128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Заблокировали кредитную карту на 180 дней, только по подаче заявки на реструктуризацию, в ней отказали, а карта заблокирована, ну хорошо, прошло уже более полгода, а карту не разблокировали, кормят завтраками на номере 900, поэтому клиенты этого банка, подумайте 100 раз, если не хотите лишиться кредитной карты. 

26.09.2024 года на дебетовой карте Мир обнаружила отрицательный баланс. В истории операций расхода не было, карта с бесплатным обслуживанием, без овердрафта, т.е. никаких оснований для списания денег не обнаружила. Написала в чат, оператор подтвердил, что оснований для списаний тоже не видит, оформил обращение со сроком 07.10, отметив, что скорее всего рассмотрят быстрее. Было очень неудобно без этой карты, но я подстроилась и не пользовалась ею. 07.10 вновь обратилась напомнить о своем обращении, получила ответ, что срок продлевается до 14.10. На мои опасения не носит ли эта ситуация массовый характер, почему исчезновение денег с карты клиента это не приоритет для банка и т.д. и т.п. получала шаблонные ответы из серии "понимаем, ускорим" и на этом все. А сегодня на карту упала пенсия по потери кормильца и деньги списались в погашение отриц.баланса, причем в истории операций расходной операции нет! На мое обращение ответа от банка, что происходит и решения проблемы - опять не получила. Удивлена таким обслуживанием и обеспокоена о безопасности своих денежных средств.

Добрый день. Пришло уведомление в мобильном приложении, что будет увеличение лимит по кредитной карте. Мне не нужно его повышать, я не обращалась в банк для увеличения кредитного лимита. Уже неоднократно были уведомления в мобильном приложении о том,что нужно сделать, чтобы увеличился лимит, если я этого не делаю, значит не нужно мне это навязывать в одностороннем порядке. ЛИМИТ УВЕЛИЧИВАТЬ МНЕ НЕ НУЖНО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!!!

Возникла следующая ситуация: картой не пользуюсь, на ней нет средств. Каждый месяц банк списывает и возвращает на счёт 150 рублей. 3.10 этого года поступили денежные средства (ДС) на счёт. Банк оперативно списал 150 рублей. Понимая, что карта не может существовать на случай непредвиденных ситуаций, я закрыла её, и обратилась в чат, чтобы выяснить, что были за списания.

Ответа ждала долго. Каждый раз в банке было уведомление о том, что чат сохранился, и каждый раз оператор был не в курсе дела. Я поднимала вопрос вновь и вновь. И каждый раз новые ответы: "Ошибочное списание", "За сентябрь уже списали", "списание 4го числа", "за сентябрь списывают в октябре". Вопрос простой. Но ни один из операторов не ответил на уже новые вопросы: почему когда списывают 4го, списали 3го, почему не возвращают средства, как было ранее?

Номер банка уже давно включён в чёрный список за счёт частых звонков, где рассказывают об услугах боты. Про постоянный спам в сообщениях и частое мелькание своих реклам я уже молчу. Но почему банк не может позаботиться о том, чтобы выдавать клиентам достоверную информацию? Почему на ответ оператора уходит так много времени, но когда открываешь чат, внезапно время ответа магические 3 минуты, хотя ответа я так и не дождалась, гипнотизируя экран больше 5 минут. Это не такая сложная ситуация. Операторы буквально бегают от клиентов.

И ладно понимаю, сбер оставался бы единственным банком, которым я пользовалась, но нет. Есть другой банк. С вежливыми операторами, не раздражающей рекламой и хорошим качеством обслуживания. Так почему же сберу так всё равно на своих клиентов?! 

Добрый день.

Хочу написать отзыв на СберЗдоровье (ООО "ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА"), который входит в эко систему Сбера. 

Достаточно давно пользуюсь их услугами, была даже подписка (записаться на прием к врачу, получить онлайн консультацию, сдать анализы). 

В этом году захотел получить бухгалтерскую справку для налогового вычета. Благо, что почувствовал, что надо все заранее начинать, а то не прокатит. Угадал.  

Написал в чат, спросил, что для этого надо. Онлайн консультант ответил, что надо (написать письмо на адрес, да указать данные, приложить чеки). 

Я отправил письмо 07.10.2024 г. на указанный адрес: help@sberhealth.ru. Указал ФИО, дату рождения, паспорт, ИНН, телефон, приложил чеки, указал общую сумму. В теме письма указал, что Нужна справка для получения налогового вычета за 2024 г. 

Неожиданно приходит ответ, чтобы получить справку нужно написать письмо на…..help@sberhealth.ru. Серьезно? А я куда написал собственно? И список документов, которые я приложил уже.

