140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!02.03.2022 я ошибочно сняла со счёта кредитной карты наличные (5000 рублей), перепутав в Apple Wallet дебетовую и кредитную карты. Когда пришла смс со списанием и комиссией, я поняла ошибку и через минуту деньги эти же 5000 внесла обратно на счёт кредитной карты. Обратилась к оператору для отмены транзакции и пролонгации беспроцентного периода по карте, несмотря на ошибочное снятие. Однако оператор ничем помочь не смог и сказал, что операцию снятия никак не отменить и с 03.03 пойдёт начисление процентов на всю задолженность и что мне необходимо погасить всю задолженность по карте, чтобы вновь начать использовать беспроцентный период.У меня никогда не было просрочек, беспроцентный период оплачиваю вовремя. Выше в отзывах прочла,  что банк уже шёл навстречу клиентам в таких ситуациях и хотелось бы тоже быть в числе этих клиентов. спасибо заранее за оперативный ответ.

В связи с обстановкой в стране, зашла в офис банка проконсультироваться у менеджера,много ли я потеряю процентов со вклада,если перевести эти деньги под больший процент. Он сказал нет, давайте переложим на другой счет. Ну я конечно же согласилась. Народа в офисе много душно я пенсионерка. Все он быстро сделал закрыл счёт открыл другой я его поблагодарила, а домой пришла и что я ВИЖУ, какую я положила сумму почти год назад такую же и получила. Потеряла все проценты а это 3.57%годовых на1м16т. Руб( До конца срока вклада оставалось 1 месяц 7 дн)Если БЫ менеджер меня предупредил о Потере Процентов, конечно бы я дождалась бы истечения срока вклада и нивкоем случае не перекладывала деньги. Я же не хотела их снимать совсем. А просто переложить под больший процент. просто зашла проконсультироваться. Всю жизнь пользовалась сбер банком, но такого непрофессиализма и не квалифицированности работников не ожидала. Я надеюсь мой отзыв не останется в староне

11 февраля 2022 была сделка в Сбербанке по оформлению рефинансирования ипотечного кредита оформленного в другом банке. Сама сделка прошла хорошо и я готов был оставить отличный отзыв.  В течение часа были оформлены все документы. Согласно одного из пунктов кредитного договора сумма должна была поступить на мой счет в Сбербанке и, согласно другого пункта договора, в тот же день должна была быть переведена на счет в другом банке (первоначального кредитора) для закрытия того кредита. Вся сумма поступила на мой счет в Сбербанке в тот же день, но так и не была переведена на счет в другом банке. Я уже неоднократно обращался через Домклик, там не могут решить вопрос и предлагают обращаться на номер 900,  по номеру 900 также обращался, мне не смогли решить вопрос с поручением на перевод денег в другой банк и только зарегистрировали обращение, которое должны были отработать 25 февраля. 25 февраля срок изменился на 1 марта. 1 марта срок изменился 14 марта. Писал своему персональному менеджеру в СберПремьер - нет ответа. Попросил создать еще одно обращение с эскалацией. Я не понимаю, какие еще пути обращения и какие шаги мне необходимо сделать, чтобы Сбербанк всего лишь выполнил один из пунктов кредитного договора. 1. Перевод денег со счета Сбербанк на счет в другой банк - это обязательство Сбербанк по договору - выполнено не было. 2. Дополнительных поручений от меня и от созаемщика не требуется - поручение - это пункт договора. 3. Невыполнение Сбербанком своего обязательства [b]уже в течение почти 1 месяца [/b]приводит к тому, что у меня сейчас возникнут обязательства по оплате сразу двум банкам, что является нарушением. Я требую. 1. Исполнения всего лишь одного пункта - простая операция перевода на счет в другой банк. 2. Компенсации понесенных расходов с моей стороны в связи с неисполнением Сбербанком своих обязательств по договору - мне достаточно переноса платежа в сторону Сбербанк на срок, равный задержки исполнения обязательства Сбербанком. Надеюсь, что это глупое недоразумение будет решено, тогда готов буду исправить оценку на хорошую.

Пару дней назад нашла время и приехала в офис где обслуживают ИП, накопилось вопросов. Да и на самом деле хотела уже прощаться с банком и уходить в другой.Меня направили в 12 окно к Ирине С-ой.Сотрудник выслушала все, что у меня накопилось и стала решать вопрос за вопросом. Перевела меня на новый тариф, оказалось мой устарел, теперь он для меня бесплатный.  Согласовала снижение процентов по терминалу на постоянной основе, мне не надо теперь контролировать какая же выручка у меня за месяц и будет ли у меня повышение процентов. И решила ещё один не мало важный вопрос по переводу денег с минимальной комиссией.Ирина профессионально подошла к решению каждого моего вопроса, терпеливо поясняла, рассказывала, хоть мне приходилось иногда и переспрашивать. В итоге два часа проведённые с Ириной за решением моих вопросов, закончились очень хорошо для меня и самое главное, что мне дали возможность экономить мои средства, которые сейчас так трудно заработать и Ирина убедила меня остаться в Сбере.Спасибо за профессионализм Ирины, за ее труд и самое главное трепетное отношение к нам клиентам.

