140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

06.12.2021г. была подана заявка на рефинансирование ипотеки. После подачи документов получили предварительное одобрение до 06.03.2022г. Когда все документы были собраны, была проведена проверка недвижимости и получено одобрение на 30 дней до 11.03.2022г. Нам был назначен менеджер, которая поставила сделку на 01.03, но в договоре стояла неверная сумма (нам нужно было, чтобы сумма новой ипотеки точно совпадала с суммой долга в старом банке). 28.02 нам написали, что сделку переносят, т.к. до сих пор не поменяли сумму в договоре. В Домклик появилась новая дата 04.03 и одобрение продлили до 31 марта. 4 марта мы пришли в банк, где нам сказали, что договор досих пор не готов, в близжайщие дни всё сделают и назначат новую дату сделки. В тот момент в заявке стояло «одобрено до 31.03.2022г. 5 марта переписывались с менеджером, она говорила, что всё хорошо, ждём новый договор и выходим на сделку. 7 марта ДомКлик закрыл нашу заявку в связи с истечением срока одобрения. В чате отвечают срок одобрения истёк и  в дальнейшем на все вопросы ответ «заявка закрыта корректно, срок истек 6 марта». Скидываем скриншоты, переписку. Ответ «заявку мы восстанавливать не будем, вы можете  подать новую», «мы незнаем что было в той заявке, посмотреть её не можем, открыта она была до 6 марта». 10.03 пришли в отделение банка к нашему менеджеру, которая также была удивлена и подтвердила что заявка была до 31 марта. На горячей линии Доклик ничем помочь немогут, ничего не знают, На данный момент менеджер банка говорит что она ничего сделать не может, т.к. заявка закрыта и она её не видит. Техподдержка говорит, что они ничего не знают, т.к. заявка закрыта и они её не видят. Наши скриншоты где видно одобрение да 30.03 они игнорируют.

Впервые обратился на данный сервис.Хотел супруге сделать подарок на 8 марта ,заказать трансмиссионное масло для ее машины.Трансмиссионное масло Toyota CVT FLUID TC T4 4л 08886-02105  Вот и сделал.Пришла посылка в срок ,но канистра с маслом оказалась сильно помятая и вдобавок протёкшая.Поскольку данное масло нужно было срочно ,я забрал. Осмотрев дома ,выяснилось ,что это не масло для вариаторной коробки CVT, а для автоматической обычной коробки AT. А в сервисе у официального дилера меня ошарашили,что данная канистра с маслом -   китайский контрафакт,которому цена 500 руб.  Я даже представить себе не мог ,что такое может случиться на  Сбермегамаркет. Мои знакомые пользуются и все довольны.Составил обращение на возврат денежных средств CCS-928562.  После этого ,мне сказали ,что продавец должен предоставить адрес для возврата ,написав его в ответе на обращение.Продавец же пишет ,что он прислал мне то,что я заказывал.Браво..... Мало того ,что я должен этот " товар" отправлять сам,да ещё не известно теперь когда это безобразие закончится.А возврат денег так и вовсе придётся ожидать долго.Спасибо нашему Сбермегамаркету и его вежливым работникам

Хочу оставить приятный отзыв о банке "сбербанк". Много лет пользуюсь всему преимуществами мобильного приложение, ни разу не пожалел, абсолютно бесплатное обслуживание молодёжной карты, что не может не радовать. Банкоматы в полной доступности, всегда корректная работа. Все вопросы и проблемы решались оперативно в пункте банка, советую!

28.02.2022  мой работодатель сделал перевод как обычно было во все месяцы,перевод свифт до сих пор перевода нету.банк отправитель предоставил номер (Unique Transaction Reference) и еще каких то два номера.в Сбербанке говорят что отправитель должен предоставить номер платежного поручения,банк отправитель дает только какие то номера и все.в сбербанке они не помогли.перевод пропал.В связи с чем, прошу разобраться в данном инциденте и выдать денежные средства в полном объеме.

