140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я считал, что Сбербанк - нормальный банк. Только благодаря вежливости сотрудников ставлю 3 а не 1. Я прошёл процедуру банкротства 8.12. 25.12 я пришёл с определением в банк, чтобы мне разблокировали счета. Предоставил все необходимые документы. Сегодня 28.12, а счета у  до сих пор заблокированы. В поддержке мне сообщили, что я должен ждать до 7 рабочих дней! Выходит, есть очень большая вероятность того, что счета мне разблокируют только после праздников. А на карту мне зачислили уже аванс. Вы конечно тут напишите, что я должен был узнать все заранее, на это я вам напишу, что сотрудник, принимая документы, мне ничего не сообщил о сроках, сказав просто: «Заходите в приложение и ожидайте разблокировки», соответственно спросить о возможности как то ускорить процесс у меня так же не было. Зато в поддержке об этом охотно сообщили и при этом указали что по телефону мне вообще ничего не решить и надо идти в отделение! Супер современный и высокотехнологичный банк, где для решения вопроса надо идти в отделение, ждать очереди, чтобы просто задать вопрос, а можно ли как то ускорить процесс. Учитывая, что до этого я в отделение уже обращался.

Я считал, что Сбербанк - нормальный банк. Только благодаря вежливости сотрудников ставлю 3 а не 1. Я прошёл процедуру банкротства 8.12.25.12 я пришёл с определением в банк, чтобы мне разблокировали счета. Предоставил все необходимые документы. Сегодня 28.12, а счета у  до сих пор заблокированы. В поддержке мне сообщили, что я должен ждать до 7 рабочих дней! Выходит, есть очень большая вероятность того, что счета мне разблокируют только после праздников. А на карту мне зачислили уже аванс. Вы конечно тут напишите, что я должен был узнать все заранее, на это я вам напишу, что сотрудник, принимая документы, мне ничего не сообщил о сроках, сказав просто: «Заходите в приложение и ожидайте разблокировки», соответственно спросить о возможности как то ускорить процесс у меня так же не было. Зато в поддержке об этом охотно сообщили и при этом указали что по телефону мне вообще ничего не решить и надо идти в отделение! Супер современный и высокотехнологичный банк, где для решения вопроса надо идти в отделение, ждать очереди, чтобы просто задать вопрос, а можно ли как то ускорить процесс. Учитывая, что до этого я в отделение уже обращался.

Огромное спасибо за профессионализм сотруднику  Сбербанк-премьер С-ну Артему. Помог разрешить , казалось бы, неразрешимую ситуацию - мне не хотели возвращать деньги за страхование ипотеки, которые списались автоматически в  сбербанке-онлайн. Четкость, грамотность, человечность- так можно охарактеризовать стиль работы данного менеджера.  Удачи ему и профессиональных успехов!

Здравствуйте, оставляю жалобу на Сбербанк, что бы уберечьклиентов данного банка, которые как и мы, до этого думали, что оставляя деньги на карте, они защищены банком, но это совсем не так, если вы храните деньги на карте, то рано или поздно, скорее всего вы их потеряете, как это получилось у нас. Опишу свою ситуацию. У матери было две карты, одна пенсионная другая дебетовая, на которых были небольшие деньги. До определенного времени все было замечательно, поэтому мать открыла вторую карту в банке которому она доверяла, но зря.Так в ноябре, в одночасье, были украдены деньги с двух карт,в начале опустошили одну карту, потом принялись за вторую, пока мы сами не заблокировали карты, никаких смс оповещений не было, о том, что идет списание средств, списание происходило маленькими суммами, в начале закидывали деньги наqiwi  кошельки, потом стали делать какие топокупки в интернет магазине. Пропажу средств мать обнаружила, когда все смс-ки начали приходить пачкой одна за другой, причем из них ясно, что списанияначались утром, а смс начали приходить в обед. Причем сбербанк заблокировал списания, как подозрительные, но списания продолжились, это вообще как?, в тот же день, мы пошли в сбербанк и написали жалобу, что не согласны с проведенными операциями и что средства были похищены. Надеялись, что это серьезный банк и разобравшись в ситуации, вернет похищенные средства, но….. Пришла отписка, что типа все нормально, операции были проведены через сбербанк онлайн и высылался код подтверждения, так что помочь ничем не можем!!!. Но во первых у матери небыло сбербанк онлайн (пенсионеры вообще не знают что это), а смс пришли уже много позже проведенных операций и от куда мошенники узнали коды подтверждения операции не понятно?. Так что мы сделали для себя выводы, предполагаем, что возможно в самом банке, какой нибудь недобропорядочный сотрудник воспользовался служебным положением, тем более, что очень уж часто в новостях проходит информация об очередном сливе данных с карт пользователей сбербанка. Но так как этот случай не носил массового характера, то и разбираться не стали. Вся наша семья всегда была в Сбере, но на этом сотрудничество со сбербанком будем завершать, как найдем более надежный банк. А остальных предостерегаем, не думайте, чтоесли деньги на карте, то они хранятся в надежном банке.

