140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я подола заявку 09.02.2022 на иппотеку с гос поддержкой для семей с детьми в калькуляторе расчета указала что не могу подтвердить доход , заполнила заявку ,мне одобрили. После чего неоднократно говорила что буду строить дом у подрядчика , при одобрении первоначальнвй взнос был 15%. Я одтала застройщику первоначальный взнос 15%, заключила договр подряда 18 февраля. А сегодня на этапе одобрения мне говорят что такой программы нет и я не могу ее оформить без подтверждения дохода. Почему на всем этапе сделки мне говорили что все впорядке, менеджеры видили мой договор подряда и первоначалтный взнос , говорили что все впорчдке , а сегодня на этапе одобрегия недвижимости когда я собрала кучу докумкнтов и справок потратила кучу денег мне говорят такой программы не было ???

Добрый день! Из-за санкций наша компания вынуждена отправить с 1 апреля всех сотрудников без содержания, платить кредит не представляется возможным. Я постоянный клиент банка и исправно всегда вносила платежи. Все документы, приказ об отпуске без содержания, справки НДФЛ, все это есть у меня. Но мне отказали в кредитных каникулах. КАК мне прикажете платить? ЧЕМ? Мне что, надо Президенту писать? Почему банк ничего не может мне предложить?

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка В-вой Марии В.Она очень клиентоориентированный специалист, дала подробную информацию об условиях кредита, рассказалавсе плюсы пакета услуг. Помогла в разрешении недопонимания с сотрудником банка из другого города, которая некорректно и грубо «навязывала» дополнительную услугу. Благодаря Марии В. наш ипотечный кредит стал защищенным от всевозможных рисков. Мария В. очень грамотный, вежливый сотрудник и желаем ей оставаться такой же, радовать клиентов и быть просто счастливым человеком. Клиент банка Андрей А. К. и его семья.

Ошибочно осуществлено досрочное погашение ипотеки. В офисе и службе поддержки отказывают в отмене операции. Не очень понятна мотивация сотрудников и обоснование отказа. Хотелост бы обоснование отказа подкрепленное ссылками на норматвно-правовые документы. Чисто с технической точки зрения не вижу проблем в отмене операции

Ошибочно осуществлено досрочное погашение ипотеки. В офисе и службе поддержки отказывают в отмене операции. Не очень понятна мотивация сотрудников и обоснование отказа. Хотелост бы обоснование отказа подкрепленное ссылками на норматвно-правовые документы. Чисто с технической точки зрения не вижу проблем в отмене операции

Хочу выразить благодарность специалисту банка.Зам. руководителю Е. О-ве.Честно, я думала, что никто не стает решать мой вопрос. Потому что остальные сотрудники не особо были заинтересованы моей проблемой и по итогу "отправили" к Екатерине.Время уже было 19.00  и отделение банка заканчивало свою работу.Екатерина Осинцева выслушала мою проблему, и в течении 40 минут в ней разбиралась, искала решение, совершила множество звонков коллегам, и по итогу помогла решить мой вопрос.Проблема была связано с обменом валюты.Моё обращение состоялось 15.03 примерно в 18.40.Спасибо, специалист по праву занимает свою должность.Надеюсь, она прочитает мои слова благодарности.

Хочу выразить благодарность специалисту банка.Зам. руководителю Е. О-ве.Честно, я думала, что никто не стает решать мой вопрос. Потому что остальные сотрудники не особо были заинтересованы моей проблемой и по итогу "отправили" к Екатерине.Время уже было 19.00  и отделение банка заканчивало свою работу.Екатерина Осинцева выслушала мою проблему, и в течении 40 минут в ней разбиралась, искала решение, совершила множество звонков коллегам, и по итогу помогла решить мой вопрос.Проблема была связано с обменом валюты.Моё обращение состоялось 15.03 примерно в 18.40.Спасибо, специалист по праву занимает свою должность.Надеюсь, она прочитает мои слова благодарности.

