140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Сегодня я хотел перевести мои денежные средства на расчетный счет в Сбербанке. Много копался и сам нашел, но не мог понять что такое расччетный счет. Надо было перевести по реквизитам. Связался я по телефону со службой поддержки. Мне ответила Ольга, решила вопрос быстро, и реквизиты то что мне было нужно сразу отправила по смс на номер телефона. Спасибо)

09.01.2025 через чат онлайн кабинет был сделан запрос на получение выписки по спец счетам нашей организации (далее – Ассоциация):

(Просим выдать выписки по спец счетам: № (номер скрыт) - КФ ВВ и №(номер скрыт) - КФ ОДО за период с 01.10.2024 по 01.01.2025 по форме №4286-У в банке обслуживания по адресу: Багратионовский пр., 7, корп. 20В)

Запрос был принят специалистом Анастасией: 

(Я направила ваш запрос. Письмо №1. Информацию по нему (номер, срок и статус рассмотрения) вы увидите в личном кабинете Сбер Бизнес в течение дня, в разделе Центр уведомлений - Письма – Отправленные (во вложении)). 

14.01.2025 пришел ответ: 

(Уважаемый клиент! Предоставление выписок по счетам СРО осуществляется в дополнительном офисе Банка по обслуживанию корпоративных клиентов при личной явке уполномоченного представителя Клиента. С уважением, Ваш Сбер)

17.01.2025 Исполнительный директор Ассоциации (Единоличный исполнительный орган) была в офисе банка по адресу: Багратионовский пр., 7, корп. 20В, где ей не смогли выдать запрашиваемую выписку. Специалист банка с большими усилиями и тратой времени своего и клиента (около 2х часов) производила запрос необходимой выписки для СРО по форме №4286-У.

На протяжении всего 2024 года, была проблема в получении данной выписки. Для решения этой проблемы мы неоднократно предоставляли запрашиваемые банком документы, к 04.10.2024 проблема была решена и Ассоциация без проблем делала запрос на получение выписки для СРО по форме №4286-У через чат онлайн кабинет и запрос был исполнен без проблем. 

По нашей второй аналогичной компании (тоже саморегулируемая организация) таких проблем нет: исполнение запроса за 1 день, и оформляется без проблем через чат онлайн кабинет. 

Требую дать пояснения по сложившейся ситуации, дать официальный ответ алгоритм запроса подобных выписок и ускорить процесс получения запрашиваемой выписки.

На жалобу исполнительного директора 17.01.2024 через онлайн чат пришёл алгоритм запроса выписок: 

(Выписка для саморегулируемых организаций (СРО) предоставляется на бумажном носителе в отделении банка С 01.10.2024 г. вы заказываете выписку через чат в СберБизнес и указываете: номер счета, формат, период и адрес отделения банка По готовности можно получить выписку в том отделении банка, которое было указано при заказе (Если было указано отделение, не обслуживающее корпоративных клиентов, то выписка СРО будет выдаваться в отделении, где открывался счёт) В отделении банка, обслуживающем корпоративных клиентов. Для получения готовой выписки СРО необходимо будет повторно посетить отделение банка)

20.01.2025 и 21.01.2025 исполнительный директор была в банке для получения заказываемой выписки: выписка не готова, ее просто нет, на запрос выписки от 17.01.2025 через специалиста банка в офисе выписки нет. 

21.01.2025 для решения данной проблемы исполнительный директор звонила на линию 0321, где её проинформировали что данную выписку мы можем заказать и получить только в банке, но только после закрытия нашей жалобы(обращения), которая закроется 21.01.2025 в 15.00. На 21.05.2025 16:34 жалобу(обращение) не закрыли, а продлили. Из многолетней практики работы Сбербанка мы знаем, что продление может доходить до месяца, а наш срок предоставления выписки в контрольные органы на исходе. 

Выходит замкнутый круг: через онлайн банк отсылают в отделение банка, в отделении банка специалисты не могут её заказать, система им пишет, что у клиента подключен Сбер бизнес онлайн. 

