128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Для выполнения Гос. контрактов нашей организации потребовались дополнительные денежные средства. К нам самостоятельно обратились сотрудники СБ РФ с предложением кредитования для выполнения контрактов при условии открытия расчётного в их банке. После визита в офис нашей организации, сославшись на то, что учредительные документы которые им были предоставлены не все корректно выгрузились в базу данных банка было предложено приехать в офис банка расположенного на ул. Керченской (считается уголовным отделением по работе с Юр. лицами) и продолжить оформление открытия РКО. Договор был заключён на основании предоставленных оригиналов учредительные и уставных документов организации и паспорта руководителя и учредитель в одном лице. После открытия расчетного счета 06.04.2024 на него поступило 5 платежей от организаций - покупателей в размере около1350000 и совершена одна расходная операция поставщику на сумму примерно 50000. Более никаких движений по расчетному счету не производилось. 09.04.2024г. банк наложил запрет на дистанционное обслуживание ссылаясь на 115 ФЗ РФ с запросом документов поясняющих цель совершенных платёжных операций до 16.04.2024г. Документы были предоставлены в указанный срок не смотря на то, что об'ем был очень большой. На вопрос каким образом один из контрагентов использует транспорт при получении приобретаемой продукции, а именно договор аренды либо документы о собственности транспорта, путевые листы, акты выполненных работ и прочее представителями финмониторинга был дан ответ, что данная организация не является в подчинении нашей фирмы и такими данными мы не располагает. Далее от отдела финмониторинга поступил ответ : по сколько не было получено раз'яснительного ответа работа дистанционного обслуживания не будет разблокировала, но у нашей организации сохранено использование расчетного счета путем предоставления платёжных поручений на бумажном носителем в отделение банка. Выяснив по горячей линии в какое отделение банка можно обратиться, 25.04.2024г. в отделение на ул. К. Маркса директором были представлено платёжное поручение на оставшуюся на расчетном счете сумму 1300000-00 рублей с назначение платежа "перевод собственных средств" на расчётный счёт нашей организации в Банке "Точка". Но в принятии платежного поручения директору было отказано на основании того, что у него нет полномочий для оформления карточки образцов подписей и оттиска печати. Зам. Управляющего отделением банка связалась с тех поддержкой для выяснения причины подобного инцидента. Пояснили, что произошла техническая ошибка и её исправят в кратчайшие сроки на что была создана заявка в техотдел. На следующий день по горячей линии пытались выяснить причину. Пояснили, что якобы у данного офиса нет полномочий и директор может обратиться в другое отделение на ул. Октябрьской и свободно осуществить перевод денежных средств. Приехав туда, снова было отказано в приеме платежного поручения на основании того, что невозможно оформить карточку с образцами подписей на основании того, что при оформлении расчетного счета сотрудником банка была допущена ошибка в оформлении личных данных директора: дважды указан год рождения в одном варианте 1965, во втором 1955. Был повторно создан запрос N SD0236074685 от 26.04.2024г. на срочное исправление ошибки - контрольный срок исполнения 06.05.2024г. Так же было оформлено обращение в ПАО Сбербанк от директора N SP0236075928 принятого и зарегистриронного 26.04.2024 г. В итоге ответ на обращение до сих пор не получен. 13.05.2024г. вновь связались по горячей линии с работниками комплаенс и выясняется, что ошибка по прежнему не испр

В марте 2024 года столкнулся с ситуацией когда знакомые мне люди не смогли перевести мне денежные средства со своих счетов в сборе на мой счет с Тинькофф банке. при этои их карты и все счета были заблокированы сразу. При обращении мной в сбер меня долго пинали и я пришел лично и оставить заявление в банке очно. на мое заявление пришел ответ через 2-3 недели" Максим А-ич, мы рассмотрели ваше обращение №240327-7000-834410 от 27.03.2024. Ограничения мы сняли. Приносим искренние извинения за неудобства. СберБанк" Но каково было мое удивление, когда 13.05.24 мой друг не смог перевести 4200 руб, при мне и ему пришел ответ, что это возможно мошенническая операция. Это как сбер?!!!! При этом сотрудники Сб говорили, что если я Заведу сберкарту проблем не будет 😂😂😂

Всегда считала Сбер самым дном по прибыльности, удобности, рациональности.

Но они решили стать ужасом по всему остальному и закрепить гордное звание "ужас".

Ситуация: накопительный счёт, проценты начисляют каждый вечер, выплачивают раз в месяц.