Пишу отзыв для предупреждения, как вас могут легко ввести в заблуждение и обманным путем заставить вложится в продукт ИИС. Моя мать,  Л-ва Л.А.  не первый год является клиентом СберПремьера.  26.11.2021г.(пятница), обратилась в отделение к своему персональному менеджеру Б-ой А.В.  для переоформления вклада. Менеджер сообщила, что ставка по вкладам для пенсионеров составляет 3,57%, что совсем скромно по сравнению с уникальным продуктом банка - открытием индивидуального инвестиционного счета, с гарантированной ставкой 6,8 %. Упор менеджера был на то, что в любой момент можно без каких-либо потерять забрать свои деньги обратно.  С уточняющими вопросами про продукт, Л-ва Л.А. в силу возраста и наивности доверилась своему менеджеру и согласилась на такое заманчивое предложение и приобрела инвестиционный продукт Sb24R срок 1 год 11 месяцев на сумму 323 т.р.  Правда, звучит здорово, деньги можно забрать в любой момент и периодичность выплат 6,8 % от суммы раз в 5 месяцев? К сожалению, о произошедшей ситуации с матерью узнала только вечером, когда отделение уже не работало. Попросила отправить мне  имеющееся документы об покупке продукта.В итоге, на руках - непонятная бумага, где ручкой менеджер расписал периодичность выплат процентов по продукту. Цена облигаций по документу - 96, 5 , количество - 327, срок окончания действия заявки - 03.12.2021.Рассказав матери, что данный продукт не является вкладом, а это приобретение ценных бумаг, посоветовала обратится в отделение за отзывом заявки и возвратом денежных средств на счет. 27.11.2021 (суббота)Л-ва Л.А. обратилась в отделение об отзыве заявки, в связи с полным отсутствием понимания о приобретенном продукте. Ее заявление отказались принимать в связи с тем, что фондовый рынок НЕ работает по сб и вск, и также стоит учесть, что работа рынка по Московскому времени с 10:00. На вопросы про вывод денег в любой момент, как уверяла персональный менеджер игнорировались.В понедельник, 29.11.2021 придя к 14:00 по местному ( в 10:00 по МСК) развернулась уже целая сцена обрабатывания Л-ой Л.А. не только персональным менеджером, но и самой начальницей отделения о "Выгодном приобретении, в котором невозможно потерять деньги". Даже говорили, чтобы дочь посетила отделение и ей уже рассказали о преимуществах продукта, раз Л-ва Л.А. ничего не понимает. но к сожалению, по имеющейся на руках бумаги о приобретении облигаций ни менеджер, ни начальница не поняли, а за сколько же были куплены облигации?  На категорический отказ пользования ИИС по заявке в виду дезинформирования продукта, было написано обращение 211129 0194 525200/1 от 29.11.2021 14:14 (10:14 мск). Оговорен срок обработки обращения, что будет до 12.12.2021. 12.12.2021 приходит оповещение, что срок обращения продлевают до 28.12.2021. 27.12.2021 пришла смс, что на обращение поступил ответ, ожидайте связи с персональном менеджером. 28.12.2021 Л-ва Л.А. пошла снова в офис уже для выяснения ответа обращения. Удивления не вызвало - обращение было отклонено. Как видите, упор на " возврат в любой момент вложенных средств" - невозможен. А если и вернуть, то на сегодняшний день с потерей около 7 т. р.   Впихнуть продукт, в котором не будет разбираться пенсионер - не составило труда.  Наводит на мысль, что это не единичный случай введения в заблуждение людей преклонного возраста при переоформлении вклада в этом отделении. Прошу разобраться в правомерности действий персонального менеджера Б-ой А.В., разобраться в ее компетенции и дать письменный ответ на всю ситуацию.

