140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24 февраля отправила валютный перевод за границу близкому родственнику.  На 9 марта не дошёл. Написаны заявления на розыск 1 марта и возврат 5 марта.Сбербанк не ищет местонахождение перевода в системе SWIFT, отделывается отписками, что всё хорошо, возврата нет, обращайтесь в банк получатtля.Если банк получателя не видит перевод, то найти его местоположение в SWIFT может и должен банк-отправитель. Мне теперь в суд подавать придётся из-за лени сотрудников, занимающихся SWIFT переводами? Я просто убита.

Я банкрот. Арбитражный суд состоялся 9 февраля 2022 года, списали долг и освободили от обязательств. Сегодня 9 марта, прошло уже месяц с даты суда, но счет который в сбербанке не могут разблокировать до сих пор. Определение суда отнесла в отделение банка, но оно целую неделю находится "в работе".Двадцать первый век, компьютеры, эл. документация, а в сбербанке как в средние века, полная бюрократия и тормознутая система обслуживания. Я не удивлюсь, если эта проблема не решится еще пару недель. Думала оформлю в сбербанке зарплатную карту и детскую карту, но наверное не буду связываться с этим банком. Жутко разочарована.

Добрый день! Пытались сделать перевод в Альфа-банк с электронной карты Сбербанка.  Пришло смс что после проверки платеж будет выполнен В итоге карта из мобильного приложения пропала и деньги которые были на ней тоже нигде не отображаются. Где деньги никто ответить не может. Может здесь дадут ответ?

Добрый день!Пытались сделать перевод в Альфа-банк с электронной карты Сбербанка.  Пришло смс что после проверки платеж будет выполнен В итоге карта из мобильного приложения пропала и деньги которые были на ней тоже нигде не отображаются.Где деньги никто ответить не может.Может здесь дадут ответ?

Как вижу, не одна я столкнулась с этой бедой.Сегодня утром 09.03.2022 в 8:02 с моей карты произошло списание средств в размере 998₽ со стороны pay.mts.topup9425.Мной данная операция не совершалась, никаких подтверждающих смс о списании, хотя бы код-тоже не пришел!Звонила всем! И в мтс, и на 900. Все друг на друга перекладывают ответственность, предлагая сходить и написать заявление в правоохранительные органы, а также в банк. Сбербанк также предложил закрыть карту и сделать новую, что мы и сделали с оператором. У меня к ней вопросов нет.Заявление также написано. Вопрос в другом-почему самый крупный банк в стране допускает такое, что со счетов его клиентов просто не понятно куда и кому уходят деньги?

Банком пользуюсь давно, не понятно почему у людей столько трудностей в взаимодействии с банком, всегда всем рекомендую только этот банк, все мое окружение пользуются в основном только этим банком. Но сегодня, мою карту мир *1091 заблокировали в связи с компроментацией написано что карта временно заблокирована, при попытке перевыпуска выходит сообщение : ОтклоненоПожалуйста, дождитесь звонка из банка. В оформлении карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Звонок ко мне не поступает. При этом я не могу заказать новую карту. Так же ко мне поступало предложения об открытии счета для ИП и именно после разговора карта стала не активна))в общем готов на любое взаимодействие в урегулировании данного вопроса. Ваш банк я очень люблю вы лучшие!

Ипотека была оформлена еще в 2021 году до 14 марта 2022 года по ставке 9,3%, выбирали долго объект, нашли, начали оформление. 01 марта 2022 года предоставили Банку все документы и сели ждать одобрение объекта, уже торопимся так как время подходит к концу. 09 марта 2022 года захожу в личный кабинет и вижу сообщение "Срок одобрения ипотеки истек" подайте новую заявку, при этом менеджер сказал что будет выяснять в чем дело и кучу отговорок. И предлагают подать заново и уже видим 11% ипотеки и это с учетом всех скидок и господдержки.  Я понимаю ситуация в стране, ставки повышаются, но Банк заверял что тем кому уже было одобрено дадут по той ставке, которую одобрили, кому то может ничего, а для меня такая разница в процентах - огромная сумма! Считаю что Банк должен придерживаться своих заявлений и договоренностей, понимаю если бы они сразу сказали - аннулируем всем, я бы тогда еще подумала. А тут заверили - выбирайте объект, быстрее берите у нас ипотеку у Вас все хорошо... По итогу чувствую себя обманутой, потому что в одностороннем порядке Банк решает отозвать условия одобренные ранее.