Ассоциация обязана предоставлять данные выписки в надзорный орган. Наш срок направления выписки на исходе. Вы парализуете нашу работу!

Здравствуйте! После смены паспорта мне заблокировали счёт, запретили все операции по карте, пишут "паспорт недействительный". Паспорт выдан в МФЦ, все печати проставлены, на Госуслугах "паспорт действителен ", на сайте МВД успешно прошел проверку. А до Сбербанка эти сведения все никак не дойдут, хотя в онлайн брал данные из Госуслуг. Что с этим делать?

17.05. 2024 года у меня завершилась процедура реализации имущества и Арбитражный суд Республики Татарстан определил списать с меня все долги. У меня была кредитная карта. Я хотела ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 0 рублей, когда остальные банки в 30 днейвный срок списали задолжность и больше я их не вижу.

Я обращалась в чате, звонил на горячую линию, обращалась в отделение банка. В чате мне ответили, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, но этого не произошло. В отделении приняли заявление на закрытие карты и отправили электронный ответ , в котором НЕ УСТАНОВЛЕНЫ КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ ЗАКРЫТИЯ ДАННОГО СЧЕТА!!!

На горячей линии ответили что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту, и он вправе это выполнить по истечении 5 лет.

 Шутка смешная, но в этой ситуации прошу разобраться представителей банка! Полагаю , я могу написать в контролирующие органы для проверки данного процесса, а так же приложить жалобу в ЦБ РФ!

Являюсь зарплатным клиентом Сбера, на январь выбрала одну из категорий получения повышенного кэшбека (сбер спасибо) кафе и рестораны 5%. Оплатила 6 января счёт в кафе (2 чека)с разницей в одну минуту. По первому чеку бонусы пришли сразу, по второму - не начислили. Оказывается, что код мсс по второму чеку соответствует фастфуду, хотя это не кафе быстрого питания. Возможно, что это не вина банка. Но для себя я уже решила, что мне больше подходит другой банк с более понятным кэшбеком, к тому же не бонусами, а рублями. Не рекомендую сбер именно для получения кэшбека. 

Добрый день , всем. История моя началась со Сбербанком (Бизнес) 27 декабря 2024 года , на открытие счета и на расчетно кассовое обслуживание . Сегодня 21 декабря 2025 года и к сожалению кроме счета для ИП, компания сбарбанк ничего не сделала . Полностью не кфалифицированные сотрудники , все ссылаються друг на друга и ни кто не может решить вопрос . А началось все с того , что сотрудники перепутали адрес для регистрации кассы и это было еше до Нового Года . Потом перепутали что нам нужно две кассы , а в заявке только одна , потом оказываеться я , как клиент вообще ни каких заявок не оставлял и так во всем , но регулярно звонят и предлагают услуги , которые мне пока не нужны , так как из Сбербанка мой бизнес не работает месяц. И самое красивое все время кормят словом "Завтра" Рекомендую людям , кто планирует открывать бизнес , 10 раз подумать прежде чем связываться со Сбербанком. Этот Банк может работать только с пенсионерами.

А теперь все явки . Личный мнеджер Дмитрий , много обешает ,ничего не знает , в итоге его поменяли на другого менеджера С-ва Н. А. , так у нее даже телефон не работет уже неделю и она даже не разу не связалась со мной . Менеджер по кассовому обслуживанию П-ва Т. В. , все время все забывает , хотя переписка в почте ведеться , постоянно все путает , даже адрес умудрилась перепутать для кассы. Желаю всем удачи!!!

Домклик "мифическая" организация от сбербанка. В банке когда спрашиваешь про домклик, отправляют в поддержку на сайт или звонить по телефону. Т.е. по факту денежные средства и регистрацию объектов недвижимости доверяем тому, у кого, нет офиса, и с кем связь через интернет и телефон, где тебя просто посылают. Столкнулись с судебным иском по которому нужна информация от домклик по сделкам сотрудника, обращения просто закрывают без ответа, а при звонке создают новое, почему нет ответа на старое и так уже 5 раз, с прошлого года не можем добиться информации от домклик. Так что имейте в виду, при любых спорных вопросах, домклика не существует.

