128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Сотрудник банка не смог сделать мне справку о том, что материнский капитал не использовался по кредиту. 

Сотрудники начали перекладывать ответственность друг с друга, перекидывали меня с Дом клика на Сбер онлайн и обратно. 

Позвонил по номеру 900 , чтобы разъяснить ситуации, но и в этом случае моя проблема не была решена. 

Прошу ознакомиться с моей жалобой и дать мне ответ 

Приобретен тур на сайте spasibosberbank.travelata.ru. Оплата за тур произведена картой Сбербанка 4 сентября 2024г. Сегодня 15 октября, т.е. 40 дней прошло. Что не так с покупками туров на сайте партнеров? До этого начисление бонусов осуществлялось в течение недели. Если программа начисления Сберспасибо не работает зачем ее указывать на сайте? В чеке указано место расчетов (Место расчетов: https://spasibosberbank.travelata.ru)

Здравствуйте. Оформляла денежные средства мамы, оставленные в наследство в отделении банка, расположенного по ул. Б. Хмельницкого, 11.

По свидетельству о наследстве мне причиталась сумма в 71 045, 41 рублей. 

Менеджер предложила оформить кредитную карту, так как она бесплатная и перевести свою сумму в любой банк. Я, к слову не являлась клиентом сбера. В разговоре она уточнила, чтобы яперевела свою сумму, тогда кредитная карта останется не активирована и сгорит через определенный срок.

В попытке перевода средств мобильный банк мне сообщил, что у меня нет средств, но карта показывает. Тагже мобильный банк мне показал, что у меня есть еще один счет, на который зачислено 18 рублей75 коп. Тогла я решила сделать перевод между счетами. И вот мне сбер выбрасывает табличку "возможна!" комиссия. Прежде, чем нажать кнопку перевода средств я внимательно посмотрела строчку о комиссии- БЫЛО НАПИСАНО БЕЗ КОМИССИИ! В итоге банк снял с меня 3160,77 рублей!? Это спасибо за самый лучший вариант, предложенный работником банка? И это предложение двух специалистов банка-самый лучший, так как другие карты имеют плату за обслуживание.

В итоге, я теперь должна банку сумму в 3160, 77 рублей, снятых с кредитной карты, я потеряла деньги в сумме 3160,77 рублей за просто так. Это непрофессионализм или обман сотрудников. Ведь они премии получают за каждую проведенную операцию.

Прошу разобраться, если это вина сотрудников пусто вернут мне утраченную сумму за счет своих средств

Решил воспользоваться сервисом ЭДО от Сбера. 

Загрузка выгруженных из 1С документов в xml не работает. Сервис не умеет распаковывать архивы .zip, когда сам вручную распаковываешь, то не принимает файл из архива. 1С: УНФ последняя со всеми обновлениями.

При заполнении вручную документ проходит верификацию, но затем не доходит до получателя из-за ошибок в заполнении. В ответ на запрос техподдержка отвечает следующее:

Цитата: "Ваше обращение № XXXX исполнено. Ошибка при отправки отчетности возникает, т.к. некорректно заполнен документ. Для нового формата УПД необходимо соблюдение заполнения всех обязательных полей. Информацию об обязательных полях можно найти в приложениях к приказу ФНС: [https://www.nalog.gov.ru/rn77/about_fts/docs/14414412/]

В дальнейшем по вопросу заполнения отчётов/документов просьба обращаться в соответствующие гос. органы. В данном случае обращаться необходимо в ФНС. Благодарим за обращение."

Спасибо, как говорится, что матом не послали. В дальнейшем по поводу заполнения документов обращусь к более лояльным к клиентам коллегам Сбера предоставляющим сервис ЭДО.

Заблокировали карты. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои данные сторонним лицам, хотя никогда и ни при каких условиях мои персональные данные не попадали к чужим людям и карты были на руках.

Позвонил так несколько раз, узнать, в чем же причина, толком ничего не объяснили, сказали идти в отделение банка и разобраться там.

Пошел в отделение банка, отсидел 2 часа в очереди, сотрудники банка тоже не смогли ничего с этим сделать и никто не смог мне помочь в моей проблеме , хотя оператор службы поддержки сказал мне, что проблему решат именно в отделении, перекинув ответственность на других людей. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут

Уважаемые сотрудники Сбербанка, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и не откладывайте её в долгий ящик !

В противном случае, я буду вынужден писать заявление в Центральный банк РФ!

Добрый день!

Сегодня, 14.10.24 по телефону ГЛ я уточняла по поводу получения справки для стороннего банка при закрытии кредитной карты.

Оператор пояснила, что в течении 15 дней после погашения задолженности, банк сможет предоставить справку о расторжении кредитного договора, окончательно карточный счёт закроется в течении 30 дней.

В отделении мне выдали только заявление о закрытии, для заказа справок отправили на ГЛ и сказали,что раньше 30 дней ничего предоставить не могут.

На ГЛ отправляют в офис, удивляются почему в офисе не могут помочь.

Очень прошу разобраться и предоставить мне справку, пусть не г закрытии карточного счета, но хоть о том , что лимит равен 0, что карта заблокирована, что договор на стадии расторжения.

Мне данный документ необходим для предоставления в сторонний банк.

