140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращаюсь к вам за помощью разобраться в ситуации. 2 марта 2022 г. я, М-ов В.Н. клиент Сбербанка, обратился в филиал Сбербанка по адресу: РМ, рп Торбеево, ул. Октябрьская,18 для консультации по вкладу. На момент обращения у меня был открыт вклад, и я хотел уточнить какие сейчас условия вклада.   Мы были вместе с супругой, у которой тоже открыт вклад. Нас консультировала директор офиса, которая предложила оформить вклад СберВкладПрайм с процентной ставкой 19.84%годовых сроком на 2 месяца 30 дней, но обязательным условием является оформление платной подписки Сберпрайм на год, которая стоит3990 рублей, в противном случае ставка по вкладу будет 12%. Нас это насторожило, мы ещё раз переспросили, но она сказала, что без подписки нельзя. Таким образом, мы вынуждены были оформить платную подписку, чтобы открыть сбервклад. Нам навязали эту платную подписку, в которой мы не нуждались, и приобретать не планировали. Сомнения одолевали нас и придя домой, жена позвонила на Горячую линию Сбербанка, где четко озвучили,что подписка не является обязательным условием для открытия сбервклада и можно было открыть этот вклад бесплатно. И мы поняли,что нас просто в крупнейшем банке обманули, которому мы доверяли. Такое отношение к клиентам банка, считаю недопустимым, особенно в такое время. Даже не прошли и сутки, как мы с супругой в первой половине дня 3  марта 2022 года оформили в банке претензии с требованием отключить платную подписку и вернуть денежные средства в сумме 3990 рублей. Но к большому  сожалению мне отказали. На основании вышеописанной ситуации, прошу вас: отключить мне платную подписку и вернуть мне на карту денежные средства в сумме 3990 рублей. Я очень надеюсь, что вы подробно во всем разберётесь и  мой вопрос решите положительно. Да, у жены вопрос решился положительно.  Спасибо.

Добрый день, не могу узнать точную информацию. У меня есть потребительский кредит на сумму 299 000 рублей, я ИП. На сайте центрабанка прочитала, что для ИП порог выше, до 300 000.  Если это так, то где мне можно подать заявку, через он лаин банк заявку ушла в отказ потому что превышен порог в 250 тысяч.

Добрый день, не могу узнать точную информацию. У меня есть потребительский кредит на сумму 299 000 рублей, я ИП. На сайте центрабанка прочитала, что для ИП порог выше, до 300 000.  Если это так, то где мне можно подать заявку, через он лаин банк заявку ушла в отказ потому что превышен порог в 250 тысяч.

я, Т-на Н.С. выражаю бесконечную благодарность сотрудникам офиса Войкова 2, Сочи. Обратились изначально за открытием аккредитива, но ввиду жуткой дезорганизации контрагентов, потратили время на пустые беседы, в итоге деньги перевели, а Росреестр уже был закрыт. Нас как продавца так и покупателя (рисковал именно он), просто спасли сотрудники, которые откликнулись на нашу просьбу (а наша толпа  с выпученными глазами за 30 мин до окончание рабочего дня, та еще удача) и в 17:30 взяли нас на проведение сделки! Сделка была проведена быстро, четко и без промедлений! Спасибо вам большое: Т-ян А. Р., К-ая Е. Е., М-ва Г. Н. от лица всех участников сделки, ваше участие и желание помочь - спасли ситуацию! Сделка зарегистрирована все счастливы! Желаю вам адекватных и благодарных клиентов, здоровья и процветания!

