140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При смене работы в бухгалтерии попросили завести дебетовую карту сбербанка для получения зарплаты. Заполнил форму в приложении, после ввода всех необходимых данных получил отказ на курьерскую доставку. Хотя предварительно в приложении было указано, что доставка на мой адрес осуществляется. Позвонил в поддержку, мне сказали, что доставка возможна, заполните заявку на сайте. Ситуация повторилась. Позвонил в поддержку еще раз, сотрудник попросил меня оставаться на линии. Спустя 10 минут ожидания бот попросил меня оценить качество содействия и сбросил звонок. Давно разорвал отношения со сбером и еще раз понял понял, что не зря. 

Здравствуйте!

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОФИС В Москве метро Медведково на ул. Широкая д.12.
Не первый раз обслуживаюсь (распечатываю документы и другие услуги банка) в этом офисе и не первый раз замечаю , очереди постоянные, жуткий спертый несвежий запах (можно же проветривать помещения от жуткого запаха), уборщица отсутвует, сотрудников не на своих рабочих местах, ходят без дела туда/сюда, время ожидания более 10-15 минут (в других банках- соседние офисы в этом же районе я трачу время на ожидание не более 3 минут). 

Я пришла с вопросом распечатать документ, так как это ближайший офис в котором есть эта услуга и эта услуга ПРОПИСАНА НА САЙТЕ (скрин услуги прилагаю) , однако сотрудница изначально не поздоровалась , не представилась ( сотрудница Азиатской внешности -имени не сказала , поэтому описание будет таким как есть) , с надменным и пренебрежительным видом (как будто я пришла к ней домой и требую у неё ее имущество) отказала в предоставлении услуги, которая есть в банке.

!!!ОДНАКО В ДРУГОМ ОФИСЕ СБЕРА ЭТА УСЛУГА МНЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА!!!

Банк прошу провести разъяснительную /пояснительную беседу или отправить на повышение квалификации "умение общаться с клиентами" и объяснить сотруднику о стандартах сервиса обслуживания, научить всем услугам банка -какие есть в банке (видать она не знает о них), научить элементарной вежливости и обходительности если ее этому никто и нигде не смог научить или она доброжелательна только к жителям средней Азии ?!?!? 

Я даже не представляю как она общается с клиентами прикольного возраста или с клиентами которые бы хотели разместить сбережения ,страховку взять, акции или другие высокодоходные продукты банка , если со мной она общалась в таком тоне.
Я бы не стала обслуживаться у такого "специалиста".
Ваши сотрудники это Ваше лицо ! 

Сбербанк угрожает поднять ставку на 1% мотивируя тем что списание за домкликплюс не прошло. Хотя на карте достаточная сумма. даже посещение офиса ничего не решило. В чате домклика и сбербанка полный игнор оппраторы обещают перезвонить и вме бестолку. Впечатление что намеренно хотят завысить ставку по ипотке!!! Куда обращаться? 

12 мая 2025 года мой пожилой отец пришёл в отделение Сбербанка по адресу г. Тольятти

ул. Лизы Чайкиной, 43А, чтобы перевести деньги с пенсионного счета на депозит. Вместо помощи ему навязали покупку умной колонки SberBoom за 4490 рублей, при этом сотрудница Дарья Т-на лукаво назвала её «подарком». Только дома отец обнаружил несанкционированное списание с его карты.

Когда мы вернулись в отделение разбираться, та же сотрудница вдруг «забыла» про «подарок» и заявила, что якобы предлагала купить колонку в подарок кому-то другому. С каких это пор банк занимается агрессивными продажами вместо обслуживания клиентов?

После жалобы деньги вернули, но разве это повод для оправданий? Почему пенсионеру, пришедшему для перевода средств, впаривают ненужный гаджет, да ещё и вводят в заблуждение насчёт его стоимости?

Требую:

1. Провести служебную проверку в отношении сотрудницы и принять меры;

2. Исключить обманные схемы продаж в отделениях;

3. Извиниться перед отцом за потраченные нервы и время.

Если Сбер не хочет, чтобы его ассоциировали с лохотроном для пенсионеров, подобные случаи должны пресекаться на корню.

Огромное спасибо за помощь представителю Сбербанка и сайту Банки.ру в решении моего вопроса по разблокировке приложения. 

Я написала 12 мая обращения на сайт Банки.ру и уже 13 мая мой вопрос был решён. До этого месяц не могла разблокировать приложение, оно было заблокировано, а в контактный центр не могла дозвониться никак.

Ребята, этот канал через сайт действительно работает!

Желаю всем удачи в решении вопросов.

Доброе утро! Проснулась и сразу же захотелось поделиться новостями, которые я получила от Сбербанка вчера в 21:28 вечера. В двух словах: "на ваши карты наложен арест, подробности по ссылке." Не прошло и получаса, как на всех действующих картах (во всех банках) минусовые пятизначные суммы, а в госуслугах письмо с постановлением об аресте имущества.