Пишу отзыв для предупреждения, как вас могут легко ввести в заблуждение и обманным путем заставить вложится в продукт ИИС.Моя мать,  Л-ва Л.А.  не первый год является клиентом СберПремьера.  26.11.2021г.(пятница), обратилась в отделение к своему персональному менеджеру Б-ой А.В.  для переоформления вклада. Менеджер сообщила, что ставка по вкладам для пенсионеров составляет 3,57%, что совсем скромно по сравнению с уникальным продуктом банка - открытием индивидуального инвестиционного счета, с гарантированной ставкой 6,8 %. Упор менеджера был на то, что в любой момент можно без каких-либо потерять забрать свои деньги обратно.  С уточняющими вопросами про продукт, Л-ва Л.А. в силу возраста и наивности доверилась своему менеджеру и согласилась на такое заманчивое предложение и приобрела инвестиционный продукт Sb24R срок 1 год 11 месяцев на сумму 323 т.р. Правда, звучит здорово, деньги можно забрать в любой момент и периодичность выплат 6,8 % от суммы раз в 5 месяцев? К сожалению, о произошедшей ситуации с матерью узнала только вечером, когда отделение уже не работало. Попросила отправить мне  имеющееся документы об покупке продукта.В итоге, на руках - непонятная бумага, где ручкой менеджер расписал периодичность выплат процентов по продукту. Цена облигаций по документу - 96, 5 , количество - 327, срок окончания действия заявки - 03.12.2021.Рассказав матери, что данный продукт не является вкладом, а это приобретение ценных бумаг, посоветовала обратится в отделение за отзывом заявки и возвратом денежных средств на счет.27.11.2021 (суббота)Л-ва Л.А. обратилась в отделение об отзыве заявки, в связи с полным отсутствием понимания о приобретенном продукте. Ее заявление отказались принимать в связи с тем, что фондовый рынок НЕ работает по сб и вск, и также стоит учесть, что работа рынка по Московскому времени с 10:00. На вопросы про вывод денег в любой момент, как уверяла персональный менеджер игнорировались.В понедельник, 29.11.2021 придя к 14:00 по местному ( в 10:00 по МСК) развернулась уже целая сцена обрабатывания Л-ой Л.А. не только персональным менеджером, но и самой начальницей отделения о "Выгодном приобретении, в котором невозможно потерять деньги". Даже говорили, чтобы дочь посетила отделение и ей уже рассказали о преимуществах продукта, раз Л-ва Л.А. ничего не понимает. но к сожалению, по имеющейся на руках бумаги о приобретении облигаций ни менеджер, ни начальница не поняли, а за сколько же были куплены облигации? На категорический отказ пользования ИИС по заявке в виду дезинформирования продукта, было написано обращение 211129 0194 525200/1 от 29.11.2021 14:14 (10:14 мск). Оговорен срок обработки обращения, что будет до 12.12.2021. 12.12.2021 приходит оповещение, что срок обращения продлевают до 28.12.2021. 27.12.2021 пришла смс, что на обращение поступил ответ, ожидайте связи с персональном менеджером. 28.12.2021 Л-ва Л.А. пошла снова в офис уже для выяснения ответа обращения. Удивления не вызвало - обращение было отклонено. Как видите, упор на " возврат в любой момент вложенных средств" - невозможен. А если и вернуть, то на сегодняшний день с потерей около 7 т. р.  Впихнуть продукт, в котором не будет разбираться пенсионер - не составило труда.  Наводит на мысль, что это не единичный случай введения в заблуждение людей преклонного возраста при переоформлении вклада в этом отделении. Прошу разобраться в правомерности действий персонального менеджера Б-ой А.В., разобраться в ее компетенции и дать письменный ответ на всю ситуацию.

