128 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Ну, поскольку имею оформленную ипотеку от Сбера и кое-что продаю/покупаю, приходится пользоваться их- Сберовским "чудом", именуемым Домклик. Вторые сутки пытаюсь вызвать этого Джинна, который загрузит мне мой личный кабинет, покажет мои объекты или просто соединит с техподдержкой- все напрасно... "нет интернета", "данные не загрузились" или просто неактивные кнопки. Звоню по номеру 900, где меня несколько раз пытаются соединить со специалистами Домклик "и тишина" автоответчик обещает, что в течение часа мне перезвонят, бла-бла... а воз и ныне там... в общем, пытаемся покупателям документы загрузить и на сделку выйти, а не выходит... либо сделку переносить на неопределенный срок, либо со Сбером прощаться и идти в другой банк... Домклик-очередное днище, которое пробивает Сбер!

Я обратился в Сбер для реструктуризации и переноса даты платежа по кредиту, после долгих звонков обсудили условия и выбрали отделение по адресу "Московский просп., 11А, Пушкино"

Запись для подписания документов была назначена на 07.05.2024 17:00

По прибытию в указанную дату в 16:47 , подойдя к сотрудникам консультантам и объяснив им что у меня запись на 17:00 и меня должны ждать, мне выбили талон д019 в 16:50

Около 17:10 меня начали принимать и выяснилось что сотрудник обслуживающий меня в данный момент, вообще понятия не имеет о чем и не может разобраться, так же как и его руководитель сидящий рядом 

В 17:18 я начал звонить своему менеджеру и мне сообщили что нужна некая В-ва Анна 

После поиска этого сотрудника и его нахождения, сотрудник бегал туда сюда из кабинета с воплями что ей некогда , после подошла к нам и спросила можем ли мы приехать завтра , время было около 17:30+- 

Естественно она получила отказ ТК я и поручитель специально выбрали время что бы приехать из разных городов 

Ещё через 5 минут она позвала нас и посадила напротив 21 кабинета , ещё через пару минут она выскочила со словами " сейчас сотрудник освободится и уехала " спустя 5-10 минут я слышу как в кабинете раздается звонок и объясняет сотруднику в кабинете со словами " такие сякие" сидят в коридоре вынеси им документы ( обслуживание на уровне ) 

Ещё через некоторое время я сам захожу в кабинет , через пару минут сотрудник распечатывает документы мы подписываем и уезжаем ( спасибо сотруднику который распечатал документы хоть кто то там работает )

08.05.2024 я звоню своему менеджеру с просьбой уточнить статус документов и не потеряли ли они вообще их ( для Сбера это норма )

После очень долгих звонков менеджер сообщил мне что связалась с В-ой Анной

Что с документами все в порядке и В-ва Анна или другой сотрудник офиса перезвонит мне до конца рабочего дня, ТК нужно что то ещё подписать , естественно со мной никто не связался и далее вообще невозможно было связаться с данным отделением 

Сегодня 10.05.2024 я приехал в офис ( на карте сбера указанно что офис работает до 15:00 ) и естественно офис закрыт 

До этого сотрудки сбербанка обещали прогрузить все документы 08.05

Кредит за меня тоже сбер платить будет ? Если так то никаких проблем

Я понимаю что 9-10 числа вроде как выходные 

Но в Сбер я обратился ещё 04.05 и все что произошло это в очередной раз некомпетентность сотрудников сбербанка , если к дате платежа ничего не поменяется я пойду в суд , надоела уже некомпетентность сотрудников сбербанка

Каждый раз когда Туда обращаешься это только потраченные нервы и огромное количество потраченного времени и ещё удивляются почему их услугами не хотят пользоваться 

7 мая 2024 года у меня списали со счета комиссию 150 рублей за испоьзование карты, хотя до этого ни разу не было подобных списаний. 

Банк в одностороннем порядке, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ, назначает комиссии, которых можно избежать при выполнении определенных условий. Меня не устраивает такая политика. Я уже много лет являюсь клиентом банка, и когда я открывала карту, для меня было ПРИНЦИПИАЛЬНО условие ее бесплатного обслуживания. И все годы я пользовалась ей без каких-либо комиссий. 

Операторы в чате пытались меня убедить, что такие условия были всегда.

И это откровенный обман. 

Я хочу, чтобы мне вернули списанные средства. И я считаю подобные действия откровенным мошенничеством! 

Взял автокредит в размере 700т.р , приобрел авто стоимость которого 699. По условиям договора я должен передать авто в залог банку,чтобы сохранить процентную ставку,но банк никак не хочет принять его в залог,пишет авто в залоге,в аресте,как так,я его пару дней назад оформил на себя,никих арестов и залогов быть не может. Потом начал выдавать,что рыночной стоимости не соответствует. А вы рынок то мониторили сами? Сейчас лада приора стоит от 500 и выше. На мою машину рыночная стоимость от 650т.р до 900т.р на всех площадках. Банк спецально тянет время,чтобы задрать вам процентную ставку. Обманщики. Буду рефенансировать кредит в другом банке и переводить зарплатую карту сбера в другой банк,дабы забыть об жтом банке.

