140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28 декабря в 21-25 пополняла наличными карту сбер кидс *9337 в банкомате г. Лысьва, ул Шмидта 47 в магазине Магнит. Сначала внесла купюру 1000 руб, потом купюры на сумму 2000 руб (500р 2шт, 200р 1шт, 100р 8шт). После внесения в банкомат купюр на 2000р, он написал Заберите непринятые купюры, но они не выехали из банкомата! Окошко открылось и тут же закрылось, деньги не выехали. После этого банкомат минуту показывал сообщение Заберите непринятые купюры, аппарат завис. И потом сразу написал на экране До встречи и всё. Чек естественно тоже не выехал. Я тут же проверила баланс, зачислились только 2600 руб из 3000 руб. Я так понимаю, что те непринятые купюры не зачислились и мне не выехали. Конечно, 400 руб не огромные деньги, но я на них рассчитывала сегодня. Я позвонила тут же на горячую линию 900, оператор составила обращение. Сказали ждать до 8 января ответ. Побыстрее-то вопрос нельзя решить? Нет желания больше пользоваться картами или банкоматом сбербанка.

Являюсь клиентом нескольких банков, но из-за желания покупателей сделку купли-продажи недвижимости проводил через эту кредитную организацию, в одном из отделений в Москве, на Никулинской, 25. Прогресс не стоит на месте, а цифровизация и дебилизация населения, как известно, достигли небывалых высот, поэтому сделки (а их было 2) проводили через их "замечательную" систему Домклик с электронной регистрацией в Росреестре. И вот как это происходило. Приехали в это отделение на Никулинской 20 декабря, во второй половине дня, оформили все необходимые документы и стали ждать, предельный срок регистрации в Росреестре был указан в приложении  как 27 декабря. 24 декабря по одной из сделок приходит информация о регистрации, но поскольку это было уже вечером, деньги на  счет пришли в понедельник. Вроде, все нормально, но лишние 3 дня, конечно, тоже потеряны. Жду регистрации второй сделки, но новостей нет, а в понедельник, в 11-00 приходит сообщение в Домклике, что из-за какой-то технической ошибки регистрация продлевается еще на 5 рабочих дней. В чем же дело? Выясняется (замечу, что инициатива в получении информации всегда исходила от меня), что в поданном заявлении допущена ошибка в кадастровом номере объекта- переставлены 2 последние цифры. Риелторы связываются с отделением, узнают, что сотрудник, оформлявший сделку (М-ва Ирина Ю.) 27.12 не работает, а будет только 28.12. Едем в банк, и там беседуем с начальником этого ипотечного подразделения, который на голубом глазу заявляет, что поскольку договор готовили не их сотрудники, то и ответственность за эту ошибку они не несут, а вот если бы они готовили сделку, например, для ипотеки, то тогда бы и отвечали за это. И этот "начальник" обещает сделать все, чтобы процесс ускорить, а эта М-ва начнет заниматься переоформлением чуть ли не с 8 утра. Разумеется, ни в какие 8 утра М-ва не появилась, только часам к 11 эта царица полей соизволила прибыть в отделение, а о проблемах никто ее и не предупреждал, на 11 у нее уже была какая-то другая сделка, и только около часа дня начались какие-то движения по сделке, и лишь к вечеру удалось что-то переподписать и отправить на регистрацию (еще Домклик криво работал, пришлось переустанавливать). Ну а теперь ожидаемый срок регистрации выглядит как 12 января 2022 года. Таким образом, электронная регистрация и ускоренное оформление будут продолжаться по плану 20 дней, если, конечно, еще какая-нибудь ошибка не найдется. Поэтому  не рекомендую пользоваться этой системой Сбербанка, и особенно - отделением на Никулинской, 25 в Москве. Ну и особенная "благодарность" сотрудникам этого отделения- М-ой Ирине Ю., ее руководителю (ФИО не знаю) и некоей Дарье, которая должна была 27.12. передать М-ой о том, что ее ждут с утра, 28 декабря.