Долг перешел мне по наследству. О нём я узнала спустя полгода после смерти мамы - заёмщика. Мне пришло смс-уведомление на телефон в ноябре 2024г - без деталей, только наличие долга. Далее распишу по этапам:

С горем пополам сотрудница всё же сама позвонила в колл-центр, чтобы уточнить сумму долга и расчетный счет, на который нужно перевести средства. Ей продиктовали по телефону все данные. Она вручила мне бумажку, где синей шариковой ручкой написан счет и сумма долга - и вот по этой бумажке я должна оплатить долг. Ничего не смутило никого... Я запросила официальный документ, где будет указан расчетный счет и сумма долга с печатью банка, чтобы у меня было основание для оплаты, а не бумажка, написанная на коленке. Формирование документа заняло 2 дня.

2. 16 января 2025 г долг был погашен. Сумма списалась, в выписке это можно легко проверить. Я спросила у сотрудницы, которая меня обслуживала, можно ли получить какую-то справку, подтверждающую оплату в счет долга. Сотрудница сказала, что это можно сделать позже, оплата еще не подгрузилась / могут быть сбои. Завтра можно написать в чат или позвонить в колл-центр и там всё запросить. Спойлер - нельзя. Все справки только в офисе. Причем получить их день в день нельзя. Всё через обращения. Бюрократический ад. 

3. 14 марта 2025 года узнаю от родных, что мне на адрес прописки пришло заказное письмо - я читаю его копию в госуслугах: Судебная повестка. 18 марта быть в суде (700 км от Москвы) по вопросу неоплаченного долга (который оплачен) + бонусом госпошлина в размере 4000 руб. Истец: ПАО Сбербанк.

4. Иду в офис, спрашиваю, в чем дело, ведь долг оплачен, откуда повестка? Мне отвечают, что такое бывает, сформировали документ до получения информации о погашении платежа, можете не обращать внимания, отзовут. Уже неактуально. Я настояла на том, чтобы мне сделали справку, подтверждающую отсутствие долгов. Заявку оформили, снова ждать. Тем не менее, я как-то подуспокоилась, ведь мне сказали, что повестку можно игнорировать. Затем отпуск, праздники, и вот кульминация.

5. 12 мая - вчера я узнаю, что мне арестовывают счета, карты всех банков \в минусах. Налички у меня нет, я осталась без денег. Просто по щелчку, за 15 минут. Мне, естественно, предлагается оплатить штраф (который оплачен еще в январе!!!!) + к этому госпошлину. В целом, все деньги, что лежали у меня на счетах, уже списали. 

Здравствуйте. Начиная примерно с ноября 2024 года стала невозможна авторизация в СберБизнес. После ввода логина и пароля возникали ошибки следующего содержания: "Дополнительная проверка в Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн. Ваше действие «Вход в онлайн-систему», совершённое **.11.2024 в **:51:25, было признано высокорискованным и отклонено системой. Пожалуйста, свяжитесь с Банком по телефону, указанному в Договоре, для выяснения причин". При этом, на странице входа был код ошибки 98-3001. После множества неудачных попыток входа нами было составлены обращения в Банк (№2024-1122-0008-6733 от 22.11.2024г., №2024-1123-0000-0838 от 23.11.2024 г., №2024-1128-0009-0841 от 28.11.2024 г.). На некоторые из этих обращений банк направил ответ в СберБизнес, несмотря на то, что он не работает. Пример СМС-ответа от банка: "Ваше обращение 2024-1123-0000-0838 от 23.11.2024 рассмотрено. Ответ предоставлен в СберБизнес". Также, банк вводил нас в заблуждение, утверждая, что не мог дозвониться до нас для предоставления ответа: "К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону. Ответ на Ваш вопрос Вы найдёте в письме в СберБизнес". Кроме того, ситуация не изменилась даже после создания учетной записи для главного бухгалтера в офисе банка. Через эту учетную запись также нет доступа. При этом, банк не сообщал о возникновении ограничений операций по расчетному счету в рамках 115-ФЗ. Об ограничении ДБО банк также не сообщал. Многочисленные диалоги с сотрудниками банка относительно данной ситуации не привели к успеху - доступа к онлайн-банку по-прежнему нет. Таким образом, складывается мнение, что сотрудники Сбербанка халатно относятся к своим должностным обязанностям и умышленно ограничивают функционал ДБО по неизвестным нам причинам. Просим разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры по восстановлению доступа в СберБизнес для нашей огранизации.

Я думал что такое не бывает. Менеджер один другого лучше, даже считать не умеют. Сегодня вот жду уже 11 часов чтобы мне перезвонили. Каждый разговор говорят разные условия и суммы на доп услуги. Вообщем это просто ужаснейшее обслуживание и сервис. Незнаю как в других банках, но здесь просто жесть!!!

