140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

И опять СберБанк повысил стоимость услуг при переводе средств со счета юрлица на счет физических лиц. У меня малое предприятие, зарплату перечисляю он-лайн, было 0,5% за каждую сумму (и это при том, что ежемесячно берется сумма за обслуживание счета), а с 4.03 (и это на фоне колебаний валюты, трудностей с финансовыми средствами и т.д. из-за ситуации в Украине) уже 2% от суммы перевода. Предприниматели, не открывайте счета в СберБанке, платить будете за каждое движение по счету, ищите другие банки, где уважают клиентов и в трудные времена поддерживают, а не отнимают

3 марта 2022 года бала осуществлена покупка в магазине Летуаль на сумму 270009 рублей. Первая сумма покупки по чеку - 210000 рублей, последующие 60000 разными чеками по 3 тысячи рублей! ИТОГ: за всю покупку получил 75 бонусов! Смех, да и только. Что делает сбербанк - он берет в расчет только самые маленькие суммы по покупке, то есть 5 покупок по 3 тысячи! После данных действий буду вынужден отказаться от услуг сбера и перейти в другой банк, а так же буду вынужден написать обращения в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС! Оператор толком ничего не объяснила по данному вопросу, только сказала что необходимо оформить обращение.

3 марта 2022 года бала осуществлена покупка в магазине Летуаль на сумму 270009 рублей. Первая сумма покупки по чеку - 210000 рублей, последующие 60000 разными чеками по 3 тысячи рублей! ИТОГ: за всю покупку получил 75 бонусов! Смех, да и только. Что делает сбербанк - он берет в расчет только самые маленькие суммы по покупке, то есть 5 покупок по 3 тысячи! После данных действий буду вынужден отказаться от услуг сбера и перейти в другой банк, а так же буду вынужден написать обращения в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС! Оператор толком ничего не объяснила по данному вопросу, только сказала что необходимо оформить обращение.

Подал заявку на реструктуризацию по кредиту полученному в 2019 году.Шаг 1. Заполняем анкету на сайте сбербанк-онлайн, получаем 2-ндфл через госуслуги и все нужные документы. Отправляем и ждём ответаШаг 2. Банк не видит запрошенные 2-НДФЛ, которые есть в сбербанк-онлайн и я их вижу, догружаем уже сканы 2-нфдл и трудовой книжки.Шаг 3. Требуются опять документы. Банк не видит снижения дохода (в 2-нфдл средняя зп ниже в 2 раза, чем платеж по кредиту). Звоним узнаём какие документы нужны (на сайте не написано какие точно), ждём минут 15 на телефоне, узнаем про 2-нфдл 2019 года идём опять получаем 2-нфдл за 19 год и прикрепляем и попутно опять возимся с трудовой книжкой, т.к. она требуется уже заверенная работодателем.  С 2019 года в 2-нфдл идёт снижение дохода в 2 раза. Приходит смс "ваша заявка на реструктуризацию в работе. Ответ поступит в течение 10 дней.Банк оставляет за собой право приостановить расходные операции по кредитной карте ECMC****ПАО Сбербанк"В сбербанк-онлайн написано "Заявка обработана". Опять звоним и узнаём, что в реструктуризации отказано и об этом выслана смс!!!  Заодно узнаём, что за 19 год 2-ндфл не играет никакой роли, снижения дохода они не видят. ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО ЗАПРАШИВАТЬ НЕ НУЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ? Звонок другому специалисту закончился тем, что там сказали вам нужно доплатить сколько-то там рублей (в вашем же сбербанк-онлайн этой информации нет и всё уплачено) и просто кинули трубку. Запись разговора имеется. Так же отказ связан с поручительством, из разговора понятно, что поручитель вроде любой подходит и сразу же не любой, а с определенным доходом. Помочь банк не хочет, сотрудник с вызовом (как гопник) говорит о том, что поручителя найти легко и тд.Работаю в торговой организации и сейчас продажи встали полностью. Работу другую тоже не найти быстро и видимо придется переходить в разряд должников, реструктуризация нужна была для смены работы и чтобы потом я мог платить без задержек.Спасибо Сбербанк, что в такой трудной ситуации кидаете трубки и не готовы помогать своим клиентам. Как только смогу отдать кредит, сразу же выкину в помойку ваши карты и пойду в другой банк.За всё время общения с банком (3 года) только 3 раза по телефону общались вежливо и с желанием помочь. В остальных случаях создаётся ощущение, что разговариваешь с женщинами, которые наезжают и высмеивают твои проблемы.

