140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выводила деньги с PayPal  на свой счет в Сбербанке. Но у себя в онлайн-кабинете не нашла никаких сведений о переводе - включая номер счета, на который были выведены деньги. Только после звонка оператору Сбербанка выяснила, что деньги выведены на закрытую карту и сведения о ней я никак не могу видеть в онлайн-кабинете, включая средства, которые на ней находятся. То есть я, не зная об этих средствах, не могу ими воспользоваться.

Здравствуйте. Являюсь верным клиентом уже 6 лет. мой доход составляет более 100 000р в месяц, что по выпискам достаточно посмотреть. имею 2 кредита в данном банке в общей сумме не более 250 000р просрочек не имею. хотел дополнительно рефинансировать Кредитную карту другого банка и обледенить данных два кредита. Заявки подаю уже пол года, на мои просьбы на пересмотр решения в «ручную», мне с холодом отвечают что это сделать не возможно. К сожалению, буду менять банк под «зарплату» по принципиальной позиции, ибо лояльности к клиентам тут совершенно нет.

21 декабря 2021 года обращалась в офис 9055/1837, писала заявление на закрытие договора страхования жизни, возврата средств по нему и возврата средств списанных с моего счета в течении 5 лет в неизвестном направлении. Ответа нет, денег нет, процентов за пользование моими деньгами нет. Деньги копила дочери на обучение. В нынешней сложной ситуации они мне очень нужны, а их нет. И 3 месяца нет ответа.!

Здравствуйте, Почему в мобильном приложении весь март месяц не работает фукция - Расчет кредитного потенциала? Вы перестали от страха или немощи выдавать людям кредиты? Ну получается что эту фукцию по расчету кредитного потенциала отключил банк только с одной целью, чтобы клиентам не приходил расчет доступного кредита и они не смогли его оформить. Когда за работу возьметесь?

10 марта 2022 года в 22 ч. 14 мин. мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 8100 рублей через банкомат  ОАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 36/141.  Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не  были  полностью зачислены на счет, была внесена только часть суммы в размере 3100 рублей.    Сразу обратилась в колл- центр банка с жалобой в устной форме, мне ответили  11.03.2022 отказом сославшись на то, что сбоев  при совершении  данной операции не зафиксировано. 11.03.2022 обратилась в отделение ОАО Сбербанка с претензией в письменной форме о некачественном предоставлении услуг.

Здравствуйте! Хочу здесь оставить жалобу на Сбербанк и его некомпетентных сотрудников. Я имела $ счет в Тинькофф банке, но не могла снять с него валюту наличкой, т.к. нет отделения в моем городе (только банкоматы). Вечером 8  марта мой муж обратился за консультацией к специалисту Сбербанка по номеру 900 с просьбой пояснить, смогу ли я сделать перевод $ с Тинькофф на свой валютный счет Сбербанк с последующем снятием наличных в кассе и каким способом лучше перевести. Сотрудник приветливый парень несколько раз отключался и  уточнял информацию, после чего заверил, что это сделать возможно через SWIFT, но будет ограничение на снятие в размере 10 000$.  На вопрос за какой период идет ограничение, ответил что на день, т.е. 10000$ можно снять за день.  Хочу отметить, что сотрудник дважды дал неверную информацию. Первый раз когда сказал, что я смогу снять деньги. Напомню 8 марта вечером он уже знал об ограничении суммы, значит знал и о сроке переводе, что он должен быть до 9 марта. Второй раз сказав, что ограничение суммы идет на сутки, а не до 9 сентября. Получив консультацию, я сразу (вечером 8 марта) отправила деньги в размере 13177$ на счет Сбербанка и деньги списались. НО Деньги поступили утром 9 марта. Я пришла в отделение банка заказать наличные. Сотрудник, выдававшая талоны, приняла от меня запрос и сказала приходить 10 марта после 11:00.  Ей я говорила, что деньги пришли 9 марта (сегодня).  Она так же предупредила об ограничении суммы, но уже до 9 сентября. Я тогда уточнила могу ли я перевести оставшуюся часть мужу, что бы он имел возможность снять (это наши общие средства). На что я так же получила положительный ответ.  Напоминаю, что данный разговор был уже 9 марта.    10 марта я пришла в отделение в окно 24. Девушка взяла у меня паспорт и начала уточнять подробности снятия, после чего отошла и ее долго не было. Вернувшись она сказала, что я не могу снять $, а только рубли, т.к перевод поступил 9  марта. И дала мне распечатанный лист постановления ЦБ . Где ничего не говорилось о сроке, а только о сумме. Лист даже не являлся документом.  На вопрос где об этом сказано, сказала :" Там, внизу.."  Я не согласилась с этим вариантом, после этого ко мне подозвали руководителя, которая повторила тоже самое и предложила написать обращение. Обращение мной было написано, результат еще не известен. Так же звонила на 900, где тоже приняли обращение № 220310-0403-328400 от 10.03.2022 Вопрос заключается в том, что я решилась на перевод средств после консультации сотрудника, в результате чего мои деньги оказались запертыми на счете. Как можно теперь доверять людям с 900? Если бы меня предупредили о сроке снятии, то я бы перевела не всю сумму, а только 10000$ Ведь в Тинькофф деньги хранились задолго до 8 марта. Почему когда я заказывала наличные, сотрудник тоже меня не предупредила, хотя была посвящена в ситуацию и даже приняла заказ и это было 9  марта? Почему я должна страдать по чужой халатности? Всю информацию можно проверить,  прослушав запись разговора моего мужа и сотрудника. Ведь все разговоры записаны. Так же должен сохраниться мой заказ на выдачу наличных в кассе. Данные сбережения являются всеми средствами, которыми мы располагаем. Очень надеюсь, что данная ситуация разрешиться положительным образом. Являюсь клиентом Сбербанка очень много лет, но подобный ужасный случай произошел впервые.