Пару дней назад нашла время и приехала в офис где обслуживают ИП, накопилось вопросов. Да и на самом деле хотела уже прощаться с банком и уходить в другой.Меня направили в 12 окно к Ирине С-ой.Сотрудник выслушала все, что у меня накопилось и стала решать вопрос за вопросом. Перевела меня на новый тариф, оказалось мой устарел, теперь он для меня бесплатный.  Согласовала снижение процентов по терминалу на постоянной основе, мне не надо теперь контролировать какая же выручка у меня за месяц и будет ли у меня повышение процентов. И решила ещё один не мало важный вопрос по переводу денег с минимальной комиссией.Ирина профессионально подошла к решению каждого моего вопроса, терпеливо поясняла, рассказывала, хоть мне приходилось иногда и переспрашивать. В итоге два часа проведённые с Ириной за решением моих вопросов, закончились очень хорошо для меня и самое главное, что мне дали возможность экономить мои средства, которые сейчас так трудно заработать и Ирина убедила меня остаться в Сбере.Спасибо за профессионализм Ирины, за ее труд и самое главное трепетное отношение к нам клиентам.

Сегодня вечером Супербдительный Сбер сделал мой день. Решила подкорректировать свои корзины в разных банках с учетом сильно изменившихся условий. Открыла накопительный счет в ВТБ и попыталась пробно закинуть на него 1 тыс. руб. Взять эту несчастную тысячу я решила с карточки зеленого банка.  Операция не прошла и была отклонена банком. Попытка связаться с "персональным манагером"  успехом не увенчалась, со мной соизволил поговорить только робот.В итоге за попытку организации побега целой одной моей тысячи из Сбербанка в ВТБ я приговорена как минимум двукратному посещению офиса небожителей - "во избежание мошенничества" мое приложение Сбера заблокировано и карта тоже. И "лечится" это только походами в офис, которые будут стоить мне времени, денег и нервов (ну последнее, может быть, и не только мне).Так что в Сбере Ваши деньги хранятся очень надежно, и даже если Вы захотите отнести их в другой банк, Супербдительный Сбер Вам этого не позволит.

Сегодня вечером Супербдительный Сбер сделал мой день. Решила подкорректировать свои корзины в разных банках с учетом сильно изменившихся условий. Открыла накопительный счет в ВТБ и попыталась пробно закинуть на него 1 тыс. руб. Взять эту несчастную тысячу я решила с карточки зеленого банка.  Операция не прошла и была отклонена банком. Попытка связаться с "персональным манагером"  успехом не увенчалась, со мной соизволил поговорить только робот.В итоге за попытку организации побега целой одной моей тысячи из Сбербанка в ВТБ я приговорена как минимум двукратному посещению офиса небожителей - "во избежание мошенничества" мое приложение Сбера заблокировано и карта тоже. И "лечится" это только походами в офис, которые будут стоить мне времени, денег и нервов (ну последнее, может быть, и не только мне).Так что в Сбере Ваши деньги хранятся очень надежно, и даже если Вы захотите отнести их в другой банк, Супербдительный Сбер Вам этого не позволит.

Сбербанком пользуюсь давно ( в основном только им), но такого точно никогда не ожидала. 24.02.2022 г. обратилась за потребительским кредитом по онлайн заявке. Согласно условиям надо было принести в офис банка справку о доходах и копию трудовой книжки. Принесла, решение в виде СМС с номера 900, что кредит одобрен пришло в течении 2-х минут. Сотрудник банка сказала, что можете зачислить кредит через час в онлайн банке  самостоятельно, выбрать карту для зачисления и подписать договор. В онлайн банке тоже на заявке появился статус зачислить. Я произвела операцию зачисления и подписания договора, пришло СМС с кодом подтверждения операции, я его ввела. Статус заявки изменился на " исполняется" Деньги не поступили на выбранный мной счет зачисления. Я позвонила по номеру 900, мне сказали что зачисление средств произойдет в течении суток, ждите. Сутки прошли, звоню опять на 900, говорят еще 1 день ждите. День прошел, пишу в чат, звоню на 900, там отвечают, что ИНФОРМАЦИИ, что кредит одобрен нет в системе, заявка находится в статусе "на Рассмотрении", обратитесь в офис банка и обновите статус заявки. В офисе банка сказали, что заявка ушла на первоначальный ввод данных, данные в ней не сохранились и надо заново подгрузить  все документы. Сделали. В итоге заявка (которая уже была одобрена и стояла на выдачу ) ушла в отказ. Информации, что заявка была одобрена и стояла на выдачу у них в системе вообще нет. То есть любая информация и денежные средства в системе сбербанк могут исчезнуть просто так в любой момент. Бегите свои деньги, от таких банков, в любой момент исчезнут, если информация уже пропадает!