28.02.2022, на кануне резкого повышения процентных ставок в мобильном приложении начал оформлять заявку на рефинансирование потребительского кредита другого банка. Но в приложении появилась сумма, которая была на 600 000 рублей больше и которую я был уверен, что не одобрят.  На следующий день я взял справку и реквизиты счета для погашения кредита и направился в отделение банка, чтобы там оформить рефинансирование. Сотрудник банка сообщил мне, что он не может создать заявку, так как в моем мобильном банке остался висеть черновик. После чего сотрудник банка связался с IT отделом, ему там сказали что видят мою корректную сумму задолженности (которая меньше на 600 000, чем отразилась в приложении). Меня попросили закончить мой черновик, чтоб я получил технический отказ и потом создать новую заявку, в которой будет корректная сумма. При повторном оформлении заявки в моб банке сумма отразилась все равно больше, а не реальная. В банк была направлена претензия по данной ситуации, в ответ мне сказали чтобы я попробовал снова, только уже под гораздо больший процент (21,9)

28.02.2022, на кануне резкого повышения процентных ставок в мобильном приложении начал оформлять заявку на рефинансирование потребительского кредита другого банка. Но в приложении появилась сумма, которая была на 600 000 рублей больше и которую я был уверен, что не одобрят.  На следующий день я взял справку и реквизиты счета для погашения кредита и направился в отделение банка, чтобы там оформить рефинансирование. Сотрудник банка сообщил мне, что он не может создать заявку, так как в моем мобильном банке остался висеть черновик. После чего сотрудник банка связался с IT отделом, ему там сказали что видят мою корректную сумму задолженности (которая меньше на 600 000, чем отразилась в приложении). Меня попросили закончить мой черновик, чтоб я получил технический отказ и потом создать новую заявку, в которой будет корректная сумма. При повторном оформлении заявки в моб банке сумма отразилась все равно больше, а не реальная. В банк была направлена претензия по данной ситуации, в ответ мне сказали чтобы я попробовал снова, только уже под гораздо больший процент (21,9)

Вчера зачислили компенсацию 1517,40, сегодня сделали перевод в 200 руб.  Но сегодня банк списал ровно 1517,40, те именно размер компенсации, несмотря на то, что эти средства списаниям не подлежат! Задать вопрос в чате не реально- только глупый ботСитуация уже не первый раз! В прошлый раз вернули, даже не извинились!

Вчера зачислили компенсацию 1517,40, сегодня сделали перевод в 200 руб.  Но сегодня банк списал ровно 1517,40, те именно размер компенсации, несмотря на то, что эти средства списаниям не подлежат! Задать вопрос в чате не реально- только глупый ботСитуация уже не первый раз! В прошлый раз вернули, даже не извинились!

25.12.21 мама открыла вклад "новыми" деньгами. Деньги частично были наследством мужа, небольшую сумму она внесла наличными на свою карту, внесла, не сняла! Вчера оказалось, что при оформлении вклада одна из операции была проведена как снятие наличных в сумме 13645 руб. 49 коп. - что это? Очевидно, что такую сумму невозможно снять, все деньги были на вкладах или карте, все переводы между счетами были безналичными. Верните ей, пожалуйста, уровень без этого несуществующего снятия, хватит уже обманывать пенсионеров, которые стараются избежать всяческих разборок и молча сносят весь ваш беспредел.

У Сбербанка большие проблемы, я правильно понимаю? 4.03.2022 были оформлены два возврата из иностранного интернет-магазина (asos), о чём пришли соответствующие письма; ранее такие возвраты всегда поступали в течение суток. Теперь (11.03.2022) прошла неделя, а денег нет до сих пор, сотрудники банка прикрываются регламентом о 30-и календарных днях, но очевидно, если бы Сбербанк хотел/мог, то уже перевёл бы деньги. Получается, скоро могут возникнуть проблемы с переводами/платежами и внутри Сбербанка? Получается, Сбербанк как бы подсказывает, что сейчас небезопасно хранить деньги на картах/счетах Сбербанка?

