140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился 23.01.24 в контактный центр за разъяснением как работает акция по кредитной карте по тратам на мед услуги под 9.8 процентов. Интересовал вопрос: если в месяц потратил всего 50 т.р из них на мед услуги 10 т.р. как мне понять сколько внести средств что бы задолженность осталась только за мед услуги. Надо ежемесячно высчитывать самому? Так вот после трехкратного озвучивания вопроса оператор просто бросила трубку и перевела на голосового помощника. Удивительное хамство!

Здравствуйте, вышел из банкротства 26.11.2024 и большинство банков, например тинькофф, альфа и озон сами разблокировали мой личный кабинет в тот же день, но только не сбер...

Сбер потребовал от меня копии решений которые есть в открытом доступе, а после личной встречи мурыжил ещё около 5 дней и только после пары звонков наконец-то разблокировал дебетовую карту

Кредитная к слову до сих пор не разблокирована и не закрыта, на это им видимо понадобится около полу года.

• Оформили для оплаты обучения образовательный кредит, в учебном заведении запросили подтверждение произведённой оплаты, т.е документ с графой "назначение платежа". В эту категорию входит и поручение владельца счёта, как сказали сотрудники офиса, его должны выдавать сразу на руки после проведения оплаты. Платёжка не была выдана, пришлось отдельно писать заявление на её предоставление. Срок рассмотрения обращения был до 23.01, сегодня в личный кабинет пришло уведомление о том, что заявку рассмотрели. Зайдя в личный кабинет я вместо ответа обнаружила не открывающийся файл, с якобы тем самым "ответом", сотрудник техподдержки вместо ответа отозвал обращение вообще, без моей на то просьбы при жто сказав, что "ответ на обращение вы можете получить в офисе банка", в офисе же сказали, что кейс был отозван клиентом, потом сообщили, что срок рассмотрения продлили то ли до 25.01, то ли до 27.01, если сроки продлят ещё раз, то я буду находиться на грани отчисления из учебного заведения. очень хотелось бы узнать причины некорректной работы сотрудников техподдержки и офиса и несоблюдение сроков оказания услуг.

Я хотела закрыть предыдущий вклад, который подошел к концу по сроку, и открыть новый. Спросила в чате, как мне это лучше сделать. Мне оператор объяснил, что нужно закрыть пролонгированный вклад и открыть новый. Тем более, что я могу открыть вклад на более выгодных условиях в 21% годовых.

Я посмотрела условия, да там была цифра в 21%, моя сумма и срок подходили для этого.

Я закрыла предыдущий вклад, но когда начала оформлять новый, процент по вкладу изменился на 18,5%.

Я снова перешла в чат и спросила, почему нет ниже, и почему меня ввели в заблуждение? Оператор ответил, что повышенный процент только для тех, кто более полугода не держал деньги на вкладе. Я попросила перечитать чат и оценить работу коллеги оператора, так как первый оператор знал, что у меня был вклад, он сам предложил его закрыть и открыть новый.

Второй оператор ответил, что не видит неверных условий в ответе первого оператора.

В результате жалобу у меня приняли. Но я хочу предупредить вкладчиков, чтобы тщательно выспрашивали условия по продуктам, так как операторы дают ложную информацию и даже не пытаются извиниться.

Открыл Расчетный счет, на нем сразу было мирнус 90 тысч!! шок , в процессе разбирательства выяснилось, что оказывается якобы ограничение ФНС. приеахли в налоговую , они говрят, они в это банк никакое письмо с ограничением не отправляли, и что Сбер увидел эту инфрмацию на сайте информирования банков (она не корректно отображается ) . Сотрудники сбера это то отрицают, то подверждают, на запрос показать пиьсмо с налоговой отвечают, что оно якобы зашифровано, и там обычный подьзователь не разберется. В это время они пользуются нашими денгами ми без оснований !!! на всех остльных счетах у нас ни одного ограничения нет!! не пользуйтесь этим банком, уже миллион примеров, когда они поступаю как обманщики!! 

