140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

И так, я оформил ипотеку в сбере, соответственно мне навязали этот дклик плюс, мол ставка будет ниже, ну думаю фиг с ним, +1% к ипотеке не хочется, выгоднее подписку сделать. Подписка стала подходить к концу и вот незадача, ОПЛАТИТЬ ЕЕ НЕРЕАЛЬНО! ну просто, заходишь в дклик и нет там такого, возможности оплатить просто нет. Мне прислали счет на оплату в чате. Окей, я оплатил а ПОДПИСКИ НЕ ПРОДЛИЛАСЬ!!

После долгих споров и ругани подписка активировалась, но СТАВКА ВЫРОСЛА И НЕ МЕНЯЕТСЯ ОБРАТНО!

Уже месяц борюсь с этим проклятым банком и их подпиской, все говорят что мое заявление рассматривают и сроков не говорят когда рассмотрят, просто ждите.

1 платеж уже прошел по повышенной ставке.

Получается что деньги за подписку взяли а ставку не поменяли. Уже готово заявление в суд и в ФАС по обману со стороны этого "прекрасного" банка по имени СБЕР!

Здравствуйте!
15.01.2025 в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Вавилова 19, были сданы 2 исполнительных листа по одному гражданскому делу ФС № 048***9 и ФС № 048***0.
25.01.2024 с номер 0321 пришла смс о частичном исполнении по ИЛ ФС № 048***9, со ссылкой на действие постановления Правительства № 326.

Вместе с тем, в заявлении о приёме исполнительного листа прямо указано, что задолженность у должника образовалась в рамках договора купли-продажи. В связи с чем отсрочки, моратории и прочие положения постановления Правительтсва № 326 не относятся к правоотношениям, возникающим из договора купли-продажи.Даже не смотря на то, что продавец является застройщиком. Постановление Правительства № 326 регулирует правоотношения между участником долевого строительства и застройщиком. Данный факт подтверждается приложенной копией договора купли-продажи, а также копией апелляционного определения Московского областного суда, из которого следует, что на правоотношения между продавцом и покупателем не распространяется действие Постановления Правительтсва № 326. Отказ в полном исполнении судебного решения банком является неправомерным. Прошу принять меры к полному исполнению судебного решения.
В противном случае оставляем за собой право на обращение в суд за защитой нарушенных банком прав.

26.01.25 вносил наличными 300 тысяч рублей на карту Совкомбанк, через банкомат Сбербанка, на карту деньги не поступили, банкомат выдал ошибку и деньги не вернул. Обратился на горячую линию обоих банков, сроки возврата денежных средств озвучить никто не может, у меня с завтрашнего дня пойдет просрочка по кредитному платежу, на проживание так же денег не оставлял, как заставить банки хотя бы уточнить сроки решения вопроса?

В декабре 2024 года пришло сообщение что проходит акция при досрочном погашении ипотеки -начисляются бонусы сберспасибо.с моей стороны 6 декабря произведено досрочное полное погашение ипотеки и выполнены все условия акции-но банк не выполнил свои условия и каждое обращение поступает ответ,ЧТО МОЙ ВОПРОС БУДЕТ РАССМОТРЕНО И НА ЭТО ПОТРЕБУЕТСЯ НЕМНОГО ВРЕМЕНИ.и так уже на протяжении месяца,хотя акция проводилась до 21.12.2024.сегоня 26 января 2025г.но вопрос так и не решен 

Здравствуйте! 10 декабря 2024 года мною было подано заявление о приеме исполнительного документа в отделение Сбера на ул. Димитрова, 12, корп. 1, Санкт-Петербург. Ввиду отсутствия деятельности 26 декабря 2024 года было подано заявление об отзыве / запросе из Банка исполнительного документа и по сей день (26 января 2025 г.) я не могу получить информацию по ходу возврата исполнительного листа 

1 ситуация: при обращении в отделении банка 17.11.24 начали обслуживание в 16:42 (по Екатеринбургу) до этого около часа пришлось ждать в очереди пока мой талон примут, обращался с открытием счета по акции +5000 бонусов сбер, на протяжении часа девушка что-то оформляла в программах, по итогу сказав что у них там что-то не работает и она не может зарегистрировать - по итогу я потерял час ожидания и час попыток регистрации, на озвучивание что сегодня крайний день акции, она сказала - приходите завтра и проведем регистрацию, бонусы вам начислят. На следующий день придти времени у меня не было, по этому, акцию пропустили по вине ошибок на стороне банка - компенсировать эту потерю банк ни как не смог и ничего не предложил, это первый жирный минус. 