Заранее спасибо!

14.10.24 вносил деньги в банкомат, во время процесса взноса наличных погас свет, соответственно деньги не были зачислены на счёт. В поддержке банка создали обращение по этому вопросу 241014-7000-632240

вопрос, почему нет бесперебойника на такой случай? Теперь сиди, жди, переживай. Номер банкомата 60039945

Добрый день, 

четыре года мне звонили различные менеджеры и предлагали РКО и эквайринг в Сбербанке. Недавно позвонила девушка и сказала, что акция для салонов красоты 1,8% на эквайринг. Я сообщила , что в Промсвязьбанке у меня такие же условия и выгоды переходить нет. Здесь она уверяла меня, что при оплате по qr коду клиентом комиссия будет взята 0 6%. Обрадовавшись, я согласилась на данную услугу. по факту из 500 оплат по эквайрингу по Qr коду с комисси 0,6% было только три операции. Все остальные операции покер коду были с комиссии 1,8% . На мой вопрос почему комиссия берётся 1,8 такая же как и при оплате картой, менеджеры начинают мне говорить, что клиент должен проходить какой-то другой клиентский путь. В итоге мы выяснили, что у меня старый терминал на котором формируется неправильный QR-коды. Привезли другой терминал, ситуация не изменилась. Все платежи по QR коду берутся с комиссией 1,8%. Я регулярно звоню в банк и спрашиваю каким образом получить выгоду. Мне начинают говорить, что это клиент дурак, и я дура, что мы ничего не понимаем и оплата должна идти через сбп. тогда у меня вопрос, если из пятиста оплат QR кодом только три операции прошли с выгодой 0,6% какая выгода? В чем смысл QR-кода? Почему вся индустрия торговли твердит с утра до вечера и просит клиентов оплатить по QR-коду. Наверное, что для бизнеса это выгоднее? Если выгоды нет, зачем мучить клиента? На это менеджер мне опять начинает говорить, что я дура и выгода как раз вот в этих трёх операциях из пятиста. В итоге мне позвонила руководительница эквайринга, я к сожалению не запомнила как её зовут, когда я начала задавать эти вопросы она бросила трубку!!! Как можно говорить с клиентом и бросить трубку??? Просто безобразие! наверное эти менеджеры по эквайрингу поставили какую-то отметку, я теперь регулярно не получаю деньги на свой счёт, задержки происходят до трёх дней. Обращаюсь в службу поддержки, пишу в чат банка, мне оператор отвечает, что деньги будут зачислены до конца дня. Конечно же они не зачислены, зачисляется только на третий день. Это просто полное безобразие. Вот сейчас снова деньги не зачислены уже два дня. Кому писать и куда обращаться я не знаю. Мне бы очень хотелось чтобы банк провёл расследование, поднялся звонки операторов, которые мне обещали по QR коду 0,6% и банк возместил бы мне мой убыток. В промсвязьбанке у меня был процент 0,6 и за зачисления на счёт 0,7 я как раз хотела получить выгоду за зачисления на счёт. В итоге я плачу 1 8% комиссию за все операции. Прошу банк рассмотреть мою жалобу и возместить мне обещанную сумму. Пожалуйста прослушайте все звонки, почитайте все переписки, все подтвердили что оплата по QR 0 6%. Не нужно мне сейчас писать, что клиент должен тыкать куда-то особенное место, ни в одной торговой точки я такого не слышала, все просто любезно просят оплатить по QR, везде развешаны объявление что мы будем благодарны если вы оплатите по QR. Обман со стороны банка, получается что предприниматель не может быть уверен какая сумма придёт ему на счёт. Это невозможно никак отследить. Невозможно клиенту предложить какой-то QR-код, по которому бы комиссия взялась 0,6%. Девушки меня уверяли, что новый терминал решит проблемы, и некоторые операции будут даже не 0,6%, а 0,3%. Получается, что банк обманывает, выстраивает какие-то схемы, чтобы предпринимателям не удалось получить выгоду, и взимает комиссию 1,8% со всех операций, включая QR-коды. Требую, чтобы банк посчитал всю сумму оплаченную по QR-кодом и возместил мне убыток. Вы обманщики!

Получила кредитную карту. По условиям акции до 23 октября можно якобы совершить перевод в другой банк без комиссии! О чем гласит "баннер" в разделе Привилегии по карте - Выгодно погасите кредитку в другом банке, действует до 23 октября 2024 года. Переведите деньги со своей Кредитной СберКарты на карту другого банка в период действия акции. Комиссия за перевод не взимается.

Я посчитала, что мне будет немного выгоднее перевести небольшую сумму в другой банк и покрыть ей задолженность там, что я и сделала. Сделала через приложение второго банка, где было четко написано "комиссия не взимается", в смс также никакой информации. Совершаю перевод и конечно мне прилетает комиссия в размере 1165,16.

Я написала в чат, описала ситуацию. Мне сразу сказали, что это я виновата и им очень жаль, что Я НЕ ОЗНАКОМИЛАСЬ с тарифами, а они все размерещены НА САЙТЕ! Видимо все эти баннеры, просто созданы для рекламы и введения людей в заблуждения для того, чтобы зарабатывать на комиссиях с наивных граждан поверивших в какие-то не существующие привилегии.