128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

У меня заблокировали сбербанк онлайн. Взяли заявку на перевыпуск карт. Смс сообщение пришло о заявке. О готовности моих карт смс сообщений мне не было. Приходится ззвонить и выслушивать робота. Робот издевается посмотрите сбербанк онлайн, как если он у меня заблокирован. Спасибо за такой ужасный сервис. 

Заблокировали все банковские карты, я позвонил в первый раз в службу поддержки - они сказали мол данные карт утекли третьим лицам, и сказали перевыпустить карту. я пробую перевыпустить и приходит смс сообщение - "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк". После опять звоню на линию поддержки, говорят что попробуют перевыпустить, но потом говорят что это не даёт система. Никогда такого не было, и такая резкая блокировка.. Просто жесть.

Хотелось бы поделиться негативным опытом взаимодействия с отделением Сбера по адресу г. Казань ул. Бутлерова ,44 . Уже на протяжении нескольких месяцев не могу решить свою проблему , при этом сотрудники направляют звонить по номеру 900 , и ничего не делают для решения проблемы, говоря , что это не в их компетенции . Мной было оставлено несколько обращений для открытия карты и разблокировки профиля, сначала отказывали в обслуживании , потом мне выпустили карту и пригласили за получением , но в выдаче карты отказали , потом разблокировали профиль, но не дали выпустить карту. А моя организация работает со Сбером по зарплатному проекту и выбора у меня нет. Сотрудники данного отделения крайне некомпетентны, складывалось такое ощущение , что они просто издеваются. Особенно учитывая то , что зная об отказе в выдаче карты и блокировке ЛК , менеджеры параллельно впаривали мне кредитные карты и предлагали отсканировать реквизиты счета в сбер онлайн. Прошу разобраться с ситуацией и помочь мне в решении проблемы обращения 240508-7000-588683 от 08.05.2024

Добрый день, сначала писала в чат, помочь мне. Сказали с закрытого счета выписка не могут сделать, идите в офис, пошла в офис, сделали обращение, найти счёт ЗАКРЫТЫЙ, НЕ ОТКРЫТЫЙ А ЗАКРЫТЫЙ, НА КОТОРЫЙ ПЕРЕЧИСЛЯЛИ АЛИМЕНТЫ, НЕ НОМИНАЛЬНЫЙ СЧЁТ, КОТОРЫЙ Я И ТАК ВИЖУ. ПО ИТОГУ ПОЗВОНИЛИ, я объяснила все, что про пожалуйста, мне нужна выписка , по закрытым счетам с июля 2023 года по декабрь 2023 года. Я в выписках найду алименты, которые зачислялись. В итоге спустя время присылают ответ на обращение выписку с номинального счета! Приставы ждут, а мы играем в кошки мышки! Сбербанк вы что издеваетесь??? Прослушайте наши звонки т тд! Я попросила пожалуйста выписки по закрытым счетам за последние полгода . Ну что за издёвки! Зачем мне выписки по открытому номинальному счету, где я и так вижу алименты!!!! Мне нужны прошлые выписки куда приходили алименты!!! 

В декабре 2023г закончилась процедура банкротства. Все банки сами, без всякой бумажной волокиты сняли ограничения и спокойно оформляли дебетовые карты. В апреле 2024 мне понадобилась дебетовая карта Сбера. Сделал он-лайн заяку, карту одобрили. Когда пришел заберать карту, начались проблемы. Карту мне отдали, но оказалось, что ограничения не сняты. В отделении запросили бумажный вариант решения суда (В век цифровых технологий). 03.05.24 мной был предоставлен бумажный вариант в офис банка. В офисе мне сказали, что проверка занимает 5 рабочих дней. Позвонил 16.05 (шестой рабочий день после праздников). На мой вопрос о снятии ограничений мне ответили, что нужно составить обращение, которое будет рассматриваться еще 10 дней!!!. Зачем вы разводите эту бурократию? Отказали бы сразу.

Сотрудники банка не приняли у меня оплату наличными за ипотеку! 

Я вчера 15.05.2024 пыталась два раза оплатить ипотеку наличными в двух офисах банка 

Саратовская обл., г. Балаково, ул. Трнавская, д. 46 в нем мне просто отказали, сказали оплачивать по сбербанк онлайн и нахамили, в другом офисе г. Балаково, ул. Трнавская, д. 14 где я брала ипотеку, мне сказали что у них происходит какая то ошибка и нужно обратиться завтра либо воспользоваться помощью от друга, но где гарантия что пойдет именно на судный счет а не на расчетный? Подскажите что делать?