2 ситуация: в январе 2025 мне начал докучать 2гис своими предложениями, одно из них было совместно при открытии счета в сбере, решил дать второй шанс зеленым, 15.01.25 (в среду) я приехал в отделение на Малышева 31В чтобы открыть счёт и кассовое обслуживание с установкой эквайринга, изначально сотрудник сказал мне что комиссию они спишут в минус , оплатить я смогу уже после установки оборудования, а установка произойдет в течении 3х дней. Эти условия меня полностью устроили, так как средства я тоже расчитывал исходя из планируемых расходов. Созвонившись с сотрудником на горячей линии на следующий день, мне подтвердили что ждать связи с инженером установки, в течении 3х дней она должна быть реализована. Позвонив в пятницу 17.01 сотрудники резко удивились на озвученные мной данные - что якобы ни кто мне ничего не установит пока я не оплачу, я удивился в ответ - как вы вообще работаете если у вас одни сотрудники говорят одно, потом другие другое, что за дезинформация, мне должны установить оборудование и какого .... этот вопрос до сих пор не решен? Мне сказали что по решению моего вопроса со мной свяжутся в пн 20.01, на мой вопрос - когда мне по факту установят кассу с терминалом эквайринга так как я теряю клиентов с оплатой безналом ежедневно, на что сотрудник горячей линии сказал "не знаю что вам сказать". В пн 20.01 мне позвонил специалист поддержки и сказал "мы так не работаем, проводите оплату тогда мы установим вам терминал" на мои претензии по поводу озвучиваемой ранее информации сотрудником отделения и горячей линии , этот специалист сказал "не знаю почему вам так сказали, простите за дезинформацию", а мне что это простите? Я теряю деньги каждый день из-за ошибок ваших сотрудников и некомпетентности в решении вопросов. Мы создали обращение и этот парень сказал мне что информацию доведут до руководства с его слов было озвучено "вопрос на контроле у руководителя", через день мне перезвонила девушка и на отстань сказала что мне ничего не установят, "оплачиваете тогда и заявка ваша уходит дальше" ничего бесплатно не установят, на мои вопросы - почему озвучивали изначально так, ведь я планирую расходы и данные которые мне озвучили - полностью меня устроили, так как если озвучили иные данные, то я бы и планировал расходы иначе. Снова сказал создать обращение, так как сотрудники кц сами не додумываются до этого, призодится подпинывать чтоб работа более менее покачественнее выполнялась.
21.01 уже замученный этими отписками и отговорками от сотрудников понимая что ничего они решать не собираются и помогать в решении созданных собой-же проблем, я вынужден был выдергивать средства из другого проекта, чем банк создал дискомфорт и угрозу отлаженной системе бизнес-процессов, и оплачивать комиссию для установки касс. Продолжение отзыва будет во 2 части, тут закончились символы.

У меня в Сбер в 2021 году была рефинансирована ипотека. А сейчас мне понадобилось продать квартиру, которая у банка в залоге. В Сбере якобы есть программа перевода долга на покупателя. "Якобы" потому что программа вроде бы такая есть, а вот воспользоваться ей нельзя. Я нашла покупателя и мы долго с поддержкой подавали документы, то одно их не устраивало, то другое. Кое как документы были приняты. Ждали из-за новогодних праздников почти три недели. Нервы на пределе. Но увы получили отказ. У покупателя недостаточно дохода. Мы тут же нашли созаемщика для покупателя, опять сбор документов. И тут оказалось, что рефинансированные ипотеки под программу не подходят! Все поддержки начали после этого мне твердить мол рефинансиронный договор под программу не идёт. А когда в первый раз документы принимали, то менеджер просто не заметил. Я бы может и поверила, да только перед тем как начать всю эту историю со сбором документов и сначала изучила все их ресурсы и ни на одном не увидела что рефинансированные ипотеки попадают под исключения. Считаю, что Сбербанк просто не хочет под эту программу кредиты выдавать, ведь ему гораздо выгоднее выдать под 30% ипотеку, чем под 9.7. Вот и получается, что находятся причины для отказа. Сказать, что банк меня этим разочаровал и разозлил это ничего не сказать. Квартиру то я всеравно продам, но вот иметь дело со Сбербанком больше не никогда не буду и другим не советую. 

В результате возможной технической ошибки один кредит был выдан как несколько.
Просьба проверить и объединить кредиты в один.

Все данные перешлю в личные сообщения или по почте.

Ответы на многочисленные обращения через колл-центр не содержат ответа на суть вопроса, только отписки, не связанные с сутью вопроса. Поэтому написал здесь.

Банк максимально древний, обновить данные клиента и ошибки в них могут только при посещении ДО банка. Написал в чат, составил запрос, тк то, что мои данные операционист в начале заключения договора - это нарушение банковской деятельности. С 12 числа никак не могут поправить 2 слова в месте моего рождения и регистрацию. Постоянно присылают уведомления, что смущают сроки рассмотрения. Запросили доступ к госуслугам, якобы с них перенесут мои данные, в итоге данные не обновились, банк только слямзил мои данные о наличии недвижимости, автомобиля, выписки пфр и прочие данные, позволяющие манипулировать мной в будущей и следить за моей жизнью, зато исправить элементарую ошибку не смогли. Закрою ипотеку - попрощаюсь с вашим банком, хотя мою ипотеку вы отдали вообще в дом рф. Может, реально, послать вас с таким обслуживаним на юг.

В сентябре закончилсь действие пакета Домклик плюс, ставка повысилась на 1%. В ноябре подписка была продлена, обещали снищить ставку в течение 10 дней. Прошло два месяца, ставку так и не снижают, в приложении все время отписки, ожидайте решения. Уже три платежа прршли с повышенной ставкой. При этом страхование указывают, действует с 15.11.2025, когда и была оплата.