И так, дело у меня такое25 февраля, этого года, мне была переведена зарплаты из другой страны, мурыжили мне мозги несколько дней, что ждите, ждите, ждите. В итоге прошло уже столько времени, а денег так и нет (сегодня на улице уже 9е марта). В компании все отправили. Звоню в Сбербанк - говорят «ну, ваш перевод просто потерялся, необходимо прийти в отделение и написать заявление». Я бы с радостью пришёл, но нахожусь сейчас в море. А деньги сейчас, между прочим, очень нужны. Я требую провести разбирательство по этому поводу. Куда делись мои деньги вообще? Очень много вопросов у меня. Надеюсь на скорый ответ, ибо в коллцентре и в чате Сбербанк-онлайн мою проблему решить никто не в состоянии.

Оформили ипотеку, сказали как в реестре зарегистрируют-приехать к ним в офис, чтоб оформить документы в пфр для перечисления мат капитала. Прошел месяц-денег нет, прошла еще неделя... И в домклике мне пишут что пфр принял заявку. Звонб в пфр, они говорят ниче не видят и нет никакого заявления. До 15 марта край деньги должны быть на счету-условия застройщика. Не знаю как так???? Где деньги???

22.01.22 мною было зарегистрировано обращение № 220122-0486-320700  . Суть обращения укладывается в трехпредложениях.  Я Е-ва А.А. являюсь наследником  ½ средств находившихся на счетах : *0152 «Универсальный», *9850 «Пенсионный», *4899 «Сберегательный счет».Прошу предоставить выписки по каждому счету с указанием сумм ср-в на каждом.  Банк не может предоставить мне ответ уже 2 месяца. На руках имею только Отчет о всех операциях по сч. 5***9. Для этогомне пришлось трижды ездить в отделение банка и дважды повторно возобновлять обращение. Данные выписки мне необходимы для дальнейших судебных разбирательств.Уважаемые сотрудники Сбербанка , решите мой вопрос  быстрее, т. к. времени ждать и запрашивать уменя больше нет.

25.12.2021 года мне выдали кредитную карту, которую я оформила через интернет. Была акция на снятие наличных без комиссии в течение 15 дней после оформления. Перед тем как забрать её, я уточнила у сотрудницы два интересующих меня момента: будет ли льготный период 120 дней при выдаче наличных и с какого дня он считается. Она уверенно сказала, что да, и он считается со дня выдачи. Как оказалось сейчас, льготный период не распространяется на выдачу наличных и 120 дней считается не со дня выдачи, а с 1 числа месяца. получается, что она меня ввела в заблуждение и сейчас мне начисляются проценты. На мои попытки добиться от банка перерасчёта процентов пришли отписки, что консультацию мне провели и всё согласно тарифам банка. Никто никакие тарифы мне не выдал в распечатанном виде, а консультируют у них неквалифицированные сотрудники, которые сами не знают свои продукты!

Одобрили мне ипотеку в январе. В феврале нашел объект, подождал неделю, когда будет доступно дополнительная скидка на ипотеку 0.3% на стадии загрузки документов звонит менеджер и сообщает, что адрес в объявлении не верно указан поэтому скидки не будет либо пусть продавец заново публикует и ждите опять неделю для скидки. Ладно риелтор заново опубликовал, но домклик опять указал неверно адрес, т.е. и в первый раз это была ошибка не риелтора, просто в домклике не было этого адреса. Менеджер сказал указывайте кадастровый номер, тогда будет скидка, риелтор указал кадастровый номер, хотя и в первый раз он тоже был указан, по другому, чтобы была скидка сделать нельзя. В общем прождал еще неделю для скидки, загрузили все документы, отправили объект на одобрение в банк 23-го февраля. И все тишина, уже март подвижек никаких нет, звонки никакого результата не дали, только и говорят, что ждите да звоните, то у них, какие то ошибки постоянно, то заявка в техническую службу передана и как выяснилось с 23-го февраля по сегодняшнее число 9-го марта никакой работы с моей заявкой не проводилось, она просто зависла по их словам с ошибкой. Мне 6-го марта сказали позвонить 9-го, а 9-го  я позвонил сказали позвонить через два дня и так постоянно. Все сроки истекают уже, что по ипотеке что по квартире, месяц уже почти прошел договоренные с продавцом квартиры, а в ДомКлике даже не шевелятся.

