140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.01.2021 года домклик одобрил ипотеку на машиноместо. Не успел оформить до начала спецоперации, успел направить только часть документов по сделке. Позвонил в банк уточнить про изменение ставок и условий в связи с выросшей ключевой ставкой. Ответ банка обрадовал - все в силе, заканчиваем оформление. Но начались странности, менеджер банка приняла документы от застройщика и отправила нв проверку. Документы вернулись, оказалось застройщик (ПИК) не аккредитован и требуется еще пакет документов. Приложенный список вызвал у застройщика легкое недоумение т.к. такого списка ни по одной сделке они не предоставляли. Подготовили, отправили. Документы опять не прошли. Менеджеры толком пояснить не могут, что не нравится их юристам. Начал просить фиксировать все в чате. С ПИКом они никак не взаимодействуют. В итоге менеджер 10.03.22 перечислила те документы, которые требуются. Закинули, снова вернули (в этот раз ПИК предоставил старый устав).  Снова закинули, вернули т.к. в справке о некрупности сделки, не указано, что она не имеет заинтересованности. Менеджер ПИКа настаивает, что с меньшим пакетом документов сделки проходят отлично. Что формат документов согласован и предоставляется в таком ввиде. Менеджеры банка ответить толком не могут, постоянно возникает новый менеджер, которому оставляют записку т.е. приходится по новой все объяснять. Сбербанк, ну если не можете выдать по той ставке, так скажите, зачем мозг людям ломать!? На данный момент менеджер ПИК разводит руками и говорит, что больше они не могут предоставить документы, у меня соответственно получить докумнент от застройщика по другому нет возможности. Т.е. да мы вроде как не отказываем Вам в кредите, мы просто создаем условия при которых вы не сможете его получить.

Решил досрочно вносить небольшую сумму для уменьшения срока ипотеки (с сохранением размера платежа). В приложении мне дали понять что сумма должна быть не меньше 5086р (при платеже 18800). Решил узнать, чем обосновано такое ограничение, но не в кредитном договоре не в общих условиях кредитования ничего не нашёл. Оператор сказала, что размер досрочного платежа должен быть на 30% больше ежемесячного платежа, чтобы уменьшился срок и это указано во внутреннем документе банка, который мне никто не покажет и который я, соответственно, не подписывал. Не ожидал такой ситуации, банальный обман.

Добрый день!Хотелось бы поделиться отзывом о сотруднике отделения «Сбербанк», расположенного по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 5, К-ой Е. Грамотный, корректный специалист.Благодарим за квалифицированную помощь и результативную консультацию. Желаем успехов в дальнейшей работе! С уважением, Дзагоев.

Сбербанк бьёт все рекорды в моём личном чарте.  Как бывший сотрудник двух других банков, часто входу в положение сотрудников и не оставляю негативные отзывы, но Сбербанк и их ипотека запомнятся мне надолго.  Сегодня зашла в личный кабинет Сбербанка и случайно вместо карты провалилась в свою ипотеку. И увидела там очередной "нервный сюрприз" от банка: " По вашему ипотечному кредиту начисляется неустойка. Более подробную информацию можно посмотреть в личном кабинете домклик". Захожу в домклик и вижу там информацию о том, что у меня просроченный платёж, который я должна внести 25.03.22 г и даже начислена неустойка 0,10 руб. (Сегодня 11.03.22). Как обычно ни чат, ни поддержка колл центра ничего не видят, просрочки у меня нет.  Во- первых, домклик это ваш сервис и почему мы с вами видим разную информацию. Во- вторых, со слов Ирины (девушка из поддержки в чате) у меня всё хорошо, но почему тогда в личном кабинете Сбербанка высвечивается информация о том, что мне начисляется неустойка?  И в третьих, почему домклик мне начисляет неустойеу за будущий платёж? Как такое вообще возможно?  К сожалению, не могу прикрепить скриншоты сюда, но сотрудники банка могут их увидеть в переписке в чате.  Мною зарегистрировано обращение через чат банка, но так как Сбербанк в чате проблемы не решает, а только хуже делает, вынуждена написать тут.  Надеюсь на оперативное решение своего вопроса.