10.03.2022 г. отказали в проедении операции снятия денежных средств в сумме 9 тысяч долларов, ссылаясь на запрет со стороны ЦБ РФ от 9.03.2022. (г. Самара. пр-кт Карла Маркса 179/93).  В релизе ЦБ РФ не сказано ни слова, а запрете на снятие наличных денежных средств со счетов открытых до 09.03.2022г. Сказано лишь, о открытие новых счетов. Счет, с которого пытался снять денежные средства, отрыт в 2018 году. Денежные средства на счет поступили после закрытия ИИС, на который была куплена валюта задолго до временного порядка совершения операций с иностранной валютой! В связи с чем, прошу разобраться в данном инциденте и выдать денежные средства в полном объеме.

05.03.2022 г. Я обратилась в отделение Сбербанка с целью внести очередной платёж по ипотечному кредиту. Мой талончик привёл меня не просто к оператору, а к ведущему специалисту, я сообщила ведущему специалисту ДВА РАЗА, что хочу внести очередной платёж по ипотечному кредиту на ССУДНЫЙ СЧЁТ, я так плачу на протяжении 4-х лет, проблем не было, но ведущий специалист решила сделать по своему, она без МОЕГО СОГЛАСИЯ привязала к ипотечному кредиту мою дебетовую карту, на которую  приходят только  пособия на детей и социальные выплаты. На мой вопрос зачем она это сделала, вразумительного ответа не последовало. Далее ведущий специалист отменила данную операцию, но детские пособия в сумме 5914.07 руб. были уже списаны в счёт неустойки по кредиту, не смотря на закон который защищает социальные выплаты. У меня четверо малолетних детей, четвёртому всего 2 недели. Баланс на карте 0,00, списали все до копейки, на тот момент это были последние деньги на покупку продуктов питания и средств по уходу за новорождённым. Но видимо Сбербанку деньги нужнее. Считаю , что все эти манипуляции с моими счетами  сотрудником  Сбербанка сделаны злонамеренно, так как в неграмотность сотрудника верится с трудом, ведь это ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЧАСТНЫХ ЛИЦ.

05.03.2022 г. Я обратилась в отделение Сбербанка с целью внести очередной платёж по ипотечному кредиту. Мой талончик привёл меня не просто к оператору, а к ведущему специалисту, я сообщила ведущему специалисту ДВА РАЗА, что хочу внести очередной платёж по ипотечному кредиту на ССУДНЫЙ СЧЁТ, я так плачу на протяжении 4-х лет, проблем не было, но ведущий специалист решила сделать по своему, она без МОЕГО СОГЛАСИЯ привязала к ипотечному кредиту мою дебетовую карту, на которую  приходят только  пособия на детей и социальные выплаты. На мой вопрос зачем она это сделала, вразумительного ответа не последовало. Далее ведущий специалист отменила данную операцию, но детские пособия в сумме 5914.07 руб. были уже списаны в счёт неустойки по кредиту, не смотря на закон который защищает социальные выплаты. У меня четверо малолетних детей, четвёртому всего 2 недели. Баланс на карте 0,00, списали все до копейки, на тот момент это были последние деньги на покупку продуктов питания и средств по уходу за новорождённым. Но видимо Сбербанку деньги нужнее. Считаю , что все эти манипуляции с моими счетами  сотрудником  Сбербанка сделаны злонамеренно, так как в неграмотность сотрудника верится с трудом, ведь это ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЧАСТНЫХ ЛИЦ.

Банк не отправляет валютный платеж даже по новым изменениям в валютном законодательстве. 05.03 мной был сделан перевод SWIFT на счет дочери в Германию, студентки немецкого университета. Сумма перевода менее 1000 евро. Платеж (№195974118 ) находится в стадии обработки. Сотрудники чата сообщают, что точные сроки обработки платежей отсутствуют и банк не может сказать когда произведет платеж.  При этом уточнили, что клиент не может никаким образом сам связаться с валютным контролем и другими ответственными службами банка. Банк не думает о том, что русские студенты должны оплачивать страховки, аренду общежитий, и питаться и просто выживать.