У Сбербанка большие проблемы, я правильно понимаю? 4.03.2022 были оформлены два возврата из иностранного интернет-магазина (asos), о чём пришли соответствующие письма; ранее такие возвраты всегда поступали в течение суток. Теперь (11.03.2022) прошла неделя, а денег нет до сих пор, сотрудники банка прикрываются регламентом о 30-и календарных днях, но очевидно, если бы Сбербанк хотел/мог, то уже перевёл бы деньги. Получается, скоро могут возникнуть проблемы с переводами/платежами и внутри Сбербанка? Получается, Сбербанк как бы подсказывает, что сейчас небезопасно хранить деньги на картах/счетах Сбербанка?

У Сбербанка большие проблемы, я правильно понимаю? 4.03.2022 были оформлены два возврата из иностранного интернет-магазина (asos), о чём пришли соответствующие письма; ранее такие возвраты всегда поступали в течение суток. Теперь (11.03.2022) прошла неделя, а денег нет до сих пор, сотрудники банка прикрываются регламентом о 30-и календарных днях, но очевидно, если бы Сбербанк хотел/мог, то уже перевёл бы деньги. Получается, скоро могут возникнуть проблемы с переводами/платежами и внутри Сбербанка? Получается, Сбербанк как бы подсказывает, что сейчас небезопасно хранить деньги на картах/счетах Сбербанка?

Спасибо огромное сотруднику отделения сбербанка П-ой Марие за отличное обслуживание,профессионализм и грамотную помощь в решении моего вопроса.Самый лучший  сотрудник!Побольше бы таких сотрудников в сфере обслуживания!Отличный специалист,коммуникабельный,терпеливый и внимательный!!!Спасибо ещё раз огромное!!!

Отвратительная организация. Продажная политика, безграмотные работники, наживающиеся на клиентах. Обнаглевшие, наживающиеся на клиентах в стольк тяжелое время для экономики страны. Наличную валюту что бы снять, нужно открыть валютный счет, потерять проценты на вклад , позже еще раз потерять проценты на обналичивании. Нарушены статьи федеральных законов о свободной конвертации валют для частных лиц, нарушены статьи Конституции РФ о правах и свободах. Дикость какая то а не сбербанк.

Здравствуйте.Уже очень давно пользуюсь банком Сбер, никаких нареканий не было. У меня имеется 2 кредита , и кредитная карта Сбер банк .В чате НЕОДНОКРАТНО обращалась по поводу непонятных и необоснованных списаний по кредитной карте ( якобы за переводы, которые я не совершала) , я не знаю, что там сидят за операторы, но ЭТИ ОПЕРАТОРЫ МОЙ ВОПРОС НИ РАЗУ НЕ РЕШИЛИ . Никому не рекомендую обращаться в этот чат Сбербанка, тольку от них никакого .Но мой вопрос состоит в другом, так как у меня имеется уже 2 кредита, я в чате просила отменить начисленные проценты по кредитной карте , в целях  дальшейшего погашения задолженности по ней , на что меня проигнорировали и дали номер телефона 88002008200, на который попросту не дозвониться . Так же обращаю внимание , что я своевременно вношу оплату  по имеющимся кредитам , по которым выходят немалые проценты ежемесячно . По итогу, в каждый месяц выходит порядка 12 000 процентов вашему прекрасному банку .На основании ФЗ №106- ФЗ о "Кредитных каникулах" до 30 сентября 2022 года , я хотела бы получить отсрочку по потребительскому кредиту и кредитной карте( или прекращение начислений процентов по ним ) , но мой доход неофициальный, и подтвердить его снижение справками о доходах нет возможности . Подводя итог , могу сказать уверенно -  никому не рекомендую пользоваться кредитной картой , проценты бешенные и долг затягивается на очень большой срок . Отказывайтесь от кредитных карт !