12 октября 2021 8:35 при получении ипотеки решил воспользоваться данной "услугой" на domklick.ru. заказал, оплатил. в ходе переговоров с продавцом возникли проблемы. поэтому 13 октября 2021 от сделки отказался. менеджер заверила, что услугой можно будет воспользоваться для следующей сделки. через два дня после отказа от сделки пришел сертификат. кроме всего прочего, оказалось, что сертификат действует год, хотя срок исковой давности по сделкам с недвижимостью 3 года.  Далее, решил сменить программу ипотечного кредитования со вторички на новостройку. менеджеры заверили что деньги за услугу будут возвращены. я поинтересовался, надо ли писать заявление на возврат, менеджер  сказала, что не надо. по прошествии трех недель звоню в домклик, узнать почему не пришли деньги за услугу. менеджер заявляет , что надо было писать заявление(!). Хорошо, написал заявление. получил номер обращения: 2173738. ждал месяц. снова звоню. оказывается "юридическая служба домклик" отказывается возвращать деньги за проверку, т.к. она видите ли была пороведена, а то, что проверка была проведена на сделку через два дня после ее отмены  -это их не волнует. никакой внутренней связи выходит нет. в общем сайт домклик у меня в черном списке. мало того что обманывают людей предлагая филькину грамоту в виде сертификата на 1 год (срок исковой давности по сделкам с  недвижимостью -3 года, то есть фактически "юридическая служба" берет на себя ответственность только за 1/3 этого срока), так еще и отказываются возвращать деньги за ненужную мне услугу.   не стоит верить так же менежерам домклик.

Весь декабрь проблемы с начислением выигранных бонусов, несмотря на оговоренный срок-до 5 рабочих дней. Постоянные ссылки на технические неполадки.  Учитывая, что бонусы являются по сути платёжным средством в магазинах партнеров, банк безосновательно удерживает мои деньги, не давая мне ими воспользоваться. Списание бонусов в играх и тд при этом всегда происходят четко и моментально! Позор сберу.

У меня имеется просроченная задолженность по потребительскому кредиту. При этом ипотечный кредит и другие потребительские кредиты оплачиваются. Неоднократно я обращалась в банк с просьбой реструктуризации или предоставления кредитных каникул. Причина простая - мне пришлось закрыть бизнес, денежных средств на оплату всех кредитов не хватает. Банк отказывает без объяснения причин.  Не мотивирует свой отказ ни по горячей линии, ни в письменном виде. Платить кредит совсем - не отказываюсь, прошу дать время, чтобы вновь вернуться на необходимый уровень дохода. Сегодня, 28.12.2021 мне в очередной раз позвонил сотрудник банка, К-ин Виктор А. Разговаривал грубо, давил, угрожал тем, "что доставит неприятности родственникам". Нарушал деловой тон общения, запугивал. Моё предложения о частичном погашении задолженности - проигнорировал. Уважаемый, Сбербанк, я пишу все записи разговоров с вашими сотрудниками, и при необходимости воспользуюсь ими, чтобы защитить себя от неправомерных действий ваших сотрудников. Прошу разобраться в ситуации, когда сотрудники нарушают регламенты общения. А так же, прошу указать причину отказа в предоставлении кредитных каникул.