я, Т-на Н.С. выражаю бесконечную благодарность сотрудникам офиса Войкова 2, Сочи. Обратились изначально за открытием аккредитива, но ввиду жуткой дезорганизации контрагентов, потратили время на пустые беседы, в итоге деньги перевели, а Росреестр уже был закрыт. Нас как продавца так и покупателя (рисковал именно он), просто спасли сотрудники, которые откликнулись на нашу просьбу (а наша толпа  с выпученными глазами за 30 мин до окончание рабочего дня, та еще удача) и в 17:30 взяли нас на проведение сделки! Сделка была проведена быстро, четко и без промедлений! Спасибо вам большое: Т-ян А. Р., К-ая Е. Е., М-ва Г. Н. от лица всех участников сделки, ваше участие и желание помочь - спасли ситуацию! Сделка зарегистрирована все счастливы! Желаю вам адекватных и благодарных клиентов, здоровья и процветания!

14.02.2022г на счет моей матери 408179**************11 ( я являюсь доверенным лицом по данному счету) Г-ич Альбине М. был сделан перевод в размере 100 000 евро из Германии. Отправитель Igor G-ch IBAN-DE66 1005 0000**** **** ** REF nomber 22*****93A****2. В данном переводе была допущена ошибка в ФИО получателя-вместо Г-ич Альбина М. была указана моя фамилия K-va Lada I. На сегодняшний день денежные средства на счет матери не поступили, в банк отправителя средства не вернулись. На запросы Банка-отправителя ( а их было несколько) Сбербанк не отвечает.  Прошу  зачислить данный перевод на счет моей матери G-CH ALBINA M.  либо вернуть средства отправителю. Прошу незамедлительно связаться со мной по данному вопросу, документы по переводу высылаю вам на почту zabota@sberbank.ru

14.02.2022г на счет моей матери 408179**************11 ( я являюсь доверенным лицом по данному счету) Г-ич Альбине М. был сделан перевод в размере 100 000 евро из Германии. Отправитель Igor G-ch IBAN-DE66 1005 0000**** **** ** REF nomber 22*****93A****2. В данном переводе была допущена ошибка в ФИО получателя-вместо Г-ич Альбина М. была указана моя фамилия K-va Lada I. На сегодняшний день денежные средства на счет матери не поступили, в банк отправителя средства не вернулись. На запросы Банка-отправителя ( а их было несколько) Сбербанк не отвечает.  Прошу  зачислить данный перевод на счет моей матери G-CH ALBINA M.  либо вернуть средства отправителю. Прошу незамедлительно связаться со мной по данному вопросу, документы по переводу высылаю вам на почту zabota@sberbank.ru

Нахожусь в данный момент в Турции, попытался перевести сумму денег сестре в Россию через Сбербанк онлайн, и меня тут же заблокировали. Позвонила сотрудник банка задала уточняющие вопросы и все чем смогла помочь - советом обратится лично в отделение банка! Я без обратного билета в другой стране с заблокированными банковскими приложениями(карта не работает отключили мастеркард) остался благодаря тому что сотрудникам Сбербанка причудилось что перевод со счета на счёт может быть мощенничеством, и они великодушно огородили меня от такого! За что им отдельное спасибо! Как буду выбираться я не знаю, но как только выберусь немедленно сниму все сбережения с этого ненадежного банка в том числе и договор по зарплатному начислению в бухгалтерии работодателя. Всем читающим отзыв советую незамедлительно снимать пускай хоть и рубли, иначе ваши циферки на вашем электронном счете в Сбербанка заблокируются в момент околодефолтных дней, и главное запомните: Ваши деньги в Сбербанке это деньги Сбербанка и им решать как вы будете ими распоряжаться! Спасибо за внимание! Да! Забыл добавить что я являюсь держателем карты с премиум обслуживанием!

Узнал об платной услуге возврат налога залил в ДомКлик 2 заявки ,на себя и на жену  и что же ?уже скоро ндфл 2 будут просроченными ,а никакой обратной связи нет !!!!Уже 3 раза заказывал звонок в ДомКлик ,перезванивают менеджеры и говорят :ваша заявка принята ,с вами свяжутся ….. Сегодня даже сказали ,что свяжутся без очереди … и что же …вроде и услуга платная,а на тебя наплевать .нет у меня возможности ездить в налоговую .А не дай бог просрочишь платежи или страховку ,тут сразу найдутся. Свободные менеджеры .И не надо говорить про большую загрузку ,это ваши проблемы-возьмите ещё работников .