И да,обращения на горячую линию,в чат не помогли.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своём недавнем негативном опыте использования Сбербанка. Я открыл банковскую карту и заключил ДКБО 06.04.2024 года в отдном из отделений города Москвы, после чего у меня была списана плата в размере 150 рублей т.к. ранее у меня уже была карта Сбера. В этот же день, я положил на счёт карты сумму, превышающую 20000 рублей, чтобы в будущем у меня не было списаний за использование карты, но 06.05.2024 года у меня повторно была списана плата за обслуживание карты, даже не смотря на то, что условие по неснижаемому остатку на банковской карте, я выполнил. Как любой человек, я обратился с данным вопросов в поддержку Сбера и консультант Дмитрий, проявив максимум эмпатии, ответил: "Вы пополнили карту на 25000 и 30000 только 06.04. А баланс по карте учитывается по календарному месяцу. У вас получается 5 дней на карте было 0р. Поэтому в мае списалась комиссия." На моё утверждение, что с 01.05.2024 по 05.05.2025 у меня не было ни карты ни ДКБО, он ответил, что условие для бесплатного обслуживания не было выполнено и комиссию не отменить. Я считаю это форменным издевательством. Как можно списывать деньги за использование карты в период, когда этой самой карты у клиента не было?

8 апреля 2024 года я собирался положить 50 тысяч рублей в банкомат Сбербанка, но 5 тысяч рублей банкомат не зачислил после более, чем двухминутного глюка и внесено было 45000 рублей не по моей вине и я тут же позвонил по номеру 900, чтобы составили обращение на предмет возврата 5000 рублей (№ 20408-7001-726586 от 8.04.24г) и мне сказали, что проведут проверки и если такое было, то зачислят мне 5000 рублей. В итоге прошли целые сутки и было достаточно времени проверить свою же ошибку и утром 9 апреля были зачислены мои же 5000 рублей с "извинением за неудобства" в смс, но как показало время это были пустой набор букв. Сегодня 9 мая более, чем через месяц мне приходит сообщение "Андрей А-ич, по вашей операции взноса наличных в банкомате была зачислена некорректная сумма. Ошибочно зачисленная сумма будет списана 09.05.2024 года. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк." Я тут же звоню по номеру 900 и возмущенный обьясняю операторам, что это не только вопиющий беспредел, но и ещё много что и мы составляем обращение о не согласии. Как можно признаную ошибку через месяц отменить и ещё писать !извините за неудобство"? Благо не пользуюсь почти данным банком и на счете у меня ноль, но этот банк может загнать в минус и сделать дебиторскую задолженность, что я могу расценить как нарушение ряда статей мягко говоря. Я крайне не советую данный банк для регулярного пользования и мнение только смогу поменять если мне компенсируют потраченное время, а не просто отменят свое последнее сообщение.

Пытаюсь получить средстав по доверенности уже 2 месяца. При очередной попытке снятия, деньги пропали и их не могут найти. Сдвинули срок рассмотрения моей жалобы ещё на 2 недели.

Есть отличные сотрудники, которые пытаюстся помочь, но система глючит и не продуманная. Опасно держать деньги в такой системе.

08 мая 2024 года банк списал детские пособия в размере 4814 рублей 05 копеек которые оставались на карте от предыдущих социальных поступлений при звонке на горячую мне вешала сотрудник лапшу на уши что якобы это прочие поступления.Банк в наглую отказывается возвращать детские пособия. За несколько дней до данных событий банкомат выдал ошибку и не выдал мне сумму в размере 11 500 рублей(это было либо по адресу ул Визирова 9/2 Новочеркасска в магазине магнит, либо в пятерочке по адресу ул Клещева 9 в одном из этих банкоматов) и в тот же день вернул деньги Меня не волнуют ошибки Ваших банкоматов!!! Верните деньги моих детей.Ваши банкоматы с выгодой для Вас ошибаются и не выдают по запросу указанную сумму и возвращают деньги как прочие поступления, а Вы этим успешно пользуетесь чтобы списывать детские пособия. При отказе я обращусь с иском в суд и взыщу с Вас по полной программе: то есть штраф в размере 50 % за неудовлетворение требований потребителя (в досудебном порядке) от присужденных сумм , компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами и судебные расходы потраченные на представителя и составления жалоб,а так же обращусь с жалобой в прокуратуру. Банк по хитрому списал именно сегодня пособияЗа когда пришли другие социальные выплаты.Вы думали что я не замечу?!Верните деньги как можно быстрей  

На день рождения дочери решил сделать ей подарок в виде детской карты. Как отец, я заказал карту через приложение и мне поступил ответ, что через пару дней я смогу получить карту в офисе.4 мая я обратился в офис, но карту мне не выдали, так как возникла какая-то техническая ошибка. Сотрудник сообщил, что у банка было обновление ПО и детские карты не выдаются из-за тех. проблем. Меня попросили обратиться позднее. 8 мая я вновь обратился в офис и опять не смог получить карту из-за такой же ошибки. Мне рекомендовали заказать новую карту и надеятся, что сбой будет устранен. Что делать с ранее заказанной картой неизвестно. Банк, почему вы тестируете свое ПО на клиентах? Почему бы тогда сразу не указать, что произошел сбой в ПО и детские карты временно не выдаются?