07.03.2022 в соответствии с законом, подписанным В. В. Путиным, я подал заявку на кредитные каникулы. Я самозанятый и мой доход упал почти до нуля в связи с ситуацией в стране. Я не отказываюсь платить по своим обязательствам и до этого момента исправно гасил свои долги. Но! Сейчас я остался без работы и мне элементарно нужно время для того, чтобы найти новые варианты заработка! Вариант реструктуризации долга в моём личном кабинете вообще отсутствует, а в кредитных каникулах 09.03.2022 мне было отказано. Возникает вопрос: кто вообще может получить кредитные каникулы? И как быть, если банк не хочет входить в положение? Становиться должником? Больше никаких дел со Сбером иметь не хочется, после такого отношения...

8 февраля был отправлен Swift-перевод в зарубежный банк. Деньги так и не пришли, при этом в личном кабинете Сбербанка по этому переводу утверждается, что он в американском банке-корреспонденте. Попытки выяснить у Сбербанка, почему деньги 2 недели лежат там без движения ни к чему не привели. Сегодня я сама связалась с банком-корреспондентом и выяснила, что перевод был отменен и отправлен обратно в Сбербанк. При этом Сбербанк не возвращает ни перевод, ни комиссию за него уже 10 дней. Прошу немедленно вернуть мои деньги, раз вы не в состоянии выполнить перевод. Номер обращения 220309-0328-310300

Здравствуйте! 7 марта я открыла валютный счет в евро, с целю перевести их дочке в Германию на валютный счет Тинькофф банка или же на счет физ.лица зарубежного банка.  В итого мне не удалось сделать ни то ни другое, операции были запрещены, хотя SWIFT не был официально отключен. Теперь же свои 600 евро я не могу получить назад. Как и где мне возможно получить свои евро, они мне очень необходимы до 20.03.2022.  Зачем же изначально было вводить меня в заблуждение. Если не возможно было осуществить перевод, то я и не открывала бы такой счет

11.03 была списана банком комиссия за перевод денежных средств на личный счет в качестве зарплаты. При этом есть возможность перевести 300000 без комиссии,далее комиссия составляет 1,7%. По факту превысила лимит на 1700 руб, а комиссия составила 3604 руб. Т.е. начислили комиссию на всю сумму. Также идет расхождение остатков по р/с. Банк видит остатки,я нет. Следовательно воспользоваться деньгами не могу. Вот таким образом банк незаконно удерживает денежные средства.

Добрый вечер! Сегодня был в отделении СПб Торфяная 7 наблюдал ситуацию между сотрудником и заместителем филиала. Сотрудник вызвал по очереди клиента к ней подошла Алёна это я на бейджике прочитал и она заместитель. На что сотруднику Анне она говорит чуть не матом, ты не охренела вызывать талон другой.  Я тебе сказала или приказала вызвать другова клиента и это приказ я тут главная.  Честно очень обидно, что с нашими любимымы сотрудниками так поступает руководство, А ещё наблюдал в этом филиале что консультанта отчитывали за то,  что она где то была не в зале и,  что она там делала. По видемому руководитель была. Клиентов было много и я в ужасе от руководства и их поведения к сотрудникам. Ругаются матом можно сказать и во всем виноваты наши любимые девочки, что трудятся изо всех сил. Очень прошу принять меры взыскания с руководства, а лучше вообще их уволить или посадить на место наших дорогих девочек. Их приказы пусть мужья выполняют. Жду ответ по решению данного обращения, не успокоюсь пока их за это не накажут.  Буду писать и ругаться, хожу в это отделение 1 раз в неделю по своим вопросам.