Сбер открыл под своим именем интернет магазин «СберМегаМаркет» а кто контролирует качество работы не понятно. С помощью данного сервиса 25.12.21 я заказал микроволновку, которую привезли разбитую. На созданное сообщение мне сообщили что информация передана продавцу товара и далее прислали, что работа по обращению остановлена, якобы от меня нет ответа… (вопрос какого, если это я его задал). Написал повторно, на что мне все таки прислали ответ, что я сам могу сходить в эльдорадо и поменять. Только смысл такого сервиса как СберМегаМаркет, я так понимаю что бы как раз и не ходить по магазинам а заказывать Товары с достаткой на дом. Соответственно на этом обращение опять было закрыто. Я позвонил в эльдорадо, и получил ответ «товар не подлежит возврату или обмену». У меня вопрос в Сбере всегда так, классная Реклама сервисов которые якобы упрощают жизнь, а в итоге все крайне наоборот? Сможете дать вразумительный ответ по заказу CCS-733359? И попробуйте тогда посмотреть например как работает OZON, ну и уже как получится наладить работу примерно также и рекламу давать, а то ожидание сильно не соответствует действительности. И это только один момент, который так и не решён уже третий месяц. Ещё вы можете например украшения на ёлку заказанные перед НГ, привезти после январских пращников👍

Подавала заявку через Дом клик на рефинансирование ипотеке под субсидированную процентную ставку. На следующий день со мной связался сотрудник из сервиса Дом клик который уверил меня, что я подхожу под данный продукт на 99,9%, о чем есть запись телефонного разговора, вынудив меня в срочном порядке сделать оценку, но документы мои не прошли Юр.проверку, как мне сообщили позже. Получается сотрудник будучи полностью не уверен прохожу ли я по данный продукт (в силу своей ни компетентности не знания банковских продуктов) заставила заказать оценку. После того как я узнала, что всё это было сделано напрасно. Я заказала обратный звонок. Перезвонил менеджер Сбербанка, обещали разобраться в этой ситуации и перезвонить. И так в течение недели каждый день одно и тоже, с объяснениями ситуации с моей стороны и обещаниями разобраться со стороны Сбербанка. Руководителей в данном заведении под названием Сбербанк видимо не существует. Печально, что у такой организации как Сбербанк такой отвратительный сервис как Дом клик, который занимается «отъёмном денег» у клиентов, которые доверяли Сбербанку. Либо менеджеры сидят на откатах у оценочных компаний которые аккредитованы Сбербанком.  P.S. Жду звонка.

Да просто мрази, я госслужащий, мне этот банк просто навязали. В здравом уме и чистом сознании это банк сроду бы не использовал. Для них клиент просто " Терпила"

Выражаю огромную благодарность Б-ой Лайли за чёткое профессиональное отношение! Вежливость , приятное общение и помощь в действиях с онлайн банком,  которым я не владею. Спасибо Сберу за таких сотрудников. Адрес отделения проспект Науки 30 к1

Выражаю огромную благодарность Б-ой Лайли за чёткое профессиональное отношение! Вежливость , приятное общение и помощь в действиях с онлайн банком,  которым я не владею. Спасибо Сберу за таких сотрудников. Адрес отделения проспект Науки 30 к1

Выражаю огромную благодарность Б-ой Лайли за чёткое профессиональное отношение! Вежливость , приятное общение и помощь в действиях с онлайн банком,  которым я не владею. Спасибо Сберу за таких сотрудников. Адрес отделения проспект Науки 30 к1

Выражаю огромную благодарность Б-ой Лайли за чёткое профессиональное отношение! Вежливость , приятное общение и помощь в действиях с онлайн банком,  которым я не владею. Спасибо Сберу за таких сотрудников. Адрес отделения проспект Науки 30 к1