Подал заявление на кредитную карту 17.12.21г.В  тот же день оформления,  увидел у них хорошие условия по другой кредитной карте и попытался отказаться, но было уже поздно.Оформил закрытие карты через отделение и пришло смс, о том что через 2 дня мне можно снова подать на кредитную карту.После 2 дней ничего не поменялось и в приложении висит "Ура, вам одобрена кредитная карта", - соответственно на новую подать не могу.Написал в приложении о помощи, получил заявление с сроком рассмотрения 7 дней, потом продлили еще на 2 дня и по итогу: вам закрыли р/с.Спасибо. но мне нужно что я мог подать на кредитную карту, а я не могу т.к весит что мне одобрена карта, а ее закрыли!! Расчетный счет  я и так уже  закрыл, это просто отписка!!обращение 211223-0238-234200 от 23.12.2021

Сделка по рефинансированию ипотеки была 03.09.2021г. в отделении на ул. Гиляровского. 12.11.2021г. мною была отправлена опись о регистрации обременения в пользу Сбера, на что мне в чате ответили, что «документы приняты». Через две недели 26.11.2021г. приезжаю в МФЦ и с удивлением получаю ПРИОСТАНОВКУ РЕГИСТРАЦИИ ОТ РОСРЕЕСТРА ПО ПРИЧИНЕ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРЕБУЕМЫХ ДОКУМЕНТОВ СО СТОРОНЫ СБЕРА. 26.11.2021г. звоню менеджеру и описываю всю ситуацию, на что я услышала «значит никто из коллег не взял в работу, пришлите опись мне в вотсап». Повторно направляю опись и только в этот раз сотрудники соизволили что-то сделать. Но на этом история не закончилась. По условиям договора, завершить регистрацию обременения в пользу Сбера необходимо до 03.12.2021г. и только тогда процентная ставка меняется с 9,9% на 7,9%. Ипотека в пользу Сбера была зарегистрирована Росреестром 08.12.2021г., ввиду того, что сотрудники Сбера вовремя не предоставили документы в Росреестр. Я забрала оригиналы документов и передала экземпляр Сбера 13.12.2021г. лично менеджеру в отделении на ул. Гиляровского. Платеж по ипотеке у меня стоит 15 числа каждого месяца. То есть 15.12.2021г. должен был быть последний платеж по ставке 9,9%. Какого было мое удивление, когда 16.12.2021г. ставка НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ, ХОТЯ ДОКУМЕНТЫ ПО РЕГИСТРАЦИИ ОБРЕМЕНЕНИЯ БЫЛИ МНОЮ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ 13.12.2021г. Началась увлекательная история общения с поддержкой Сбера. В чате Домклик мне написали: «Мария Александровна, по условиям вашего кредитного договора п.4 процентная ставка будет снижена только в день следующий за очередной платежной датой по ипотеке. Если Вы не согласны с переплатой из за не предоставления вовремя документа о регистрации ипотеки, можете оставить обращение в офисе банка или позвонив по номеру 900.». Интересный ответ от сотрудников банка, которые своевременно не взяли в работу опись, высланную мной 12.11.2021г. и задержали регистрацию обременения на 2 НЕДЕЛИ. В этот же день я оставила жалобу № 211215-0551-200400 от 15.12.2021 по номеру 900. Срок рассмотрения по жалобе, указанный в личном кабинете, 24.12.2021г. 24.12.2021г. мне пришло уведомление от банка: «[24.12.2021 в 09:19]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №211215-0551-200400 от 15.12.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.12.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в контактном центре. Приносим извинения за неудобства». Но 28.12.2021 г. пришло аналогичное сообщение со сроком 10.01.2022г. Попытки ускорить рассмотрения тщетны, потому что ответ один - «ждите». Тем временем близится дата очередного платежа по ипотеке с завышенной ставкой, хотя как клиент я выполнила все требования  по договору Сбера, но процентную ставку мне снижать не спешат, как и признавать свои ошибки. Заинтересованности сотрудников в том, чтобы решить вопрос нет, везде отправляют ждать ответа, пока кто-то соизволит взять жалобу в работу. Но чего можно было еще ожидать, если сотрудники ипотечного отдела даже не спешат выполнять свои прямые обязанности по предоставлению документов в Росреестр. Подытоживая, подумайте очень хорошо и взвесьте все «за» и «против» прежде чем рефинансировать ипотеку в Сбере. Даже если вы сделаете все со своей стороны для уменьшения завышенной в первые три месяца ставки, не факт, что это произойдет. Пройдете круги ада по общению с некомпетентными сотрудниками, которые затягивают сроки и не выполняют свои обязанности. Оценка - 0.