15 марта подал заявку на ипотеку по господдержке 2020. В 14:24 по мск пришло смс, что заявка одобрена. Зашёл в Домклик, увидел одобренную заявку и все условия, начал подбирать недвижимость.Потратил время, выбрал недвижимость, так как недвижимость была от застройщика, но дом был сдан - оплатил расходы по оценке. Застройщик собрал пакет документов, отправил в банк. Позвонил менеджер Виталий 17 марта 2022 года в 11:46 по мск, сказал, что документы получены, их проверят и будем выходить на сделку. Обрадовался, жду.В ИТОГЕ: 17 марта 2022 года в 12:37 по мск звонит тот же менеджер Виталий и говорит, что мне «отказано в ипотеке без объяснения причин», ТО ЕСТЬ не по сделке какие-то проблемы, а вообще в целом отказано в ипотеке! И заявку теперь можно подать через два месяца!Никаких кредитов за это время не оформлял, кредитная история не изменилась, долгов и штрафов никаких нет и не появилось новых, карт никаких не открывал, в общем с момента подачи заявки НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Первоначальный взнос на квартиру собрал, потратил кучу времени и нервов на подбор недвижимости, потратил свои деньги на оплату расходов по оценке и расходы на подбор квартиры, так заявка уже была ОДОБРЕНА, не предварительно, как банки любят, а одобрена!ВНИМАНИЕ вопрос: кто компенсирует мне теперь не только время и нервы, а так же финансовые расходы по выходу на сделку с банком-обманщиком, который сначала одобряет, а потом вдруг передумывает???Не выгодно вам давать ипотеку под 6,05% господдержки, потому что ключевая ставка цб 20%, ТАК НЕ ДАВАЙТЕ ЕЕ СРАЗУ! Зачем вы сначала одобряете, людя тратят время, нервы, деньги, а вы потом передумываете?Повторюсь: НИКАКИХ кредитов за время выхода на сделку не брал, кредитных карт не оформлял, доход не уменьшался, работу не терял, штрафов не получал, ничего не изменилось с момента подачи заявки. Следовательно банк отказал ПРОСТО ТАК, потому что не выгодно им давать под 6% ипотеку, когда можно после отмены господдержки с 1 апреля давать ипотеку под бешенный процент и побольше на вас заработать.закрываю все продукты данного банка, счета и личные кабинеты, и больше никогда не обращусь в этот «банк», все желание быть вашим клиентом отбито напрочь.

Пользуюсь услугами банка лет 10, наверное. Ставки плохие, но что поделаешь - родственники все в Сбере и никуда не денешься. Интенсивно пользуюсь кредиткой. В связи с кучей санкций от Виза и Мастеркард захотел закрыть кредитку от Мастеркард и открыть кредитку в НПС МИР, так как привык пользоваться для платежей телефоном, приложение MIR PAY работает только с картами МИР, а все остальные приложения сейчас не работают. Однако, после звонка в банк с огромным удивлением обнаружил, что Сбербанк не выпускает кредитные карты в НПС МИР.Сказать, что это меня удивило - ничего не сказать. Это можно, вообще, исправить? Куча не совсем цензурных восклицаний и междометий опущена, но подразумевается.

Открыл депозит в начале марта на ИП через интернет банк.  Сейчас хотел бы его досрочно закрыть., но не обнаружил такой возможности в интернет банке  Почему нет возможности досрочно его закрыть? 

14 марта в 9ч13мин.совершил покупку в интернет магазине ozon.16 марта в районе 10 утра сделал возврат некачественного товара через пункт выдачи.И думал,что к вечеру деньги вернутся.Но не тут то было .Денег так и нет,хотя ozon возвратил 16 марта вечером.17марта написал в чат Сбербанк,и задал вопрос,где возврат с ozone,на что сотрудник в наглую отвечает об ожидании в 30 дней.Я так понял Сбербанк в наглую занимается прокруткой денег своих клиентов.Это считай 30 дней будут крутить мои деньги.А попробуй у них спроси,дайте мне беспроцентный кредит на 30 дней,только посмеются.А им можно беззаконно использовать деньги клиента.Подскажите кто в курсе,куда обращаться с жалобой на Сбербанк.Или в суд идти и требовать возврата денег и процентов за пользование деньгами.