11 февраля было подано заявление на распоряжение материнским капиталом через Сбербанк. Менеджер в чате домклика отчитался, что запрос в ПФР успешно отправлен.24 февраля от ПФР поступило положительное уведомление о наличии (отсутствии) права на распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала.28 февраля самостоятельно продублировал данное уведомление менеджеру Сбербанка, от него был получен следующий ответ: "Перечисление производится автоматически в течение 5 рабочих дней, после принятия положительного решения. Когда в Сбербанк онлайн увидите, что сократился размер ежемесячного платежа, значит средства поступили."10 марта. Деньги так и не поступили. Пишу менеджеру в чат.11 марта получаю в чате ответ: "При отправке запроса в марте, возникла техническая ошибка. Сейчас запрос повторно направили в ПФР. Запрос №774023 отправлен в ПФР. Позвоните, пожалуйста, в ПФР и уточните получил ли ПФР запрос."На попытки узнать, о каком же запросе идет речь, сначала отвечает бот, затем менеджер пишет: "Вам необходимо свой вопрос написать в чат Титульного созаемщика, так как в Вашем личном кабинете информация по распоряжению МСК отсутствует."В личном кабинете ПФР запрос все же находим, он - точная копия того, что был направлен 11 февраля.Вопрос - о какой технической ошибке идет речь и кто в ней виновен? Деньги на счет так и не поступили, проценты исправно начисляются все это время. Также не покидает ощущение, что через месяц сотрудник Сбербанка снова сообщит о технической ошибке, ведь новое заявление ничем не отличается от старого... Знал бы, что все так будет - лучше бы сами сходили в ПФР и все оформили, уже ы деньги на счет пришли.

1.25 февраля была перевена существенная сумма денег с моей россииской карты в сбербанк онлайн на мой датский счет, так как я давно проживаю в Дании. Датский банк приложил все усилия для розыска. Денег до сих пор нет. В кол центре меня кормят обещаниями разобраться с 1 марта.  Результата нет. Денег нет. 2. 3 марта оплачивала за лечении дочери в Германии.  Деньги списаны, но до адресата не дошли. В кол центре меня кормят обещаниями разобраться.  Результата нет. Денег нет.

1.25 февраля была перевена существенная сумма денег с моей россииской карты в сбербанк онлайн на мой датский счет, так как я давно проживаю в Дании. Датский банк приложил все усилия для розыска. Денег до сих пор нет. В кол центре меня кормят обещаниями разобраться с 1 марта.  Результата нет. Денег нет. 2. 3 марта оплачивала за лечении дочери в Германии.  Деньги списаны, но до адресата не дошли. В кол центре меня кормят обещаниями разобраться.  Результата нет. Денег нет.

1.25 февраля была перевена существенная сумма денег с моей россииской карты в сбербанк онлайн на мой датский счет, так как я давно проживаю в Дании. Датский банк приложил все усилия для розыска. Денег до сих пор нет. В кол центре меня кормят обещаниями разобраться с 1 марта.  Результата нет. Денег нет. 2. 3 марта оплачивала за лечении дочери в Германии.  Деньги списаны, но до адресата не дошли. В кол центре меня кормят обещаниями разобраться.  Результата нет. Денег нет.

Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка более 10  лет. 24 февраля я подала заявку на кредит наличными,  банк мне одобрил кредит наличными (скрин одобренного кредита есть). Согласно договору одобрение кредита действительно в течение 30 дней. Но, спустя несколько дней, я зайдя в сбербанк онлайн, обнаружила, что кредитный одобренный продукт исчез!Я звонила на номер 900,, чтобы выяснить в чем дело, на что мне консультант сообщила, что банк поменял свои условия и  теперь кредит нужно сразу подписать в течении 5-6 дней и, якобы эта информация была на сайте сбербанка!!! Я спросила, почему меня об этом не уведомили в сообщении, либо в приложении!! Ничего вразумительного в ответ я не услышала.  Сбербанк присылает кучу разных уведомлений (предложения по вкладам, безопасности, пенсионным накоплениям,) а о 5 днях ни одного сообщения).  Я крайне возмущена и надеюсь мой отзыв не останется без внимания!!!

