаться с менеджером на Дом клик, чтоб уточнить эту информацию, так как в личном кабинете застройщика отображается долг на сумму равную материнскому капиталу. Просьба отреагировать на обращение и предпринять меры по работе Сбербанка. Теперь менеджер Дом клик утверждает, что мы на сделке не подписали заявление и не предоставили регистрационный номер сделки, хотя они же сами нам его прислали, когда она прошла! И на распоряжение средствами материнского капитала так же перед сделкой приходило сообщение, которое мной было подтверждено в обратном смс с кодом.

Хочу поделиться о навязанной годовой подписке Сберпрайм. Муж держит определённую сумму в Сбербанке. И так как доверяет только документам ходит лично в банк переоформлять вклад на очередной срок. Не является держателем карт Сбербанка...только вклад. Прошёл месяц, март 2022, подняли процент по вкладам до 21%. Давай посмотрим какой процент в договоре...смотрю лежит карточка...зачем, если только вклад. Скачиваю приложение. Смотрю минус 3990...это что? Подписка Сберпрайм! Потому что человек поверил, если надо, то давайте, оформляйте. Если вклад, то только в Сбербанке. Это при том, что ничего у нас в городе такого, чем можно пользоваться из подписки НЕТ! Позвонили на 900...составили обращение. Ответ... деньги за подписку не возвращаются. Номер обращения 220317-0127-671400 от 17.03.2022

В феврале 2022 года подала заявку на ипотеку, ее одобрили. Начали искать квартиру больше месяца искали, нашли 13 марта подали документы в банк на рассмотрение, оплатили дополнительные услуги, менеджеры банка по ипотеке говорили что все по времени успеваем и все отлично. 17 марта позвонили и сказали что банк отказал в ипотеке, причину естественно не сообщает. Ну конечно банку ведь не выгодно давать кредит по старой ставке 11,3. Почитала отзывы и вижу что многим на последнем этапе отказали. Почему сразу не сказали что будет отказ из за повышения ставок, многие люди из за вас тратят своё время, силы, деньги. Зачем давать людям надежду? Кто теперь вернет деньги за оплаченные услуги в пустую? Если вдруг кто то захочет взять ипотеку в Сбербанке не советую! Выберете любой другой банк, этот совсем ненадёжный, только время и нервы свои потеряете!

Находилась в отделении банка 17.03.2022г примерно в 16.30. У меня возник вопрос о внесении денег на другой счёт без карты. В зале находилась одна сотрудница, к сожалению, имя не разглядела, и то, я даже "а" не успела сказать, она испарилась. И больше в зале за 20 минут никого так и не появилось. Пришлось задавать вопрос сотрудникам за кассой, большое им спасибо за отзывчивость! Из-за этого ставлю 2, а не 1.

Добрый день. 16.03.2022 года решил положить на карту через банкомат денежные средства в размере 100000 рублей. Банкомат забрал деньги и когда пересчитал, то оказалось там 97000 и зачислил средства на счёт. При обращении в банк было составлено обращение. 17.03.2022 получил ответ: "ваше обращение №220316-0019-745300 от 16.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 3000р отсутствуют. СберБанк". Может сбоев то и не было, а инкосацию ни кто не проводил. Причём это не первый случай за последнее время с этим банком. У знакомого такая же история, что банкомат не все деньги зачислил.

Меня зовут К-ев Батраз О., сегодня 17.03.2022г по улице Куйбышева 91 в городе Владикавказ я решил воспользоваться банкоматом (971341)в 12:02. Я начал вносить деньги на суммы 25000 рублей, зачислилось 22000 только, а остальные 3 тыс банкомат решил проглотить, надеясь, что я этого не замечу! Я тут же набрал на горячую линию, объяснил ситуацию- сказали заявка принята и будет решена до 28 марта! Простите, конечно, но мне нужны мои деньги! Мои 3 тыс рублей! Эта не моя проблема, а проблема банка, что он имеет такие неисправные банкоматы! Мне что нужно влезать в долги? В такое время когда все концы сводят ? Сбербанк я от вас не прошу материальную помощь, я прошу в ближайшее время вернуть мне мои 3000 тыс рублей!!! Буду верить и наделяться на скорую обратную связь с возрастом моих денег, ибо у меня на них было планы ! Заранее спасибо

Меня зовут К-ев Батраз О., сегодня 17.03.2022г по улице Куйбышева 91 в городе Владикавказ я решил воспользоваться банкоматом (971341)в 12:02. Я начал вносить деньги на суммы 25000 рублей, зачислилось 22000 только, а остальные 3 тыс банкомат решил проглотить, надеясь, что я этого не замечу! Я тут же набрал на горячую линию, объяснил ситуацию- сказали заявка принята и будет решена до 28 марта! Простите, конечно, но мне нужны мои деньги! Мои 3 тыс рублей! Эта не моя проблема, а проблема банка, что он имеет такие неисправные банкоматы! Мне что нужно влезать в долги? В такое время когда все концы сводят ? Сбербанк я от вас не прошу материальную помощь, я прошу в ближайшее время вернуть мне мои 3000 тыс рублей!!! Буду верить и наделяться на скорую обратную связь с возрастом моих денег, ибо у меня на них было планы ! Заранее спасибо