Здравствуйте. Даже сложно подобрать слова для описания ситуации. Я являюсь инвалидом 3 группы. На счёт карты ....2791 ежемесячно приходила часть пенсии по инвалидности, а именно 03.06. 2019 9694,91руб, 03.07.2019 9694,91руб. и 02.08.2019 9694,91руб.  От первой суммы должно было остаться около 1000р. Я за снятием,переводом и другими действиями с данными суммами не обращался ни лично, ни онлайн.  22.12.21 я зашёл в приложение,проверить состояние счёта. Но данных сумм на счетах не оказалось.  Списание средств не получилось найти данные ни в выписке по счету, ни в истории платежей. С просьбой отследить движение средств по счету, я обратился в отделение. Внятного ответа не получил и там,оператор не смогла найти куда ушли со счета данные суммы. Предложили оставить обращение. Обращение я, конечно, оставил, но впереди праздники, я рассчитывал на данные деньги. Прошу разобраться в ситуации и вернуть непонятно куда пропавшие деньги социальной выплаты по инвалидности.

Добрый день!Прошу обратить внимание на мою жалобу на СберМегаМаркет иСберлогистика, так как уже не знаю куда обратиться.18.12.2021г. на сайте СберМегаМаркет был сделан заказ. В заказе четко и ясно было указано 8 (восемь) упаковок кошечьего наполнителя, каждая весом 5 (пять) кг.  Заказ был полностью оплачен!22.12.2021г. около 10.30 курьер привез только одну коробку,весом 20 (двадцать) кг. с четырьмя упаковками наполнителя. На мой вопрос, что это не весь заказ, курьер сообщил, что ему выдали только одну коробку и возможно оставшийся заказ подвезет другой курьер. Села ждать.Около 15.30 я зашла на сайт СберМегаМаркета в свои заказы и обнаружила, что мой заказ полностью доставлен. Я сразу набрала номер Сберлогистики, и сообщила, что доставлено только половина заказа, на что сотрудник сказал, что они не отвечают за упакованный товар, который находиться на складе. На мои вопросы, кто отвечает, сотрудник сообщил, что у него нет данных и посоветовал обратиться в СберМегаМаркет. Я позвонила в СберМегаМаркет, который в свою очередь заявил, что они также не отвечают за товар, который им поступил на склад и мне надо позвонить поставщику (магазин).  В тот же день 22.12.2021г. в 20.37 было написано обращение на сайте СберМегаМаркет о том, что товар не полностью доставлен.  СберМегаМаркет моё обращение перенаправил поставщику (магазину), т.е. далее я вела переписку непосредственно с магазином, который мне четко и ясно написал, что они отгрузили весь товар полностью.Переписка с магазином длилась пять дней. 27.12.2021 г. в 20.08 сообщение от продавца (магазина) мною было переправлено в СберМегаМаркет, который до сих пор не может дать четкого ответа, когда довезут полностью оплаченный заказ. По телефонам, указанным на сайте СберМегаМаркет иСберлогистика сотрудники ничего не делают, говорят заученный текст «нам жаль» и «приносим свои извинения». Отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую обращаться и тем более делать полную предоплату до тех пор, пока товар не получите на руки, не пересчитаете и не взвесите.

От лица ООО "М* Недвижимость" Мы рады сотрудничеству с банком Сбербанк и благодарны его сотрудникам за высокий профессионализм.Хотим выразить отдельную благодарность сотруднику Сбербанка Ирине К-ко - менеджеру по работе с партнерами жилищного кредитования, Московский банк, за помощь в работе нашего агентства и  плодотворное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования. Ирина оказывает нам неоценимую помощь в оформлении ипотечных и неипотечных сделок с недвижимостью, всегда готова проконсультировать наших сотрудников по данному вопросу. Благодаря опыту Ирины и слаженной работе вашего банка наша компания достигает новых высот!