09.03 произошла такая ситуация!нахожусь в Турции, Стамбул. теперь работает только карта мир, можно снять деньги в банкомате iş bank, снимала до этого случая 4 раза все было ок09.03 снимаю с карты 120 лир, банкомат пишет что не может обслужить, приходит такое сообщение в сбербанке онлайн [09.03.2022 в 16:45]Отмена операции выдача наличных120 руб, не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту. При необходимости вы можете повторить операцию. Проверить баланс Вы можете в Сбербанк Онлайн или по номеру 900. Приносим извинения за доставленные неудобства.Деньги на счёт не вернулись, подождала, на следующий день написала в чат, составили обращение, рассмотрение до 19.03, ок, ждёмСегодня 11.03 в другом банкомате (снимала в нем уже 4 раза) снимаю 1900 лир (16934р) та же история, приходит уведомление, что деньги не сняли и вернулись на счет, но денег опять НЕТ на счету,пишу в чат, я в бешенстве, это все деньги оставшиеся, скинули ссылку на звонок, переключали 3 раза, в итоге составили опять обращение, НО девушка утверждает что операция прошла успешно, хотя сами же прислали уведомление, что операция отменена и деньги возвращены на вопрос Где мои деньги? Так никто и не смог ответить, ответ ждите ответа на обращение до 19.03, а на что жить это время так и не ответили!так где же мои деньги???

Нельзя оставить без внимания работу  3**** Татьяну, которая посчитала вправе заблокировать мою карту и Сбербанк онлайн после подтверждения операции перевода денег в размере 2000₽ другому клиенту Сбербанк. Попросила подтвердить операцию- подтвердила, назвать владельца- назвала, предыдущую фамилию владельца карты - назвала, прописку по паспорту- назвала, предыдущую прописку назвала, сервис на каком устройстве Сбербанк был зарегистрирован назвала, модель телефона назвала, возраст переводимому клиенту Сбербанк назвала, цель перевода назвала ( этот вопрос Татьяна задавала около 4 х раз с особым пристрастием, видимо ответ - на обеды и бумагу ее не устраивал.) после этого ушла в себя на время около минуты и снова спросила цель перевода, я ответила что хочу перевести, после этого заблокировала и карту и Сбербанк онлайн. Вопрос насколько правомерны действия сотрудника и почему я в короновирус должна ходить с годовалым ребёнком по отделениям Сбербанк стоять в очередях для разблокировки карты, которую мне посчитали нужным заблокировать . У моего ребёнка температура 37 держится месяц и мы не можем до сих пор выяснить причину, сама я на самоизоляции заказываю еду каждый день картой Сбербанк на пособия которые приходит пособия Сбербанк. Почему у вас работают сотрудники со статусом вседозволенности после того как я ответила на все вопросы посчитала возможным и нужным блокировку. Вот такие горе - сотрудники ещё раз лицом в грязь сервису, который не позволяет сделать элементарный перевод, унижает унижающими допросами как силелого зэка, как будто я мошенница хочу взять кредит и не платить. Перевод своих денег в размере 2000₽. Посоветую ли я кому то пользоваться услугами Сбербанк- конечно нет. И сама буду переходить на другой. До тех пор пока Сбербанк не зарекондует себя с лучшей стороны. Большие банки и компании решают вопрос адекватно и оперативно, а не втечении 10 дней как мне сказали в обращении с жалобой . Спасибо.

27 03 2022 банкомат 60022830 принял в купюроприемник 2 купюры по 5000 р.,после закрытия купюроприемника банкомат завис и на табло крутился только логотип сбера. После звонка на горячую линию мне ответили,что зачисления на карту они не видят. 3марта пришел смс-ответ на мое обращение 22027-0335-625500,что мои деньги были внесены на счет впередистоявшего клиента,посоветовали обратиться в полицию. В полиции 3 марта приняли мое заявление №364.  Еще раз обратилась с письменным уже требованием вернуть деньги,но на мое повторное обращение 220304-0841-106300 от 4 марта написали,что нет оснований для возврата денежных средств.В банкомате сбербанка произошел сбой,программный или технический, деньги возвращать они не хотят. Хотя  банк должен обеспечить исправную работу своих банкоматов.