02.03.22 в банкомате 60026302 внесла наличные в размере 25000,00рублей.  Карту прикладывала, пин-код вводила.Чек получила. В результате деньги ушли на чужую карту.Позвонила по телефону 900,  сказали, что проведут проверку и результат ждать до 14 марта!Я пенсионер, для меня эта сумма  значительная. В группе Сбер ВКонтакте спросила, нельзя ли ускорить проверку. У меня взяли номер моей заявки 220302-0618-092800 и написали, что постараются ускорить процесс проверки и по результату направят мне СМС.Новое обращение имеет номер 220303 0801 302000. Как только оно будет рассмотрено, ответ поступит вам по СМС. 9 марта получила следующий ответ:Галина Дмитриевна, ваши обращения № 220303-0801-302000 от 03.03.2022 и № 220302-0618-092800 от 02.03.2022 рассмотрены. По результатам проведенного расследования у банка отсутствуют основания для возврата оспариваемой суммы. Взнос денежных средств на карту третьего лица возможен в том случае, если предыдущий клиент не завершил операцию. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.  СберБанк. Как такое возможно? Ведь я прикладывала карту, вводила пин-код, выбрала операцию по внесению денежных средств и получила чек.

02.03.22 в банкомате 60026302 внесла наличные в размере 25000,00рублей.  Карту прикладывала, пин-код вводила.Чек получила. В результате деньги ушли на чужую карту.Позвонила по телефону 900,  сказали, что проведут проверку и результат ждать до 14 марта!Я пенсионер, для меня эта сумма  значительная. В группе Сбер ВКонтакте спросила, нельзя ли ускорить проверку. У меня взяли номер моей заявки 220302-0618-092800 и написали, что постараются ускорить процесс проверки и по результату направят мне СМС.Новое обращение имеет номер 220303 0801 302000. Как только оно будет рассмотрено, ответ поступит вам по СМС. 9 марта получила следующий ответ:Галина Дмитриевна, ваши обращения № 220303-0801-302000 от 03.03.2022 и № 220302-0618-092800 от 02.03.2022 рассмотрены. По результатам проведенного расследования у банка отсутствуют основания для возврата оспариваемой суммы. Взнос денежных средств на карту третьего лица возможен в том случае, если предыдущий клиент не завершил операцию. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.  СберБанк. Как такое возможно? Ведь я прикладывала карту, вводила пин-код, выбрала операцию по внесению денежных средств и получила чек.

Сбербанк не дал мне положить мои деньги на мою же карту.  Деньги не зачлись, сразу же звонок в колл-центр , приняли жалобу, до 2 недель Теперь еще 2 раза продлевали по неделе. Нечем платить ипоетку. Теряю деньги на курсе.  Отличный банк. Надежный, как швейцарские часы. Буду обращаться в суд по моральному ущербу.

Являюсь постоянным клиентом сбербанка как самозанятый.  всё было хорошо до одного момента:в приложении появилась "новая услуга для самозанятых" в виде автоплатежа налогов по чекам. в приложении это появилось в виде тдельной кнопки с предложением подключить её абсолютно бесплатно.Ну, подумал я, наконец-то что-то для людей делать начали, подключил. прошел очередной платеж, я как обычно формирую чек, отправляю и ... тишина! ни через 5 минут (как обычно) ни через час,  ни через день сообщения с предложением оплатить налог не появилось! Алилуйя, воскликнул я с надеждой, что одной головной болью меньше. прошел отчетны период и я увидел в том же самом приложении сбербанка, что у меня внезапно возникла налоговая ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, естественно с пени.Узнал в налоговой что эта задолженность по моей деятельности, мол деньги получил, а налог не заплатил. и тут я преисполнился. звоню в техподдержку сбера. прошел "7 кругов ожидания" и разбирательств.  они мне ответили, что этот сервис, про который я говорю будет только в 2023 году,  принесли извинения за неудобства, но оплачивать эти пени отказались без решения суда. Нормальные вообще? я как здравомыслящий человек не стану изза небольших сумм не пойду возбуждать судебное дело, но наверняка подобный случай не единичный, просто люди спускают такое на тормозах.