Пыталась проконсультироваться в банке по поводу открытия расчетного центра ИП и АУСН. Колл-центр отказал, поскольку в конце декабря 2024 года у них не было информации о расширении АУСН на регионы. Сегодня в головном отделении Омска сотрудники не могли не только ответить ни на один вопрос, связанный с АУСН, но и вводили в заблуждение. Кроме этого, я не смогла получить элементарной информации по торговому эквайрингу. Как партнера по бизнесу банк больше не рассматриваю. 

Являюсь клиентом Сбера уже очень давно, но особо картой их не пользуюсь, т.к. постоянно какие-то проблемы с ними. Но 29 ноября имела неосторожность, так сказать, воспользоваться их сервисом "Плати частями". Покупка на 4 платежа. Хочу сразу обратить внимание, что все платежи вносила точно по срокам их списания. Первый (29.11.24) и второй (13.12.24) платежи были зачислены в счёт рассрочки успешно. Третий платёж (27.12.24) был так же списан с карты, но после этого попытки списания продолжились. Зашла в личный кабинет "Плати частями", а третьего платежа там и нет. То есть деньги с карты "испарились", а банк начислил штраф за просрочку, которой быть не должно (133,10). Четвёртый платёж (10.01.25) был так же списан, но в счёт третьего платежа, который исчез, поэтому теперь я, якобы, должна за четвёртый платёж и плюс штраф. Кстати, первый штраф у меня успели списать 20.01.25, буквально за 2 минуты после поступления денег на карту, не успела их оттуда вывести. 

27.11.24 я обратилась в чат поддержки в приложении "Плати частями". (Небольшое отступление - худшего приложения встретить сложно, чтобы написать в чат сообщение, каждый раз приходится перезаходить в приложение, потому что экран начинает безбожно моргать, и каждый раз проходить через диалог с виртуальным помощником, чтобы вновь попасть в чат с оператором.) в чате мне составили обращение на решение данной проблемы, обещали ответить до 03.01.25. Далее пришло смс о том, что они не успевают и ответят до 06.01.25, и до 6 они тоже не успевают ответить, а потому переносят срок до 16.01.25. Тем временем моё терпение подходит к концу, и я снова обращаюсь в чат поддержки, где мне создают новое обращение с "приоритетом", и обещают ответить до 30.01.25. 

20.01.25, когда с моей карты списали штраф за не существующую просрочку, я решила снова обратиться в поддержку, только уже голосом, там мне принесли кучу абсолютно ненужных извинений и создали ещё одно обращение, так же с "приоритетом", и обещали ответить не позднее 27.01.25.Честное слово, это уже просто смешно. Такой огромный банк, с невероятным количеством клиентов и такое позорище. 

Ситуация выглядит предельно просто - хищение денежных средств и обман, а потому, я жду до 30 января, и далее, со всеми чеками я обращаюсь в полицию и суд. 

1. Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют. Мне помогли в процедуре открытия счёта, сам я не умный, не разобрался бы, не то что Мария А., прекрасно осведомлённая в работе всей экосистемы банка!

Обращалась в отделение сбербанка 10.01.2025 года за выпиской закрытого металлического счёта 40817А99138120****79 за период с 01.12.2023 по 28.02.2024 года. Сотрудник банка сказала, что будет готова 15.01.2025, после пришла СМС , что будет готова 18 числа , потом 21 и в конечном итоге будет готова только 5 февраля. Прошу Вас посодействовать в этом вопросе и предоставить выписку по закрытому металлическому счёту:40817А99138120****79 за период с 01.12.2024 по дату закрытия 28.02.2024 года.В кратчайший срок,так как ваш банк не соблюдает нормы времени для предоставления документа 