От лица ООО "М* Недвижимость" Мы рады сотрудничеству с банком Сбербанк и благодарны его сотрудникам за высокий профессионализм.Хотим выразить отдельную благодарность сотруднику Сбербанка Ирине К-ко - менеджеру по работе с партнерами жилищного кредитования, Московский банк, за помощь в работе нашего агентства и  плодотворное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования. Ирина оказывает нам неоценимую помощь в оформлении ипотечных и неипотечных сделок с недвижимостью, всегда готова проконсультировать наших сотрудников по данному вопросу. Благодаря опыту Ирины и слаженной работе вашего банка наша компания достигает новых высот!

Оформляли ипотеку. Менеджер Кристина(забыл фамилию). Помогла раскрыть аккредетив с продажи квартиры позвонив в поддержку сотрудников. Успели благодаря ей! Все быстро и оперативно, очень приятная в общении.  Спасибо ей огромное! Задержалась в офисе из за нас. Просто умничка! Руководство обратите на нее внимание)

Добрый день. Пришла смс, что на ваше имя открыта дебетовая карта. Позвонил в банк, сообщил, что ничего не открывал, ее заблокировали. Составили обращение. Ответ на обращение: кто-то использовал ваши персональные данные, и открыл на вас карту в воскресенье на сайте. Даже был указан офис получения. Меня такой ответ не устроил. При звонке в банк выяснилось, что любой зная ваши данные может оставить заявку на карту. Для этого не нужно заходить в мобильный банк. Как говорится бери и штампуй карты. У меня подозрения, что это сделали сотрудники банка. Карта дебетовая сбермаркет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Выражаем огромную благодарность всем  детским домом  сотрудницам Сбербанка по адресу:  Санкт-Петербург, пр.Нарвский, д.24   К-ой О., С-ой А., С-ой Т. Спасибо им большое за оперативную и качественную работу, данные сотрудницу очень вежливы и компетентны в любых вопросах. Всегда помогают детям-сиротам решить вопросы. Работая социальным педагогом очень часто прихожу с детьми в данное отделение и тут всегда грамотно вежливо и быстро обслуживают. Прошу наградить данных сотрудниц за профессионализм в работе.

Добрый день. 16.12.2021 обратилась в отделение Сбербанк по адресу: г. Краснодар ул. Красноармейская, 34 для того, чтобы снять валюту (Доллары) со счета. Оператор создал РКО и я прошла в кассу на получение денежных средств. Кассир отсчитав доллары (очень долго перебирая) выдала мне всю сумму на руки. Я  пересмотрела доллары (часть из них попросила заменить, так как сразу увидела потертости). Кассир заменила. НО! проблемы начались позже. 28.12.21 я обошла 5 сторонних банков для того, чтобы обменять полученные доллары на рубли 9 купюр по 100 долларов из всей общей суммы (В общей сложности 900 долларов) банки отказались принимать, так как на них оказались пятна. Почему клиент должен терять своё время, нервы, платить доп. комиссию из-за некомпетентной работы кассы ?!!! Ведь, банк когда принимает на счет валюту тщательно проверяет её состояние, а выдаёт непонятно чем. Клиент физически не может стоять с лупой около кассы пересматривая каждую купюру вдоль и поперек!!! Прошу разобраться в данной ситуации и поменять мне на нормальные купюры валюту.