Добрый день! 18.12.2021 за бонусы Спасибо были куплены лотерейные билеты ("Русское лото") в кол-ве 10 шт. Бонусы списались, но купоны не пришли. В разделе "Мои заказы" при открытии ничего нет (на почту и мобильный телефон также ничего не пришло). Писала в тех.поддержку неоднократно. Просьба разобраться и исправить. Заранее спасибо!

У меня имеется кредитная карта и кредиты в Сбербанке.Год назад примерно, мне одобрили реструктуризацию в связи с выходом в декрет. НО!!! При том, что я вышла в декрет до достижения ребёнку полутора лет, о чем были поданы всё документы, банк одобрил реструктуризацию всего на один год, хотя я говорила о том, что брать деньги мне будет негде. Скоро истекает срок реструктуризации и я решила уточнить, можно ли её продлить либо как-то ещё изменить условия выплаты кредитов, поскольку мой доход не восстановился, я по прежнему в декрете. Обратившись в отделение, я услышала, что больше никто ничего мне не продлит, якобы можно взять и ввести в реструктуризацию поручителя, но тут же сотрудник сказал, что это бесполезно и её никому не одобряют повторно. Предложили взять новый кредит, но банки не одобряют мне кредит без дохода, о чем я сообщала. Тогда посоветовали позвонить на горячую линию, там меня выслушали и сказали всё то же, что и в офисе. Я указала, что данные варианты уже были мне предложены и они не помогут мне, тогда мне порекомендовали дождаться ПРОСРОЧКИ!!! и договориться с коллекторами. Теперь я в замешательстве, неужели такой банк, с господдержкой и прочими атрибутами не может пойти навстречу обычному человеку, постоянному клиенту, не дожидаясь его просрочек и не портя ему кредитную историю. Теперь я знаю, что если в жизни возникнут трудности, этот банк их только усугубит. Почему нельзя применить никакой программы для решения данного вопроса? Я прошу у представителей банка дать мне ответ по этому поводу, потому что я не желаю входить в просрочку, плачу я всё исправно. Помогите пожалуйста решить проблему

У меня имеется кредитная карта и кредиты в Сбербанке.Год назад примерно, мне одобрили реструктуризацию в связи с выходом в декрет. НО!!! При том, что я вышла в декрет до достижения ребёнку полутора лет, о чем были поданы всё документы, банк одобрил реструктуризацию всего на один год, хотя я говорила о том, что брать деньги мне будет негде. Скоро истекает срок реструктуризации и я решила уточнить, можно ли её продлить либо как-то ещё изменить условия выплаты кредитов, поскольку мой доход не восстановился, я по прежнему в декрете. Обратившись в отделение, я услышала, что больше никто ничего мне не продлит, якобы можно взять и ввести в реструктуризацию поручителя, но тут же сотрудник сказал, что это бесполезно и её никому не одобряют повторно. Предложили взять новый кредит, но банки не одобряют мне кредит без дохода, о чем я сообщала. Тогда посоветовали позвонить на горячую линию, там меня выслушали и сказали всё то же, что и в офисе. Я указала, что данные варианты уже были мне предложены и они не помогут мне, тогда мне порекомендовали дождаться ПРОСРОЧКИ!!! и договориться с коллекторами. Теперь я в замешательстве, неужели такой банк, с господдержкой и прочими атрибутами не может пойти навстречу обычному человеку, постоянному клиенту, не дожидаясь его просрочек и не портя ему кредитную историю. Теперь я знаю, что если в жизни возникнут трудности, этот банк их только усугубит. Почему нельзя применить никакой программы для решения данного вопроса? Я прошу у представителей банка дать мне ответ по этому поводу, потому что я не желаю входить в просрочку, плачу я всё исправно. Помогите пожалуйста решить проблему