проверял историю операций по заблокированной карте. оказалось есть операция, которую не проводил. составил обращение. в чате сразу начали говорить, что деньги не получу. после настоял на рассмотрении. в итоге банк, конечно же, отказал, типо не несет ответственность за сохранность МОИХ средств. спрашивается зачем этот банк вообще нужен. буду отказываться от этого ужасного банка, такого хамского отношения нигде не встречал.

Пока был в поисках работы в связи с болезнью ковидом и сокращением решил подстраховаться и подать заявку на реструктуризацию кредитов, но пришёл отказ. Карту кредитную заблокировали на 180 дней на все исходящие. Почему в случае отказа её блокируют, заметьте за кредиты и ваши конские проценты плачу стабильно, но разблокировать вы не собираетесь и в отделениях даже не знают что такое реструктуризация и как с ней быть. По какому праву в случае отказа на реструктуризацию, не возвращаете карту в рабочее состояние. С таким отношением нет желания платить, хоть бери и на банкротство подавай. А был хорошего мнения о банке. Жду разблокировки карты и стабильной ее работы.

Пока был в поисках работы в связи с болезнью ковидом и сокращением решил подстраховаться и подать заявку на реструктуризацию кредитов, но пришёл отказ. Карту кредитную заблокировали на 180 дней на все исходящие. Почему в случае отказа её блокируют, заметьте за кредиты и ваши конские проценты плачу стабильно, но разблокировать вы не собираетесь и в отделениях даже не знают что такое реструктуризация и как с ней быть. По какому праву в случае отказа на реструктуризацию, не возвращаете карту в рабочее состояние. С таким отношением нет желания платить, хоть бери и на банкротство подавай. А был хорошего мнения о банке. Жду разблокировки карты и стабильной ее работы.

Пару дней назад нашла время и приехала в офис где обслуживают ИП, накопилось вопросов. Да и на самом деле хотела уже прощаться с банком и уходить в другой. Меня направили в 12 окно к Ирине С-ой. Сотрудник выслушала все, что у меня накопилось и стала решать вопрос за вопросом.  Перевела меня на новый тариф, оказалось мой устарел, теперь он для меня бесплатный.  Согласовала снижение процентов по терминалу на постоянной основе, мне не надо теперь контролировать какая же выручка у меня за месяц и будет ли у меня повышение процентов.  И решила ещё один не мало важный вопрос по переводу денег с минимальной комиссией. Ирина профессионально подошла к решению каждого моего вопроса, терпеливо поясняла, рассказывала, хоть мне приходилось иногда и переспрашивать. В итоге два часа проведённые с Ириной за решением моих вопросов, закончились очень хорошо для меня и самое главное, что мне дали возможность экономить мои средства, которые сейчас так трудно заработать и Ирина убедила меня остаться в Сбере. Спасибо за профессионализм Ирины, за ее труд и самое главное трепетное отношение к нам клиентам.

Моя дочь,Х-ва А.В., живет и учится в Турции, город Самсун. 28 февраля при попытке снять наличные с карты МИР Сбербанка, банкомат деньги не выдал, но деньги со счета списались, сумма около 5 тысяч рублей. И такие проблемы возникают периодически со Сбербанком. Лично у меня и у старшей дочери была такая же самая ситуация. Приходится по несколько раз писать в службу поддержки, чтоб вернуть свои деньги. Что это за безобразие такое? Это средства на питание и проживание, они ей срочно необходимы. Будьте добры, вернуть средства на карту в ближайшее время, а не откладывать на месяц и более, как обычно это происходит.

Каждое моё возвращение в этот банк приносит только разочарование и финансовые потери. С настояния мужа решили открыть вклад в сбере. Ох, знали ли мы тогда какая это фатальная ошибка... Пришли в отделение,  как полагается,  посидели в очереди, потом открыли карту. Сотрудник предложил пополнить её в банкомате. Очень жаль, что в этот момент не прорезался у меня голос здравого смысла... Положила в купюроприемник 500 000 и банкомат выдаёт: произошла ошибка, подождите немного, это займёт не более 2х минут. Ну круто, что ж. По прошествии этого времени, банкомат выдал мне прекрасную информацию о том, что на карту я положила 140 000. Вот это инфляция! Супер просто!Составили обращение, теперь ждём до 13.03.  На все мои вопросы про инкассацию, реальные сроки в которые мне могут вернуть деньги, говорят: ожидайте! Вот это клиентоориентированность! Круто. В этот банк с каждым разом всё больше и больше не хочется возвращаться! Вроде развивают свой сервис, расширяют свои сферы деятельности, а наладить работу банкомата- это видимо лишнее. Самое страшное в этой ситуации,  что судя по отзывам на Банках я вообще могу остаться без своих денег. Перспектива так себе, если честно, при учёте того, что это практически все сбережения, которые были в нашей семье, в которой на минуточку 2е детей. Спасибо за измотанные нервы и седые волосы на голове!