Выплатили. Меньше. Веду расчёты по накопительному счёту каждый день в Экселе. Решила обратиться в чат в надежде, что быстро всё решат. Они же по прибыльности не очень, но банк-то чёткий. Не тут-то было.

С выплатой процентов Сбер представляет расчёт этих самых процентов - прямо сумма на каждый день, прямо проценты за каждый день. Сложная формула, ажно страшно. Проверила откуда растут ноги и ноги растут от ситуации, когда я закидывала деньги на накопительный счёт после 12 часов ночи по местному времени, а это НА ЧЕТЫРЕ ЧАСА больше, чем в МСК, то есть разница в четыре часа (я закидываю в 00:30, в МСК это 20:30, то есть такой ещё нормальный вечер). Прекрасно знала, что вечер - это 00:00 по Москве.

Обратилась первый раз в чат к Маринкам. Те сказали, что обращение составим и всё красиво будет. Ладно, ждём. Приходит ответ на обращение (время я теряю, пока его жду, деньги немалые лежат на счету у них дальше, а если так они и будут дальше рассчитывать проценты, то нафиг они не нужны мне такие), в котором примерно следующий ответ: "У Вас накопительный счёт с процентами на минимальным остатком за месяц, поэтому..." Дальше не читаю даже, но замечаю много страшных слов.

Потеряла пару дней, снова обращаемся к Маринкам. Они возвращают обращение в работу, ловим праздники и выходные, предупреждаем банк, который уже потихоньку начинаем считать ужасом, что ЗП, пенсия, накопительные счета будут забираться от такого счастья, если ответы на обращения будут без понимания вопросов, теряем почти неделю. Получаем ожидаемый ответ: "Всё верно начислено. Отображение по МСК в истории. Менять ничего не надо и не будем."

В третий раз возвращаем обращение в работу через Игоря. Уже пишем подробности, уже пишем расчёты за первый день с которого всё поползло (в последующие дни почти всегда операции со счётом были примерно в 00:00 - 01:00 по местному времени, то есть с 20:00 - 21:00 по МСК). Уже в третий раз Игорю указываем, что скачиваем их же чеки из их же истории и в этих чеках указано большими буквами "ПЕРЕВОД ВЫПОЛНЕН", указана дата и время по МСК и что этот перевод попадает по Москве в предыдущий день относительно местного времени. Обещают отвечать до 21 мая, если не ошибаюсь. То есть неделю типа подождать надо.

Тут становится интересно и задаём Игорю вопрос: я прямо сейчас переведу одну копейку на накопительный счёт, какой датой она упадёт туда (а время у меня местное 01:40, то есть час ночи)? В комментах продолжу, ограничение по символам не даёт это сделать тут.

Итого: банк был, есть и будет (скорее всего долго) самым тормозным, неповоротливым, нерациональным, неприбыльным, "глупым" с его советскими бабушками в отделениях. Это мне было всегда понятно. Но теперь - это просто ужас. В копилку таких банков отходит. В которой их уже штук пять. Оффтоп: почитала тут отзывы и посмотрела оценки - ужас, а не банк.

Итоговый совет: не связывайтесь с этим банком, не связывайтесь с вкладами и счетами в этом банке тем более. Деньги потеряны, время потеряно, нервы потеряны, банк потерян для меня, наконец-то, - хоть этот последний пункт радует.

Начиная с марта сего года мне начали поступать непонятные звонки с номера 900

В начале я не брал трубку, думая, что это мошенники. Но в один из дней по привычке снял трубку, не глядя на номер. Грубый мужской голос потребовал сообщить, кем мне является некий А. В. Т-б. Я говорю, ты кто? В ответ: служба безопасности сбера. Как вы помните, я был свято уверен, что это мошенник. И положил трубку. После чего мне этот товарищ прислал фото своего бейджа с ФИО и должностью (впоследствии он удалил это фото из переписки). Я опять не поверил. После этого мне начали звонить несколько раз уже на мобильный телефон с номера 900. Я, зная, что это короткий номер Сбера, естественно снимал трубку. Каково же было мое удивление в первый раз, когда я узнал этого человека. Теперь ты мне веришь? - хамским голосом спросил он. Верю. Моя парадигма и вера в то, что СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА НЕ ЗВОНЯТ В МЕССЕНДЖЕРАХ была разрушена. Объясняя этому человеку, что к разыскиваемому лицу не имею никакого отношения, я язык смозолил. В итоге, был вынужден оставить несколько обращений в банк, после которых получил ответ, что произошла техническая ошибка, я был ошибочно добавлен в качестве третьего лица в кредит постороннего человека. Нормальная такая ошибочка, да, Сбер? В итоге мне прислали смс с извинением и сообщение, что мой номер исключен из обзвона. Я написал обращение с требованием установить и наказать виновное лицо, а также его непоредственного руководителя, за дискредитацию деловой репутации Сбера. До сих пор ожидаю ответ.