С февраля месяца не могу зайти в личный кабинет Сбер Онлайн - нет соединения и превышено время Чем можете помочь?Пока без оценки Читаю другие отзывы по Сбер вроде в других городах работает Спросил у знакомого живущего в Волгограде - тоже говорит сайт не работает Нет соединения Мобильная версия установленная в смартфоне работает Браузер у меня установлен - Яндекс , но пробовал и другие браузеры - везде нет соединения или соединение прервано

Здравствуйте.Почему такое хамское отношение операторов с 900?Сняли деньги с банковской карты 60 руб 11февраля,а смс уведомления и отключили?На вопрос почему отключили смс уведомления за которые сняли деньги оператор 900 просто бросает трубку !Бахтияр,Рамзия вообще замолчала и скрылась???Куда делись деньги с банковской карты на такой вопрос не смогла ответить и завед.сбербанка по ул.Октябрской458.Всем удачи! Хорошо раз так я буду обращаться в др.место.А деньги которые вы сняли ,пусть вам боком выйдут.

Добрый день, в конце декабря 2021 в Сбер сдан исполнительный лист ФС № 03****71 для исполнения и списания денег с должника ООО «****» в пользу взыскателя. До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, лист к аналогичному должнику, который одновременно, исполнен, деньги поступили на счета взыскателей. Прошу незамедлительно исполнить лист и перевести деньги на счет взыскателя, иное предполагает подачу: 1. жалобы в ЦБ РФ на бездействие Сбера, не исполнение требований законодательства об исполнении исполнительных листов, 2. в правоохранительные органы заявления о возбуждении уголовного дела в отношении должностных лиц Сбера, которые не исполняют исполнительный лист, на предмет проведения проверки коммерческого подкупа, 3. предъявление иска к Сберу по факту несения убытков, связанных с несвоевременным исполнением, а также взыскания денежной суммы в счет индексации Лист не исполняется три месяца!!!

Заказала посылку,пришло смс сообщение что будет доставлена в постамат 11.03.2022В ИТОГЕ КАКИМ-ТО ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ ОНА БЫЛА ДОСТАВЛЕНА 5 марта, О ЧЕМ МНЕ НЕ СООБЩИЛ НИКТО! ВСЕ В ОДИН ГОЛОС ТВЕРДЯТ ЧТО СООБЩЕНИЕ БЫЛО НАПОАВЛЕНО О ПОЛУЧЕНИИ,НО ЕГО НЕТ! В итоге пришло сообщение что мой заказ вернулся обратно! ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,ГОВОРЯТ МОЛ СОСТАВИМ ОЬРАЩЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ, как заело «мы направляли вам сообщение о получении» звоню значит оператору сотовой связи,доходчиво объяснили что перебоев не было,и никаких сообщений мне не направлялось! соответвенно техническая ошибка доставки либо маркетплейса сбермегамаркет! На тот момент,товар который я заказывала стоил 1700,сейчас он стоит 2200,соответсвенно цена как выросла,и разницу мне никто не вернёт,взамен предложили 200 бонусных рублей,спасибо большое,но мне нужна посылка! Отвратительно! Первый и последний раз там заказываю!

Заказывала сюда доставку Сберлогистик, по приложению доставка должна была быть 7 марта, и указан был срок хранения 5 дней, пришла 11 числа на 5 день и мою доставку уже отправили обратно, а деньги они вернут только через 10 дней!!!! И чтобы узнать эту информацию мне пришлось прождать 1 час!!!!

15/01/2022 при попытке внесения средств в банкомат по адресу Оренбург Терешковой 79, ус N 60034742 (магазин пятерочка). При внесении  средств по операции деньги не были зачислены, банк отказывается предоставить видео с 4 камер на банкомате и периметре ссылаясь на какой-то технический сбой. Излишки денег в кассете при внеплановой инкассации 16 января были зафиксированы у кассы пересчётаОтвет на обращение Уважаемый Д**** С**** Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращения: №220216-0343-335200 от 16.02.2022, № 220216-0392-804100 от 16.02.2022Причина обращения:Вы повторно обратились в СберБанк по вопросу неуспешного взноса наличных денежных средств на карту.Проверка банка:- Ваш вопрос ранее был рассмотрен в рамках Ваших предыдущих обращений № 220115-0898-724800 от 15.01.2022, № 220124-0620-611100 от 24.01.2022, № 220127-0892-236200 от 27.01.2022.- Банком были предоставлены ответы.Материалы видеонаблюдения не предоставлены по техническим причинам.Вы можете обратиться в правоохранительные органы, которые по запросу в СберБанк могут получить всю необходимую информацию, в том числе лог - файлы за работой банкомата.Решение:У банка нет оснований для пересмотра принятого решения. Во вложении направляем ответ еще раз.С данным решением не согласен и прошу Банк в моём присутствии посмотреть записи камер а при их отсутствии ,- выплатить средства