Меня зовут К-ев Батраз О., сегодня 17.03.2022г по улице Куйбышева 91 в городе Владикавказ я решил воспользоваться банкоматом (971341)в 12:02. Я начал вносить деньги на суммы 25000 рублей, зачислилось 22000 только, а остальные 3 тыс банкомат решил проглотить, надеясь, что я этого не замечу! Я тут же набрал на горячую линию, объяснил ситуацию- сказали заявка принята и будет решена до 28 марта! Простите, конечно, но мне нужны мои деньги! Мои 3 тыс рублей! Эта не моя проблема, а проблема банка, что он имеет такие неисправные банкоматы! Мне что нужно влезать в долги? В такое время когда все концы сводят ? Сбербанк я от вас не прошу материальную помощь, я прошу в ближайшее время вернуть мне мои 3000 тыс рублей!!! Буду верить и наделяться на скорую обратную связь с возрастом моих денег, ибо у меня на них было планы ! Заранее спасибо

Вчера мне был сделан перевод с карты Совкомбанка.При переводе по номеру телефона вышла ошибка-банк клиента отклонил заявку. Далее сделали вторую попытку уже по номеру карты моей. Операция прошла. Деньги у человека списались. Но мне они до сих пор не зачислены! Хотя ранее всегда сразу же мне приходило уведомление.Обращался в онлайн-чат -сказали ждать сегодня.Ничего не произошло!Карта моя последние 4 цифры 6157.транзакция на 1200рублей. от 16.03.22.

Заказал заранее валюту в кассе на 16.03.2022 года (менее 10 тыс). В отделении валюту выдать отказались. Якобы нарушение лимита в 10 тыс.$ Операционист долго дозванивались до техподдержки, в итоге помочь не смогли. Предложили составить обращение - "клиент не может снять  со счета валюту. Остаток по вкладу на 0:00 09.03.2022 года равен сумме валюты к снятию. Клиент за период с 09.03.2022 года по сегодняшний день валюту со счета не снимал. Прошу предоставить разъяснение для клиента, по какой причине клиент не может снять валюту со счета". Номер обращения в комментариях. К операционисту вопросов нет - всё чётко и корректно. Вопросы к банку -  почему заблокирована возможность снятия валюты и когда я смогу получить мои деньги? Ну и отдельное "спасибо" за потраченное время на дорогу в отделение/обратно и в самом отделении.

Открыли в Сбербанке расчетный счет в июне 2020года. Менеджер при заполнении договора сказала, что обслуживание , если не будет движений по счету, бесплатное! Тариф "Легкий старт" . Все два года движений не было, смс никакие не приходили, и тут звонок из банка: "Мы на вас подаем в суд за неуплату, у вас в картотеке ДОЛГ !!! 5000!  Мы в шоке, откуда долг??? Оказывается менеджер поставила галочки смс оповещения на карту 60р! и как расчетный счет 200р! И все два года они вместо того, чтобы за неуплату заблокировать оповещение, они благополучно списывали и даже не оповещали, что идут списания. а когда долг накопился приличный, решили угрожать судом. Вот такая математика. На наше обращение в отделение банке , менеджер ответила : Надо лучше читать договор!!! Будьте бдительны и не работайте со Сбербанком.

Добрый день. Столкнулась по ипотечной сделке с менеджером сбербанка С-ым М.М. Хочу отметить профессиональную работу сотрудника, благодаря которому наша сделка была успешно подготовленна, быстро и грамотно, а также найдено для нас место проведения, где нам было удобно. Большое человеческое спасибо.

Добрый день. У меня был открыт вклад в долларах. Для частичного снятия наличных мне закрыли старый вклад и перевели доллары на сберегательный счёт. Денежные средства заказали в кассе, но сотрудники не дали чёткого ответа, смогу ли я снять доллары. Денежные средства можно снять в размере до 10 000 долл, если были на счету в банке до 9 марта? В отделении банка 16 марта мне закрыли старые валютные счета и открыли новые. Я смогу снять средства, которые уже давно лежат в банке, несмотря на действия сотрудников банка по открытию новых счетов?

Я подола заявку 09.02.2022 на иппотеку с гос поддержкой для семей с детьми в калькуляторе расчета указала что не могу подтвердить доход , заполнила заявку ,мне одобрили. После чего неоднократно говорила что буду строить дом у подрядчика , при одобрении первоначальнвй взнос был 15%. Я одтала застройщику первоначальный взнос 15%, заключила договр подряда 18 февраля. А сегодня на этапе одобрения мне говорят что такой программы нет и я не могу ее оформить без подтверждения дохода. Почему на всем этапе сделки мне говорили что все впорядке, менеджеры видили мой договор подряда и первоначалтный взнос , говорили что все впорчдке , а сегодня на этапе одобрегия недвижимости когда я собрала кучу докумкнтов и справок потратила кучу денег мне говорят такой программы не было ???