Банк Тинькофф сделал реструктуризацию по падению доходов более 30% учитывая рекомендации Центробанка. Умоляем Сбербанк сделать также. Но им похоже плевать на Центробанк. Сказали, что рекомендации "на усмотрение банка". Приватизировали знаменитый советский банк. В котором у моих родителей, бабушки и дедушки украли в 1991г деньги с советских счетов. На наших глазах рухнула великая страна, а Сбербанк этим воспользовался. Не хочет ли Сбербанк вернуть украденные деньги нашей семье? Это ведь тот же Сбербанк или другой? Отвечаете по долгам перед народом? Как Россия выплачивала западу долги СССР. 

Теперь конкретно по ситуации. Если бы сделали реструктуризацию, растянув платёж по времени, то не было бы и просрочек по кредиту. За которые вы долбите нашу многодетную семью каждый месяц на протяжении года. Даже не учитывая то, что деньги по бизнес-кредиту взяты на социальный бизнес. Который ваши наглые сотрудники угрожают прикрыть, и конфисковать всё имущество. Наглецы. Написал письмо Путину. Расписал всё подробно как Сбербанк терроризирует многодетных и социальный бизнес. Вчера например пришло сразу два смс от СБЕРа, с угрозой передать дело в суд. В 16:05 и 16:06 пришли одинаковые. Вы зачем по два сразу присылаете? Чтоб страшнее было? Я сделал запрос в Центробанк. Они мне ответили, что банк имеет право передать дело в суд после просрочки более 3-х месяцев. Ну так срок ещё не подошёл. Успею погасить. Предупреждаю ваших выездных сотрудников. Не нужно ездить и пугать нас. Приехал тут Максим Е-в домой к нам в выходные. Пообщался с женой. Она мне звонит и говорит: они тебя уже дома ищут. У жены сейчас и так стрессовая ситуация. Тёща в реанимации. Жена только из отпуска вышла, и тут у мамы инсульт. Взяла ещё бесплатный отпуск за свой счёт. То есть минус зарплата за месяц. А скоро платёж по ипотеке. В Сбербанке между прочим. Почему вы ещё нагнетание ситуацию? Как только Сбербанк передаст дело в суд, я сразу же отправлю письма в Прокуратуру и Следственный комитет с указанием о том, что уже направил письмо Путину о действиях Сбербанка против многодетной семьи и социального бизнеса. Пусть проверят как там что. Нервы на пределе. Это ж надо так нагло вести себя в Год семьи, когда наш Президент постоянно говорит на всех встречах и выступлениях, что надо помогать многодетным.

Я купил на мегамаркет телевизор , покупал не для себя, а родителям, было выгоднее предложение, я оплатил своей кредитной картой, немного позже родители перевели мне деньги за телевизор и я перевел их на кредитную карту. Через некоторое время мне вернули деньги и отменили заказ, я был вынужден снять деньги с кредитнкарты и перевести их родителям и при этом, я снимая собственные средства с кредитной карты , подарил Сбербанку 1135 рублей, 80 копеек, я к сожалению инвалид и не могу себе такую благотворительность позволить. Вот так я за ничто отдал 1135 руб. 80 копеек, спасибо вам огромное. Так действуют мошенники. При этом я второй раз оформил телевизор, но результат тот же, только я не стал на этот раз пополнять кредитку и с экономили деньги. Не смотря на мои претензии, меня послали. Мегамаркет нарушает закон о защите прав потребителей, а Сбербанк на этом наживается.

Сегодня в офисе г.наро фоминск пл.свободы 10 мне нахамили глядя в глаза и отказали в обслуживании.

