140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В последнее время у банка отвратительное обслуживание юридических лиц. Это касается нескольких продуктов. 

• 1. Валютный контроль. Очень долго обрабатываются платежи, особенно по валютному контролю. Нет закрепленного менеджера по валютному контракту, весь день висит платеж на обработке, а на следующий день платеж в статусе отказан, так как понадобились дополнительные документы, но никто сразу не запросил этих документов. В связи с этим, мы нарушаем договоренности с нашим поставщиком. 
• 2. Расчетно-кассовое обслуживание. Платежное поручение может быть в статусе Исполнен, а на самом деле с корр счета он не списан и поступает адресату на следующий день. Из-за подобной ситуации мы просрочили платеж по кредиту в другом банке. 
• 3. Работа персонального менеджера. Часто наш персональный менеджер не может решить возникшую проблему и ответить на вопросы. Говорит , что все решил, а результата нет.
• 4. Кредитование бизнеса. Кредит нам выдали 29 января, 30 января он появился в доступе в нашем личном кабинете. Сегодня 4 февраля и мы до сих пор не можем им воспользоваться по техническим причинам, хотя уже начислен первый ближайший платеж по оплате этого кредита. Я неоднократно обращалась в контактный центр, позвонила менеджеру, писала в чат банка. Все обещали , что скоро ошибку исправят, оставили обращение. На следующий день сообщили, что через час все заработает. Но прошло уже 5 дней , а ошибку так и не устранили. Руководитель сказал , что решит проблему так и не решил . 

И в целом со стороны руководства данного отделения не видно заинтересованности в решении нашей проблемы , которую создал банк . Принято решение перевестись в другой банк и больше не иметь никаких дел со Сбербанком и с их отделом. 

Банк самовольно заблокировал расчетный счет. Нет возможности отправлять деньги контрагентам, вследствие чего на меня могут быть наложены штрафы. Сотрудники банка сказали, что передали проблему, но проблема не решается. С четверга 30.01.25 одни отписки- к концу рабочего дня, подождите еще день. Сколько это будет продолжаться???

Банк не списывает денежные средства для оплаты кредита, не смотря на то что денежные средства были и есть на счету. Начисляется просрочка, ежедневно звонят, даже в ночное время с требованием погасить долг. 

Оставлено множество обращений, написано обращение в ЦБ РФ.

Сбербанк никак не реагирует! 

По вине банка просроченная задолженность и испорченная кредитная история!

Вы встречали зарплатную карту с платным обслуживанием? В сбере она есть! Пишешь оператору по поводу стоимости, она озвучивает 450рублей в год, но при перевыпуске ( непонятно зачем) станет бесплатное обслуживание. При оформлении любых карт от сбербанка проверяйте подключенные платные услуги. Внимательно контролируйте операции которые происходят на Ваших сберовских картах. Этот банк не заботится о клиентах!

Хочу оставить жалобу на незаконные действия Сбербанка!

3.02.2025 на мою карту МИР, предназначенную для соц. выплат поступило детское пособие, поступление было с кодом 31 RUS, часть денег была тут же списана в счет погашения долга, что нарушает закон ФЗ 101. Согласия на списание денег я не подписывала. При обращении за помощью в онлайн-чат оператор Светлана, даже не стала разбираться с моей проблемой, обвинив, что я сама себе с карты на карту перекидываю деньги!!! Второй день рассматривают мое обращение!

Первое обращение в банк по вопросу получения наследства было 09.12.2024, все документы были с собой, наследников трое включая меня, мама и сестра уже получили, я был последний. Специалист в отделении банка принял документы, сказал, что максимальный срок по этой операции 45 Календарных суток, вопрос не решен до сих пор. В виду отсутствия звонков или иных запросов пришел сам после январских праздников с вопросом может чем-то помочь, какие-то документы не подгрузились или ещё что-то, был получен ответ, что 45 суток ещё не прошли, ждите. 24.01.2025 г. по истечении 45 Календарных суток пришел снова, было составлено новое обращение, оно находится на рассмотрении. 28.01.2025 пришел в офис, где получали мама и сестра, операто говорит, что я вижу сумму на счете и она точно совпадает с Вашей долей, однако программа не даёт возможности её выдать, было составлено ещё одно обращение со сроком исполнения 04.02.2025 г. Пришло сообщение, что рассмотрение откладывается до 07.02.2025 г. По отсутствию каких-либо звонков, писем и иных запросов вижу абсолютное нежелание решать этот вопрос, готовлю обращение в Центробанк.

Сегодня при снятии наличных на сумму 55 тысяч в банкомате, мне заблокировали карту и перезвонил сотрудник сбербанка и начала у меня полный допрос. На какие цели я снимаю деньги, что именно я хочу купить и могу ли я ей предоставить чеки. 15 минут меня уговаривала чтобы я не снимал, а в этом момент меня ждал человек с оборудованием, за которое я должен был расплатиться. Потом работник начала допрашивать, как в прокуратуре, все мои прошлые переводы, оплаты, чуть ли когда я сходил в туалет. Это просто беспредел какой-то.