Не берите кредиты в Сбербанке НИКОГДА! Я оплатил кредит полностью через Сбербанк месяц назад, и сегодня мне пришло уведомление от приставов о возбуждении исполнительного производства на ЭТОТ ВЫПЛАЧЕННЫЙ КРЕДИТ. Незаконное обогащение налицо.

История подробно: в прошлом году в Сбербанке было взято несколько кредитов. В конце года из-за задолженности по налогам ФНС арестовала счета. Я безуспешно пытался несколько месяцев договориться с банком об отсрочке на три месяца или реструктуризации кредитов на период погашения налоговых обязательств, хотя у банка была вся информация как о налоговых арестах, так и о (шестизначной) сумме заработной платы (зарплатный счёт).

Спустя ровно три месяца два из четырёх кредитов были полностью погашены! По третьему кредиту была выплачена вся просроченная задолженность. По оставшемуся четвёртому кредиту после долгих переговоров с банком и выплат других кредитов БАНК ПРЕДЛОЖИЛ МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ, а когда я дал добро - сотрудники банка стали игнонировать звонки, бесконечно отсылая к сотруднику, которого никогда нет на месте. И БАНК пошёл в суд. Это половина беды.

Вчера мне приходит постановление о возбуждении исполнительного производства ПО КРЕДИТУ, КОТОРЫЙ Я ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИЛ месяц назад. И сделал это НАПРЯМУЮ НА СЧЕТ БАНКА 16 апреля (кредитный договор 12*****84)!

Банк пытается отобрать у меня деньги незаконно. Я уже выплатил эту сумму. Знаете, что мне сегодня сказали операторы хором? Иди и разбирайся с приставами сам! ЭТО ВАША ОШИБКА, СБЕРБАНК.

При звонке в контактный центр сотрудники бесконечно переводят звонки на всё новых сотрудников, каждый из которых конечно же ничего не знает, информацией не обладает, а ещё предлагает обращаться к приставам, хотя это прямая ответственность банка. Банк вкатал эту незаконную претензию, банку её и отзывать.

Скажите, мне из принципа нанять самого дорогого юриста в Москве и вкатать вам иск миллиона на 3 рублей юридических расходов, который я выиграю - взамен 65 тысяч рублей, которые вы пытаетесь незаконно взыскать? Может быть, мне стоит подать заявление в следственный комитет с предложением проверить ваш банк, в т.ч. конкретных сотрудников, по статьям 159 и 160 УК РФ ч. 3-4 (группой лиц, с использованием служебного положения, по предварительному сговору)?

Я оплатил то, что был должен банку, кроме того кредита, где банк мне сам предложил мировое. Не ведитесь на слова, сразу идите разбираться в офисы с досудебной претензией. Буду взыскивать с этих "товарищей" . Надоело.

Прикрепил скриншоты: ЭТОГО кредита у меня в кабинете НЕТ, а вот пожалуста дата и номер - я его погасил. Дата и сумма указаны.

Обратился 08.05 в онлайн чат с банком изза пропажи счета, карт и вообще всей истории операций, остались лишь баллы сберспасибо и кредиты. В чате оператор зарегистрировала какую то заявку, которую в дальнейшем проигнорировали. 12.05 пришел в отделение банка, сотрудник оформила еще несколько каких то заявок, моего счета она у себя не увидела. 

Идет 6 день как я нахожусь без денег, а в онлайн чате, каждый раз ускоряют какие то зявки, с таким ускорением они мне сами будут платить неустойки по кредитам? 

Никто не может ответить когда и что мне делать

Прошу быстрее разобраться и вернуть мне мой зарплатный счет. 

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули деньги на дебетовую карту!Полностью удовлетворён службой поддержки.Буду обращаться ещё и обязательно буду повнимательнее! Спасибо!

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада. Обслуживала меня специалист Старший менеджер Е-ко Светлана А. Сразу понравилось, что сотрудник поздоровалась с клиентом. Попросил специалиста выдать мне средства купюрами крупного достоинства ,т.к мне было это удобно, на что сотрудник доброжелательно и положительно ,так-же отреагировал и предложил сделать еще и выписку по счету ,но необходимости у меня в этом не было. Специалист проверил средства и пересчитал в счётной машинке и вручную , при мне ,чтобы я убедился ,в правильности проведения расходной операции. Обслуживание продолжалось быстро ,всего около 5минут. Остался доволен. 

Строим ИЖС уже более 10 лет. Занимаемся строительством и заводим все коммуникации под ключ. Подавали заявку на акредитацию 4 раза. Всё время отказ. Дозванится не можем. Пояснений нет. Звонят предлагают за деньги акредитовпться. Как нам на такое реагировать. Если банк не работает, а отбрыкивается от подрядчиков. Вопрос если клиенты приходят к нам, кого мы им посоветует. Так что давайте разбираться с сложившейся ситуацией.