ПАО Сбербанк
128141
отзывов128141 отзывов
12999 отзывов
114430 отзывов
712 отзывов
1
В офисе Сбербанка в Грозном по проспекту Кадырова, 37 уже полгода в кажое свое посещение наблюдаю такую картину: сенсорный монитор терминала электронной очереди заклеен бумажкой "Не работает", но при этом из-под этой бумажки видно, что монитор работает и на нем видны сенсорные кнопки. Увидев бумажку "Не работает", зашедший клиент вынужден обращаться к другим клиентам и занимать путем их опроса живую очередь. При этом непонятно, к какому именно сотруднику ему надо занять эту очередь. В то же время сотрудники банка время от времени подходят к терминалу, поднимают эту бумажку, выбивают себе талончик и потом его отрабатывают. То есть таким образом они видимо отчитываются в своей программе, что работают с очередью, сформированной с помощью терминала, но на самом деле очередь живая, а электронная очередь для клиентов недоступна.
21.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
В субботу 18.05.24 обращался в отделение банка (братиславская 16 к1) для замены кодового слова (для разблокировки Сбербанка онлайн) и уже вторник, а ответ оператора "слово не верное" Вы издеваетесь? когда я получу подтверждение своего кодового слова ? И может уже пора разблокирвоать придожение для вашего клиента который пользуется вашим банком как зарплатный клиент?
21.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Неправомерно не приняли полис страхование недвижимости, у нас по ипотеке три объекта:дом, земля, гараж, оформили два полиса один на дом с землей и второй на гараж, если сложить страховую сумму по полисам будет равно сумма по основному долгу.не приняли полисы, написали, что страховая сумма меньше остатка по кредиту, наверно посмотрели только в один полис. просим срочно разобраться. каждый год проблема со страхованием, в прошлом году начислили неустойку что не застрахован гараж, хотя дом и гараж по одному адресу, пришлось оформлять доп соглашение, в этом году разделили на два полиса, опять не принимают, пожалели что взяли ипотеку в сбербанке, одни нервы. Каждый год какие-то проблемы со страховкой, уже надоело. Кредитный договор № 475684 от 02.06.2021
21.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Здравствуйте пишу вам из города Оренбурга свои проблеме. Пошла как индивидуальный предприниматель в банк по улица Володарского хотела уточнить про кредитные каникулы в связи с режимом МЧС в Оренбурге. На что консультант сказала что нужно зайти в личный кабинет и посмотреть какие будут графики платежей и так далее. Когда мне сказали какие будут платежки и платёж изменится то я сказал что мне не нужно такая услуга и отказалась от неё. 13 мая мне позвонили из банка и сказали что она мне висит это заявка о кредитных каникулах я ответила что я от них отказываюсь в них не нуждаюсь я просто спрашивала уточняло но не подтверждала это операцию. После чего 15-го числа 15 мая у меня заблокировали все лицевые счета . Когда я задала вопрос по телефону мне сказали что об условиях они не обязаны меня уведомлять. Прошу вас разобраться потому что считаю что их не действия незаконно в моем случае
21.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Полина
21.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
максимально неприятная ситуация , хуже банка я не встречал
я конечно все понимаю , но остаться после оплаты без денег ,
это что за отношение к людям ?
получил ЗП на карту 13 мая , сегодня у нас уже 20….
какие могут быть подозрительные операции , если написано даже, что в назначении платежа «Заработная оплата»
и почему я должен терпеть такое отношение?
Первый раз написали , что счёт будет разблокирован 17.05 до 23:59 по мск)
наступило 18
дальше звоню на горячую линию , говорят что ошибка , уверяют , что все будет хорошо , что блокировку снимут сегодня , но максимум до 19, назначили 12тыс Спасибо
Только на эти спасибо покушать я себе не куплю….
Как же любят своих клиентов)
сегодня 20, обещание не выполнили , блокировку не сняли
верните мои деньги
ужасный банк и отношение такое же !!!!!!