Добрый день. На протяжение нескольких месяцев наша компания сотрудничает со Сбербанком, пользовались продуктом Рассрочка без  переплат. 1 марта банк отменил рассрочку и не поставил никого в известность, не было ни письма на почту, ни смс сообщения, терминал же дистанционно был переведён в режим кредитования. 3 марта продавец оформил покупателю кредит под 29.9%, думая что оформляет рассрочку.Только сегодня выяснилось, что рассрочка больше не доступна. Мы не можем связаться с покупателем и сообщить о том, что ему оформлен кредит. Помочь в этой ситуации никто не пытается.Работа сотрудников  Сбербанка оставляет желать лучшего.

Добрый День. Я, Е. Вячеслав Е-ич, оплатил Штраф в размере 30000 руб. 26.12.2019 в 16:10:23Номер операции 70***W. Отделение №409040Получатель ГУ МВДКПП 5**1ИНН 5**0БИК 0****0Р.СЧЕТ 401***2 Сегодня 10.03.2022г. Штраф до сих пор числиться не оплаченный, скриншот с Госуслуг так же прикладываю. Требую убрать штраф из Госуслуг и выгрузить в ГИС ГМП.

Добрый День. Я, Е. Вячеслав Е-ич, оплатил Штраф в размере 30000 руб. 26.12.2019 в 16:10:23Номер операции 70***W. Отделение №409040Получатель ГУ МВДКПП 5**1ИНН 5**0БИК 0****0Р.СЧЕТ 401***2 Сегодня 10.03.2022г. Штраф до сих пор числиться не оплаченный, скриншот с Госуслуг так же прикладываю. Требую убрать штраф из Госуслуг и выгрузить в ГИС ГМП.

Хочу оставить отзыв на работу Сбербанка. Вчера в 19:58 по адресу Яхтенная д.10 в г. Санкт-Петербурге , при совершении операции в банкомете Сбербанка  у меня банкомат забрал карту. Сразу же пришло сообщение что карты осталась в банкомате нужно заблокировать ее и заказать перевыпуск карты. Я обратилась на горячую линию банка. Попросила вернуть карту. Мне отказали в выдачи в отделении, только перевыпуск карты. Я заказала новую карту. и с меня списали 150 рублей. За что ???? за перевыпуск ??? . Это ошибка банка , я не собиралась перевыпускать карту. Прошу разобраться и выпустить карту бесплатно!!! Это не моя ошибка , а ошибка банкомата . Мало того что я сейчас без карты , так еще и платить должна. ??? Так же мне нужна выписка по карте. на горячей линии сотрудник банка сообщил , что разговаривать со мной не может и выписку не может предоставит.

Хотел перевести деньги с евро счета в сбере на евро счет в альфе (оба счета мои). Сбер предлагает 2 варианта: 1. Перевод с евро счета на рублевый счет 2. Перевод с рублевого счета на евро счет с конвертацией Соответственно, для получения евро в другом банке мне предлагают сделать 2 конвертации, в рубли и обратно, и лишиться значительной части денег из-за разброса цен. В поддержке ссылаются на какие-то органы валютного контроля, но ссылку на эти правила дать не могут.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VS0Cgyr/photo-2022-03-10-05-54-22.jpg]https://i.ibb.co/VS0Cgyr/photo-2022-03-10-05-54-22.jpg[/url]

Добрый день!В очередной раз сталкиваюсь с волокитой при исполнении сотрудниками банка исполнительного листа серия ФС 0****6898. Лист сдан в отделение банка 15.02.2022 и в тот же день принят на проверку. 25.02.2022 успешно обработан и поставлен в очередь на выплату. Можно говорить об отсутствии денежных средств на счетах должника, НО другие исполнительные листы, сданные в банк и обработанные позже этого, уже исполнены.В чём опять загвоздка? Очень часто такая ситуация складывается именно со СБЕРом.. примините уже меры дисциплинарной ответственности к сотрудникам, которые халатно относятся к своим должностным обязанностям. Каждый раз писать тут негативные отзывы уже надоедает.Заранее спасибо за оперативное реагирование.

28.02.2022 завершилась процедура банкротства.  03.03.2022 принёс в отделение Сбербанка резолютивную Часть определения суда. В отделении его приняли, ни сказав ни слова. На мои вопросы как долго ждать, они сказали не знают. Сегодня 10.03.2022 счета все ещё заблокированы. Как долго ещё ждать? Может кто подскажет кто сталкивался с такой же проблемой?