Продаем квартиру с целью покупки другой. Покупатель берет ипотеку в Сбере. Соответственно, сбор документов и подготовка к сделке проходит через ДомКлик. С нашей стороны в сделке участвуют дети, и для этого мы получили разрешение органов опеки. Про этот факт всем сторонам известно с самого начала. Покупателю предлагают электронную регистрацию Сбера в обмен на скидку по ипотеке, он соглашается. Я подаю документы к нотариусу и записываюсь к нему на оформление договора. Нотариус присылает договор и мы благополучно записываемся на сделку в Сбер. За день до похода к нотариусу звонит ошарашенный покупатель и говорит, что т.к. в сделке участвуют дети, то электронная регистрация договора невозможна, необходимо записываться в МФЦ, и к нотариусу нужно идти с уже подписанным кредитным договором. На дворе 28 декабря, в МФЦ прорваться невозможно, моя ипотека на покупку одобрена до 3 января, потом сбор всех документов нужно повторить заново с риском получить повышенную ставку. Нотариуса тоже перенести невозможно - запись плотная. Сотрудники ДомКлик бодро снимают с себя всю ответственность за происходящее, мотивируя, что они только проверяют документы. Предлагают подписать ипотечный договор в соседнем городе за час до нотариуса, т.к. у нас в Самаре мест нигде нет. Конечно нет, мы же не одни хотим до Нового Года все успеть. Очевидно, что документы в ДомКлик проверяют они из рук вон плохо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис ДомКлик для нестандартных сделок. Они нас очень сильно подставили.

Продаем квартиру с целью покупки другой. Покупатель берет ипотеку в Сбере. Соответственно, сбор документов и подготовка к сделке проходит через ДомКлик. С нашей стороны в сделке участвуют дети, и для этого мы получили разрешение органов опеки. Про этот факт всем сторонам известно с самого начала. Покупателю предлагают электронную регистрацию Сбера в обмен на скидку по ипотеке, он соглашается. Я подаю документы к нотариусу и записываюсь к нему на оформление договора. Нотариус присылает договор и мы благополучно записываемся на сделку в Сбер. За день до похода к нотариусу звонит ошарашенный покупатель и говорит, что т.к. в сделке участвуют дети, то электронная регистрация договора невозможна, необходимо записываться в МФЦ, и к нотариусу нужно идти с уже подписанным кредитным договором. На дворе 28 декабря, в МФЦ прорваться невозможно, моя ипотека на покупку одобрена до 3 января, потом сбор всех документов нужно повторить заново с риском получить повышенную ставку. Нотариуса тоже перенести невозможно - запись плотная. Сотрудники ДомКлик бодро снимают с себя всю ответственность за происходящее, мотивируя, что они только проверяют документы. Предлагают подписать ипотечный договор в соседнем городе за час до нотариуса, т.к. у нас в Самаре мест нигде нет. Конечно нет, мы же не одни хотим до Нового Года все успеть. Очевидно, что документы в ДомКлик проверяют они из рук вон плохо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис ДомКлик для нестандартных сделок. Они нас очень сильно подставили.

Здравствуйте! 27.11.2021 мать взяла онлайн кредит, при выдаче которого с нее списали деньги за страховку Защита жизни и здоровья заемщика. Прошло уже больше месяца, но полиса у нее нет. В Сбербанк-онлайн его нет, в отделении ей распечатали только заявление на страхование без печати, по 900 говорят какую-то ерунду. Спрашивается заключен ли договор между страхователем и страховщиком? Где ее полис? Прошло больше месяца! В заявлении вообще указаны не верные паспортные данные. Если договора нет или он оформлен с ошибкой, то как отозвать заявление на страхование и вернуть деньги за него, так как доверия к вашей конторе нет никакого. Наступит страховой случай, что вы  скажите, правильно, что договора нет или он с ошибкой и денег мы не дадим.

Добрый день. Хочу поделиться опытом пользования подпиской и предостеречь всех. Первый год использования достался бесплатно с промокодом. В целом - ничего полезного, кроме бесплатной доставки от СберМаркета. С 2022 по СберПрайму 3 доставки в месяц, вместо безлимитных ранее.  Решил, что дальше смысла им пользоваться нет, но не думал, что подписка спишется автоматически (подключил и забыл).Увидев списание, через 15 минут сразу начал звонить в КЦ Сбербанк по номеру 900 с просьбой вернуть деньги и отключить подписку. На что сотрудники Сбербанка ответили отказом и сказали что деньги за подписку не возвращают. При этом новой подпиской вообще не пользовался. Также сотрудники КЦ Сбербанка считают что законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" в данном случае на Сбербанк не распространяются, деньги они не вернут по внутренней оферте (которая, видимо, выше закона).То есть просьба клиента, который обратился СРАЗУ (через 15 минут) после списания и попросил отменить подписку и вернуть деньги - не основание.На основании диалога в КЦ была составлена жалоба, но как я понял из разговора, Сбербанку плевать на клиента.