21.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Аноним
20.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
2
27.04.2024 стою в очереди в кассу магазина с тележкой, начинаю расплачиваться кредитной картой сберкассы- а там отказ, один раз, втор ой раз, третий, четвертый. очередь недовольна. Пришлось то что закупал на майские праздники оставить и уйти без покупок. Оказалось что сберкасса РФ заблокировала мою карту БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.
У меня была запланирована поездка в Тверскую область. Все привязки как автополполнение ктранспондеру платной дороги, гостиницы, приложение Яндекс такси и т.д. -все было привязано к этой кредитной карте. Я потерял в итоге больше 2000 руб. Так как пришлось снимать деньги с вклада и потерял проценты и прочие бонусы.
В приложении было сказано, что карта работает до 31.07.2024г Уведомления не было. Хотя от СБ постоянно звонят и предлагают какие то непонятные услуги и одна реклама. Но сообщить , хотя бы в приложении, за две недели они не считают нужным.
СМС что карта отключена поступило только вечером, когда я уже знал об этом и уехал на майские праздники в другой регион.
Написал письмо с претензией -создали обращение № 240508-7001-125913. В итоге по СМС прислали ответ не по теме. Отправил обращение на повторный ответ-опять по СМС пришел ответ , не содержащий информации по претензии.
Прошу компенсировать потери в размере 3000 руб. и принести извинения за неуважение ко мне как владельцу золотой карты с 2012г
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
18.05 примерно в 11:00 я зашел в отделение Сбера (Москва, ул Валовая 8/18) и попросил открыть вклад как клиенту "Сбер 1й". По итогам 30 минут мучений (и переговоров по телефону с моим персональным менеджером) мне сказали, что из-за обновления ПО в Сбере меня не получается идентифицировать и поэтому вклад открыть нельзя, так как у меня нет с собой никакой карты Сбера и моб. приложения Сбера. Тем не менее, примерно через 1 час такой же вклад мне все-таки открыли в др. отделении (ближайшим к ремонтируемому ДО Сбера на Вешняковской ул., 18) без карты Сбера и моб. приложения Сбера. Прошу выплатить мне компенсацию за потерянные 30 минут в сумме 1349 руб. (согласно моей текущей ЗП).
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Татьяна
20.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
О том, что Сбер жадный банк и не признает своих косяков, это я уже давно поняла, но сегодняшняя ситуация была последней каплей!
Если решение в рамках этого отзыва будет не предоставлено, я напишу навсевозможных сайтах отзыв!
Сбер решил поменять ПЛ, как бы сделал норм банк, дождался бы 9 июня, когда перестанут действовать условия предыдущей ПЛ, я значит выполняла условия, заплатила за доп категории, расчитывала на них, а они взяли и резко прислали смс 16 мая, что (В СберСпасибо изменились условия начисления кешбэка бонусами.
Чтобы получать повышенные бонусы за покупки, нужно выбирать категории на месяц. Подробнее...) я пользуюсь старым положением, где до сих пор отображаются мои старые категории, мне не нравится ваше новое приложение отвратительное, мне не нравится пользоваться личным кабинетом сберспасибо, я все прекрасно контролировала и выбирала в старом. Поэтому новые категории я конечно же не выбрала, потом что писать надо информативней, что если я не выберу прям сейчас, то кэшбэк вы не будете начислять или пишите, что вся информация у вас только в новом приложении! Вы косячники, не я тупая!
За 17 и 18 мая, Сбер отказывается мне начислять бонусы спасибо, потому что я не выбрала новые категории, за эти 2 дня я должна была получить 1000 бонусов, потому что на выходные планировала много покупок. И только после того, когда я заметила, что мне не начисляются бонусы, я поняла, что что-то не то. Ваши консультанты обещали что они начисляются до 5 дней, хотя причина была в другом, мне нужно было выбрать категории по вашей новой пл. И они это не видели И могли сказать?