Сейчас очень часто приходится делать покупки в интернете и я периодически сталкиваюсь с возвратами денежных средств. Всегда раньше возвраты с любых магазинов приходили за 1-3 дня максимум. 3.03.2022 интернет магазин произвел мне возврат денежных средств, что подтвердил чеком возврата прихода. Остальное зависит от "вашего банка", как мне было сказано. Сегодня уже вечер 11.03, а воз и ныне там. На горячей линии мне сказали ждать до 30 дней. Я понимаю формальность, но раньше никогда дольше 72 часов возврат не задерживался! Это не 1000р. Это 55000р.  И сейчас, в период, когда рубли "обесцениваются", банк не переводит мне мои деньги. Ситуация наводит на нехорошие мысли. Надеюсь, мое мнение ошибочное, но пока она такое. Слышала, в других банках так деньги теряются. Не хотелось бы, чтобы со сбербанком случилось то же самое.

В декабре месяце была подана заявка на ипотеку при получении новой карты. Воспользоваться ей решили только 14.02. пришли в банк спросили можно ли нам ипотеку. Менеджер посмотрел и говорит у вас есть уже одобренная ипотека ищите недвижимость и дальше все что указано в дом клике загружайте. Я спросила у нас ипотека стоит одобрение до 6.03. это ничего страшного? Сотрудник банка меня уверел, что это роли не играет главное у вас есть одобренная ипотека. На следующий день 15.02 мы начали загружать документы. Сделали все что от нас требуется оплатили договор, оплатили юридическую проверку, оплатили оценщика, отдали предоплату продавцу. Документы загрузили все в дом клик. Последнее было оценка загрузили ее 5.03 и все ушли на праздники 8 марта. Я зашла 8 марта а у меня все обнулилось и написано что срок одобрения ипотеки истек. Я звоню в банк а мне говорят вы к уложились в срок. Ну как же так? Почему никто не сказал что дата эта важна. Почему сотрудники не предупредили что мы не укладываемся в срок. Из за халатного отношения мы теперь должны оформить новую заявку под 19 процентов. Ранее была 10.3. кто вернёт теперь потраченные деньги? Почему Сбербанк ушел на выходные и не подлил дни. Ведь сотрудники видели что процесс идёт документы все загружены.

Вынужден оставить жалобу здесь, т.к. на самом СберМегаМаркете данной функции не предусмотрено.Пытаюсь сделать заказ с 03.03.2022.. Сейчас уже 11.03.2022.03.03.2022 заказал товар, оплата прошла, доставка ожидалась 05.03.2022, но 05.03.2022 СМС с подтверждением так и не пришла, обратился в техподдержку СберМегаМаркета, уточнить по статусу заказа, на что мне было отвечено что посылка почему-то не передана в курьерскую службу и они будут выяснять. После этого 06.03.2022 мне пришла СМС, с извинениями и что мой заказ будет отправлен до 09.03.2022, но к сожалению девятого числа мой заказ (оплаченный) просто отменили. Я не стал ругаться, решил еще раз перезаказать, было несколько неудачных попыток, и вот вчера 10.03.2022 заказ был оставлен и оплачен очередной раз, но он завис в статусе "Создана". Вечером этого же дня в поддержке мне сказали что заявки обрабатываются в течении суток.. ОК! 11.03.2022 мне в поддержке сказали отменить заказ, т.к. он почему-то завис у них. Я заказ отменил, но он завис в статусе "Отменяется". Через пару часов, я перезвонил в поддержку еще раз, они поставили заказ в отмену уже со своей стороны и сказали что бы я проверил около 15-00 по МСК. При проверке я увидел что заказ теперь опять висит в состоянии "Создана", в данном случае мне в поддержке сказали что изменение статуса происходит тоже через сутки.ПОДСКАЖИТЕ, КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ТОВАР???По закону вы не имеете права отменять уже оплаченный заказ! Или в данном случае мне нужно обратиться в РосПотребНадзор?