Имею кредитную карту в этом банке, договор от октября 2021 года. Потребовались выписки по операциям ща последние 3 года. В мобильном приложении почему-то значится, что моя карта открыта в сентябре 2024, соответственно выписки можно получить только с данного периода. Но договор то у меня с 2021! И я ни сном, ни духом о том, что банк в одностороннем порядке открывает- закрывает мои счета. Пошла в офис, в надежде, что там мне помогут. Нет, они тоже видят, что моя карта открыта в сентябре 2024. Единственное, что могли предложить - заказать выписку стоимостью 2300(!!!) . Это как? На клиентах деньги банк делает из воздуха? Процентов за пользование картой мало? 

В связи с истечением срока действия полиса КАСКО, оформил новый в аккредитованной страховой Т-страхование.

Все требования предъявляемые Сбербанком к полису выполнены. 

Распечатал и принес полис в отделение сбербанка (распечатал на хорошем принтере, шрифт 12, черный на белом, все пропечатано). Сотрудник банка сделал копию (вернее фотографию) полиса. Но через два дня пришел отказ в одобрении полиса с формулировкой "копия низкого качества". 

Позвонил по номеру 900, где мне предложили загрузить полис в чат в личном кабинете. 

Полис загрузил чат. Сотрудник чата начал убеждать меня что полис необходимо предоставить в отделение. На моё возражение, что их же сотрудник порекомендовал решить этот вопрос именно через чат, меня попросили проверить паспортные данные и повторно пройти авторизацию в Сбербанк онлайн. Выполнил требуемое, после чего сотрудник чата со мной попрощалась. 

Понять приняли полис к рассмотрению или нет было совершенно не возможно. Позвонил заново по номеру 900 где мне так же не смогли прояснить статус моего полиса (постоянно зачем то переводили на сбер страхование, а те, обратно в банк, 40 минут общались с нулевым результатом).

Заново написал в чат, и только после этого было сформировано обращение со сроком рассмотрения неделя! Хотя у Сбера написано что одобрение полиса КАСКО за два дня. Т.е. время идёт, скоро будет увеличена процентная ставка по кредиту, но я не могу его предоставить, так как сбербанк сам не может сделать себе копию нужного качества.

Почитал отзывы и понял что проблема массовая. Очевидно что под таким надуманным предлогом сбер пытается отказать всем, кто делает страховку не у него.

Уважаемый сбербанк! На каком основании вы отказываете с формулировкой "копия полиса низкого качества" если эту копию делает ваш сотрудник на вашем же оборудовании и для вас же! Мои проблемы тут какие? Почему за вашу не выполненную работу должен платить я повышенной ставкой по кредиту?

09.12.2024 завел заявку на обеспечение гарантийных обязательств по контракту на 37 месяцев № 3665818***-**-***, после завел следующею заявку 11.12.2024 на 24 месяца № 3665818***-**-***.Эти гарантии были заполнены банком автоматически , никаких данных кроме номера закупки и цены гарантии я не вносил. По итогу получаю следующее: гарантия 11.12.2024 на 24 месяца № 3665818***-**-***. была выпущена и отображается в реестре банковских гарантий, а гарантия на 37 месяцев № 3665818***-**-*** не отображается так как неверно указан бенефициар. Так как это было не по моей вине , а виновная сторона это банк. Я прошу исправить вашу ошибку. Так как в связи с вашей ошибкой я внес свои средства для обеспечения гарантийных обязательств на 5 лет 208 840.44 руб. Ваша ошибка несет мне лишние расходы тем что эти деньги заморожены на 5 лет. мне предложили сделать возврат средств которые были оплачены за выпуск гарантии, но это моей проблемы не решит, так как мне нужна гарантия выпущеная задним числом теперь.

16.01.2025 на карту пришел возврат от магазина. Т.к. на карту наложено взыскание от судебных приставов, возврат был списан в счет погашения долга. Это понятно, но только вместе с этим возвратом с карты списали все денежные средства под 0. На данную карту поступают только единое пособие и алименты на детей. То, что такие поступления защищены от списания законом в случае со Сбербанком, как оказалось, не работает. В тот же день позвонила в банк, составили обращение, да толку 0, ровно как и денег на карте. Сроки рассмотрения обращения переносят, да и неизвестно, чем дело кончится. Неожиданно от банка, к которому было больше всего доверия. 