Здравствуйте! Прошу считать данный отзыв официальной жалобой на действия сотрудников ПАО "Сбербанк России". Я являюсь ИП, 28 мая 2024 года поступил запрос о предоставлении документов и сведений. В связи с беременностью направление документов по запросу осуществлено 1 августа 2024 года, с приложением информационного письма о деятельности. 6.08.24 поступило отрицательное решение от Банка. 9.08.2024 года, я обратилась на горячую линию, где сотрудник вел себя некорректно, что было зафиксировано в записи разговора и составлена жалоба на недопустимость подобного поведения. 14.08.2024 года на связь вышел руководитель подразделения с обещаниями разобраться в ситуации и принять меры в отношении сотрудника, который ранее со мной общался. В процессе общения руководителю, и следующему сотруднику по имени Светлана были даны все пояснения о деятельности. 23.08.2024 года по просьбе Светланы были направлены дополнительные документы и сведения, 4.09.2024 года пришел отказ, который Светлана комментировала так " А вот, если бы у Вас были ТТН тогда да, а так у Вас их нет" попытки объяснить, что ИП использует яндекс-такси для перевозки и чек является подтверждением наличия договорных отношений не увенчались успехом, сотрудники не понимают, что есть разные формы взаимодействия и у каждой из них свой комплект документов. 18.09.2024 года, в банк направлен официальный запрос о направлении в мой адрес причин принятия отрицательного решения, со ссылками на рекомендации и письма ЦБ, которые ПАО "Сбербанк" проигнорировал и 21.09.2024 года прислал размытый ответ. 

25.11. 2024 года я обратилась к своему персональному менеджеру, которая оказалась даже не в курсе ситуации и не владела информацией, а также не обладала профессиональными знаниями по работе с клиентами. 

25.11. 2024 мной был составлен запрос на смену персонального менеджера. 

26.11.2024 года со мной связался сотрудник Алексей Ч-ко (начальник сектора, табельный номер 0196**00), который убедил меня не направлять в банк досудебную претензию и обещал разобраться в ситуации.

25. 12. 2024 года мной по просьбе Алексея в чат вотсап направлен дополнительный пакет документов и пояснительное письмо № 3.

С момента направления третьего пакета документов Алексей постоянно игнорирует вопросы о статусе документов, обещает выйти на связь и пропадает, на сообщения отвечает неохотно и предоставляет размытую информацию, все переписки имеются. 

У меня в банке кредит, который из-за введенных ограничений невозможно погасить со счета физического лица, приходится это делать через кассу, карты не работают, но банк списывает постоянно средства, в связи с чем направлено обращение. 28.04.2024 года я обратилась в банк с обращением о досрочном погашении кредита, на что получила отказ, который противоречит требований ГК РФ, а также пунктам кредитного договора. Получается какой-то сюр, ежемесячно Сбербанк средства за кредит наличными принимает, но отказывает в досрочном погашении и внесении остатка средств по кредитной задолженности наличными. Сотрудник Алексей Ч-ко также обещал разобраться в данном вопросе, но полностью пропал со связи. 

Прошу разобраться в ситуации: 

1. Рассмотреть 3 пакета направленных документов с информационными письмами (3 шт)

2. Снять введенные ограничения ДБО и разблокировать карты физического лица. 

3. Требую принять заявление на досрочное погашение кредита, принять наличные денежные средства в кассе банка и закрыть кредитный договор.

Погасила ипотеку 16.12.2024. 17го в домклик появилось сообщение о начале процедуры снятия обременения с квартиры. Сроки указывались 5 календарных дней, прошло 1,5 месяца, а квартира до сих пор в залоге у банка!!!! В выписке ЕГРН моя квартира в залоге у Сбера. Нарушены планы, срочно нужны были чистые документы о владении мобственностью. Максимальные сроки для процедуры снятия обременения 15 календарных дней. Планирую судиться и подавать на моральный ущерб!

Добрый день! Это какое-то безобразие! При оплате по куар-коду деньги с карты списались, а стоматологическая клиника оплату не получила. Пришлось оплачивать повторно, а 10 280 рублей сгинули в недрах сбербанка. При обращении на горячую линию меня мурыжат начиная с 16 января. Последний ответ вообще убил: нам некогда, ждите рассмотрения Вашего вопроса 5 февраля.