Здравствуйте оплачивал товар на сайте через сберплей . Далее через 3 дня мне в магазине сделали отмену ТК как поставщик изменил цены. Сказали проверяйте возврат должен состояться. В итоге я смотрю операцию она в обработке ещё даже.Написал обращение 01.03.2022 написали срок ответа до 10.03.2022 . Что в итоге сегодня приходит вот такое сообщение Для рассмотрения вашего обращения №220301-0502-452600 от 01.03.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 16.03.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob Извините за неудобства.Я конечно понимаю возможно много обращений но ждать 2 недели за их косяк это вообще верх негатива. Не по моей вине зависла операция а по вине банка.В общем не советую иметь дело со Сбербанком буду переходить в тинькоф

Хочу выразить огромную благодарность ипотечным и клиентским менеджерам Московского Доп.офиса №9038/01717 ПАО СБЕРБАНК:К-ой Наталье, Г-еву Кириллу, С-ву Кириллу.Эти люди сделали почти невозможное, провели с нами очень сложную альтернативную нотариальную ипотечную сделку, с 1м несовершеннолетним и 2мя взрослыми собственниками с одной стороны, собственниками альтернативной квартиры с другой стороны и нами, как покупателями первой квартиры, смогли вечером накануне сделки оперативно изменить условия с 3х аккредитивов на 1 аккредетив и 2 ячейки, также к сделке для рассчетов, опять же в последний момент смогли заказать наличными 15млн. руб.(несмотря на то, что доп. офис находится на окраине москвы, м. Ясенево) для проведения сделки через ячейки. Кажды из менеджеров доходчего, вежливо и понятно смогли объяснить все условия ипотеки, самой сделки страхования и доступов к аккредетивам и ячейкам, плюс оперативно вносили правки в договора и анкеты. Даже к конце опер. дня никто никуда не уходил и сопровождали нас на всех этапах, от подписания кредитных документов, до закладки средств в ячейку. Еще раз огромное спасибо за проделанную работу!М-он Артем

Обращалась в банк недавно за реструктуризацией действующих кредитов/кредитных карт, получила отказ, могу предоставить 2-ндфл . В итоге я оплачиваю запредельные проценты ежемесячно, чтобы не быть в должниках в другом банке по кредитной карте, сотрудничаю с банком с 2015 года и мне как постоянному клиенту всегда выдавали кредиты со ставкой ближе к 20%, то есть я плачу в том числе и за неплательщиков банка.при сложившейся в стране обстановке, я больше не могу оплачивать такое количество процентов и прошу чтобы банк реструктуризировал мои кредиты, в том числе кредитную карту и увеличил срок для того, чтобы ежемесячный платёж был подьемным. Мой доход упал в 4-5 раз в связи с текущей обстановкой в стране

Добрый день.  Опять вынужден писать на сайт банки.ру, ибо нет смысла опять долбить своими письмами , просьбами, вопросами чаты, колл-центр и т.д. "прекрасных" представителей Дом-Клик. Как честные заёмщики, после получения документов в Росреестре на собственность, побежали делать страховку (правда не в Сбере, но это и не было запрещено), предоставили страховку, чек, выписку из ЕГРН 22 февраля и тут начались томительное они ожидания и томительное отписки "сотрудников" банка, дескать "ждите, ждите и ждите". На сайте указан срок рассмотрения страховки 3 (три) рабочих дня. Сегодня 10 марта мы получили огромный "привет" от этого "замечательного" сервиса, что у нас статус документов "отказ клиента" и что сие обозначает и почему тянется наш вопрос со страховкой и сколько времени нам осталось, не можем ни от кого добиться. Наверно надо было делать страховку в Сбере , но цена вопроса в 3(три!) раза дороже чем у нормальных страховщиков. Есть ощущение, что это специально направлено на принуждение заёмщиков покупать продукты Сбера.  Что нам делать? Кому писать?

Перевыпуск карты по сроку. В филиале - огромная очередь. Заказал доставку на дом - мало того, что повторный перевыпуск, в назначенный ими же срок карту не доставили и изменили в приложении срок доставки, без предупреждений и обсуждений. В колл-центре информации нет никакой, срок рассмотрения претензии - 15 дней.