Добрый день! 1. 17.03.2022 в 00:58 оплатил полис страхования недвижимости. Пришел на почту и в Личный кабинет полис страхования недвижимости от 16.03.2022. Подпись также от 16.03.2022. 2. Точно такая же ситуация произошла с покупкой полиса страхования жизни. Приобрел данный полис 17.03.2022 в 01:28. Пришел на почту и в Личном кабинете полис страхования жизни ЗМДКР101 200001825237 от 16.03.2022. В итоге, начал оформление 17.03.2022, чеки от 17.03.2022, а 2 полиса (страхование недвижимости и страхование жизни) от 16.03.2022. Конечно, об этом везде написал (в том числе в ДомКлик, где не сразу захотели помочь, а когда решили помочь, то сказали, что я начал оформление до полуночи, а это не так, начал 17.03.2022).  Конечно, попросил прислать оба полиса с корректной датой, но сказали «что и это сойдёт», тогда бы хоть справку с печатью отправили, что это нормально. Клиент вовремя, даже заранее, все оплачивает, переживает, а как-то помогать не очень хотят.

Здравствуйте!Вчера (16 марта 2022 года), я взяла талон Э007 по вопросу получения реквизитов со своей карты.  Народу в офисе было очень много и было очень много возмущения со стороны клиентов. Я уже собиралась уходить, так как я в очереди прождала почти час, а мой талон даже не мелькал в числе "следующих", мне очень тяжело было находиться в душном помещении, я на инвалидности 2 группы, как ко мне подошла девушка консультант-Ф-ва Анастасия и предложила помощь. И спасибо ей большое, мой минутный вопрос, решение которого я ждала почти час, решился за пару минут. Это ужасно просто. Очень много бабушек было, которым куда тяжелее, чем мне. Почему в середине недели работает так мало сотрудников??? Куда смотрит ваше начальство???

Вторые сутки пытаюсь чтобы Сбербанк сменил мой статус в своей системе, и указал, что моя процедура банкротства завершилась, чтобы можно было снять деньги со счета. Желтый банк уже успел выпустить мне карту, которой уже пользуюсь, сбер просит оригинал  решения суда, которое опубликовано на сайте арбитражного суда. Оригинал арбитраж Москвы не выдает, а делает по запросу и отправляет по почте рф. Сбер обещал в течение 7 дней после предоставления оригинала изменить статус.  Пишу на почты банка, тишина, в контактном центре говорят приходить с оригиналом в отделение. Email на сайте не найдешь,  почту юридической службы никоотне говорит.  Почему при всеобщем электронном документеобороте надо еще делать запрос в арбитраж, оттуда ждать эту бумагу и потом нести в сбер не понятно. Сейчас при такой изменчивости рубля/ доллара я не могу получить доступа к своим средствам и встречаюсь с ужасной бюррократией

мир единственная карта которая работает через эпл пэй. все остальное уже не работает, как оптимизировать эту работу

В марте этого года истекал срок действия моей корпоративной зарплатной карты, выпущенной Сбербанком. В начале марта я получил уведомление в мобильном приложении, что новая карта будет мне выдана в офисе работодателя. У предприятия, где я работаю, несколько офисов в Москве. Связался с главным офисом (я работаю в другом офисе) и уточнил когда мне выдадут новую карту. Мне сказали, что Сбербанк прислал список из 6 человек для выдачи новых карт 11 марта, меня там не нет. Как оказалось, мою карту привозили (и еще для 10 человек) и увезли обратно, но я об этом узнал только после того, как этой картой (как дубликатом) стали пользоваться 15 марта для оплаты покупок, конечно без моего ведома! При этом, "моя" карта находилась у меня на руках (я ей вообще не пользуюсь для оплаты покупок). Я сразу позвонил в банк и заблокировал эту карту. До этого прошли 2 списания на суммы менее 1000 руб. Воры, при попытке оплаты на сумму более 1000 руб., не подобрали пин-код. Это могли сделать только сами сотрудники банка!!! Карточка находилась у них. Конечно написал заявление, жду результата расследования. Что-то новенькое в схеме кражи денег с кредиток!