Я пришла на консультацию по ипотеке на строительство и покупку дома - 2 ипотеки, хотела узнать детали,какие документы,детали по подрядчикам, как правильно распределить первоначальный взнос, под какие варианты я подхожу, ограничения, детали по страхованию, в дальнейшем пересмотр ставки, рефинансирование и т.д

Взяла талон К003,сразу села и смотрела на экран с номерами. Моего номера с самого начала не было, озвучивание номеров в полном зале людей еле слышно, поэтому постоянно смотрела на экран. Спустя примерно минут 15 я спросила у проходящей мимо сотрудницы почему моего номера нет. Вдруг повернулась девушка, кот.стояла у терминала с очередью и заявила, что видела как я взяла талон, сразу меня вызвала, но я не подошла. Повторюсь, на экране номера не было. Получается, что она меня видела, видела, что я не услышала как меня вызвали, не позвала меня и скинула номер. После этого спокойно занималась своими делами, видя ,что я сижу, кручусь по всем мониторам и пытаюсь понять почему нет моего номера. Затем она очень недовольно и в грубой форме спросила, что я хочу. Я озвучила, что мне нужна консультация по ипотеке. Мне сказали, что банк не консультирует по ипотеке, а только сразу принимает заявки. Что для консультации я могу почитать всё в интернете и в дом.клик, заставили меня стоя посреди зала, скачать приложение дом клик и сказали смотреть всё там, а к ней подавать заявку, а консультаций она не даёт. Я минут 10 там с ними ругалась и просила меня проконсультировать, говорила, что у меня много вопросов. Подходили разные сотрудники и просили эту девушку меня проконсультировать. Она в наглую глядя мне в глаза заявила, что не будет меня консультировать.  За консультацию по ипотеке не платят, а только за заявки, поэтому за консультацией только в интернет.  За такое хамство я потребовала уволить данную сотрудницу - посмотрим как Сбер относится к своим клиентам и дорожит ли своей репутацией.

Жалоба принята за номером 240513-7001-351745

Началось все с того, что в 26.03.2024 года я оплатил в одном из магазинов товар. Продавец попросил оплатить с помощью QR кода, что я собственно и сделал. Сумма была не маленькая, 67000 рублей. Товар был бывший в употреблении и в установленные гарантийные сроки вышел из строя. Товар я вернул.

Продавец сказал, что отправил заявке в сбер бизнес на возрат денеженых средств. Возврат они осуществили 16.04.2024 года.

Проходит неделя, денег все нет. 2 недели - эффект такой же. Я обращаюсь в магазин с претензией, мол что за дела такие. На что мне показывают с компьютера вкладку сбер бизнес где указано, что заявка на возврат отправлена (№363712 от 16.04.2024 года). Сайт не левый и не фишинговый, да и в магазине этом уже много чего покупал и знаю о них больше 10 лет.

Звоню в сбербанк, спрашиваю, что за дела то такие. Сотрудник распросил все данные, все уточнил. Сказал, что да, видит такую операцию. Указал на то, что составит обращение и ждать до 17.05.2024.

Превосходно, подумал я, рассмотрение заявки несколько недель. При том, что мне никто не сказал, что деньги вернутся до этого момента, а просто рассмотрят мое обращение.

После этого диалога через пару дней со мной связались сотрудники магазин и сказали, что им звонили из Сбербанка и просили подтвердить возврат, что они и сделали. Успокоили и сказали, что сейчас деньги должны будут вернутся.

Вот прошла еще неделя, ни ответа, ни денег.

В данной ситуации продавцу конечно все равно, он чист, так как сделал то, что от него зависело, но вот работа банка просто ужас. Никому не порекомендую что-то оплачивать картой или qr кодом, если видите терминал от Сбербанка.

Здравствуйте! Являюсь руководителем ЮЛ (Товарищества собственников недвижимости) почти 20 лет.
Банк заранее не уведомил об отзыве права подписи в связи с истечением полномочий. 

В банк были направлены документы для продления полномочий руководителя, которые были признаны сотрудником банка некорректными. 

Я звонил и общался с поддержкой, где мне подтвердили, что все в порядке с документами, они корректны, полномочия будут продлены. Однако, информация была неверной.

Продление полномочий не произошло до настоящего времени, несмотря на многочисленные обращения, которые просто закрываются без объяснений, сообщается, что вопрос решится в ближайшее время.

В результате, более чем на 20дней организация оставлена без возможности оплаты налогов. Это привело к штрафам, неустойкам и негативному рейтингу организации.
Если это самодеятельность конкретного сотрудника - необходимо объяснить ему последствия такого поведения. Если это политика банка - без комментариев. Видимо, выход только один - закрыть счет в этом странном банке.