Здравствуйте, сегодня на счёт в сбербанк поступили алименты. В течении часа с  алиментов была списана сумма денег в счёт исполнительного производства. До зачисления алиментов на счёте был ноль рублей.!!!. После списания я обратилась в сбербанк с вопросом почему было списание с алиментных средств. Ответ меня убил,. Оператор ответила, что с алиментов ничего не списывались а деньги списались с предыдущей поступлений ( напомню что до поступления алиментов на счёте было ноль рублей).!!!!. Я задаю вопрос тогда почему у меня на счёте не хватает алиментных денег? Ответ потому что было списание.!!! Вообщем сбербанк нарушает все правила и законы.!!! Буду писать жалобу в ЦБ. А также в прокуратуру!!!

Всем работникам Сбербанка и службы безопасности огромная благодарность за предотвращение акта мошенничества. Сотрудники Сбербанка вовремя заблокировали карту и не дали списать большую сумму с моего счёта. От всей души желаю крепкого здоровья и счастья! С наступающим новым годом!

Всем работникам Сбербанка и службы безопасности огромная благодарность за предотвращение акта мошенничества. Сотрудники Сбербанка вовремя заблокировали карту и не дали списать большую сумму с моего счёта. От всей души желаю крепкого здоровья и счастья! С наступающим новым годом!

Всем работникам Сбербанка и службы безопасности огромная благодарность за предотвращение акта мошенничества. Сотрудники Сбербанка вовремя заблокировали карту и не дали списать большую сумму с моего счёта. От всей души желаю крепкого здоровья и счастья! С наступающим новым годом!

Добрый день! с карты моей мамы списали 270 рублей 25 декабря 2021 за услуги Яндекс такси, которым она не пользовалась, карта не утеряна. Яндекс такси отказался вернуть деньги, сообщив, что за возвратом (чарджбэк) необходимо обратиться в банк, а Сбербанк в свою очередь в телефонном режиме (номер 900) смог предложить только заблокировать и перевыпустить карту, деньги вернуть отказываются, говорят обращайтесь в Яндекс такси. Вот круг и замкнулся. Жаль, что такие действия развязывают руки мошенникам, в этой ситуации радует только сумма, которую удалось украсть мошенникам. Пишу здесь потому что в Сбер почему то писать обращения нельзя, только звонить, а бот в Онлайне не способен ответить на  запрос. Хочу обратить внимание на проблему мошенничества и отсутствия желания с ним бороться.

Жалко даже единицу ставить. Группа Сбербанка обманывает людей. Сделала заказ у них на маркетплейс, так как срок мне подходил. (№ 940167269 Самовывоз из пункта выдачи 23 декабря) Оформила рассрочку через сбербанк(думаю, как удобно всё). А итог: я осталась с этой рассрочкой. Товара нет, денег нет. Как же я разочарована. Я давно клиент Сбербанка, такого ножа в спину не ожидала никак. Радовалась, когда нашла Сбермегамаркет. А там сплошная ложь. На маркетплейсе представлены продавцы, и я к своему обратилась, а он сказал, что не торгует на сбермегамаркет. И как это назвать? А в службе сберлогистика сказали, что продавец указан Сбермегамаркет. И что получается? Сбербанк таким обманным образом вымогает деньги у граждан. Шикарная схема - продать людям воздух. То есть я взяла рассрочку у Сбера, чтоб купить товар у Сбера, но тот же Сбер мне ничего не доставит. Соответственно, в выигрыше только Сбер. И только сейчас я нашла большое количество отзывов ровно таких же пострадавших, как я. Жаль, что раньше не читала отзывы. Обманщики просто.