Моя мама гражданка другой страны. Но решила выпустить карту сбербанка, и хранить деньги в рублях не депозите сбербанка. В отделении сбербанка быстро выдали карту, от мамы потребовали только паспорт и номер российского телефона. То что у мамы заканчивался действовать паспорт не было для сотрудницы сбербанка проблемой! Но оказалась для моей мамы. Через 3 месяца уже в своей стране она поменяла паспорт на новый и была спокойна, пока не решила воспользоваться деньгами с карты. Когда она зашла в сбербанк онлайн она не смогла сделать никаких операций, приложение писало что паспорт перестал действовать, а чтобы поменять данные в паспорте, нужно лично прийти в банк! Мама так нервничала, что попала в больницу и перенесла операцию. Сумма не маленькая лежит, фактически все сбережения. Я лично обращалась к сотрудникам банка, спрашивала что можно сделать. Сначала меня уверял что я могу с доверенностью от мамы распоряжаться счётом, но потом сказали что не могу. Следующий специалист сказал что можно прийти в банк партнёр в стране гражданской которой является мама, но после оказалось и этот вариант не подходит. Третий сотрудник предложил новый паспорт отсканировать и прислать в приложении банка в чате. Месяц рассматривали обращение и тщетно. Ко всему прочему, оказалось, что маму почему то записали как гражданку РФ! А в приложении сбербанка какой либо документ отсутствует! Что это за обманная схема? Я уже не уверена что прилет мамы что то поменяет. На руках у нас только карта сбербанка не именная. Никакие документы не привязаны, документов не выдавали. В общем обман чистой воды!

Я в шоке от того, как Сбербанк относится к пенсионерам! Для многих пожилых людей Сбербанк — это не просто банк, а почти святая организация, которой они доверяют всю свою жизнь. Они верят, что здесь их не обманут, что здесь их защитят. Но вместо защиты они сталкиваются с циничным мошенничеством со стороны самого банка. 

Мои пожилые родственники пришли в отделение Сбербанка, чтобы оформить карту петербуржца. Вместо помощи и уважения к их возрасту они получили навязчивую продажу ненужных услуг. Сотрудница банка, пользуясь их доверием, начала запугивать их мошенниками и настойчиво предлагать страховку. А затем, увидев на счету бонусы СберСпасибо, которые якобы «сгорят завтра», убедила их потратить эти деньги на подписку СберПраво. Никто не объяснил, что это подписка на несколько лет с автоматическим продлением и списанием денег! Договор даже не показали, не спросили, есть ли у них электронная почта, хотя она необходима для расторжения подписки. В итоге с пенсионеров списали около 8000 рублей. 

Когда мы попытались отменить эти услуги, начался настоящий кошмар. Со страховкой проблем не возникло, но с подпиской СберПраво сотрудники отделения сами не знали, что делать. Пенсионерам пришлось писать заявление, которое потом оказалось «неправильным». Звонки на горячую линию СберПрава только усугубили ситуацию: операторы отказывались помогать, бросали трубку, а пенсионеры тратили свои последние деньги на междугородние звонки.
За три дня нам так и не удалось расторгнуть договор с подпиской и вернуть деньги. Про эту историю я напишу отдельный отзыв по услугам СберПрава. 

Хорошо, что в нашем случае у пенсионеров есть дети, к которым они могут обратиться за помощью. Мы смлжем разобраться, потратив уйму времени и нервов. Но что делать одиноким пожилым людям? Тем, у кого нет близких, кто мог бы помочь им разобраться в этой бюрократической ловушке? Они остаются один на один с системой, которая их обманывает и вытягивает последние деньги. 

Самое ужасное, что их единственный страх — пострадать от мошенников — реализовался именно в стенах Сбербанка. Вместо защиты они получили обман, вместо уважения — пренебрежение. Разве это этично? Разве так можно относиться к людям, которые всю жизнь работали, доверяли банку и теперь вынуждены бороться за свои права? 

Сбербанк, опомнитесь! Пенсионеры — это не просто клиенты, это люди, которые заслуживают уважения и честного отношения. Хватит наживаться на их доверии и незнании! Это позор для такой крупной организации, как Сбербанк.

Мне 17 лет, я учусь и в свободное время работаю на двух работах – во Вкусно и точке и Яндекс-доставке. Все заработанные средства старался переводить на накопительный счет, чтобы капал процент, а не обесценивались от инфляции. И вот я накопил 100 тыс руб и захотел перевести все деньги на более выгодный вклад в Сбербанке. В приложении Сбер онлайн мне не удалось это сделать, вылезала надпись: приходите в отделение банка вместе с родителем. Ну, ок. В субботу, 1 февраля 25г., мы с мамой сходили в отделение Сбера по ул. Рокоссовского (г. Нижний Новгород), высидели в очереди более получаса. И операционист нам сказал: мы не можем ваши деньги никуда переводить, даже открыть другой вклад в этом же банке, вам нужна справка от опеки. У меня вопросы: почему в приложении Сберонлайн ничего не написали про справку от опеки? Мы с мамой только потеряли время. Я приносил трудовой договор, что я работаю, на него даже не посмотрели. Для чего нужна справка от опеки, если это мои лично заработанные деньги? Потом я написал в приложении оператору, он тоже начал мне задвигать про справку от опеки, а потом типа будут рассматривать мой вопрос до 21 февраля (обращение № 250201-7001-177396 от 01.02.25). То есть я еще месяц не смогу пользоваться своими накоплениями. Мама с папой заняты, если им брать админ на работе, они потеряют 5-10 тыс. Да и какое отношение опека имеет к моей зарплате? Я хочу стать юристом и нашел закон, что по Статье 26 Гражданского кодекса Российской Федерации 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:
1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;

2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;

3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;

4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.

То есть получается, что Сбербанк намеренно нарушает закон и мои права. Думаю, когда мне исполнится 18, надо подать в суд на Сбер за нарушение моих прав и упущенную выгоду. Также подам жалобу в Центробанк, пусть разбираются. А пока ставлю Сберу низший балл из возможных и никому не рекомендую. Пусть мой случай будет предостережением для других.