Банк не имеет права не принимать наличные, получается банк нарушает закон.

у меня идет неустойска и задолжность не из за меня,а из за ошибок в банке.

Сегодня 16.05.2024 если банк мне откажет я буду составлять судебное письмо!

Мы обратились в отделение Сбербанка для оформления сделки купли -продажи. Оплатили госпошлину, выполнили всё условия сотрудника Сбербанка, но увы, через сутки нам отказали в заключении сделки. Госпошлину спустя почти месяц не вернули, предлагают неправомерные действия. Сделку проводить отказываются, помочь ничем не могут. Наши документы всё в порядке. 

Данный банк нарушил мои права не только как их клиента, но права человека поставил под сомнение.
После закрытия вклада/счета специалисты банка терроризировали меня около суток.
Все началось с того, что деньги на остатке не списались сразу, и я решила что транзакция может идти несколько дней. Никаких уведомлений от банка об ошибке я не получала. Звонок от ‘службы безопасности’ выглядел как мошеннический, и мои опасения лишь подтвердил оператор по номеру 900.
Далее, абсолютно незаконно банк заблокировал мою карту, которая ранее была привязана к закрытому вкладу. На горячей линии меня так и не проконсультировали, и отправили в офис.
Самым вопиющим нарушением имеющего законодательства данным банком был выезд безопасников на дом. Сначала они для чего-то поехали на адрес моей старой прописки, опозорив меня там, поехали на новый, вызвали полицию. Требовали, чтобы я немедленно поехала с ними ночью в банк погасить задолженность. У них случился технический сбой, и они не могут без меня его устранить. Банк не соблюдает ни закон о тайне, ни закон о неприкосновенности частной жизни.
Ответ на жалобу по данной ситуации я не получала около 2 мес., а потом мне дали отписку, что специалисты действовали в рамках регламента. 

Здравствуйте!

Нет слов, не могу успокоится после такого отношения! С внучкой пришли получить детскую карту. В 13.30 взяли талон очереди и сели ждать. Ждали больше двух часов и ушли так и не получив карту. Все кто брал после нас талоны спокойно проходили, а мы с внучкой продолжали сидеть и ждать. На моё замечание, что происходит, мне посоветовали звонить на горячую линию. Внучка поставила одну звезду за обслуживание! Внучке 6 лет.Всё понимаю, что система электронной очереди. Но если вдруг произошёл сбой в системе, неужели нельзя было решить этот вопрос?

Добрый день. Произошла неприятная ситуация и до сих пор не может решиться. Дело в том, что одобрена Сельхоз ипотека, одно из условий было подтверждение регистрации титульным заемщиком в течении 180 дней с момента вступления в правообладатели.

За 2 недели до истечении этого срока паспорт с новой пропиской (15 апреля) были предоставлены в офис банка, где сообщили что документы благополучно загружены, это было 19 апреля. 

И что мы видим? По истечении 180 дней ( с 30 апреля) ставка стала 18%! Создавали миллион обращений, но ничего не изменилось!

Отписки со стороны банка сначала были, что паспорт не предоставлен, хотя в личном кабинете я отправила его и в чат и в офисе банка его загрузили 19 апреля. Это все видно в личном кабинете. 

Далее начались отписки, что нужна прописка еще и супруга заемщика, хотя в кредитном договоре об этом нет ни слова, написано что требуется регистрация только титульного заемщика.

Ужасное место, а не банк. От сбербанка я такого не ожидала.