10.03.22 обратился в отделение банка г. Красногорск Речная, 8  офис 40/9040/00912 с целью получить доллары США в сумме менее 10000, счёт открыт 07.03.22, деньги в евро зачислены 09.03.22 путём перевода средств с моего счёта в другом банке. В получении валюты мне было отказано ссылаясь на информационное письмо ЦБ РФ, в котором прямо указано, что ограничения касаются счётов открытых с 09.03.22 и некую инструкцию, с полным текстом которой сотрудник К-ва К. С. меня не ознакомила. Для себя вопрос хранения любых сбережений в этом банке считаю закрытым. Мной составлена жалоба ( обращение) на действия сотрудников отделения, N 220310 0425 199800/1, жду письменного ответа из банка.

Добрый день! Так не хотелось оставлять отзыв, тем более с плохой оценкой для банка, но халатное отношение в чате, сделало своё дело! Написала в чат сотрудникам, подключилась Валерия в диалог, но почему-то не захотела ничегорешать и отвечала мне скопированными фразами их шаблонов в чате, я задаю вопрос, а мне просто одну и ту же фразу, уже наверно раз 5. Я переводила денежные средства в размере 13100 руб., 22.02.2022 г., клиенту Сбербанка, они не поступили ему на счёт. И на минуточку прошло больше 2 недель, и денежные средства обратно мне тоже не пришли. Где они, не понятно! Мне сказали, общайтесь в другой банк, откуда производился перевод, что я и сделала, там на мою просьбу быстро отреагировали, предоставили мне п/п, проверили статус перевода, он успешно доставлен и сказали, что все успешно, даже выгрузили мне ARN код, с помощь которого коллеги Сбербанка могут быстро проверить и найти мои деньги. Но в чате мне не отвечают уже часа 2, видимо им не нужны клиенты.

Выражаю благодарность ипотечному менеджеру офиса Сбербанка в г. Ростов-на-Дону на Евдокимова, 37 Ч-ой Виктории.2 марта состоялась ипотечная сделка по покупке квартиры. Виктория действовала четко, профессионально, все возникающие вопросы решались ей оперативно, а отношение очень  доброжелательное! Спасибо Вам, Виктория

Я пишу от имени юрлица. Мы являемся клиентами банка, но уже давно не пользуемся счетом. Ситуация следующая: Мы давно сменили название юридического лица. (Было одно наименование, стало другое). Наши клиенты переводят деньги через сбербанк онлайн по реквизитам юридического лица. И каждый раз вводя реквизиты у них высвечивается старое название ООО "___" большинство клиентов на это не обращает внимания и в итоге платеж нам не зачисляется, приходит, как ошибочный. В сбербанке информация о нас актуальна: везде ООО "__"(верная), но понять почему так происходит -ни один человек в сбербанке не может. Горячая линия, приходы в офис, звонки на поддержку, сообщения через сбербанк бизнес... Такое ощущение, что Сбербанк онлайн живет отдельной жизнью. А мы в это время теряем клиентов - клиенты просто говорят, что мы мошенники, тем самым неся огромный ущерб, как деловой репутации, так и теряя клиентов. Но так же невозможно!!! Почему мы мошенники, когда Ваша система подставляет неверные данные нашим клиентам? Почему мы уже почти год бьёмся, как головой об стену, но ни один специалист у Вас не может разобраться в чем причина.  На пальцах: Человек открывает Сбербанк онлайн, выбирает оплатить по реквизитам, вводит ИНН, Бик и расчетный счет и система подставляет человеку наименование другого юрлица.  А в Сбербанке говорят, что все ок... Да и при оплате через операционистов та же беда - так еще и операционисты говорят нашим клиентам - "Вы наверно мошенникам деньги переводите" - хотя это уже верх подлости...  Банк непробиваем, мы несем убытки и материальные и репутационные. Что нам делать? Я сегодня провел в банке 4 часа и никто мне опять не смог ничем помочь...  p.s. я знаю, что такая ситуация бывает у многих, надеюсь Вы знаете, как ее разрешить. Но уже честно - нет сил бороться.