Здравствуйте. У меня была карта *8312 сроком до 03/22.Я хотел перевыпустить ее за 2 месяца до срока.Когда решил это сделать,  вижу что банк мне ее уже начал перевыпускать за 4 месяца до этого. При этом я не мог ничего делать с картой *8312, так как был начат перевыпуск со стороны филиала 8598/0245 Уфа, Зорге 5.Карта уже лежала готовая. То есть, по сути банк лишил меня доступа к моим средствам, а из карт я с собой в поездку взял только *8312. И еще банк не забыл взять с меня комиссию (-500 рублей) за карту, которую я не планировал получать так рано, и перевыпуск которой отделение банка начало по своему усмотрению.Пришлось делать перевыпуск в другом городе. За это опять комиссия -500 рублей. (за инд. дизайн)Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть комиссию за карту, неправильно выпущенную в Уфимском филиале. (8598/0245)

Сбербанк, призываю думать о клиентах, а не о собственных приоритетах! Мне пришло сообщение что моя карта находится в данном офисе. Хотя раньше я получала её на Еременко, 35. Я и подумать не могла, что в центре города столкнусь с такими проблемами.Негодование начинается со входа.1. Взяла талон - ничего не видно куда идти, солнце ослепило весь офис. За столом у специалиста тоже все плохо.2. Разговаривать с сотрудником невозможно, прыгаешь со стула на стул, пин код еле ввела. С сотрудником полу лежа разговариваем.Далее выходишь к банкомату и тут "-".3. Все окна открыты, подходи со стороны улицы и смотри что угодно (хотя бы вечером или ночью), молчу уже о том что на банкоматах ничего не видно от солнца.Прошу пересмотреть данное отношение. Не ставлю оценку, это не жалоба, а просто прошу человеческого внимания.

Отзыв для тех кто решил открыть вклад под 16 процентов годовых , «промо управляй» или вообще какой-либо вклад . Не стоит этого делать . Вложитесь во что угодно но только не в этот банк . Инфляция съест стоимость ваших денег , а 16 процентов годовых это 10 процентов потому что сумма всего 40 тысяч и за три месяца вы получите 762 рубля 🤣🤣🤣🤣🤣 762!!! Вдумайтесь в эту цифру ! А ваши деньги в связи с нынешней ситуацией обесценятся тысяч на 10 как минимум !!!! 762 рубля 🥳🥳🥳🤯🤯🤫🤫🤫😵‍💫

Жил и работал в Москве. Подключил СМС информирование о новых штрафах ГИБДД. Переехал жить и работать в Подмосковье. Штрафы получаю реже раза в год (стараюсь соблюдать ПДД). И все же штраф пришел. Оплатил на госуслугах. СМС от Сбера пришла с большим опозданием, уже и забыл о наличии такой услуги, к приходу СМС штраф уже давно был оплачен. Решил отключить такую НЕ оперативную услугу. В СБОЛе не нашел как. Пишу в чат. 40 минут вялой переписки и (о, чудо) регистрируют обращение. Сегодня приходит ответ. СБОЛ у меня подмосковный (с подмосковной карты оформлен), а услуга оформлялась, когда карта была московской и соответственно СБОЛ московский, отключить можно только в нем. Спасибо за инфу, но я-то просил отключить. Звоню на 900. 5 раз робот не реагировал на мои просьбы поговорить с живым человеком, потом-таки перевел. Дважды сотрудники меня переводили на «нужного специалиста», который в итоге и зарегистрировал от моего имени несогласие с ответом на обращение, где подробно описал, что у клиента более нет московских карт и нет возможности ради отмены услуги ехать в Москву, оформлять московскую карту, переоформлять СБОЛ, отключать услугу, закрывать московскую карту, переоформлять СБОЛ на подмосковье. Второй ответ пришел быстро. Сказали, что нет у них технической возможности отключить мне услугу, только по схеме выше с приездом в Москву и оформлением карт... 22-ой год на дворе… люди, вы что? У вас экосистема или экоболото?!