Я ответил, что я как раз и нишу именно на данный адрес. 

08.10.2024 г. Мне приходит ответ, что справки для 2024 г. делаются только 2025 г. 

Я ответил, что по закону справка делается тогда, когда я запросил её, в независимости от года. Могу получать её хоть за каждую услугу по отдельности. 

Тут же я получил ответ, что, мол, а вы вообще другое заказываете. Что, мол, я заказываю документ об оплате услуг, а не бухгалтерскую справку. И что вообще нужно сделать запрос по шаблону. Я еще раз прочитал переписку, чтобы убедиться, что я все корректно написал. Все было написано, как надо. 

Я заполнил заявление, чтобы получить справку и отправил. В заявление я указал то, что мне нужно. Например, чтобы справка была направлена на ЭЛЕКТРОННУЮ почту. 

Да, вы не ослышались ООО "ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА", резидент Сколково, отправляет справки заказным письмом. Сказать, что это смешно, значит ничего не сказать. 

Сегодня мне пришел ответ, что заявление оформлено не ПО ФОРМЕ и нужно переделать. Аут. 

В первый раз столкнулся с такими проблемами при получении обыкновенной справки для налоговой. Даже самые простые организации, не резиденты Сколково, а также не ИТ-компании, и то могли без проблем отправить справку на электронную почту, обойтись без всяких заявлений, выдать её в тот же день без всякой волокиты.

В результате эта эпопея длится уже 3 день, а результата нет.

Просьба посодействовать в решение данной проблемы. 

01.10.2024 года вносила денежные средства на карту Сбера в крупном размере через банкомат Сбера в ТЦ Вегас Кунцево. Банкомат денежные средства принял, но ушел в тех.обслуживание и зачислил только 20 % от общей суммы. Очень долго дозванивалась до сотрудника банка. Написали обращение, прошло 9 дней ни ответа ни привета. Являюсь многодетной мамой троих маленьких детей, это денежные средства просто необходимы для проживания и оплаты кредита, других денег нет. Банкомат уже 2 числа был исправен и думаю инкассация была уже выполнена, но со мной никто не связывается.

Много лет являюсь клиентом Сбербанка, также у меня подключена услуга, по которой положен персональный менеджер, с которым у меня была встреча в отделении Сбербанка 07.10.2024г., на которой он вместо открытия депозита, обманным путём, дезинформировав меня, что пифы это такой же депозит, и никакого риска не несут, и я в любой момент могу забрать свои деньги без потерь, навязал мне высокорискованную, ненужную услугу. Я пенсионерка, и вообще не слышала про пифы, когда дома прочитала, что это такое и решила отменить транзакцию, он мне в этом отказал, сначала врал, что я могу на следующей день вывести деньги, а во втором разговоре, уже оказалась, что за вывод берут комиссию 3%, о которой он при оформлении не сообщил. По данному вопросу было составлено обращение , которое на настоящий момент еще не рассмотрено. Также я хотела сменить персонального менеджера, мне в чате с банком, написали, что со мной свяжутся, и тоже это вопрос остался без решения. 

05.10.2024, во второй половине дня, я, Л-ва Анна Ю., обратилась в отделение СБЕР банка по адресу: г. Люберцы, р.п. Томилино, ул. Гоголя, 34.

Старший менеджер по обслуживанию - Ольга С. М-ВА совместно с руководителем отделения - Анастасия О. К-ВА, провели профессиональную консультацию, должным образом оформили мне кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием, а также с лимитом на нужную мне сумму денежных средств. 

При этом я пришла с дочкой и ей дали карандаши и бумагу, а после предложили повесить ее рисунок в отделении СБЕР банка на добрую память. 

Мне, как постоянной клиентке СБЕР банка, очень приятно такое вежливое отношение и взаимопонимание сотрудниц, искренне желающих помочь в разрешении моего вопроса.

Просили подойти в следующий рабочий день для проверки акций по использованию карты.

08.10.2024 примерно к 18:00, обратившись в вышеукашанное отделение, мне К-ВА А.О. и М-ВА О.С. должным образом разъяснили порядок использования функций карты в приложении, снятие без комиссии, а также обратили внимание на акцию сниженной процентной ставки до 3 ноября 2024 г.

И, к моему очередному приятному удивлению, дочку угостили шоколадкой.

Подводя итог, это прекрасное отделение с домашней атмосферой, с тёплым отношением и трепетом к клиентам. 

Особую признательность хочу выразить вышеуказанным специалистам за их добросовестное отношение к своим обязанностям, профессионализм, внимательное отношение, отзывчивость, душевность, чуткую заботу и поддержку клиентов.