Консультанты у вас общаются как роботы, вы нелояльная компания и жлобная, которая заставляет сотрудников продавать услуги, точнее навязывать, продавать их под видом других услуг, лишь бы планы делать.
Если вы меняете программу лояльности, то пишите нормально, и отправляйте информацию не в смс, их никто не читает и по ссылкам в целях безопасности не проходит, и если в старом приложении у вас больше ничего не обновляется, то предупреждайте об этом! Я на предыдущим категории рассчитывала до 9 июня, а ваши новые повышенные категории полная фигня.
можете почитать переписку в вашем чате, я отправила скриншоты операций, за которые я жду кэшбэк, 1000 бонусов. Ваш сотрудник Элина отказалась и проигнорировала мою просьбу создать обращение на пересмотр. Зато когда я сама сказала, что я заплатила за доп бонусы, а вы мне их отключили вернула их, не сказала бы, хрен додумались бы вернуть
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Хочется выразить благодарность М-ко Людмиле!
Были записаны на сделку в 12.10, подошли к назначенному времени, перед нами были люди, позже подошла еще семья, я была очень ограничена во времени, так как отпросилась с работы. Нас направили к Людмиле, специалист быстро и профессионально провел сделку по ипотеке, ответил на все интересующи вопросы, все до мелочей показала в приложении что и куда переводит! Очень благодарна за проделанную работу!
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Очень давно являюсь клиентом Сбербанка (есть дебетовая карта).
Перед Новым годом (в декабре 2023 года) решил оформить и кредитную карту "120 дней без процентов", тем более, что банк обещал заплатить всем клиентам кэшбэк в размере 3 200 (три тысячи двести) рублей, при выполнении оговоренных банком условий. Я поддался новогодней рекламе, заказал карту и забрал её в офисе.
После выполнения оговоренных банком условий (совершение покупки), обещанного кэшбэка в размере 3 200 (три тысячи двести) рублей, на счету карты я так в течении 60 календарных дней (было оговорено в рекламе) и не увидел, хотя прошло уже более 4 месяцев, поэтому данную карту я закрыл.
Так что уважаемые клиенты, берите вилочку и очень аккуратненько, чтобы не поцарапать свои ушки, снимайте лапшу.
Аудитории сайта "Банки.ру" совет такой - хотите реальный кэшбэк, а не пустые обещания, оформляйте кредитные карты мелких (коммерческих) банков, они следят за своей репутацией и про свои обещания не забывают, проверенно мною многократно.
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Был в офисе Сбербанк ,в городе Чебоксары на улице Спиридона Михайлова 1,карта была скомпрометирована,ограничений на снятий наличных не было,по просьбе выдать мои средства получил отказ,без оснований,на просьбу написать письменный отказ,получил отказ,так же без оснований,просьба принять меры,и разобраться в действиях сотрудников банка
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Брала кредит на текущие расходы бизнеса, сумма кредита 3.000.000р ихрасходовала 2.430 с копейками....
Спустя несколько месяцев нужно было оплатить товар и отправила в банк реестр на сумму 569 с копейками.Заказала товар на доверии и сказала поставщику что деньги придут вам на счет после выходных... (Прошел уже месяц) После отправки реестра мне позвонили с банка и говорят что вы пользовались суммой около 400 с крпейками 17 апреля 2024г, на что я возмутилась и сказала что без ведома специалиста я не могу чтото истратить с данного кредита.У банка Сбербанк произошла ошибка какаято и деньгами не могу воспользоваться уже месяц, а кредит я платила исправно с начала договора.
Поставщику написала гарантийное письмо с датой до 13 апреля, то что оплачу в данный срок сумму в 569 т рублей. Сумма не использованных средств отображается а специалисты говорят что нет такой суммы на счете. Кредит платить должна а деньгами не дают воспользоваться.