У меня имеется кредитная карта и кредиты в Сбербанке.Год назад примерно, мне одобрили реструктуризацию в связи с выходом в декрет. НО!!! При том, что я вышла в декрет до достижения ребёнку полутора лет, о чем были поданы всё документы, банк одобрил реструктуризацию всего на один год, хотя я говорила о том, что брать деньги мне будет негде. Скоро истекает срок реструктуризации и я решила уточнить, можно ли её продлить либо как-то ещё изменить условия выплаты кредитов, поскольку мой доход не восстановился, я по прежнему в декрете. Обратившись в отделение, я услышала, что больше никто ничего мне не продлит, якобы можно взять и ввести в реструктуризацию поручителя, но тут же сотрудник сказал, что это бесполезно и её никому не одобряют повторно. Предложили взять новый кредит, но банки не одобряют мне кредит без дохода, о чем я сообщала. Тогда посоветовали позвонить на горячую линию, там меня выслушали и сказали всё то же, что и в офисе. Я указала, что данные варианты уже были мне предложены и они не помогут мне, тогда мне порекомендовали дождаться ПРОСРОЧКИ!!! и договориться с коллекторами. Теперь я в замешательстве, неужели такой банк, с господдержкой и прочими атрибутами не может пойти навстречу обычному человеку, постоянному клиенту, не дожидаясь его просрочек и не портя ему кредитную историю. Теперь я знаю, что если в жизни возникнут трудности, этот банк их только усугубит. Почему нельзя применить никакой программы для решения данного вопроса? Я прошу у представителей банка дать мне ответ по этому поводу, потому что я не желаю входить в просрочку, плачу я всё исправно. Помогите пожалуйста решить проблему

25.12.2021 Я оплатил товар по СБП на сумму 111т.р., деньги с карты у меня успешно списали, но деньги получателю так и не поступили. Звонок в Сбербанк не принес никаких успехов, все твердили одно, проблема не на их стороне, деньги у нас списались и т.д. Сейчас уже 28.12.2021 деньги до сих пор не поступили ни мне, ни в салон, в котором я оплачивал товар.

25.12.2021 Я оплатил товар по СБП на сумму 111т.р., деньги с карты у меня успешно списали, но деньги получателю так и не поступили. Звонок в Сбербанк не принес никаких успехов, все твердили одно, проблема не на их стороне, деньги у нас списались и т.д. Сейчас уже 28.12.2021 деньги до сих пор не поступили ни мне, ни в салон, в котором я оплачивал товар.

Здравствуйте!В ответе на обращение от 16.12.2021г. в обоснование бездействия в отношении исполнения направленного мной исполнительного листа серии ФС №03*****07 Сбербанк ссылается на то, что действия ПАО "Сбербанк России" полностью соответствуют нормам Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее по тексту – Федеральный закон от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ).Указанное, однако, абсолютно не соответствует фактическим обстоятельствам дела ввиду следующего.В соответствии с ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Я подал исполнительный лист 16.12.2021 в отделение банка.Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, Сбербанк обязан был перечислить в мою пользу денежные средства в срок до 27.12.2021 г. (7 календарных дней со дня, следующего за днем получения исполнительного листа).В нарушение указанных выше норм законодательства об исполнительном производстве по состоянию на 28.12.2021 г. денежные средства по исполнительному листу серии ФС №03*****07 на мой расчетный счет не поступали. Более того, до настоящего момента от Сбербанка не поступала и информация о невозможности перечислить денежные средства из исполнительного листа.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.Надеюсь на адекватную оценку Сбербанком сложившейся ситуации и получение оперативного ответа.

Заказал доставку дебетовой карты курьером.  Приехали два человека, вручили карту попросили подтвердить ее получение в приложении. В процессе разговора узнали, что у меня есть кредит и предложили рефинансировать его, под предлогом, что знают "фишки", как получить выгодное предложение выпросили у меня телефон. Пока один заполнял заявление на кредит, а второй всячески отвлекал меня, подключили услугу СберЗдоровье, совершив два платежа на общую сумму 12598.

28 декабря бабушка 85 лет из г. Северобайкальска, Россия перевела другой бабушке в Москву 2000 руб. к новому году. Между клиентами Сбербанка. прошло 6 часов -денег нет. Позвонили оператору - ждите 2 дня. Инфа о переводе у них имеется. Это просто пиюдец!!!