Являюсь клиентом банка Сбербанк. Периодически пользовался продуктами банка, брал кредиты, кредитные карты и т.д, всегда без просрочек все в срок. Решил взять автокредит, небольшая сумма в районе 1 млн, перед этим закрыв все обязательства по предыдущим кредитам. Оставил заявку, пришел отказ и уведомление, что заявку можно подать на следующий день. Думаю ну ладно, попробую на следующий день, не может же быть, что такая небольшая сумма и тем более под залог автомобиля не может быть одобрена, плюсом внушили надежду на перезаявку. Захожу сегодня и ничего не изменилось, все также нету возможности переподать. Вы если не одобряете кредит, то не пишите, что можно перепродать заявку, либо почините приложение, а то кроме потерянного времени и неприятного осадка ничего не остается. Непонятно, как в с вами дальше взаимодействовать, либо ждать либо идти уже в другой банк. Спасибо 

Пришла в офис за дебетовой картой. Навязали кредитную, преподнесли это так, что взять её обязательно, чтобы получить дебетовую. Подумала, что не буду мешать менеджеру выполнять план, закрою в приложении после получения. Наивная. Чтобы закрыть её, надо идти в отделение опять. Сбербанк = обманщики. И не надо говорить, что это менеджер виноват, неправильно донёс информацию. Это гениальная схема, направленная на то, чтобы вдруг я, внезапно став обладателем карты, как начну тратить деньги да вам приносить доход, деньги же карман жмут. Простите, но я не тот человек, я живу по средствам. Мерзкое ощущение, когда тебя держат за идиота с животными порывами. А всего лишь не хотелось человека лишать какой-то части зарплаты (наверняка где-то это зашито в мотивацию). Желаю "удачи" тому, кто это придумал, и всем-всем его близким. Добро обязательно вернётся, вы только ждите.

В очередной раз Сбербанк не порадовал. Заказала на прошлой неделе детские карты, ожидание получилось долгим, праздники, тут все понятно. Сегодня захожу в приложение и вот оно заветное уведомление - готово к выдаче, приходите. Прихожу и попадаю на час непонятных манипуляций. Сам пластик готов, вот он лежит, а активировать мы его не можем. Двое детей и ни один не бьется по системе. Один ребенок, как мне пояснили не привязан ко мне, а на данные свидетельства о рождении другого оказывается вообще выдана карта другому ребенку. Ну как так? Ну даже если выдана, вот она я стою в банке со всеми документами, почему не исправить все и не выдать мне готовый пластик? Час с лишним потраченного времени, на одного ребенка карту пришлось перезаказать, а на другого я даже заказать не могу, потому что нужно ждать пока рассмотрят обращение по отвязке моего свидетельства о рождении от карты другого ребенка. Если не можете нормально отработать заявки по картам заказанным через приложение, так отключите эту функцию в приложении вообще. А сейчас мне надо ждать пока рассмотрят обращение, потом еще раз ехать привязывать данные ребенка, и еще раз ехать за картой. Маразм. 

Добрый день. На карту наложено ограничение по 115 ФЗ, в рамках дистанционного обслуживание и пользованием СберОнлайн. При этом никакие оповещения по СМС о пуступлении денежных средств не приходят (зачисление пособий, зарабной платы, оплаты по договорам). Звонила и на горяую линию, и обращалась лично в отделение банка, говорят одно и тоже, у Вас СМС оповещение подключено. Но почему тогда не приходят СМС, я же как-то должна знать что мне поступили денежные средства на счет. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Работа контактного центра банка мягко говоря отвратительна. У меня просто нет цензурных слов,чтобы описать работу контактного центра. Я неоднократно оставлял жалобы на сотрудников. Но воз и ныне там. Банк отвечает,что принимает меры. Но ничего не меняется. Сотрудники как перебивали, так и продолжают перебивать. Как отказывались фиксировать, так и продолжают отказывать. Как не отвечали по существу на задаваемые вопросы, так и не отвечают. Как отвечали бесполезными скриптами, так и отвечают скриптами.

Когда вы реально наладите работу контактного центра? Может пора раскрыть глаза и начать нанимать действительно квалифицированных специалистов?

Клиентом банка являюсь около 20 лет. Столкнулась с абсолютно хамским отношением.

9 апреля воспользовалась промокодом для подключения подписки Сберпрайм, в условиях которого было прописано - бесплатное! пользование подпиской 60 дней. При введении промокода появилась надпись, что промокод активирован (т.е промокод рабочий и актуальный), но сразуже после этого списало 199 бонусов Сберспасибо! Обратилась на горячую линию. Вопрос поставили на рассмотрение еще 9 апреля. Изначально сказали, что максимальный срок рассмотрения претензии - 5 дней. С тех пор, через каждые 5 дней отправляют уведомление о том, что случай сложный и требует дополнительного времени. 

Это для вас сложный случай?? Как можно более месяца рассматривать вопрос о незаконном списании 199 бонусов?