11.03.2022 связался по телефону с контакт-центром СберПремьер для уточнения возможности снятия наличных в долларах США (счет открыт в 2021 году, сумма менее 10 тысяч долларов, зачислены на счет в 2021 году и под ограничения ЦБ РФ не попадают) персональный менеджер сообщила, что необходимая сумма имеется в наличии в офисе 9055/1988 Сбербанк Премьер ул. Маяковского, 1/96, Санкт-Петербург.В 18-00 из-за технической ошибки программного обеспечения сотрудники офиса не смогли выдать деньги, при этом необходимая сумма в банке была в наличии и деньги не подпадали под ограничения ЦБ РФ. Требую выдать необходимые мне денежные средства в кратчайшие сроки и предоставить компенсацию за ненадлежащее обслуживание со стороны Сбербанк Премьер.В непростое время Сбербанк проявляет себя как крайне ненадежный партнер и портит свою репутацию. В офисе была составлена претензия, номер претензии указан в комментарии для банка.

11.03.22 Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы получить дебетовую карту МИР, в процессе оформления Карты мне была навязана годовая подписка сберпрайм под предлогом, что это годовое обслуживание Карты. Позвонила в тех поддержку, с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, в этот же день деньги вернули.

Хотел пополнить свой игровой счет в легальной БК Марафон, через ЦУПИС с карты банка через мобильное приложение Сбербанк. Транзакцию Сбербанк отклонил, и с номера 900 позвонил автомат Афина. Афина поинтересовалась, я ли совершаю перевод или нет. Я подтвердил что перевод мой. На что Афина сказала,что бы я повторил операцию через 5 минут, и что данный перевод больше не будетблокироваться.Я стал ждать 5 минут, но уже примерно через 3 минуты пришло СМС с номера 900, что моя картазаблокирована во избежание мошенничества, Логин и пароль Сбербанк удалены. Понимаю, что безопасность и все такое, но я подтвердил Афине, что операцию произвожу именно я. Афина меня поняла и заверила что больше данная транзакция блокироваться не будет и туту же происходит блокировка карты и заморозка всех денег на ней. Теперь придется идти в банк и перевыпускать карту.Я задал вопрос в чат банка, почему так произошло. Банк ответил, цитата: “Банк в любой момент может  заблокировать карту…” “”Это так было указано в условиях обсаживания карты….” “Банк действует согласно с законодательством РФ и внутренними правилами”.Я сделал вывод для себя, что карты Сбербанка для работы в интернет бесполезны, пустой пластикс таким то бизнес-процессом по безопасности. ЦУПИС  - к слову это проект ООО НКО «Мобильная карта»(Лицензия Банка России № 3522-К) по созданию центра учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов. В соответствии с Распоряжением Президента РФ №236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» была назначена единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов.Оценку банку не ставлю, что тут оценивать, по моему мнению одного балла много. Звонят для одтверждения операции, потом блокируют без возможности дистанционного восстановления. В их чате мне отписками ответили. Одно белое пятно в этой ситуации, это оператор, которая по телефону очень извинилась, но ничегоподелать не может. Да кстати, это еще у меня премиальное обслуживание...

Здравствуйте!Была  у меня немаленькая сумма денег, хотела вложить ее в новый бизнес ближе к лету. Чтобы деньги не лежали мертвым грузом, решила положить в Сбербанк на месяц со ставкой 20%годовых. Даже за месяц набегала очень хорошая сумма процентов. Думаю: положу на месяц; если все нормально будет, ещё на месяц...Так вот. Пришла вчера  открывать вклад, посылают сразу в кассу, я говорю: погодите, дайте мне  образец договора. Читаю: договор очень лаконичный, умещается на одной странице, не обговорено, как решаются споры, но, видимо, они никак не решаются в вашу пользу, и даже суд вам не поможет.Стала разговаривать с операционисткой, потом мне позвали начальника. На мой неоднократно заданный вопрос "Вы гарантируете, что 10 апреля мне вернут мои деньги?" мне не было дано утвердительного ответа. Аргументы с их стороны: Центробанк может издать указы, изменяющие условия по вкладам; на сегодняшний день в банке достаточно средств, чтобы выдать своим вкладчикам, но что будет завтра - неизвестно. На просьбу внести гарантии в договор-  отказываются. То есть СБЕРБАНК НЕ ГАРАНТИРУЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПО ВКЛАДАМ!  Я просто в шоке. И унесла я свои деньги обратно, а сегодня я купила на них комнату. Подумываю, не снять ли то немногое, что есть и на картах. Банкам теперь не доверяю.