Наслушавшись рекламы про новую "кредитную сберкарту 120 дней без процентов", решил обновить свою старую карту на вариант с лучшими условиями. Закрыл в отделении старую карту, сегодня пришло СМС о закрытии счета. При этом по какой-то причине закрытая карта до сих пор висит в личном кабинете с лимитом 0 рублей.  Я не обратил на это внимание и подал заявку на новую карту. Лимит выбрал в 5 раз меньше максимально доступного (слайдер при оформлении заявки), что всего на 10 тысяч рублей больше лимита по старой карте. Несмотря на отсутствие просрочек и каких либо проблем до этого, в течение 1 минуты получил отказ с возможностью обратиться еще раз только спустя 2 месяца. Позже закралась мысль о возможной технической ошибке, вызванной отображением старой закрытой карты в личном кабинете (ведь в Сбере можно иметь только одну кредитку). Звонок на 900 не дал результата: про техническую ошибку менеджер ничего не знает, "пишут, - "ждите 60 дней", значит отказано в кредите", по его словам. Вот так можно остаться без карты, на которую рассчитываешь, в наше текущее непростое время.

Хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудника Сбербанка - Александра Г-нь. Не в первый раз совместно проводим сделки по ипотечному кредитованию и всегда - качество работы, с его стороны, на высшем уровне: быстрая реакция на любой запрос в части согласования объекта, помощь в решении вопросов любой сложности! Высокий профессионализм и компетенции. Как бывший сотрудник Сбербанка хочу пожелать -  побольше бы таких сотрудников во всех подразделениях и на всех уровнях банка!

Пришла в банк за получением наследственных вкладов ! Получила талон на очередь и за одно предупреждение о большой очереди , но меня это не испугало ! Дождавшись вызова подошла к оператору! Оператор в свою очередь увидев свидетельство о смерти в моих руках , сразу возразила , вы видите какая очередь ? Идите в другое отделение или приходите через неделю ! У меня вопрос , я должна ловить момент когда очереди не будет? Искать по Москве другие отделения , где нет очереди ? И почему именно из за меня нужно очередь уменьшать ? И так сложно смирится с потерей близкого родственника , а тут еще такое унижение терпеть ! Позор !

Уже во второй раз обнаруживаю весьма доброжелательное отношение сотрудников в этом отделении. В обоих случаях обращался по поводу снятия средств без предварительного заказа (в другом отделении, в котором открывались счета, снятие средств уже неоднократно вызывало проблемы). В отделении же на углу Марата и Социалистической этот вопрос в обоих случаях легко решался! При первом обращении фамилию сотрудника не запомнил, сегодня - Л-ва и П-ва. Спасибо большое!

Добрый день!2 марта 2022 года мною в возрасте 16 лет была совершена операция по переводу денег со вклада в долларах на карту в рублях через Сбербанк Онлайн, которая не была выполнена с требованием для её совершения посетить офис банка.В офисе в выполнении перевода отказали и потребовали предоставить письменное разрешение органов опеки. Поскольку деньги на вклад были переведены лично мной, в соответствии со статьёй 26 ГК РФ я имею право вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. Прошу разобраться в ситуации и разрешить проведение операций по вкладу.

Сбербанк призывает всех пользоваться его услугами. Поверив в это, мы пришли в это отделение оформлять электронную сделку купли-продажи квартиры. Три дня (с 11.00 до 18.00) мы сидели здесь и пытались общими усилиями (трое участников сделки и двое риэлторов) помочь менэджеру банку правильно оформить документы. В результате, проверяющие банковские инстанции вернули док-ты обратно и сказали, что всё сделано неправильно, нужно всё делать заново и снова заплатить (ещё раз) 11000 руб. за услугу, которая не была предоставлена. Девушка-менеджэр оказалась совсем неопытной и проводила подобную операцию в первый раз. Она наделала много ошибок, но это не должно быть проблемой клиентов. На протяжении всех трёх дней мы неоднократно обращались к руководству отделения с просьбой помочь их неопытному сотруднику, но это было проигнорировано. Дескать, она должна всему научиться, набив свои "шишки". Обучение персонала подобным жёстким образом, возможно, даёт какие-то результаты. Но почему всё это должно отражаться на клиентах?! Мы потеряли почти две недели времени, заплатили за этот "атракцион" 11000 руб. и ничего не получили. Это, просто, какое-то изощренное мошенничество - такое ноу-хау от Сбербанка.