Прошу разобраться в кратчайшие сроки.....На фото которое я добавила данные счета на 20 мая 2024г
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Юрий
20.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Добрый день!
Оформила сделку 17 мая, сбербанк успешно открыл на меня кредитный договор и снял сумму первоначального взноса.
Но до сих пор деньги не перечислены на СБР, оформить договор не могу, зарегистрирвоать ничего не могу, до Банка не дозвониться, не дописаться, из онлайн чата все успешно вышли.
Денег нет, кредит есть
Звоню, пишу по несколько раз в день, каждый менеджер говорит разную информацию.
При этом моя заявка на контроле у руководства!!!
А еще самое интересное, застройщик мне говорит, что руководитель не может мне дозвониться, а менеджеры звонят и ничего не могут сказать - "Заявка на контроле у руководства"
Я не знаю, куда уже писать и что делать,
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
При продаже квартиры использовали Сервис безопасных расчётов, при предоставлении документов о регистрации сделки, деньги должен был получить в течении двух дней, о чем получил сообщение от банка. Но чуда не случилось, деньги не пришли. С менеджером связаться на получилось, она не отвечает. После приходит сообщение, что оказывается мне надо явится в банк для подписания доп. Соглашения.
О чем это доп соглашение, и для чего ни слова не сказано, просто нужно явиться в офис, который от меня очень далеко.
В итоге выяснилось, что менеджер накосячила, что-то некорректно в сделку для раскрытия аккредитива.
Клиент теряет время и деньги, пока сотрудники Сбера косячат.
При этом ни компенсации, ни извинений, ни признание вины.
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк ни за каким продуктом. На всех этапах очень долго ждали ,я и продавец. Пытались кучу продуктов банка навязать, кучу ненужных. Как толь ты попадаешь в кабалу( рабство=ипотека), так их менеджерам больше некогда общаться.
в городе два отделения, один ремонтируют, во втором просто километровые очереди в зале, где не ловит интернет,сеть,и их же ВАЙФАЙ! Смс приходит ,ты должен бежать и ловить его у окна общего этажа!
Подала на субсидию 450 тр. Сотрудник банка неправильно оформила , теперь ДОМ.РФ ждет исправления ошибок! то есть ,если бы сотрудник оформила правильно,совсем скоро поступили бы деньги!Получается ДОМ.РФ проверял док-ы,если дал ответ. В чате дом.клик робот пишет,что по данному вопросу некому заниматься,все менеджеры заняты и дадут ответ в течении нескольких ...внимание ! ДНЕЙ!
мне уже начислили конские %, какое вы имеете право из-за вашей ошибки заставлять меня ждать несколько дней? Вы будете выплачивать эти %?
исправьте ситуацию сегодня же!вы не имеете право на ошибку, ибо я тоже не имею право на ошибку по отношению к вам, почему мои ошибки будут караться деньгами, а ваши нет? Почему я должна ждать и платить % из-за ваших ошибок?
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Я имею в банке просроченную задолженность, нахожусь в процессе иницирования процедуры банкротства. Представитель банка ПАО "Сбербанк" при работе с должниками всем раскрывает информацию о задолженности и о ее взыскании, беспокоит всех знакомых и ходит по подъезду, несмотря на то, что я с ним общаюсь. В соответствии с п.2 ч.5, ч.6 ст.4 ФЗ № 230, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Такого согласия никто не давал.
Также в соответствии с ч.8 ст. 6 ФЗ № 230, вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается.
Исходя из этого, нарушают закон.
20.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Сбербанк
Полное наименование компании
ПАО Сбербанк
Лицензия
№1481
Сайт
https://www.sberbank.ru/ru/person
РекламаАдрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004
Дата основания
20.06.1991
Личный кабинет
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.
В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.
Банк имеет два устойчивых рейтинга:
Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
БИК
044525225
КПП
773601001
ОКПО
00032537