В мае 23 года взял ипотеку на строительство дома, в декабре 24 Обнаружил что банк повысил ставку по кредиту с 7 до 11% , приехал в офис для понимания причины, там никто ничего не может посмотреть, сотрудники начали с моего телефона звонить в "дом клик", там ответили что я не зарегистрировал дом в указанное в договоре время, хотя всю информацию о гос регистрации я пересраховался и отправил в чат дом клика на пол года раньше, так же сразу заказал оценку через сайт дом клик, и в последующем выгрузил её. В результате идёт второй месяц, не могу добится корректировки ставки в обратную сторону. Отвечают что заявка на рассмотрении, сроки обозначить не могут. Статус заявки так же посмотреть нельзя т.к. со слов сотрудников заявка находится в закрытой системе банка. Сегодня очередной платёж списали с завышенным процентом... 

08.01 пришла смс, что якобы информация о страховке не поступила и ставка пересчитана. услуга домклик была продлена еще 07.09.24. Я написала в чат домклик, мне сказали, что отправили профильным специалистам и мне напишут как только поступит ответ. До сих пор (23.01.25) ответа нет.
10.01.25 я создала заявку, чтобы решили мой вопрос. Я предоставила чек об оплате, в действующих страховках моя страховка числится, но ставка по прежнему повышена. Сегодня, 23.01 пришло смс, что до сих пор не могут решить мой вопрос. Через 2 недели у меня очередной платеж. Я условия договора все выполнила, почему до сих пор не пересчитали ставку ? Когда это произойдет? Что за беспредел? Постоянно возникают какие то проблемы . Уже достали. 

19.01.2025г муж осуществлял перевод мне на карту через мобильное приложение Сбербанке по моему номеру телефона. Ему всплыло предупреждение, что я мошенница и зарабатываю на мошеннических схемах, и что не нужно совершать перевод на мою карту.

я обратила в чат банка в Сбербанк онлайн с запросом информации о причине, по которой банк считает меня мошенницей, оператор составила заявление 19.01.2025, но по нему пришла отписка: что банк не предоставляет информацию "третьим лицам". я сама хочу узнать информацию по поводу своего профиля в сбере.

заявление От 19.01.2025 N250119-7000-066509

Уважаемый банк, помечая без причины честных граждан - вы негативно влияете на деловую репутацию человека. 

Оплатила страховку в день окончания преидущей, позвонила в колл центр чтобы мне это подтвердили, оператор заверил, что все прошло и беспокоиться не надо. К моему удивлению 26.12.24 мне повысили ставку по ипотеке просто прислав смс. Я сразу же создала обращения, звоню в Сбербанк каждую неделю, уже 22.02.25 ответа так и нет, операторы не знают когда ситуация решится. А 25.01.25 у меня снова платеж по ипотеке, но уже по повышенной ставке 9%, хотя ипотека у меня под 8%.

Почему я должна платить за ошибки Сбербанка, и как долго они будут рассматривато моё заявление? А самое главное страховка у меня от Сбербанка ДомКлик, т.е они в своей же системе не могут отследить оплатил клиент страховку или нет, оплачивала я по ссылке которую прислал сам Сбербанк! 

Сегодня в 20.00 решил перевести себе же на счет в другой банк деньги по СБП.Банк отказал в проведении платежа.По телефону оператор сослалась на некий "сбой",на вопрос когда починят "сбой" ответила,что нужно сутки! Одновременно предложила провести платеж по реквизитам карты ,но за деньги,за комиссию. Мерзкое ощущение,что тебя нагло дурят в этом Сбербанке,а ты ничего не можешь сделать.Если у вас сбой по СБП и вы ,Сбербанк, доставляете неудобства людям,положившим к вам деньги,почему вы обдираете на комиссию при обычном переводе? Я уверен ,что никакого сбоя нет,а Сбербанк просто решил нажиться на клиентах сдирая комиссию.В масштабах страны ,да еще за сутки это миллионы рублей неосновательного обогащения.Интересно,а Центральный Банк РФ учитывает ,что Сбербанк неосновательно обогащается или закрывает на это глаза?