Вынужден оставить жалобу здесь, т.к. на самом СберМегаМаркете данной функции не предусмотрено.Пытаюсь сделать заказ с 03.03.2022.. Сейчас уже 11.03.2022.03.03.2022 заказал товар, оплата прошла, доставка ожидалась 05.03.2022, но 05.03.2022 СМС с подтверждением так и не пришла, обратился в техподдержку СберМегаМаркета, уточнить по статусу заказа, на что мне было отвечено что посылка почему-то не передана в курьерскую службу и они будут выяснять. После этого 06.03.2022 мне пришла СМС, с извинениями и что мой заказ будет отправлен до 09.03.2022, но к сожалению девятого числа мой заказ (оплаченный) просто отменили. Я не стал ругаться, решил еще раз перезаказать, было несколько неудачных попыток, и вот вчера 10.03.2022 заказ был оставлен и оплачен очередной раз, но он завис в статусе "Создана". Вечером этого же дня в поддержке мне сказали что заявки обрабатываются в течении суток.. ОК! 11.03.2022 мне в поддержке сказали отменить заказ, т.к. он почему-то завис у них. Я заказ отменил, но он завис в статусе "Отменяется". Через пару часов, я перезвонил в поддержку еще раз, они поставили заказ в отмену уже со своей стороны и сказали что бы я проверил около 15-00 по МСК. При проверке я увидел что заказ теперь опять висит в состоянии "Создана", в данном случае мне в поддержке сказали что изменение статуса происходит тоже через сутки.ПОДСКАЖИТЕ, КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ТОВАР???По закону вы не имеете права отменять уже оплаченный заказ! Или в данном случае мне нужно обратиться в РосПотребНадзор?

Здравствуйте, мой вопрос заключается в следующем, возврат денежных средств до сих пор не зачислен на мою банковскую карту.  Написала в чат. На мои вопрос отвечал оператор Эдуард, дата чата 11.03.2022 начало чата в 14.56. Оператор по сто раз задавал одни и теже вопросы, отвечал отписками, не консультировал. Была просьба принять от меня несколько раз претензию, что бы разобрались, где мой возврат денег, но оператор отказался. Несколько раз в чате я указала, что буду писать претензию на банки ру, однако на оператора Эдуарда это не действовало, к сожалению у этого оператора наплевательское отношение к клиентам банка.  Мой вопрос не решен, деньги так и не зачислены на карту, и претензии банк не пртнимает. И это в условиях кризиса

Здравствуйте, мой вопрос заключается в следующем, возврат денежных средств до сих пор не зачислен на мою банковскую карту. Написала в чат. На мои вопрос отвечал оператор Эдуард, дата чата 11.03.2022 начало чата в 14.56. Оператор по сто раз задавал одни и теже вопросы, отвечал отписками, не консультировал. Была просьба принять от меня несколько раз претензию, что бы разобрались, где мой возврат денег, но оператор отказался. Несколько раз в чате я указала, что буду писать претензию на банки ру, однако на оператора Эдуарда это не действовало, к сожалению у этого оператора наплевательское отношение к клиентам банка. Мой вопрос не решен, деньги так и не зачислены на карту, и претензии банк не пртнимает. И это в условиях кризиса

Здравствуйте, мой вопрос заключается в следующем, возврат денежных средств до сих пор не зачислен на мою банковскую карту. Написала в чат. На мои вопрос отвечал оператор Эдуард, дата чата 11.03.2022 начало чата в 14.56. Оператор по сто раз задавал одни и теже вопросы, отвечал отписками, не консультировал. Была просьба принять от меня несколько раз претензию, что бы разобрались, где мой возврат денег, но оператор отказался. Несколько раз в чате я указала, что буду писать претензию на банки ру, однако на оператора Эдуарда это не действовало, к сожалению у этого оператора наплевательское отношение к клиентам банка. Мой вопрос не решен, деньги так и не зачислены на карту, и претензии банк не пртнимает. И это в условиях кризиса