Здравствуйте.Уже очень давно пользуюсь банком Сбер, никаких нареканий не было. У меня имеется 2 кредита , и кредитная карта Сбер банк .В чате НЕОДНОКРАТНО обращалась по поводу непонятных и необоснованных списаний по кредитной карте ( якобы за переводы, которые я не совершала) , я не знаю, что там сидят за операторы, но ЭТИ ОПЕРАТОРЫ МОЙ ВОПРОС НИ РАЗУ НЕ РЕШИЛИ . Никому не рекомендую обращаться в этот чат Сбербанка, тольку от них никакого .Но мой вопрос состоит в другом, так как у меня имеется уже 2 кредита, я в чате просила отменить начисленные проценты по кредитной карте , в целях  дальшейшего погашения задолженности по ней , на что меня проигнорировали и дали номер телефона 88002008200, на который попросту не дозвониться . Так же обращаю внимание , что я своевременно вношу оплату  по имеющимся кредитам , по которым выходят немалые проценты ежемесячно . По итогу, в каждый месяц выходит порядка 12 000 процентов вашему прекрасному банку .На основании ФЗ №106- ФЗ о "Кредитных каникулах" до 30 сентября 2022 года , я хотела бы получить отсрочку по потребительскому кредиту и кредитной карте( или прекращение начислений процентов по ним ) , но мой доход неофициальный, и подтвердить его снижение справками о доходах нет возможности . Подводя итог , могу сказать уверенно -  никому не рекомендую пользоваться кредитной картой , проценты бешенные и долг затягивается на очень большой срок . Отказывайтесь от кредитных карт !

Сегодня открыли валютный счет в сбере для работы с Китаем, хотели купить юани, заказали 100.000 юаней, комисиия банка 450.000 руб, это 40 % от официального курса ЦБ . Вот так надо грабить народ.

9 марта около 10 часов утра я обратилась в офис Сбербанка по адресу: Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, 25 (7003-0440) с целью закрыть валютный вклад "Пополняй Онлайн" и снять 10000 долларов наличными, остальное была согласна оставить на счете или получить рублями. Сотрудница банка (фамилию не знаю, окно 4) сказала, что для закрытия вклада я должна открыть валютный сберегательный счет через Сбербанк-онлайн, что я и сделала. После этого доллары мне не выдали, ссылаясь на технические проблемы с программой, и перевели меня на сотрудницу по фамилии Л-ва (окно 3). Она сказала, что перезвонит, когда проблемы будут решены. После ее звонка около 16 часов я снова подошла в офис, но проблема не решилась. Сотрудница Л-ва составила обращение от моего имени, на которое 11 марта мне пришел ответ: "Банком корректно исполнено ваше распоряжение на закрытие счета "Пополняй онлайн" *5254 через Сбербанк Онлайн. Восстановление закрытых счетов банком не производится..." Конечно, я понимаю, что сама неправильно закрыла вклад, но считаю, что меня ввели в заблуждение. Я пришла в офис, чтобы корректно закрыть вклад и получить деньги, положенные мне по закону. Вместо этого меня вынудили совершить неправильные действия в программе Сбербанк-онлайн, которые привели к тому, что теперь я вообще не могу получить свои наличные доллары, т.к. по новому закону вклады, открытые после 9 марта, наличными не выдаются. Хочу отметить, что я провела в общей сложности в офисе 2 часа (один час утром и один час днем), и потратила свое рабочее время на безрезультатные попытки получить деньги, которые по праву принадлежат мне. И ушла ни с чем. А сейчас мне присылают отписки в стиле "сам дурак".

Здравствуйте. 3 марта 2022 года, хотел положить наличные на дебетовую карту, засунул две купюры по 1000 рублей в банкоматов, но на карту зачислили только 1000 рублей, далее позвонил на номер 900, после 8 минутного ожидания объяснил проблему оператору, после чего мою заявку приняли и сказали ожидать решения по смс. 4 марта на мое обращение пришёл ответ: ваше обращение №220303-0758-100300 от 03.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют. СберБанк Далее оставил ещё одну заявку, через номер 900.  Ваше обращение №220304-0862-341700 от 04.03.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 20.03.2022 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob СберБанк. Интересно какой будет ответ? Неужели как и в первый раз придёт отказ.

Здравствуйте. 3 марта 2022 года, хотел положить наличные на дебетовую карту, засунул две купюры по 1000 рублей в банкоматов, но на карту зачислили только 1000 рублей, далее позвонил на номер 900, после 8 минутного ожидания объяснил проблему оператору, после чего мою заявку приняли и сказали ожидать решения по смс. 4 марта на мое обращение пришёл ответ:ваше обращение №220303-0758-100300 от 03.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 1000р отсутствуют. СберБанкДалее оставил ещё одну заявку, через номер 900. Ваше обращение №220304-0862-341700 от 04.03.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 20.03.2022 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob СберБанк.Интересно какой будет ответ? Неужели как и в первый раз придёт отказ.