10 мая решила обновить кредитный потенциал в приложении (делаю это периодически), ранее никаких проблем не возникало, всегда все четко и правильно. В этот раз сбер показал, что у меня 8 кредитных продуктов, хотя их 7 (откуда-то появилась лишняя кредитка на 50 т). Естественно, меня это немного напрягло, и я решила проверить информацию в разных бки. Везде 7 кредитных продуктов! В сбол указано, что при отображении неверной информации нужно обратиться в ОКБ (Кредистория) для проверки или уточнения. Ранее там уже были использованы все бесплатные отчеты, но сомнения не оставляли, пришлось заказать платный за 390р. (у сбера данная услуга стоит 580р.). Каково же мое удивление, в ОКБ тоже числится 7 кредитных продуктов!!! То есть сбер вводит клиентов в заблуждение и предоставляет неверную информацию, тем самым вынуждая клиента заказать отчет платно. На мое обращение с просьбой возместить мне деньги, так как это вина банка, как я считаю, мне отказали, отправив меняв ОКБ. Банк сослался на то, что якобы при загрузке произошел сбой или ошибка, в связи с чем из ОКБ поступила ложная информация. Но, простите, Сбер, почему меня, клиента, должны волновать ваши ошибки? Вы предоставляете услугу в своем онлайн-банке и должны нести за это отвественность. Поэтому снова настоятельно прошу решить вопрос и возместить мне деньги за ненужную услугу, которой я была вынуждена воспользоваться из-за вашей ошибки! если вопрос не будет решен, жалоба будет направлена в Центральный банк для проверки вашей деятельности. 

В январе завершилась процедура банротства, все банки задолженности списали, в том числе и по кредитным картам, а сбер нет! Задолженность висит до сих пор, и я не могу закрыть этот счет, ходил в отделение, там не могут закрыть, отправляют на горячую линию, там с тобой разговаривают, как не знай с кем, говорят, как надо будет так и закроем, ждите 5 лет, что за беспредел? Все банки6 как банки, должны, взяли и сделали, сбер у нас как всегда особенный

Крайне неоднозначное впечатление от получения консультаций по ипотечному кредитованию. Хочу взять ипотеку на арендованной земле у города в рамках господдержки на строительство своими силами в Московской области .

Первоначально предодобрение заявки прошло как по маслу.

А дальше:

1. Я и жена звонили пять раз и уточняли по поводу документов. Два раза сказали верно, три раза сказали неверно по комплекту документов.

2. Хочу заранее ознакомиться с шаблоном договора, который планирую подписать. Мне говорят, что все договора дают только на сделке.

3. Абсолютно непонятны два вопроса по обременению договора аренды земельного участка:

А) Земля арендована у города. С возможностью выкупа в собственность после регистрации капитального строения на участке. Чтобы выкупить участок в договоре ипотеки или доп соглашении должна быть прописана такая возможность, а именно что является предметом обременения и возможно ли произвести замену обременения . Звоню в колл центр, пишу в домклик. Меня либо отправляют в Росреестр, либо говорят что не знают, либо предлагают прийти на сделку и там ознакомиться 

Б) Задаю вопрос про процедуру снятия обременения по участку, так как участок большой в 20 соток, чтобы оставить себе только десять соток и передать в залог банку, а остаток продать. Мне опять говорят, что нет процедуры, точно .не могут подсказать и звоните пишите в домклик, но вроде это возможно . В домклик мне говорят, что этим не занимаются - звоните на горячую линию по снятию обременений. Футбол какой-то.

В) Мне говорят что нужно подать уведомление городу о передаче прав на аренду в залог Сбербанку, но договора аренды с городом все типовые и там запрещена передача прав. На вопрос как такое может быть ? Ответа нет....

оформил кредитную карту через сервис B-T бонус 3200руб в условиях потратить 500руб потратил 8000тысяч банк досихпор не потверждает партнеру что клиент получил карту и зделал покупки прошу поттвердить выдачу карты чтобы бонус был начислин я смотрю сбер масо не потверждает заявки тим самом кидает людей на выплаты

Всем привет. Оформил доверенность на моё доверенное лицо. Доверенное лицо попыталось снять наличные в офисе банка. Ничего не вышло, составили обращение, пришёл положительный ответ. Доверенное лицо опять попробовало снять наличные, ничего не вышло сиситема выдала ошибку. Сбербанк с каждым годом всё хуже и хуже. Никому не советую открывать карту в данном банке!

Доверенность добавленна в систему; Обслуживание по доверенности уже было; Даже после составленного обращения сотрудником банка и положительного ответа о снятии наличных система всё равно не даёт снять деньги

14.05.24 заблакировали карту без причины а теперь заставляют прийти в банк. Последний поход в этот банк обернулся тем что место дебитовый карты обманом отдали карту кредитную на сумму 100т и даже не объяснили хотя я просто пришла за дебетовый картой. дома только поняла что кредитная карта вернула сразу. Сейчас заблокировали дебетовую карту и снова просят прийти в отделение в банк. я категорически не хочу туда приходить т.к обманывают. Прошу разблокировать карту без моего прихода в отделение банка