Столкнулся с неприятной ситуацией. Сбербанк каким-то образом самостоятельно, без моего участия и без предупреждения отвязал мой номер телефона от моего многолетнего аккаунта. Это обернулось выбыванием "из игры" на 48 часов (для проверки вновь привязанного, того же номера), а нужно было оперативно перевести деньги в другой банк через СБП. Помимо этого, ещё ~час ушёл, чтобы понять проблему. Сначала сам пытался разобраться в настройках, потом дозвонился до первого эшелона операторов, где мне сказали как подключить номер, но не предупредили, что он будет проходить проверку. Очередные мытарства и непонимание, очередные звонки в сбер, и только второй эшелон операторов объяснил, что нужно теперь ждать 48 часов. При всём этом, свою ошибку не признают, говорят, что виноват сотовый оператор. Который якобы изменил какие-то настройки со своей стороны. Не важно кто виноват, но о таких вещах надо предупреждать по СМС! Чтобы потом человек в самый неподходящий момент (как я), не оказался перед фактом.

Подала заявление о своём желании подарить часть квартиры, находящейся в ипотеке, детям аж 10 февраля. Лишь через 10 дней мне направили в ответ, что необходимо еще предоставить. Незамедлительно мной были прикреплены запрашиваемые документы, но, видимо, их никто не увидел. По истечении недели, я стала интересоваться, на какой стадии мой вопрос, на что мне ответили, что необходимо предоставить все те же документы...никакой обратной связи со стороны банка, затягивание времени, отвратительное обслуживание в дом клик!

Нахожусь за границей. У меня истек срок действия моеговнутреннего паспорта. Посетить отделение ОВД я не могу. Пытался позвонить по телефону, чтобы узнать возможно ли зарегистрировать мой загран паспорт ивосстановить обслуживание, в том числе и выпуск карт.Девушка в контактном центре не смогла меня идентифицировать, якобы моих ФИО и дата рождения нет у нее в компьютере. Также ничего не смогу сказать по поводу регистрации моего загран паспорта. Сказала,обращайтесь через чат мобильного приложения. Чат не доступен, пишет, что временно сообщения не принимает.Остается один канал - Банки.ру.У меня два вопроса.1. Как мне зарегистрировать мой заграничныйпаспорт без посещения офиса Сбербанка? Альфа Банк сделал это без проблем. Я имприслал селфи с паспортом и фото паспорта. У вас так можно72. Могу ли я выполнить валютный перевод в евродругому клиенту Сбербанка на его евровый счет. И сможет ли этот клиент снятьденьги в соответствии с новыми правилами ЦБ на снятие валюты со вкладов.Буду благодарен за помощь.

Вечером 25го февраля (пятница) я делала перевод 500 евро со своей русской карты Сбера на свою же европейскую карту другого европейского банка. Эту операцию я делала регулярно и никогда никаких проблем не было. 28го (понедельник) мне пришло уведомление от Сбера, что деньги отправлены в иностранный банк. Перевод осуществлялся через мобильное приложение, если это важно. По состоянию на 2 марта, деньги в европейский банк так и не пришли. Я позвонила в поддержку европейского банка и мне сказали, что все платежи от 28го числа уже были отклонены и-за санкций и мои деньги должны вернуться на карту, с которой были отправлены. Но мои 500 евро не вернулись на мой счёт в Сбер! Я обращалась в саппорт Сбера уже несколько раз и меня вечно кормили “завтраками” - деньги должны вернуться 3го марта, потом 4го. Но увы, сейчас уже 9 марта, а деньги на мой счет все еще не вернулись.Более того, в настоящий момент саппорт и вовсе перестал принимать обращения через приложение, а по телефону отвечает робот, который не соединяет с банком! Т.е. мало того, что Сбер не отдает мои деньги, он еще и обрезал все возможности узнать об их судьбе!  Отвратительная работа банка!